Termini di servizio di LemFi Europe

TERMINI GENERALI DI LEMFI RELATIVI ALL'USO DELL'APP LEMFI, CAMBIO VALUTARIO E PAGAMENTI — EUROPA

Introduzione a LemFi, informazioni su come contattare LemFi e su come LemFi ti contatterà

Quando si usano le parole "LemFi", "noi" o "nostri" nei presenti termini, si intende Lemfi-Europe Limited, una società a responsabilità limitata privata registrata in Irlanda (numero di registrazione: 604979) con indirizzo registrato in WeWork, Bankside, Charlemont St, Dublino, D02 VN88, Irlanda. LemFi gestisce il sito web https://lemfi.com/ e la sua applicazione mobile è disponibile su Google Play e sull'App Store di Apple.

Come contattare LemFi:

Canale	Contatto
E-mail	support@lemfi.com
Messaggistica all'interno dell'app	Puoi inviare un messaggio a LemFi tramite la funzione di assistenza clienti nell'app.
Telefono	Francia: +33178917374 · Portogallo: +351300051717 · Spagna: +34628592575 · Belgio: +32466900263 · Irlanda: +353818882505

Puoi chiamarci 24 ore su 24, sette giorni su sette. Puoi contattarci via email o tramite la funzione di assistenza clienti sull'app in qualsiasi momento.

LemFi è autorizzata e regolamentata dalla Banca Centrale d'Irlanda (la "CBI") come istituto di pagamento ai sensi del Regolamento dell'Unione Europea (Servizi di Pagamento) 2018 (S.I. n. 6 del 2018) (il "Regolamento sui servizi di pagamento"). LemFi è autorizzata ai sensi del Regolamento sui servizi di pagamento a fornire il servizio di pagamento di "trasferimento di denaro" ed è autorizzata a fornire tali servizi nelle giurisdizioni del SEE stabilite nella sezione 12 dei presenti termini in conformità al regime di passaporto UE previsto dal Regolamento sui servizi di pagamento. Il registro dei fornitori autorizzati di servizi di pagamento della CBI è disponibile al pubblico su https://registers.centralbank.ie/. Il numero di autorizzazione di LemFi è C182347.

"Tu" e "tuo" nei presenti termini fanno riferimento a te, in qualità di persona fisica che desidera utilizzare i servizi di LemFi e che quindi ha accettato tali termini e soddisfatto i requisiti di registrazione di LemFi. Si prega di notare che è necessario avere più di 18 anni per utilizzare i servizi di LemFi ed essere residente in uno Stato membro dell'Unione Europea in cui LemFi sia autorizzata a fornire servizi.

Come LemFi può contattarti:

LemFi ti contatterà utilizzando i metodi descritti di seguito. È tua esclusiva responsabilità mantenere aggiornati i tuoi dati di contatto con LemFi. Puoi aggiornare i tuoi dati inviando un messaggio all'assistenza clienti tramite l'app, telefonicamente o via email.

Canale	Dettagli
Posta	utilizzando l'indirizzo che LemFi ha in archivio per te, indicato nella sezione profilo dell'app.
Tramite chiamata o messaggio	utilizzando il numero di telefono che LemFi ha in archivio per te, indicato nella sezione "Profilo" dell'app.
E-mail	utilizzando l'indirizzo e-mail che LemFi ha in archivio per te, indicato nella sezione "Profilo" dell'app.
Messaggistica	utilizzando l'app Telegram o un'altra app di messaggistica sicura indicata da LemFi.
In caso di minacce alla sicurezza o frodi	Ti contatteremo (a condizione che ciò non sia vietato dalla legge a LemFi) tramite uno o più metodi di comunicazione tra quelli indicati in questa tabella.

Caratteristiche principali del servizio di LemFi

I servizi di LemFi ti permettono di:

inviare denaro, in varie valute, da paesi all'interno del SEE verso conti di pagamento situati in paesi al di fuori del SEE e intestati ad altre persone (ad esempio conti di pagamento intestati ad amici e familiari residenti in paesi fuori dal SEE verso i quali LemFi consente di inviare denaro);
effettuare operazioni di cambio prima di inviare denaro sul conto del beneficiario specificato;
visualizzare la cronologia delle transazioni e i dati di pagamento sull'app LemFi;
vedere le transazioni valutarie che hai effettuato con LemFi tramite l'app; e
consultare i pagamenti che hai eseguito tramite l'app.

Informazioni su questi termini

Abbiamo redatto questi termini in formato domanda e risposta in modo che siano facili da leggere e comprendere. Tuttavia, se hai qualsiasi domanda, non esitare a contattare l'assistenza clienti.

Perché dovresti leggere questi termini? Dovresti leggere i presenti termini in quanto si applicano ai servizi che LemFi può offrirti. Essi illustrano quali sono i tuoi obblighi nei confronti di LemFi e quelli di LemFi nei tuoi confronti, come e quando il presente accordo può essere risolto e l'entità della responsabilità di LemFi nei tuoi confronti.

Come accettare questi termini? Puoi accettare questi termini spuntando la casella corrispondente online quando ti registri su LemFi, oppure accettandoli in altro modo sull'app.

Quando entrano in vigore questi termini e quando scadono? I presenti termini entrano in vigore nel momento in cui li hai accettati e ti abbiamo registrato come nostro cliente, o come altrimenti indicato, e rimarranno in vigore fino alla loro risoluzione.

Come si possono rescindere questi termini? Puoi rescindere questi termini immediatamente in qualsiasi momento contattando il team di assistenza di LemFi utilizzando uno dei metodi indicati nella sezione 1.2. Noi possiamo rescindere i presenti termini in qualsiasi momento fornendoti un preavviso di 2 mesi utilizzando uno dei metodi previsti nella sezione 1.5. LemFi può anche chiudere o sospendere il tuo accesso all'app secondo quanto indicato nella sezione 9.

Cosa succede quando si rescinde da questi termini? Tra le altre cose, non sarai più cliente di LemFi e quindi non potrai più usare l'app. Qualsiasi transazione di pagamento in sospeso o in corso avviata prima della risoluzione sarà completata in conformità con i presenti termini. Per i 6 anni successivi alla risoluzione dei presenti termini, potrai contattare LemFi via email per qualsiasi questione in sospeso relativa ai pagamenti effettuati prima della risoluzione. Durante questo periodo, LemFi potrebbe richiederti di pagare eventuali importi dovuti a LemFi.

Accettando questi termini e registrandoti come cliente, quali sono gli obblighi di LemFi nei tuoi confronti? LemFi provvederà a:

fornire l'accesso all'app, incluso l'accesso ai servizi di pagamento di LemFi disponibili tramite l'app; e
mettere a disposizione il team di assistenza clienti di LemFi.

Accettando questi termini, quali sono i tuoi obblighi nei confronti di LemFi? Accettando questi termini, acconsenti a rispettarli e a pagare le commissioni a LemFi.

