Conditions générales du programme LemFi Cash

1. Introduction

1.1. Les présentes Conditions générales du programme LemFi Cash (les « Conditions du programme ») régissent le programme LemFi Cash (le « Programme ») : la manière dont vous gagnez, détenez et utilisez vos LemFi Cash. Elles sont conclues entre vous et l’entité du groupe LemFi de votre pays d’enregistrement, telle que définie à l’Annexe 1 (« LemFi », « nous », « notre »).

1.2. Les présentes Conditions du Programme complètent et font partie intégrante de votre contrat client LemFi principal (les « Conditions d’utilisation ») et de notre Politique de confidentialité. En cas de conflit entre les présentes Conditions du Programme et les Conditions d’utilisation concernant le Programme, les présentes Conditions du Programme prévalent ; pour tout autre point, ce sont les Conditions d’utilisation qui s’appliquent. Les termes définis dans les Conditions d’utilisation ont la même signification dans les présentes Conditions du Programme, sauf indication contraire.

1.3. En gagnant ou en utilisant LemFi Cash, vous acceptez les présentes conditions du programme.

1.4. Ce programme remplace l'ancien système de points LemFi et le système de parrainage en espèces précédent. Si vous déteniez des points LemFi, la section 8 explique comment les convertir en LemFi Cash.

1.5. Dans les présentes conditions du programme, « votre devise d’origine » désigne la devise de votre pays d’inscription, telle qu’elle est définie à l’annexe 1.

2. Ce qu'est (et n'est pas) LemFi Cash

2.1. Le « crédit LemFi » est un crédit promotionnel, dans votre devise, que vous gagnez grâce au Programme et que vous pouvez choisir d’utiliser pour régler les transactions LemFi éligibles afin que votre bénéficiaire reçoive davantage (voir section 5). Il est enregistré comme votre « solde de crédit LemFi ».

2.2. LemFi Cash n'est ni de l'argent ni de la monnaie électronique. Il ne s'agit ni d'un dépôt ni d'une réserve de valeur, et il ne génère aucun intérêt. LemFi Cash est non retirable et non transférable : il ne peut être retiré, transféré à un tiers ni échangé contre de l'argent liquide, et n'a aucune valeur de rachat. Il peut uniquement être utilisé, à votre discrétion, pour augmenter le montant que votre bénéficiaire reçoit lors de transferts transfrontaliers éligibles effectués dans votre devise, conformément aux présentes Conditions du Programme (nous pourrions rendre LemFi Cash utilisable sur d'autres produits LemFi à l'avenir, et nous vous en informerons le cas échéant). Aucun compte ni portefeuille électronique n'est ouvert pour vous dans le cadre du Programme. LemFi Cash n'est détenu ni par nous ni auprès d'une banque pour votre compte, n'est ni assuré ni protégé, et ne constitue pas un dépôt à votre ordre. Votre « solde LemFi Cash » indique le montant de LemFi Cash dont vous disposez. Il ne s'agit ni d'un portefeuille électronique, ni d'un compte bancaire, ni du « portefeuille LemFi » ou du « portefeuille » tel que défini dans vos conditions générales de portefeuille ou de transfert de fonds. Le Programme est offert, financé et administré exclusivement par LemFi. Aucune banque ni autre institution financière par laquelle vos transferts sont traités n'est partie prenante au Programme, n'offre, ne finance ni n'administre LemFi Cash, et n'a aucune obligation envers vous concernant LemFi Cash, notamment l'obligation de l'honorer, de le rétablir ou de le rembourser. LemFi Cash n'est pas un dépôt, n'est pas un produit bancaire et n'est pas assuré par la Federal Deposit Insurance Corporation ni par aucun autre système de protection ou de garantie des dépôts.

2.3. Chaque montant de LemFi Cash crédité sur votre solde LemFi Cash est une « subvention ». Chaque subvention a sa propre source, son montant, sa date et (le cas échéant) sa date d’expiration, toutes visibles dans l’application.

2.4. Le LemFi Cash converti à partir de LemFi Points lors de la migration est appelé « Crédit migré » (Section 8). Le Crédit migré est du LemFi Cash, mais il n’expire pas et son utilisation diffère de celle du LemFi Cash que vous gagnez dans le cadre du Programme, comme indiqué à la clause 5.3.

