Contas globais da LemFi

1. Introdução ao LemFi

1.1 Quando a palavra "LemFi" for usada nestes termos, ela se refere à Rightcard Payment Services Limited, uma sociedade limitada privada constituída na Inglaterra e no País de Gales (número da empresa: 09163262), com sede social em The Jellicoe - 5 Beaconsfield St, Londres N1C 4EW. A LemFi opera o website em https://www.lemfi.com/.. As referências a "nós", "nos" e "nossos" significam Rightcard Payment Services Limited, que opera sob o nome comercial LemFi.

1.2 Como entrar em contato com a LemFi:

1.3 A LemFi está autorizada pela Autoridade de Conduta Financeira (Financial Conduct Authority - FCA) ao abrigo do Regulamento de Moeda Eletrónica de 2011 (número de registo da FCA 900424) para a emissão de moeda eletrónica. Dependendo do mercado em que estiver registado, a sua Conta Global poderá ser fornecida pelas entidades afiliadas da LemFi, conforme descrito na secção 2.3 abaixo. A entidade que fornecer a sua conta será a entidade responsável pelas obrigações estabelecidas nestes termos relativamente a essa conta.

1.4 "Você" e "seu/sua" nestes termos referem-se a você, o indivíduo que deseja usar os serviços da Conta Global da LemFi e concorda em cumprir os requisitos de integração da LemFi e estes termos e condições, conforme alterados periodicamente.

1.5 Como a LemFi pode entrar em contato com você:

É de sua inteira responsabilidade manter seus dados de contato atualizados. Você pode atualizar seus dados por meio de mensagens no aplicativo, telefone ou e-mail.

2. Visão geral da conta global da LemFi

2.1 O que é a Conta Global? A Conta Global da LemFi é uma conta de dinheiro eletrônico multimoeda que permite manter, enviar, receber e converter dinheiro em diversas moedas. As moedas específicas disponíveis dependem do país em que você está registrado na LemFi (seu "país de usuário"), conforme descrito na seção 2.2 abaixo.

2.2 Disponibilidade de carteiras por país do usuário. As seguintes carteiras estão disponíveis no lançamento. Além de qualquer carteira em sua moeda local, você pode criar as carteiras adicionais listadas abaixo sem precisar da intervenção do suporte:

O mapeamento de disponibilidade da carteira é configurável pelo servidor. A LemFi poderá atualizar as moedas disponíveis periodicamente sem a necessidade de atualização do aplicativo; quaisquer alterações significativas serão comunicadas a você de acordo com a seção 17.

2.3 Entidades emissoras e sistemas de liquidação. Dependendo da moeda da carteira, sua carteira será emitida e protegida em diferentes instituições financeiras.

2.4 O que você pode fazer com a Conta Global? Os serviços da Conta Global da LemFi permitem que você:

• Crie e mantenha carteiras nas moedas disponíveis (dentro do mapeamento definido na seção 2.2);
• Adicione fundos a cada carteira usando os métodos disponíveis para essa moeda e segmento de usuários (transferência bancária, pagamento recebido ou outros métodos disponibilizados pela LemFi);
• Troque dinheiro entre suas carteiras nos pares de moedas suportados (consulte a seção 14);
• Enviar dinheiro para outros usuários do LemFi;
• Envie dinheiro em várias moedas para contas bancárias e de dinheiro móvel em países suportados pela LemFi (consulte o aplicativo para obter a lista atual de corredores suportados);
• Receber dinheiro de amigos, familiares, empregadores ou clientes;
• Veja o saldo da sua carteira e o histórico de transações pelo aplicativo LemFi;
• Envie e receba pagamentos em libras esterlinas no Reino Unido usando o sistema de Pagamentos Mais Rápidos;
• Envie e receba pagamentos em EUR usando SEPA (quando aplicável à sua conta).

2.5 Carteiras fornecidas por outros provedores. Você também poderá acessar, por meio do aplicativo, uma carteira fornecida por outro provedor ou por uma empresa do grupo LemFi. O dinheiro em sua conta NGN é mantido pelo provedor, não pela LemFi. Sua conta NGN é mantida pela Pagatech (um provedor externo) ou pelo Lemmy Microfinance Bank ("Lemmy MFB"), um banco de microfinanças licenciado pelo Banco Central da Nigéria ("CBN"). Informaremos qual provedor mantém sua conta NGN e poderemos alterá-lo (e avisaremos caso isso aconteça). O dinheiro em sua conta NGN é mantido na Nigéria, sob a lei nigeriana, e não é mantido ou protegido pela LemFi como dinheiro eletrônico. O uso de sua carteira NGN está sujeito aos termos do seu provedor: (a) os termos da Pagatech estão disponíveis em https://www.mypaga.com/ngn-terms/index.html; e (b) os termos do Lemmy MFB estão disponíveis aqui. Ao abrir ou manter uma conta NGN, você concorda com os termos do provedor que a mantém.