Ci sono parole usate in questi termini che potrebbero richiedere ulteriori spiegazioni? Sì. Le seguenti parole hanno il seguente significato:

"app" significa l'applicazione mobile LemFi, disponibile su Google Play e App Store di Apple;
"beneficiario" indica la persona che riceverà denaro, se effettui un pagamento utilizzando l'app;
"conto del beneficiario" indica il wallet o il conto di pagamento appartenente al beneficiario a cui LemFi è incaricato di inviare fondi;
ai fini dei presenti termini, per "fondi" si intende il denaro scritturale (noto anche come moneta bancaria, cioè denaro non contante detenuto in conti bancari, esistente solo sotto forma di registrazioni elettroniche o scritte piuttosto che come banconote o monete fisiche) e denaro elettronico (ovvero un'alternativa elettronica alla moneta, che include il valore monetario memorizzato elettronicamente sotto forma di credito nei confronti dell'emittente, emesso al momento del ricevimento dei fondi ai fini di effettuare transazioni di pagamento);
"Conto LemFi" indica l'account sull'app (che non è un wallet prepagato, un conto di moneta elettronica o altro account che conserva valore o denaro) che ti appartiene e che usi per ordinare a LemFi di inviare fondi;
ai fini dei presenti termini, per "denaro" si intende denaro (nel senso comune del termine) trasferito o da trasferire tramite i servizi di pagamento di LemFi;
"pagamento" significa una transazione di pagamento eseguita da LemFi per tuo conto, che consiste nel trasferimento di fondi a un conto beneficiario da te designato; e
"conto di pagamento" indica qualsiasi tipo di conto sul quale si può depositare denaro (inclusi un conto bancario e un conto in moneta elettronica) e intestato a nome di uno o più utenti di servizi di pagamento, utilizzato per l'esecuzione di transazioni di pagamento.

C'è qualcos'altro di cui dovresti essere a conoscenza leggendo questi termini? Sì:

questi termini sono stati originariamente redatti in inglese. Se stai leggendo una versione non in lingua inglese, tieni presente che questa è fornita solo a scopo di riferimento e che la versione inglese è quella che fa fede. In caso di incoerenza tra la versione inglese e qualsiasi traduzione, prevale la versione inglese. La lingua di comunicazione con LemFi durante il rapporto contrattuale sarà l'inglese, salvo quanto concordato diversamente;
quando si fa riferimento a un giorno lavorativo, generalmente si intende un giorno diverso dal sabato, dalla domenica o da un giorno festivo in Irlanda. Tuttavia, per giorno lavorativo si intende anche un giorno in cui il fornitore di servizi di pagamento del pagatore o il fornitore di servizi di pagamento del beneficiario coinvolti nell'esecuzione di una transazione di pagamento sia aperto al pubblico, come richiesto per l'esecuzione di tale operazione. Per maggiore chiarezza, si terrà conto delle festività pubbliche irlandesi e di qualsiasi festa pubblica nella giurisdizione ospitante di riferimento all'interno del SEE.

Informazioni sui servizi di pagamento e sulle transazioni

Quali servizi di pagamento offre LemFi? LemFi offre servizi di trasferimento di denaro e valuta estera, permettendoti di inviare fondi in varie valute a conti di pagamento intestati a terzi. LemFi non gestisce un wallet prepagato né un conto di moneta elettronica. I fondi inviati per una transazione di pagamento vengono elaborati immediatamente e non vengono trattenuti sul tuo conto oltre il tempo strettamente necessario per l'esecuzione della transazione in questione.

Come si avvia un pagamento? Puoi avviare un pagamento tramite l'app LemFi seguendo le istruzioni riportate, specificando anche: (a) l'importo e la valuta del pagamento che desideri effettuare; (b) la valuta in cui il beneficiario riceverà il pagamento; (c) il nome e i dettagli del conto di pagamento del beneficiario (inclusi BIC e IBAN o identificativi equivalenti per i pagamenti internazionali) o altre informazioni che LemFi potrebbe richiedere per l'esecuzione del pagamento.

Ci sono limiti all'importo che si può inviare? Sì. I limiti di transazione applicabili sono indicati nell'app. Se hai domande riguardo a questi limiti o desideri richiedere una modifica, contatta l'assistenza clienti.

Come trovare informazioni sulle proprie transazioni? Puoi visualizzare la cronologia delle transazioni in qualsiasi momento tramite l'app, fino a quando il tuo conto LemFi non viene chiuso. Gli estratti conto mensili sono disponibili tramite l'app.

E se il denaro viene inviato a un conto di pagamento errato o restituito? Consulta qui di seguito le relative sezioni su pagamenti e rimborsi eseguiti in modo errato.

Ci sono terze parti coinvolte nel servizio di LemFi? LemFi può, di tanto in tanto, offrire servizi che consentono di effettuare pagamenti a specifici paesi di destinazione tramite partner di pagamento terzi. In tal caso, i termini e le condizioni pertinenti di tali partner terzi ti saranno forniti prima dell'utilizzo di tali servizi, e tali partner terzi saranno responsabili dell'operatività e degli obblighi di conformità relativi ai loro servizi.

Informazioni su come vengono tutelati i fondi

Quando LemFi riceve fondi da te per eseguire un'operazione di pagamento, tutelerà tali fondi, come recepito nel diritto irlandese dal Regolamento sui servizi di pagamento. In particolare, tali fondi saranno depositati su un conto separato presso un istituto di credito e non saranno mescolati con i fondi di LemFi né utilizzati per scopi diversi dall'esecuzione della tua operazione di pagamento.

I fondi tutelati sono protetti dalle pretese dei creditori di LemFi in caso di insolvenza.

Nota che i fondi detenuti da LemFi non sono coperti dall'Irish Deposit Guarantee Scheme né da alcun sistema equivalente di protezione dei depositi. Le misure di tutela descritte sopra sono separate e aggiuntive rispetto a qualsiasi programma di questo tipo.

L'app

Cos'è l'app? L'app è l'applicazione mobile di LemFi dove puoi, tra le altre cose:

vedere i dettagli del denaro che hai cambiato e dei pagamenti effettuati;
avviare transazioni di pagamento in varie valute presso conti di pagamento di terzi;
effettuare operazioni di cambio prima di inviare fondi a un beneficiario; e
scaricare i tuoi estratti conto mensili.

Come si accede all'app? Puoi accedere all'app scaricandola sul tuo telefono dal tuo solito provider di app. Per utilizzare l'app mobile di LemFi, servono almeno i seguenti sistemi operativi:

iOS — versione 12 o successive;
Android — versione 5.0 o successive.

Come si effettua un pagamento usando l'app? Puoi richiedere l'invio di fondi a un conto di pagamento tramite l'app seguendo le istruzioni al suo interno, che includeranno l'inserimento dei seguenti dati:

l'importo nella valuta della transazione;
la valuta in cui il beneficiario riceverà il pagamento;
il nome della persona, azienda o istituzione a cui vuoi inviare il denaro;
il BIC e l'IBAN del conto beneficiario, o altre informazioni che LemFi potrebbe richiedere per l'esecuzione del pagamento;
e una volta forniti i dettagli sopra, dovrai inviare denaro a LemFi per eseguire la transazione, utilizzando uno dei seguenti metodi:
- utilizzando un bonifico bancario istantaneo, dall'interno dell'app, tramite cui l'app si collega alla tua banca (attraverso un fornitore terzo di servizi di avvio di pagamento) e ti permette di ordinare alla tua banca di inviare denaro direttamente a LemFi;
- tramite carta di debito, inserendo i dati della carta sull'app; oppure
- utilizzando Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay nell'app.

Non puoi trasferire denaro tramite l'app usando contanti.

Se la valuta del denaro che desideri inviare al conto beneficiario è diversa da quella del conto da cui effettui il pagamento, LemFi effettuerà per te un'operazione di cambio al tasso di cambio indicato dall'app prima di inviare il denaro nella valuta di cambio al conto beneficiario.

