Termini di servizio | LemFi Legal

TERMINI E CONDIZIONI QUADRO DI LEMFI RELATIVI ALL'UTILIZZO DELL'APP LEMFI, AL CAMBIO VALUTA E AI PAGAMENTI – EUROPA

1. Introduzione a LemFi, informazioni su come contattare LemFi e su come LemFi ti contatterà.

1.1 Quando nei presenti termini vengono utilizzate le parole "LemFi", "noi" o "nostro", si intende Lemfi-Europe Limited, una società a responsabilità limitata registrata in Irlanda (numero di registrazione: 604979) con sede legale presso WeWork, Bankside, Charlemont St, Dublino, D02 VN88, Irlanda. LemFi gestisce il sito web all'indirizzo https://lemfi.com/ e la relativa applicazione mobile disponibile su Google Play e sull'Apple App Store.

1.2 Come contattare LemFi:

Metodo	Dettagli
Email	support@lemfi.com
Messaggistica in-app	Puoi inviare un messaggio a LemFi tramite la funzione di assistenza clienti presente nell'app.
Telefono	Francia: +33178917374 · Portogallo: +351300051717 · Spagna: +34628592575 · Belgio: +32466900263 · Irlanda: +353818882505

Puoi chiamarci 24 ore su 24, sette giorni su sette. Puoi contattarci via email o tramite la funzione di assistenza clienti sull'app in qualsiasi momento.

1.3 LemFi è autorizzata e regolamentata dalla Banca Centrale d'Irlanda (la "CBI") in qualità di istituto di pagamento ai sensi del Regolamento dell'Unione Europea (Servizi di Pagamento) del 2018 (S.I. n. 6 del 2018) (il "Regolamento sui Servizi di Pagamento"). LemFi è autorizzata ai sensi del Regolamento sui Servizi di Pagamento per la fornitura del servizio di pagamento "trasferimento di denaro" ed è autorizzata a fornire tali servizi nelle giurisdizioni all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE) indicate nella sezione 12 delle presenti condizioni ai sensi del regime di passaporto UE previsto dal Regolamento sui Servizi di Pagamento. Il registro della CBI dei prestatori di servizi di pagamento autorizzati è disponibile pubblicamente all'indirizzo https://registers.centralbank.ie/.. Il riferimento di autorizzazione di LemFi è C182347.

1.4 Nei presenti termini, "tu" e "tuo" si riferiscono a te, ovvero la persona fisica che desidera utilizzare i servizi di LemFi e che, pertanto, ha accettato i presenti termini e soddisfatto i requisiti di onboarding di LemFi. Tieni presente che devi avere più di 18 anni per utilizzare i servizi di LemFi e devi essere residente in uno Stato membro dell'Unione Europea in cui LemFi è autorizzata a fornire i propri servizi.

11.5 Come LemFi può contattarti:

LemFi ti contatterà utilizzando i metodi indicati di seguito. È tua esclusiva responsabilità mantenere aggiornati i tuoi dati di contatto con LemFi. Puoi aggiornare i tuoi dati inviando un messaggio all'assistenza clienti tramite l'app, telefonicamente o via e-mail.

Metodo	Dettagli
Pubblica	utilizzando l'indirizzo che LemFi ha memorizzato per te, che è indicato nella sezione del profilo dell'app.
Chiamata/Messaggio	utilizzando il numero di telefono che LemFi ha memorizzato per te, indicato nella sezione del profilo dell'app.
Email	utilizzando l'indirizzo email che LemFi ha memorizzato per te, che è impostato nella sezione del profilo dell'app.
Messaggistica	utilizzando l'app Telegram o un'altra app di messaggistica sicura indicata da LemFi
In caso di minacce alla sicurezza o frode	Ti contatteremo (a condizione che LemFi non sia legalmente impossibilitata a farlo) tramite uno o più dei metodi di comunicazione indicati in questa tabella.

2. Caratteristiche principali del servizio di LemFi

2.1 I servizi di LemFi ti consentono di:

(a) inviare denaro, in varie valute, da paesi all'interno dello Spazio economico europeo (SEE) a conti di pagamento in paesi al di fuori del SEE e appartenenti ad altre persone (ad esempio, conti di pagamento appartenenti ad amici e familiari residenti in paesi al di fuori del SEE verso i quali LemFi consente di inviare denaro);
(b) effettuare operazioni in valuta estera prima di inviare denaro a un conto beneficiario da te specificato;
(c) visualizzare la cronologia delle transazioni e i registri dei pagamenti sull'app LemFi;
(d) visualizzare le transazioni in valuta estera che hai concluso con LemFi tramite l'app; e
(e) visualizzare i pagamenti che hai effettuato tramite l'app.

3. Informazioni su questi termini

Abbiamo redatto questi termini in formato domanda e risposta per facilitarne la lettura e la comprensione. Tuttavia, in caso di dubbi, non esitate a contattare l'assistenza clienti.

3.1 Perché dovresti leggere questi termini? Dovresti leggere questi termini in quanto si applicano ai servizi che LemFi può fornirti. Essi spiegano le tue responsabilità nei confronti di LemFi e le responsabilità di LemFi nei tuoi confronti, come e quando questi termini possono essere rescissi e l'entità della responsabilità di LemFi nei tuoi confronti.

3.2 Come si accettano questi termini? È possibile accettare questi termini spuntando la casella corrispondente online al momento della registrazione a LemFi, oppure accettandoli in altro modo sull'app.

3.3 Quando entrano in vigore e quando terminano le presenti condizioni? Le presenti condizioni entrano in vigore nel momento in cui le avrete accettate e vi avremo registrato come nostri clienti, o secondo quanto altrimenti comunicato, e rimarranno in vigore fino alla loro risoluzione.

3.4 Come si possono recedere dalle presenti condizioni? Puoi recedere dalle presenti condizioni immediatamente in qualsiasi momento contattando il team di supporto di LemFi utilizzando uno dei metodi indicati nella sezione 1.2. Possiamo recedere dalle presenti condizioni in qualsiasi momento fornendoti un preavviso di 2 mesi utilizzando uno dei metodi indicati nella sezione 1.5. LemFi può anche chiudere o sospendere il tuo accesso all'app in conformità con la sezione 9.

3.5 Cosa succede quando i presenti termini vengono rescissi? Tra le altre cose, non sarai più un cliente di LemFi e pertanto non potrai più utilizzare l'app. Tutte le transazioni di pagamento in sospeso o in corso avviate prima della rescissione verranno completate in conformità con i presenti termini. Per 6 anni dopo la rescissione dei presenti termini, potrai contattare LemFi via e-mail per qualsiasi questione in sospeso relativa ai pagamenti effettuati prima della rescissione. Durante questo periodo, LemFi potrà richiederti il pagamento di qualsiasi somma a te dovuta.

3.6 Accettando questi termini e diventando cliente, quali sono gli obblighi di LemFi nei tuoi confronti? LemFi si impegna a:

(a) fornirti l'accesso all'app, incluso l'accesso ai servizi di pagamento di LemFi disponibili tramite l'app; e
(b) mettere a tua disposizione il team di assistenza clienti di LemFi.

3.7 Accettando questi termini, quali sono i tuoi obblighi nei confronti di LemFi? Accettando questi termini, ti impegni a rispettarli e a pagare a LemFi le commissioni dovute.

