Campagne LemFi Rate Boost : UE, Royaume-Uni et Canada vers le Kenya - novembre à décembre 2026

CONDITIONS GÉNÉRALES

Campagne LemFi Rate Boost : UE, Royaume-Uni et Canada vers le Kenya - novembre à décembre 2026

1. Introduction et champ d’application juridique

Les présentes Conditions générales régissent la Campagne LemFi Rate Boost : UE, Royaume-Uni et Canada vers le Kenya (la « Campagne »).

La Campagne est organisée par LemFi, une marque exploitée par les entités suivantes du groupe LemFi, selon le participant et le service concerné :

Lemfi-Europe Limited, société immatriculée en Irlande (numéro d’immatriculation 604979) et agréée par la Banque centrale d’Irlande en tant qu’établissement de paiement (référence C182347), pour les participants dont le compte LemFi est détenu auprès de Lemfi-Europe Limited ;
Pomelo Remits Europe Ltd, société immatriculée en Irlande, pour les autres participants situés dans l’Union européenne ;
RightCard Payment Services Limited, société immatriculée et réglementée au Royaume-Uni, pour les participants situés au Royaume-Uni ; et
Pomelo Technology Canada Ltd, société immatriculée et réglementée au Canada, pour les participants situés au Canada.

Ces entités opèrent collectivement sous la marque LemFi, conformément aux lois et réglementations applicables dans leurs juridictions respectives.

La participation à la Campagne est soumise aux présentes Conditions générales et aux conditions d’utilisation LemFi applicables.

2. Objet de la Campagne

La Campagne vise à encourager certains clients sélectionnés qui envoient de l’argent depuis l’Union européenne, le Royaume-Uni ou le Canada vers le Kenya à envoyer de nouveau avec LemFi, ou à envoyer davantage avec LemFi, en leur proposant un taux de change amélioré (un « Rate Boost ») sur les transferts éligibles effectués pendant la Période de la Campagne.

La Campagne cible deux groupes de clients :

Clients de retour : clients sélectionnés ayant déjà envoyé de l’argent depuis l’Union européenne, le Royaume-Uni ou le Canada vers le Kenya avec LemFi et n’ayant pas envoyé d’argent vers le Kenya avec LemFi depuis le 31 juillet 2026.
Expéditeurs sélectionnés à forte valeur : clients ayant déjà envoyé des montants importants depuis l’Union européenne, le Royaume-Uni ou le Canada vers le Kenya avec LemFi et dont les envois récents ont diminué.

La Campagne est une promotion portant sur le taux de change. Il ne s’agit pas d’un programme de parrainage, d’un tirage au sort, d’un concours ni d’une distribution d’argent.

3. Période de la Campagne et communications

La Campagne se déroulera du mercredi 11 novembre 2026 à 00 h 00, heure du Royaume-Uni (GMT), au vendredi 11 décembre 2026 à 23 h 59, heure du Royaume-Uni (GMT) (la « Période de la Campagne »).

Le calendrier des communications de la Campagne est le suivant :

Mercredi 11 novembre 2026 : lancement de la Campagne par e-mail, notification push et message dans l’application.
Mercredi 18 novembre 2026 : un (1) rappel par e-mail ou notification push.
Mercredi 25 novembre 2026 : un (1) rappel par e-mail et notification push.
Mercredi 9 décembre 2026 : un (1) dernier rappel avant la fin de la Campagne, par e-mail et notification push.

Les canaux par lesquels un participant est contacté peuvent varier selon son groupe de clients. LemFi peut modifier ces dates et ces canaux.

Les communications marketing ne seront envoyées qu’aux clients ayant accepté de les recevoir, conformément à leurs préférences de communication.

4. Langues

Les communications de la Campagne seront disponibles en anglais et en français. Les présentes Conditions générales sont également disponibles en anglais. En cas de divergence entre les versions anglaise et française, la version anglaise prévaut, sauf si la loi locale en dispose autrement.

