引荐客户业务条款

Modulr Finance B.V.（以下简称“Modulr”）是Modulr产品的提供商（如合作平台向您描述的），包括为企业提供电子货币账户和相关支付服务。这些引荐客户业务条款规定了Modulr同意向引荐客户提供的Modulr产品。
这些引荐客户业务条款（包括所有附加的附表）与Modulr账户条款和条件一起规定了提供Modulr产品的条款，并构成Modulr与引荐客户之间的协议。

双方同意如下：

1. 解释

1.1. 在这些引荐客户业务条款中： (a) 条款提及的是这些引荐客户业务条款中的条款； (b) 标题仅供参考，不应影响这些引荐客户业务条款的解释； (c) 单数包括复数，反之亦然； (d) 提及的人包括自然人、法人或非法人团体（不论是否具有独立法人资格），以及该人的个人代表、继承人和许可的受让人； (e) 提及的一方应包括其个人代表、继承人和许可的受让人； (f) 提及的法规或法定条款是指其不时修订、扩展或重新制定的版本。

2. Modulr产品

2.1. Modulr将向引荐客户提供合作平台提供的产品，如合作平台在申请过程中所描述。

2.2. 引荐客户同意合作平台向Modulr提供所有此类信息，Modulr将根据法律要求检查和验证引荐客户、其董事、实益所有人和授权用户的身份。

2.3. 引荐客户承认，可能会对上述第2.2条中列出个人进行公共登记的查询，以进行反洗钱审查。

2.4. 引荐客户承认，第2.2条中列出个人的个人信息可能会被第三方访问，具体用于反洗钱和反恐融资（AML/CFT）、身份验证和防止欺诈。

2.5. 账户由Modulr根据Modulr账户条款和条件向引荐客户提供。根据本协议向引荐客户提供的Modulr产品仅供引荐客户单独使用。

2.6. 引荐客户可以使用账户和卡（如适用）根据Modulr账户条款和条件进行交易。所有与账户相关的交易记录可以在网站上查看或通过合作平台访问（如适用）。

2.7. 引荐客户应在知晓其Modulr产品的登录和安全信息丢失、被盗或受损时立即通知客户服务部。

2.8. Modulr可能会不时对引荐客户进行额外检查，包括其董事、实益所有人的身份和业务性质，根据其尽职调查程序和法律要求。Modulr可能会联系引荐客户或合作平台（如适用）以进行此类目的。引荐客户同意提供必要的信息。

2.9. 2.8. Modulr可能会不时对引荐客户进行额外检查，包括其董事、实益所有人的身份和业务性质，根据其尽职调查程序和法律要求。Modulr可能会联系引荐客户或合作平台（如适用）以进行此类目的。引荐客户同意提供必要的信息。

2.10. 引荐客户应根据需要实施Modulr不时通知引荐客户的合理安全建议。

3. 授权用户

3.1. 使用Modulr产品的权限仅限于引荐客户指定的授权用户。

3.2. 引荐客户必须通知Modulr其希望成为授权用户的所有个人。

3.3. 每个授权用户根据这些引荐客户业务条款被允许访问和使用Modulr产品。

3.4. 引荐客户将负责培训其授权用户适当使用Modulr产品。

3.5. 引荐客户应确保其授权用户：

3.5.1 尽量确保Modulr产品的访问凭据，包括网站登录详细信息（如适用），对每个授权用户保持机密；

3.5.2 不分享任何可能使他人访问引荐客户Modulr账户的信息。

3.6. 引荐客户承认并同意，每个授权用户均被引荐客户授权代表其行事。Modulr应认为任何由授权用户发出的指令均为引荐客户发出的指令。

3.7. 引荐客户将负责及时通知Modulr任何授权用户的权限撤销，并对授权用户在Modulr收到任何通知后的两个完整工作日内进行的交易、产生的费用和使用Modulr产品负责。此条款不适用于通过合作平台访问Modulr产品的引荐客户。

