Comptes globaux LemFi

1. Introduction à LemFi

1.1 Lorsque le terme « LemFi » est utilisé dans les présentes conditions générales, il désigne Rightcard Payment Services Limited, une société à responsabilité limitée de droit anglais et gallois (numéro d'immatriculation : 09163262), dont le siège social est situé à The Jellicoe - 5 Beaconsfield St, Londres N1C 4EW. LemFi exploite le site web à l'adresse https://www.lemfi.com/.. Les références à « nous », « notre » et « nos » désignent Rightcard Payment Services Limited, exerçant son activité sous le nom commercial de LemFi.

1.2 Comment contacter LemFi :

1.3 LemFi est agréée par la Financial Conduct Authority (FCA) en vertu du Règlement sur la monnaie électronique de 2011 (numéro d'agrément FCA : 900424) pour l'émission de monnaie électronique. Selon le marché sur lequel vous êtes enregistré(e), votre Compte Global peut être fourni par les entités affiliées à LemFi, comme indiqué à la section 2.3 ci-dessous. L'entité fournissant votre compte sera responsable des obligations énoncées dans les présentes conditions générales relatives à ce compte.

1.4 « Vous » et « votre » dans les présentes conditions générales désignent vous, la personne qui souhaite utiliser les services du compte global de LemFi et qui accepte de se conformer aux exigences d'intégration de LemFi et aux présentes conditions générales telles que modifiées de temps à autre.

1.5 Comment LemFi peut vous contacter :

Il est de votre seule responsabilité de tenir vos coordonnées à jour. Vous pouvez les mettre à jour via la messagerie intégrée à l'application, par téléphone ou par courriel.

2. Le compte global LemFi — Présentation du produit

2.1 Qu'est-ce que le Compte Global ? Le Compte Global de LemFi est un compte de monnaie électronique multidevises qui vous permet de détenir, d'envoyer, de recevoir et de convertir de l'argent dans différentes devises. Les devises disponibles dépendent du pays dans lequel vous êtes inscrit auprès de LemFi (votre « pays d'utilisateur »), comme indiqué dans la section 2.2 ci-dessous.

2.2 Disponibilité des portefeuilles par pays d'utilisation. Les portefeuilles suivants sont disponibles au lancement. En plus de votre portefeuille dans votre devise principale, vous pouvez créer les portefeuilles dans les devises supplémentaires listées ci-dessous sans avoir besoin de contacter le support :

La liste des devises disponibles dans les portefeuilles est configurable côté serveur. LemFi peut mettre à jour les devises disponibles périodiquement sans nécessiter de mise à jour de l'application ; toute modification importante vous sera notifiée conformément à l'article 17.

2.3 Entités émettrices et systèmes de règlement. Selon la devise du portefeuille, votre portefeuille sera émis et protégé dans différentes institutions financières.

2.4 Que pouvez-vous faire avec le Compte Global ? Les services du Compte Global de LemFi vous permettent de :

• créer et conserver des portefeuilles dans vos devises disponibles (dans le cadre du mappage défini dans la section 2.2) ;
• approvisionner chaque portefeuille en utilisant les méthodes disponibles pour cette devise et ce segment d'utilisateurs (virement bancaire, paiement entrant ou autres méthodes mises à disposition par LemFi) ;
• échangez de l'argent entre vos portefeuilles sur les paires de devises prises en charge (voir section 14) ;
• envoyer de l'argent à d'autres utilisateurs de LemFi ;
• envoyez de l'argent dans différentes devises vers des comptes bancaires et de monnaie mobile dans les pays pris en charge par LemFi (consultez l'application pour la liste actuelle des corridors pris en charge) ;
• recevoir de l'argent d'amis, de la famille, d'employeurs ou de clients ;
• Consultez le solde de votre portefeuille et l'historique de vos transactions via l'application LemFi ;
• envoyer et recevoir des paiements en GBP au Royaume-Uni en utilisant le système de paiements instantanés ;
• Envoyer et recevoir des paiements en euros via SEPA (le cas échéant pour votre compte).

2.5 Portefeuilles fournis par d'autres prestataires. Vous pouvez également accéder, via l'application, à un portefeuille fourni par un autre prestataire ou par une société du groupe LemFi. Les fonds de votre compte NGN sont détenus par le prestataire, et non par LemFi. Votre compte NGN est détenu soit par Pagatech (un prestataire externe), soit par Lemmy Microfinance Bank (« Lemmy MFB »), une banque de microfinance agréée par la Banque centrale du Nigéria (« CBN »). Nous vous indiquerons quel prestataire détient votre compte NGN et nous pouvons le modifier (nous vous en informerons le cas échéant). Les fonds de votre compte NGN sont détenus au Nigéria, conformément à la législation nigériane, et ne sont ni détenus ni protégés par LemFi en tant que monnaie électronique. L'utilisation de votre portefeuille NGN est soumise aux conditions générales de votre prestataire : (a) les conditions générales de Pagatech sont disponibles à l'adresse [2] et (b) les conditions générales de Lemmy MFB sont disponibles [ici] [1]. En ouvrant ou en conservant un compte NGN, vous acceptez les conditions générales du fournisseur qui le détient.