Si può impostare un pagamento da effettuare in una data futura? No, puoi solo chiedere a LemFi di effettuare pagamenti da eseguire immediatamente.

Si può annullare un pagamento una volta chiesto a LemFi di eseguirlo? No.

Quanto tempo ci vorrà perché il denaro arrivi al conto desiderato? Siamo obbligati dal regolamento a informarti dei tempi massimi (come stabilito dalla legge) necessari affinché il denaro arrivi al fornitore di servizi di pagamento del beneficiario, a partire dalla data in cui hai ordinato a LemFi di effettuare il pagamento. LemFi elenca questi tempi massimi nella tabella sottostante. Nota che il tempo necessario affinché il tuo denaro raggiunga il prestatore di servizi di pagamento del beneficiario potrebbe essere molto più breve.

Tipo di pagamento	Se invii l'ordine di pagamento in questo momento...	Quando arriveranno i soldi nel conto beneficiario
Fondi inviati a LemFi per un'operazione di pagamento	In qualsiasi momento	Non esiste una scadenza legale. Tuttavia, nella maggior parte dei casi il denaro arriverà molto poco dopo che ci avrai dato l'ordine di pagamento.
Pagamento in euro	Prima delle 16 nei giorni lavorativi	entro la fine della giornata lavorativa successiva alla ricezione del tuo ordine di pagamento da LemFi
Pagamento in euro	Dopo le 16 nei giorni lavorativi o nei giorni non lavorativi	entro la fine del secondo giorno lavorativo successivo alla ricezione dell'ordine di pagamento da parte di LemFi
Pagamento non in euro e conto del beneficiario al di fuori dello Spazio Economico Europeo	In qualsiasi momento	Non esiste una scadenza legale. Tuttavia, puntiamo a far arrivare il tuo denaro al fornitore di servizi di pagamento del beneficiario entro la fine del terzo giorno lavorativo successivo al ricevimento del tuo ordine di pagamento da parte di LemFi.

LemFi potrebbe mai rifiutarsi di effettuare un pagamento o ritardarne l'esecuzione? Sì, LemFi può farlo per uno o più dei seguenti motivi:

se a LemFi non è consentito farlo per ragioni legali o normative, incluso il caso in cui LemFi debba effettuare ulteriori controlli;
se non invii a LemFi una somma sufficiente a coprire il pagamento e le relative commissioni;
se sei stato dichiarato fallito o sei soggetto a qualsiasi procedimento di insolvenza, accordo di rinegoziazione del debito, comunicazione di remissione del debito o qualsiasi altra procedura analoga ai sensi della legge irlandese o di qualsiasi altra giurisdizione applicabile all'interno del SEE;
se hai dei debiti con LemFi;
se LemFi ti ha chiesto informazioni importanti di cui ha ragionevolmente bisogno e tu non le hai fornite; oppure
se LemFi ha sospeso il tuo accesso all'app.

E se il denaro non arriva a destinazione? Potrebbero esserci occasioni in cui LemFi invia denaro a nome tuo a un conto beneficiario e questo viene restituito a LemFi (per qualsiasi motivo). Se LemFi deve effettuare una conversione di valuta al momento dell'invio del pagamento, quando il denaro viene restituito verrà riconvertito nella valuta originale al tasso di cambio in vigore in quel momento. Questo significa che l'importo che ricevi potrebbe essere maggiore o inferiore a quello che hai originariamente inviato per la transazione. LemFi non è responsabile per eventuali perdite in questi casi.

Quali tassi di cambio utilizza LemFi? Quando scambi denaro da una valuta all'altra all'interno dell'app, LemFi utilizza un tasso di cambio che rappresenta un margine rispetto al tasso che LemFi ottiene dai mercati valutari all'ingrosso. Verrai informato del tasso di cambio che LemFi ti sta offrendo prima di accettare il cambio valuta.

Come consultare i tassi di cambio valutari di LemFi? Puoi consultare i tassi di cambio di LemFi in qualsiasi momento seguendo le istruzioni dell'app.

Si è soggetti a qualche obbligo per mantenere l'app al sicuro? Sì, è tua responsabilità prendere tutte le misure ragionevoli per mantenere al sicuro l'app e la tua password di accesso. Questo include:

non permettere a nessuno di accedere all'app al posto tuo;
non comunicare a nessuno la tua password;
comunicare a LemFi, utilizzando le modalità indicate nella sezione 1.2 e senza indebito ritardo, non appena vieni a conoscenza del fatto che qualcuno (che non sei tu):
- conosce la tua password;
- accede o può accedere all'app al posto tuo;
chiudere l'app ogni volta che lasci incustodito il cellulare o altro dispositivo usato per accedere;
assicurarti che la password non venga salvata dal browser né memorizzata o registrata in altro modo dal cellulare o altro dispositivo utilizzato per accedere all'app; e
assicurarti che l'account email, il numero di telefono, il numero di cellulare, il computer e le altre reti utilizzate per comunicare con LemFi siano sicure e accessibili solo da te.

Cosa succede se qualcosa va storto?

E se dimenticassi la password per accedere all'app? Contatta il servizio clienti utilizzando i dati di contatto indicati nella sezione 1.2.

Cosa dovrei fare se pensassi che:

un pagamento è stato inviato al conto beneficiario sbagliato; oppure
il denaro è stato inviato dal tuo conto LemFi senza la tua autorizzazione?

In tal caso, devi contattare LemFi il prima possibile e comunque entro 13 mesi dalla data del pagamento, utilizzando i dati di contatto indicati nella sezione 1.2.

Quando si potrebbe avere diritto a un rimborso? A condizione che tu abbia informato LemFi in conformità con la sezione 7.2, hai diritto a un rimborso qualora:

un pagamento sia stato effettuato dal tuo conto LemFi senza la tua autorizzazione (ai sensi delle sezioni 7.4 e 7.5); e
tu abbia autorizzato un pagamento, ma abbiamo inviato il denaro, in base a tale pagamento, a un conto di pagamento diverso da quello del beneficiario di cui ci avevi fornito i dati (ai sensi della sezione 7.5).

In quali casi potresti essere ritenuto responsabile per alcune delle perdite subite a causa di un pagamento non autorizzato effettuato dal tuo conto LemFi? Sei responsabile per un importo massimo di 50 € delle perdite derivanti dall'uso di uno strumento di pagamento smarrito, rubato o sottratto indebitamente, salvo nei casi in cui:

non potevi sapere che l'app era a rischio di essere usata in modo improprio prima che ciò avvenisse;
il pagamento è avvenuto perché qualcuno di cui LemFi è responsabile ha commesso un errore;
il pagamento è stato effettuato dopo aver comunicato a LemFi che qualcuno conosceva la tua password o poteva accedere all'app e, se LemFi avesse agito sulla base di queste informazioni, avrebbe evitato la tua perdita;
LemFi non ti ha fornito un modo per segnalare le circostanze descritte nella sezione 7.2 e, se LemFi lo avesse fatto, ciò avrebbe evitato la perdita;
LemFi non ha applicato un'autenticazione forte del cliente quando hai dato istruzioni a LemFi di effettuare un pagamento e, se lo avesse fatto, la perdita sarebbe stata evitata.