Carteiras de terceiros. Você também poderá acessar, por meio do aplicativo, carteiras fornecidas por terceiros (por exemplo, uma conta em Naira nigeriana (NGN) fornecida pela Pagatech). O uso de qualquer carteira de terceiros está sujeito aos termos e condições desse terceiro. Ao abrir ou usar uma carteira de terceiros, você concorda com os termos do respectivo terceiro e reconhece que ele é o único responsável pela operação e pelos pagamentos dessa carteira. A LemFi não se responsabiliza por atos ou omissões de qualquer provedor de carteira de terceiros.

3. Sobre estes termos

3.1 Por que você deve ler estes termos? Estes termos regem a prestação dos serviços da Conta Global da LemFi para você. Eles explicam suas responsabilidades e as responsabilidades da LemFi, como estes termos podem ser alterados ou rescindidos e a extensão da responsabilidade da LemFi perante você.

3.2 Como você aceita estes termos? Você aceita estes termos marcando ou clicando na caixa de aceitação relevante ao se cadastrar no LemFi, ou concordando de outra forma através do aplicativo. Ao usar a Conta Global, você confirma que leu, entendeu e concordou em ficar vinculado a estes termos.

3.3 Quando estes termos entram em vigor? Estes termos entram em vigor quando você os aceita e a LemFi conclui com sucesso a sua integração, e permanecem em vigor até serem rescindidos.

3.4 Como estes termos podem ser rescindidos? Você pode rescindir estes termos imediatamente a qualquer momento, entrando em contato com a equipe de suporte da LemFi por meio de um dos métodos descritos na seção 1.2. A LemFi pode rescindir estes termos mediante aviso prévio de dois meses, conforme descrito na seção 1.5. A LemFi também pode encerrar ou suspender sua conta de acordo com a seção 13.

3.5 O que acontece quando estes termos são rescindidos? Você deixará de ser cliente da LemFi e não poderá mais usar a Conta Global. É de sua inteira responsabilidade garantir que não haja saldo em nenhuma de suas carteiras antes de solicitar o encerramento. Durante seis anos após a rescisão, você poderá entrar em contato com a LemFi por e-mail para solicitar que qualquer saldo restante em sua carteira seja transferido para uma conta de pagamento em seu nome. Durante esse período, a LemFi poderá debitar valores de sua carteira para quitar quaisquer débitos que você tenha.

3.6 Idioma. Estes termos estão em inglês. Quando uma versão em outro idioma for fornecida, ela será apenas para referência; a versão em inglês prevalecerá.

3.7 Dias úteis. As referências a um dia útil significam um dia que não seja sábado, domingo ou feriado nacional na Inglaterra.

3.8 Definições-chave

4. Sua conta global e carteiras

4.1 O que é a Conta Global? Sua Conta Global é o seu conjunto de carteiras ou contas de dinheiro eletrônico na LemFi. Cada carteira contém dinheiro em uma moeda específica. As moedas disponíveis para você estão descritas na seção 2.2 acima e são determinadas pelo seu país de usuário. A LemFi pode adicionar ou remover moedas disponíveis periodicamente; você será notificado sobre quaisquer alterações significativas.

4.2 Criando uma carteira. Você pode criar uma carteira selecionando "Adicionar carteira" ou "Adicionar conta" no aplicativo. O aplicativo exibirá as moedas disponíveis para você com base no seu país de usuário. Depois de selecionar uma moeda, o sistema da LemFi criará ou atribuirá sua carteira e retornará os detalhes da conta, se aplicável (incluindo qualquer IBAN relevante, número da conta ou outra referência de financiamento). Sua nova carteira será exibida com os métodos de depósito e saque disponíveis e quaisquer limites aplicáveis.

4.3 Para que você pode usar sua carteira? Depois de ter dinheiro em uma carteira, você pode: (a) trocá-lo por outra carteira de moeda compatível; (b) enviá-lo para outros usuários do LemFi; (c) enviá-lo para contas bancárias e de dinheiro móvel em países compatíveis; e (d) sacá-lo para sua Conta Designada.

4.4 Como adicionar dinheiro à sua carteira? Você pode adicionar dinheiro: (a) enviando uma transferência bancária da sua própria conta bancária usando o IBAN ou os dados da conta vinculados à sua carteira; ou (b) recebendo dinheiro de amigos, familiares, empregadores ou clientes. Os métodos de financiamento disponíveis podem variar de acordo com a moeda da carteira e são exibidos no aplicativo.

