Campagne « Réactivation de la mission EOM en Afrique en septembre »

TERMES ET CONDITIONS

Campagne « Réactivation de la mission EOM en Afrique en septembre »

1. Introduction et champ d'application juridique

Les présentes conditions générales définissent les règles applicables à la campagne promotionnelle intitulée « Réactivation de la mission Africa Sept EOM » (la « Campagne »).

La campagne est organisée par LemFi, une marque exploitée par les entités suivantes du groupe LemFi, selon le participant et le service concerné :

• Lemfi-Europe Limited, société enregistrée en Irlande (numéro d'entreprise 604979) et autorisée par la Banque centrale d'Irlande en tant qu'établissement de paiement (référence C182347), pour les participants dont le compte LemFi est auprès de Lemfi-Europe Limited ;
• Pomelo Remits Europe Ltd, société enregistrée en Irlande, pour d'autres participants de l'Union européenne ;
• Pomelo Technology Canada Ltd, une société enregistrée et réglementée au Canada;
• RightCard Payment Services Limited, une société enregistrée et réglementée au Royaume-Uni.

Ces entités opèrent collectivement sous la marque LemFi, conformément aux lois et réglementations applicables dans leurs juridictions respectives.

La participation à la campagne constitue une acceptation pleine, entière et inconditionnelle des présentes conditions générales.

2. Objectif de la campagne

L’objectif de la campagne « Réactivation de la mission EOM de septembre en Afrique » est de :

• Réactiver les utilisateurs LemFi existants sur certains marchés africains qui sont restés inactifs pendant au moins 60 jours avant la date de lancement de la campagne ;
• Encouragez ces utilisateurs à reprendre l'utilisation de l'application LemFi pour les transferts d'argent internationaux ;
• Offrir un crédit promotionnel aux utilisateurs admissibles dans le cadre de la campagne ;
• Encouragez les utilisateurs admissibles à effectuer des transferts admissibles afin d'utiliser leur crédit promotionnel; et
• Accroître l'activité des utilisateurs et les volumes de transactions sur certains marchés africains avant la fin du mois de septembre et le quatrième trimestre.

Aux fins de cette campagne, un utilisateur est considéré comme « réactivé » lorsqu’il remplit les critères d’admissibilité de la campagne et effectue avec succès un transfert admissible après avoir été inactif pendant au moins 60 jours consécutifs avant le lancement de la campagne.

Cette campagne est spécifiquement axée sur certains marchés africains dans le cadre de la stratégie de croissance régionale et de réactivation des utilisateurs de LemFi avant le quatrième trimestre. Il s'agit donc d'une campagne régionale ciblée et elle ne s'applique pas à tous les marchés de LemFi.

Cette campagne est exclusivement destinée aux utilisateurs LemFi existants éligibles et ne constitue ni un parrainage, ni un tirage au sort, ni un concours, ni une distribution d'argent.

3. Durée de la campagne et cycles de communication

La campagne sera lancée le 25 septembre 2026.

La campagne sera communiquée aux utilisateurs éligibles en trois (3) phases de communication :

Premier tour — 25 septembre 2026

Deuxième manche — 28 septembre 2026

Troisième manche — 30 septembre 2026

Chaque cycle de communication comprendra :

• Une (1) communication par courriel en anglais ;
• Une (1) communication par courriel en français;
• Une (1) notification push en anglais ; et
• Une (1) notification push en français.

La campagne prendra fin le 1er octobre 2026.

Le crédit promotionnel doit être utilisé avant 23h59 le 1er octobre 2026, sous réserve des conditions de transaction admissibles énoncées dans les présentes conditions générales.

Tout crédit promotionnel non utilisé restant après la date de fin de la campagne expirera et ne sera plus disponible pour utilisation.

4. Langues

Les communications de campagne seront disponibles en :

• Anglais; et
• Français.

La langue dans laquelle un participant reçoit une communication de campagne peut dépendre des paramètres linguistiques associés à son compte LemFi ou au segment d'utilisateurs concerné.