3.8 Ci sono parole utilizzate in questi termini che potrebbero richiedere ulteriori spiegazioni? Sì. Le seguenti parole hanno il seguente significato:

(a) per "app" si intende l'applicazione mobile LemFi, disponibile su Google Play e sull'Apple App Store;
(b) per “beneficiario” si intende la persona che riceverà il denaro, se si effettua un pagamento tramite l’app;
(c) per “conto del beneficiario” si intende il portafoglio o il conto di pagamento appartenente al beneficiario al quale LemFi è incaricata di inviare fondi;
(d) "Fondi", ai fini dei presenti termini, significa denaro scritturale (noto anche come denaro contabile, ovvero denaro non contante detenuto in conti bancari, esistente solo come registrazioni elettroniche o scritte piuttosto che come banconote o monete fisiche) e denaro elettronico (essendo un'alternativa elettronica al denaro, e include il valore monetario memorizzato elettronicamente come rappresentato da un credito nei confronti dell'emittente che viene emesso al ricevimento dei fondi allo scopo di effettuare transazioni di pagamento);
(e) "Conto LemFi" indica il conto sull'app (che non è un portafoglio a valore memorizzato, un conto di moneta elettronica o altro conto che memorizza valore o denaro) di tua proprietà che utilizzi per dare istruzioni a LemFi di inviare fondi;
(f) "denaro", ai fini delle presenti condizioni, indica il denaro (come normalmente lo si intende) trasmesso o da trasmettere tramite i servizi di pagamento di LemFi;
(g) per “pagamento” si intende una transazione di pagamento eseguita da LemFi per tuo conto, consistente nel trasferimento di fondi a un conto beneficiario da te designato; e
(h) per “conto di pagamento” si intende qualsiasi tipo di conto che può contenere denaro (inclusi un conto bancario e un conto di moneta elettronica) e che è intestato a uno o più utenti di servizi di pagamento e che viene utilizzato per l’esecuzione di transazioni di pagamento.

3.9 C'è qualcos'altro di cui dovresti essere a conoscenza leggendo questi termini? Sì:

(a) Le presenti condizioni sono stipulate in lingua inglese. Se si sta leggendo una versione non in inglese, si prega di notare che questa è fornita solo a titolo di riferimento e che la versione in inglese è quella applicabile. In caso di discrepanza tra la versione in inglese e qualsiasi traduzione, prevarrà la versione in inglese. La lingua di comunicazione con LemFi durante il rapporto contrattuale sarà l'inglese, salvo diverso accordo;
(b) quando si fa riferimento a un giorno lavorativo, in genere si intende un giorno diverso dal sabato, dalla domenica o da una festività bancaria in Irlanda. Tuttavia, per giorno lavorativo si intende anche un giorno in cui il prestatore di servizi di pagamento del pagatore o il prestatore di servizi di pagamento del beneficiario coinvolto nell'esecuzione di una transazione di pagamento è aperto al pubblico come richiesto per l'esecuzione di una transazione di pagamento. Per maggiore chiarezza, si terrà conto delle festività pubbliche irlandesi e di qualsiasi festività pubblica nella giurisdizione ospitante pertinente all'interno dello Spazio economico europeo (SEE).

4. Informazioni sui servizi di pagamento e sulle transazioni

4.1 Quali servizi di pagamento offre LemFi? LemFi offre servizi di trasferimento di denaro e cambio valuta, consentendoti di inviare fondi in diverse valute a conti di pagamento di terzi. LemFi non gestisce un portafoglio a valore memorizzato né un conto di moneta elettronica. I fondi inviati per una transazione di pagamento vengono elaborati immediatamente e non vengono trattenuti sul tuo conto oltre il tempo strettamente necessario per l'esecuzione della transazione stessa.

4.2 Come si avvia un pagamento? È possibile avviare un pagamento tramite l'app LemFi seguendo le istruzioni ivi contenute, specificando: (a) l'importo e la valuta del pagamento che si desidera effettuare; (b) la valuta che verrà ricevuta dal beneficiario; (c) il nome e i dettagli del conto di pagamento del beneficiario (inclusi BIC e IBAN o identificativi equivalenti per i pagamenti internazionali) o qualsiasi altra informazione che LemFi possa richiedere per l'esecuzione del pagamento.

4.3 Esistono limiti all'importo di denaro che è possibile inviare? Sì. I limiti di transazione applicabili sono indicati nell'app. Per qualsiasi domanda relativa a questi limiti o per richiedere una modifica, si prega di contattare l'assistenza clienti.

4.4 Come si possono consultare le informazioni sulle proprie transazioni? È possibile visualizzare la cronologia delle transazioni in qualsiasi momento tramite l'app, fino alla chiusura del conto LemFi. Gli estratti conto mensili sono disponibili tramite l'app.

4.5 Cosa succede se il denaro viene inviato a un conto di pagamento errato o viene restituito? Si prega di fare riferimento alle sezioni seguenti relative ai pagamenti eseguiti in modo errato e ai rimborsi.

4.6 Ci sono terze parti coinvolte nel servizio di LemFi? LemFi potrebbe, di volta in volta, offrire servizi che consentono pagamenti verso specifici paesi di destinazione tramite partner di pagamento terzi. In tal caso, i termini e le condizioni pertinenti di tali partner terzi ti saranno forniti prima dell'utilizzo di tali servizi e tali partner terzi saranno responsabili del funzionamento e degli obblighi di conformità relativi ai propri servizi.

5. Informazioni sulle modalità di salvaguardia dei fondi

5.1 Qualora LemFi riceva fondi da te allo scopo di eseguire una transazione di pagamento, tutelerà tali fondi, come recepito nella legislazione irlandese dal Regolamento sui servizi di pagamento. Nello specifico, tali fondi saranno depositati in un conto separato presso un istituto di credito e non saranno mescolati con i fondi di LemFi né utilizzati per scopi diversi dall'esecuzione della tua transazione di pagamento.

5.2 I fondi custoditi sono protetti dalle pretese dei creditori di LemFi in caso di insolvenza.

5.3 Si prega di notare che i fondi detenuti da LemFi non sono coperti dal Sistema di Garanzia dei Depositi Irlandese né da alcun sistema equivalente di protezione dei depositi. Le misure di salvaguardia descritte sopra sono separate e aggiuntive rispetto a qualsiasi sistema di questo tipo.

6. L'app

6.1 Cos'è l'app? L'app è l'applicazione mobile di LemFi tramite la quale è possibile, tra le altre cose:

(a) visualizzare i dettagli delle somme di denaro scambiate e dei pagamenti effettuati;
(b) avviare transazioni di pagamento in varie valute verso conti di pagamento di terzi;
(c) effettuare operazioni in valuta estera prima di inviare fondi a un beneficiario; e
(d) scaricare gli estratti conto mensili.

6.2 Come si accede all'app? È possibile accedere all'app scaricandola sul proprio telefono dal fornitore di app abituale. Per utilizzare l'app mobile di LemFi, è necessario disporre almeno dei seguenti sistemi operativi:

(a) iOS - versione minima 12;
(b) Android – versione minima 5.0.

6.3 Come si effettua un pagamento tramite l'app? È possibile richiedere l'invio di fondi a un conto di pagamento tramite l'app seguendo le istruzioni ivi contenute, che includono l'inserimento dei seguenti dati:

(a) l'importo nella valuta della transazione;
(b) la valuta che il beneficiario riceverà;
(c) il nome della persona, dell'azienda o dell'istituzione a cui si desidera inviare il denaro;
(d) il BIC e l'IBAN del conto del beneficiario, o qualsiasi altra informazione che LemFi possa richiedere per l'esecuzione del pagamento,

Una volta forniti i dati sopra indicati, è necessario inviare denaro a LemFi per completare la transazione, utilizzando uno dei seguenti metodi:

(e) utilizzando il bonifico bancario istantaneo, dall'interno dell'app, tramite il quale l'app si connette alla tua banca (utilizzando un fornitore di servizi di avvio di pagamento di terze parti) e ti consente di dare istruzioni alla tua banca di inviare denaro direttamente a LemFi;
(f) tramite carta di debito, inserendo i dati della carta nell'app; oppure
(g) utilizzando Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay sull'app.