3. Admissibilité

3.1. Pour participer, vous devez : (a) être client LemFi et posséder un compte en règle sur un marché figurant à l’annexe 1 ; (b) avoir effectué la vérification client requise avant de pouvoir envoyer de l’argent avec LemFi ; et (c) remplir les conditions d’éligibilité pour le type de gain concerné. Vous ne pouvez détenir qu’un seul solde LemFi Cash.

3.2. Le Programme est disponible sur les marchés énumérés à l’Annexe 1. Son lancement se fait marché par marché, et les valeurs de gain et d’utilisation applicables sur votre marché sont indiquées à l’Annexe 2 et affichées dans l’application. Ces valeurs peuvent être modifiées conformément à l’article 11.

3.3. Nous créditons votre compte LemFi Cash uniquement après la vérification client requise pour l'envoi d'argent via LemFi. Vous pouvez utiliser LemFi Cash uniquement pour les transactions autorisées par votre compte ; par conséquent, toute limite ou restriction applicable à votre compte s'applique également à la transaction et au montant de LemFi Cash que vous pouvez y affecter. Si nous créditons votre compte LemFi Cash et que vous ne finalisez pas la vérification, nous nous réservons le droit de l'annuler.

4. Comment gagner des LemFi Cash

4.1. Vous pouvez gagner des LemFi Cash de différentes manières, chacune étant soumise aux valeurs, règles et plafonds définis dans l'annexe 2 pour votre marché et pour la campagne concernée :

(a) Parrainage (parrain) : si quelqu'un s'inscrit en utilisant votre code ou lien de parrainage et effectue son premier transfert admissible, vous gagnez une récompense de parrainage.

(b) Parrainage (nouveau membre) : Si vous vous inscrivez avec un code de parrainage valide, vous pourrez recevoir une prime de bienvenue après votre inscription et la vérification client requise pour envoyer de l’argent avec LemFi. Seule la prime du parrain mentionnée au paragraphe (a) ci-dessus est conditionnée à un transfert éligible.

(c) Bonus de transaction (activité personnelle) : vous pouvez gagner un pourcentage de la valeur nette de vos propres transferts admissibles.

(d) Promotions : nous pouvons accorder des LemFi Cash par le biais de campagnes, d'offres ou de promotions de reconquête.

4.2. Un « Transfert admissible » est un transfert d'argent transfrontalier réussi qui répond à la valeur minimale définie dans l'annexe 2 pour votre marché et à tout autre critère que nous notifions dans l'application, par notification push ou sur la page Inviter et gagner.

4.3. Les crédits LemFi sont versés dans votre devise nationale. Nous n'effectuons aucune conversion de devises dans le cadre de ce programme.

4.4. Les récompenses ne sont créditées qu'après la réalisation réussie de l'activité admissible. Nous pouvons appliquer des plafonds par utilisateur et par période, ainsi que d'autres limites anti-abus, et nous pouvons refuser ou retenir les récompenses à notre entière discrétion (article 9).

5. Comment vous utilisez LemFi Cash

5.1. Lors d'une transaction éligible, votre solde LemFi Cash disponible s'affiche sur l'écran d'envoi. Si vous disposez de LemFi Cash, cette option est activée par défaut. Le montant à appliquer est indiqué avant confirmation et vous pouvez la désactiver à tout moment. Nous appliquons LemFi Cash uniquement aux transactions que vous confirmez.

5.2. Dans cette version, LemFi Cash s'applique aux transferts internationaux effectués dans votre devise locale. Les transferts dans la même devise, les transferts entre utilisateurs LemFi et les transferts effectués à partir d'un solde dans une autre devise ne sont pas éligibles. Certains corridors ne sont pas éligibles ; l'application vous indique les cas où LemFi Cash ne peut pas être utilisé. Les transferts effectués à partir d'un compte LemFi Global ne sont pas éligibles, quelle que soit la devise de ce compte. Nous pourrions rendre LemFi Cash utilisable sur d'autres produits LemFi à l'avenir ; nous vous en informerons le cas échéant.

