Termos de Serviço da LemFi Europa

1. Introdução

O grupo de empresas Pomelo Technology US Inc. ("Grupo Pomelo" ou "nós") respeita o seu direito à privacidade. Este Aviso de Privacidade explica quem somos, como coletamos, compartilhamos e usamos suas informações pessoais e como você pode exercer seus direitos de privacidade. Este Aviso de Privacidade aplica-se somente às informações pessoais que coletamos por meio do seu uso do nosso aplicativo, o Aplicativo Móvel LemFi ("Aplicativo LemFi" ou "Aplicativo"), ou de quaisquer Serviços acessíveis por meio do Aplicativo LemFi.

Os usuários e clientes do aplicativo são referidos coletivamente como "Usuários" ou "você". O Aplicativo, juntamente com os Serviços (conforme definido abaixo) e todo o conteúdo nele contido, são referidos coletivamente como "Recursos", conforme descrito em nossos Termos e Condições. Leia este Aviso atentamente para entender nossas políticas e práticas de coleta, processamento e armazenamento de suas informações pessoais. Caso não concorde com nossas políticas e práticas, sua opção é não utilizar os Recursos.

"Serviços" significa seu uso atual e futuro de qualquer um de nossos produtos existentes ou novos, incluindo, entre outros, a entrega, o gerenciamento, o marketing e o processamento de tais Serviços, seja por meio de nós ou de provedores de serviços terceirizados. Este Aviso de Privacidade abrange apenas nossos Serviços de Remessa. Na medida em que este Aviso se refere a quaisquer outros serviços além dos Serviços de Remessa, ele se refere a tais serviços apenas incidentalmente, como outros serviços prestados pelo Grupo Pomelo em outras jurisdições.

2. Quem somos nós?

A Pomelo Technology US Inc. é uma empresa global de tecnologia financeira, com sede registrada em 251 Little Falls Drive, Wilmington, DE 19808, EUA.

O grupo de empresas da Pomelo Technology é composto por entidades que são controladoras e processadoras de dados registradas, a saber:

A Pomelo Technology US Inc., conforme mencionado acima;
Lemonade Technology Ltd., com sede social em The Jellicoe, 5 Beaconsfield Street, Londres N1C 4EW, Reino Unido;
RightCard Payment Services Ltd., com sede social em The Jellicoe, 5 Beaconsfield Street, Londres N1C 4EW, Reino Unido;
Pomelo Technology Canada Ltd., com sede social em 786 King St. W, Toronto, Ontario, M5V 1N6, Canadá;
Pomelo Two US LLC com sede registrada em 251 Little Falls Drive, Wilmington, DE 19808, EUA;
A Pomelo Added Services Ltd., com sede social em 4 Elbe Close, Off Panama Crescent, Maitama, Abuja, FCT, Nigéria;
Pomelo Australia Pty Ltd (ABN 11 671 816 283) com sede social em 1 Eagle Street, Brisbane City QLD 4000, Austrália;
Pomelo Remits Europe Ltd., com sede social em 77 Lower Camden Street, Dublin, D02 XE80, Irlanda; e
Pillar Labs Ltd., com sede social em The Jellicoe - 5 Beaconsfield Street, Londres N1C 4EW, Reino Unido.
LemFi-Europe Limited, com sede social em WeWork Office - Bankside, Charlemont St, Dublin, D02 VN88, Irlanda.

Para efeitos da utilização das suas informações pessoais nas nossas marcas e plataformas (por exemplo, os nossos websites e aplicações) da forma descrita neste Aviso de Privacidade, a Pomelo Technology US Inc. é a principal responsável pelo tratamento dos dados.

As informações pessoais fornecidas ou coletadas por nós quando você usa nosso Aplicativo são controladas pela Pomelo Technology US Inc. O processamento associado dos dados pessoais ocorre com base em um acordo de controladoria conjunta entre todas as empresas do grupo e suas afiliadas e subsidiárias relevantes, com exceção da Pomelo Added Services Ltd, que atua como Processadora de Dados. De acordo com esses acordos, a Pomelo Technology US Inc. estará sempre disponível para os titulares dos dados para esclarecer quaisquer dúvidas ou preocupações e/ou permitir que exerçam seus direitos sob as leis de proteção de dados locais aplicáveis em relação às suas informações pessoais.

Estamos comprometidos em proteger as informações pessoais de nossos clientes, usuários, funcionários e demais partes interessadas, ao mesmo tempo em que ajudamos nossos clientes, funcionários, investidores e a sociedade a gerar um impacto mais profundo e a tomar as decisões corretas.

Caso deseje entrar em contato conosco para esclarecer dúvidas sobre suas informações pessoais, consulte a seção "CONTATO" abaixo.

3. Que dados coletamos?

As informações que podemos coletar sobre você variam dependendo dos produtos e serviços que você utiliza e de como você interage conosco. Elas podem incluir o seguinte:

Informações de identificação pessoal, como seu nome, data de nascimento, local de nascimento, nacionalidade, sexo, e-mail, endereço, informações demográficas e número de telefone. Podemos verificar seu endereço por meio de contas de serviços públicos ou por métodos eletrônicos de verificação de endereço fornecidos por provedores de serviços terceirizados aprovados, incluindo sua operadora de telefonia móvel, a quem você autoriza a divulgar seu número de celular, nome, endereço, e-mail e outros dados, se disponíveis, à LemFi e a outros provedores de serviços durante a vigência de nossa relação comercial com você e exclusivamente para verificação de identidade e para protegê-lo contra fraudes.
Coletamos informações de identificação complementares, como documentos de identidade emitidos pelo governo, fotos ao vivo capturadas, passaporte, carteira de motorista, número de identificação fiscal ou número de seguro nacional, fonte de renda/patrimônio e informações sobre emprego, incluindo situação e histórico, número do Seguro Social e número de Seguro Social (quando aplicável).
Informações financeiras, incluindo documentos de comprovação de renda/patrimônio, extratos bancários, contas vinculadas ou quaisquer outras informações financeiras disponibilizadas por meio de agências de crédito, canais de Open Banking e endereço de e-mail Interac (conforme aplicável).
Informações sobre o seu dispositivo (nome, tipo e identificador único, versão do software, idioma, data e hora e fuso horário associados ao dispositivo), endereço IP e localização.
Informações sobre seu comportamento em nosso aplicativo, incluindo telas visualizadas, links clicados, teclas digitadas e ações realizadas, incluindo o uso de quaisquer funções/recursos ou falha na verificação da conta ou ausência de transações (posição inativa) e atividades do usuário realizadas dentro do aplicativo.
Informações sobre transações, incluindo informações relacionadas ao uso de todos ou alguns de nossos produtos e serviços, métodos de pagamento utilizados, informações sobre beneficiários e tamanho e frequência das transações em todos os nossos produtos e serviços em uso.
Dados de localização, incluindo pesquisas de localização do usuário.
Dados de comunicação, incluindo mensagens, comentários ou transmissões de arquivos.
Informações sobre sua conexão com a internet, o equipamento que você usa para acessar nossos Recursos e detalhes de uso.
Informações específicas do nosso aplicativo, incluindo aquelas fornecidas durante o uso do aplicativo.
Informações adicionais solicitadas pela Empresa (a seu exclusivo critério) para verificar a identidade de um Usuário, que podem incluir a captura da imagem do seu rosto em tempo real para correspondência e/ou reconhecimento facial.
Quaisquer outras informações relevantes para a emissão, gestão, processamento e prestação de serviços de cartão em conjunto com os nossos prestadores de serviços terceirizados.
Qualquer informação pessoal que você nos forneça por meio de canais de mídia social ou promoções realizadas por nós ou nossos parceiros.

4. Informações pessoais de crianças

Nossos Recursos não se destinam a pessoas menores de 18 anos. Ninguém com menos de 18 anos pode fornecer qualquer informação para ou nos Recursos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de pessoas menores de 18 anos. Se você for menor de 18 anos, não use ou forneça qualquer informação nestes Recursos ou por meio de qualquer um de seus recursos, não se registre nos Recursos, não faça compras por meio dos Recursos, não use nenhum dos recursos interativos ou de comentários públicos destes Recursos e não nos forneça qualquer informação sobre você, incluindo seu nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail ou qualquer nome de usuário que você possa usar. Se descobrirmos que coletamos ou recebemos informações pessoais de uma pessoa menor de 18 anos, rejeitaremos a solicitação ou encerraremos a conta e excluiremos essas informações. Se você acredita que podemos ter alguma informação de ou sobre uma criança menor de 18 anos, entre em contato conosco pelo endereço dataprivacycounsel@lemfi.com.

5. Como coletamos seus dados?

Os usuários podem nos fornecer dados diretamente, inclusive aos nossos parceiros independentes aprovados que podem oferecer serviços em conjunto conosco. A Empresa também pode coletar e processar dados, que podem incluir informações pessoais, quando os usuários:

Faça o download ou utilize o Aplicativo (seja como Usuário existente ou novo, participante de uma promoção ou durante quaisquer projetos-piloto);
Cadastre-se no aplicativo ou faça um pedido de qualquer um de nossos produtos ou serviços;
Responder voluntariamente a uma pesquisa de satisfação do cliente ou fornecer feedback em qualquer um de nossos fóruns de mensagens, ou comunicar-se conosco por e-mail, telefone, redes sociais, relacionados ao uso do Aplicativo e/ou dos Serviços;
Envie conteúdo para o aplicativo, como avaliações, mensagens ou comentários;
Habilita o acesso à funcionalidade de rastreamento de localização do dispositivo, independentemente de o aplicativo estar em primeiro plano (aplicativo aberto e visível na tela) ou em segundo plano (aplicativo aberto, mas não visível na tela). Algumas funcionalidades podem ser afetadas se os dados de localização estiverem desativados.
Cadastre-se nos Serviços ou durante o uso de tais Serviços;
Concordar em participar nos testes dos nossos novos produtos e serviços (a seu exclusivo critério), quer esses produtos ou serviços estejam a ser testados por nós ou em conjunto com fornecedores de serviços terceiros;
Concordo em fornecer informações obtidas por meio de prestadores de serviços terceirizados, incluindo, entre outros, agências de referência de crédito e plataformas de open banking;
Cadastre-se ou opte por receber produtos e serviços oferecidos por nós em conjunto com parceiros independentes terceirizados;
Ao concordar com o uso de informações de nossos bancos de dados internos, dentro das entidades do Grupo Pomelo, vinculadas ao comportamento do Usuário, ao uso de nossos Serviços e a informações financeiras obtidas de Agências de Referência de Crédito, você concorda com o processamento dos seus dados. Leia o Aviso de Crédito, que explica como seus dados são processados.

Também podemos coletar alguns dados de terceiros — antes e depois de lhe fornecermos Serviços ou financiamento, podemos realizar verificações com o objetivo de prevenir fraudes e lavagem de dinheiro, bem como para verificar sua identidade. Por exemplo, obtemos dados de empresas que fornecem informações de prevenção de fraudes e "KYC" (conheça seu cliente) para fins de AML (combate à lavagem de dinheiro), sanções e verificações de agências de referência de crédito (também precisaremos compartilhar dados com esses tipos de agências).

6. Como usaremos seus dados?

A Empresa coleta dados dos Usuários, que podem incluir informações pessoais, para:

Para facilitar a criação e autenticação de contas, bem como para gerenciar as contas dos usuários;
Para fornecer os Serviços e os demais Recursos aos Usuários (conforme aplicável);
Para aumentar a segurança e a proteção de nossos Usuários e Serviços, incluindo a proteção de você e da Empresa contra erros, declarações falsas, fraudes e/ou violações de leis ou atividades criminosas;
Para verificar a identidade de um Usuário, processar e registrar transações financeiras realizadas por meio do Aplicativo e avaliar a estabilidade financeira de um Usuário;
Para administrar nosso relacionamento com você e nossa empresa, como fornecer e gerenciar seu acesso e uso de nossos Serviços. Esse processamento é necessário para a execução de um contrato;
Para verificação de crédito e para fins de teste, análise, modelagem de dados associados a crédito e outras ofertas de produtos, bem como para o desenvolvimento de outros serviços;
Para fins de diligência prévia, verificação, análise de crédito e prevenção de fraudes;
Para que a equipe de suporte ao cliente entenda e resolva suas solicitações, e para melhorar a sua experiência geral como cliente;
Para fins de pesquisa e desenvolvimento, aprimoramento de nossos Serviços e desenvolvimento de novos produtos, como convidá-lo a participar de pesquisas para otimizar nosso Aplicativo ou personalizar sua experiência com nossos Serviços. Esse processamento é necessário para os fins de nossos interesses legítimos;
Para permitir a comunicação entre usuários;
Enviar comunicações de marketing e não relacionadas a marketing aos usuários para que compreendam e melhorem a eficácia dos resultados de marketing, das campanhas e dos canais;
Para fins de marketing, como segmentação de clientes, envio de comunicações de marketing ou publicidade que acreditamos serem do seu interesse. Este processamento é realizado com o seu consentimento ou para os nossos interesses legítimos;
Em conexão com processos judiciais;
Para cumprir as obrigações da Empresa e exercer os seus direitos decorrentes de quaisquer contratos com um Usuário, incluindo para efeitos de faturação e cobrança ou para cumprir requisitos legais;
Para medir ou compreender a eficácia da publicidade que lhe apresentamos, bem como a outros, e para lhe apresentar publicidade relevante;
Fornecer aos Usuários informações, produtos ou Serviços que um Usuário solicite à Empresa;
Para cumprir as finalidades para as quais o Usuário forneceu as informações ou que foram descritas quando elas foram coletadas, ou qualquer outra finalidade para a qual o Usuário as forneça;
Para qualquer outra finalidade com o consentimento do Usuário;
Para facilitar a utilização dos Serviços oferecidos por terceiros e parceiros bancários, através da utilização da nossa aplicação móvel. Este processamento é necessário para a execução de um contrato;
Para cumprir nossas obrigações legais e regulamentares.

A Empresa não vende nem compartilha dados pessoais de usuários com terceiros para fins de marketing direto, exceto com o consentimento dos usuários.

7. Utilização e processamento de dados

Coletamos e utilizamos informações pessoais somente quando temos uma ou mais bases legais para fazê-lo, de acordo com as leis de privacidade aplicáveis. Essas bases podem variar dependendo da localização de nossos usuários, mas geralmente incluem o processamento de dados pessoais:

Para fornecer os serviços e funcionalidades solicitados:

Para podermos prestar os nossos Serviços, precisamos coletar e usar determinados dados pessoais. Isso inclui:

Dados do perfil do usuário, que utilizamos para criar e manter contas de usuário; verificar a identidade do usuário; comunicar com os usuários sobre seus pedidos e contas; e permitir que os usuários façam ou recebam pagamentos e outros serviços (conforme aplicável);
Dados de utilização, necessários para manter, otimizar e aprimorar os Serviços da Empresa;
Informações sobre a transação;
Informações relativas ao suporte ao cliente;

Ao oferecer outros produtos e serviços, incluindo, entre outros, produtos que estão sendo testados, desenvolvidos ou aprimorados e que provavelmente contribuirão para nossa oferta geral de produtos aos usuários.

Para fins dos legítimos interesses da Empresa ou de terceiros:

Isso inclui o uso de dados pessoais para manter e aprimorar a segurança de nossos Usuários. Por exemplo, usamos dados pessoais para impedir o uso de nossos Serviços por Usuários que tenham apresentado comportamentos inadequados ou perigosos, como, por exemplo, retendo dados de Usuários banidos para impedir que eles utilizem o Aplicativo.

Isso também inclui finalidades como o combate à fraude; aprimoramento de nossos Serviços, marketing direto, pesquisa e desenvolvimento; e a aplicação do Contrato de Usuário da Empresa e a avaliação da elegibilidade do Usuário para os Serviços.

Além disso, inclui a utilização de dados pessoais na medida do necessário para os interesses de outras pessoas ou do público em geral, como em relação a reclamações legais ou de seguros, e para proteger os direitos e a segurança de terceiros.

Para cumprir as obrigações legais da empresa:

Coletamos e utilizamos dados pessoais para cumprir as leis aplicáveis. Os dados pessoais que você nos forneceu, que coletamos de você ou que recebemos de terceiros são necessários para cumprir nossas obrigações legais. Por exemplo, somos obrigados a realizar as verificações apropriadas de KYC (Conheça Seu Cliente), AML (Antilavagem de Dinheiro) e sanções para todos os nossos clientes. A Empresa também pode compartilhar dados com autoridades policiais em relação a atos criminosos ou ameaças à segurança pública, ou a solicitações de terceiros em decorrência de processos legais.

Com consentimento:

A Empresa poderá coletar e usar dados pessoais com base no consentimento do Usuário. Por exemplo, podemos coletar dados pessoais por meio de pesquisas voluntárias ou por meio do Aplicativo para verificar sua identidade com base em sua imagem facial em tempo real. As respostas às pesquisas mencionadas e o processamento de sua imagem são coletados com base no consentimento. Você pode dar seu consentimento por escrito, verbalmente, eletronicamente ou por meio de representantes autorizados. Em determinadas circunstâncias, se as leis de privacidade aplicáveis permitirem, o consentimento também será implícito.

O Usuário que tiver dado consentimento para a coleta ou uso de seus dados pessoais poderá revogá-lo a qualquer momento (sujeito a restrições legais ou contratuais). No entanto, o Usuário não poderá utilizar nenhum Serviço ou recurso que exija a coleta ou o uso desses dados pessoais.

Nos casos em que você tiver dado o seu consentimento, poderemos usar os seus dados pessoais para lhe oferecer Serviços adicionais, incluindo Serviços oferecidos em conjunto com prestadores de Serviços terceirizados independentes e projetos-piloto relacionados ao desenvolvimento e teste de novos produtos e Serviços; incluindo a utilização dos Serviços (conforme aplicável a um Usuário).