Ci sono circostanze in cui non si ha diritto ad alcun rimborso in base alla sezione 7.3? Sì:

LemFi non ti rimborserà alcuna somma se hai agito in modo fraudolento o se non hai rispettato intenzionalmente o per negligenza la sezione 6.13. Ad esempio, LemFi non rimborserebbe se avessi consentito a qualcuno l'accesso alla tua app e questa persona avesse effettuato un pagamento tramite l'app senza il tuo permesso;
LemFi non è responsabile se un pagamento non viene accreditato puntualmente sul conto beneficiario, qualora LemFi possa dimostrarti che la banca del beneficiario ha ricevuto l'importo del pagamento puntualmente. In questo caso, tu o il beneficiario potreste essere in grado di recuperare eventuali perdite dalla banca del beneficiario.

Se si ha diritto a un rimborso in base alla sezione 7.3, quanto tempo sarà necessario? LemFi ti rimborserà entro la fine della giornata lavorativa successiva al giorno in cui LemFi verrà a conoscenza del pagamento non autorizzato o eseguito in modo errato, a meno che LemFi non sospetti una frode, effettui una revisione e notifichi le autorità competenti.

Cosa succede se si forniscono a LemFi dati del conto del beneficiario errati o se si viene indotti con l'inganno a effettuare un pagamento o a fornire a LemFi le coordinate bancarie del beneficiario appartenenti a un truffatore? Il compito di LemFi è inviare i tuoi soldi al conto beneficiario di cui le fornisci i dettagli. LemFi non può verificare i pagamenti che desideri effettuare per scoprire se le hai fornito i dettagli corretti del conto beneficiario o se potresti essere stato vittima di una truffa. LemFi non è responsabile nel caso in cui tu le abbia fornito i dati del conto beneficiario per un pagamento, ma in seguito le abbia comunicato che questi dati erano errati o che sei stato vittima di una truffa. Di conseguenza, è fondamentale assicurarsi che i dati del conto beneficiario che fornisci a LemFi siano corretti e adottare tutte le misure possibili per evitare di essere vittima di una truffa durante l'esecuzione di un pagamento e la fornitura di dati del conto beneficiario a LemFi. Se comunichi a LemFi che i dettagli del conto beneficiario che hai fornito erano sbagliati o che sei stato oggetto di una truffa, LemFi cercherà di rintracciare il pagamento per te. LemFi potrebbe addebitarti una tariffa ragionevole per cercare di rintracciare questo pagamento.

Cosa succede se del denaro viene versato per errore sul tuo conto beneficiario? Se LemFi ha ragionevoli motivi per ritenere che il denaro sia stato versato per errore sul tuo conto beneficiario, LemFi:

ti contatterà e ti farà sapere;
avrà diritto a condividere le tue informazioni personali con la banca pagante in modo che tu possa essere contattato direttamente;
avrà diritto a congelare una somma di denaro fino all'importo da te ricevuto; e/o
avrà il diritto, senza che tu debba versare ulteriori fondi, di inviare l'importo corrispondente al fornitore di servizi di pagamento del pagatore qualora LemFi ritenga che tu sia stato pagato per errore.

Se ritieni che un pagamento a tuo favore non sia stato effettuato per errore, devi informare LemFi. Se pensi che un pagamento effettuato da un fornitore di servizi di pagamento con sede nel SEE non sia stato un errore, LemFi può condividere le tue informazioni personali con il fornitore del servizio di pagamento del pagatore affinché tu possa essere contattato direttamente. Questo perché LemFi è tenuta a collaborare con altri fornitori di servizi di pagamento e a condividere tutte le informazioni rilevanti per aiutare a rintracciare gli importi inviati alla persona sbagliata, in conformità con la legge UE applicabile.

E se ci vuole più tempo del dovuto perché i soldi vengano accreditati sul conto del beneficiario? Informa LemFi, così che possa chiedere al fornitore del conto del beneficiario di considerare il pagamento come se fosse stato effettuato in tempo.

Cosa succede se questi termini vengono risolti prima che tu ti renda conto di avere diritto a un rimborso? Se ciò accadesse, sia tu che LemFi avrete comunque diritto di avvalervi di questa sezione.

Informazioni che LemFi richiede e verifica al momento della tua registrazione come cliente e per tutta la durata del rapporto con LemFi

LemFi richiede documentazione o informazioni da parte tua prima di poterti fornire i suoi servizi? Sì, LemFi richiede documentazione e informazioni da parte tua. LemFi lo fa per rispettare i propri obblighi legali e normativi. I dati minimi richiesti da LemFi per consentirti di aprire un conto sono il nome completo, la data di nascita, il numero di telefono cellulare, l'indirizzo di residenza e l'indirizzo e-mail. Dovrai anche fornire a LemFi un selfie e una fotografia di un documento d'identità valido rilasciato dal governo (ad esempio, il passaporto).

Potremmo richiederti documentazione e informazioni aggiuntive durante la durata di questi termini. Se non fornisci a LemFi le informazioni o la documentazione di cui ha bisogno, LemFi potrebbe sospendere i suoi servizi e congelare i tuoi fondi finché non riceverà la documentazione o le informazioni richieste.

LemFi effettua controlli di verifica elettronica e, in tal caso, quali sono le conseguenze? Sì, LemFi o un soggetto da essa incaricato può effettuare un controllo di verifica elettronica della tua identità. Questo lascerà una traccia minima sulla tua storia creditizia. Accettando questi termini, acconsenti all'esecuzione di tali ricerche.

Ci sono circostanze in cui LemFi potrebbe chiudere o sospendere l'accesso all'app?

Potremmo chiudere o sospendere il tuo accesso all'app senza preavviso:

per motivi ragionevoli relativi alla sicurezza dell'app o al sospetto di un uso non autorizzato o fraudolento dell'app;
se LemFi ha buoni motivi per sospettare che tu stia agendo in modo fraudolento;
se non hai fornito a LemFi (o a chi agisce per suo conto) le informazioni di cui LemFi ha bisogno, o se LemFi ha buoni motivi per credere che le informazioni fornite siano errate, fuorvianti o non vere;
se hai violato i presenti termini e condizioni in modo grave o ripetuto e non hai posto rimedio alla situazione entro un tempo ragionevole dopo che LemFi te l'ha richiesto;
se LemFi ha buoni motivi per credere che il tuo utilizzo dell'app sia dannoso per LemFi o per il suo software, i suoi sistemi o il suo hardware;
se LemFi ha buoni motivi per credere che il tuo uso continuato dell'app possa danneggiarne la reputazione o il buon nome;
se LemFi ti ha chiesto di pagare un importo dovuto a LemFi e non lo hai fatto entro un periodo di tempo ragionevole;
se sei stato dichiarato fallito;
se LemFi è tenuta a farlo in base a leggi, regolamenti, ordinanze del tribunale o istruzioni del difensore civico; oppure
a nostra discrezione.

Altri termini generali importanti

Dove si possono trovare informazioni su come LemFi elabora i dati personali? LemFi tratta i tuoi dati personali in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), le Leggi irlandesi sulla protezione dei dati 1988–2018 e la PSD2. Per dettagli completi su come LemFi tratta i tuoi dati personali, inclusi i tuoi diritti in qualità di interessato, consulta l'Informativa sulla Privacy di LemFi, disponibile su https://lemfi.com/en-ie/legal/mobile-privacy.