3.8. 当引荐客户通过合作平台访问Modulr产品时，此类合作平台将被视为授权用户。在此情况下，如果需要额外的授权用户，必须由合作平台请求。通过合作平台使用Modulr产品的引荐客户的具体规定如下。

4. 通过合作平台访问Modulr产品

4.1. 如果引荐客户通过合作平台使用Modulr产品，引荐客户同意并授权合作平台指示Modulr代表引荐客户访问和使用Modulr产品，包括但不限于进行交易、查看和检索交易数据、发起退款和关闭账户。

4.2. 引荐客户承认并同意，Modulr对合作平台的性能、可用性或质量不承担任何责任。

4.3. 引荐客户承认并同意以下内容：

4.3.1. 引荐客户必须确保其合作平台协议授予合作平台操作引荐客户账户所需的所有权限；

4.3.2. 合作平台将被授予完全访问权限，作为引荐客户的授权用户操作其账户；

4.3.3. 引荐客户负责监控合作平台在其账户上的活动。任何与此类活动相关的查询将直接向合作平台提出，并由合作平台和引荐客户之间解决；

4.3.4. 引荐客户无权对Modulr就合作平台对其账户的任何行为或疏忽提出申诉；

4.3.5. 引荐客户理解其只能通过合作平台提供的服务访问其账户进行交易、查看已进行的交易或以其他方式使用Modulr产品；

4.3.6. 引荐客户将仅为合作平台协议中规定的目的使用账户。

4.4. 接收到合作平台通知Modulr其希望终止本协议的通知时，本协议将终止。引荐客户账户中的任何资金将根据Modulr账户条款和条件的规定退还。

4.5. 如果引荐客户对Modulr账户或其他Modulr产品有任何投诉或担忧，应直接向合作平台提出，合作平台将根据Modulr的投诉政策处理，投诉政策的副本可向合作平台索取并在网站上查看。

5. 客户服务

5.1. 如果引荐客户对Modulr产品有任何疑问，可以联系客户服务。可能会要求引荐客户提供信息，包括但不限于其授权用户、持卡人或交易信息，以便验证授权用户、持卡人和/或提供给引荐客户的Modulr产品的身份。

5.2. 引荐客户共享的任何信息将被严格保密。如果此类信息是与第三方提供的服务（例如账户）相关提供的，那么引荐客户的信息将仅根据该第三方的指示并仅用于代表该第三方向引荐客户提供客户服务的目的使用。

5.3. 作为Modulr致力于提供高质量客户服务的一部分，其经理会定期监控员工与引荐客户之间的电话通信，以确保Modulr的高质量服务标准得以维持。引荐客户同意此类电话通信的监控和录音，并同意让其授权用户了解这种做法。

6. 期限和终止

6.1. 本协议自引荐客户收到Modulr或合作平台（如适用）确认其成功申请Modulr产品之日起生效，并持续有效，直到引荐客户、合作平台（如代表引荐客户行事）或Modulr终止为止。

6.2. 引荐客户或合作平台（如适用）可以通过书面邮寄或电子邮件通知客户服务立即终止本协议。

6.3. Modulr可以通过向引荐客户提供至少两个月的通知终止本协议并关闭引荐客户的账户。

6.4. 如果由于任何原因，引荐客户（i）无法满足尽职调查程序，（ii）违反本协议，（iii）提供了虚假、不完整或误导性的信息，（iv）参与了欺诈、洗钱、恐怖融资或其他非法活动，或者我们有合理的怀疑，或者（v）我们需要根据任何适用的法律或法规或任何监管、执法或其他有权机构的指示这样做，Modulr可以立即暂停或终止本协议。除非法律禁止，否则Modulr应尽快通知您此类协议的暂停或终止。

6.5. 当引荐客户的所有账户关闭（无论出于何种原因）时，本协议将自动终止。

6.6. 如果Modulr根据附表1的规定停止提供卡片，则Modulr可以立即通过书面通知引荐客户终止或暂停本协议的全部或部分。

6.7. 因任何原因终止本协议时，引荐客户账户中的任何余额将根据Modulr账户条款和条件退还给引荐客户。引荐客户应立即支付根据本协议应付的所有未结费用（如适用），如果账户中有负余额，引荐客户应补偿Modulr相当于负余额的金额。