8. Como transferimos e armazenamos seus dados?

A segurança das suas informações pessoais é muito importante para nós. Utilizamos medidas físicas, eletrônicas e administrativas projetadas para proteger as informações pessoais dos Usuários contra perda acidental e contra acesso, uso, alteração e divulgação não autorizados. Armazenamos todas as informações que os Usuários nos fornecem atrás de firewalls em nossos servidores seguros. Todas as transações de pagamento serão criptografadas usando a tecnologia SSL. A segurança dos dados do Usuário também depende de cada Usuário. Quando a Empresa fornece a um Usuário (ou quando um Usuário escolhe) uma senha para acesso a determinadas partes dos Recursos, cada Usuário é responsável por manter sua senha em sigilo. A Empresa solicita que cada Usuário não compartilhe sua senha com ninguém.

Podemos transferir seus dados pessoais para terceiros ou afiliados localizados fora do país onde você reside, incluindo, entre outros, os Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Estados-membros da União Europeia, Nigéria, Quênia, Gana e Filipinas. Esses países podem ter leis de proteção de dados diferentes das da sua jurisdição e, em alguns casos, podem não oferecer o mesmo nível de proteção de dados.

Sempre que compartilhamos informações fora do seu domicílio, garantimos que a transferência esteja em conformidade com a legislação local, de modo que suas informações pessoais sejam adequadamente protegidas. Para assegurar a proteção e a segurança contínuas dos seus dados pessoais, implementamos salvaguardas apropriadas, em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis. Essas salvaguardas podem incluir o uso de cláusulas contratuais padrão (como as Cláusulas Modelo da UE) aprovadas pelas autoridades competentes ou outras medidas destinadas a proteger seus direitos de privacidade, como regras corporativas vinculativas, certificações de privacidade ou adesão a códigos de conduta para salvaguardar seus dados pessoais durante transferências internacionais.

Conforme exigido pela legislação aplicável, terceiros são obrigados a utilizar medidas de segurança adequadas para proteger as informações pessoais, e só podem acessar as informações pessoais necessárias para o desempenho de suas tarefas específicas.

Você também pode solicitar informações adicionais sobre transferências de dados para fora do EEE e obter uma cópia das salvaguardas apropriadas, exercendo os seus direitos previstos na seção 11.

9. Acesso à sua lista de contatos

Com sua permissão expressa, podemos acessar sua lista de contatos em seu dispositivo móvel para que você possa identificar seus contatos no 'LemFi' e, assim, enviar dinheiro para amigos e familiares no aplicativo LemFi — pesquisando o número de telefone, endereço de e-mail ou nome de usuário deles.

Transmitimos e utilizamos essas informações para ajudar você a filtrar facilmente seus amigos no 'LemFi' e para facilitar transações com seus amigos e contatos, caso você opte por conectar sua lista de contatos à sua conta. Só acessamos as informações da sua lista de contatos com sua permissão explícita. Por exemplo, quando você nos fornece informações sobre seus contatos, podemos usá-las para informar quais deles também se cadastraram em nossos serviços, para que você possa enviar dinheiro para eles de forma gratuita e mais rápida.

Não enviaremos mensagens aos seus contatos nem utilizaremos os dados para qualquer outra finalidade.

10. Retenção e exclusão de dados

A Empresa retém o perfil do usuário, as transações e outras informações pessoais enquanto o usuário mantiver sua conta e, exceto quando permitido ou exigido de outra forma pela legislação ou regulamentação aplicável, apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais a Empresa as coletou, incluindo para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contábeis ou de relatórios.

A Empresa também poderá reter certas informações, se necessário, para fins de segurança e prevenção de fraudes. Por exemplo, se a Empresa desativar a conta de um Usuário devido a comportamento inseguro ou incidentes de segurança, poderá reter certas informações sobre essa conta para impedir que o Usuário abra uma nova conta no futuro.

Os usuários podem solicitar a exclusão de suas contas a qualquer momento. Após tais solicitações, a Empresa exclui os dados que não é obrigada a reter para fins regulatórios, fiscais, de seguros, litigiosos ou outros requisitos legais. Por exemplo, a Empresa retém dados de localização, dispositivo e uso para esses fins por um período mínimo de 7 anos (sujeito a alterações com base em nossas obrigações legais e regulatórias); enquanto retém esses dados, também pode utilizá-los para fins de segurança, prevenção e detecção de fraudes e pesquisa e desenvolvimento. Em certas circunstâncias, a Empresa pode não conseguir excluir a conta de um usuário, como, por exemplo, se houver valores pendentes em processamento na conta ou uma reclamação ou disputa não resolvida. Após a resolução do problema que impede a exclusão, a Empresa excluirá a conta conforme descrito acima.

Caso decida que não deseja mais que mantenhamos ou utilizemos suas informações, ou se desejar que as informações sejam revisadas ou atualizadas, entre em contato conosco. Removeremos ou alteraremos as informações conforme apropriado, de acordo com nosso Aviso e os requisitos legislativos e regulamentares aplicáveis.

Em determinadas circunstâncias, a Empresa poderá anonimizar as informações pessoais dos Usuários, de forma que não possam mais ser associadas a um Usuário específico. A Empresa reserva-se o direito de utilizar esses dados anônimos e desidentificados para qualquer finalidade comercial legítima, sem aviso prévio ou consentimento do Usuário em questão.

11. Partilha e divulgação de dados

Podemos compartilhar seus dados pessoais:

Com as subsidiárias e afiliadas da empresa:

Compartilhamos dados com nossas subsidiárias e afiliadas para nos ajudar a fornecer nossos Serviços ou realizar o processamento de dados em nosso nome. Por exemplo, a Empresa processa e armazena dados nos Estados Unidos em nome de suas subsidiárias e afiliadas internacionais.