Quali sono gli obblighi di riservatezza di LemFi? LemFi manterrà riservate le tue informazioni riservate e non le utilizzerà se non per esercitare o adempiere ai propri diritti e obblighi.

Ci sono eccezioni all'obbligo di riservatezza di LemFi? Sì. Le disposizioni di questa sezione non si applicano ad alcuna informazione che:

sia o diventi di dominio pubblico; oppure
era, è o diventi disponibile per LemFi su base non riservata da parte di una persona che, per quanto ne sa, non è vincolata da un accordo di riservatezza né le è altrimenti vietato divulgare tali informazioni a LemFi.

Inoltre, LemFi può divulgare informazioni riservate a:

il suo personale ed eventuali soci, a condizione che LemFi garantisca che tali persone siano vincolate da obblighi simili a quelli previsti nella presente sezione;
partner di pagamento terzi, affinché possano adempiere ai loro obblighi nei nostri confronti in relazione ai servizi che ti forniamo;
nella misura richiesta dalla legge o da qualsiasi autorità governativa o di regolamentazione oppure da un tribunale o altra autorità competente;
la banca (o le banche) che LemFi utilizza per fornire servizi bancari (inclusi conti di tutela), che potranno accedere alle tue informazioni riservate nel normale svolgimento delle loro attività.

Cosa succede alle informazioni riservate al momento della risoluzione di questi termini? Alla risoluzione di questo accordo, LemFi manterrà al sicuro le tue informazioni riservate e non sarà obbligata a restituirle o cancellarle a meno che non esista un obbligo di legge in tal senso. Di conseguenza, le disposizioni di questa sezione rimarranno in vigore dopo la scadenza di tali termini.

Cosa succede in caso di decesso? In caso di decesso, eventuali fondi gestiti da LemFi per tuo conto saranno trattati in conformità con la legge irlandese applicabile sulla successione (o la legge equivalente nel tuo paese di residenza). Se hai nominato un procuratore, LemFi può fornirgli l'accesso al tuo conto LemFi a condizione che LemFi ritenga che la documentazione fornita sia valida e legalmente vincolante.

Quali informazioni può fornirti LemFi sui diritti di proprietà intellettuale? La società madre di LemFi, Pomelo Technology US Inc., possiede l'intera proprietà intellettuale dei suoi prodotti (ad esempio, i contenuti dell'app e del sito LemFi, il logo LemFi e i design delle carte LemFi). Non devi utilizzare la proprietà intellettuale di LemFi come se fosse tua, se non per usufruire dei suoi prodotti. Non è inoltre consentito effettuare il reverse engineering di alcun prodotto LemFi (cioè riprodurli dopo un'analisi approfondita della loro costruzione o composizione).

Come si fa a presentare un reclamo sul servizio che LemFi ha fornito? Se ritieni che LemFi non abbia soddisfatto le tue aspettative nell'erogazione dei suoi servizi o se pensi che LemFi abbia commesso un errore, contatta LemFi utilizzando i dati di contatto indicati nella sezione 1.2. LemFi ha procedure interne per gestire i reclami in modo equo e rapido. Invieremo una risposta definitiva al tuo reclamo entro 15 giorni lavorativi dal giorno in cui lo abbiamo ricevuto. In circostanze eccezionali, qualora LemFi non possa inviare una risposta definitiva entro questo periodo di tempo per motivi ragionevolmente al di fuori del controllo di LemFi, LemFi ti invierà una risposta definitiva entro 35 giorni lavorativi dal giorno della ricezione del reclamo.

E se non fossi ancora soddisfatto dopo che LemFi avrà risposto al tuo reclamo? Se, dopo che LemFi avrà risposto al tuo reclamo, non dovessi essere ancora soddisfatto, avrai a disposizione diverse opzioni. In alcune circostanze puoi indirizzare il tuo reclamo ai seguenti soggetti:

Ombudsman dei Servizi Finanziari e delle Pensioni Irlandesi ("FSPO"): se sei un consumatore o una piccola impresa (come definito dall'FSPO), puoi presentare il tuo reclamo all'FSPO, Lincoln House, Lincoln Place, Dublino 2, D02 VH29, Irlanda. Sito web: www.fspo.ie. L'FSPO offre un servizio indipendente, imparziale e gratuito per risolvere le controversie tra fornitori di servizi finanziari e i loro clienti.
Banca Centrale d'Irlanda ("CBI"): è inoltre possibile presentare un reclamo alla Banca Centrale d'Irlanda riguardo a presunte violazioni della PSD2 o della legge irlandese applicabile sui servizi di pagamento, in conformità con le procedure stabilite dal Regolamento sui servizi di pagamento.
Organismi ADR specifici per paese: per i clienti di altre giurisdizioni del SEE, possono essere disponibili anche organismi alternativi di risoluzione delle controversie designati da ciascuno Stato membro.
Risoluzione online delle controversie: puoi anche presentare un reclamo tramite la piattaforma di risoluzione online delle controversie ("ODR") della Commissione Europea, accessibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Tribunali: se non desideri utilizzare nessuna delle procedure sopra indicate, o se non sei soddisfatto dell'esito, puoi sottoporre il tuo reclamo ai tribunali in conformità con la sezione 10.11 seguente.

Quali leggi regolano questi termini? I presenti termini e qualsiasi contratto a cui essi si applicano, e qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in relazione ai presenti termini o a qualsiasi contratto, al suo oggetto o alla sua formazione (incluse controversie o reclami di natura non contrattuale), sono regolati e interpretati in conformità con le leggi irlandesi, inclusa la Direttiva (UE) 2015/2366 ("PSD2"), come trasposta nella normativa irlandese dal Regolamento sui servizi di pagamento, e il Regolamento (UE) 2021/1230 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 14 luglio 2021 sui pagamenti transfrontalieri nell'Unione (codificazione), come modificato dal Regolamento (UE) 2024/886 ("Regolamento sui passaporti").

Come verranno risolte le controversie? A meno che tu non presenti il tuo reclamo a un'istituzione elencata nella sezione 10.9 (e tale istituzione ritenga che il tuo reclamo rientri nella sua giurisdizione), accetti irrevocabilmente che i tribunali irlandesi abbiano giurisdizione esclusiva per risolvere qualsiasi controversia, reclamo o altra questione che derivi da o in relazione a questi termini o al loro oggetto o formazione (incluse controversie o reclami di natura non contrattuale), e qualsiasi contratto al quale si applichino tali termini, nonché il suo oggetto e la sua stipula (inclusi controversie o richieste di risarcimento di natura non contrattuale), o qualsiasi documento da stipulare ai sensi di tali termini. Nulla in questa clausola limita i tuoi diritti come consumatore di intentare procedimenti presso i tribunali del tuo paese di residenza all'interno del SEE laddove previsto dalla normativa vigente applicabile in materia di tutela dei consumatori.

Chi può apportare modifiche a questi termini? Non puoi apportare modifiche a questi termini. Se LemFi aggiunge un nuovo prodotto o servizio che non modifica i termini e le condizioni esistenti, LemFi può aggiungere immediatamente il prodotto o servizio e informarti dei termini applicabili prima che tu lo utilizzi. Altrimenti, LemFi può modificare questi termini dandoti un preavviso scritto di almeno due mesi. Se non acconsenti alle modifiche proposte, hai il diritto di rescindere tali termini prima della data proposta da LemFi per l'entrata in vigore delle modifiche. Si riterrà che tu abbia accettato le modifiche proposte a meno che tu non ne dia comunicazione a LemFi e non rescinda i presenti termini prima della data indicata da LemFi per l'entrata in vigore delle modifiche. Se LemFi non riceve obiezioni da parte tua, tali modifiche entreranno in vigore a partire dalla data specificata da LemFi, ma non potranno influire su alcun diritto od obbligo già sorto e non saranno retroattive.

