Avisos gerais

Termos de Serviço da LemFi Europa

Última atualização: 12 de out. de 2026

Histórico

TERMOS E CONDIÇÕES-QUADRO DA LEMFI RELATIVOS AO USO DO APLICATIVO LEMFI, CÂMBIO E PAGAMENTOS – EUROPA

1. Introdução à LemFi, informações sobre como entrar em contato com a LemFi e como a LemFi entrará em contato com você.

1.1 Quando as palavras "LemFi", "nós" ou "nosso" são usadas nestes termos, elas se referem à Lemfi-Europe Limited, uma sociedade limitada privada registrada na Irlanda (número da empresa: 604979) com sede em WeWork, Bankside, Charlemont St, Dublin, D02 VN88, Irlanda. A LemFi opera o site em https://lemfi.com/ e seu aplicativo móvel disponível no Google Play e na Apple App Store.

1.2 Como entrar em contato com a LemFi:

Método Detalhes
E-mail support@lemfi.com
Mensagens no aplicativo Você pode enviar uma mensagem para a LemFi através da função de suporte ao cliente no aplicativo.
Telefone França: +33178917374 · Portugal: +351300051717 · Espanha: +34628592575 · Bélgica: +32466900263 · Irlanda: +353818882505

Você pode nos ligar 24 horas por dia, sete dias por semana. Você pode entrar em contato conosco por e-mail ou através da função de suporte ao cliente no aplicativo a qualquer momento.

1.3 A LemFi é autorizada e regulamentada pelo Banco Central da Irlanda (o "CBI") como instituição de pagamento, nos termos do Regulamento da União Europeia (Serviços de Pagamento) de 2018 (S.I. n.º 6 de 2018) (o "Regulamento de Serviços de Pagamento"). A LemFi está autorizada, nos termos do Regulamento de Serviços de Pagamento, a prestar o serviço de pagamento de "remessa de dinheiro" e está autorizada a prestar esses serviços nas jurisdições do Espaço Económico Europeu (EEE) indicadas na secção 12 destes termos, nos termos do regime de passaporte da UE previsto no Regulamento de Serviços de Pagamento. O registo de prestadores de serviços de pagamento autorizados do CBI está disponível publicamente em https://registers.centralbank.ie/.. A referência de autorização da LemFi é C182347.

1.4 "Você" e "seu/sua" nestes termos referem-se a você, o indivíduo que deseja usar os serviços da LemFi e, portanto, concordou com estes termos e cumpriu os requisitos de integração da LemFi. Observe que você deve ter mais de 18 anos para usar os serviços da LemFi e deve residir em um Estado-Membro da União Europeia no qual a LemFi esteja autorizada a prestar serviços.

11.5 Como a LemFi pode entrar em contato com você:

A LemFi entrará em contato com você pelos métodos descritos abaixo. É de sua inteira responsabilidade manter seus dados de contato atualizados junto à LemFi. Você pode atualizar seus dados enviando uma mensagem para o suporte ao cliente pelo aplicativo, por telefone ou por e-mail.

Método Detalhes
Publicar usando o endereço que a LemFi tem registrado para você, o qual está configurado na seção de perfil do aplicativo.
Ligar/Enviar mensagem usando o número de telefone que a LemFi tem cadastrado para você, o qual está definido na seção de perfil do aplicativo.
E-mail usando o endereço de e-mail que a LemFi tem registrado para você, o qual está cadastrado na seção de perfil do aplicativo.
Mensagens usando o aplicativo Telegram ou outro aplicativo de mensagens seguro designado pela LemFi
Em caso de ameaças à segurança ou fraude, entraremos em contato com você (desde que a LemFi não esteja proibida por lei) por meio de um ou mais dos métodos de comunicação descritos nesta tabela.

2. Principais características do serviço da LemFi

2.1 Os serviços da LemFi permitem que você:

(a) enviar dinheiro, em várias moedas, de países dentro do EEE para contas de pagamento em países fora do EEE e que pertencem a outras pessoas (por exemplo, contas de pagamento pertencentes a seus amigos e familiares residentes em países fora do EEE para os quais a LemFi permite que você envie dinheiro);
(b) realizar transações cambiais antes de enviar dinheiro para uma conta beneficiária que você especificar;
(c) visualizar seu histórico de transações e registros de pagamento no aplicativo LemFi;
(d) ver as transações cambiais que você realizou com a LemFi por meio do aplicativo; e
(e) ver os pagamentos que você realizou através do aplicativo.

3. Informações sobre estes termos

Elaboramos estes termos em formato de perguntas e respostas para facilitar a leitura e a compreensão. No entanto, caso tenha alguma dúvida, não hesite em entrar em contato com o suporte ao cliente.

3.1 Por que você deve ler estes termos? Você deve ler estes termos, pois eles se aplicam aos serviços que a LemFi pode lhe fornecer. Eles explicam suas responsabilidades perante a LemFi e as responsabilidades da LemFi perante você, como e quando estes termos podem ser rescindidos e a extensão da responsabilidade da LemFi perante você.

3.2 Como você aceita estes termos? Você pode aceitar estes termos marcando a caixa correspondente online ao se cadastrar no LemFi ou concordando com estes termos no aplicativo.

3.3 Quando estes termos entram em vigor e quando terminam? Estes termos entram em vigor quando você os aceita e nós o cadastramos como nosso cliente, ou conforme informado de outra forma, e permanecerão em vigor até serem rescindidos.

3.4 Como estes termos podem ser rescindidos? Você pode rescindir estes termos imediatamente a qualquer momento, entrando em contato com a equipe de suporte da LemFi por meio de um dos métodos descritos na seção 1.2. Nós podemos rescindir estes termos a qualquer momento, mediante aviso prévio de 2 meses, por meio de um dos métodos descritos na seção 1.5. A LemFi também pode encerrar ou suspender seu acesso ao aplicativo de acordo com a seção 9.

3.5 O que acontece quando estes termos são rescindidos? Entre outras coisas, você deixará de ser cliente da LemFi e, portanto, não poderá mais usar o aplicativo. Quaisquer transações de pagamento pendentes ou em andamento, iniciadas antes da rescisão, serão concluídas de acordo com estes termos. Durante 6 anos após a rescisão destes termos, você poderá entrar em contato com a LemFi por e-mail em relação a quaisquer pendências referentes a pagamentos efetuados antes da rescisão. Durante esse período, a LemFi poderá exigir o pagamento de quaisquer valores devidos à LemFi.

3.6 Ao concordar com estes termos e ao integrá-lo como cliente, quais são as obrigações da LemFi para com você? A LemFi irá:

(a) fornecer-lhe acesso à aplicação, incluindo o acesso aos serviços de pagamento da LemFi disponíveis através da aplicação; e
(b) disponibilizar a equipe de atendimento ao cliente da LemFi para você.

3.7 Ao concordar com estes termos, quais são as suas obrigações para com a LemFi? Ao aceitar estes termos, você concorda em cumpri-los e pagar as taxas à LemFi.