Com os prestadores de serviços e parceiros comerciais da empresa:

A empresa fornece dados a fornecedores, consultores, parceiros de marketing, empresas de pesquisa e outros prestadores de serviços ou parceiros comerciais. Estes incluem:

Processadores e facilitadores de pagamento e parceiros de produtos de poupança
Fornecedores de verificação de antecedentes, crédito e identidade (conforme aplicável) que podem ajudar a prevenir fraudes.
Bancos terceirizados independentes que facilitam e dão suporte às atividades de emissão e processamento de cartões em conjunto conosco e com outros provedores de serviços terceirizados.
provedores de armazenamento em nuvem
Centros de atendimento e provedores de suporte ao cliente
Parceiros de marketing e fornecedores de plataformas de marketing, incluindo serviços de publicidade em redes sociais. Para gerenciar suas permissões, acesse a seção Preferências de Notificação em seu perfil no aplicativo LemFi.
provedores de análise de dados
Parceiros de pesquisa, incluindo aqueles que realizam pesquisas ou projetos de pesquisa em parceria com a Empresa ou em nome da Empresa.
Fornecedores que auxiliam a Empresa a aprimorar a segurança de seus aplicativos, produtos e serviços.
Consultores, advogados, contadores e outros prestadores de serviços profissionais.
Parceiros de seguros e financiamento
Investidores
Bancos terceirizados responsáveis pelo Programa de Cartões trabalham em conjunto conosco para oferecer os Serviços de Cartão.
Prestadores de serviços terceirizados que podem auxiliar na entrega, gerenciamento e processamento dos Serviços, quando aplicável.

Por razões legais ou em caso de litígio:

A Empresa poderá compartilhar os dados pessoais dos Usuários se acreditarmos que isso é permitido ou exigido pela legislação, regulamentação, licença operacional ou contrato aplicável, processo legal ou solicitação governamental, ou quando a divulgação for apropriada devido a preocupações de segurança ou similares. Isso inclui o compartilhamento de dados pessoais com autoridades policiais, autoridades de saúde pública, outras autoridades governamentais ou terceiros, conforme necessário para fazer cumprir nosso Contrato de Usuário ou outras políticas; para proteger os direitos ou a propriedade da Empresa ou os direitos, a segurança ou a propriedade de terceiros; ou em caso de reclamação ou disputa relacionada ao uso de nossos Serviços. Se você usar o cartão de crédito de outra pessoa, poderemos ser obrigados por lei a compartilhar seus dados pessoais, incluindo informações sobre viagens ou pedidos, com o titular desse cartão de crédito.

Isso também inclui o compartilhamento de dados pessoais com terceiros, de acordo com a legislação aplicável, com um comprador ou outro sucessor, em conexão com, ou durante negociações de, qualquer fusão, alienação, venda de ativos da empresa, consolidação ou reestruturação, financiamento ou aquisição de toda ou parte de nossa empresa por outra empresa.

12. Marketing

A Empresa poderá enviar aos seus Usuários informações sobre produtos e Serviços da Empresa, sempre com o consentimento do Usuário. Os Usuários podem consentir em receber comunicações de marketing e promocionais ao se inscreverem nos Serviços, de acordo com o Contrato do Usuário.

Se você concordou em receber esse tipo de material de marketing, poderá cancelar a assinatura a qualquer momento. Você tem o direito de, a qualquer momento, impedir que a Empresa entre em contato com você para fins de marketing. Você pode gerenciar suas preferências de notificação na seção "Preferências de Notificação" do seu perfil no aplicativo LemFi.

Se você não deseja mais receber e-mails de marketing da nossa empresa, pode cancelar a assinatura seguindo as instruções presentes em qualquer um desses e-mails. Faremos o possível para atender à sua solicitação o mais brevemente possível. Observe que, mesmo após o cancelamento da assinatura, ainda poderemos enviar mensagens administrativas importantes, das quais você não poderá cancelar o recebimento.

A Empresa não vende nem compartilha dados pessoais do Usuário com terceiros para fins de marketing direto, exceto com o consentimento do Usuário.

13. Quais são os seus direitos de proteção de dados?

Como organização global, operamos em diferentes jurisdições que concedem aos indivíduos diferentes níveis de proteção em relação ao processamento de informações pessoais. Respeitaremos seus direitos de acordo com a legislação aplicável. Na medida em que as leis locais de proteção de dados, incluindo as leis europeias de proteção de dados aplicáveis, permitirem, seus direitos podem incluir o seguinte:

Direito de acesso ('uma visão geral das suas informações pessoais'): o direito de obter uma visão geral das suas informações pessoais que processamos.
Direito à retificação ('corrigir suas informações pessoais'): caso suas informações pessoais estejam incorretas ou incompletas, você tem o direito de nos solicitar a retificação ou o preenchimento das suas informações pessoais.
Direito ao apagamento ('direito ao esquecimento'): o direito de solicitar que apaguemos suas informações pessoais na medida permitida pela legislação aplicável. Em certas circunstâncias, poderemos não conseguir atender à sua solicitação; por exemplo, quando o processamento for necessário para cumprir uma obrigação legal ou para a execução de um contrato. Em alguns casos, suas informações pessoais são necessárias para a prestação dos Serviços e, caso você não nos forneça essas informações, poderá ficar impedido de acessar e usar os Serviços ou de usar determinados recursos dos Serviços.
Direito à portabilidade dos dados ('transferência das suas informações pessoais'): o direito de nos solicitar a transferência das suas informações pessoais diretamente para você. Isso se aplica a determinadas informações pessoais processadas por meios automatizados e com o seu consentimento, ou com base em um contrato que você tenha conosco. Mediante sua solicitação e sempre que tecnicamente viável, transferiremos suas informações pessoais para outra entidade de sua escolha.
Direito à restrição do processamento: o direito de solicitar que restrinjamos ou interrompamos o processamento das suas informações pessoais que mantemos por um determinado período de tempo ou por tempo indeterminado. Em certas circunstâncias, poderemos não conseguir atender ao seu pedido; por exemplo, quando o processamento for necessário para cumprir uma obrigação legal ou se pudermos demonstrar motivos legítimos e imperiosos em contrário.
Direito de oposição: o direito de se opor ao processamento de suas informações pessoais. Os motivos da oposição devem estar relacionados à sua situação específica e ao processamento com base em interesse legítimo. Nesse caso, deixaremos de processar as informações pessoais, a menos que possamos demonstrar motivos imperiosos em contrário. Em determinadas circunstâncias, você tem o direito incondicional de se opor; por exemplo, no contexto de atividades de marketing direto.
Revogação do Consentimento: o direito de revogar seu consentimento para o processamento de suas informações pessoais a qualquer momento; por exemplo, após você ter consentido em receber informações sobre nossos Serviços, você tem o direito de revogar esse consentimento a qualquer momento. A revogação do seu consentimento não afetará a legalidade do processamento de seus dados pessoais realizado antes da revogação.