5.3. Lorsque vous utilisez LemFi Cash, le montant appliqué est : a) pour le Crédit Migré, jusqu’à concurrence du solde total de votre Crédit Migré, plafonné à la somme envoyée ; et b) pour tout autre LemFi Cash, le montant calculé selon les règles de remboursement définies à l’Annexe 2 pour votre marché. Ce montant peut correspondre à un pourcentage de la somme envoyée, à un montant fixe par transaction éligible, ou aux deux, et peut être soumis à une valeur minimale et à un montant maximal. Le montant appliqué est ajouté au montant reçu par votre bénéficiaire, prélevé sur votre solde LemFi Cash. LemFi Cash augmente le montant reçu par votre bénéficiaire ; il ne réduit pas le montant que vous payez. Le récapitulatif de la transaction indique le montant envoyé, le LemFi Cash appliqué et le total reçu par votre bénéficiaire.

5.4. Si vous détenez plusieurs subventions, nous utilisons en priorité celle dont la date d'expiration est la plus proche. Ainsi, nous utilisons le crédit LemFi que vous avez accumulé dans le cadre du Programme avant votre Crédit Migré. Si votre solde de crédit LemFi disponible est inférieur au montant calculé selon la clause 5.3, nous utilisons ce solde et votre solde de crédit LemFi est ramené à zéro ; la transaction est néanmoins effectuée.

5.5. Le montant de LemFi Cash appliqué correspond toujours à celui indiqué dans le récapitulatif de la transaction lors de votre confirmation. Il peut arriver que ce montant diffère légèrement de celui affiché quelques instants auparavant (par exemple, si d'autres crédits LemFi Cash ont été utilisés ou ont expiré entre-temps).

5.6. L'utilisation de LemFi Cash augmente le montant reçu par votre destinataire. Les limites d'envoi applicables à votre compte sont calculées sur le montant total envoyé, LemFi Cash inclus. L'utilisation de LemFi Cash peut donc entraîner un dépassement de limite ; dans ce cas, nous pourrions vous demander des informations complémentaires avant de procéder au transfert.

5.7. Nous pouvons appliquer des plafonds par utilisateur et par période au montant de LemFi Cash que vous pouvez utiliser, ainsi que d'autres limites anti-abus, comme nous pouvons le faire pour le LemFi Cash que vous gagnez en vertu de l'article 4.4. Lorsqu'un plafond s'applique sur votre marché, ce plafond et la période sur laquelle il est calculé sont indiqués dans l'application. Lorsqu'un plafond s'applique à une transaction, le montant de LemFi Cash utilisé peut être inférieur à celui calculé en vertu de l'article 5.3.

6. Expiration et crédit LemFi non utilisé

6.1. Certains bons LemFi Cash expirent, d'autres non. Chaque bon affiche sa date d'expiration, ou la mention « sans date d'expiration », dans l'application.

6.2. Les crédits convertis à partir de points LemFi lors de la migration n'expirent pas (article 8). Les crédits de parrainage et promotionnels expirent après la période indiquée à l'annexe 2 pour votre marché, à compter de leur date d'attribution. Les crédits de bonus de transaction (activité personnelle) expirent à la date indiquée pour cette subvention dans l'application.

6.3. Lorsqu'une subvention expire, elle est retirée de votre solde LemFi Cash et ne peut être réactivée. Conformément à l'article 5.4, nous utilisons en priorité les crédits arrivant à expiration ; vous ne perdrez donc pas de crédit non expiré tant que des crédits arrivant à expiration sont disponibles. Nous vous enverrons un rappel dans l'application avant l'expiration d'une subvention.

6.4. Si votre compte LemFi est fermé, suspendu ou restreint, ou si vous mettez fin à votre relation avec LemFi, nous pouvons considérer tout LemFi Cash inutilisé comme perdu, auquel cas (a) il ne peut pas être appliqué et (b) il ne sera pas rétabli si vous ouvrez ultérieurement un nouveau compte LemFi.