Non è possibile trasferire denaro tramite l'app utilizzando contanti.

6.4 Se la valuta del denaro che desideri inviare al conto del beneficiario è diversa dalla valuta del conto di pagamento da cui effettui il pagamento, LemFi effettuerà per te una transazione di cambio valuta al tasso di cambio impostato nell'app prima di inviare il denaro nella valuta convertita al conto del beneficiario.

6.5 È possibile programmare un pagamento da effettuare in una data futura? No, è possibile richiedere a LemFi di effettuare pagamenti solo per l'esecuzione immediata.

6.6 È possibile annullare un pagamento dopo aver richiesto a LemFi di eseguirlo? No.

6.7 Quanto tempo ci vorrà perché il denaro raggiunga il conto desiderato? Siamo tenuti per legge a comunicarti i tempi massimi (stabiliti dalla legge) necessari affinché il denaro arrivi al fornitore di servizi di pagamento del beneficiario a partire dalla data in cui hai autorizzato LemFi a effettuare un pagamento. LemFi indica questi tempi massimi nella tabella sottostante. Tieni presente che potrebbe essere necessario molto meno tempo affinché il denaro raggiunga il fornitore di servizi di pagamento del beneficiario.

Tipo di pagamento	Se fornisci il tuo ordine di pagamento in questo momento…	Quando il denaro verrà accreditato sul conto del beneficiario?
Fondi inviati a LemFi per una transazione di pagamento	In qualsiasi momento	Non esiste un termine legale. Tuttavia, nella maggior parte dei casi il denaro arriverà molto presto dopo aver effettuato l'ordine di pagamento con noi.
Pagamento in euro	Entro le 16:00 di un giorno lavorativo	Entro la fine del giorno lavorativo successivo alla ricezione dell'ordine di pagamento da parte di LemFi
Pagamento in euro	Dopo le 16:00 di un giorno lavorativo o non lavorativo	Entro la fine del secondo giorno lavorativo successivo alla ricezione dell'ordine di pagamento da parte di LemFi
Pagamento non in euro e conto del beneficiario al di fuori dello Spazio economico europeo	In qualsiasi momento	Non esiste un termine legale. Tuttavia, ci impegniamo affinché il denaro arrivi al fornitore di servizi di pagamento del beneficiario entro la fine del terzo giorno lavorativo successivo alla ricezione dell'ordine di pagamento da parte di LemFi

6.8 LemFi si rifiuterà mai di eseguire un pagamento o ritarderà l'esecuzione di un pagamento? Sì, LemFi potrebbe farlo per uno o più dei seguenti motivi:

(a) se LemFi è impedita dal farlo per motivi legali o regolamentari, incluso il caso in cui LemFi debba effettuare ulteriori verifiche;
(b) se non invii a LemFi una somma di denaro sufficiente per effettuare il pagamento e pagare la commissione relativa al pagamento;
(c) se sei dichiarato fallito o sei soggetto a qualsiasi procedura di insolvenza, accordo di composizione del debito, avviso di sgravio del debito o qualsiasi altro processo analogo ai sensi della legge irlandese o della legge di qualsiasi altra giurisdizione applicabile all'interno dello Spazio economico europeo;
(d) se devi dei soldi a LemFi;
(e) se LemFi ti ha chiesto informazioni importanti di cui LemFi ha ragionevolmente bisogno e tu non hai fornito a LemFi tali informazioni; o
(f) se LemFi ha sospeso il tuo accesso all'app.

6.9 Cosa succede se il denaro non raggiunge la sua destinazione? Potrebbe capitare che LemFi invii denaro per tuo conto a un conto beneficiario e che questo venga restituito a LemFi (per qualsiasi motivo). Se LemFi ha dovuto effettuare un cambio valuta al momento dell'invio del pagamento, quando il denaro viene restituito verrà riconvertito nella valuta originale al tasso di cambio vigente in quel momento. Ciò significa che l'importo che riceverai potrebbe essere maggiore o minore rispetto all'importo originariamente inviato per la transazione. LemFi non è responsabile per eventuali perdite in questi casi.

6.10 Quali tassi di cambio utilizza LemFi? Quando effettui un cambio valuta all'interno dell'app, LemFi applicherà un tasso di cambio maggiorato rispetto al tasso ottenuto da LemFi sui mercati valutari all'ingrosso. Sarai informato del tasso di cambio offerto da LemFi prima di confermare l'operazione.

6.11 Come si scoprono i tassi di cambio di LemFi? Puoi scoprire i tassi di cambio di LemFi in qualsiasi momento seguendo le istruzioni sull'app.

6.12 Hai degli obblighi per mantenere l'app al sicuro? Sì, è tua responsabilità adottare tutte le misure ragionevoli per proteggere l'app e la tua password per accedervi. Questo include:

(a) non consentire a nessuno di accedere all'app per tuo conto;
(b) non rivelare a nessuno la propria password;
(c) notificare a LemFi, senza indebito ritardo e secondo le modalità indicate nella sezione 1.2, di essere venuto a conoscenza di qualcuno (che non sei tu):
(i) conoscere la propria password;
(ii) accedere o essere in grado di accedere all'app per tuo conto;
(iii) disconnettersi dall'app ogni volta che ci si allontana dal dispositivo mobile o da altro dispositivo utilizzato per accedere all'app;
(iv) garantire che la password non venga memorizzata dal browser, né memorizzata nella cache o altrimenti registrata dal dispositivo mobile o da altro dispositivo utilizzato per accedere all'app; e
(v) garantire che l'account/gli account di posta elettronica, il numero di telefono, il numero di cellulare, il computer e le altre reti utilizzate per comunicare con LemFi siano sicuri e accessibili solo da te.

7. Cosa succede se qualcosa va storto?

7.1 Cosa fare se si dimentica la password per accedere all'app? Si prega di contattare il servizio clienti utilizzando i recapiti indicati nella sezione 1.2.

7.2 E se pensassi che:

(a) un pagamento è stato inviato al conto del beneficiario sbagliato; o
(b) denaro è stato inviato dal tuo conto LemFi senza la tua autorizzazione.

In tal caso, è necessario contattare LemFi il prima possibile e comunque entro 13 mesi dalla data del pagamento, utilizzando i recapiti indicati nella sezione 1.2.

7.3 Quando potresti avere diritto a un rimborso? A condizione che tu abbia informato LemFi in conformità con la sezione 7.2, hai diritto a un rimborso nei seguenti casi:

(a) è stato effettuato un pagamento dal tuo conto LemFi senza la tua autorizzazione (fatto salvo quanto previsto dalle sezioni 7.4 e 7.5); e
(b) hai autorizzato un pagamento ma abbiamo inviato il denaro, soggetto a pagamento, a un conto di pagamento diverso dal conto del beneficiario di cui ci hai fornito i dettagli (fatto salvo quanto previsto dalla sezione 7.5).

7.4 Quando potresti essere responsabile per alcune delle perdite subite a seguito di un pagamento non autorizzato dal tuo conto LemFi? Sei responsabile fino a un massimo di 50 euro (EUR) delle perdite derivanti dall'utilizzo di uno strumento di pagamento smarrito, rubato o appropriato indebitamente, salvo nei casi in cui:

(a) non avresti potuto sapere che l'app rischiava di essere utilizzata in modo improprio prima che ciò avvenisse;
(b) il pagamento è avvenuto perché qualcuno di cui LemFi è responsabile ha commesso un errore;
(c) il pagamento è stato effettuato dopo che hai comunicato a LemFi che qualcuno conosceva la tua password o poteva accedere all'app e che, se LemFi avesse agito in base a queste informazioni, ciò avrebbe evitato la tua perdita;
(d) LemFi non ti ha fornito un modo per informarli delle circostanze indicate nella sezione 7.2 e, se LemFi avesse fornito tale possibilità, ciò avrebbe evitato la perdita;
(e) LemFi non ha applicato una forte autenticazione del cliente quando hai dato istruzioni a LemFi di effettuare un pagamento e, se lo avesse fatto, la perdita sarebbe stata evitata.