7. 知识产权

7.1. 引荐客户承认Modulr产品中的所有知识产权均由Modulr拥有或根据许可提供。Modulr授予引荐客户在本协议期限内为本协议规定的目的访问和使用Modulr产品的非独占、免版税许可。

7.2. 本协议中的任何内容均不应产生或转移任何知识产权给引荐客户。

8. 不可抗力

8.1. 如果由于Modulr无法合理控制的事件，例如但不限于火灾、电信或互联网故障、公用事业故障、停电、设备故障、劳资纠纷、骚乱、战争、恐怖袭击、第三方供应商不履行义务、自然灾害如风暴或雷击等原因，导致Modulr产品的部分或全部无法履行或提供，Modulr不承担任何责任。

9. 转让和分包

9.1. 提供给引荐客户的Modulr产品是针对引荐客户的个人服务。未经Modulr事先书面同意，引荐客户不得转让、指派或以其他方式转移本协议、任何权益或权利（无论是全部还是部分）。该条款具有物权效力（goederenrechtelijke werking）。

9.2. 引荐客户同意Modulr可以自行决定转让或转移其部分或全部权利和义务，或委托本协议文件中规定的任何履行职责。Modulr可以分包其在本协议下的任何义务。

9.3. 如果Modulr将本协议转移给另一服务提供商，Modulr将在拟议转移前不少于两个月通知引荐客户；如果引荐客户不希望转移到新的提供商，引荐客户必须以书面形式通知Modulr其反对意见。收到此类通知后，Modulr将终止本协议。引荐客户账户中的任何余额将根据Modulr账户条款和条件的赎回程序退还给引荐客户。

10. 义务

10.1.本协议中的任何内容均不应限制任何一方就欺诈或因疏忽导致的死亡或人身伤害（无论是该方或其员工、代理人或分包商造成的）承担的责任。

10.2. Modulr不保证访问和使用Modulr产品将不间断或无错误。

10.3. 引荐客户承认并同意，Modulr对因欺诈控制、限制措施或其他不时实施的措施（包括法律和监管要求）导致的任何损失、责任或损害不承担责任，除非该损失、责任或损害是由于Modulr在实施引荐客户明确书面同意的欺诈控制或购买限制措施时的欺诈、重大疏忽或故意不当行为直接导致的。

10.4. Modulr不对引荐客户因授权用户或持卡人的行为或疏忽、授权用户或持卡人使用或无法使用Modulr产品而可能遭受的任何损失或损害承担责任。

10.5. 引荐客户同意赔偿Modulr因引荐客户、授权用户或持卡人欺诈、疏忽或滥用Modulr产品或根据本协议提供的任何服务而直接或间接遭受或被提起的任何和所有行动、索赔、费用、损害、要求、开支、责任、损失和诉讼。

10.6. 除法律或法规要求外，Modulr不对任何第三方就Modulr产品的任何利益或索赔承担任何责任。

11. 报告

11.1. Modulr可能通过网站提供某些管理或其他报告或业务管理功能。

11.2. Modulr可能不时修改、替换或撤回其提供的全部或部分报告，恕不另行通知。

12. 数据隐私

12.1. Modulr将收集和保留有关引荐客户以及每个授权用户和持卡人的个人信息，以便Modulr提供Modulr产品、相关服务并处理引荐客户的任何查询。Modulr是为此目的收集的个人信息的数据控制者。如果Modulr使用第三方提供部分Modulr产品，则该提供商将成为其需要收集的个人信息的所有者和控制者，以便操作相关服务。Modulr将根据第三方提供商的指示代表其处理个人数据，例如，使Modulr能够为引荐客户提供客户服务。

12.2. 第三方服务提供商对个人信息的使用将在其服务条款和使用条件中规定。

12.3. 如果Modulr将引荐客户的信息转移到欧洲经济区以外的国家，Modulr将确保第三方同意应用与Modulr在处理个人数据时依法必须具备的相同保护水平。