Si possono utilizzare i servizi di informazione sul conto LemFi e i servizi di avvio dei pagamenti? Sì. Puoi scegliere di permettere ai fornitori di servizi di informazione sul conto di accedere alle informazioni sul tuo conto LemFi, di combinare e visualizzare informazioni sul tuo conto LemFi con quelle provenienti da quelli che hai presso altri fornitori di servizi di pagamento, e permettere ai fornitori di servizi di avvio dei pagamenti di effettuare pagamenti per te dal tuo conto LemFi, a condizione che siano autorizzati o registrati dalla CBI o da un altro ente regolatore o autorità competente, e che tu abbia dato il tuo consenso esplicito in conformità con la legge applicabile sulla protezione dei dati.

Se utilizzi un fornitore di servizi di informazione sul conto o un fornitore di servizi di avvio dei pagamenti, devi conservare le informazioni su eventuali transazioni errate o non autorizzate, affinché LemFi possa tutelarti e provvedere a eventuali rimborsi a cui hai diritto.

Se stai pensando di utilizzare un fornitore di servizi di informazione sul conto o un fornitore di servizi di avvio dei pagamenti, è importante verificare con l'autorità competente nazionale, o con il registro EBA degli istituti di pagamento (disponibile su www.eba.europa.eu), che sia autorizzato o registrato prima di utilizzarlo.

Possiamo interrompere o sospendere la tua possibilità di utilizzare un fornitore di servizi di informazione sul conto o un fornitore di servizi di avvio dei pagamenti se LemFi ha motivi ragionevolmente giustificati e debitamente comprovati in merito, riguardanti l'accesso non autorizzato o fraudolento alle informazioni relative al tuo conto LemFi da parte di tale fornitore e/o il rischio di avvio non autorizzato o fraudolento di un pagamento. Se LemFi dovesse negare l'accesso a un fornitore di servizi di informazione sul conto o a un fornitore di servizi di avvio dei pagamenti, a meno che ciò non comprometta la sicurezza o non sia illegale, LemFi ti informerà il prima possibile.

Questo accordo e i contratti associati possono essere trasferiti a un'altra persona? Sì, LemFi può trasferire i suoi diritti e obblighi ai sensi di questi termini e di qualsiasi contratto associato a un'altra organizzazione senza il tuo consenso. Qualsiasi trasferimento sarà effettuato in conformità con la legge irlandese applicabile, e LemFi ti fornirà un preavviso scritto di almeno due mesi relativo a tale trasferimento, che non comprometterà i tuoi diritti ai sensi dei presenti termini. Puoi trasferire a un'altra persona i tuoi diritti o i tuoi obblighi ai sensi dei presenti termini o di qualsiasi contratto associato solo se LemFi lo accetta per iscritto.

LemFi registra le conversazioni telefoniche? Sì, accettando i presenti termini acconsenti al fatto che LemFi possa registrare conversazioni telefoniche tra te e LemFi e utilizzare tali registrazioni o le relative trascrizioni come prova in caso di qualsivoglia controversia o potenziale controversia. Se LemFi effettua una registrazione o una trascrizione, può anche distruggerla secondo la sua normale procedura.

Si può ottenere una copia dei presenti termini? Una copia dei presenti termini e dell'informativa sulla privacy di LemFi sarà sempre disponibile sull'app, sul sito web di LemFi e contattando LemFi tramite i dati di contatto indicati nella sezione 1.2.

E se succedesse qualcosa di inaspettato? Se circostanze anomale o imprevedibili al di fuori del ragionevole controllo di LemFi (ad esempio, un guasto dei sistemi informatici che avviene per ragioni al di fuori del ragionevole controllo di LemFi o qualsiasi azione sindacale che avviene per motivi al di fuori del ragionevole controllo di LemFi) impediscono a LemFi di fornire il servizio abituale, LemFi non sarà ritenuta responsabile.

E se LemFi tardasse a intervenire? Se LemFi non ti richiede immediatamente di adempiere ai tuoi obblighi previsti dai presenti termini, o se LemFi ritarda a prendere provvedimenti nei tuoi confronti in relazione alla violazione di questi termini o di qualsiasi contratto, ciò non significa che tu non sia tenuto ad adempiere a tali obblighi e non impedirà a LemFi di prendere provvedimenti nei tuoi confronti in un secondo momento.

Cosa succede se un tribunale decide che una sezione dei presenti termini è illegale? Se un tribunale o un'autorità competente decide che una qualsiasi sezione dei presenti termini è illegale, le restanti sezioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.

Commissioni e interessi

LemFi applica commissioni? LemFi non ti addebita alcuna commissione direttamente. LemFi guadagna quando effettua per te un cambio da una valuta all'altra (vedi la sezione 6.11 per maggiori dettagli).

Ci sono commissioni di terze parti di cui dovresti essere informato? In alcune circostanze, un trasferimento internazionale di denaro può coinvolgere diversi intermediari (come le banche corrispondenti), i quali potrebbero applicare commissioni e spese. Nella maggior parte dei casi (ma non sempre), le spese verranno detratte prima della consegna. Questi costi sono al di fuori del controllo di LemFi e, sebbene LemFi cerchi di ridurli al minimo per te ogni volta che è possibile, non sempre è possibile calcolarli in anticipo.

Altre giurisdizioni del SEE

Ambito e regime di passaporto

Fermo restando quanto esposto nella sezione 1.3 di cui sopra, l'autorizzazione di LemFi è valida in tutti gli Stati membri dell'Unione Europea e, ai sensi dell'Accordo sullo spazio economico europeo, in Islanda, Liechtenstein e Norvegia (insieme, il "SEE").
Questi termini regolano la fornitura da parte di LemFi di servizi di trasferimento di denaro e valuta estera ai clienti residenti in ciascuna delle giurisdizioni elencate nella sezione 12.3 di seguito (ciascuna una "Giurisdizione in regime di passaporto"). Accettando questi termini, riconosci che:
- il tuo contratto è stipulato con Lemfi-Europe Limited, una società registrata in Irlanda, regolata dalla CBI, e che i presenti termini sono regolati dalla legge irlandese ai sensi della sezione 10.10;
- LemFi fornisce servizi nella tua giurisdizione di residenza esercitando i propri diritti di passaporto SEE, e non in virtù di un'autorizzazione separata concessa dall'autorità competente della tua giurisdizione di residenza;
- le leggi obbligatorie sulla protezione dei consumatori e sui servizi di pagamento della tua giurisdizione di residenza che attuano la PSD2 (e, ove applicabile, i regolamenti sui regimi di passaporto) si applicano all'uso dei servizi LemFi nella misura richiesta da tali leggi, e nulla nei presenti termini limita o esclude i diritti che ti spettano ai sensi di tali leggi obbligatorie; e
- gli organismi ADR specifici per paese e le leggi locali applicabili stabilite nella sezione 12.3 si applicano a te se risiedi nella giurisdizione in regime di passaporto pertinente. I riferimenti nella sezione 10.9 a "organismi ADR specifici per paese" riguardano gli organismi identificati per la tua giurisdizione di residenza nella tabella riportata alla sezione 12.3.