3.8 Há alguma palavra usada nestes termos que precise de mais explicações? Sim. As seguintes palavras têm os seguintes significados:

(a) "aplicativo" significa o aplicativo móvel LemFi, que está disponível no Google Play e na Apple App Store;
(b) "beneficiário" significa a pessoa que receberá o dinheiro, caso você execute um pagamento usando o aplicativo;
(c) "conta do beneficiário" significa a carteira ou conta de pagamento pertencente ao beneficiário para a qual a LemFi é instruída a enviar fundos;
(d) “Fundos”, para efeitos destes termos, significa dinheiro bíblico (também conhecido como dinheiro de livro, sendo dinheiro não monetário mantido em contas bancárias, existindo apenas como registos eletrónicos ou escritos em vez de notas ou moedas físicas) e dinheiro eletrónico (sendo uma alternativa eletrónica ao dinheiro, e inclui valor monetário armazenado eletronicamente, representado por um crédito ao emissor que é emitido no recebimento de fundos com o objetivo de efetuar transações de pagamento);
(e) "Conta LemFi" significa a conta no aplicativo (que não é uma carteira de valor armazenado, conta de dinheiro eletrônico ou outra conta que armazena valor ou dinheiro) pertencente a você e que você usa para instruir a LemFi a enviar fundos;
(f) “dinheiro”, para efeitos destes termos, significa dinheiro (como normalmente o entenderia) transmitido ou a ser transmitido através dos serviços de pagamento da LemFi;
(g) "pagamento" significa uma transação de pagamento executada pela LemFi em seu nome, que consiste na transferência de fundos para uma conta beneficiária designada por você; e
(h) “conta de pagamento” significa qualquer tipo de conta que possa conter dinheiro (incluindo uma conta bancária e uma conta de dinheiro eletrônico) e que seja mantida em nome de um ou mais usuários de serviços de pagamento e que seja usada para a execução de transações de pagamento.

3.9 Há mais alguma coisa que você deva saber ao ler estes termos? Sim:

(a) Estes termos são celebrados em inglês. Se você estiver lendo uma versão em outro idioma, observe que ela é fornecida apenas para referência e que a versão em inglês é a que prevalece. Em caso de qualquer inconsistência entre a versão em inglês e qualquer tradução, a versão em inglês prevalecerá. O idioma de comunicação com a LemFi durante a relação contratual será o inglês, salvo acordo em contrário;
(b) Quando se faz referência a um dia útil, geralmente significa um dia que não seja sábado, domingo ou feriado bancário na Irlanda. No entanto, um dia útil também inclui um dia em que o prestador de serviços de pagamento relevante do pagador ou o prestador de serviços de pagamento do beneficiário envolvido na execução de uma transação de pagamento esteja aberto para negócios, conforme necessário para a execução de uma transação de pagamento. Para evitar dúvidas, os feriados públicos irlandeses e qualquer feriado público na jurisdição anfitriã relevante dentro do EEE devem ser levados em consideração.

4. Informações sobre serviços de pagamento e transações

4.1 Quais serviços de pagamento a LemFi oferece? A LemFi oferece serviços de remessa de dinheiro e câmbio, permitindo que você envie fundos em diversas moedas para contas de pagamento de terceiros. A LemFi não opera uma carteira digital nem uma conta de dinheiro eletrônico. Os fundos enviados para uma transação de pagamento são processados imediatamente e não são retidos em sua conta além do estritamente necessário para a execução da transação em questão.

4.2 Como iniciar um pagamento? Você pode iniciar um pagamento através do aplicativo LemFi seguindo as instruções nele contidas, incluindo a especificação de: (a) o valor e a moeda do pagamento que deseja efetuar; (b) a moeda a ser recebida pelo beneficiário; (c) o nome e os dados da conta de pagamento do beneficiário (incluindo BIC e IBAN ou identificadores equivalentes para pagamentos internacionais) ou quaisquer outras informações que a LemFi possa solicitar para a execução do pagamento.

4.3 Há limites para a quantia de dinheiro que você pode enviar? Sim. Os limites de transação aplicáveis estão definidos no aplicativo. Se você tiver alguma dúvida sobre esses limites ou desejar solicitar uma alteração, entre em contato com o suporte ao cliente.

4.4 Como você obtém informações sobre suas transações? Você pode visualizar seu histórico de transações a qualquer momento pelo aplicativo, até que sua conta LemFi seja encerrada. Extratos mensais estão disponíveis pelo aplicativo.

4.5 E se o dinheiro for enviado para uma conta de pagamento errada ou devolvido? Consulte as seções relevantes abaixo sobre pagamentos executados incorretamente e reembolsos.

4.6 Existem terceiros envolvidos no serviço da LemFi? A LemFi poderá, ocasionalmente, oferecer serviços que permitem pagamentos para países de destino específicos por meio de parceiros de pagamento terceirizados. Nesses casos, os termos e condições relevantes desses parceiros terceirizados serão fornecidos a você antes do uso desses serviços, e esses parceiros terceirizados serão responsáveis pela operação e pelas obrigações de conformidade relacionadas aos seus próprios serviços.

5. Informações sobre como os fundos são protegidos

5.1 Quando a LemFi receber fundos seus para a execução de uma transação de pagamento, ela salvaguardará esses fundos, conforme transposto para a legislação irlandesa pelo Regulamento de Serviços de Pagamento. Especificamente, esses fundos serão depositados em uma conta segregada mantida em uma instituição de crédito e não serão misturados com os fundos da LemFi nem usados para qualquer outra finalidade que não seja a execução da sua transação de pagamento.

5.2 Os fundos salvaguardados estão protegidos contra as reivindicações dos credores da LemFi em caso de insolvência.

5.3 Observe que os fundos mantidos pela LemFi não são cobertos pelo Sistema Irlandês de Garantia de Depósitos nem por qualquer sistema equivalente de proteção de depósitos. As medidas de segurança descritas acima são independentes e adicionais a qualquer um desses sistemas.

6. O aplicativo

6.1 O que é o aplicativo? O aplicativo é o aplicativo móvel da LemFi onde você pode, entre outras coisas:

(a) visualizar os detalhes do dinheiro que você trocou e dos pagamentos que você executou;
(b) iniciar transações de pagamento em várias moedas para contas de pagamento de terceiros;
(c) realizar transações cambiais antes de enviar fundos a um beneficiário; e
(d) faça o download dos seus extratos mensais.

6.2 Como acessar o aplicativo? Você pode acessar o aplicativo baixando-o para o seu celular através da sua loja de aplicativos habitual. Para usar o aplicativo móvel da LemFi, você precisa, no mínimo, dos seguintes sistemas operacionais:

(a) iOS - versão 12 mínima;
(b) Android – versão 5.0 mínima.

6.3 Como efetuar um pagamento usando o aplicativo? Você pode solicitar o envio de fundos para uma conta de pagamento pelo aplicativo seguindo as instruções nele contidas, que incluem o preenchimento dos seguintes dados:

(a) o valor na moeda da transação;
(b) a moeda a ser recebida pelo beneficiário;
(c) o nome da pessoa, empresa ou instituição para a qual você deseja enviar o dinheiro;
(d) o BIC e o IBAN da conta do beneficiário, ou outras informações que a LemFi possa solicitar para a execução do pagamento,

Após fornecer as informações acima, você deve enviar o dinheiro para a LemFi para executar a transação, utilizando um dos seguintes métodos:

(e) através da transferência bancária instantânea, a partir do próprio aplicativo, em que o aplicativo se conecta ao seu próprio banco (usando um provedor de serviços de iniciação de pagamento de terceiros) e permite que você instrua seu banco a enviar dinheiro diretamente para a LemFi;
(f) por meio de cartão de débito, inserindo os dados do seu cartão no aplicativo; ou
(g) usando Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay no aplicativo.