7. Remboursements, annulations et récupérations

7.1. Si une transaction effectuée avec des LemFi Cash est remboursée ou annulée, les LemFi Cash utilisés sont restitués à votre solde initial, avec la même durée de validité restante qu'au moment de leur utilisation (à partir du remboursement). Un remboursement partiel restitue les LemFi Cash au prorata. Un remboursement ne convertit jamais les LemFi Cash en espèces retirables ; il est crédité sur votre solde LemFi Cash.

7.2. Si une transaction vous ayant permis de gagner des LemFi Cash est ultérieurement annulée, fait l'objet d'un remboursement ou est jugée frauduleuse ou non admissible, nous pouvons annuler ou récupérer les LemFi Cash correspondants. Votre solde ne sera jamais inférieur à zéro.

7.3. Si le transfert admissible d'une personne que vous avez parrainée est annulé, nous pouvons annuler la récompense de parrainage correspondante.

8. Migration depuis les points LemFi

8.1. Les points LemFi existants sont convertis en LemFi Cash une seule fois lorsque nous mettons le programme à votre disposition, au taux de conversion indiqué dans l'annexe 2. Vous n'avez rien à faire ; si vous avez des points LemFi et que vous ne faites rien, ils deviennent du LemFi Cash.

8.2. Le crédit LemFi transféré n'expire pas et a la même valeur que votre solde de points LemFi au moment de la conversion. Vous pouvez l'utiliser intégralement pour une transaction éligible, dans la limite du montant transféré, conformément à l'article 5.3.

8.3. À partir de la migration, le gain de points LemFi s'arrête et vous gagnez du LemFi Cash à la place.

8.4. Les points LemFi ne peuvent être utilisés que pour réduire les frais de transfert et ne peuvent être ni retirés ni échangés contre de l'argent. Le crédit LemFi ne peut également être ni retiré ni échangé contre de l'argent et est appliqué conformément à la section 5, le crédit transféré étant appliqué conformément à la clause 5.3(a).

8.5. Nous vous informerons à l’avance de la migration et vous expliquerons ce qui change (Section 11).

9. Fraude, abus et suspension

9.1. Votre participation doit être faite de bonne foi. Vous ne devez ni manipuler, ni exploiter, ni abuser du Programme, ni l’utiliser autrement que prévu, ni enfreindre les présentes Conditions du Programme ou les Conditions d’utilisation.

9.2. Nous pouvons limiter, retenir, suspendre, inverser ou annuler LemFi Cash, et vous suspendre ou vous retirer du Programme, lorsque nous croyons raisonnablement qu'il y a eu abus, fraude, inéligibilité ou violation des présentes Conditions du Programme ou des Conditions d'utilisation, ou lorsque votre compte est restreint ou fermé.

9.3. Les codes et liens de parrainage sont destinés à votre usage personnel. Il vous est interdit de vous parrainer vous-même, de créer ou d'utiliser des comptes supplémentaires ou fictifs, ou d'obtenir, de générer ou de distribuer des codes de parrainage de manière automatisée, en masse ou par le biais d'une promotion payante sans notre accord écrit.

10. Impôt

10.1. Vous êtes responsable de toute taxe applicable aux LemFi Cash que vous gagnez, en fonction de votre situation personnelle et de la loi de votre marché.

11. Modifications du programme

11.1. Nous pouvons modifier, suspendre ou mettre fin au Programme, ou modifier les présentes Conditions du Programme, par exemple pour refléter les changements apportés à nos services, à nos coûts, à la loi ou aux exigences réglementaires, ou pour lutter contre les abus.

11.2. Lorsqu'une modification est importante et vous est défavorable, nous vous en informerons dans un délai raisonnable (par message intégré à l'application, notification push ou e-mail) avant son entrée en vigueur, sauf si nous sommes tenus d'agir plus tôt pour des raisons légales, réglementaires ou de prévention de la fraude. Les modifications courantes des valeurs de gain et d'échange, des pourcentages de corridor et des paramètres de campagne, affichés dans l'application au moment opportun, ne constituent pas en elles-mêmes des modifications importantes vous étant défavorables et nécessitant un préavis, à condition que les points LemFi Cash déjà gagnés soient honorés. Les autres modifications prennent effet dès leur publication.

11.3. Le LemFi Cash que vous avez déjà gagné reste utilisable selon les conditions dans lesquelles il a été accordé, sauf si nous devons le modifier pour des raisons légales, réglementaires, de fraude ou d'abus.