5. Éligibilité des participants

Pour être éligible au Rate Boost dans le cadre de la Campagne, un participant doit :

Être âgé d’au moins 18 ans.
Détenir un compte LemFi existant et vérifié auprès de l’une des entités LemFi énumérées à la Section 1.
Être identifié par LemFi comme éligible à la Campagne, sur la base de son historique d’envois vers le Kenya.
Envoyer en EUR depuis un marché d’envoi pris en charge dans l’Union européenne, en GBP depuis le Royaume-Uni ou en CAD depuis le Canada, à un bénéficiaire au Kenya.
Effectuer toute vérification d’identité requise et satisfaire aux exigences de LemFi relatives au compte et aux transactions avant d’effectuer un transfert éligible.
Respecter les présentes Conditions générales et l’ensemble des conditions d’utilisation LemFi applicables.

Tout client qui reçoit une communication de la Campagne n’est pas assuré d’être éligible au Rate Boost. L’éligibilité sera déterminée à partir des données de LemFi et des critères applicables de la Campagne. LemFi ne sélectionne pas tous les clients correspondant aux descriptions de la Section 2.

6. Offre promotionnelle

Les participants éligibles bénéficieront d’un Rate Boost sur les transferts éligibles EUR vers KES, GBP vers KES et CAD vers KES effectués pendant la Période de la Campagne. Le Rate Boost est une amélioration du taux de change standard de LemFi pour la devise concernée au moment du transfert (le taux de change que l’application LemFi afficherait au participant pour ce transfert s’il ne participait pas à la Campagne) et dépend du montant du transfert dans la devise d’envoi :

Montant du transfert (EUR, GBP ou CAD)	Taux de change
Jusqu’à 999,99 € / 999,99 £ / 999,99 $ CA	Taux de change standard amélioré de 0,2 %
De 1 000 € à 2 499,99 € / de 1 000 £ à 2 499,99 £ / de 1 000 $ CA à 2 499,99 $ CA	Taux de change standard amélioré de 0,4 %
2 500 € / 2 500 £ / 2 500 $ CA et plus	Taux de change standard amélioré de 0,7 %

Le taux de change amélioré sera affiché dans l’application LemFi avant que le participant ne confirme le transfert. Une amélioration de 0,2 % signifie que le bénéficiaire reçoit 0,2 % de shillings kényans en plus pour le même montant envoyé qu’au taux de change standard de LemFi (et de même pour 0,4 % et 0,7 %). Par exemple, si un transfert permettait de recevoir 50 000 KES au taux de change standard de LemFi, un Rate Boost de 0,2 % signifie que le bénéficiaire reçoit 50 100 KES. Le taux de change amélioré et le montant reçu par le bénéficiaire sont chacun arrondis à la baisse à deux décimales.

Le Rate Boost est non cessible et ne peut être échangé contre de l’argent ou un autre avantage, sauf lorsque la loi applicable l’exige.

7. Modalités d’application du Rate Boost

Le Rate Boost s’applique automatiquement aux transferts éligibles effectués par les participants éligibles via l’application LemFi. Aucun code promotionnel n’est requis.

Le Rate Boost s’applique aux transferts éligibles jusqu’à une valeur cumulée maximale de 10 000 €, 10 000 £ ou 10 000 $ CA (dans la devise d’envoi du participant) par participant pendant la Période de la Campagne. Un transfert bénéficie du Rate Boost uniquement si, ajouté aux transferts éligibles précédents du participant, il ne porte pas le total cumulé au-delà de ce montant. Les autres transferts bénéficieront du taux de change standard de LemFi.

Les transferts éligibles restent soumis aux limites de transfert applicables au participant. La Campagne ne modifie ni n’augmente aucune limite de transfert.

8. Validité et expiration

Le Rate Boost est disponible uniquement pendant la Période de la Campagne. Les transferts confirmés après la fin de la Période de la Campagne bénéficieront du taux de change standard de LemFi. Aucune prolongation ne sera accordée, sauf décision expresse contraire de LemFi.

9. Transactions éligibles

Pour être éligible au Rate Boost, un transfert doit :

Être initié via l’application LemFi par un participant éligible.
Être envoyé en EUR depuis un marché d’envoi pris en charge dans l’Union européenne, en GBP depuis le Royaume-Uni ou en CAD depuis le Canada, à un bénéficiaire au Kenya.
Être confirmé par le participant pendant la Période de la Campagne (même si le bénéficiaire est payé après la fin de celle-ci), puis être finalisé avec succès.

