Campanha “Reativação da Missão de Encerramento das Atividades na África em Setembro”

TERMOS E CONDIÇÕES

Campanha “Reativação da Missão de Encerramento das Atividades na África em Setembro”

1. Introdução e Âmbito Legal

Estes Termos e Condições definem as regras aplicáveis à campanha promocional intitulada “Reativação da Semana de Expansão África Setembro” (a “Campanha”).

A campanha é organizada pela LemFi, uma marca operada pelas seguintes entidades do grupo LemFi, conforme aplicável ao participante e ao serviço em questão:

• Lemfi-Europe Limited, uma empresa registada na Irlanda (número de registo 604979) e autorizada pelo Banco Central da Irlanda como instituição de pagamento (referência C182347), para participantes cuja conta LemFi está com a Lemfi-Europe Limited;
• A Pomelo Remits Europe Ltd, uma empresa registada na Irlanda, para outros participantes na União Europeia;
• Pomelo Technology Canada Ltd, uma empresa registrada e regulamentada no Canadá;
• RightCard Payment Services Limited, uma empresa registrada e regulamentada no Reino Unido.

Essas entidades operam coletivamente sob a marca LemFi, em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis em suas respectivas jurisdições.

A participação na Campanha implica a aceitação integral, completa e incondicional destes Termos e Condições.

2. Objetivo da Campanha

O objetivo da campanha “Reativação da Missão de Encerramento das Atividades na África em Setembro” é:

• Reativar usuários existentes do LemFi em mercados africanos selecionados que estiveram inativos por pelo menos 60 dias antes da data de lançamento da campanha;
• Incentive esses usuários a voltarem a usar o aplicativo LemFi para transferências internacionais de dinheiro;
• Conceder crédito promocional aos usuários elegíveis como parte da campanha;
• Incentive os usuários elegíveis a concluir as transferências qualificadas para usar seu crédito promocional; e
• Aumentar a atividade dos usuários e o volume de transações em mercados africanos selecionados antes do final de setembro e do quarto trimestre.

Para efeitos desta Campanha, um utilizador é considerado “reativado” quando cumpre os critérios de elegibilidade da Campanha e conclui com sucesso uma transferência qualificada após ter estado inativo durante pelo menos 60 dias consecutivos antes do lançamento da Campanha.

A campanha está especificamente focada em mercados africanos selecionados como parte da estratégia de crescimento regional e reativação de usuários da LemFi para o quarto trimestre. Portanto, trata-se de uma campanha regional direcionada e não se aplica a todos os mercados da LemFi.

A campanha destina-se exclusivamente a usuários elegíveis já cadastrados no LemFi e não constitui um programa de indicação, sorteio, competição ou distribuição de prêmios em dinheiro.

3. Duração da campanha e rodadas de comunicação

A campanha será lançada em 25 de setembro de 2026.

A campanha será comunicada aos usuários elegíveis por meio de três (3) rodadas de comunicação:

1ª rodada — 25 de setembro de 2026

2ª rodada — 28 de setembro de 2026

Rodada 3 — 30 de setembro de 2026

Cada rodada de comunicação consistirá em:

• Uma (1) comunicação por e-mail em inglês;
• Uma (1) comunicação por e-mail em francês;
• Uma (1) notificação push em inglês; e
• Uma (1) notificação push em francês.

A campanha terminará em 1º de outubro de 2026.

O crédito promocional deve ser utilizado até 23h59 do dia 1 de outubro de 2026, sujeito aos requisitos de transação qualificados estabelecidos nestes Termos e Condições.

Qualquer crédito promocional não utilizado após a data de término da campanha expirará e não estará mais disponível para uso.

4. Línguas

As comunicações da campanha serão disponibilizadas em:

• Inglês; e
• Francês.

O idioma em que um participante recebe uma comunicação da campanha pode depender das configurações de idioma associadas à sua conta LemFi ou ao segmento de usuários aplicável.

5. Elegibilidade dos participantes

Para ser elegível para participar da Campanha, o participante deve:

• Ter 18 anos de idade ou mais;
• Já possui uma conta LemFi;
• Ter uma conta LemFi válida e verificada, quando aplicável;
• Já enviou dinheiro com a LemFi para um destinatário na Nigéria, Gana, Quênia, Tanzânia, Uganda, Senegal, Camarões, Costa do Marfim, Benim, Mali, Burkina Faso, Gabão ou República do Congo (os "Mercados Elegíveis");
• Ter permanecido inativo por pelo menos 60 dias consecutivos antes de 25 de setembro de 2026;
• Receber ou ser identificado de alguma forma como um destinatário elegível da Campanha; e
• Cumpra estes Termos e Condições e todos os termos de serviço aplicáveis da LemFi.

Para efeitos desta campanha, "inatividade" significa que o utilizador não concluiu nenhuma transferência bem-sucedida através da aplicação LemFi durante o período aplicável de 60 dias anterior ao lançamento da campanha.

A elegibilidade pode ser determinada com base no status da conta do participante, histórico de transações, mercado, moeda de envio e outros critérios aplicáveis da Campanha.