12. Responsabilité

12.1. Rien dans les présentes Conditions du Programme ne limite ni n'exclut notre responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causés par notre négligence, en cas de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse, pour tout droit dont vous disposez en vertu de la loi obligatoire sur la protection des consommateurs sur votre marché, ou pour toute autre responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue par la loi.

12.2. Sous réserve de la clause 12.1, le Programme est fourni « tel quel », et notre responsabilité totale envers vous en relation avec le Programme est limitée à la valeur de votre LemFi Cash non utilisé.

13. Protection des données

13.1. Dans le cadre du Programme, nous traitons les données personnelles, notamment, pour les parrainages, les informations partagées entre le parrain et la personne parrainée, conformément à notre politique de confidentialité. Le fonctionnement du parrainage repose sur le consentement de la personne parrainée, qu'elle peut retirer à tout moment.

14. Déplacement entre les marchés LemFi

14.1. Si vous déménagez et que votre compte LemFi est transféré vers une autre entité LemFi, votre solde LemFi Cash vous suit, conformément aux conditions du programme et à la devise de votre nouveau marché. Nous vous informerons de tout changement.

15. Autres conditions

15.1. Les présentes Conditions du Programme (ainsi que les Conditions d'utilisation, la Politique de confidentialité et les Annexes) constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant le Programme et remplacent toutes les déclarations antérieures à ce sujet, y compris nos précédentes Conditions du Programme de parrainage, qui ne s'appliquent plus.

15.2. Si une disposition quelconque des présentes Conditions du Programme est jugée invalide ou inapplicable, cette disposition est supprimée et les autres dispositions restent pleinement en vigueur.

15.3. Le fait que nous n’appliquions pas une disposition des présentes Conditions du Programme ne constitue pas une renonciation à notre droit de l’appliquer ultérieurement.

15.4. Vous ne pouvez céder ni transférer vos droits ou obligations au titre des présentes Conditions du Programme. Nous pouvons céder ou transférer les nôtres à une autre entité du groupe LemFi, notamment en cas de transfert de votre compte entre les marchés LemFi (article 14) ou dans le cadre d'une restructuration, à condition que cela ne réduise pas vos droits.

15.5. Les présentes conditions générales du programme sont fournies en anglais. En cas de divergence entre les versions fournies et celles du programme, la version anglaise prévaudra, sauf disposition contraire de la législation applicable sur votre marché.

15.6. Les questions ou réclamations concernant le Programme peuvent être envoyées à support@lemfi.com.

16. Droit applicable, juridiction compétente et recours

16.1. Les présentes Conditions du Programme, ainsi que tout litige ou réclamation en découlant ou s'y rapportant, sont régis par le droit applicable à vos Conditions d'utilisation sur votre marché. Tout litige sera résolu conformément à la procédure prévue par ces Conditions d'utilisation. La présente clause n'affecte en rien les droits impératifs dont vous disposez en vertu du droit de votre pays de résidence.

16.2. Aucune disposition des présentes Conditions du Programme n'affecte votre droit de soumettre une réclamation à un organisme externe de règlement des litiges ou à un médiateur en vigueur sur votre marché. Le cas échéant, nous vous indiquons comment y accéder dans l'application et dans notre Centre d'aide.

Annexe 1 : Marchés, entités et droit applicable

Annexe 2 : Valeurs de récompense et d'échange

Les valeurs ci-dessous s'appliquent à chaque marché figurant à l'Annexe 1 où le Programme a été lancé. Les montants sont exprimés dans votre devise locale (par exemple, £, €, US$, C$ ou A$), et « 1 » représente une unité de cette devise. Les valeurs applicables sur votre marché sont affichées dans l'application et sur la page « Inviter et gagner » de ce marché.

Si un marché figurant à l’annexe 1 ne propose pas encore le Programme, ou si des valeurs différentes s’appliquent à votre marché ou à une campagne particulière, ce sont les valeurs affichées dans l’application et sur la page Inviter et gagner pour votre marché qui s’appliquent. Les valeurs peuvent changer conformément à la section 11.