Les transferts annulés, contrepassés, remboursés, échoués, frauduleux ou autrement invalides ne sont pas éligibles.

10. Conditions du Rate Boost

Le Rate Boost :

Est disponible uniquement pour les participants éligibles.
Est réservé au seul participant éligible.
Est non cessible et ne peut être vendu, cédé ou transféré.
Ne peut être échangé contre de l’argent.
Ne peut être cumulé avec une autre offre promotionnelle, sauf autorisation expresse de LemFi. (Cela n’empêche pas un participant d’utiliser LemFi Cash sur le même transfert.)
Prend fin à la fin de la Période de la Campagne.

11. Ciblage de la Campagne

La Campagne cible certains clients sélectionnés ayant déjà envoyé de l’argent depuis l’Union européenne, le Royaume-Uni ou le Canada vers le Kenya avec LemFi.

LemFi peut utiliser le statut du compte, le statut de vérification, l’historique des transactions, le marché d’envoi, la devise et les corridors de destination pris en charge pour identifier et segmenter les clients éligibles.

Tous les clients LemFi ne recevront pas les communications de la Campagne et ne seront pas tous éligibles au Rate Boost. La réception d’une communication de la Campagne ne garantit pas à elle seule l’éligibilité.

12. Fraude, abus et disqualification

LemFi peut refuser ou annuler le Rate Boost lorsqu’elle estime raisonnablement qu’un participant a commis une fraude ou une tentative de fraude, a abusé de la Campagne ou l’a manipulée, a fourni des informations fausses ou trompeuses, a utilisé plusieurs comptes pour obtenir plusieurs avantages promotionnels, a enfreint les conditions d’utilisation de LemFi, ou a effectué des transactions suspectes, non autorisées ou invalides.

13. Données personnelles

Les données personnelles traitées dans le cadre de la Campagne peuvent être utilisées pour :

Identifier les participants éligibles.
Gérer les communications de la Campagne.
Déterminer le statut de vérification et le statut des transactions.
Vérifier les transactions éligibles.
Appliquer le Rate Boost.
Prévenir la fraude et les abus.
Respecter les exigences légales et réglementaires.

Les données personnelles seront traitées conformément à la politique de confidentialité applicable de LemFi et à la législation pertinente en matière de protection des données.

14. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi applicable, LemFi n’est pas responsable des défaillances techniques ou des circonstances échappant à son contrôle raisonnable qui empêchent un participant d’effectuer un transfert éligible pendant la Période de la Campagne.

Aucune disposition des présentes Conditions générales n’exclut ni ne limite la responsabilité lorsque cette exclusion ou limitation est interdite par la loi applicable.

15. Modification, suspension ou annulation

LemFi peut modifier, suspendre ou annuler la Campagne lorsque cela est raisonnablement nécessaire, notamment en cas de fraude ou de suspicion d’abus, de problèmes techniques, d’exigences réglementaires, de force majeure ou d’autres circonstances échappant à son contrôle raisonnable.

Les modifications importantes seront communiquées lorsque la loi applicable l’exige. Une modification, une suspension ou une annulation n’affecte pas un transfert qu’un participant a déjà confirmé à un taux de change amélioré.

16. Conditions applicables

La participation à la Campagne reste soumise aux Conditions d’utilisation LemFi applicables, à la politique de confidentialité et aux autres politiques régissant l’utilisation de l’application LemFi.

En cas de conflit entre les présentes Conditions générales et des exigences légales impératives, ces dernières prévalent.

Les présentes Conditions générales sont régies par la même loi, et tout litige les concernant est résolu de la même manière (y compris par voie d’arbitrage, le cas échéant), que les Conditions d’utilisation LemFi du participant. Cela n’affecte pas les droits impératifs dont dispose le participant en vertu de la loi de son pays de résidence.

17. Contact

Pour toute question concernant la Campagne, les participants peuvent contacter LemFi :

E-mail : support@lemfi.com
Réseaux sociaux : @UseLemFi sur Instagram, Facebook et TikTok.