7.5 Esistono circostanze in cui non si ha diritto a un rimborso ai sensi della sezione 7.3? Sì:

(a) LemFi non ti rimborserà alcun denaro se hai agito in modo fraudolento o se hai intenzionalmente o negligentemente omesso di rispettare la sezione 6.13. Ad esempio, LemFi non effettuerà un rimborso se hai dato a qualcuno l'accesso alla tua app e questi ha effettuato un pagamento utilizzando l'app senza la tua autorizzazione;
(b) LemFi non è responsabile per un pagamento che non viene accreditato tempestivamente sul conto del beneficiario se LemFi può dimostrare che la banca del beneficiario ha ricevuto l'importo del pagamento nei tempi previsti. In tal caso, tu o il beneficiario potreste essere in grado di recuperare eventuali perdite dalla banca del beneficiario.

7.6 Se hai diritto a un rimborso ai sensi della sezione 7.3, quanto tempo ci vorrà? LemFi ti rimborserà entro la fine del giorno lavorativo successivo al giorno in cui LemFi viene a conoscenza del pagamento non autorizzato o eseguito in modo errato, a meno che LemFi non sospetti una frode, effettui una verifica e notifichi le autorità competenti.

7.7 Cosa succede se fornisci a LemFi dati bancari del beneficiario errati o se vieni truffato e indotto a effettuare un pagamento o a fornire a LemFi i dati bancari di un beneficiario appartenente a un truffatore? Il compito di LemFi è quello di inviare il tuo denaro al conto del beneficiario di cui fornisci i dati. LemFi non è in grado di verificare i pagamenti che desideri effettuare per accertare se hai fornito i dati bancari del beneficiario corretti o se potresti essere stato vittima di una truffa. LemFi non è responsabile qualora tu abbia fornito a LemFi i dati bancari del beneficiario per un pagamento e successivamente comunichi a LemFi che tali dati erano errati o che sei stato vittima di una truffa. Pertanto, è fondamentale che tu ti assicuri che i dati bancari del beneficiario che fornisci a LemFi siano corretti e che tu adotti tutte le misure possibili per evitare di essere vittima di una truffa quando effettui un pagamento e fornisci a LemFi i dati bancari del beneficiario. Se comunichi a LemFi che i dati del conto del beneficiario che hai fornito erano errati o che sei stato vittima di una truffa, LemFi tenterà di rintracciare il pagamento per tuo conto. LemFi potrebbe addebitarti una commissione ragionevole per il tentativo di rintracciare tale pagamento.

7.8 Cosa succede se il denaro viene versato per errore sul conto del beneficiario? Se LemFi ritiene ragionevolmente che il denaro sia stato versato per errore sul conto del beneficiario, LemFi:

(a) ti contatterà e ti farà sapere;
(b) avrà il diritto di condividere le tue informazioni personali con la banca pagatrice in modo che tu possa essere contattato direttamente;
(c) avrà il diritto di congelare una somma di denaro fino all'importo da te ricevuto; e/o
(d) avrà il diritto, senza che tu debba fornire ulteriori fondi, di inviare l'importo appropriato al fornitore di servizi di pagamento del pagatore qualora LemFi ritenga che tu sia stato pagato per errore.

Se ritieni che un pagamento a tuo favore non sia stato effettuato per errore, devi informare LemFi. In tal caso, LemFi potrebbe condividere i tuoi dati personali con il fornitore di servizi di pagamento del pagatore, in modo che tu possa essere contattato direttamente. Questo perché LemFi è tenuta a collaborare con altri fornitori di servizi di pagamento e a condividere tutte le informazioni pertinenti al fine di agevolare il rintracciamento di fondi inviati alla persona sbagliata, in conformità con la normativa UE applicabile.

7.9 Cosa succede se l'accredito sul conto del beneficiario richiede più tempo del previsto? Si prega di informare LemFi, che provvederà a richiedere al fornitore del conto del beneficiario di considerare il pagamento come se fosse stato effettuato nei tempi previsti.

7.10 Cosa succede se le presenti condizioni vengono rescisse prima che tu ti renda conto di poter avere diritto a un rimborso? In tal caso, sia tu che LemFi avrete comunque il diritto di avvalervi della presente sezione.

8. Informazioni richieste da LemFi e verifiche effettuate da LemFi durante la fase di onboarding come cliente e per tutta la durata del rapporto con LemFi.

8.1 LemFi richiede documentazione o informazioni da parte tua prima di poterti fornire i suoi servizi? Sì, LemFi richiede documentazione e informazioni da parte tua. LemFi lo fa per adempiere ai propri obblighi legali e normativi. Le informazioni minime richieste da LemFi per aprire un conto LemFi includono nome e cognome, data di nascita, numero di cellulare, indirizzo di residenza e indirizzo email. Dovrai inoltre fornire a LemFi un selfie e una fotografia di un documento d'identità valido rilasciato dal governo (ad esempio, il passaporto).

Potremmo richiederti ulteriore documentazione e informazioni durante la validità dei presenti termini. Qualora tu non fornisca a LemFi le informazioni o la documentazione richieste, LemFi potrà sospendere i propri servizi e bloccare i tuoi fondi fino al ricevimento della documentazione o delle informazioni necessarie.

8.2 LemFi effettua verifiche elettroniche e, in caso affermativo, quali sono le conseguenze? Sì, LemFi o un soggetto incaricato da LemFi può effettuare una verifica elettronica per accertare la tua identità. Questa operazione lascerà una traccia non significativa nella tua storia creditizia. Accettando questi termini, acconsenti all'esecuzione di tali verifiche.

9. Esistono circostanze in cui LemFi potrebbe chiudere o sospendere l'accesso all'app?

9.1 Potremmo chiudere o sospendere il tuo accesso all'app senza preavviso:

(a) per motivi ragionevoli relativi alla sicurezza dell'app o al sospetto di utilizzo non autorizzato o fraudolento dell'app;
(b) se LemFi ha validi motivi per sospettare che tu ti stia comportando in modo fraudolento;
(c) se non hai fornito a LemFi (o a qualcuno che agisce per suo conto) tutte le informazioni di cui LemFi ha bisogno, o se LemFi ha validi motivi per ritenere che le informazioni che hai fornito siano errate, fuorvianti o non veritiere;
(d) se hai violato i presenti termini e condizioni in modo grave o persistente e non hai posto rimedio alla questione entro un lasso di tempo ragionevole dopo che LemFi te l'ha richiesto;
(e) se LemFi ha validi motivi per ritenere che l'utilizzo dell'app da parte dell'utente sia dannoso per LemFi o per il suo software, i suoi sistemi o il suo hardware;
(f) se LemFi ha validi motivi per ritenere che il tuo continuo utilizzo dell'app potrebbe danneggiare la sua reputazione o il suo avviamento commerciale;
(g) se LemFi ti ha chiesto di pagare una somma di denaro che le devi e tu non l'hai fatto entro un periodo di tempo ragionevole;
(h) se sei stato dichiarato fallito;
(i) se LemFi è tenuta a farlo in virtù di qualsiasi legge, regolamento, ordinanza del tribunale o istruzioni del mediatore; o
(j) a nostra discrezione.