Paesi del SEE non membri dell'Unione Europea

Islanda, Liechtenstein e Norvegia sono membri del SEE ma non dell'Unione Europea. I servizi di LemFi in queste giurisdizioni sono forniti ai sensi del regime di passaporto del SEE. Quando il contesto lo richiede, i riferimenti contenuti nei presenti termini a "Stati membri UE", "diritto UE" o "UE" dovranno essere intesi come comprensivi di Islanda, Liechtenstein e Norvegia e il corrispondente quadro giuridico del SEE. I riferimenti al regolamento sui passaporti devono essere interpretati come comprensivi di tale regolamento così come incorporato nell'Accordo SEE.

Giurisdizioni in regime di passaporto — diritto locale applicabile e organismi ADR

Le tabelle riportate in questa sezione stabiliscono, per ogni giurisdizione in regime di passaporto: a) la principale normativa nazionale che traspone la PSD2; e b) l'organismo di risoluzione alternativa delle controversie designato in tale giurisdizione, al quale i ricorrenti idonei possono inviare controversie riguardanti diritti e obblighi derivanti dai presenti termini, come indicato nella sezione 10.9 degli stessi.

È possibile contattare LemFi utilizzando i recapiti indicati nella sezione 1.2. Quando un numero di telefono specifico per un paese è fornito di seguito, tale numero può essere utilizzato come alternativa ai numeri indicati nella sezione 1.2. Tutti gli altri termini della sezione 1.2 restano validi.

Giurisdizione	Principale normativa di recepimento	Autorità di supervisione competente	Organismo ADR (sezione 10.9)
Austria	Zahlungsdienstegesetz 2018 (ZaDiG 2018), Gazzetta Federale I n. 17/2018	Finanzmarktaufsicht (FMA) — www.fma.gv.at	Gemeinsame Schlichtungsstelle der österreichischen Kreditwirtschaft (GSK) — www.bankenschlichtung.at. Nota: le controversie generali sui consumatori possono essere riferite anche alla Schlichtung für Verbrauchergeschäfte — www.verbraucherschlichtung.at
Belgio	Legge dell'11 marzo 2018 sullo status e la supervisione degli istituti di pagamento e degli istituti di moneta elettronica (Belgisch Staatsblad/Moniteur Belge, 26 marzo 2018)	Banca Nazionale del Belgio (NBB) / Autorità per i Servizi e i Mercati Finanziari (FSMA) — www.nbb.be; www.fsma.be	Ombudsfin — www.ombudsfin.be
Bulgaria	Legge sui Servizi di Pagamento e sui Sistemi di Pagamento (Закон за платежните услуги и платежните системи), pubblicata nella Gazzetta Ufficiale di Stato n. 20/2018, e successive modifiche	Banca Nazionale Bulgara (BNB) — www.bnb.bg	Commissione per la Tutela dei Consumatori (Комисия за защита на потребителите — КЗП) — www.kzp.bg
Croazia	Legge sui servizi di pagamento e sugli istituti di moneta elettronica (Zakon o platnim uslugama i sustavu platnog prometa), Gazzetta Ufficiale n. 114/2018, come modificata	Banca Nazionale Croata (HNB) — www.hnb.hr	Banca Nazionale Croata — procedura di reclamo per la tutela dei consumatori (www.hnb.hr); e/o l'Ispettorato di Stato della Repubblica di Croazia (www.dirh.gov.hr). Nota: LemFi confermerà l'organismo ADR specificamente designato per la Croazia prima della pubblicazione, una volta completata la notifica del passaporto all'HNB.
Cipro	Legge sui servizi di pagamento e sull'accesso ai sistemi di pagamento del 2018 (Legge 31(I)/2018), e successive modifiche	Banca Centrale di Cipro — www.centralbank.cy	Ombudsman finanziario della Repubblica di Cipro — www.financialombudsman.gov.cy
Repubblica Ceca	Legge n. 370/2017 Coll. sul sistema di pagamento (Zákon o platebním styku), e successive modifiche	Banca Nazionale Ceca (ČNB) — www.cnb.cz	Arbitro finanziario della Repubblica Ceca (Finanční arbitr) — www.finarbitr.cz
Danimarca	Legge sui pagamenti (Betalingsloven), Legge consolidata n. 737 del 1° giugno 2022, e successive modifiche	Autorità Danese di Supervisione Finanziaria (Finanstilsynet) — www.finanstilsynet.dk	Pengeinstitutankenævnet (Commissione danese per i reclami bancari) — www.pengeinstitutankenaevnet.dk; oppure la Commissione danese per i reclami dei consumatori (Forbrugerklagenævnet) — www.forbrug.dk per i reclami dei consumatori idonei
Estonia	Legge sugli istituti di pagamento e sugli istituti di moneta elettronica (Makseasutuste ja e-raha asutuste seadus), RT I 2010, 2, 3, e successive modifiche	Autorità estone di supervisione e risoluzione finanziaria (Finantsinspektsioon) — www.fi.ee	Autorità per la tutela dei consumatori e regolamentazione tecnica (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet — TTJA) — www.ttja.ee
Finlandia	Legge sui servizi di pagamento (Maksupalvelulaki 290/2010), come modificata dalla Legge 890/2018	Autorità finlandese di supervisione finanziaria (Finanssivalvonta) — www.finanssivalvonta.fi	Ufficio ombudsman finanziario finlandese (FINE — Vakuutus- ja rahoitusneuvonta) — www.fine.fi
Francia	Code monétaire et financier (come modificato dall'Ordonnance n° 2017-1252 du 9 août 2017 e dai relativi décrets)	Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) — www.acpr.banque-france.fr	Médiateur de l'ACPR / Médiateur de la Fédération Bancaire Française (FBF), a seconda dei casi — www.fbf.fr/fr/vous-accompagner/le-mediateur-de-la-fbf/
Germania	Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz (ZAG), come modificata dalla Legge di attuazione PSD2 del 17 luglio 2017 (BGBl. I S. 2446)	Autorità federale di supervisione finanziaria (Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht — BaFin) — www.bafin.de	Schlichtungsstelle der Deutschen Bundesbank — www.bundesbank.de/schlichtungsstelle; oppure l'Ombudsmann der privaten Banken — www.bankenverband.de, a seconda dei casi
Grecia	Legge 4537/2018 sull'adeguamento della legislazione greca alla Direttiva (UE) 2015/2366 (Gazzetta Ufficiale A' 84/2018)	Banca di Grecia — www.bankofgreece.gr	Difensore civico dei consumatori della Grecia (Συνήγορος του Καταναλωτή) — www.synigoroskatanaloti.gr
Ungheria	Legge LXXXV del 2009 sull'attività di servizi di pagamento, e successive modifiche	Banca Nazionale Ungherese (MNB) — www.mnb.hu	Commissione di arbitrato finanziario (Pénzügyi Békéltető Testület) — www.mnb.hu/bekeltetes
Islanda	Legge sui servizi di pagamento n. 120/2011 (modificata per recepire la PSD2 tramite l'Accordo SEE, comprese le modifiche apportate ai sensi della Legge n. 43/2021)	Autorità di supervisione finanziaria islandese (Fjármálaeftirlitið — FME) — www.fme.is	Comitato per le controversie dei consumatori (Neytendastofa) — www.neytendastofa.is
Italia	Decreto Legislativo n. 11 del 27 gennaio 2010, come modificato dal Decreto Legislativo n. 218 del 15 dicembre 2017	Banca d'Italia — www.bancaditalia.it	Arbitro Bancario Finanziario (ABF) — www.arbitrobancariofinanziario.it
Lettonia	Legge sui servizi di pagamento e sulla moneta elettronica (Maksājumu pakalpojumu un elektroniskās naudas likums), e successive modifiche	Banca di Lettonia — www.bank.lv	Centro per la tutela dei diritti dei consumatori (Patērētāju tiesību aizsardzības centrs — PTAC) — www.ptac.gov.lv
Liechtenstein	Legge del 3 febbraio 2017 sui servizi di pagamento (Zahlungsdienstgesetz — ZDG), Gazzetta Ufficiale del Liechtenstein n. 2017.076, modificata per recepire la PSD2 tramite l'Accordo SEE	Autorità dei Mercati Finanziari del Liechtenstein (FMA) — www.fma-li.li	Ombudsman bancario dell'Associazione dei banchieri del Liechtenstein (Bankenombudsmann des Liechtensteinischen Bankenverbandes) — www.bankenverband.li
Lituania	Legge sui pagamenti della Repubblica di Lituania (Lietuvos Respublikos mokėjimų įstatymas), come modificata dalla Legge n. XIII-1093 del 12 aprile 2018	Banca di Lituania (Lietuvos bankas) — www.lb.lt	Banca di Lituania — Centro di eccellenza finanziaria (funzione di risoluzione delle controversie) — www.lb.lt/en/consumer-protection
Lussemburgo	Legge del 10 novembre 2009 sui servizi di pagamento, modificata dalla Legge del 20 luglio 2018	Commissione di vigilanza del settore finanziario (CSSF) — www.cssf.lu	CSSF — Procedura di risoluzione extragiudiziaria delle controversie — www.cssf.lu
Malta	Legge sulle Istituzioni Finanziarie (Capitolo 376 delle Leggi di Malta) e Regolamento sugli istituti finanziari, come modificato dall'Avviso legale 395 del 2018	Malta Financial Services Authority (MFSA) — www.mfsa.mt	Ufficio dell'Arbitro per i servizi finanziari — www.financialarbiter.org.mt
Paesi Bassi	Legge sulla supervisione finanziaria (Wet op het financieel toezicht — Wft), modificata per attuare la PSD2	De Nederlandsche Bank (DNB) — www.dnb.nl; Autoriteit Financiële Markten (AFM) — www.afm.nl	Istituto per i reclami nei servizi finanziari (Klachteninstituut Financiële Dienstverlening — Kifid) — www.kifid.nl
Norvegia	Legge del 19 giugno 2020 n. 67 sui contratti finanziari (Lov om finansavtaler — Finansavtaleloven), che recepisce la PSD2 tramite l'Accordo SEE	Finanstilsynet (Autorità di vigilanza finanziaria della Norvegia) — www.finanstilsynet.no	Commissione per i reclami nei servizi finanziari (Finansklagenemnda) — www.finkn.no
Polonia	Legge sui servizi di pagamento (Ustawa z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych), come modificata dalla Legge del 10 maggio 2018 che attua la PSD2 (Dz.U. 2018 poz. 2245)	Autorità polacca di supervisione finanziaria (Komisja Nadzoru Finansowego — KNF) — www.knf.gov.pl	Ombudsman Finanziario (Rzecznik Finansowy) — www.rf.gov.pl
Portogallo	Decreto-Legge n. 91/2018 del 12 novembre 2018, che traspone la PSD2 nel diritto portoghese	Banco de Portugal — www.bportugal.pt	Centro de Arbitragem do Setor Financeiro (CASEAF) — www.caseaf.pt; o Banco de Portugal — Sezione supporto al cliente (Linha de Apoio ao Cliente Bancário) — www.clientebancario.bportugal.pt
Romania	Legge n. 209/2019 sui servizi di pagamento, e successive modifiche	Banca Nazionale di Romania (Banca Națională a României — BNR) — www.bnr.ro	Autorità nazionale per la tutela dei consumatori (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor — ANPC) — www.anpc.gov.ro
Slovacchia	Legge n. 492/2009 Coll. sui servizi di pagamento (Zákon č. 492/2009 Z. z. o platobných službách), e successive modifiche	Banca Nazionale di Slovacchia (Národná banka Slovenska — NBS) — www.nbs.sk	Mediatore dei mercati finanziari (Mediátor finančného trhu) — contatto tramite NBS: www.nbs.sk
Slovenia	Legge sui servizi di pagamento, sui servizi di moneta elettronica e sui sistemi di pagamento (Zakon o plačilnih storitvah, storitvah izdajanja elektronskega denarja in plačilnih sistemih — ZPlaSS), come modificata	Banca di Slovenia (Banka Slovenije) — www.bsi.si	Banca di Slovenia — procedura di risoluzione delle controversie dei consumatori; oppure Istituto della Repubblica di Slovenia per la conciliazione nelle controversie dei consumatori — www.govori.si
Spagna	Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera (BOE n. 284, 24 novembre 2018)	Banco de España — www.bde.es	Servicio de Reclamaciones del Banco de España — www.bde.es/wbe/es/supervision/reclama/
Svezia	Legge sui servizi di pagamento (Lag (2010:751) om betaltjänster), come modificata dalla SFS 2018:486	Autorità svedese di supervisione finanziaria (Finansinspektionen) — www.fi.se	Commissione nazionale svedese per le controversie sui consumatori (Allmänna reklamationsnämnden — ARN) — www.arn.se