Não é possível transferir dinheiro em espécie pelo aplicativo.

6.4 Se a moeda do dinheiro que você deseja enviar para a conta do beneficiário for diferente da moeda da conta de pagamento da qual você está fazendo o pagamento, a LemFi realizará uma transação de câmbio para você à taxa de câmbio definida no aplicativo antes de enviar o dinheiro na moeda convertida para a conta do beneficiário.

6.5 É possível agendar um pagamento para uma data futura? Não, você só pode solicitar que a LemFi faça pagamentos para execução imediata.

6.6 É possível cancelar um pagamento depois de ter solicitado à LemFi que o execute? Não.

6.7 Quanto tempo levará para o dinheiro chegar à conta desejada? Somos obrigados por lei a informar o tempo máximo (estabelecido por lei) que o dinheiro deve levar para chegar ao provedor de serviços de pagamento do beneficiário a partir da data em que você solicitou o pagamento à LemFi. A LemFi apresenta esses prazos máximos na tabela abaixo. Observe que o tempo de entrega do seu dinheiro ao provedor de serviços de pagamento do beneficiário pode ser bem menor.

Tipo de pagamento Se você fornecer sua ordem de pagamento agora… Quando o dinheiro chegará à conta do beneficiário?
Fundos enviados para a LemFi para uma transação de pagamento A qualquer momento Não há prazo legal. No entanto, na maioria dos casos, o dinheiro chegará logo após você ter feito o pedido de pagamento conosco.
Pagamento em euros Antes das 16h em dias úteis Até o final do dia útil seguinte ao recebimento da sua ordem de pagamento pela LemFi
Pagamento em euros Após as 16h em dias úteis ou não úteis Até o final do segundo dia útil após o recebimento da sua ordem de pagamento pela LemFi
Pagamento em moeda estrangeira e conta do beneficiário fora do Espaço Econômico Europeu A qualquer momento Não há prazo legal. No entanto, nosso objetivo é que o seu dinheiro chegue ao provedor de serviços de pagamento do beneficiário até o final do terceiro dia útil após a LemFi receber sua ordem de pagamento

6.8 A LemFi poderá alguma vez recusar-se a efetuar um pagamento ou atrasar a sua execução? Sim, a LemFi poderá fazê-lo por um ou mais dos seguintes motivos:

(a) se a LemFi for impedida de o fazer por razões legais ou regulamentares, incluindo se a LemFi tiver de efetuar verificações adicionais;
(b) se você não enviar dinheiro suficiente para a LemFi para efetuar o pagamento e pagar a taxa correspondente;
(c) se for declarado falido ou estiver sujeito a qualquer processo de insolvência, acordo de liquidação de dívidas, notificação de alívio de dívidas ou qualquer outro processo análogo ao abrigo da lei irlandesa ou da lei de qualquer outra jurisdição aplicável dentro do EEE;
(d) se você deve dinheiro à LemFi;
(e) se a LemFi lhe tiver solicitado informações importantes que a LemFi razoavelmente necessita e você não tiver fornecido essas informações à LemFi; ou
(f) se a LemFi suspendeu seu acesso ao aplicativo.

6.9 E se o dinheiro não chegar ao destino? Pode haver ocasiões em que a LemFi envie dinheiro em seu nome para uma conta beneficiária e este seja devolvido à LemFi (por qualquer motivo). Se a LemFi tiver de efetuar uma conversão de moeda no momento do envio do pagamento, quando o dinheiro for devolvido, será convertido de volta para a moeda original à taxa de câmbio vigente na altura. Isto significa que o montante que receber poderá ser superior ou inferior ao montante que submeteu originalmente para a transação. A LemFi não se responsabiliza por quaisquer perdas nestes casos.

6.10 Quais taxas de câmbio a LemFi utiliza? Ao trocar dinheiro de uma moeda para outra dentro do aplicativo, a LemFi utilizará uma taxa de câmbio que representa uma margem sobre a taxa obtida nos mercados de câmbio de atacado. Você será informado da taxa de câmbio oferecida pela LemFi antes de concordar com a troca de moeda.

6.11 Como consultar as taxas de câmbio da LemFi? Você pode consultar as taxas de câmbio da LemFi a qualquer momento seguindo as instruções no aplicativo.

6.12 Você tem alguma obrigação de manter o aplicativo seguro? Sim, é sua responsabilidade tomar todas as medidas razoáveis para manter o aplicativo e sua senha de acesso seguros. Isso inclui você:

(a) não permitir que ninguém acesse o aplicativo em seu nome;
(b) não revelar a sua senha a ninguém;
(c) notificar a LemFi, utilizando os métodos descritos na secção 1.2, sem demora injustificada, assim que tiver conhecimento de alguém (que não seja você):
(i) saber sua senha;
(ii) acessar ou poder acessar o aplicativo em seu nome;
(iii) encerrar a sessão da aplicação sempre que o dispositivo móvel ou outro dispositivo utilizado para aceder à aplicação for deixado por si;
(iv) garantir que a senha não seja armazenada pelo navegador, em cache ou de qualquer outra forma registrada pelo dispositivo móvel ou outro dispositivo usado para acessar o aplicativo; e
(v) garantir que a(s) conta(s) de e-mail, número de telefone, número de celular, computador e outras redes usadas para se comunicar com a LemFi sejam seguras e acessadas somente por você.

7. O que acontece se algo der errado?

7.1 E se você esquecer sua senha para acessar o aplicativo? Entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente usando as informações de contato fornecidas na seção 1.2.

7.2 E se você pensar que:

(a) um pagamento foi enviado para a conta do beneficiário errado; ou
(b) dinheiro foi enviado da sua conta LemFi sem a sua autorização.

Nesse caso, você deve entrar em contato com a LemFi o mais rápido possível e, em qualquer caso, dentro de 13 meses a partir da data do pagamento, utilizando os dados de contato indicados na seção 1.2.

7.3 Quando você poderá ter direito a um reembolso? Desde que você tenha notificado a LemFi de acordo com a seção 7.2, você terá direito a um reembolso nos seguintes casos:

(a) um pagamento foi executado a partir da sua conta LemFi sem a sua autorização (sujeito às seções 7.4 e 7.5); e
(b) você autorizou um pagamento, mas enviamos o dinheiro, sujeito ao pagamento, para uma conta de pagamento diferente da conta do beneficiário cujos detalhes você nos forneceu (sujeito à seção 7.5).

7.4 Em que situações você poderá ser responsabilizado por algumas das perdas decorrentes de um pagamento não autorizado da sua conta LemFi? Você é responsável por até € 50 (cinquenta euros) das suas perdas resultantes do uso de um instrumento de pagamento perdido, roubado ou apropriado indevidamente, exceto nos seguintes casos:

(a) você não poderia saber que o aplicativo corria o risco de ser usado indevidamente antes que ele fosse usado indevidamente;
(b) o pagamento ocorreu porque alguém por quem a LemFi é responsável cometeu um erro;
(c) o pagamento foi efetuado depois de você ter informado à LemFi que alguém sabia sua senha ou poderia obter acesso ao aplicativo e, se a LemFi tivesse agido com base nessas informações, isso teria evitado sua perda;
(d) A LemFi não lhe deu uma forma de os informar sobre as circunstâncias descritas na secção 7.2 e, se a LemFi o tivesse feito, isso teria evitado a perda;
(e) A LemFi não aplicou autenticação forte do cliente quando você instruiu a LemFi a fazer um pagamento e, se o tivesse feito, a perda teria sido evitada.

7.5 Existem circunstâncias em que você não tem direito a reembolso de acordo com a seção 7.3? Sim:

(a) A LemFi não reembolsará nenhum valor se você tiver agido de forma fraudulenta ou se tiver deixado de cumprir intencionalmente ou por negligência a seção 6.13. Por exemplo, a LemFi não fará um reembolso se você der acesso ao seu aplicativo a alguém e essa pessoa fizer um pagamento usando o aplicativo sem a sua permissão;
(b) A LemFi não se responsabiliza por um pagamento que não seja creditado na conta do beneficiário em tempo hábil, caso a LemFi possa comprovar que o banco do beneficiário recebeu o valor do pagamento dentro do prazo. Nesse caso, você ou o beneficiário poderão recuperar quaisquer perdas junto ao banco do beneficiário.

7.6 Se você tiver direito a um reembolso de acordo com a seção 7.3, quanto tempo isso levará? A LemFi reembolsará você até o final do dia útil seguinte ao dia em que a LemFi tomar conhecimento do pagamento não autorizado ou executado incorretamente, a menos que a LemFi suspeite de fraude, realize uma revisão e notifique as autoridades competentes.

7.7 O que acontece se você fornecer à LemFi dados bancários incorretos para o beneficiário ou se for vítima de um golpe que o leve a efetuar um pagamento ou a fornecer à LemFi dados bancários de um golpista? A função da LemFi é enviar seu dinheiro para a conta do beneficiário cujos dados você forneceu. A LemFi não tem como verificar se os dados bancários fornecidos estão corretos ou se você foi vítima de um golpe. A LemFi não se responsabiliza caso você forneça dados bancários para um pagamento e, posteriormente, informe que esses dados estavam incorretos ou que você foi vítima de um golpe. Portanto, é essencial que você se certifique de que os dados bancários fornecidos à LemFi estejam corretos e que tome todas as medidas possíveis para evitar ser vítima de um golpe ao efetuar um pagamento e fornecer os dados bancários do beneficiário à LemFi. Se você informar à LemFi que os dados da conta do beneficiário fornecidos estavam incorretos ou que você foi vítima de um golpe, a LemFi tentará rastrear o pagamento para você. A LemFi poderá cobrar uma taxa razoável por essa tentativa de rastreamento.

7.8 E se o dinheiro for depositado na sua conta de beneficiário por engano? Se a LemFi tiver motivos razoáveis para acreditar que o dinheiro foi depositado na sua conta de beneficiário por engano, a LemFi:

(a) entraremos em contato com você e o informaremos;
(b) terá o direito de compartilhar suas informações pessoais com o banco pagador para que você possa ser contatado diretamente;
(c) terá o direito de congelar uma quantia de dinheiro até o valor recebido por você; e/ou
(d) terá o direito de, sem que você forneça fundos adicionais, enviar o valor apropriado ao provedor de serviços de pagamento do pagador, caso a LemFi considere que você foi pago por engano.

Você deve informar a LemFi se achar que um pagamento recebido não foi um engano. Caso acredite que um pagamento recebido de um provedor de serviços de pagamento sediado no Espaço Econômico Europeu (EEE) não foi um engano, a LemFi poderá compartilhar suas informações pessoais com o provedor de serviços de pagamento do pagador para que você possa ser contatado diretamente. Isso ocorre porque a LemFi é obrigada a cooperar com outros provedores de serviços de pagamento e compartilhar todas as informações relevantes para auxiliar no rastreamento de dinheiro enviado para a pessoa errada, de acordo com a legislação da UE aplicável.

7.9 E se o depósito do dinheiro na conta do beneficiário demorar mais do que o esperado? Informe a LemFi para que ela possa solicitar ao provedor da conta do beneficiário que o pagamento seja tratado como se tivesse sido feito dentro do prazo.

7.10 O que acontece se estes termos forem rescindidos antes de você perceber que pode ter direito a um reembolso? Se isso acontecer, tanto você quanto a LemFi ainda terão o direito de se basear nesta seção.

8. Informações que a LemFi exige e verificações que a LemFi realiza ao cadastrá-lo como cliente e durante todo o período de relacionamento com a LemFi.

8.1 A LemFi exige alguma documentação ou informação sua antes de poder fornecer seus serviços? Sim, a LemFi exige documentação e informações suas. A LemFi faz isso para cumprir suas obrigações legais e regulatórias. A diligência prévia mínima exigida pela LemFi para abrir uma conta com você inclui seu nome completo, data de nascimento, número de telefone celular, endereço residencial e endereço de e-mail. Você também precisará fornecer à LemFi uma selfie e uma foto de um documento de identificação válido emitido pelo governo (por exemplo, seu passaporte).

Poderemos solicitar documentação e informações adicionais durante a vigência destes termos. Caso você não forneça à LemFi as informações ou a documentação solicitadas, a LemFi poderá suspender a prestação de seus serviços e bloquear seus fundos até que receba a documentação ou as informações necessárias.

8.2 A LemFi realiza verificações eletrônicas e, em caso afirmativo, qual o efeito disso? Sim, a LemFi ou alguém por ela contratado pode realizar uma verificação eletrônica para confirmar sua identidade. Isso deixará um registro em seu histórico de crédito. Ao concordar com estes termos, você consente com a realização dessas verificações.

9. Há alguma circunstância em que a LemFi possa encerrar ou suspender o acesso ao aplicativo?

9.1 Podemos encerrar ou suspender seu acesso ao aplicativo sem aviso prévio:

(a) por motivos razoáveis relacionados com a segurança da aplicação ou com a suspeita de utilização não autorizada ou fraudulenta da aplicação;
(b) se a LemFi tiver bons motivos para suspeitar que você está agindo de forma fraudulenta;
(c) se você não tiver fornecido à LemFi (ou a alguém agindo em seu nome) qualquer informação que a LemFi precise, ou se a LemFi tiver bons motivos para acreditar que as informações que você forneceu estão incorretas, são enganosas ou não são verdadeiras;
(d) se você violou estes termos e condições de forma grave ou persistente e não corrigiu a situação dentro de um prazo razoável após a LemFi ter solicitado;
(e) se a LemFi tiver bons motivos para acreditar que o seu uso do aplicativo é prejudicial à LemFi ou ao seu software, sistemas ou hardware;
(f) se a LemFi tiver bons motivos para acreditar que a sua continuação da utilização da aplicação poderá prejudicar a sua reputação ou boa vontade;
(g) se a LemFi lhe tiver pedido para pagar dinheiro que deve à LemFi e não o tiver feito dentro de um prazo razoável;
(h) se você tiver sido declarado falido;
(i) se a LemFi tiver de o fazer por força de qualquer lei, regulamento, ordem judicial ou instruções do ouvidor; ou
(j) a nosso critério.

10. Outros termos gerais importantes

10.1 Onde você pode encontrar informações sobre como a LemFi processa dados pessoais? A LemFi processa seus dados pessoais de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 ("RGPD"), as Leis Irlandesas de Proteção de Dados de 1988 a 2018 e a PSD2. Para obter detalhes completos sobre como a LemFi processa seus dados pessoais, incluindo seus direitos como titular dos dados, consulte a Política de Privacidade da LemFi, disponível em [https://lemfi.com/en-ie/legal/mobile-privacy].

10.2 Quais são as obrigações de confidencialidade da LemFi? A LemFi manterá suas informações confidenciais em sigilo e não as utilizará, exceto para o propósito de exercer ou cumprir seus direitos e obrigações.

10.3 Existem exceções à obrigação de confidencialidade da LemFi? Sim. As disposições desta seção não se aplicam a quaisquer informações que:

(a) esteja ou se torne geralmente disponível ao público; ou
(b) foi, é ou se torna disponível para a LemFi em caráter não confidencial de uma pessoa que, segundo seu conhecimento, não está vinculada por um acordo de confidencialidade ou está proibida de divulgar as informações à LemFi.

10.4 Além disso, a LemFi poderá divulgar informações confidenciais para:

(a) seu pessoal e quaisquer parceiros, desde que a LemFi assegure que essas pessoas estejam sujeitas a obrigações semelhantes às estabelecidas nesta seção;
(b) parceiros de pagamento terceirizados para que eles cumpram suas obrigações conosco em relação aos nossos serviços para você;
(c) na medida exigida por lei ou por qualquer autoridade governamental ou outra autoridade reguladora ou por um tribunal ou outra autoridade de jurisdição competente;
(d) o(s) banco(s) que a LemFi utiliza para lhe fornecer serviços bancários (incluindo contas de salvaguarda), que poderão aceder às suas informações confidenciais no decurso normal da sua atividade.

10.5 O que acontece com as informações confidenciais após o término destes termos? Após o término deste contrato, a LemFi manterá suas informações confidenciais em segurança e não terá a obrigação de devolvê-las ou excluí-las, a menos que seja obrigada por lei. Portanto, as disposições desta seção continuarão a ser aplicadas após o término destes termos.

10.6 O que acontece se você falecer? Em caso de falecimento, quaisquer fundos que estejam sendo processados pela LemFi em seu nome serão tratados de acordo com a legislação sucessória irlandesa aplicável (ou legislação equivalente aplicável em seu país de residência). Se você tiver nomeado um procurador, a LemFi poderá conceder-lhe acesso à sua conta LemFi, desde que a LemFi esteja convencida de que a documentação fornecida é válida e juridicamente vinculativa.

10.7 Que informações a LemFi pode fornecer sobre direitos de propriedade intelectual? A empresa controladora da LemFi, Pomelo Technology US Inc., detém toda a propriedade intelectual de seus produtos (por exemplo, o conteúdo do aplicativo e do site da LemFi, o logotipo da LemFi e os designs dos cartões LemFi). Você não deve usar a propriedade intelectual da LemFi como se fosse sua, exceto para usufruir de seus produtos. Você também não deve fazer engenharia reversa de nenhum dos produtos da LemFi (ou seja, reproduzi-los após uma análise detalhada de sua construção ou composição).

10.8 Como apresentar uma reclamação sobre o serviço prestado pela LemFi? Se você achar que a LemFi não atendeu às suas expectativas na prestação dos serviços ou se acreditar que a LemFi cometeu um erro, entre em contato com a LemFi usando as informações de contato fornecidas na seção 1.2. A LemFi possui procedimentos internos para lidar com reclamações de forma justa e rápida. Enviaremos uma resposta final à sua reclamação em até 15 dias úteis após o recebimento da mesma. Em circunstâncias excepcionais, quando a LemFi não puder enviar uma resposta final dentro desse prazo por motivos fora do seu controle razoável, a LemFi enviará uma resposta final em até 35 dias úteis a partir do recebimento da reclamação.

10.9 E se você ainda não estiver satisfeito após a resposta da LemFi à sua reclamação? Se você ainda não estiver satisfeito após a resposta da LemFi à sua reclamação, existem opções disponíveis. Em determinadas circunstâncias, você pode encaminhar sua reclamação para:

(a) Provedor de Justiça para os Serviços Financeiros e Pensões da Irlanda (“FSPO”): Se você for um consumidor ou uma pequena empresa (conforme definido pelo FSPO), poderá encaminhar sua reclamação ao FSPO, Lincoln House, Lincoln Place, Dublin 2, D02 VH29, Irlanda. Site: www.fspo.ie. O FSPO oferece um serviço independente, imparcial e gratuito para a resolução de disputas entre prestadores de serviços financeiros e seus clientes.
(b) Banco Central da Irlanda ("CBI"): Você também pode apresentar uma reclamação ao Banco Central da Irlanda sobre supostas infrações à PSD2 ou à legislação irlandesa aplicável em matéria de serviços de pagamento, de acordo com os procedimentos estabelecidos pelo Regulamento de Serviços de Pagamento.
(c) Órgãos de RAL específicos de cada país: Para clientes em outras jurisdições do EEE, também podem estar disponíveis órgãos de resolução alternativa de litígios designados por cada Estado-Membro.
(d) Resolução de litígios online: Também pode apresentar uma reclamação através da plataforma de Resolução de Litígios Online ("RLL") da Comissão Europeia, acessível em https://ec.europa.eu/consumers/odr.
(e) Tribunais: Se não desejar utilizar nenhum dos procedimentos acima, ou se não estiver satisfeito com o resultado, poderá encaminhar a sua queixa aos tribunais, de acordo com a secção 10.11 abaixo.

10.10 Quais leis regem estes termos? Estes termos e qualquer contrato ao qual estes termos se aplicam, bem como quaisquer disputas ou reclamações decorrentes ou relacionadas a estes termos ou a qualquer contrato, seu objeto ou formação (incluindo disputas ou reclamações extracontratuais), serão regidos e interpretados de acordo com as leis da Irlanda, incluindo a Diretiva (UE) 2015/2366 ("PSD2"), conforme transposta para a legislação irlandesa pelo Regulamento de Serviços de Pagamento, e o Regulamento (UE) 2021/1230 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 14 de julho de 2021, relativo aos pagamentos transfronteiriços na União (codificação), conforme alterado pelo Regulamento (UE) 2024/886 ("Regulamento de Passaporte").

10.11 Como serão resolvidas as disputas? A menos que você apresente sua reclamação a uma instituição listada na seção 10.9 (e tal instituição esteja convencida de que sua reclamação se enquadra em sua jurisdição), você concorda irrevogavelmente que os tribunais da Irlanda têm jurisdição exclusiva para resolver qualquer disputa, reclamação ou outra questão que surja em decorrência ou em conexão com estes termos, seu objeto ou formação (incluindo disputas ou reclamações extracontratuais) e qualquer contrato ao qual estes termos se apliquem, seu objeto ou formação (incluindo disputas ou reclamações extracontratuais) ou quaisquer documentos a serem celebrados de acordo com estes termos. Nada nesta cláusula limita seus direitos como consumidor de instaurar processos nos tribunais de seu país de residência dentro do Espaço Econômico Europeu (EEE), quando exigido pela legislação de proteção ao consumidor aplicável.

10.12 Quem pode alterar estes termos? Você não pode alterar estes termos. Caso a LemFi adicione um novo produto ou serviço que não altere os termos e condições existentes, a LemFi poderá adicionar o produto ou serviço imediatamente e informá-lo sobre os termos aplicáveis antes de você utilizá-lo. Caso contrário, a LemFi poderá alterar estes termos mediante aviso prévio por escrito de, no mínimo, dois meses. Se você se opuser às alterações propostas, terá o direito de rescindir estes termos antes da data proposta pela LemFi para a entrada em vigor das alterações. Considerar-se-á que você aceitou as alterações propostas, a menos que notifique a LemFi e rescinda estes termos antes da data proposta pela LemFi para a entrada em vigor das alterações. Caso a LemFi não receba nenhuma objeção sua, tais alterações entrarão em vigor a partir da data especificada pela LemFi, mas não afetarão quaisquer direitos ou obrigações já existentes e não terão efeito retroativo.

10.13 Você pode usar serviços de informações de conta e serviços de iniciação de pagamento na sua conta LemFi? Sim. Você pode optar por permitir que provedores de serviços de informações de conta acessem informações sobre sua conta LemFi, combinem e exibam informações sobre sua conta LemFi com informações de contas que você possui com outros provedores de serviços de pagamento e permitam que provedores de serviços de iniciação de pagamento façam pagamentos para você a partir da sua conta LemFi, desde que sejam autorizados ou registrados pelo Banco Central da Irlanda (CBI) ou outro órgão regulador ou autoridade competente relevante e que você tenha dado seu consentimento explícito de acordo com a legislação de proteção de dados aplicável.

10.14 Se você utiliza um provedor de serviços de informação de conta ou um provedor de serviços de iniciação de pagamentos, você deve manter informações sobre quaisquer transações incorretas ou não autorizadas que ocorram, para que a LemFi possa protegê-lo e providenciar qualquer reembolso a que você tenha direito.

10.15 Se estiver a pensar em utilizar um prestador de serviços de informação sobre contas ou um prestador de serviços de iniciação de pagamentos, é importante que consulte a autoridade nacional competente ou o registo de instituições de pagamento da EBA (disponível em www.eba.europa.eu) para confirmar se está autorizado ou registado antes de o utilizar.

10.16 Podemos interromper ou suspender sua capacidade de usar um provedor de serviços de informações de conta ou um provedor de serviços de iniciação de pagamentos se a LemFi tiver razões razoavelmente justificadas e devidamente comprovadas para isso, relacionadas ao acesso não autorizado ou fraudulento a informações referentes à sua conta LemFi por esse provedor de serviços de informações de conta ou provedor de serviços de iniciação de pagamentos e/ou ao risco de iniciação não autorizada ou fraudulenta de um pagamento. Se a LemFi negar o acesso a um provedor de serviços de informações de conta ou provedor de serviços de iniciação de pagamentos, a menos que isso comprometa a segurança ou seja ilegal, a LemFi o notificará o mais breve possível.

10.17 Este acordo e os contratos associados podem ser transferidos para outra pessoa? Sim, a LemFi pode transferir seus direitos e obrigações sob estes termos e quaisquer contratos associados para outra organização sem o seu consentimento. Qualquer transferência será feita de acordo com a legislação irlandesa aplicável, e a LemFi lhe fornecerá um aviso prévio por escrito de, no mínimo, dois meses de qualquer transferência desse tipo, o qual não afetará negativamente seus direitos sob estes termos. Você só poderá transferir seus direitos ou suas obrigações sob estes termos ou qualquer contrato associado para outra pessoa se a LemFi concordar com isso por escrito.

10.18 A LemFi grava conversas telefônicas? Sim, ao concordar com estes termos, você concorda que a LemFi pode gravar conversas telefônicas entre você e a LemFi e usar tais gravações ou transcrições dessas gravações como prova em qualquer disputa ou possível disputa. Se a LemFi fizer alguma gravação ou transcrição, ela também poderá destruí-las de acordo com seu procedimento normal.

10.19 Você pode obter uma cópia destes termos? Uma cópia destes termos e da política de privacidade da LemFi estará sempre disponível no aplicativo, no site da LemFi e entrando em contato com a LemFi através dos dados de contato indicados na seção 1.2.

10.20 E se algo inesperado acontecer? Se alguma circunstância anormal ou imprevisível fora do controle razoável da LemFi (por exemplo, uma falha nos sistemas de computador que ocorra por razões fora do controle razoável da LemFi ou qualquer greve que ocorra por razões fora do controle razoável da LemFi) impedir a LemFi de fornecer o serviço habitual, a LemFi não será responsabilizada por isso.

10.21 E se a LemFi demorar a tomar medidas? Se a LemFi não insistir imediatamente que você faça algo que seja obrigado a fazer de acordo com estes termos, ou se a LemFi demorar a tomar medidas contra você em relação à sua violação destes termos ou de qualquer contrato, isso não significa que você não precisa fazer essas coisas e não impedirá a LemFi de tomar medidas contra você posteriormente.

10.22 E se um tribunal decidir que uma seção destes termos é ilegal? Se qualquer tribunal ou autoridade competente decidir que qualquer seção destes termos é ilegal, as seções restantes permanecerão em pleno vigor e efeito.

11. Taxas e juros

11.1 A LemFi cobra alguma taxa? A LemFi não cobra nenhuma taxa diretamente de você. A LemFi ganha dinheiro quando realiza conversões de moeda para você (consulte a seção 6.11 para obter mais detalhes).

11.2 Existem taxas de terceiros das quais você deve estar ciente? Em algumas circunstâncias, diversos intermediários (como bancos correspondentes) podem estar envolvidos em uma transferência internacional de moeda, e esses intermediários podem cobrar taxas e despesas. Na maioria dos casos (mas nem sempre), essas taxas serão deduzidas antes da entrega. Essas taxas estão fora do controle da LemFi e, embora a LemFi se esforce para minimizá-las sempre que possível, nem sempre é possível calculá-las antecipadamente.

12. Outras jurisdições do EEE

12.1 Âmbito de aplicação e base de passaporte

(a) Sem prejuízo do disposto na secção 1.3 supra, a autorização da LemFi é válida em todos os Estados-Membros da União Europeia e, nos termos do Acordo sobre o Espaço Económico Europeu, na Islândia, no Liechtenstein e na Noruega (em conjunto, o "EEE").
(b) Estes termos regem a prestação de serviços de remessa de dinheiro e câmbio da LemFi a clientes residentes em cada uma das jurisdições listadas na seção 12.3 abaixo (cada uma delas uma "Jurisdição Autorizada"). Ao concordar com estes termos, você reconhece que:
(i) o seu contrato é com a Lemfi-Europe Limited, uma empresa registada na Irlanda e regulada pelo CBI, e a lei irlandesa rege estes termos de acordo com a secção 10.10;
(ii) A LemFi presta serviços na sua jurisdição de residência exercendo os seus direitos de passaporte do EEE, e não em virtude de uma autorização separada concedida pela autoridade competente da sua jurisdição de residência;
(iii) as leis obrigatórias de proteção do consumidor e de serviços de pagamento da sua jurisdição de residência que implementam a PSD2 (e, quando aplicável, os Regulamentos de Passaporte) aplicam-se à sua utilização dos serviços da LemFi na medida exigida por essas leis, e nada nestes termos limita ou exclui os direitos que detém ao abrigo dessas leis obrigatórias; e
(iv) Os organismos de ADR específicos do país e as leis locais aplicáveis, conforme estabelecido na seção 12.3, aplicam-se a você se você for residente na jurisdição do passaporte relevante. As referências na seção 10.9 a "Organismos de ADR específicos do país" dizem respeito aos organismos identificados para a sua jurisdição de residência na tabela da seção 12.3.

12.2 Países do EEE que não são membros da União Europeia

A Islândia, o Liechtenstein e a Noruega são membros do EEE, mas não da União Europeia. Os serviços da LemFi nessas jurisdições são prestados de acordo com o regime de passaporte do EEE. As referências nestes termos a "Estados-Membros da UE", "direito da UE" ou "UE" devem, quando o contexto o exigir, ser interpretadas como incluindo a Islândia, o Liechtenstein e a Noruega e o respetivo quadro jurídico do EEE. As referências ao Regulamento de Passaporte devem ser interpretadas como incluindo esse Regulamento tal como incorporado no Acordo do EEE.

12.3 Jurisdições abrangidas pelo passaporte - legislação local aplicável e organismos de ADR (Resolução Alternativa de Disputas)

(a) As tabelas estabelecidas nesta seção apresentam, para cada Jurisdição Passaporte: (a) a principal legislação nacional que transpõe a PSD2; e (b) o organismo de resolução alternativa de litígios designado nessa jurisdição, ao qual os reclamantes elegíveis podem submeter litígios relativos a direitos e obrigações decorrentes destes termos, conforme referido na secção 10.9 destes termos.
(b) Você pode entrar em contato com a LemFi usando os dados de contato indicados na seção 1.2. Caso um número de telefone específico do país seja fornecido abaixo, esse número poderá ser usado como alternativa aos números indicados na seção 1.2. Todos os demais termos da seção 1.2 continuam a ser aplicáveis.

Jurisdição Legislação principal de implementação Autoridade supervisora competente Organismo de resolução alternativa de litígios (artigo 10.9)
Áustria Lei de Serviços de Pagamento de 2018 (ZaDiG 2018), Diário Oficial Federal I nº 17/2018 Autoridade do Mercado Financeiro (FMA) — www.fma.gv.at Conselho Conjunto de Arbitragem do Setor Bancário Austríaco (GSK) — www.bankenschlichtung.at. Nota: Litígios gerais de consumo também podem ser encaminhados ao Conselho de Arbitragem do Consumidor — www.verbraucherschlichtung.at
Bélgica Lei de 11 de março de 2018 sobre o estatuto e a supervisão das instituições de pagamento e das instituições de moeda eletrónica (Belgisch Staatsblad/Moniteur Belge, 26 de março de 2018) Banco Nacional da Bélgica (NBB) / Autoridade dos Serviços e Mercados Financeiros (FSMA) — www.nbb.be; www.fsma.be Provedoria-Geral da Finlândia — www.ombudsfin.be
Bulgária Lei dos Serviços de Pagamento e dos Sistemas de Pagamentos (Закон за платежните сулуци и платежните системи), promulgada no Diário da República n.º 20/2018, conforme alterada Banco Nacional da Bulgária (BNB) — www.bnb.bg Comissão de Defesa do Consumidor (Комисия за защита на участните сулуци — КЗП) — www.kzp.bg
Croácia Lei sobre Serviços de Pagamento e Instituições de Moeda Eletrônica (Zakon o platnim uslugama i sustavu platnog prometa), Diário Oficial nº 114/2018, com as alterações subsequentes Banco Nacional da Croácia (HNB) — www.hnb.hr Banco Nacional da Croácia — procedimento de reclamações de proteção ao consumidor (www.hnb.hr); e/ou a Inspeção Estadual da República da Croácia (www.dirh.gov.hr). Nota: A LemFi confirmará o órgão de resolução alternativa de litígios (RAL) específico designado para a Croácia antes da publicação, assim que a notificação de passaporte ao HNB for concluída.
Chipre Lei de Serviços de Pagamento e Acesso a Sistemas de Pagamento de 2018 (Lei 31(I)/2018), conforme alterada Banco Central de Chipre — www.centralbank.cy Provedor de Justiça Financeira da República de Chipre — www.financialombudsman.gov.cy
República Tcheca Lei n.º 370/2017 Col. sobre Sistema de Pagamentos (Zákon o platebním styku), conforme alterado Banco Nacional Tcheco (ČNB) — www.cnb.cz Árbitro Financeiro da República Tcheca (Finanční arbitr) — www.finarbitr.cz
Dinamarca Lei de Pagamentos (Betalingsloven), Lei Consolidada nº 737 de 1 de junho de 2022, conforme alterada Autoridade Supervisora Financeira Dinamarquesa (Finanstilsynet) — www.finanstilsynet.dk Pengeinstitutankenævnet (Conselho Dinamarquês de Reclamações Bancárias) — www.pengeinstitutankenaevnet.dk; ou o Conselho Dinamarquês de Reclamações do Consumidor (Forbrugerklagenævnet) — www.forbrug.dk para reclamações de consumidores elegíveis
Estônia Lei das Instituições de Pagamento e das Instituições de Moeda Electrónica (Makseasutuste ja e-raha asutuste seadus), RT I 2010, 2, 3, conforme alterada Autoridade Estónia de Supervisão e Resolução Financeira (Finantsinspektsioon) — www.fi.ee Autoridade de Proteção ao Consumidor e Reguladora Técnica (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet — TTJA) — www.ttja.ee
Finlândia Lei de Serviços de Pagamento (Maksupalvelulaki 290/2010), conforme alterada pela Lei 890/2018 Autoridade Supervisora Financeira da Finlândia (Finanssivalvonta) — www.finanssivalvonta.fi Provedoria Financeira da Finlândia (FINE — Seguros e Consultoria Financeira) — www.fine.fi
França Código Monetário e Financeiro (conforme alterado pela Portaria nº 2017-1252 de 9 de agosto de 2017 e decretos associados) Autoridade de Controle Prudencial e Resolução (ACPR) — www.acpr.banque-france.fr Provedor de Justiça da ACPR / Provedor de Justiça da Federação Bancária Francesa (FBF), conforme aplicável — www.fbf.fr/fr/vous-accompagner/le-mediateur-de-la-fbf/
Alemanha Lei de Supervisão de Serviços de Pagamento (ZAG), alterada pela Lei de Implementação da PSD2 de 17 de julho de 2017 (Diário Oficial da União I, p. 2446) Autoridade Federal de Supervisão Financeira (Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht – BaFin) – www.bafin.de Conselho de Arbitragem do Deutsche Bundesbank – www.bundesbank.de/schlichtungsstelle; ou o Provedor dos Bancos Privados – www.bankenverband.de, conforme aplicável
Grécia Lei 4537/2018 sobre a adaptação da legislação grega à Diretiva (UE) 2015/2366 (Diário Oficial A' 84/2018) Banco da Grécia — www.bankofgreece.gr Provedoria do Consumidor da Grécia — www.synigoroskatanaloti.gr
Hungria Lei LXXXV de 2009 relativa ao exercício da atividade de serviços de pagamento (Lei LXXXV de 2009), conforme alterada Banco Magyar Nemzeti (MNB) — www.mnb.hu Conselho de Arbitragem Financeira (Pénzügyi Békéltető Testület) — www.mnb.hu/bekeltetes
Islândia Lei de Serviços de Pagamento nº 120/2011 (conforme alterada para incorporar a PSD2 por meio do Acordo EEE, incluindo alterações de acordo com a Lei nº 43/2021) Autoridade Supervisora Financeira da Islândia (Fjármálaeftirlitið — FME) — www.fme.is Comitê de Resolução de Disputas do Consumidor (Neytendastofa) — www.neytendastofa.is
Itália Decreto Legislativo nº 11, de 27 de janeiro de 2010 (Decreto Legislativo nº 11, de 27 de janeiro de 2010), com as alterações introduzidas pelo Decreto Legislativo nº 218, de 15 de dezembro de 2017 Banco da Itália — www.bancaditalia.it Árbitro Bancário e Financeiro (ABF) — www.arbitrobancariofinanziario.it
Letônia Lei de Serviços de Pagamento e Moeda Eletrônica, conforme alterada Banco da Letônia — www.bank.lv Centro de Proteção dos Direitos do Consumidor — www.ptac.gov.lv
Liechtenstein Lei de 3 de fevereiro de 2017, relativa aos serviços de pagamento (Zahlungsdienstgesetz — ZDG), Diário Oficial do Liechtenstein n.º 2017.076, alterada para incorporar a PSD2 através do Acordo EEE Autoridade do Mercado Financeiro de Liechtenstein (FMA) — www.fma-li.li Provedor de Justiça Bancário da Associação de Banqueiros do Liechtenstein (Bankenombudsmann des Liechtensteinischen Bankenverbandes) — www.bankenverband.li
Lituânia Lei sobre Pagamentos da República da Lituânia (Lietuvos Respublikos mokėjimų įstatymas), alterada pela Lei n.º XIII-1093, de 12 de abril de 2018 Banco da Lituânia (Lietuvos bankas) — www.lb.lt Banco da Lituânia — Centro de Excelência em Finanças (função de resolução de litígios) — www.lb.lt/en/consumer-protection
Luxemburgo Lei de 10 de novembro de 2009 relativa aos serviços de pagamento (Loi du 10 novembre 2009 relativa aux services de paiement), alterada pela Lei de 20 de julho de 2018 Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) — www.cssf.lu CSSF — Procedimento extrajudicial de resolução de litígios — www.cssf.lu
Malta Lei das Instituições Financeiras (Capítulo 376 das Leis de Malta) e Regulamento das Instituições Financeiras, conforme alterado pelo Aviso Legal 395 de 2018 Autoridade de Serviços Financeiros de Malta (MFSA) — www.mfsa.mt Gabinete do Árbitro para Serviços Financeiros — www.financialarbiter.org.mt
Holanda Lei de Supervisão Financeira (Wet op het financieel toezicht — Wft), alterada para implementar a PSD2 De Nederlandsche Bank (DNB) — www.dnb.nl; Autoriteit Financiële Markten (AFM) — www.afm.nl Instituto de Reclamações de Serviços Financeiros (Klachteninstituut Financiële Dienstverlening — Kifid) — www.kifid.nl
Noruega Lei n.º 67, de 19 de junho de 2020, relativa aos contratos financeiros (Lov om finansavtaler — Finansavtaleloven), que incorpora a PSD2 através do Acordo EEE Finanstilsynet (Autoridade de Supervisão Financeira da Noruega) — www.finanstilsynet.no Conselho de Reclamações de Serviços Financeiros (Finansklagenemnda) — www.finkn.no
Polônia Lei sobre Serviços de Pagamento (Lei de 19 de agosto de 2011 sobre serviços de pagamento), conforme alterada pela Lei de 10 de maio de 2018 que implementa a PSD2 (Diário Oficial de 2018, item 2245) Autoridade Polonesa de Supervisão Financeira (KNF) — www.knf.gov.pl Provedor de Justiça Financeira (RFF) — www.rf.gov.pl
Portugal Decree-Law No. 91/2018 of 12 November 2018 (Decreto-Lei n.º 91/2018, de 12 de novembro), transposing PSD2 into Portuguese law Banco de Portugal — www.bportugal.pt Centro de Arbitragem do Setor Financeiro (CASEAF) — www.caseaf.pt; or Banco de Portugal — Consumer Support Section (Linha de Apoio ao Cliente Bancário) — www.clientebancario.bportugal.pt
Roménia Lei n.º 209/2019 relativa aos serviços de pagamento (Legea nr. 209/2019 privind servicei de plată), conforme alterada Banco Nacional da Roménia (Banca Națională a României — BNR) — www.bnr.ro Autoridade Nacional de Defesa do Consumidor (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor — ANPC) — www.anpc.gov.ro
Eslováquia Lei n.º 492/2009 Col. sobre serviços de pagamento (Zákon č. 492/2009 Z. z. o platobných službách), conforme alterado Banco Nacional da Eslováquia (Národná banka Slovenska — NBS) — www.nbs.sk Mediador do Mercado Financeiro (Mediátor finančného trhu) — contato via NBS: www.nbs.sk
Eslovênia Lei sobre serviços de pagamento, serviços de moeda electrónica e sistemas de pagamento (Zakon o plačilnih storitvah, storitvah izdanja elektronskega denar in plačilnih sistemih — ZPlaSS), alterada Banco da Eslovénia (Banka Slovenije) — www.bsi.si Banco da Eslovénia — procedimento de resolução de litígios de consumo; ou Instituto da República da Eslovénia para a Conciliação em Litígios de Consumo — www.govori.si
Espanha Real Decreto-Lei 19/2018, de 23 de novembro, sobre serviços de pagamento e outras medidas urgentes em matéria financeira (Diário Oficial do Estado n.º 284, de 24 de novembro de 2018) Banco de Espanha — www.bde.es Serviço de Reclamações do Banco de Espanha — www.bde.es/wbe/es/supervision/reclama/
Suécia Lei dos Serviços de Pagamento (Lag (2010:751) om betaltjänster), alterada pela SFS 2018:486 Autoridade Sueca de Supervisão Financeira (Finansinspektionen) — www.fi.se Conselho Nacional Sueco para Conflitos de Consumo (Allmänna reklamationsnämnden — ARN) — www.arn.se