Portefeuilles tiers. Vous pouvez également accéder, via l'application, à des portefeuilles fournis par des prestataires tiers (par exemple, un compte en nairas nigérians (NGN) fourni par Pagatech). L'utilisation de tout portefeuille tiers est soumise aux conditions générales de ce tiers. En ouvrant ou en utilisant un portefeuille tiers, vous êtes réputé avoir accepté les conditions générales du tiers concerné et reconnaissez que ce dernier est seul responsable du fonctionnement et des paiements effectués depuis ce portefeuille. LemFi décline toute responsabilité quant aux actes ou omissions des fournisseurs de portefeuilles tiers.

3. À propos des présentes conditions

3.1 Pourquoi devriez-vous lire ces conditions ? Ces conditions régissent la fourniture des services de Compte Global par LemFi. Elles expliquent vos responsabilités et celles de LemFi, les modalités de modification ou de résiliation de ces conditions, ainsi que l’étendue de la responsabilité de LemFi à votre égard.

3.2 Comment acceptez-vous ces conditions ? Vous acceptez ces conditions en cochant ou en cliquant sur la case d’acceptation correspondante lors de votre inscription à LemFi, ou en y consentant directement via l’application. En utilisant le Compte Global, vous confirmez avoir lu, compris et accepté d’être lié par ces conditions.

3.3 Quand ces conditions entrent-elles en vigueur ? Ces conditions entrent en vigueur lorsque vous les avez acceptées et que LemFi vous a intégré avec succès, et restent en vigueur jusqu'à leur résiliation.

3.4 Comment résilier les présentes conditions générales ? Vous pouvez les résilier immédiatement à tout moment en contactant l’équipe d’assistance de LemFi selon la méthode décrite à la section 1.2. LemFi peut également les résilier en vous donnant un préavis de deux mois selon la méthode décrite à la section 1.5. LemFi peut également fermer ou suspendre votre compte conformément à la section 13.

3.5 Que se passe-t-il à la résiliation des présentes conditions ? Vous ne serez plus client de LemFi et ne pourrez plus utiliser le Compte Global. Il est de votre seule responsabilité de vous assurer qu'aucun de vos portefeuilles ne contient d'argent avant d'en demander la fermeture. Pendant les six années suivant la résiliation, vous pouvez contacter LemFi par e-mail pour demander le transfert du solde restant de vos portefeuilles vers un compte de paiement à votre nom. Durant cette période, LemFi pourra prélever des fonds sur votre portefeuille pour régler les sommes que vous devez.

3.6 Langue. Les présentes conditions générales sont en anglais. Toute version non anglaise fournie ne l’est qu’à titre de référence ; seule la version anglaise fait foi.

3.7 Jours ouvrables. Les références à un jour ouvrable désignent un jour autre qu'un samedi, un dimanche ou un jour férié en Angleterre.

3.8 Définitions clés

4. Votre compte global et vos portefeuilles

4.1 Qu'est-ce que le Compte Global ? Votre Compte Global regroupe vos portefeuilles électroniques ou comptes LemFi. Chaque portefeuille contient des fonds dans une devise spécifique. Les devises disponibles sont détaillées dans la section 2.2 ci-dessus et dépendent de votre pays de résidence. LemFi peut ajouter ou supprimer des devises ; vous serez informé(e) de tout changement important.

4.2 Création d'un portefeuille. Vous pouvez créer un portefeuille en sélectionnant « Ajouter un portefeuille » ou « Ajouter un compte » dans l'application. L'application affichera les devises disponibles en fonction de votre pays. Une fois la devise sélectionnée, le système de LemFi créera ou vous attribuera votre portefeuille et vous communiquera les informations de compte, le cas échéant (notamment l'IBAN, le numéro de compte et toute autre référence de financement). Votre nouveau portefeuille s'affichera avec ses méthodes de dépôt et de retrait disponibles, ainsi que les éventuelles limites.

4.3 À quoi pouvez-vous utiliser votre portefeuille ? Une fois que vous avez de l’argent dans un portefeuille, vous pouvez : (a) l’échanger contre un autre portefeuille de devises pris en charge ; (b) l’envoyer à d’autres utilisateurs de LemFi ; (c) l’envoyer vers des comptes bancaires et de monnaie mobile dans les pays pris en charge ; et (d) le retirer vers votre compte désigné.