5. Admissibilité des participants

Pour être admissible à participer à la campagne, un participant doit :

• Avoir 18 ans ou plus;
• Posséder un compte LemFi existant ;
• Posséder un compte LemFi valide et vérifié, le cas échéant ;
• Avez déjà envoyé de l'argent avec LemFi à un destinataire au Nigéria, au Ghana, au Kenya, en Tanzanie, en Ouganda, au Sénégal, au Cameroun, en Côte d'Ivoire, au Bénin, au Mali, au Burkina Faso, au Gabon ou en République du Congo (les « Marchés éligibles ») ;
• Ont été dormants pendant au moins 60 jours consécutifs avant le 25 septembre 2026;
• Recevoir ou être autrement identifié comme bénéficiaire admissible de la Campagne; et
• Veuillez respecter les présentes conditions générales et toutes les conditions d'utilisation applicables de LemFi.

Aux fins de cette campagne, l'inactivité signifie que l'utilisateur n'a effectué aucun transfert réussi via l'application LemFi au cours de la période de 60 jours applicable précédant le lancement de la campagne.

L’admissibilité peut être déterminée en fonction du statut du compte du participant, de son activité transactionnelle antérieure, du marché, de la devise d’envoi et d’autres critères applicables à la campagne.

La réception d'une communication relative à la campagne ne garantit pas nécessairement l'admissibilité au crédit promotionnel. L'admissibilité finale sera déterminée en fonction des dossiers de LemFi et des conditions applicables à la campagne.

6. Offre promotionnelle

Les participants admissibles recevront un crédit promotionnel en fonction de la devise associée à leur marché d'envoi admissible.

Le crédit promotionnel applicable est :

Envoi de devises / Crédit promotionnel

• EUR / 10 €
• CAD / 10 $ CA
• GBP / 10 £

Le crédit promotionnel est soumis aux conditions d'admissibilité, aux exigences relatives aux transactions admissibles et aux conditions d'utilisation énoncées dans les présentes conditions générales.

Le crédit promotionnel n'est pas transférable et ne peut être échangé contre de l'argent ou tout autre avantage, sauf si la loi applicable l'exige.

7. Comment utiliser le crédit promotionnel

Le crédit promotionnel est un crédit LemFi Cash. Les conditions générales du programme LemFi Cash (disponibles à l'adresse https://lemfi.com/legal/lemfi-cash-terms) s'appliquent, sauf indication contraire dans les présentes conditions générales, et il ne s'agit ni d'argent ni d'argent électronique.

Le crédit promotionnel ne peut être utilisé que pour les transferts éligibles effectués via l'application LemFi.

Pour utiliser le crédit promotionnel, le participant doit effectuer un transfert admissible d'un montant minimum de celui-ci dans la devise d'envoi applicable :

Devise d'envoi / Montant minimum du transfert / Bonus appliqué par transfert

• EUR / 50 € / 5 €
• CAD / 50 $ CA / 5 $ CA
• GBP / 50 £ / 5 £

Le crédit promotionnel est donc appliqué par tranches de 5 € / 5 $ CA / 5 £ par transfert admissible.

Par exemple:

• Un participant qui reçoit un crédit promotionnel de 10 € doit effectuer deux transferts distincts d'au moins 50 € chacun pour utiliser la totalité du crédit de 10 €.
• 5 € du crédit promotionnel peuvent être appliqués au premier transfert éligible de 50 € ou plus.
• Les 5 € restants peuvent être utilisés pour un deuxième transfert éligible de 50 € ou plus.

Le même principe s'applique aux crédits promotionnels en CAD et en GBP.

Un participant qui reçoit un crédit promotionnel de 10 $ CA, par exemple, peut utiliser 5 $ CA pour un transfert admissible d'au moins 50 $ CA et les 5 $ CA restants pour un deuxième transfert admissible d'au moins 50 $ CA.

Le crédit promotionnel ne peut être utilisé pour un montant supérieur à 5 € / 5 $ CA / 5 £ par transfert admissible.