12.4. 关于Modulr如何使用个人信息的更多信息，请参阅Modulr的隐私政策；请联系客户服务获取副本。

13. 协议变更

13.1. 除非法律要求Modulr更早地进行变更，否则Modulr可以通过向引荐客户提供两个月的通知来修改或更改本协议。所有拟议的变更将发布在网站上，并通过Modulr与引荐客户商定的其他方式（例如电子邮件）通知引荐客户。如果引荐客户通过合作平台访问Modulr产品，则所有通知将通过该合作平台传达。

13.2. 引荐客户没有义务接受Modulr提出的此类修改。

13.3. 除非引荐客户在相关变更生效前通知Modulr，否则引荐客户将被视为接受Modulr通知给引荐客户的任何变更。在这种情况下，Modulr将把引荐客户的反对通知视为引荐客户希望立即终止本协议和使用所有Modulr产品的通知。引荐客户的所有账户将关闭，引荐客户账户中的任何余额将根据Modulr账户条款和条件中规定的赎回程序退还给引荐客户。在这种情况下，引荐客户不会被收取账户关闭和退还余额的费用。

14. 一般

14.1. 在这些引荐客户业务条款中，标题仅为方便起见，不应影响这些引荐客户业务条款的解释。

14.2. Modulr延迟或未能行使本协议下的任何权利或补救措施不应被解释为对该权利或补救措施的放弃，也不应阻止Modulr在随后任何时间行使其权利。

14.3. 如果本协议的任何部分被认为不可执行，这不应影响本协议的其余部分，其他部分将继续完全有效。

14.4. 被介绍客户在其账户关闭（无论出于何种原因）并在本协议项下的所有款项全部付清之前，应继续负责遵守本协议。

14.5. 本协议以英文书写并仅提供英文版本，且与介绍的客户的所有通信均应使用英文。

14.6. 排除相关法律规定：荷兰民法典的以下规定不适用于 Modulr 与介绍客户之间的关系：荷兰民法典第 7:516、7:517、7:518 和 7:519 条、第 7:520(1)、第 7:522(3)、第 7:527 条、第 7:529 至 7:531 条、第 7:534 条和第 7:543、7:544 和 7:545 条以及依据和/或基于此类条款的所有立法。此外，如果上一句中提到的条款尚未涵盖，则市场行为监管（金融机构）法令（Besluit gedragstoezicht financiële ondernemingen Wft）中有关提供信息的规则不适用，该规则遵循 PSD2 第三章。以上内容包含
排除荷兰法律实施的 PSD2 相关规定。因此，有关 PSD2 第 III 章所要求的信息内容和提供的所有规则以及 PSD2 第 IV 章的以下规定均不适用于本协议：PSD2 第 62(1) 条、第 64(3) 条、第 72 条、第 74 条、第 76 条、第 77 条、第 80 条和第 89 条以及依据和/或基于这些条款的所有立法。如果介绍的客户是消费者，则本条款不适用

14.7. 本协议以及根据本协议产生的任何合同和非合同义务均受荷兰法律管辖，且引荐客户同意，本协议项下的任何争议（包括非合同争议）均受阿姆斯特丹主管法院的专属管辖。