4.5 Limites. Aplicam-se limites de transação por carteira e por ação (criar, adicionar fundos, sacar, enviar, trocar). Os limites são definidos com base no seu país de usuário, moeda da carteira e tipo de ação, e podem variar de acordo com o nível de verificação KYC. Os limites atuais são exibidos no aplicativo. A LemFi pode atualizar os limites periodicamente, em conformidade com suas obrigações legais.

4.6 Quanto tempo leva para o dinheiro ser creditado? Para transferências bancárias, a LemFi creditará sua carteira assim que os fundos forem compensados. Os prazos podem ser afetados por atrasos fora do controle da LemFi.

4.7 Saldo e histórico de transações. Você pode visualizar o saldo da sua carteira e o histórico de transações a qualquer momento pelo aplicativo, enquanto sua conta estiver aberta. A LemFi enviará uma notificação push para o seu dispositivo sempre que houver um recebimento de dinheiro. A LemFi recomenda que você mantenha as notificações push ativadas.

4.8 Extratos. Você pode baixar extratos de transações pelo aplicativo a qualquer momento enquanto sua conta estiver ativa. A LemFi recomenda que você baixe os extratos antes de solicitar o encerramento da conta, pois você perderá o acesso pelo aplicativo após o encerramento. Após o encerramento, você poderá solicitar extratos ao suporte ao cliente; após a verificação de identidade, a LemFi os enviará para o seu endereço de e-mail cadastrado.

4.9 Adição de fundos por terceiros. Um terceiro pode adicionar fundos à sua carteira: (a) enviando fundos da sua própria carteira LemFi; ou (b) enviando fundos de uma conta externa usando o IBAN ou os dados da conta vinculados à sua carteira. Verificações adicionais podem ser aplicadas.

4.10 Taxas. As taxas da LemFi são exibidas no aplicativo antes da confirmação de cada transação. As taxas estão sujeitas a alterações; a LemFi notificará as alterações de taxas de acordo com a seção 17. A LemFi poderá deduzir as taxas diretamente da sua carteira. Se as taxas excederem o seu saldo disponível, você poderá ficar com saldo negativo, o qual deverá ser regularizado imediatamente.

4.11 Pagamentos incorretos. Se a LemFi tiver motivos razoáveis para acreditar que um pagamento foi feito em sua carteira por engano, a LemFi poderá: (a) notificá-lo; (b) compartilhar suas informações pessoais com o provedor de serviços de pagamento do pagador; (c) congelar um valor até o montante recebido por engano; e/ou (d) deduzir o valor correspondente e devolvê-lo ao provedor de serviços de pagamento do pagador. Você deve notificar a LemFi se acreditar que um pagamento recebido não foi feito por engano.

5. Como seu dinheiro está protegido

5.1 Quando a LemFi receber fundos para sua carteira, ela emitirá dinheiro eletrônico para sua carteira e depositará o valor equivalente em contas protegidas.

5.2 O dinheiro na sua conta NGN é mantido pelo seu provedor de conta NGN na Nigéria e não é mantido ou protegido pela LemFi como dinheiro eletrônico. Ele é protegido pela lei nigeriana: (a) onde a Lemmy MFB mantém sua conta, como um banco de microfinanças licenciado pelo CBN, de acordo com estes termos e os Termos e Condições da Conta NGN do Lemmy Microfinance Bank (disponíveis aqui); e (b) onde a Pagatech mantém sua carteira, de acordo com os termos da Pagatech (disponíveis em https://www.mypaga.com/ngn-terms/index.html.

5.3 As contas protegidas são separadas dos fundos da LemFi. No caso improvável de a LemFi se tornar insolvente, os fundos protegidos ficam resguardados das reivindicações dos credores da LemFi e deverão ser devolvidos integralmente a você.

5.4 Sua carteira não está coberta pelo FSCS nem por qualquer esquema equivalente de garantia de depósitos governamental. Seus fundos estão protegidos apenas por medidas de salvaguarda.

Sua carteira NGN não é um produto regulamentado pela Autoridade de Conduta Financeira (FCA) e não está coberta pelo Serviço de Ombudsman Financeiro. Em vez disso, os fundos mantidos em uma conta NGN (seja na Pagatech ou no Lemmy Microfinance Bank) são protegidos pela Lei de Seguro de Depósitos da Nigéria (para obter detalhes, consulte os respectivos termos, conforme descrito em 5.2). Quaisquer dúvidas relacionadas à sua carteira NGN devem ser direcionadas ao seu provedor, Pagatech Limited ou Lemmy Microfinance Bank.

5.5 A LemFi deixará de proteger seus fundos quando eles forem transferidos da sua carteira para o destinatário ou para o provedor de serviços de pagamento dele, conforme o caso.

6. Elegibilidade para a Conta Global

6.1 A Conta Global está disponível para indivíduos que atendam aos critérios de elegibilidade da LemFi. Ao se inscrever, você declara e garante que:

• Você tem pelo menos 18 anos de idade;
• Você é um indivíduo que está solicitando para uso pessoal (e, quando aplicável, como freelancer ou trabalhador autônomo para suas próprias transações — consulte a seção 6.3);
• Você está registrado ou reside em um dos países de usuários compatíveis: Estados Unidos, Reino Unido, Canadá ou Nigéria;
• Você tem o poder, a autoridade e a capacidade para celebrar e cumprir estes Termos;
• Todas as informações que você fornecer durante o processo de integração e de forma contínua devem estar completas, corretas e não enganosas, e você deverá notificar a LemFi sobre quaisquer alterações relevantes;
• Você utilizará a Conta Global apenas para fins lícitos e de acordo com estes Termos.

6.2 Você deve continuar atendendo aos critérios de elegibilidade da LemFi de forma contínua. A LemFi poderá alterar seus critérios de elegibilidade periodicamente; você será notificado sobre alterações significativas.

6.3 Uso pessoal e freelance. Você pode usar a Conta Global para transações pessoais e, quando aplicável, como freelancer, profissional autônomo ou empresário individual, para transações que sejam exclusivamente suas. Você não pode usar a Conta Global para manter ou movimentar fundos em nome de terceiros.

6.4 A LemFi reserva-se o direito de recusar qualquer candidatura ou de encerrar uma conta se os requisitos de elegibilidade não forem ou deixarem de ser cumpridos.

7. Verificação de identidade e integração

7.1 Antes de poder usar a Conta Global, você deve concluir o processo de verificação de identidade e integração da LemFi. A LemFi realizará verificações de acordo com a legislação aplicável de combate à lavagem de dinheiro.

7.2 Você concorda em fornecer todas as informações e documentos razoavelmente solicitados pela LemFi para fins de verificação de identidade, prevenção de fraudes e conformidade. A LemFi poderá realizar revisões periódicas e solicitar informações atualizadas a qualquer momento.

7.3 A LemFi poderá utilizar agências de verificação de identidade e de referência de crédito de terceiros para estes fins. Você consente que a LemFi compartilhe seus dados pessoais com tais agências, conforme necessário.

7.4 Os seus limites de transação aplicáveis podem variar de acordo com o nível de verificação KYC. O seu nível atual e os limites aplicáveis a cada uma das suas carteiras são apresentados na aplicação.

7.5 Caso você não forneça as informações solicitadas dentro dos prazos estipulados, a LemFi reserva-se o direito de restringir, suspender ou encerrar sua conta.

8. Acessando sua conta global

8.1 Você acessará sua Conta Global por meio do aplicativo LemFi. É sua responsabilidade manter todas as suas credenciais de login — incluindo nome de usuário, senha, PIN e dados de autenticação biométrica — em segurança.

8.2 A LemFi tomará todas as medidas razoáveis para manter o aplicativo disponível. Poderão ocorrer períodos de manutenção programada ou indisponibilidade não planejada. A LemFi se esforçará para avisar com antecedência sobre a indisponibilidade programada, sempre que possível.

8.3 Você deve notificar a LemFi imediatamente caso tome conhecimento ou suspeite de qualquer acesso não autorizado à sua conta ou comprometimento de suas credenciais de login. Você não poderá acessar sua conta até que a LemFi verifique sua identidade após tal notificação.

8.4 Para receber comunicações importantes, você deve manter seu endereço de e-mail atualizado junto à LemFi. Certifique-se de que suas configurações de e-mail estejam definidas para receber mensagens da LemFi.

8.5 Você deve nos informar imediatamente caso não reconheça alguma transação em sua Conta Global.

9. Suas instruções para a LemFi

9.1 Você pode dar instruções à LemFi relacionadas à sua Conta Global por meio do aplicativo ou, quando aceito pela LemFi, por e-mail.

9.2 A LemFi agirá de acordo com suas instruções, a menos que:

• A LemFi acredita, de forma razoável, que você não autorizou a instrução;
• A LemFi suspeita, com razões para acreditar, que a instrução seja fraudulenta;
• É necessário rejeitar a instrução para proteger você ou a LemFi de um crime;
• As instruções são confusas ou incompletas;
• Se acatar essa instrução, a LemFi estaria violando qualquer lei ou regulamento aplicável; ou
• Seguir as instruções resultará no saldo negativo da sua conta.

10. Pagamentos para sua conta global

10.1 A LemFi aceitará apenas pagamentos legítimos, isentos de fraude ou atividade criminosa e sujeitos aos processos de aceitação da LemFi, incluindo o cumprimento de suas obrigações legais e regulamentares.

10.2 A LemFi não aceita pagamentos em dinheiro ou cheque na sua Conta Global.

10.3 Quando a LemFi recebe um pagamento eletrônico, o dinheiro será creditado em sua carteira no mesmo dia, sujeito a eventuais atrasos fora do controle da LemFi e sujeito à aceitação da transação pela LemFi em conformidade com suas obrigações, incluindo qualquer exigência de que você forneça informações adicionais sobre a transação.

11. Pagamentos da sua conta global

11.1 Todos os pagamentos devem ser autorizados por você.

11.2 Os valores de pagamento não devem ser inferiores ao valor mínimo especificado no aplicativo para a moeda da carteira relevante (que para carteiras em GBP é £1), a menos que você esteja encerrando sua Conta Global.

11.3 A LemFi poderá solicitar a confirmação da sua identidade antes de processar um pagamento. O pagamento não será autorizado até que essa confirmação seja fornecida.

11.4 Os pagamentos são processados utilizando o método de pagamento aplicável a cada moeda da carteira.

11.5 Uma vez que um pagamento tenha sido processado e enviado, a LemFi não pode interrompê-lo ou revertê-lo.

11.6 Você não poderá efetuar um pagamento se não tiver fundos suficientes na carteira correspondente para cobrir o valor do pagamento.

12. Direito da LemFi de restringir ou recusar transações

12.1 A LemFi reserva-se o direito de restringir os montantes enviados ou recebidos a seu exclusivo critério. A LemFi poderá recusar-se a efetuar uma transação nas seguintes circunstâncias:

• A LemFi acredita razoavelmente que você ou outra pessoa está usando a Conta Global de forma ilegal ou fraudulenta;
• A LemFi é obrigada por lei ou regulamento a recusar, ou acredita razoavelmente que o processamento violaria a lei aplicável;
• Você está sujeito a um processo de falência, insolvência ou liquidação, ou a LemFi acredita razoavelmente que tal evento é iminente;
• a relação entre você e a LemFi se deteriorou irremediavelmente (por exemplo, devido a condutas abusivas ou ameaçadoras contra a equipe da LemFi);
• Existe uma disputa genuína sobre a propriedade ou o direito aos fundos na conta;
• Você está violando estes Termos;
• A LemFi precisa verificar sua identidade ou a validade das instruções;
• Não existem fundos disponíveis suficientes para cobrir a transação;
• Os termos da Conta Designada impedem a conclusão do pagamento;
• Existem problemas técnicos que impedem a execução;
• circunstâncias fora do controle razoável da LemFi impedem o serviço normal; ou
• A LemFi acredita, de forma razoável, que você está usando a conta para fins comerciais não autorizados.

12.2 A LemFi reserva-se ainda o direito de recusar o recebimento de qualquer pagamento, a seu exclusivo critério.

12.3 A LemFi irá notificá-lo caso se recuse a executar uma transação e o motivo, a menos que seja impedida de fazê-lo por razões legais, regulamentares ou de segurança.

13. Encerramento da conta

13.1 Você pode encerrar sua Conta Global a qualquer momento entrando em contato com o suporte ao cliente.

13.2 A LemFi poderá encerrar sua Conta Global imediatamente, sem aviso prévio, se:

• Você não forneceu os documentos necessários para que a LemFi cumpra suas obrigações regulatórias ou legais;
• Você não forneceu provas satisfatórias para a verificação de combate à lavagem de dinheiro;
• A LemFi acredita razoavelmente que as informações ou declarações que você forneceu são falsas, enganosas ou substancialmente incompletas;
• Você teve um comportamento abusivo, ofensivo ou violento em relação aos funcionários da LemFi;
• Você fez uso indevido da Conta Global, incluindo para lavagem de dinheiro, fraude, suborno, corrupção, financiamento do terrorismo, evasão de sanções ou outras atividades criminosas;
• nos termos de uma ordem judicial; ou
• Você fez ou deixou de fazer algo que impede a LemFi de cumprir suas obrigações legais ou regulamentares.

13.3 Se a LemFi encerrar sua conta por qualquer motivo não listado na seção 13.2, você receberá um aviso prévio de um mês.

13.4 A menos que seja impedido por razões legais, após o encerramento, a LemFi enviará qualquer saldo restante da carteira para a sua Conta Designada.

13.5 A LemFi poderá reter os fundos caso você não resolva as questões relativas à origem do dinheiro, ou caso um terceiro reivindique o direito aos fundos, até que a questão seja resolvida.

13.6 A LemFi não será responsável por quaisquer custos, encargos, despesas ou impostos que surjam como resultado do encerramento da sua Conta Global.