Para exercer os seus direitos (se aplicável) e/ou para quaisquer outras questões sobre o tratamento das suas informações pessoais, consulte a secção "Contacte-nos" abaixo.

Se você achar que não estamos respondendo ou discordar de nossas práticas de privacidade de dados, você também tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora de proteção de dados, em particular no Estado-Membro da União Europeia onde você reside habitualmente, onde estamos sediados ou onde ocorreu uma suposta violação da lei de proteção de dados.

13.1. Informações adicionais para residentes dos Estados Unidos da América

Direitos do titular dos dados ao abrigo da Lei Gramm-Leach-Bliley (GLBA)

Nota: Esta seção do Aviso aplica-se nos Estados Unidos.

A Lei Gramm-Leach-Bliley (GLBA) é uma lei federal dos Estados Unidos que regula a coleta, o uso e a divulgação de informações pessoais não públicas por instituições financeiras. De acordo com a GLBA, os indivíduos (titulares dos dados) têm direitos específicos em relação à privacidade e à proteção de suas informações pessoais. Esses direitos incluem:

Direito de Acesso: Os titulares dos dados têm o direito de acessar suas informações pessoais não públicas mantidas por instituições financeiras. Isso inclui o direito de solicitar cópias de suas informações pessoais e de saber como elas estão sendo usadas e compartilhadas.
Direito à Retificação: Você tem o direito de solicitar a correção de quaisquer imprecisões ou erros em suas informações pessoais não públicas. Atualizaremos ou corrigiremos prontamente qualquer informação imprecisa mediante sua solicitação.
Direito de Recusa: Você tem o direito de recusar certas práticas de compartilhamento de informações da nossa parte. Isso inclui o direito de recusar que suas informações pessoais sejam compartilhadas com terceiros não afiliados para fins de marketing.
Direito à Notificação: Você tem o direito de receber avisos claros e visíveis da nossa parte sobre nossas práticas e políticas de privacidade. Por meio deste Aviso de Privacidade, informamos sobre os tipos de informações pessoais coletadas, como elas são usadas e compartilhadas, e seus direitos de acordo com a GLBA (Lei Gramm-Leach-Bliley).
Direito à Confidencialidade e Segurança: Você tem o direito de esperar que suas informações pessoais não públicas sejam mantidas em sigilo e segurança por nós. Isso inclui medidas de segurança para proteger suas informações pessoais contra acesso, uso ou divulgação não autorizados.
Direito de apresentar reclamações: você tem o direito de apresentar reclamações a órgãos reguladores se acreditar que seus direitos de privacidade sob a GLBA foram violados. Órgãos reguladores, como a Comissão Federal de Comércio (FTC) e o Departamento de Proteção Financeira do Consumidor (CFPB), são responsáveis por fazer cumprir a GLBA e investigar reclamações.
Direito à Transparência: Você tem o direito à transparência em relação à coleta, uso e compartilhamento de suas informações pessoais por nós. Isso inclui transparência sobre as finalidades para as quais as informações pessoais são coletadas e como elas são usadas para fornecer produtos e serviços financeiros, conforme explicado neste Aviso de Privacidade.
Direito à Portabilidade de Dados: Você pode ter o direito de solicitar a portabilidade de suas informações pessoais para outras instituições financeiras ou provedores de serviços, sujeito a certas limitações e condições.

13.2. Informações adicionais para residentes da Califórnia

Se você reside na Califórnia, possui direitos específicos sob a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) e a Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia (CPRA). Esta seção descreve esses direitos e fornece informações sobre como você pode exercê-los.

(a) Direito de Saber: Você tem o direito de solicitar informações sobre as categorias de informações pessoais que coletamos, as fontes de onde coletamos as informações, as finalidades para as quais usamos as informações e as categorias de terceiros com quem compartilhamos as informações.
Como se exercitar: Você pode solicitar informações entrando em contato conosco pelos métodos listados na seção "Fale Conosco" abaixo.

(b) Direito de Exclusão: Você tem o direito de solicitar a exclusão de suas informações pessoais que coletamos, sujeitas a certas exceções.
Como proceder: Você pode solicitar a exclusão dos seus dados entrando em contato conosco pelos métodos listados na seção "Fale conosco" abaixo.

(c) Direito de optar por não participar da venda: Não vendemos suas informações pessoais a terceiros em troca de valor monetário. No entanto, você tem o direito de optar por não participar de qualquer venda futura potencial de suas informações pessoais.
Como cancelar o recebimento de mensagens: Caso deseje cancelar sua inscrição, entre em contato conosco através dos métodos listados na seção "Fale Conosco" abaixo.

(d) Não discriminação: Não discriminaremos você por exercer seus direitos sob a CCPA e a CPRA. Isso inclui negar-lhe bens ou serviços, cobrar preços diferentes ou fornecer-lhe bens ou serviços de qualidade inferior.
Como exercer seus direitos: Se você acredita que o discriminamos por exercer seus direitos de acordo com a CCPA e a CPRA, entre em contato conosco pelos métodos listados na seção "Fale conosco" abaixo.

Divulgação de Informações Sensíveis. Podemos coletar as seguintes categorias de informações pessoais sensíveis (conforme definido pela lei da Califórnia): número do seguro social, carteira de motorista, carteira de identidade estadual ou passaporte, login de conta, conta bancária, cartão de débito ou número de cartão de crédito em combinação com qualquer código de segurança ou acesso, senha ou credenciais necessárias para permitir o acesso a uma conta, e informações de geolocalização precisa. Essas informações são coletadas para processar transações, cumprir as leis, administrar nossos negócios ou fornecer a você os Serviços. Observe que não usamos essas informações para quaisquer fins que não estejam identificados na Seção 1798.121 da Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia. Não "vendemos" nem "compartilhamos" informações pessoais sensíveis para fins de publicidade comportamental em diferentes contextos.

Para obter mais detalhes sobre nossas práticas de dados, incluindo as categorias de informações pessoais que coletamos e as finalidades para as quais as utilizamos, consulte o corpo principal deste Aviso de Privacidade. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação específica sobre seus direitos como residente da Califórnia, entre em contato conosco usando as informações fornecidas na seção "Fale Conosco" abaixo.

Se você reside na Califórnia, pode designar um agente autorizado para fazer uma solicitação de acesso ou de exclusão em seu nome. Para isso, você deve: (1) fornecer a esse agente autorizado uma autorização por escrito e assinada para enviar tal solicitação; e (2) verificar sua própria identidade diretamente conosco. Observe que podemos negar uma solicitação de um agente autorizado que não apresentar comprovante de que foi autorizado por você a agir em seu nome. Responderemos à solicitação do seu agente autorizado se ele apresentar comprovante de registro junto à Secretaria de Estado da Califórnia para poder agir em seu nome, ou comprovante de que você lhe concedeu uma procuração de acordo com as seções 4121 a 4130 do Código de Sucessões da Califórnia. Podemos negar solicitações de agentes autorizados que não apresentarem comprovante de que foram autorizados por você a agir em seu nome ou que não conseguirem verificar sua identidade.

13.3. Informações adicionais para residentes do Quebec e do Canadá

Quando a legislação aplicável o permitir, poderemos transferir as informações pessoais que coletamos sobre você para outras províncias canadenses, para os Estados Unidos e para outras jurisdições que podem não ser consideradas como oferecendo o mesmo nível de proteção de privacidade que o Canadá ou suas províncias, para os fins estabelecidos neste aviso de privacidade. Para obter mais informações e entrar em contato com a pessoa responsável pela conformidade com a privacidade, entre em contato conosco usando as informações fornecidas na seção "Fale Conosco" abaixo.

13.4. Informações adicionais para usuários australianos

Se você reside na Austrália e acessa nossos Serviços, esta seção 13.4 se aplica a você e complementa o restante deste Aviso de Privacidade. Em caso de conflito entre esta seção e o restante do Aviso de Privacidade, a seção 13.4 prevalecerá na medida da inconsistência para usuários australianos.

(a) Quem somos e legislação aplicável

Para usuários australianos, nossa entidade operacional local é a Pomelo Australia Pty Ltd (ABN 11 671 816 283), que opera sob o nome comercial "LemFi". No entanto, como um serviço global, suas informações pessoais são coletadas, armazenadas e compartilhadas de forma integrada em todo o Grupo Pomelo. Independentemente de qual entidade dentro do nosso grupo detenha seus dados, garantimos que as salvaguardas apropriadas estejam em vigor e que suas informações sejam tratadas de acordo com a Lei de Privacidade de 1988 (Cth) ("Lei de Privacidade") e os Princípios Australianos de Privacidade ("APPs").

(b) Terminologia e Definições

Como esta é uma política global, ela frequentemente utiliza terminologia regulatória europeia ou do Reino Unido. Para usuários australianos que leem este documento, as referências a termos definidos devem ser lidas como referências a tais termos e conceitos conforme definidos na Lei de Privacidade, incluindo: as referências a "Dados Pessoais" devem ser lidas como "Informações Pessoais", conforme definido na Lei de Privacidade; as referências a um "Controlador de Dados" devem ser entendidas como a(s) entidade(s) relevante(s) dentro do Grupo Pomelo que detém(êm) e determina(m) como suas informações pessoais são tratadas, e não se limitando apenas à nossa entidade australiana; e as referências a um "Titular dos Dados" referem-se a você, o indivíduo a quem as informações pessoais dizem respeito.

(c) Retenção de Dados e Obrigações de AML/CTF

Note que, como Operadora Independente de Remessas registrada na AUSTRAC, a LemFi é legalmente obrigada, nos termos da Lei de Combate à Lavagem de Dinheiro e ao Financiamento do Terrorismo de 2006 (Cth), a reter registros de transações e dados de identificação do cliente por um período mínimo de sete (7) anos após o término do nosso relacionamento com você. Consequentemente, certos direitos mencionados em outras partes deste Aviso de Privacidade, como o "Direito ao Apagamento" (ou "Direito ao Esquecimento"), podem não se aplicar aos dados mantidos sujeitos a essas obrigações legais australianas.

(d) Divulgação transfronteiriça de informações pessoais (APP 8)

Como um serviço global, divulgamos suas informações pessoais para entidades e prestadores de serviços do Grupo Pomelo localizados fora da Austrália, incluindo nos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Estados-membros da União Europeia, Nigéria, Quênia, Gana e Filipinas. Antes de divulgar informações pessoais a um destinatário no exterior, tomamos as medidas razoáveis, de acordo com as circunstâncias, para garantir que o destinatário no exterior não viole os Princípios de Privacidade Australianos (APPs) em relação a essas informações, inclusive impondo obrigações contratuais consistentes com os APPs. Exceto nos casos em que se aplica uma exceção prevista no APP 8.2 (por exemplo, quando você consente com a divulgação após ser expressamente informado de que o APP 8.1 não se aplica, ou quando a divulgação é exigida ou autorizada pela legislação australiana), permanecemos responsáveis, nos termos da Lei de Privacidade, por qualquer ato ou prática do destinatário no exterior em relação às informações que, se praticado por nós, violaria os APPs.

(e) Tomada de Decisão Automatizada

Em conformidade com a Lei de Privacidade, informamos que utilizamos programas de computador e sistemas de processamento automatizados para tomar ou apoiar decisões que podem afetar seu acesso aos nossos Serviços. Quando nossos processos de verificação de identidade envolvem a coleta de informações biométricas ou modelos biométricos (por exemplo, uma imagem facial comparada com seu documento de identidade), essas informações são consideradas "informações sensíveis" de acordo com a Lei de Privacidade e, ao enviá-las como parte do nosso processo de verificação de identidade, você consente com a nossa coleta, uso e divulgação dessas informações para fins de verificação da sua identidade, cumprimento de nossas obrigações sob a Lei de Combate à Lavagem de Dinheiro e ao Financiamento do Terrorismo (AML/CTF) e as Regras AML/CTF de 2025, e prevenção de fraudes. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento entrando em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados; no entanto, poderemos ficar impossibilitados de continuar a fornecer os Serviços a você caso o faça. Especificamente, utilizamos a tomada de decisão automatizada para:

Verificação de Identidade (KYC): Comparação automática dos seus dados fornecidos com as bases de dados governamentais e verificação dos documentos de identidade.
Fraude e Segurança: Monitoramento de padrões de transação para detectar e bloquear transferências potencialmente fraudulentas ou não autorizadas.
Conformidade: Verificação de transações e usuários em relação às listas de sanções australianas e internacionais obrigatórias.

