Este Acordo de Cliente estabelece os termos e condições para a utilização dos serviços da LemFi (doravante denominados “Serviços”) fornecidos pela Pomelo Technology Canada Ltd (doravante “LemFi”, “nós”, “nos” e “nosso”).
A Pomelo Technology Canada Ltd é subsidiária da Pomelo Technology US Inc, registada em 251 Little Falls Drive, Wilmington, DE 19808, EUA.
A Pomelo Technology US Inc presta os seus Serviços através da App LemFi, que pode ser descarregada e utilizada para criar uma Conta LemFi.
Ao abrir, registar ou utilizar uma Conta LemFi, ou de outra forma utilizar os Serviços, os Clientes (doravante “você” e “seu”) concordam em ficar vinculados por este Acordo de Cliente e consentem em receber comunicações relacionadas com os Serviços ou com a sua Conta LemFi em formato eletrónico. Os clientes deverão ler atentamente os termos e condições aqui previstos ao registarem‑se para utilizar os Serviços.
A LemFi recomenda que imprima uma cópia deste Acordo de Cliente para consulta futura. Se não aceitar este Acordo, não poderá utilizar os Serviços. Ao utilizar os Serviços e aceitar o Acordo, também concorda em cumprir e aceitar as seguintes políticas adicionais:
Leia atentamente todos os termos aplicáveis, incluindo quaisquer alterações adicionais notificadas via App LemFi, e‑mail, SMS ou qualquer outro meio de comunicação. O presente Acordo contém várias secções; leia‑as cuidadosamente. Os cabeçalhos servem apenas de referência. Alguns termos em maiúsculas têm definições específicas neste documento.
A LemFi está registada no Canadá no FINTRAC (Financial Transactions Reports Analysis Centre of Canada) como Money Service Business, n.º de registo M20383642, podendo prestar serviços de câmbio e transferência de dinheiro a residentes no Canadá.
Para ser elegível aos nossos Serviços, deve ter pelo menos 18 anos. Declara ainda ser residente legal e habitual no Canadá, agir exclusivamente em benefício próprio e não em nome de terceiros ao utilizar a App LemFi ou criar uma Conta LemFi. Deve utilizar os Serviços apenas para transações na sua própria conta.
Para criar uma Conta LemFi, tem de residir no Canadá e cumprir todos os nossos requisitos de informação, incluindo verificações de identificação.
Para usar parte ou a totalidade dos Serviços, deve primeiro abrir uma Conta LemFi, fornecendo informações completas, exatas e verdadeiras.
É responsável por manter atualizados endereço, e‑mail, telefone e outros contactos na sua Conta LemFi. Podemos recusar ou interromper os Serviços a qualquer momento. Todas as atividades realizadas na Conta consideram‑se suas.
É responsável por tudo o que ocorre na Conta, salvo se a encerrar ou reportar uso indevido. Se terceiros comprarem o Serviço para si, esses terceiros podem controlar o acesso e obter relatórios de utilização, mas não detêm direitos sobre a sua Conta pessoal.
Sujeito a este Acordo, é‑lhe concedida uma licença não exclusiva, limitada, intransmissível, não sublicenciável e revogável para uso pessoal e não comercial dos Recursos. A LemFi reserva todos os direitos não concedidos. Poderemos revogar esta licença a qualquer momento.
Sempre que aceder à Conta, solicitaremos os seus Códigos de Acesso; se corretos, presumiremos que as instruções são suas. Podemos recusar instruções pouco claras, não dadas por si ou que nos façam infringir leis, ou se suspeitarmos de finalidade ilegal.
Empreenderemos esforços razoáveis para impedir acesso não autorizado; desde que não viole o Acordo, assumimos a responsabilidade por perdas diretas decorrentes de acesso não autorizado.
Pode ver o histórico e detalhes de Transações na App.
Pode realizar Transações até ao montante do Saldo Disponível; não poderá combiná‑lo com outros métodos de pagamento. O valor da Transação e taxas será debitado do saldo. Após autorizada, a ordem de pagamento é irrevogável.