10. Altri termini generali importanti

10.1 Dove puoi trovare informazioni su come LemFi tratta i dati personali? LemFi tratta i tuoi dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), alle leggi irlandesi sulla protezione dei dati del 1988-2018 e alla PSD2. Per maggiori dettagli su come LemFi tratta i tuoi dati personali, compresi i tuoi diritti in qualità di interessato, consulta l'Informativa sulla privacy di LemFi, disponibile all'indirizzo [https://lemfi.com/en-ie/legal/mobile-privacy].

10.2 Quali sono gli obblighi di riservatezza di LemFi? LemFi manterrà riservate le tue informazioni confidenziali e non le utilizzerà se non allo scopo di esercitare o adempiere ai propri diritti e obblighi.

10.3 Esistono eccezioni all'obbligo di riservatezza di LemFi? Sì. Le disposizioni di questa sezione non si applicano alle informazioni che:

(a) è o diventa generalmente disponibile al pubblico; o
(b) era, è o diventa disponibile a LemFi su base non confidenziale da una persona che, per quanto a sua conoscenza, non è vincolata da un accordo di riservatezza o è altrimenti proibita dal divulgare le informazioni a LemFi.

10.4 Inoltre, LemFi può divulgare informazioni riservate a:

(a) il suo personale e gli eventuali partner, a condizione che LemFi garantisca che tali persone siano vincolate da obblighi simili a quelli stabiliti nella presente sezione;
(b) partner di pagamento terzi affinché possano adempiere ai loro obblighi nei nostri confronti in relazione ai servizi che vi forniamo;
(c) nella misura richiesta dalla legge o da qualsiasi autorità governativa o di regolamentazione o da un tribunale o altra autorità di giurisdizione competente;
(d) la/le banca/e che LemFi utilizza/utilizzano per fornirle servizi bancari (inclusi i conti di sicurezza), che potranno accedere alle tue informazioni riservate nel normale svolgimento della propria attività.

10.5 Cosa succede alle informazioni riservate alla cessazione dei presenti termini? Alla cessazione del presente accordo, LemFi manterrà le tue informazioni riservate al sicuro e non avrà alcun obbligo di restituirtele o cancellarle, a meno che non sia richiesto dalla legge. Di conseguenza, le disposizioni di questa sezione continueranno ad applicarsi anche dopo la cessazione dei presenti termini.

10.6 Cosa succede in caso di decesso? In caso di decesso, i fondi gestiti da LemFi per tuo conto saranno trattati in conformità con la legge irlandese in materia di successione (o con la legge equivalente applicabile nel tuo paese di residenza). Se hai nominato un procuratore, LemFi potrà consentirgli l'accesso al tuo conto LemFi a condizione che LemFi ritenga che la documentazione fornita sia valida e legalmente vincolante.

10.7 Quali informazioni può fornirti LemFi sui diritti di proprietà intellettuale? La società madre di LemFi, Pomelo Technology US Inc., detiene tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai suoi prodotti (ad esempio, i contenuti dell'app e del sito web di LemFi, il logo di LemFi e il design delle carte LemFi). Non è consentito utilizzare la proprietà intellettuale di LemFi come propria, se non per usufruire dei suoi prodotti. Non è inoltre consentito decodificare (reverse engineering) alcuno dei prodotti LemFi (ovvero, riprodurli dopo un esame dettagliato della loro struttura o composizione).

10.8 Come presentare un reclamo in merito al servizio fornito da LemFi? Se ritieni che LemFi non abbia soddisfatto le tue aspettative nella fornitura dei suoi servizi o se pensi che LemFi abbia commesso un errore, ti preghiamo di contattare LemFi utilizzando i recapiti indicati nella sezione 1.2. LemFi dispone di procedure interne per la gestione equa e tempestiva dei reclami. Ti invieremo una risposta definitiva al tuo reclamo entro 15 giorni lavorativi dalla data di ricezione. In circostanze eccezionali, qualora LemFi non fosse in grado di inviare una risposta definitiva entro tale periodo per motivi indipendenti dalla sua volontà, LemFi ti invierà una risposta definitiva entro 35 giorni lavorativi dalla data di ricezione del reclamo.

10.9 Cosa fare se non sei ancora soddisfatto dopo la risposta di LemFi al tuo reclamo? Se non sei ancora soddisfatto dopo la risposta di LemFi al tuo reclamo, hai a disposizione diverse opzioni. In determinate circostanze, puoi inoltrare il tuo reclamo ai seguenti soggetti:

(a) Mediatore irlandese per i servizi finanziari e pensionistici (FSPO): Se sei un consumatore o una piccola impresa (come definita dall'FSPO), puoi presentare il tuo reclamo all'FSPO, Lincoln House, Lincoln Place, Dublino 2, D02 VH29, Irlanda. Sito web: www.fspo.ie. L'FSPO fornisce un servizio indipendente, imparziale e gratuito per la risoluzione delle controversie tra i fornitori di servizi finanziari e i loro clienti.
(b) Banca Centrale d'Irlanda (“CBI”): È inoltre possibile presentare un reclamo alla Banca Centrale d'Irlanda in merito a presunte violazioni della PSD2 o della legislazione irlandese applicabile in materia di servizi di pagamento, secondo le procedure stabilite dal Regolamento sui servizi di pagamento.
(c) Organismi di risoluzione alternativa delle controversie specifici per paese: Per i clienti residenti in altre giurisdizioni dello Spazio economico europeo, possono essere disponibili anche organismi di risoluzione alternativa delle controversie designati da ciascuno Stato membro.
(d) Risoluzione delle controversie online: È possibile presentare un reclamo anche tramite la piattaforma di risoluzione delle controversie online ("ODR") della Commissione europea, accessibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.
(e) Tribunali: Se non si desidera utilizzare nessuna delle procedure di cui sopra, o se non si è soddisfatti dell'esito, è possibile presentare il reclamo ai tribunali secondo quanto previsto dalla sezione 10.11 di seguito.

10.10 Quali leggi regolano le presenti condizioni? Le presenti condizioni e qualsiasi contratto a cui si applicano, nonché qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in connessione con le presenti condizioni o con tale contratto o il suo oggetto o la sua formazione (incluse le controversie o i reclami non contrattuali) sono regolati e interpretati in conformità con le leggi dell'Irlanda, inclusa la Direttiva (UE) 2015/2366 ("PSD2"), come recepita nel diritto irlandese dal Regolamento sui servizi di pagamento, e il Regolamento (UE) 2021/1230 del Parlamento europeo e del Consiglio del 14 luglio 2021 sui pagamenti transfrontalieri nell'Unione (codificazione), come modificato dal Regolamento (UE) 2024/886 ("Regolamento sul passaporto").

10.11 Come verranno risolte le controversie? A meno che tu non presenti il tuo reclamo a un'istituzione elencata nella sezione 10.9 (e tale istituzione sia convinta che il tuo reclamo rientri nella sua giurisdizione), accetti irrevocabilmente che i tribunali irlandesi abbiano giurisdizione esclusiva per risolvere qualsiasi controversia, reclamo o altra questione che sorga da o in connessione con i presenti termini o il loro oggetto o la loro formazione (incluse controversie o reclami non contrattuali) e qualsiasi contratto a cui si applicano i presenti termini o il suo oggetto o la sua formazione (incluse controversie o reclami non contrattuali) o qualsiasi documento da stipulare ai sensi dei presenti termini. Nulla in questa clausola limiterà i tuoi diritti di consumatore di avviare procedimenti presso i tribunali del tuo paese di residenza all'interno dello Spazio economico europeo (SEE) ove richiesto dalla legge applicabile inderogabile a tutela dei consumatori.