12.4 Legislação local obrigatória

Nada nestes termos limita ou exclui qualquer direito ou proteção a que você tenha direito ao abrigo das leis obrigatórias da sua jurisdição de residência que não possam ser excluídas ou restringidas por contrato, incluindo quaisquer regras obrigatórias de proteção do consumidor ou de serviços de pagamento que se apliquem aos serviços da LemFi na sua jurisdição de residência, nos termos da transposição aplicável da PSD2 ou de qualquer outra lei aplicável da UE ou do EEE. Em caso de conflito entre estes termos e essa lei local obrigatória, a lei local obrigatória prevalecerá apenas nessa medida.

12.5 Idiomas

O idioma principal de comunicação da LemFi e estes termos são redigidos em inglês, conforme declarado na seção 1.9. A LemFi se esforçará para fornecer suporte ao cliente nos idiomas apropriados para as jurisdições listadas acima, na medida do possível e conforme exigido pela legislação obrigatória aplicável em qualquer jurisdição abrangida pelo passaporte.

Atualizações da versão 12.6 para esta seção

A LemFi poderá atualizar a lista de Jurisdições Aprovadas nesta seção 12 à medida que novas notificações de aprovação entrarem em vigor ou forem revogadas. A inclusão de uma nova Jurisdição Aprovada não alterará os termos do seu contrato vigente, a menos que a LemFi o notifique de acordo com a seção 10.12 (alterações). A remoção de uma Jurisdição Aprovada não afetará os usuários existentes residentes nessa jurisdição até que a LemFi os notifique de acordo com a seção 10.12.