O recebimento de uma comunicação da campanha não garante necessariamente a elegibilidade para o crédito promocional. A elegibilidade final será determinada com base nos registros da LemFi e nas condições aplicáveis à campanha.

6. Oferta promocional

Os participantes elegíveis receberão um crédito promocional de acordo com a moeda associada ao seu mercado de envio elegível.

O crédito promocional aplicável é:

Envio de moeda estrangeira / crédito promocional

• EUR / €10
• CAD / CAD $10
• GBP / £10

O crédito promocional está sujeito aos requisitos de elegibilidade, transação qualificada e utilização estabelecidos nestes Termos e Condições.

O crédito promocional não é transferível e não pode ser trocado por dinheiro ou qualquer outro benefício, exceto quando exigido pela legislação aplicável.

7. Como o crédito promocional pode ser usado

O crédito promocional é LemFi Cash. Os Termos do Programa LemFi Cash (disponíveis em https://lemfi.com/legal/lemfi-cash-terms) aplicam-se a ele, exceto quando estes Termos e Condições disserem o contrário, e não se trata de dinheiro ou dinheiro eletrônico.

O crédito promocional só pode ser usado em transferências elegíveis feitas através do aplicativo LemFi.

Para utilizar o crédito promocional, o participante deve efetuar uma transferência qualificada de, pelo menos, o seguinte valor na moeda de envio aplicável:

Moeda de envio / Transferência mínima / Bônus aplicado por transferência

• EUR / €50 / €5
• CAD / CAD $50 / CAD $5
• GBP / £50 / £5

O crédito promocional é, portanto, aplicado em incrementos de €5 / CAD $5 / £5 por transferência elegível.

Por exemplo:

• O participante que receber um crédito promocional de €10 deverá efetuar duas transferências separadas de, pelo menos, €50 cada para utilizar o crédito total de €10.
• €5 do crédito promocional podem ser aplicados à primeira transferência elegível de €50 ou mais.
• Os 5 euros restantes podem ser utilizados numa segunda transferência elegível de 50 euros ou mais.

O mesmo princípio se aplica aos créditos promocionais em CAD e GBP.

Um participante que receber um crédito promocional de CAD$ 10, por exemplo, poderá usar CAD$ 5 em uma transferência qualificada de pelo menos CAD$ 50 e os CAD$ 5 restantes em uma segunda transferência qualificada de pelo menos CAD$ 50.

O crédito promocional não pode ser utilizado em valor superior a €5 / CAD $5 / £5 por transferência elegível.

8. Validade e Expiração do Crédito Promocional

O crédito promocional estará disponível para os participantes elegíveis durante o período da campanha.

Todo o crédito promocional deve ser utilizado até 1º de outubro de 2026, às 23h59, horário local do participante, ou conforme especificado pela LemFi.

Qualquer saldo não utilizado do crédito promocional após a data de término da campanha expirará automaticamente.

Para que não haja dúvidas, um participante que tenha recebido um crédito promocional de €10, CAD$10 ou £10, mas que tenha utilizado apenas uma parte de €5, CAD$5 ou £5 antes da data de término da campanha, perderá a parte restante não utilizada após 1º de outubro de 2026.

Não será concedida prorrogação do período de validade do crédito promocional, a menos que seja expressamente determinado pela LemFi.

9. Transações Qualificáveis

Para que uma transação seja elegível para o uso do crédito promocional, o participante deve:

• Conclua a transferência através do aplicativo LemFi;
• Envie um mínimo de €50, CAD $50, £50, dependendo da moeda de envio aplicável;
• Concluir a transferência com sucesso durante o período da campanha;
• Utilize uma moeda de envio elegível; e
• Cumpra os termos, condições e requisitos de transação aplicáveis da LemFi.
• Envie a transferência para um destinatário em um mercado elegível.

Transferências canceladas, estornadas, reembolsadas, falhas, fraudulentas ou inválidas por qualquer outro motivo não serão consideradas.

Cada transferência qualificada pode desbloquear ou usar um incremento de crédito promocional de €5, CAD$5 ou £5, conforme aplicável.

Uma transferência mínima de €50, CAD$50 ou £50 não resulta no recebimento de um crédito promocional adicional de €5, CAD$5 ou £5 para o participante. Os €5, CAD$5 ou £5 representam a parcela do crédito promocional que pode ser aplicada àquela transferência qualificada.

10. Condições de Crédito Promocional

Crédito promocional:

• Destina-se exclusivamente ao participante elegível;
• É intransferível;
• Não pode ser vendido, cedido ou transferido para outra pessoa;
• Não pode ser trocado por dinheiro;
• Não pode ser trocado por outra moeda ou benefício promocional;
• Não pode ser combinado com outra oferta promocional, a menos que expressamente permitido pela LemFi; e
• Sujeito à data de expiração da campanha, 1º de outubro de 2026.

O crédito promocional só poderá ser aplicado a transferências elegíveis que atendam aos requisitos estabelecidos nestes Termos e Condições.

11. Segmentação e direcionamento de campanhas

A campanha destina-se a utilizadores selecionados da LemFi em mercados africanos elegíveis.