Normativa locale obbligatoria

Nulla di quanto disposto nei presenti termini limita o esclude alcun diritto o tutela a cui hai diritto secondo le leggi della tua giurisdizione di residenza che non possono essere escluse o limitate da contratto, incluse eventuali normative obbligatorie sulla tutela del consumatore o sui servizi di pagamento applicabili ai servizi di LemFi nella tua giurisdizione di residenza, ai sensi della trasposizione applicabile della PSD2 o di qualsiasi altra normativa UE o SEE applicabile. Nella misura in cui dovesse sussistere un conflitto tra i presenti termini e tale normativa locale obbligatoria, la normativa locale obbligatoria prevarrà solo in tale misura.

Lingua

La principale lingua di comunicazione di LemFi e i presenti termini sono redatti in inglese, come indicato nella sezione 1.9. LemFi si impegnerà a fornire assistenza clienti nelle lingue appropriate alle giurisdizioni sopra elencate, nella misura possibile e in conformità con le disposizioni di legge vigenti in qualsiasi giurisdizione interessata dal regime di passaporto.

Aggiornamenti a questa sezione

LemFi può aggiornare l'elenco delle giurisdizioni in regime di passaporto in questa sezione 12 man mano che entrano in vigore o vengono ritirate ulteriori notifiche di passaporto. Qualsiasi aggiunta di una nuova giurisdizione in regime di passaporto non altererà i termini del tuo contratto esistente a meno che LemFi non te ne dia comunicazione in conformità con la sezione 10.12 (modifiche). La rimozione di una giurisdizione in regime di passaporto non influenzerà gli utenti esistenti residenti in quella giurisdizione finché LemFi non ne darà loro comunicazione in conformità con la sezione 10.12.