4.4 Comment ajouter de l'argent à votre portefeuille ? Vous pouvez ajouter de l'argent : (a) en effectuant un virement bancaire depuis votre compte bancaire en utilisant l'IBAN ou les coordonnées bancaires associées à votre portefeuille ; ou (b) en recevant de l'argent de vos amis, de votre famille, de votre employeur ou de vos clients. Les méthodes d'approvisionnement disponibles varient selon la devise du portefeuille et sont indiquées dans l'application.

4.5 Limites. Des limites de transaction s'appliquent par portefeuille et par action (création, approvisionnement, retrait, envoi, échange). Ces limites sont définies en fonction de votre pays, de la devise de votre portefeuille et du type d'action, et peuvent varier selon le niveau de vérification KYC. Les limites actuelles sont affichées dans l'application. LemFi peut les mettre à jour périodiquement afin de se conformer à ses obligations légales.

4.6 Combien de temps faut-il pour que les fonds soient crédités ? Pour les virements bancaires, LemFi créditera votre portefeuille dès réception des fonds. Ce délai peut être affecté par des retards indépendants de la volonté de LemFi.

4.7 Solde et historique des transactions. Vous pouvez consulter le solde de votre portefeuille et l'historique de vos transactions à tout moment via l'application, tant que votre compte est ouvert. LemFi vous enverra une notification push sur votre appareil à chaque réception d'argent. LemFi vous recommande de laisser les notifications push activées.

4.8 Relevés. Vous pouvez télécharger vos relevés de transactions depuis l'application à tout moment tant que votre compte est ouvert. LemFi vous recommande de les télécharger avant de demander la fermeture de votre compte, car vous perdrez l'accès à l'application une fois celui-ci fermé. Après la fermeture de votre compte, vous pourrez demander vos relevés auprès du service client ; après vérification de votre identité, LemFi vous les enverra à votre adresse e-mail enregistrée.

4.9 Ajout de fonds par des tiers. Un tiers peut ajouter des fonds à votre portefeuille : (a) en envoyant des fonds depuis son propre portefeuille LemFi ; ou (b) en envoyant des fonds depuis un compte externe en utilisant l’IBAN ou les coordonnées bancaires liées à votre portefeuille. Des vérifications supplémentaires peuvent être effectuées.

4.10 Frais. Les frais de LemFi sont indiqués dans l'application avant la confirmation de chaque transaction. Ces frais sont susceptibles d'être modifiés ; LemFi vous informera de toute modification conformément à l'article 17. LemFi peut prélever les frais directement sur votre portefeuille. Si les frais excèdent votre solde disponible, votre solde pourrait être négatif et vous devrez y remédier immédiatement.

4.11 Paiements erronés. Si LemFi a des raisons de croire qu'un paiement a été effectué par erreur sur votre portefeuille, LemFi peut : (a) vous en informer ; (b) partager vos informations personnelles avec le prestataire de services de paiement du payeur ; (c) bloquer un montant à hauteur de celui reçu par erreur ; et/ou (d) déduire le montant concerné et le restituer au prestataire de services de paiement du payeur. Vous devez informer LemFi si vous pensez qu'un paiement reçu n'est pas une erreur.

5. Comment votre argent est protégé

5.1 Lorsque LemFi reçoit de l'argent pour votre portefeuille, il émet de l'argent électronique sur votre portefeuille et place le montant équivalent d'argent sur des comptes sécurisés.

5.2 Les fonds de votre compte NGN sont détenus par votre fournisseur de compte NGN au Nigéria et ne sont ni détenus ni protégés par LemFi en tant que monnaie électronique. Ils sont protégés par la loi nigériane : (a) lorsque Lemmy MFB détient votre compte, en tant qu’établissement de microfinance agréé par la Banque centrale du Nigéria (CBN), conformément aux présentes conditions et aux Conditions générales du compte NGN de Lemmy Microfinance Bank (disponibles ici) ; et (b) lorsque Pagatech détient votre portefeuille, conformément aux conditions de Pagatech (disponibles à l’adresse https://www.mypaga.com/ngn-terms/index.html.).

5.3 Les comptes protégés sont distincts des fonds propres de LemFi. Dans le cas peu probable où LemFi deviendrait insolvable, les fonds protégés sont à l'abri des créanciers de LemFi et vous seront intégralement restitués.

5.4 Votre portefeuille n'est pas couvert par le FSCS ni par aucun autre système gouvernemental de garantie des dépôts. Vos fonds sont protégés uniquement par des mesures de sécurité.

Votre portefeuille NGN n'est pas un produit réglementé par la Financial Conduct Authority (FCA) et n'est pas couvert par le Financial Ombudsman Service. En revanche, les fonds détenus sur un compte NGN (chez Pagatech ou Lemmy Microfinance Bank) sont protégés par la loi nigériane sur l'assurance des dépôts (pour plus de détails, veuillez consulter les conditions générales décrites au point 5.2). Toute question relative à votre portefeuille NGN doit être adressée à votre fournisseur, Pagatech Limited ou Lemmy Microfinance Bank.