10.12 Chi può apportare modifiche a questi termini? Non sei autorizzato ad apportare modifiche a questi termini. Se LemFi aggiunge un nuovo prodotto o servizio che non modifica i termini e le condizioni esistenti, LemFi può aggiungere il prodotto o il servizio immediatamente e informarti dei termini applicabili prima del suo utilizzo. In caso contrario, LemFi può modificare i presenti termini dandoti un preavviso scritto di almeno due mesi. Se ti opponi alle modifiche proposte, hai il diritto di recedere dai presenti termini prima della data proposta da LemFi per l'entrata in vigore delle modifiche. Si riterrà che tu abbia accettato le modifiche proposte a meno che tu non notifichi a LemFi e receda dai presenti termini prima della data proposta da LemFi per l'entrata in vigore delle modifiche. Se LemFi non riceve alcuna obiezione da parte tua, tali modifiche avranno effetto dalla data specificata da LemFi, ma non potranno pregiudicare i diritti o gli obblighi già sorti e non avranno effetto retroattivo.

10.13 È possibile utilizzare servizi di informazione sull'account e servizi di avvio dei pagamenti sul proprio conto LemFi? Sì. È possibile scegliere di consentire ai fornitori di servizi di informazione sull'account di accedere alle informazioni sul proprio conto LemFi, di combinare e visualizzare le informazioni relative al proprio conto LemFi con le informazioni provenienti da conti detenuti presso altri fornitori di servizi di pagamento e ai fornitori di servizi di avvio dei pagamenti di effettuare pagamenti per conto dell'utente dal proprio conto LemFi, a condizione che siano autorizzati o registrati presso la CBI o un altro ente regolatore o autorità competente e che l'utente abbia fornito il proprio consenso esplicito in conformità con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

10.14 Se utilizzi un fornitore di servizi di informazione sui conti o un fornitore di servizi di avvio dei pagamenti, devi conservare le informazioni relative a qualsiasi transazione errata o non autorizzata, in modo che LemFi possa proteggerti e provvedere a qualsiasi rimborso a cui hai diritto.

10.15 Se state pensando di utilizzare un fornitore di servizi di informazione sui conti o un fornitore di servizi di avvio di pagamento, è importante che verifichiate presso l'autorità nazionale competente o il registro degli istituti di pagamento dell'EBA (disponibile all'indirizzo www.eba.europa.eu) se sia autorizzato o registrato prima di utilizzarlo.

10.16 Potremmo interrompere o sospendere la tua possibilità di utilizzare un fornitore di servizi di informazione sull'account o un fornitore di servizi di avvio dei pagamenti se LemFi ha motivi ragionevolmente giustificati e debitamente documentati per questo, relativi ad accessi non autorizzati o fraudolenti alle informazioni relative al tuo account LemFi da parte di tale fornitore di servizi di informazione sull'account o fornitore di servizi di avvio dei pagamenti e/o al rischio di avvio non autorizzato o fraudolento di un pagamento. Se LemFi nega l'accesso a un fornitore di servizi di informazione sull'account o a un fornitore di servizi di avvio dei pagamenti, a meno che ciò non comprometta la sicurezza o sia illegale, LemFi ti informerà il prima possibile.

10.17 È possibile trasferire il presente accordo e i contratti associati a un'altra persona? Sì, LemFi può trasferire i propri diritti e obbligazioni derivanti dai presenti termini e da qualsiasi contratto associato a un'altra organizzazione senza il tuo consenso. Qualsiasi trasferimento avverrà in conformità con la legge irlandese applicabile e LemFi ti fornirà un preavviso scritto di almeno due mesi prima di tale trasferimento, che non pregiudicherà i tuoi diritti ai sensi dei presenti termini. Puoi trasferire i tuoi diritti o i tuoi obblighi derivanti dai presenti termini o da qualsiasi contratto associato a un'altra persona solo se LemFi acconsente per iscritto.

10.18 LemFi registra le conversazioni telefoniche? Sì, accettando questi termini acconsenti a che LemFi registri le conversazioni telefoniche tra te e LemFi e utilizzi tali registrazioni o trascrizioni di tali registrazioni come prova in qualsiasi controversia o potenziale controversia. Se LemFi effettua registrazioni o trascrizioni, può anche distruggerle in conformità con la sua normale procedura.

10.19 È possibile ottenere una copia di questi termini? Una copia di questi termini e dell'informativa sulla privacy di LemFi sarà sempre disponibile sull'app, sul sito web di LemFi e contattando LemFi utilizzando i recapiti indicati nella sezione 1.2.

10.20 Cosa succede se accade qualcosa di imprevisto? Se circostanze anomale o imprevedibili al di fuori del ragionevole controllo di LemFi (ad esempio, un guasto ai sistemi informatici dovuto a cause non imputabili a LemFi o uno sciopero dovuto a cause non imputabili a LemFi) impediscono a LemFi di fornire il servizio abituale, LemFi non sarà responsabile per tale evento.

10.21 Cosa succede se LemFi ritarda nell'intraprendere azioni? Se LemFi non insiste immediatamente affinché tu faccia tutto ciò che sei tenuto a fare ai sensi delle presenti condizioni, o se LemFi ritarda nell'intraprendere azioni contro di te in relazione alla tua violazione delle presenti condizioni o di qualsiasi contratto, ciò non significherà che tu non debba fare ciò che è necessario e non impedirà a LemFi di intraprendere azioni contro di te in un secondo momento.

10.22 Cosa succede se un tribunale dichiara illegale una sezione di queste condizioni? Qualora un tribunale o un'autorità competente dichiari illegale una qualsiasi sezione di queste condizioni, le restanti sezioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.

11. Commissioni e interessi

11.1 LemFi applica delle commissioni? LemFi non applica commissioni dirette. LemFi guadagna quando converte denaro da una valuta all'altra per tuo conto (per maggiori dettagli, consulta la sezione 6.11).

11.2 Ci sono commissioni di terze parti di cui dovresti essere a conoscenza? In alcune circostanze, diversi intermediari (come le banche corrispondenti) potrebbero essere coinvolti in un trasferimento internazionale di valuta e tali intermediari potrebbero addebitare commissioni e spese. Nella maggior parte dei casi (ma non sempre) tali commissioni verranno detratte prima della consegna. Queste commissioni sono al di fuori del controllo di LemFi e, sebbene LemFi si impegni a minimizzarle per te ove possibile, non è sempre possibile calcolarle in anticipo.

12. Altre giurisdizioni SEE

12.1 Ambito di applicazione e base per il rilascio del passaporto

(a) Fermo restando quanto previsto al punto 1.3 di cui sopra, l'autorizzazione di LemFi è valida in tutti gli Stati membri dell'Unione europea e, ai sensi dell'accordo sullo Spazio economico europeo, in Islanda, Liechtenstein e Norvegia (insieme, lo "SEE").
(b) Le presenti condizioni regolano la fornitura da parte di LemFi di servizi di trasferimento di denaro e di cambio valuta ai clienti residenti in ciascuna delle giurisdizioni elencate nella sezione 12.3 di seguito (ciascuna una "Giurisdizione Passaporto"). Accettando le presenti condizioni, l'utente riconosce che:
(i) il tuo contratto è stipulato con Lemfi-Europe Limited, una società registrata in Irlanda e regolamentata dalla CBI, e che la legge irlandese disciplina i presenti termini in conformità con la sezione 10.10;
(ii) LemFi fornisce servizi nella tua giurisdizione di residenza esercitando i suoi diritti di passaporto SEE, e non in virtù di un'autorizzazione separata concessa dall'autorità competente della tua giurisdizione di residenza;
(iii) le leggi obbligatorie in materia di tutela dei consumatori e servizi di pagamento della tua giurisdizione di residenza che attuano la PSD2 (e, ove applicabile, i regolamenti sul passaporto) si applicano al tuo utilizzo dei servizi di LemFi nella misura richiesta da tali leggi, e nulla in questi termini limita o esclude i diritti che ti spettano ai sensi di tali leggi obbligatorie; e
(iv) gli organismi ADR specifici per paese e le leggi locali applicabili di cui alla sezione 12.3 si applicano a te se risiedi nella giurisdizione di passaporto pertinente. I riferimenti nella sezione 10.9 a "Organismi ADR specifici per paese" si intendono riferiti agli organismi identificati per la tua giurisdizione di residenza nella tabella di cui alla sezione 12.3.

12.2 Paesi SEE non membri dell'Unione europea

Islanda, Liechtenstein e Norvegia sono membri dello Spazio economico europeo (SEE) ma non dell'Unione europea. I servizi di LemFi in queste giurisdizioni sono forniti in conformità al regime di passaporto SEE. I riferimenti in questi termini a "Stati membri dell'UE", "diritto dell'UE" o "UE" devono essere interpretati, ove il contesto lo richieda, come inclusivi di Islanda, Liechtenstein e Norvegia e del corrispondente quadro giuridico SEE. I riferimenti al Regolamento sui passaporti devono essere interpretati come inclusivi di tale Regolamento così come incorporato nell'Accordo SEE.

12.3 Giurisdizioni con passaporto - legislazione locale applicabile e organismi ADR

(a) Le tabelle contenute nella presente sezione indicano, per ciascuna giurisdizione autorizzata: (a) la principale legislazione nazionale di recepimento della PSD2; e (b) l'organismo di risoluzione alternativa delle controversie designato in tale giurisdizione, al quale i ricorrenti ammissibili possono sottoporre le controversie relative ai diritti e agli obblighi derivanti dalle presenti condizioni, come indicato nella sezione 10.9 delle presenti condizioni.
(b) È possibile contattare LemFi utilizzando i recapiti indicati nella sezione 1.2. Qualora venga fornito un numero di telefono specifico per un determinato paese, tale numero può essere utilizzato in alternativa ai numeri indicati nella sezione 1.2. Tutte le altre disposizioni della sezione 1.2 continuano ad essere applicabili.

Giurisdizione	Principale normativa di attuazione	Autorità di controllo competente	Organismo ADR (articolo 10.9)
Austria	Legge sui servizi di pagamento del 2018 (ZaDiG 2018), Gazzetta Ufficiale Federale I n. 17/2018	Autorità per i mercati finanziari (FMA) — www.fma.gv.at	Commissione arbitrale congiunta del settore bancario austriaco (GSK) — www.bankenschlichtung.at. Nota: le controversie generali dei consumatori possono essere deferite anche alla Commissione arbitrale per i consumatori — www.verbraucherschlichtung.at
Belgio	Legge dell'11 marzo 2018 sullo status e la vigilanza degli istituti di pagamento e degli istituti di moneta elettronica (Belgisch Staatsblad/Moniteur Belge, 26 marzo 2018)	Banca nazionale del Belgio (NBB) / Autorità per i servizi finanziari e i mercati (FSMA) — www.nbb.be; www.fsma.be	Ombudsfin — www.ombudsfin.be
Bulgaria	Legge sui servizi e sui sistemi di pagamento (Закон за платежните сулуци и платежните системи), promulgata nella Gazzetta dello Stato n. 20/2018, come modificata	Banca nazionale bulgara (BNB) — www.bnb.bg	Commissione per la tutela dei consumatori (Kомисия за защита на участните сулуци — КЗП) — www.kzp.bg
Croazia	Legge sui servizi di pagamento e sugli istituti di moneta elettronica (Zakon o platnim uslugama i sustavu platnog prometa), Gazzetta Ufficiale n. 114/2018, e successive modifiche	Banca Nazionale Croata (HNB) — www.hnb.hr	Banca Nazionale Croata — procedura per i reclami a tutela dei consumatori (www.hnb.hr); e/o l'Ispettorato di Stato della Repubblica di Croazia (www.dirh.gov.hr). Nota: LemFi confermerà l'organismo ADR designato per la Croazia prima della pubblicazione, una volta completata la notifica di passaporto alla HNB.
Cipro	Legge sui servizi di pagamento e l'accesso ai sistemi di pagamento del 2018 (Legge 31(I)/2018), e successive modifiche	Banca Centrale di Cipro — www.centralbank.cy	Mediatore Finanziario della Repubblica di Cipro — www.financialombudsman.gov.cy
Repubblica Ceca	Legge n. 370/2017 Coll. sul sistema di pagamento (Zákon o platebním styku), come modificato	Banca nazionale ceca (ČNB) — www.cnb.cz	Arbitro finanziario della Repubblica Ceca (Finanční arbitr) — www.finarbitr.cz
Danimarca	Legge sui pagamenti (Betalingsloven), Legge consolidata n. 737 del 1° giugno 2022, e successive modifiche	Autorità danese di vigilanza finanziaria (Finanstilsynet) — www.finanstilsynet.dk	Pengeinstitutankenævnet (Commissione danese per i reclami bancari) — www.pengeinstitutankenaevnet.dk; oppure la Commissione danese per i reclami dei consumatori (Forbrugerklagenævnet) — www.forbrug.dk per i reclami dei consumatori ammissibili
Estonia	Legge sugli istituti di pagamento e sugli istituti di moneta elettronica (Makseasutuste ja e-raha asutuste seadus), RT I 2010, 2, 3, come modificata	Autorità estone di vigilanza e risoluzione finanziaria (Finantsinspektsioon) — www.fi.ee	Autorità per la tutela dei consumatori e la regolamentazione tecnica (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet — TTJA) — www.ttja.ee
Finlandia	Legge sui servizi di pagamento (Maksupalvelulaki 290/2010), come modificata dalla legge 890/2018	Autorità finlandese di vigilanza finanziaria (Finanssivalvonta) — www.finanssivalvonta.fi	Ufficio del mediatore finanziario finlandese (FINE — Consulenza assicurativa e finanziaria) — www.fine.fi
Francia	Codice monetario e finanziario (come modificato dall'ordinanza n. 2017-1252 del 9 agosto 2017 e decreti correlati)	Autorità di controllo e risoluzione prudenziale (ACPR) — www.acpr.banque-france.fr	Mediatore dell'ACPR / Mediatore della Federazione bancaria francese (FBF), a seconda dei casi — www.fbf.fr/fr/vous-accompagner/le-mediateur-de-la-fbf/
Germania	Legge sulla sorveglianza dei servizi di pagamento (ZAG), come modificata dalla legge di attuazione della PSD2 del 17 luglio 2017 (Gazzetta ufficiale federale I, pag. 2446)	Autorità federale di vigilanza finanziaria (Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht – BaFin) – www.bafin.de	Collegio arbitrale della Deutsche Bundesbank – www.bundesbank.de/schlichtungsstelle; o eventualmente l'Ombudsman delle banche private – www.bankenverband.de
Grecia	Legge 4537/2018 sull'adeguamento della legislazione greca alla Direttiva (UE) 2015/2366 (Gazzetta Ufficiale A' 84/2018)	Banca di Grecia — www.bankofgreece.gr	Difensore civico ellenico per i consumatori — www.synigoroskatanaloti.gr
Ungheria	Legge LXXXV del 2009 sull'esercizio dell'attività di servizi di pagamento (Legge LXXXV del 2009), come modificata	Magyar Nemzeti Bank (MNB) — www.mnb.hu	Collegio di arbitrato finanziario (Pénzügyi Békéltető Testület) — www.mnb.hu/bekeltetes
Islanda	Legge sui servizi di pagamento n. 120/2011 (e successive modifiche per recepire la PSD2 tramite l'accordo SEE, comprese le modifiche ai sensi della legge n. 43/2021)	Autorità di vigilanza finanziaria islandese (Fjármálaeftirlitið — FME) — www.fme.is	Comitato per le controversie dei consumatori (Neytendastofa) — www.neytendastofa.is
Italy	Legislative Decree No. 11 of 27 January 2010 (Decreto Legislativo 27 gennaio 2010, n. 11), as amended by Legislative Decree No. 218 of 15 December 2017	Banca d'Italia — www.bancaditalia.it	Arbitro Bancario Finanziario (ABF) — www.arbitrobancariofinanziario.it
Lettonia	Legge sui servizi di pagamento e sulla moneta elettronica, come modificata	Banca di Lettonia — www.bank.lv	Centro per la tutela dei diritti dei consumatori — www.ptac.gov.lv
Liechtenstein	Legge del 3 febbraio 2017 sui servizi di pagamento (Zahlungsdienstgesetz — ZDG), Gazzetta ufficiale del Liechtenstein n. 2017.076, modificata per incorporare la PSD2 tramite l'accordo SEE	Autorità federale dei mercati finanziari del Liechtenstein (FMA) — www.fma-li.li	Mediatore bancario dell'Associazione dei banchieri del Liechtenstein (Bankenombudsmann des Liechtensteinischen Bankenverbandes) — www.bankenverband.li
Lituania	Legge sui pagamenti della Repubblica di Lituania (Lietuvos Respublikos mokėjimų įstatymas), modificata dalla legge n. XIII-1093 del 12 aprile 2018	Banca di Lituania (Lietuvos bankas) — www.lb.lt	Banca di Lituania — Centro di eccellenza in finanza (funzione di risoluzione delle controversie) — www.lb.lt/en/consumer-protection
Lussemburgo	Legge del 10 novembre 2009 sui servizi di pagamento (Loi du 10 novembre 2009 relativa aux services de paiement), come modificata dalla legge del 20 luglio 2018	Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) — www.cssf.lu	CSSF — Procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie — www.cssf.lu
Malta	Legge sugli istituti finanziari (Capitolo 376 delle Leggi di Malta) e Regolamento sugli istituti finanziari, come modificato dall'Avviso legale 395 del 2018	Autorità maltese per i servizi finanziari (MFSA) — www.mfsa.mt	Ufficio dell'arbitro per i servizi finanziari — www.financialarbiter.org.mt
Paesi Bassi	Legge sulla vigilanza finanziaria (Wet op het financieel toezicht — Wft), modificata per attuare la PSD2	De Nederlandsche Bank (DNB) — www.dnb.nl; Autoriteit Financiële Markten (AFM) — www.afm.nl	Istituto per i reclami sui servizi finanziari (Klachteninstituut Financiële Dienstverlening — Kifid) — www.kifid.nl
Norvegia	Legge del 19 giugno 2020 n. 67 sui contratti finanziari (Lov om finansavtaler — Finansavtaleloven), che incorpora la PSD2 tramite l'accordo SEE	Finanstilsynet (Autorità di vigilanza finanziaria della Norvegia) — www.finanstilsynet.no	Comitato per i reclami sui servizi finanziari (Finansklagenemnda) — www.finkn.no
Polonia	Legge sui servizi di pagamento (Legge del 19 agosto 2011 sui servizi di pagamento), come modificata dalla legge del 10 maggio 2018 di attuazione della PSD2 (Gazzetta Ufficiale del 2018, n. 2245)	Autorità polacca di vigilanza finanziaria (KNF) — www.knf.gov.pl	Mediatore finanziario (RF) — www.rf.gov.pl
Portogallo	Decreto-legge n. 91/2018 del 12 novembre 2018, recepimento della PSD2 nell'ordinamento giuridico portoghese	Banca del Portogallo — www.bportugal.pt	Centro di arbitrato del settore finanziario (CASEAF) — www.caseaf.pt; oppure Banca del Portogallo — Sezione di assistenza ai consumatori (Linea di assistenza clienti bancaria) — www.clientebancario.bportugal.pt
Romania	Legge n. 209/2019 sui servizi di pagamento (Legea nr. 209/2019 privind servicei de plată), come modificata	Banca nazionale della Romania (Banca Națională a României — BNR) — www.bnr.ro	Autorità nazionale per la tutela dei consumatori (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor — ANPC) — www.anpc.gov.ro
Slovacchia	Legge n. 492/2009 Coll. sui servizi di pagamento (Zákon č. 492/2009 Z. z. o platobných službách), come modificato	Banca nazionale slovacca (Národná banka Slovenska — NBS) — www.nbs.sk	Mediatore del mercato finanziario (Mediátor finančného trhu) — contatto tramite NBS: www.nbs.sk
Slovenia	Legge sui servizi di pagamento, sui servizi di moneta elettronica e sui sistemi di pagamento (Zakon o plačilnih storitvah, storitvah izdanja elektronskega denar in plačilnih sistemih — ZPlaSS), come modificata	Banca di Slovenia (Banka Slovenije) — www.bsi.si	Banca di Slovenia: procedura di risoluzione delle controversie dei consumatori; o Istituto della Repubblica di Slovenia per la conciliazione delle controversie dei consumatori — www.govori.si
Spagna	Regio Decreto Legge 19/2018, del 23 novembre, sui servizi di pagamento e altre misure urgenti in materia finanziaria (Gazzetta Ufficiale dello Stato n. 284, 24 novembre 2018)	Banca di Spagna — www.bde.es	Servizio Reclami della Banca di Spagna — www.bde.es/wbe/es/supervision/reclama/
Svezia	Legge sui servizi di pagamento (Lag (2010:751) om betaltjänster), modificata da SFS 2018:486	Autorità svedese di vigilanza finanziaria (Finansinspektionen) — www.fi.se	Ente nazionale svedese per le controversie dei consumatori (Allmänna reklamationsnämnden — ARN) — www.arn.se

12.4 Legge locale obbligatoria

Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita o esclude alcun diritto o tutela a cui l'utente ha diritto ai sensi delle leggi imperative della propria giurisdizione di residenza che non possono essere escluse o limitate per contratto, incluse le norme imperative in materia di tutela dei consumatori o di servizi di pagamento applicabili ai servizi di LemFi nella giurisdizione di residenza dell'utente ai sensi del recepimento applicabile della PSD2 o di qualsiasi altra legge applicabile dell'UE o del SEE. In caso di conflitto tra le presenti condizioni e tali leggi locali imperative, prevarranno queste ultime, limitatamente a tale conflitto.

12.5 Lingua

La lingua principale di comunicazione di LemFi e le presenti condizioni sono redatte in inglese, come indicato nella sezione 1.9. LemFi si impegnerà a fornire assistenza clienti nelle lingue appropriate alle giurisdizioni sopra elencate, nella misura in cui ciò sia praticabile e come richiesto dalla legge imperativa applicabile in ciascuna giurisdizione di riferimento.

12.6 Aggiornamenti a questa sezione

LemFi può aggiornare l'elenco delle giurisdizioni con passaporto in questa sezione 12 man mano che ulteriori notifiche di passaporto entrano in vigore o vengono ritirate. L'aggiunta di una nuova giurisdizione con passaporto non modificherà i termini del contratto esistente, a meno che LemFi non lo comunichi all'utente in conformità con la sezione 10.12 (modifiche). La rimozione di una giurisdizione con passaporto non avrà effetto sugli utenti esistenti residenti in tale giurisdizione fino a quando LemFi non li informerà in conformità con la sezione 10.12.