14. Câmbio (FX) e Conversão de Moedas

14.1 Os pares de moedas FX suportados nas contas LemFi estão sujeitos às limitações estabelecidas na seção 14.2.

14.2 A disponibilidade de moedas estrangeiras é baseada em regras e determinada com base no seu país de usuário, na moeda da carteira de origem e na moeda da carteira de destino. A LemFi pode habilitar ou desabilitar pares de moedas específicos periodicamente, dependendo da disponibilidade de liquidez e de outras considerações operacionais. O aplicativo exibirá quais conversões estão disponíveis para você no momento.

14.3 Taxas de câmbio. Ao converter dinheiro entre moedas, a LemFi aplicará a taxa de câmbio vigente no momento da transação. As taxas da LemFi incluem um spread e podem ser diferentes das taxas interbancárias ou de mercado. A taxa aplicável será exibida no aplicativo antes de você confirmar a conversão. As taxas de câmbio flutuam; a taxa exibida no momento da consulta pode não ser a taxa aplicada no momento da execução.

14.4 A LemFi não se responsabiliza por quaisquer perdas decorrentes de flutuações cambiais.

15. Suas Obrigações

15.1 Você deve usar a Conta Global apenas para fins lícitos e de acordo com estes Termos.

15.2 Você não deve usar a Conta Global para qualquer atividade que seja ilegal, fraudulenta ou proibida pela LemFi, incluindo lavagem de dinheiro, financiamento do terrorismo, suborno, corrupção ou evasão de sanções.

15.3 Você é inteiramente responsável pela exatidão das informações que fornece à LemFi. A LemFi não será responsabilizada por agir com base em informações incorretas recebidas de você. Você deve notificar a LemFi imediatamente caso descubra que qualquer informação que a LemFi possua sobre você seja incorreta, enganosa ou fraudulenta.

15.4 Se o cumprimento das obrigações da LemFi for impedido ou atrasado por qualquer ato ou omissão sua ("Inadimplência do Cliente"), a LemFi terá o direito de suspender a prestação dos serviços afetados até que você corrija a inadimplência. A LemFi não será responsável por quaisquer custos ou perdas decorrentes de tal suspensão.

15.5 Você indenizará a LemFi por qualquer responsabilidade, custo, despesa, perda ou dano (incluindo honorários de consultores profissionais) decorrentes de sua violação destes Termos, negligência, dolo, fraude ou declaração fraudulenta.

16. Alterações a estes termos

16.1 A LemFi poderá alterar estes Termos a qualquer momento. Caso uma alteração proposta seja desvantajosa para você, a LemFi lhe notificará por escrito com pelo menos dois meses de antecedência, exceto nos casos em que a lei exija que a alteração seja feita antes desse prazo. A notificação será feita pelos métodos descritos na seção 1.5.

16.2 Considera-se que você aceitou as alterações propostas, a menos que notifique a LemFi de sua objeção antes que as alterações entrem em vigor. Caso discorde, você poderá rescindir estes Termos e encerrar sua Conta Global de acordo com a seção 13, sem incorrer em qualquer taxa de encerramento.

16.3 Quando uma alteração for exigida por lei, regulamento ou orientação regulatória, a LemFi poderá implementá-la com aviso prévio mais curto ou com efeito imediato, conforme necessário.

17. Confirmação do Beneficiário

17.1 Em conformidade com os requisitos regulamentares e as obrigações de prevenção de fraudes, poderá ser necessário confirmar a identidade da pessoa ou entidade a quem está a autorizar um pagamento antes de este ser processado. A LemFi irá solicitar essa confirmação na aplicação sempre que tal se aplicar.

18. Declarações de Transações

18.1 As informações da transação estão disponíveis no aplicativo e são atualizadas sempre que uma transação ocorre.

18.2 Os extratos são fornecidos somente eletronicamente. Você pode baixar seus extratos pelo aplicativo a qualquer momento enquanto sua conta estiver ativa.

19. Requisitos Fiscais e Declaração de Impostos

19.1 A LemFi poderá ser obrigada por lei a compartilhar informações sobre você e sua Conta Global com a HMRC ou outra autoridade tributária competente, incluindo autoridades tributárias de outros países. Você concorda que a LemFi poderá fornecer tais informações conforme necessário.

19.2 Caso a LemFi solicite informações ou documentos pessoais relacionados a obrigações de declaração de impostos, você concorda em fornecê-los em até 30 dias após a solicitação.

19.3 Você deve notificar a LemFi sobre quaisquer alterações nas informações relevantes à sua situação fiscal. A LemFi não será responsável por quaisquer perdas que você venha a sofrer em decorrência da divulgação de informações a seu respeito, em conformidade com suas obrigações legais.

20. Transferência de Direitos e Obrigações

20.1 Estes Termos são pessoais e intransferíveis. Você não poderá transferir ou ceder quaisquer direitos ou obrigações decorrentes destes Termos a terceiros.

20.2 A LemFi poderá ceder ou transferir os seus direitos e obrigações ao abrigo destes Termos a qualquer empresa afiliada ou sucessora. Será notificado por e-mail.

20.3 A LemFi só transferirá o seu dinheiro para outra pessoa que, na sua opinião, irá deter esses fundos de acordo com as regras da FCA, ou relativamente à qual a LemFi tenha exercido toda a competência, cuidado e diligência necessários na avaliação da adequação das suas medidas de salvaguarda.

20.4 A LemFi notificará você por escrito com pelo menos dez dias úteis de antecedência antes de tomar qualquer medida de acordo com esta seção.

20.5 Se você se opuser a qualquer cessão ou transferência, poderá rescindir estes Termos e encerrar sua Conta Global de acordo com a seção 13.

21. Responsabilidade

21.1 Nada nestes Termos limita ou exclui qualquer obrigação que a LemFi tenha para com você nos termos da Lei de Serviços e Mercados Financeiros de 2000 ou das Regras da FCA, ou quaisquer direitos estatutários que não possam ser legalmente excluídos.

21.2 A LemFi não será responsável perante você por quaisquer perdas, danos ou custos, exceto na medida em que decorram diretamente de negligência grave, dolo ou fraude da LemFi. A LemFi não será responsável por: (a) perdas não razoavelmente previsíveis no momento em que você deu uma instrução à LemFi; (b) perda de negócios, reputação, oportunidade ou lucro; ou (c) perdas indiretas ou consequenciais.

21.3 Você poderá ter direito a recuperar parte ou a totalidade de suas perdas caso tenha sido vítima de fraude de aplicativo e tenha notificado a LemFi imediatamente, ou caso uma transação não autorizada tenha sido realizada em sua conta, sujeito à seção 29 e à legislação aplicável.

21.4 Nada nestes Termos exige que você indenize a LemFi em qualquer medida que seja proibida pela lei aplicável.

21.5 A LemFi não será responsável por perdas ou danos atribuíveis a: (a) qualquer ação tomada, ou recusa em agir, para cumprir a lei aplicável ou as regras da FCA; (b) atrasos decorrentes de processos de verificação de identidade ou conformidade; (c) uma recusa ou falha razoável em executar uma instrução de pagamento; ou (d) a confiança razoável da LemFi em instruções ou comunicações que ela acreditava serem suas.

21.6 A LemFi tomará as devidas precauções na seleção de bancos, contrapartes e terceiros. Sem prejuízo dessa obrigação, a LemFi não será responsável por perdas atribuíveis ao desempenho ou à falha de qualquer terceiro envolvido na prestação da Conta Global.

21.7 A LemFi não será responsável por passivos decorrentes de circunstâncias fora do seu controle razoável, incluindo alterações na legislação aplicável, ações governamentais ou regulatórias, restrições cambiais, casos fortuitos, agitação civil, guerra, terrorismo, greves, falhas no sistema de mercado ou interrupções nas comunicações ou infraestrutura eletrônicas.

22. Força Maior

22.1 A LemFi não será considerada em violação destes Termos e não será responsável por qualquer falha ou atraso no cumprimento de suas obrigações, na medida em que tal falha ou atraso seja causado por circunstâncias fora do controle razoável da LemFi, incluindo casos fortuitos, incêndio, inundação, terremoto, ação governamental ou regulatória, guerra, comoção civil, terrorismo, falha de sistemas de computador ou de pagamento, interrupção de energia, disputas trabalhistas ou falha de infraestrutura de terceiros ou provedores de pagamento.

23. Direitos de Terceiros

23.1 Uma pessoa que não seja parte nestes Termos não tem direitos ao abrigo da Lei dos Contratos (Direitos de Terceiros) de 1999 e não tem o direito de exigir o cumprimento de qualquer disposição destes Termos.

24. Avisos e Comunicações

24.1 A LemFi enviará todos os avisos, informações e correspondências para você por meio do aplicativo ou para o seu endereço de e-mail cadastrado. Você concorda em manter seu endereço de e-mail atualizado e em informar a LemFi imediatamente sobre qualquer alteração. A LemFi tem o direito de utilizar o último endereço de e-mail fornecido.

24.2 A LemFi não pode garantir que os e-mails serão entregues com sucesso ou que serão seguros. A LemFi não será responsável por perdas ou inconvenientes causados por e-mails perdidos, atrasados, interceptados ou não entregues por motivos alheios ao seu controle.