5.5 LemFi cessera de protéger vos fonds lorsqu'ils auront été transférés de votre portefeuille au destinataire ou à son fournisseur de services de paiement, selon le cas.

6. Admissibilité au compte global

6.1 Le Compte Global est accessible aux personnes qui répondent aux critères d'admissibilité de LemFi. En soumettant votre candidature, vous déclarez et garantissez que :

• Vous avez au moins 18 ans ;
• vous êtes une personne physique qui fait une demande pour un usage personnel (et, le cas échéant, en tant que travailleur indépendant ou indépendant pour vos propres transactions — voir la section 6.3) ;
• vous êtes enregistré ou résident dans l'un des pays utilisateurs pris en charge : États-Unis, Royaume-Uni, Canada ou Nigéria ;
• vous avez le pouvoir, l'autorité et la capacité de conclure le présent contrat et de vous y conformer ;
• Toutes les informations que vous fournissez lors de votre intégration et de manière continue sont complètes, exactes et non trompeuses, et vous informerez LemFi de tout changement important ;
• Vous utiliserez le Compte Global uniquement à des fins licites et conformément aux présentes Conditions.

6.2 Vous devez continuer à satisfaire aux critères d'admissibilité de LemFi de façon continue. LemFi peut modifier ses critères d'admissibilité de temps à autre ; vous serez informé(e) des changements importants.

6.3 Utilisation personnelle et professionnelle. Vous pouvez utiliser le Compte global pour vos transactions personnelles et, le cas échéant, en tant que travailleur indépendant, auto-entrepreneur ou entrepreneur individuel pour les transactions qui vous sont propres. Vous ne pouvez pas utiliser le Compte global pour détenir ou effectuer des transactions pour le compte de tiers.

6.4 LemFi se réserve le droit de refuser toute demande ou de fermer un compte si les conditions d’admissibilité ne sont pas ou ne sont plus remplies.

7. Vérification d'identité et intégration

7.1 Avant de pouvoir utiliser le Compte Global, vous devez compléter la procédure de vérification d'identité et d'inscription de LemFi. LemFi effectuera des contrôles de vérification conformément à la législation applicable en matière de lutte contre le blanchiment d'argent.

7.2 Vous acceptez de fournir à LemFi toutes les informations et tous les documents raisonnablement demandés à des fins de vérification d'identité, de prévention de la fraude et de conformité. LemFi peut effectuer des vérifications périodiques et demander des informations mises à jour à tout moment.

7.3 LemFi peut faire appel à des agences tierces de vérification d'identité et d'évaluation du crédit à ces fins. Vous consentez à ce que LemFi partage vos données personnelles avec ces agences, le cas échéant.

7.4 Vos limites de transaction applicables peuvent varier selon votre niveau de vérification KYC. Votre niveau actuel et les limites applicables à chacun de vos portefeuilles sont affichés dans l'application.

7.5 Si vous ne fournissez pas les informations requises dans les délais demandés, LemFi se réserve le droit de restreindre, suspendre ou fermer votre compte.

8. Accéder à votre compte global

8.1 Vous accéderez à votre compte global via l'application LemFi. Il vous incombe de préserver la sécurité de tous vos identifiants de connexion, notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, votre code PIN et vos données d'authentification biométrique.

8.2 LemFi mettra tout en œuvre pour assurer la disponibilité de l'application. Des interruptions de service planifiées ou non planifiées peuvent survenir. LemFi s'efforcera, dans la mesure du possible, de prévenir à l'avance en cas d'interruption de service planifiée.

8.3 Vous devez informer LemFi immédiatement si vous constatez ou soupçonnez un accès non autorisé à votre compte ou une compromission de vos identifiants de connexion. Vous ne pourrez accéder à votre compte qu'après vérification de votre identité par LemFi suite à cette notification.

8.4 Vous devez maintenir une adresse électronique à jour auprès de LemFi pour recevoir les communications importantes. Veuillez vous assurer que vos paramètres de messagerie sont configurés pour recevoir les courriels de LemFi.

8.5 Vous devez nous signaler immédiatement toute transaction que vous ne reconnaissez pas sur votre compte global.

9. Vos instructions à LemFi

9.1 Vous pouvez donner à LemFi des instructions relatives à votre compte global via l'application ou, lorsque LemFi les accepte, par e-mail.

9.2 LemFi exécutera vos instructions sauf si :

• LemFi estime raisonnablement que vous n'avez pas autorisé cette instruction ;
• LemFi soupçonne raisonnablement que l'instruction est frauduleuse ;
• il est nécessaire de rejeter l'instruction afin de vous protéger ou de protéger LemFi contre un crime ;
• les instructions sont imprécises ou incomplètes ;
• Le fait d'exécuter cette instruction entraînerait une violation par LemFi de toute loi ou réglementation applicable ; ou
• Suivre cette instruction aurait pour conséquence de faire passer le solde de votre compte en dessous de zéro.