8. Validité et expiration du crédit promotionnel

Le crédit promotionnel sera offert aux participants admissibles pendant la période de la campagne.

Tous les crédits promotionnels doivent être utilisés au plus tard le 1er octobre 2026 à 23h59, heure locale du participant ou selon les modalités spécifiées par LemFi.

Toute portion inutilisée du crédit promotionnel restant après la date de fin de la campagne expirera automatiquement.

Afin d’éviter toute ambiguïté, un participant ayant reçu un crédit promotionnel de 10 €, 10 $ CA ou 10 £ mais n’ayant utilisé qu’une portion de 5 €, 5 $ CA ou 5 £ avant la date de fin de la campagne perdra la portion restante non utilisée après le 1er octobre 2026.

Aucune prolongation de la période de validité du crédit promotionnel ne sera accordée, sauf décision expresse de LemFi.

9. Opérations admissibles

Pour qu'une transaction soit admissible à l'utilisation du crédit promotionnel, le participant doit :

• Effectuez le transfert via l'application LemFi ;
• Envoyez un minimum de 50 €, 50 $ CA ou 50 £, selon la devise d'envoi applicable ;
• Réaliser avec succès le transfert pendant la période de campagne ;
• Utilisez une devise d'envoi admissible; et
• Respectez les conditions générales et les exigences de transaction applicables de LemFi.
• Effectuez le transfert vers un destinataire situé dans un marché admissible

Les transferts annulés, inversés, remboursés, ayant échoué, frauduleux ou autrement invalides ne seront pas admissibles.

Chaque transfert admissible peut débloquer ou utiliser un crédit promotionnel de 5 €, 5 $ CA ou 5 £ selon le cas.

Un transfert minimum de 50 €, 50 $ CA ou 50 £ ne donne pas droit à un crédit promotionnel supplémentaire de 5 €, 5 $ CA ou 5 £. Ce montant de 5 €, 5 $ CA ou 5 £ représente la portion du crédit promotionnel applicable à ce transfert admissible.

10. Conditions de crédit promotionnel

Le crédit promotionnel :

• Destiné exclusivement au participant admissible ;
• Non transférable ;
• Ne peut être vendu, cédé ou transféré à une autre personne ;
• Ne peut être échangé contre de l'argent liquide ;
• Ne peut être échangé contre une autre devise ou un avantage promotionnel ;
• Ne peut être cumulée avec une autre offre promotionnelle, sauf autorisation expresse de LemFi ; et
• Est soumise à la date d'expiration de la campagne, soit le 1er octobre 2026.

Le crédit promotionnel ne peut être appliqué qu'aux transferts admissibles répondant aux exigences énoncées dans les présentes conditions générales.

11. Segmentation et ciblage de la campagne

La campagne cible certains utilisateurs LemFi existants sur les marchés africains éligibles.

Les participants peuvent être segmentés en fonction de facteurs incluant, sans toutefois s'y limiter :

• Activité transactionnelle précédente ;
• Inactivité de l'utilisateur ;
• Pays ou marché ;
• Envoyer de l'argent ;
• État du compte ;
• Utilisation antérieure de l'application LemFi ; et
• Éligibilité à une offre promotionnelle spécifique.

Tous les utilisateurs de LemFi ne recevront pas nécessairement les communications relatives à la campagne ni ne seront éligibles au crédit promotionnel.

LemFi se réserve le droit de déterminer les segments d'utilisateurs éligibles pour chaque cycle de communication.

12. Communications de campagne multiples

Les participants admissibles pourront recevoir des communications lors d'une ou plusieurs des trois phases de la campagne.

La réception de plusieurs communications ne donne pas droit à un participant à plusieurs crédits promotionnels, sauf indication contraire expresse dans l'offre applicable.

Chaque participant admissible est limité au crédit promotionnel spécifié dans l'offre de campagne applicable.

Les communications ultérieures relatives à la campagne ne donnent pas droit à un autre crédit promotionnel.

