Avis généraux

Conditions d'utilisation du chatbot IA LemFi

Dernière mise à jour: Apr 30, 8:56 AM

Les présentes Conditions d'utilisation du chatbot IA régissent votre utilisation de l'outil d'assistance client et d'information entièrement automatisé (le « Chatbot IA ») fourni par Pomelo Technology US Inc. et ses filiales (collectivement, « LemFi », « nous » ou « notre »). En interagissant avec le Chatbot IA, vous acceptez ces conditions, qui sont intégrées et soumises au Contrat utilisateur LemFi plus général.

1. Nature automatisée du service

Interaction entièrement automatisée : Vous reconnaissez et acceptez que le Chatbot IA est un système entièrement automatisé et non un représentant humain.
Aucun conseil contraignant : Les informations fournies par le Chatbot IA sont uniquement à titre d'information générale et ne constituent pas des conseils financiers, juridiques ou fiscaux. Toute décision prise sur la base des résultats du Chatbot IA est à votre seul risque.
Intervention humaine : Si vous avez besoin d'un représentant humain ou si vous avez des demandes complexes concernant votre compte, veuillez contacter directement notre équipe d'assistance à l'adresse support@lemfi.com.

2. Confidentialité et utilisation des données

Incorporation de l'avis de confidentialité : Votre utilisation du Chatbot IA est régie par l'Avis de confidentialité mondial LemFi.
Collecte de données : Nous collectons et traitons le texte de vos interactions afin de répondre à vos demandes, d'améliorer les performances de l'IA et d'assurer la sécurité de nos Services.
Informations interdites : Veuillez NE PAS partager d'informations personnelles sensibles — telles que des mots de passe, des numéros de sécurité sociale complets ou des codes d'accès à des comptes bancaires — dans l'interface de chat.
Anonymisation : Nous nous réservons le droit d'anonymiser et d'utiliser des données de chat dépersonnalisées à des fins commerciales légitimes, telles que la recherche et le développement, sans préavis ni consentement supplémentaire.

3. Éligibilité et conduite

Condition d'âge : Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser le Chatbot IA et les Services LemFi.
Utilisation légale : Vous ne devez pas utiliser le Chatbot IA pour violer des lois, porter atteinte aux droits de tiers ou tenter de perturber la sécurité ou le fonctionnement du système.
Blocage du compte : Si nous suspectons que le Chatbot IA est utilisé à des fins illégales ou frauduleuses, nous pouvons bloquer votre compte immédiatement et sans préavis.

4. Avertissements et limitation de responsabilité

Base « En l'état » : Le Chatbot IA est fourni « en l'état » et « selon disponibilité » sans aucune garantie d'aucune sorte, y compris les garanties implicites d'exactitude, de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier.
Hallucinations : Vous comprenez que la technologie IA peut occasionnellement produire des informations inexactes, incomplètes ou « hallucinées ». LemFi n'est pas responsable des pertes résultant de la confiance accordée à de telles informations.
Limite de responsabilité : LemFi et ses affiliés ne sauraient être tenus responsables de toute faute ou défaillance échappant à notre contrôle raisonnable concernant les systèmes de traitement des données ou l'utilisation de fournisseurs d'IA tiers.

5. Consentement aux communications électroniques

Messages automatisés : En utilisant le Chatbot IA, vous consentez expressément à recevoir des communications électroniques automatisées de la part de LemFi concernant vos demandes.
Désinscription : Vous pouvez cesser de recevoir des communications promotionnelles à tout moment en envoyant un e-mail à support@lemfi.com.