1. 简介

1.1. 当模块化产品中包含虚拟卡和/或实体卡时，应适用附表 1 的条款。

2. 交易纠纷和退款

2.1. 就本引入客户业务条款而言，“退款”是指在引入客户（或代表 Modulr）根据卡计划规则成功对卡交易提出异议后，对卡交易进行退款。

2.2. 引入的客户应向 Modulr 提供与虚拟卡交易有关的所有相关信息，Modulr 可能会根据适用法律解决争议，并在适用的情况下根据卡计划规则提出退款。

2.3. 被介绍的客户同意，信用卡组织对于退款有效性的决定是最终决定且具有约束力，并且如果退款不成功或随后被撤销，被介绍的客户将承担有争议的信用卡交易的金额。

2.4. 除非相关法律或法规要求，否则 Modulr 可自行决定在相关卡计划规则规定的相关挑战期过去之前不向介绍的客户退还退款。

3. 持卡人

3.1. 当公司卡作为 Modulr 产品的一部分提供给引入客户时，引入客户将能够指定个人作为允许使用某些卡的持卡人。

3.2. 被介绍的客户必须通知 Modulr 其希望成为持卡人的所有个人，并且不得允许任何其他人使用这些卡。

3.3. 被介绍的客户应负责确保每个持卡人了解适用于卡的 Modulr 帐户条款和条件，并且被介绍的客户应确保持卡人遵守这些条款和条件。

3.4. 除上述第 3.3 条外，介绍客户应负责确保每位持卡人阅读并接受 Modulr 公司持卡人条款和条件，介绍客户应向持卡人提供这些条款和条件。介绍客户应保留每位持卡人根据本条款做出的确认记录，并应根据 Modulr 的要求及时提供此类记录。

3.5. 引入客户应确保其持卡人采取一切合理措施，妥善保管与使用卡相关的任何安全凭证，如 PIN 码或任何访问代码或类似代码（如适用），并遵守 Modulr 帐户条款和条件以及公司持卡人条款和条件。如果卡可以在第三方应用程序/设备中注册/存储，则与这些第三方应用程序/设备相关的安全凭证也将被视为与使用卡相关的安全凭证。

3.6. 被介绍的客户承认并同意每位持卡人均由被介绍的客户授权代表其行事。Modulr 应将持卡人就卡交易给出的任何指令视为被介绍的客户给出的指令，并且被介绍的客户应对任何持卡人的所有行为和对实体卡的使用负责。

3.7. 如果本协议、Modulr 帐户条款和条件以及/或 Modulr 公司持卡人条款和条件发生任何变更，或者介绍客户的帐户和/或卡被暂停、取消或终止，则介绍客户有责任将任何此类变更和/或有关暂停、取消或终止的任何信息告知每位持卡人。

4. 撤销卡；更改卡计划；以及代币化服务条件

4.1. Modulr 保留以下权利：

4.1.1. 因任何原因停止提供作为 Modulr 产品一部分的卡；

4.1.2. 提供根据不同卡组织发行的卡；以及

4.1.3. 停止或修改在一个或多个第三方应用程序/设备中注册/存储卡的能力。

4.2. Modulr 应向引入客户提供代币化服务，但前提是，在适用的情况下，引入客户必须事先获得相关代币化提供商（Apple Pay 和/或 Google Pay）的批准。如果相关代币化提供商未批准或随后撤回批准，Modulr 对引入客户不承担任何责任。

Modulr 帐户条款和条件；您需要了解的重要信息

在您同意使用由我们提供或通过我们提供的帐户或任何相关服务之前，请仔细阅读这些条款和条件。

这些条款和条件以及引入的客户业务条款构成 Modulr 与您之间的完整协议。

通过接受 Modulr 帐户条款和条件，您接受协议的条款，或者通过同意开设帐户和/或使用我们的服务，您接受这些条款和条件。如果您有任何不明白的地方，请联系客户服务。

1. 定义

3DS - 指当您或持卡人使用您的卡在网上购物或下订单时，我们为您或持卡人提供的 EMV 3DS 服务。

帐户 - 我们根据这些条款和条件提供的电子货币账户，也称为 Modulr 账户。

账户信息服务提供商 – 指由荷兰中央银行或其他欧洲监管机构授权或注册以提供在线账户信息服务的第三方支付服务提供商，经您许可，该提供商将能够访问您所持有的一个或多个支付账户的某些在线账户信息，以便让您全面了解您的支付账户。

账户限制 – 与您的帐户和/或卡相关的任何限制，例如帐户最高余额，以及第 2 段所述的从您的帐户接收和发送付款的限制。

客户经理 - 由账户持有人选举负责管理账户的个人，也称为“授权用户”。

帐户所有者 – 对帐户负有法律责任的实体。

协议 - 您的帐户协议由这些条款和条件以及引入的客户业务条款组成，构成您与 Modulr 之间的完整协议。

应用程序编程接口 (API) – 指 Modulr 向引入客户（以及代表引入客户的合作伙伴平台）提供的接口，用于通过引入客户或合作伙伴平台直接指示 Modulr 账户