Compromete‑se a usar os Serviços apenas para fins legais e não transferir fundos em nome de terceiros.
Não divulgamos informações pessoais a terceiros, salvo obrigação legal e conforme o Aviso de Privacidade.
É responsável por manter a segurança de IDs e senhas; nunca as divulgue. Se suspeitar de uso indevido, altere imediatamente a senha e contacte o Suporte.
Verifique regularmente o histórico da Conta e reporte movimentos não autorizados. Podemos suspender a Conta se houver suspeita de fraude ou falha de segurança.
Mantenha o seu e‑mail seguro; não permita que navegadores gravem senhas. Produtos adicionais podem exigir medidas de segurança extra.
Contas Duplicadas: poderemos recusar, fundir ou fechar contas duplicadas.
Verificação: autoriza a LemFi a realizar inquéritos para validar identidade; falha na verificação pode levar a suspensão ou encerramento da Conta.
Pode depositar moedas suportadas para:
(i) converter moeda; (ii) enviar a terceiros ou a si mesmo; (iii) manter saldo.
Depósitos via Interac™ serão creditados após receção dos fundos. Ao usar Interac™, confirma ter autorização para movimentar a conta bancária. Bancos podem impor limites de montante e frequência; nós também podemos impor limites.
A LemFi não é um banco; o saldo constitui crédito não garantido contra a LemFi e não é segurado pela CDIC.
Todas as transações, taxas e câmbios são registados no histórico da Conta.
A Conta está sujeita a limites de entrada e saída. Se exceder, poderemos recusar ou atrasar a operação e solicitar verificações adicionais.
O tempo de crédito depende do banco/fornecedor de pagamentos do destinatário. Podemos atrasar transações para verificações suplementares.
É responsável pela exatidão das instruções. Após executadas, as transações são irrevogáveis e a LemFi não se responsabiliza por perdas daí resultantes. As instruções estão sujeitas à nossa aprovação e às obrigações legais aplicáveis.
As taxas serão mostradas antes da confirmação. Concorda em pagá‑las pelo método indicado. As nossas taxas podem incluir custos de bancos ou terceiros.
API Partner: parceiros podem cobrar taxa adicional; a LemFi pode cobrá‑la em seu nome.
É responsável por impostos relativos a pagamentos que efetuar ou receber.
Por si: pode encerrar a Conta contactando o Suporte; deve retirar o saldo no máximo em 3 meses.
Por LemFi: podemos encerrar/suspender a Conta por descumprimento, ordem legal, suspeita de ilegalidade ou fraude, compromisso de segurança, etc. Notificaremos e disponibilizaremos fundos não restringidos a nosso critério. Continuará responsável por obrigações pendentes.
Concorda em receber comunicações eletrónicas (e‑mail, SMS, avisos na App). Podemos ligar‑lhe ou enviar SMS para informações de conta ou prevenção de fraude.
Questões ou reclamações: support@lemfi.com
Licença não transferível; podem ser necessárias atualizações via App Store/Google Play.
Disposições específicas para iOS: a Apple não é parte deste Acordo nem responsável pela App; a licença limita‑se a dispositivos Apple que possua.
A LemFi pode usar parceiros terceiros; o acesso a “Materiais de Terceiros” é por sua conta e risco.
(a) Controlador de Dados: a LemFi é responsável pelo tratamento dos dados pessoais necessários ao cumprimento de obrigações legais (ex.: AML). Para titulares de conta menores de 13 anos é exigido consentimento parental.
(b) Política de Privacidade: consulte‑a em lemfi.com/privacy.
(c) Retenção de Dados: dados mantidos enquanto necessários; não garantimos armazenamento permanente de conteúdo publicado pelo utilizador.
(d) Destruição de Documentos: após o período aplicável, dados podem ser arquivados ou eliminados.
(e) Suspensão por Litígio: eliminação de dados suspensa em caso de processos judiciais ou investigações.
(f) Divulgações: pode solicitar cópias de divulgações legais via Suporte.
Promoções estão sujeitas a termos independentes. Regras‑chave: