Campagna “Riattivazione della missione di emergenza di settembre in Africa”

TERMINI E CONDIZIONI

Campagna “Riattivazione della missione di emergenza di settembre in Africa”

1. Introduzione e ambito di applicazione legale

Le presenti Condizioni generali definiscono le regole applicabili alla campagna promozionale intitolata “Africa Sept EOM Reactivation” (la “Campagna”).

La campagna è organizzata da LemFi, un marchio gestito dalle seguenti entità del gruppo LemFi, a seconda del partecipante e del servizio pertinente:

• Lemfi-Europe Limited, società registrata in Irlanda (numero di registrazione 604979) e autorizzata dalla Banca Centrale d'Irlanda come istituto di pagamento (riferimento C182347), per i partecipanti il cui conto LemFi è presso Lemfi-Europe Limited;
• Pomelo Remits Europe Ltd, società registrata in Irlanda, opera per conto di altri partecipanti all'Unione Europea;
• Pomelo Technology Canada Ltd, società registrata e regolamentata in Canada;
• RightCard Payment Services Limited, società registrata e regolamentata nel Regno Unito.

Queste entità operano collettivamente sotto il marchio LemFi, in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili nelle rispettive giurisdizioni.

La partecipazione alla Campagna implica l'accettazione piena, completa e incondizionata dei presenti Termini e Condizioni.

2. Scopo della campagna

Lo scopo della campagna “Africa Sept EOM Reactivation” è quello di:

• Riattiva gli utenti LemFi esistenti nei mercati africani selezionati che sono rimasti inattivi per almeno 60 giorni prima della data di lancio della campagna;
• Incoraggiamo questi utenti a riprendere a utilizzare l'applicazione LemFi per i trasferimenti di denaro internazionali;
• Nell'ambito della campagna, verrà fornito un credito promozionale agli utenti idonei;
• Incoraggiare gli utenti idonei a completare i trasferimenti qualificanti per poter utilizzare il loro credito promozionale; e
• Incrementare l'attività degli utenti e i volumi delle transazioni in mercati africani selezionati prima della fine di settembre e del quarto trimestre.

Ai fini della presente Campagna, un utente è considerato “riattivato” quando soddisfa i criteri di ammissibilità della Campagna e completa con successo un trasferimento qualificante dopo essere rimasto inattivo per almeno 60 giorni consecutivi prima del lancio della Campagna.

La campagna è specificamente focalizzata su mercati africani selezionati nell'ambito della strategia di crescita regionale e di riattivazione degli utenti di LemFi in vista del quarto trimestre. Si tratta quindi di una campagna regionale mirata e non si applica a tutti i mercati in cui opera LemFi.

La campagna è destinata esclusivamente agli utenti LemFi esistenti che soddisfano i requisiti e non costituisce un programma di referral, un'estrazione a premi, una competizione o una distribuzione di denaro.

3. Durata della campagna e cicli di comunicazione

La campagna verrà lanciata il 25 settembre 2026.

La campagna verrà comunicata agli utenti idonei attraverso tre (3) cicli di comunicazione:

Primo turno — 25 settembre 2026

Secondo turno — 28 settembre 2026

Terzo turno — 30 settembre 2026

Ogni ciclo di comunicazione comprenderà:

• Una (1) comunicazione via e-mail in inglese;
• Una (1) comunicazione via e-mail in francese;
• Una (1) notifica push in inglese; e
• Una (1) notifica push in francese.

La campagna terminerà il 1° ottobre 2026.

Il credito promozionale deve essere utilizzato entro le 23:59 del 1° ottobre 2026, nel rispetto dei requisiti di transazione previsti dai presenti Termini e Condizioni.

Qualsiasi credito promozionale non utilizzato dopo la data di fine della campagna scadrà e non sarà più disponibile.

4. Lingue

Le comunicazioni relative alla campagna saranno disponibili in:

• Inglese; e
• Francese.

La lingua in cui un partecipante riceve una comunicazione relativa alla Campagna può dipendere dalle impostazioni della lingua associate al suo account LemFi o al segmento di utenti di riferimento.

5. Requisiti di ammissibilità dei partecipanti

Per poter partecipare alla Campagna, il partecipante deve:

• Avere almeno 18 anni;
• Possedere un conto LemFi esistente;
• Possedere un account LemFi valido e verificato, ove applicabile;
• In precedenza ho inviato denaro con LemFi a un destinatario in Nigeria, Ghana, Kenya, Tanzania, Uganda, Senegal, Camerun, Costa d'Avorio, Benin, Mali, Burkina Faso, Gabon o Repubblica del Congo (i "Mercati idonei");
• Sono rimasti inattivi per almeno 60 giorni consecutivi prima del 25 settembre 2026;
• Ricevere o essere altrimenti identificato come destinatario idoneo della Campagna; e
• Rispetta i presenti Termini e Condizioni e tutti i termini di servizio di LemFi applicabili.

Ai fini della presente Campagna, per inattività si intende che l'utente non ha completato alcun trasferimento andato a buon fine tramite l'applicazione LemFi durante il periodo di 60 giorni precedente al lancio della Campagna.

L'idoneità può essere determinata in base allo stato dell'account del partecipante, all'attività di transazione precedente, al mercato, alla valuta di invio e ad altri criteri applicabili della Campagna.

La ricezione di una comunicazione relativa alla Campagna non garantisce necessariamente l'idoneità al credito promozionale. L'idoneità finale sarà determinata in base ai registri di LemFi e alle condizioni applicabili alla Campagna.

6. Offerta promozionale

I partecipanti idonei riceveranno un credito promozionale nella valuta associata al loro mercato di invio idoneo.

Il credito promozionale applicabile è:

Invio di valuta / Credito promozionale

• EUR / €10
• CAD / CAD $10
• GBP / £10

Il credito promozionale è soggetto ai requisiti di idoneità, alle transazioni qualificanti e alle modalità di utilizzo specificati nei presenti Termini e Condizioni.

Il credito promozionale non è trasferibile e non può essere convertito in denaro contante o in altri vantaggi, salvo nei casi previsti dalla legge.

7. Come utilizzare il credito promozionale

Il credito promozionale è LemFi Cash. Ad esso si applicano i Termini del Programma LemFi Cash (disponibili all'indirizzo https://lemfi.com/legal/lemfi-cash-terms), salvo ove diversamente previsto dai presenti Termini e Condizioni, e non si tratta di denaro o moneta elettronica.

Il credito promozionale può essere utilizzato esclusivamente per trasferimenti idonei effettuati tramite l'applicazione LemFi.

Per utilizzare il credito promozionale, il partecipante deve effettuare un bonifico idoneo di almeno il seguente importo nella valuta di invio applicabile:

Invio di valuta / Trasferimento minimo / Bonus applicato per trasferimento

• EUR / €50 / €5
• CAD / CAD $50 / CAD $5
• GBP / £50 / £5

Il credito promozionale viene quindi applicato in incrementi di €5 / CAD $5 / £5 per ogni trasferimento valido.

Per esempio:

• Il partecipante che riceve un credito promozionale di €10 deve effettuare due trasferimenti separati di almeno €50 ciascuno per utilizzare l'intero credito di €10.
• 5 € del credito promozionale possono essere applicati al primo bonifico idoneo di importo pari o superiore a 50 €.
• I restanti 5 € possono essere utilizzati per un secondo bonifico idoneo di importo pari o superiore a 50 €.

Lo stesso principio si applica ai crediti promozionali in CAD e GBP.

Un partecipante che riceve un credito promozionale di 10 CAD, ad esempio, può utilizzare 5 CAD per un trasferimento qualificante di almeno 50 CAD e i restanti 5 CAD per un secondo trasferimento qualificante di almeno 50 CAD.

Il credito promozionale non può essere utilizzato per un importo superiore a €5 / CAD $5 / £5 per ogni transazione qualificante.

8. Validità e scadenza del credito promozionale

Il credito promozionale sarà disponibile per i partecipanti idonei durante il periodo della campagna.

Tutti i crediti promozionali devono essere utilizzati entro e non oltre il 1° ottobre 2026 alle 23:59, secondo l'orario locale del partecipante o secondo quanto altrimenti specificato da LemFi.

Qualsiasi parte non utilizzata del credito promozionale rimanente dopo la data di fine della campagna scadrà automaticamente.

Per maggiore chiarezza, si precisa che un partecipante che ha ricevuto un credito promozionale di 10 €, 10 CAD o 10 £ ma ne ha utilizzato solo una parte pari a 5 €, 5 CAD o 5 £ prima della data di fine della Campagna, perderà la parte restante non utilizzata dopo il 1° ottobre 2026.

Non verrà concessa alcuna estensione del periodo di validità del credito promozionale, salvo diversa disposizione espressa di LemFi.

9. Operazioni qualificanti

Affinché una transazione sia valida per l'utilizzo del credito promozionale, il partecipante deve:

• Completa il trasferimento tramite l'applicazione LemFi;
• Invia un minimo di €50, CAD $50, £50, a seconda della valuta di invio applicabile;
• Completare con successo il trasferimento durante il periodo della campagna;
• Utilizzare una valuta di invio idonea; e
• Attenersi ai termini, alle condizioni e ai requisiti di transazione applicabili di LemFi.
• Invia il trasferimento a un destinatario in un mercato idoneo

I trasferimenti annullati, stornati, rimborsati, non andati a buon fine, fraudolenti o altrimenti non validi non saranno considerati idonei.

Ogni trasferimento valido può sbloccare o utilizzare un incremento di credito promozionale di €5, CAD $5, £5 a seconda dei casi.

Un trasferimento minimo di €50, CAD $50, £50 non dà diritto al partecipante a ricevere un credito promozionale aggiuntivo di €5, CAD $5, £5. I €5, CAD $5, £5 rappresentano la parte del credito promozionale che può essere applicata a quel trasferimento qualificante.

10. Condizioni del credito promozionale

Il credito promozionale:

• È destinato esclusivamente al partecipante idoneo;
• Non è trasferibile;
• Non può essere venduto, ceduto o trasferito a terzi;
• Non convertibile in denaro contante;
• Non convertibile in altra valuta o in altri vantaggi promozionali;
• Non cumulabile con altre offerte promozionali, salvo espressa autorizzazione di LemFi; e
• La promozione è soggetta alla data di scadenza della campagna, fissata al 1° ottobre 2026.

Il credito promozionale può essere applicato esclusivamente ai trasferimenti idonei che soddisfano i requisiti stabiliti nelle presenti Condizioni generali.

11. Segmentazione e targeting della campagna

La campagna è rivolta a una selezione di utenti LemFi già esistenti nei mercati africani idonei.

I partecipanti possono essere segmentati in base a fattori che includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Attività di transazione precedenti;
• Inattività dell'utente;
• Paese o mercato;
• Invio di valuta;
• Stato dell'account;
• Precedente utilizzo dell'applicazione LemFi; e
• Requisiti per usufruire di una specifica offerta promozionale.

Non tutti gli utenti di LemFi riceveranno necessariamente le comunicazioni della campagna o avranno diritto al credito promozionale.

LemFi si riserva il diritto di determinare i segmenti di utenti idonei per ogni ciclo di comunicazione.

12. Comunicazioni di campagna multiple

I partecipanti idonei potrebbero ricevere comunicazioni durante una o più delle tre fasi della campagna.

La ricezione di più comunicazioni non dà diritto al partecipante a ricevere più crediti promozionali, a meno che non sia espressamente indicato nell'offerta applicabile.

Ciascun partecipante idoneo ha diritto al credito promozionale limitato a quello specificato nell'offerta della Campagna applicabile.

Le comunicazioni successive relative alla campagna non danno diritto a un ulteriore credito promozionale.

13. Frode, abuso e squalifica

LemFi si riserva il diritto di trattenere, annullare o revocare un credito promozionale qualora determini ragionevolmente che un partecipante abbia:

• Coinvolto in frode o tentativo di frode;
• Tentativo di manipolare o abusare della campagna;
• Ha fornito informazioni false o fuorvianti;
• Creazione o utilizzo di più account allo scopo di ottenere molteplici vantaggi promozionali;
• Utilizzo della campagna in violazione dei termini di servizio di LemFi;
• Coinvolto in transazioni che appaiono sospette, non autorizzate o altrimenti non valide; o
• Violazione dei presenti Termini e Condizioni.

Qualsiasi credito promozionale emesso a seguito di attività fraudolente, abusive, stornate o altrimenti non valide può essere revocato.

Non sarà dovuto alcun risarcimento qualora un credito promozionale venga annullato o trattenuto a seguito di frode, abuso o inadempienza.

14. Dati personali

I dati personali trattati nell'ambito della Campagna possono essere utilizzati per le seguenti finalità:

• Identificazione dei partecipanti idonei;
• Gestione delle comunicazioni della campagna;
• Verifica delle transazioni idonee;
• Applicazione dei crediti promozionali;
• Prevenire frodi e abusi; e
• Rispettare i requisiti legali e normativi applicabili.

I dati personali saranno trattati in conformità con l'informativa sulla privacy di LemFi e con la normativa vigente in materia di protezione dei dati.

15. Limitazione di responsabilità

LemFi non sarà ritenuta responsabile per:

• Guasti tecnici, interruzioni o indisponibilità temporanea dell'applicazione LemFi;
• Ritardi causati da circostanze al di fuori del ragionevole controllo di LemFi;
• Transazioni non riuscite, annullate o ritardate a causa di circostanze al di fuori del controllo di LemFi;
• Il mancato rispetto da parte di un partecipante dei requisiti di ammissibilità alla Campagna; o
• L'impossibilità da parte di un partecipante di completare una transazione valida entro il periodo della Campagna.

Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni esclude o limita la responsabilità laddove tale esclusione o limitazione sia vietata dalla legge applicabile.

16. Modifica, sospensione o cancellazione

LemFi si riserva il diritto di modificare, sospendere, estendere o annullare la Campagna laddove ciò sia ragionevolmente necessario, inclusi i casi di:

• Frode o sospetto abuso;
• Problemi tecnici;
• Requisiti normativi;
• Forza maggiore;
• Modifiche alla disponibilità dell'offerta promozionale; oppure
• Altre circostanze al di fuori del ragionevole controllo di LemFi.

Qualsiasi modifica sostanziale alla Campagna verrà comunicata ove previsto dalla legge applicabile.

17. Termini applicabili

La partecipazione alla Campagna rimane soggetta ai Termini di servizio di LemFi, all'informativa sulla privacy e ad altre politiche e requisiti applicabili che regolano l'utilizzo dell'applicazione LemFi.

In caso di conflitto tra le presenti Condizioni della Campagna e le disposizioni di legge imperative applicabili, prevarranno queste ultime.

Le presenti Condizioni generali sono regolate dalla stessa legge e soggette alla stessa giurisdizione dei Termini di servizio di LemFi. Ciò non pregiudica i diritti inderogabili di cui godete ai sensi della legge del vostro paese di residenza.

18. Contatto

Per qualsiasi domanda relativa alla Campagna, i partecipanti possono contattare LemFi tramite:

support@lemfi.com

@UseLemFi o @UseLemFi.fr su Instagram, Facebook e TikTok

Nome della campagna: Riattivazione della missione di emergenza di settembre in Africa

Data di lancio: 25 settembre 2026

Data di fine della campagna: 1° ottobre 2026

Cicli di comunicazione: 25, 28 e 30 settembre 2026

Lingue: inglese e francese

Canali: Email e notifiche push

Credito promozionale: €10 / CAD $10 / £10

Importo minimo per il trasferimento qualificante: €50 / CAD $50 / £50

Credito applicato per ogni trasferimento idoneo: €5 / CAD $5 / £5