25. Segurança

25.1 O seu acesso à aplicação LemFi está protegido pelo nome de utilizador, palavra-passe e outras credenciais de autenticação que configurou durante o registo.

25.2 Suas credenciais são pessoais e intransferíveis, não devendo ser compartilhadas com ninguém. A LemFi não se responsabiliza por quaisquer perdas decorrentes do compartilhamento de suas credenciais com terceiros.

25.3 Você deve notificar a LemFi imediatamente caso tome conhecimento ou suspeite que suas credenciais foram comprometidas. Você não poderá acessar sua conta até que a LemFi verifique sua identidade.

26. Reclamações

26.1 Se desejar apresentar uma reclamação, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em: support@lemfi.com ou complaints@lemfi.com.

26.2 Se a sua reclamação estiver relacionada com a Conta Global ou com uma transação de pagamento e, após receber a nossa resposta final, continuar insatisfeito, pode encaminhar o assunto para o Financial Ombudsman Service (FOS), onde se enquadra na jurisdição do FOS: http://www.financial-ombudsman.org.uk/, por telefone no 0800 023 4567 ou por correio para Exchange Tower, Harbour Exchange, Londres, E14 9SR.

27. Informações Pessoais e Proteção de Dados

27.1 A LemFi coletará, processará, armazenará e usará seus dados pessoais de acordo com a legislação de proteção de dados aplicável. Nosso Aviso de Privacidade (disponível em https://www.lemfi.com/legal/mobile-privacy) explica como coletamos, usamos, divulgamos, transferimos e armazenamos suas informações.

27.2 A LemFi conservará os registos de verificação de identidade durante o período exigido pelo Regulamento de 2017 sobre o Branqueamento de Capitais, o Financiamento do Terrorismo e a Transferência de Fundos (Informações sobre o Pagador), conforme alterado.

27.3 Você consente que a LemFi divulgue informações sobre você e sua Conta Global (quando exigido por lei ou de outra forma) para: (a) HMRC ou qualquer outra autoridade governamental ou tributária; (b) qualquer autoridade reguladora, incluindo a FCA, ou a polícia; (c) provedores de serviços terceirizados regulamentados; ou (d) qualquer outro órgão governamental, conforme necessário.

28. Reclamações de fraude em pagamentos push autorizados (APP)

28.1 Se você for vítima de um golpe de aplicativo, o seguinte se aplica a qualquer pedido de reembolso, desde que as transações tenham sido realizadas usando Faster Payments ou CHAPS:

• Você deve notificar a LemFi imediatamente e fornecer todas as informações relevantes, incluindo: por que você acredita ser vítima de fraude; a natureza da fraude; quais pagamentos você autorizou e por quê; e quais medidas você tomou após a fraude (por exemplo, registrar uma queixa na polícia); e
• Você deve cooperar de forma rápida e transparente com a investigação da LemFi.

28.2 A LemFi investigará a sua reclamação e responderá de acordo com as suas obrigações legais e regulamentares. A LemFi poderá não conseguir fornecer uma resposta por escrito se tal contrariar as suas outras obrigações.

28.3 Se a LemFi estiver convencida de que você não contribuiu para a fraude agindo de forma desonesta, fraudulenta ou ilegal, e sua reclamação for genuína, a LemFi poderá oferecer um reembolso total ou parcial, sujeito à avaliação de qualquer parceiro de pagamento terceirizado.

28.4 O seu direito a um reembolso está sujeito a: (a) notificação atempada; (b) capacidade da LemFi para investigar; (c) capacidade da LemFi e de qualquer fornecedor terceiro para obter informações relevantes; (d) a fraude ter ocorrido nos 13 meses anteriores à data da sua reclamação; (e) notificação à polícia ou à Action Fraud (ou o seu consentimento para a LemFi o fazer); e (f) a LemFi ou o seu parceiro não recusarem a sua reclamação com base no seu incumprimento dos prazos exigidos, conduta fraudulenta ou desonesta, ou negligência no reconhecimento da fraude.

28.5 Nos casos em que você tiver direito a um reembolso, a LemFi processará e pagará as solicitações válidas de acordo com as regras aplicáveis.

29. Lei aplicável e jurisdição

29.1 Estes Termos e qualquer disputa ou reclamação decorrente ou relacionada a eles (incluindo disputas não contratuais) serão regidos e interpretados de acordo com as leis da Inglaterra e do País de Gales.

29.2 Sem prejuízo do seu direito de apresentar uma reclamação ao Financial Ombudsman Service ou a qualquer outro mecanismo legal de resolução de litígios, ambas as partes submetem-se à jurisdição exclusiva dos tribunais de Inglaterra e do País de Gales.

Atualizado em 6 de julho de 2026