13. Fraude, abus et disqualification

LemFi se réserve le droit de retenir, d'annuler ou de restituer un crédit promotionnel s'il détermine raisonnablement qu'un participant a :

• S'est livré à une fraude ou à une tentative de fraude ;
• A tenté de manipuler ou d'abuser de la campagne ;
• A fourni des informations fausses ou trompeuses ;
• Création ou utilisation de plusieurs comptes dans le but d'obtenir plusieurs avantages promotionnels ;
• Utilisation de la campagne en violation des conditions d'utilisation de LemFi ;
• S'est engagé dans des transactions qui semblent suspectes, non autorisées ou autrement invalides ; ou
• A enfreint les présentes conditions générales.

Tout crédit promotionnel émis à la suite d'une activité frauduleuse, abusive, annulée ou autrement invalide peut être révoqué.

Aucune compensation ne sera due si un crédit promotionnel est annulé ou retenu en raison d'une fraude, d'un abus ou d'un non-respect des conditions.

14. Données personnelles

Les données personnelles traitées dans le cadre de la Campagne peuvent être utilisées à des fins telles que :

• Identification des participants admissibles ;
• Gestion des communications de campagne ;
• Vérification des transactions admissibles;
• Application des crédits promotionnels ;
• Prévenir la fraude et les abus; et
• Se conformer aux exigences légales et réglementaires applicables.

Les données personnelles seront traitées conformément à la politique de confidentialité applicable de LemFi et à la législation pertinente en matière de protection des données.

15. Limitation de responsabilité

LemFi ne pourra être tenu responsable de :

• Défaillances techniques, interruptions ou indisponibilité temporaire de l'application LemFi ;
• Retards causés par des circonstances indépendantes de la volonté de LemFi ;
• Transactions échouées, annulées ou retardées en raison de circonstances indépendantes de la volonté de LemFi ;
• Le non-respect par un participant des critères d'admissibilité à la campagne; ou
• Le défaut d'un participant de réaliser une transaction admissible pendant la période de la campagne.

Aucune disposition des présentes Conditions générales n'exclut ou ne limite la responsabilité lorsque cette exclusion ou limitation est interdite par la loi applicable.

16. Modification, suspension ou annulation

LemFi se réserve le droit de modifier, suspendre, prolonger ou annuler la Campagne lorsque cela s'avère raisonnablement nécessaire, notamment dans les cas suivants :

• Fraude ou abus présumé ;
• Problèmes techniques ;
• Exigences réglementaires ;
• Force majeure;
• Modifications apportées à la disponibilité de l'offre promotionnelle ; ou
• Autres circonstances indépendantes de la volonté de LemFi.

Toute modification importante apportée à la campagne sera communiquée lorsque la loi applicable l'exige.

17. Conditions applicables

La participation à la campagne reste soumise aux conditions d'utilisation de LemFi, à la politique de confidentialité et aux autres politiques et exigences applicables régissant l'utilisation de l'application LemFi.

En cas de conflit entre les présentes conditions de campagne et les exigences légales impératives applicables, ce sont les exigences légales impératives qui prévaudront.

Les présentes conditions générales sont régies par la même loi et soumises aux mêmes tribunaux que vos conditions d'utilisation de LemFi. Ceci n'affecte en rien les droits impératifs dont vous disposez en vertu de la loi de votre pays de résidence.

18. Contact

Pour toute question relative à la campagne, les participants peuvent contacter LemFi par le biais de :

support@lemfi.com

@UseLemFi ou @UseLemFi.fr sur Instagram, Facebook et TikTok

Nom de la campagne : Réactivation de fin de mois en Afrique (septembre)

Date de lancement : 25 septembre 2026

Date de fin de campagne : 1er octobre 2026

Tournées de communication : 25, 28 et 30 septembre 2026

Langues : anglais et français

Canaux : Courriel et notifications push

Crédit promotionnel : 10 € / 10 $ CA / 10 £

Transfert minimum requis : 50 € / 50 $ CA / 50 £

Crédit appliqué par transfert admissible : 5 € / 5 $ CA / 5 £