10. Paiements sur votre compte global

10.1 LemFi n'acceptera que les paiements légitimes, exempts de fraude ou d'activité criminelle, et soumis aux processus d'acceptation de LemFi, y compris le respect de ses obligations légales et réglementaires.

10.2 LemFi n’accepte pas les paiements en espèces ou par chèque sur votre compte global.

10.3 Lorsque LemFi reçoit un paiement électronique, l'argent sera crédité sur votre portefeuille le jour même, sous réserve de tout retard indépendant de la volonté de LemFi et sous réserve de l'acceptation de la transaction par LemFi conformément à ses obligations, y compris toute exigence de votre part de fournir des informations supplémentaires sur la transaction.

11. Paiements effectués depuis votre compte global

11.1 Tous les paiements doivent être autorisés par vous.

11.2 Les valeurs de paiement ne doivent pas être inférieures au montant minimum spécifié dans l'application pour la devise du portefeuille concerné (qui est de 1 £ pour les portefeuilles GBP), sauf si vous fermez votre compte global.

11.3 LemFi peut vous demander de confirmer votre identité avant de traiter un paiement. Le paiement n'est autorisé qu'après réception de cette confirmation.

11.4 Les paiements sont traités en utilisant la méthode de paiement applicable à chaque devise du portefeuille.

11.5 Une fois qu'un paiement a été traité et envoyé, LemFi ne peut ni l'arrêter ni l'annuler.

11.6 Vous ne pourrez pas soumettre de paiement si vous n'avez pas suffisamment de fonds dans le portefeuille concerné pour couvrir le montant du paiement.

12. Droit de LemFi de restreindre ou de refuser des transactions

12.1 LemFi se réserve le droit de limiter les montants envoyés ou reçus à sa seule discrétion. LemFi peut refuser d'effectuer une transaction dans les circonstances suivantes :

• LemFi a des raisons de croire que vous ou quelqu’un d’autre utilisez le Compte Global de manière illégale ou frauduleuse ;
• LemFi est tenu par la loi ou la réglementation de refuser, ou estime raisonnablement que le traitement enfreindrait la loi applicable ;
• vous êtes soumis à une procédure de faillite, d'insolvabilité ou de liquidation, ou LemFi a des raisons de croire qu'un tel événement est imminent ;
• la relation entre vous et LemFi s'est irrémédiablement rompue (par exemple, en raison d'une conduite abusive ou menaçante envers le personnel de LemFi) ;
• il existe un véritable différend concernant la propriété ou le droit à des fonds sur le compte ;
• Vous ne respectez pas les présentes conditions générales ;
• LemFi doit vérifier votre identité ou la validité des instructions ;
• Les fonds disponibles sont insuffisants pour couvrir la transaction ;
• les conditions du compte désigné empêchent le paiement d'être effectué ;
• Des problèmes techniques empêchent l'exécution ;
• des circonstances indépendantes de la volonté de LemFi empêchent le fonctionnement normal ; ou
• LemFi a des raisons de croire que vous utilisez ce compte à des fins professionnelles non autorisées.

12.2 LemFi se réserve également le droit de refuser la réception de tout paiement entrant à sa seule discrétion.

12.3 LemFi vous informera s'il refuse d'exécuter une transaction et vous indiquera la raison pour laquelle il ne peut le faire pour des raisons légales, réglementaires ou de sécurité.

13. Clôture du compte

13.1 Vous pouvez fermer votre compte global à tout moment en contactant le service client.

13.2 LemFi peut fermer votre Compte Global immédiatement, sans préavis, si :

• vous n’avez pas fourni les documents nécessaires à LemFi pour remplir ses obligations réglementaires ou légales ;
• Vous n'avez pas fourni de preuves satisfaisantes pour la vérification en matière de lutte contre le blanchiment d'argent ;
• LemFi a des raisons de croire que les informations ou déclarations que vous avez fournies sont fausses, trompeuses ou matériellement incomplètes ;
• Vous avez eu un comportement abusif, offensant ou violent envers le personnel de LemFi ;
• vous avez fait un usage abusif du Compte global, notamment pour le blanchiment d’argent, la fraude, la corruption, le financement du terrorisme, le contournement des sanctions ou d’autres activités criminelles ;
• aux termes d'une ordonnance judiciaire; ou
• Vous avez fait ou omis de faire quelque chose qui empêche LemFi de se conformer à ses obligations légales ou réglementaires.

13.3 Si LemFi ferme votre compte pour une raison non mentionnée à la section 13.2, elle vous donnera un préavis d'un mois calendaire.

13.4 Sauf en cas d'empêchement pour des raisons légales, lors de la fermeture, LemFi enverra tout solde restant du portefeuille à votre compte désigné.

13.5 LemFi peut retenir les fonds si vous ne répondez pas aux préoccupations concernant l'origine de l'argent, ou si un tiers revendique le droit aux fonds, jusqu'à ce que la question soit résolue.

13.6 LemFi ne sera pas responsable des coûts, frais, dépenses ou taxes découlant de la fermeture de votre compte global.

14. Opérations de change et conversion de devises

14.1 Les paires FX prises en charge sur les comptes LemFi sont soumises aux limitations énoncées dans la section 14.2.

14.2 La disponibilité des paires de devises est soumise à des règles spécifiques et dépend de votre pays, de la devise de votre portefeuille source et de celle de votre portefeuille de destination. LemFi peut activer ou désactiver certaines paires de devises en fonction de la liquidité disponible et d'autres considérations opérationnelles. L'application affichera les conversions actuellement disponibles.

14.3 Taux de change. Lors d'une conversion de devises, LemFi applique le taux de change en vigueur au moment de la transaction. Les taux de LemFi incluent une marge et peuvent différer des taux interbancaires ou des taux du marché. Le taux applicable s'affiche dans l'application avant la confirmation de la conversion. Les taux de change fluctuent ; le taux affiché lors de votre consultation peut ne pas être celui appliqué au moment de l'exécution.

14.4 LemFi décline toute responsabilité pour les pertes résultant des fluctuations des taux de change.

15. Vos obligations

15.1 Vous devez utiliser le Compte Global uniquement à des fins licites et conformément aux présentes Conditions.

15.2 Vous ne devez pas utiliser le Compte Global pour une activité illégale, frauduleuse ou interdite par LemFi, y compris le blanchiment d’argent, le financement du terrorisme, la corruption ou le contournement des sanctions.

15.3 Vous êtes entièrement responsable de l'exactitude des informations que vous fournissez à LemFi. LemFi ne saurait être tenue responsable d'agir sur la base d'informations erronées reçues de votre part. Vous devez informer LemFi immédiatement si vous constatez que les informations que LemFi détient à votre sujet sont incorrectes, trompeuses ou frauduleuses.

15.4 Si l'exécution par LemFi de ses obligations est empêchée ou retardée par un acte ou une omission de votre part (« Manquement du Client »), LemFi sera en droit de suspendre la fourniture des services concernés jusqu'à ce que vous remédiez au manquement. LemFi ne sera pas responsable des coûts ou pertes résultant d'une telle suspension.

15.5 Vous indemniserez LemFi contre toute responsabilité, coût, dépense, perte ou dommage (y compris les honoraires des conseillers professionnels) découlant de votre violation des présentes Conditions, de votre négligence, de votre manquement volontaire, ou de votre fraude ou fausse déclaration frauduleuse.

16. Modifications des présentes conditions

16.1 LemFi peut modifier les présentes Conditions à tout moment. Si une modification proposée vous est défavorable, LemFi vous en informera par écrit au moins deux mois à l'avance, sauf si la loi exige une modification plus rapide. Cette notification sera effectuée selon les modalités décrites à l'article 1.5.

16.2 Les modifications proposées seront considérées comme acceptées, sauf si vous notifiez à LemFi votre objection avant leur entrée en vigueur. En cas d'objection, vous pouvez résilier les présentes Conditions et fermer votre Compte Global conformément à l'article 13, sans frais de fermeture.

16.3 Lorsqu'une modification est requise par la loi, la réglementation ou les directives réglementaires, LemFi peut la mettre en œuvre avec un préavis plus court ou avec effet immédiat, selon les besoins.

17. Confirmation du bénéficiaire

17.1 Conformément aux exigences réglementaires et aux obligations de prévention de la fraude, il pourra vous être demandé de confirmer l'identité de la personne ou de l'entité à laquelle vous autorisez un paiement avant son traitement. LemFi vous en informera dans l'application le cas échéant.

18. Relevés de transactions

18.1 Les informations relatives aux transactions sont disponibles dans l'application et sont mises à jour à chaque fois qu'une transaction a lieu.

18.2 Les relevés sont fournis exclusivement par voie électronique. Vous pouvez les télécharger à tout moment depuis l'application tant que votre compte est ouvert.

19. Obligations fiscales et déclarations

19.1 LemFi peut être légalement tenue de communiquer des informations vous concernant et concernant votre Compte Global à l'administration fiscale britannique (HMRC) ou à toute autre autorité fiscale compétente, y compris les autorités fiscales d'autres pays. Vous acceptez que LemFi puisse fournir ces informations si nécessaire.

19.2 Si LemFi demande des informations ou des documents personnels en lien avec des obligations de déclaration fiscale, vous acceptez de les fournir dans les 30 jours suivant la demande.

