Conditions d'utilisation du chatbot IA LemFi

Les présentes Conditions d'utilisation du chatbot IA régissent votre utilisation de l'outil d'assistance client et d'information entièrement automatisé (le « Chatbot IA ») fourni par Pomelo Technology US Inc. et ses filiales (collectivement, « LemFi », « nous » ou « notre »). En interagissant avec le Chatbot IA, vous acceptez ces conditions, qui sont intégrées et soumises au Contrat utilisateur LemFi plus général.

1. Nature automatisée du service

• Interaction entièrement automatisée : Vous reconnaissez et acceptez que le Chatbot IA est un système entièrement automatisé et non un représentant humain.
• Aucun conseil contraignant : Les informations fournies par le Chatbot IA sont uniquement à titre d'information générale et ne constituent pas des conseils financiers, juridiques ou fiscaux. Toute décision prise sur la base des résultats du Chatbot IA est à votre seul risque.
• Intervention humaine : Si vous avez besoin d'un représentant humain ou si vous avez des demandes complexes concernant votre compte, veuillez contacter directement notre équipe d'assistance à l'adresse support@lemfi.com.

2. Confidentialité et utilisation des données

• Incorporation de l'avis de confidentialité : Votre utilisation du Chatbot IA est régie par l'Avis de confidentialité mondial LemFi.
• Collecte de données : Nous collectons et traitons le texte de vos interactions afin de répondre à vos demandes, d'améliorer les performances de l'IA et d'assurer la sécurité de nos Services.
• Informations interdites : Veuillez NE PAS partager d'informations personnelles sensibles — telles que des mots de passe, des numéros de sécurité sociale complets ou des codes d'accès à des comptes bancaires — dans l'interface de chat.
• Anonymisation : Nous nous réservons le droit d'anonymiser et d'utiliser des données de chat dépersonnalisées à des fins commerciales légitimes, telles que la recherche et le développement, sans préavis ni consentement supplémentaire.

3. Éligibilité et conduite

• Condition d'âge : Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser le Chatbot IA et les Services LemFi.
• Utilisation légale : Vous ne devez pas utiliser le Chatbot IA pour violer des lois, porter atteinte aux droits de tiers ou tenter de perturber la sécurité ou le fonctionnement du système.
• Blocage du compte : Si nous suspectons que le Chatbot IA est utilisé à des fins illégales ou frauduleuses, nous pouvons bloquer votre compte immédiatement et sans préavis.

4. Avertissements et limitation de responsabilité

• Base « En l'état » : Le Chatbot IA est fourni « en l'état » et « selon disponibilité » sans aucune garantie d'aucune sorte, y compris les garanties implicites d'exactitude, de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier.
• Hallucinations : Vous comprenez que la technologie IA peut occasionnellement produire des informations inexactes, incomplètes ou « hallucinées ». LemFi n'est pas responsable des pertes résultant de la confiance accordée à de telles informations.
• Limite de responsabilité : LemFi et ses affiliés ne sauraient être tenus responsables de toute faute ou défaillance échappant à notre contrôle raisonnable concernant les systèmes de traitement des données ou l'utilisation de fournisseurs d'IA tiers.

5. Consentement aux communications électroniques

• Messages automatisés : En utilisant le Chatbot IA, vous consentez expressément à recevoir des communications électroniques automatisées de la part de LemFi concernant vos demandes.
• Désinscription : Vous pouvez cesser de recevoir des communications promotionnelles à tout moment en envoyant un e-mail à support@lemfi.com.