反洗钱政策 - Modulr 可能会不时修改其关于反洗钱和反恐怖主义融资的书面政策。

申请人 – 合作伙伴平台的客户申请 Modulr 产品但尚未被 Modulr 接受为引入客户。

可用余额 - 您账户中可用资金的价值。

银行信用 – 指 Bacs Direct Credit。该服务允许组织向需要 3 个工作日才能结清资金的账户付款。

工作日 - 周一至周五，上午 9 点至下午 5 点，但不包括银行假日或荷兰公共假日。

卡片 – 指虚拟卡或实体卡。

持卡人 - 指获得授权使用向您发行的实体卡或虚拟卡的个人。

卡方案 - Mastercard 和/或 Visa 或不时向您提供处理卡交易的其他支付网络。

信用卡交易 – CHAPS——清算所自动支付系统，这项服务使组织能够在 CHAPS 营业日和时间内向英国境内的账户进行当日付款。

退款具有《客户业务条款附表 1》中赋予其的含义。

消费者 - 指不在其业务或职业过程中行事的自然人。

机密信息 - 任何与以下内容有关的信息（无论是否以文件形式记录，或存储在任何磁盘、光盘或存储器中）：业务、产品、事务、战略、合同、客户关系、商业渠道、业务联系、潜在客户、现有客户、商业模式、客户定价、管理系统、商业方法、企业计划、成熟的新业务机会、研发项目、营销和销售信息、销售目标和统计数据、折扣结构、供应商和潜在供应商、源代码、计算机程序发明、专有技术、技术规格以及与产品和服务有关的其他技术信息

客户服务 - 处理有关您帐户的查询的联系中心。数据保护法 – 指与处理个人数据、隐私和安全有关的所有法律，包括但不限于欧盟数据保护指令 95/46/EC、荷兰 GDPR 实施法案 (Uitvoeringswet Algemene Verordening gegevensbescherming)（可能会不时修订）和通用数据保护条例 (EU) 2016/679（“GDPR”）以及任何其他适用司法管辖区的同等立法、其他国家数据保护立法的授权立法，以及与处理个人数据有关的任何相关司法管辖区的所有其他适用法律、法规和批准的行为准则、认证、印章或标志，包括监管机构或第 29 条工作组或欧洲数据保护委员会发布或批准的意见、指导、建议、指示、命令和实践准则。

尽职调查程序 - Modulr 对引入客户进行尽职调查的程序，以遵守其政策和监管义务。

更快付款 - 该服务允许您进行和接收英镑电子付款，收款银行将在 2 小时内收到付款，前提是收款机构或银行属于快速支付计划 (Faster Payments Scheme) 的一部分。

信息 – 指与组织相关的任何信息，以及与账户经理或持卡人相关的任何个人信息。

知识产权 – 指但不限于所有专利（包括模型和发明）、商标、服务标记、商品名称、互联网名称（包括域名）、商号、版权、设计权、数据库权、计算机软件权、专有技术、商业秘密、机密信息权以及所有其他知识产权和具有类似性质或效果的权利或保护形式，无论其是否注册或是否可注册，以及上述任何一项的所有注册申请和使用许可，“知识产权”应作相应解释；