19.3 Vous devez informer LemFi de toute modification des informations relatives à votre situation fiscale. LemFi décline toute responsabilité en cas de préjudice subi suite à la divulgation d'informations vous concernant conformément à ses obligations légales.

20. Transfert des droits et obligations

20.1 Les présentes conditions générales vous sont personnelles. Vous ne pouvez céder ni transférer aucun droit ou obligation découlant des présentes conditions générales à un tiers.

20.2 LemFi peut céder ou transférer ses droits et obligations en vertu des présentes Conditions à toute société affiliée ou entreprise successeur. Vous en serez informé par courriel.

20.3 LemFi ne transférera votre argent à une autre personne qu'elle estime détenir ces fonds conformément aux règles de la FCA, ou à l'égard de laquelle LemFi a exercé toute la compétence, le soin et la diligence requis pour évaluer l'adéquation de ses mesures de protection.

20.4 LemFi vous donnera un préavis écrit d'au moins dix jours ouvrables avant de prendre toute mesure en vertu de cette section.

20.5 Si vous vous opposez à une cession ou à un transfert, vous pouvez résilier les présentes Conditions et fermer votre Compte Global conformément à l'article 13.

21. Responsabilité

21.1 Rien dans les présentes Conditions générales ne limite ni n'exclut les obligations que LemFi a envers vous en vertu de la loi de 2000 sur les services et marchés financiers ou des règles de la FCA, ni les droits statutaires qui ne peuvent être légalement exclus.

21.2 LemFi ne sera pas responsable envers vous de toute perte, de tout dommage ou de tout frais, sauf dans la mesure où ceux-ci résultent directement d'une faute lourde, d'un manquement intentionnel ou d'une fraude de sa part. LemFi ne sera pas responsable : (a) des pertes qui n'étaient pas raisonnablement prévisibles au moment où vous lui avez donné des instructions ; (b) des pertes d'activité, de clientèle, d'opportunités ou de profits ; ou (c) des pertes indirectes ou consécutives.

21.3 Vous pouvez avoir droit à récupérer une partie ou la totalité de vos pertes si vous avez été victime d'une fraude APP et que vous avez immédiatement notifié LemFi, ou lorsqu'une transaction non autorisée a été effectuée sur votre compte, sous réserve de l'article 29 et de la loi applicable.

21.4 Rien dans les présentes Conditions générales ne vous oblige à indemniser LemFi dans une mesure interdite par la loi applicable.

21.5 LemFi ne sera pas responsable des pertes ou dommages attribuables à : (a) toute action entreprise, ou refus d'agir, afin de se conformer à la loi applicable ou aux règles de la FCA ; (b) les retards découlant de la vérification d'identité ou des processus de conformité ; (c) un refus raisonnable ou un défaut d'exécuter une instruction de paiement ; ou (d) la confiance raisonnable de LemFi dans des instructions ou des communications qu'elle croyait provenir de vous.

21.6 LemFi fera preuve de diligence raisonnable dans le choix de ses banquiers, contreparties et prestataires de services. Sous réserve de cette obligation, LemFi ne sera pas responsable des pertes imputables à l'exécution ou à la défaillance de tout prestataire de services intervenant dans la fourniture du Compte Global.

21.7 LemFi ne sera pas responsable des responsabilités découlant de circonstances hors de son contrôle raisonnable, y compris les changements de la loi applicable, les mesures gouvernementales ou réglementaires, les restrictions de change, les cas de force majeure, les troubles civils, la guerre, le terrorisme, les grèves, les défaillances du système de marché ou les perturbations des communications électroniques ou de l'infrastructure.

22. Force Majeure

22.1 LemFi ne sera pas en violation des présentes Conditions et ne sera pas responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution, dans la mesure où ce manquement ou ce retard est causé par des circonstances hors du contrôle raisonnable de LemFi, y compris les cas de force majeure, les incendies, les inondations, les tremblements de terre, les mesures gouvernementales ou réglementaires, la guerre, les troubles civils, le terrorisme, les pannes des systèmes informatiques ou de paiement, les coupures de courant, les conflits du travail ou les défaillances des infrastructures ou des fournisseurs de paiement tiers.

23. Droits des tiers

23.1 Une personne qui n'est pas partie aux présentes Conditions générales n'a aucun droit en vertu de la loi de 1999 sur les contrats (droits des tiers) et aucun droit de faire appliquer une quelconque disposition des présentes Conditions générales.

24. Avis et communications

24.1 LemFi vous enverra toutes les notifications, informations et correspondances via l'application ou à votre adresse électronique enregistrée. Vous vous engagez à maintenir une adresse électronique à jour et à informer LemFi sans délai de tout changement. LemFi est en droit de se fier à la dernière adresse électronique fournie.