Os participantes podem ser segmentados de acordo com fatores que incluem, mas não se limitam a:

• Histórico de transações;
• Inatividade do usuário;
• País ou mercado;
• Envio de moeda;
• Status da conta;
• Utilização anterior do aplicativo LemFi; e
• Elegibilidade para uma oferta promocional específica.

Nem todos os usuários do LemFi receberão necessariamente as comunicações da campanha ou serão elegíveis para o crédito promocional.

A LemFi reserva-se o direito de determinar os segmentos de usuários elegíveis para cada rodada de comunicação.

12. Comunicações de Campanha Múltiplas

Os participantes elegíveis poderão receber comunicações durante uma ou mais das três rodadas da campanha.

O recebimento de múltiplas comunicações não dá ao participante o direito de receber múltiplos créditos promocionais, a menos que isso esteja expressamente declarado na oferta em questão.

Cada participante elegível está limitado ao crédito promocional especificado na oferta da campanha aplicável.

As comunicações subsequentes da campanha não criam um direito adicional a outro crédito promocional.

13. Fraude, Abuso e Desqualificação

A LemFi reserva-se o direito de reter, cancelar ou reverter um crédito promocional sempre que determinar, de forma razoável, que um participante:

• Envolvido em fraude ou tentativa de fraude;
• Tentou manipular ou abusar da campanha;
• Forneceu informações falsas ou enganosas;
• Criou ou utilizou múltiplas contas com o objetivo de obter múltiplos benefícios promocionais;
• Utilizou a campanha em violação dos termos de serviço da LemFi;
• Envolvido em transações que pareçam suspeitas, não autorizadas ou de alguma forma inválidas; ou
• Violou estes Termos e Condições.

Qualquer crédito promocional emitido como resultado de atividade fraudulenta, abusiva, revertida ou de qualquer outra forma inválida poderá ser revogado.

Nenhuma compensação será devida caso um crédito promocional seja cancelado ou retido em decorrência de fraude, abuso ou descumprimento das regras.

14. Dados Pessoais

Os dados pessoais tratados no âmbito da Campanha podem ser utilizados para fins como:

• Identificar os participantes elegíveis;
• Gestão das comunicações da campanha;
• Verificar transações elegíveis;
• Aplicação de créditos promocionais;
• Prevenção de fraudes e abusos; e
• Cumprir os requisitos legais e regulamentares aplicáveis.

Os dados pessoais serão tratados de acordo com a política de privacidade aplicável da LemFi e a legislação de proteção de dados pertinente.

15. Limitação de Responsabilidade

A LemFi não será responsabilizada por:

• Falhas técnicas, interrupções ou indisponibilidade temporária do aplicativo LemFi;
• Atrasos causados por circunstâncias fora do controle razoável da LemFi;
• Transações falhas, revertidas ou atrasadas resultantes de circunstâncias fora do controle da LemFi;
• O não cumprimento, por parte de um participante, dos requisitos de elegibilidade da Campanha; ou
• A falha de um participante em concluir uma transação qualificada dentro do período da campanha.

Nada nestes Termos e Condições exclui ou limita a responsabilidade nos casos em que tal exclusão ou limitação seja proibida pela legislação aplicável.

16. Modificação, Suspensão ou Cancelamento

A LemFi reserva-se o direito de modificar, suspender, prorrogar ou cancelar a Campanha sempre que razoavelmente necessário, incluindo nos seguintes casos:

• Fraude ou suspeita de abuso;
• Problemas técnicos;
• Requisitos regulamentares;
• Força maior;
• Alterações na disponibilidade da oferta promocional; ou
• Outras circunstâncias fora do controle razoável da LemFi.

Quaisquer alterações substanciais à Campanha serão comunicadas conforme exigido pela legislação aplicável.

17. Termos Aplicáveis

A participação na Campanha permanece sujeita aos Termos de Serviço da LemFi, à política de privacidade e a outras políticas e requisitos aplicáveis que regem o uso do aplicativo LemFi.

Em caso de conflito entre estes Termos da Campanha e os requisitos legais obrigatórios aplicáveis, prevalecerão os requisitos legais obrigatórios.

Estes Termos e Condições são regidos pela mesma lei e estão sujeitos aos mesmos tribunais que os seus Termos de Serviço da LemFi. Isto não afeta quaisquer direitos obrigatórios que você possua ao abrigo da legislação do seu país de residência.

18. Contato

Para quaisquer dúvidas relacionadas à Campanha, os participantes podem entrar em contato com a LemFi através de:

support@lemfi.com

@UseLemFi ou @UseLemFi.fr no Instagram, Facebook e TikTok.

Nome da campanha: Reativação da Missão de Encerramento das Atividades na África em Setembro

Data de lançamento: 25 de setembro de 2026

Data de término da campanha: 1 de outubro de 2026

Rodadas de Comunicação: 25 de setembro, 28 de setembro e 30 de setembro de 2026

Idiomas: Inglês e Francês

Canais: E-mail e Notificações Push

Crédito promocional: €10 / CAD $10 / £10

Transferência mínima qualificada: €50 / CAD $50 / £50

Crédito aplicado por transferência qualificada: €5 / CAD $5 / £5