Caso uma decisão automatizada resulte no bloqueio da sua transação ou na suspensão da sua conta, você pode entrar em contato conosco para solicitar uma revisão humana dessa decisão.

(f) Seus direitos de privacidade na Austrália

De acordo com os Princípios de Privacidade Australianos (APPs), os usuários australianos têm direitos específicos em relação às suas informações pessoais:

Marketing Direto (APP 7): Você tem o direito de optar por não receber comunicações de marketing direto da nossa empresa a qualquer momento, seguindo as instruções de cancelamento de inscrição em qualquer e-mail de marketing, atualizando suas preferências no aplicativo LemFi ou entrando em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados. Atenderemos à sua solicitação dentro de um prazo razoável e não cobraremos nenhuma taxa por isso. Você também pode solicitar que informemos a origem das informações pessoais que usamos para fins de marketing e forneceremos essas informações, a menos que seja impraticável ou inviável fazê-lo.
Anonimato e Pseudonimato (APP 2): Você tem a opção de lidar conosco anonimamente ou sob um pseudônimo, sempre que isso for legal e viável. Em geral, isso não será viável em relação aos Serviços, pois a Lei de Combate à Lavagem de Dinheiro e ao Financiamento do Terrorismo (AML/CTF) exige que verifiquemos sua identidade antes de fornecer serviços de remessa.
Direito de Acesso (APP 12): Você tem o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você.
Direito de Retificação (APP 13): Você tem o direito de solicitar que corrijamos qualquer informação pessoal que seja imprecisa, desatualizada, incompleta, irrelevante ou enganosa.

Para exercer esses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail dataprivacycounsel@lemfi.com. Responderemos dentro de um prazo razoável (geralmente em até 30 dias).

(g) Violações de dados notificáveis

Cumprimos o esquema de Notificação de Violações de Dados previsto na Parte IIIC da Lei de Privacidade. Se nós (ou um destinatário no exterior a quem tenhamos divulgado suas informações pessoais) sofrermos uma violação de dados elegível envolvendo suas informações pessoais — ou seja, acesso não autorizado, divulgação não autorizada ou perda de informações pessoais que provavelmente resultarão em danos graves a você — notificaremos você e o Gabinete do Comissário de Informação Australiano assim que possível, de acordo com a Lei de Privacidade, a menos que se aplique uma exceção.

(h) Como apresentar uma reclamação sobre privacidade na Austrália

Se você acredita que violamos os Princípios de Privacidade Australianos (APPs) ou que lidamos com suas informações pessoais de forma inadequada, pode apresentar uma reclamação ao nosso Diretor de Privacidade pelo e-mail dataprivacycounsel@lemfi.com. Acusaremos o recebimento da sua reclamação dentro de um prazo razoável e buscaremos resolvê-la em até 30 dias.

Caso não esteja satisfeito com a nossa resolução interna da sua reclamação, tem o direito de encaminhar o assunto ao Gabinete do Comissário de Informação Australiano (OAIC):

Site: www.oaic.gov.au
Telefone: 1300 363 992
Correspondência: Escritório do Comissário de Informação da Austrália, Caixa Postal 5218, Sydney NSW 2001

13.5. Verifique sua identidade

A Empresa poderá solicitar informações específicas de um Usuário para confirmar sua identidade e seu direito de acesso, bem como para fornecer ao Usuário os dados pessoais que a Empresa detém sobre ele ou efetuar as alterações solicitadas, em conformidade com a legislação de privacidade aplicável. A legislação de privacidade aplicável pode permitir ou exigir que a Empresa se recuse a fornecer ao Usuário acesso a alguns ou a todos os dados pessoais que detém sobre ele, ou a Empresa pode ter destruído, apagado ou anonimizado as informações pessoais do Usuário, de acordo com suas obrigações e práticas de retenção de registros. Caso a Empresa não possa fornecer ao Usuário acesso às suas informações pessoais, informará o Usuário sobre os motivos, sujeita a quaisquer restrições legais ou regulamentares. Para verificar a identidade de um Usuário, a Empresa geralmente exigirá o login bem-sucedido na conta do Usuário e/ou a correspondência de informações suficientes fornecidas pelo Usuário com as informações pessoais do Usuário mantidas nos sistemas da Empresa. Embora a Empresa procure limitar as informações pessoais coletadas em relação a uma solicitação do Usuário para exercer seus direitos, certas solicitações podem exigir que a Empresa obtenha informações pessoais adicionais do Usuário em questão. Em determinadas circunstâncias, a Empresa poderá recusar um pedido do Usuário para exercer seu direito de acesso e seu direito à exclusão de dados, especialmente quando a Empresa não conseguir verificar a identidade do Usuário.

Você consente que realizemos uma busca eletrônica em nosso banco de dados para verificar sua identidade. Manteremos registros do conteúdo e dos resultados dessas buscas de acordo com este Aviso e todas as leis vigentes e aplicáveis.

O aplicativo pode conter links para outros sites. Este Aviso de Privacidade aplica-se somente ao aplicativo. Se você acessar qualquer outro site a partir de um link no aplicativo, deverá consultar o aviso de privacidade desse site.

14. Alterações ao nosso Aviso de Privacidade

Caso façamos alterações significativas na forma como tratamos as informações pessoais dos nossos usuários, você será notificado no Aplicativo. A data da última revisão do Aviso está identificada na parte superior da página.

15. Entre em contato conosco

Caso tenha alguma dúvida sobre este Aviso de Privacidade, sobre as informações pessoais que mantemos a seu respeito ou deseje exercer algum dos seus direitos de proteção de dados previstos nas leis de privacidade aplicáveis, não hesite em contatar nosso Gerente de Privacidade de Dados pelo e-mail dataprivacycounsel@lemfi.com.

Se você achar que não estamos respondendo ou discordar de nossas práticas de privacidade de dados, você também tem o direito, dependendo da legislação aplicável, de apresentar uma reclamação à sua Autoridade de Proteção de Dados local.