24.2 LemFi ne peut garantir la bonne réception ni la sécurité des courriels. LemFi décline toute responsabilité en cas de perte ou de désagrément causé par la perte, le retard, l'interception ou la non-réception de courriels pour des raisons indépendantes de sa volonté.

25. Sécurité

25.1 Votre accès à l’application LemFi est protégé par le nom d’utilisateur, le mot de passe et les autres informations d’identification d’authentification que vous avez configurées lors de l’inscription.

25.2 Vos identifiants sont personnels et ne doivent être communiqués à personne. LemFi décline toute responsabilité en cas de pertes résultant du partage de vos identifiants avec un tiers.

25.3 Vous devez informer LemFi immédiatement si vous apprenez ou soupçonnez que vos identifiants ont été compromis. Vous ne pourrez pas accéder à votre compte tant que LemFi n'aura pas vérifié votre identité.

26. Réclamations

26.1 Si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : support@lemfi.com ou complaints@lemfi.com.

26.2 Si votre réclamation concerne le Compte Global ou une transaction de paiement et que, après avoir reçu notre réponse finale, vous restez insatisfait, vous pouvez saisir le Financial Ombudsman Service (FOS) lorsque cela relève de sa compétence : par téléphone au 0800 023 4567 ou par courrier à Exchange Tower, Harbour Exchange, Londres, E14 9SR.

27. Informations personnelles et protection des données

27.1 LemFi collectera, traitera, stockera et utilisera vos données personnelles conformément à la législation applicable en matière de protection des données. Notre politique de confidentialité (disponible à l'adresse https://www.lemfi.com/legal/mobile-privacy]) explique comment nous collectons, utilisons, divulguons, transférons et stockons vos informations.

27.2 LemFi conservera les dossiers de vérification d’identité aussi longtemps que l’exige le Règlement de 2017 sur le blanchiment d’argent, le financement du terrorisme et le transfert de fonds (informations sur le payeur), tel que modifié.

27.3 Vous consentez à ce que LemFi divulgue des informations vous concernant et concernant votre compte global (lorsque la loi l'exige ou autrement) à : (a) HMRC ou toute autre autorité gouvernementale ou fiscale ; (b) toute autorité de réglementation, y compris la FCA, ou la police ; (c) les fournisseurs de services tiers réglementés ; ou (d) tout autre organisme gouvernemental selon les besoins.

28. Réclamations pour fraude liées aux paiements instantanés autorisés (APP)

28.1 Si vous êtes victime d’une escroquerie par application mobile, les dispositions suivantes s’appliquent à toute demande de remboursement, à condition que les transactions aient été effectuées par Faster Payments ou CHAPS :

• Vous devez immédiatement informer LemFi et fournir toutes les informations pertinentes, notamment : pourquoi vous pensez être victime d’une fraude ; la nature de la fraude ; les paiements que vous avez autorisés et pourquoi ; et les démarches que vous avez entreprises suite à la fraude (par exemple, porter plainte auprès de la police) ; et
• Vous devez coopérer rapidement et en toute transparence avec l'enquête de LemFi.

28.2 LemFi examinera votre réclamation et vous répondra sous réserve de ses obligations légales et réglementaires. LemFi pourrait ne pas être en mesure de fournir une réponse écrite si cela contrevient à ses autres obligations.

28.3 Si LemFi est convaincu que vous n'avez pas contribué à la fraude en agissant de manière malhonnête, frauduleuse ou illégale, et que votre réclamation est authentique, LemFi peut offrir un remboursement total ou partiel sous réserve de l'évaluation de tout partenaire de paiement tiers.

28.4 Votre droit à un remboursement est soumis aux conditions suivantes : (a) notification en temps opportun ; (b) capacité de LemFi à mener une enquête ; (c) capacité de LemFi et de tout fournisseur tiers à obtenir les informations pertinentes ; (d) la fraude doit avoir eu lieu dans les 13 mois précédant la date de votre réclamation ; (e) notification à la police ou à Action Fraud (ou votre consentement pour que LemFi le fasse) ; et (f) LemFi ou son partenaire ne doit pas refuser votre réclamation au motif que vous n’avez pas respecté les délais requis, que vous avez commis une fraude ou que vous avez commis une malhonnêteté, ou que vous avez négligé de reconnaître la fraude.

28.5 Si vous êtes admissible à un remboursement, LemFi traitera et paiera les demandes valides conformément aux règles applicables.

29. Droit applicable et juridiction

29.1 Les présentes conditions générales et tout litige ou réclamation en découlant ou s'y rapportant (y compris les litiges non contractuels) seront régis et interprétés conformément aux lois d'Angleterre et du Pays de Galles.

29.2 Sous réserve de votre droit de soumettre une plainte au Financial Ombudsman Service ou à tout autre système légal de règlement des différends, les deux parties se soumettent à la compétence exclusive des tribunaux d’Angleterre et du Pays de Galles.

Mis à jour le 6 juillet 2026