引入客户 – 任何由合作伙伴平台介绍的 Modulr 客户，其账户均由合作伙伴平台根据其从介绍的客户处收到的指令进行操作（如相关）。

引入客户业务条款 - Modulr 向引入的客户提供 Modulr 产品的条款。

商人- 指获得授权接受卡计划品牌卡的商家。

Modulr 帐户条款和条件 - 本协议是 Modulr 与介绍客户之间签订的，规定了介绍客户使用其帐户的条款。

模块化产品 – 这些产品，包括但不限于合作伙伴平台在申请过程中描述的账户。

一次性密码 – 指我们通过短信向您的手机号码发送的六位数密码。

在线门户 – 指 Modulr 为引入客户提供的通过公共互联网访问的界面，根据引入客户与合作伙伴平台的关系适用，并可用于账户管理。

合作伙伴平台 – Modulr 允许介绍并代表介绍的客户行事，并经您允许作为授权用户的第三方。

合作伙伴平台协议 - 介绍客户和合作伙伴平台之间就提供各种服务而达成的协议，根据该协议的条款，介绍客户希望在 Modulr 开设一个账户，用于此目的并遵守合作伙伴平台协议中规定的条款。

支付启动服务提供商 – 指由荷兰中央银行或其他欧洲监管机构授权或注册的第三方支付服务提供商，提供在线服务，根据您的请求在您的账户上发起交易。

实体卡 - 指我们向您发行的使用卡计划支付网络的基于实体卡的支付工具，以及存储在应用程序或其他平台上的此类发行支付工具的任何版本或记录，可用于进行实体卡交易。

实物卡交易 - 指使用实体卡向商家付款。

监管机构 – 荷兰银行 NV，位于荷兰阿姆斯特丹 Spaklerweg 4, 1096 BA，或任何负责或曾经负责监督或监管荷兰任何受监管活动或其他金融服务的机构、团体或个人。

SEPA – 单一欧元支付区是指公民、公司和其他经济参与者可以在欧洲境内以欧元进行和接收付款的区域，无论他们身在何处，均可在相同的基本条件、权利和义务下在国内或跨国进行付款和接收付款。SEPA 由欧盟委员会和欧洲中央银行等机构推动，是欧盟内部市场的重要组成部分。SEPA 应被视为涵盖 SEPA 计划地理范围内的国家和地区，如 EPC SEPA 计划国家/地区列表中所列，并会不时进行修订。

SEPA 信用转账 - 一种允许您在 SEPA 内进行和接收非紧急欧元电子支付的服务，前提是接收组织或银行是该计划的一部分。

SEPA 即时信用转账 - 一种允许您在 SEPA 内进行和接收近乎实时的欧元电子支付的服务，前提是接收机构或银行是该计划的一部分。

SEPA 转账 – 指的是 SEPA 信用转账和 SEPA 即时信用转账。

SWIFT——全球会员所有的金融电信系统，用于促进金融机构之间信息（包括支付指令）的安全传输。

SWIFT 入站付款 – 通过 SWIFT 进行的入站付款（以 Modulr 不时支持的货币为单位）。

SWIFT 出站付款 – 通过 SWIFT 进行的出站付款（以 Modulr 不时支持的货币为单位）。

SWIFT 支付——指 SWIFT 入站支付和 SWIFT 出站支付的总称（SWIFT 支付应作相应解释）。

交易 —— 对账户进行的任何借记、贷记或其他调整，都会影响账户中持有的资金余额，包括卡交易。

TPP（第三方提供商）——指的是账户信息服务提供商或支付启动服务提供商。

我们、我们的或 Modulr - Modulr Finance BV，一家在荷兰注册的公司，注册号为 81852401，注册办事处位于 Weteringschans 165 C, 1017 XD Amsterdam，受荷兰银行 NV 监管，发行电子货币，参考编号为 R182870。

虚拟卡——是指基于虚拟卡的支付工具，由（除其他事项外）向您发放的、使用卡计划支付网络的唯一的 16 位账号以及存储在应用程序或其他平台上的此类发行支付工具的任何版本或记录组成，可用于进行虚拟卡交易。

虚拟卡交易——指使用虚拟卡向商家付款。

网站 – 指介绍客户可以登录以使用 Modulr 产品的客户门户。您，您的 – 帐户所有者，也称为介绍客户。

2. 账户和银行卡限额

2.1 您的账户余额、单笔付款交易的最大金额、每张卡的最大虚拟交易金额、特定时间段（例如，任何一个工作日）内通过您的账户或卡进行的所有付款交易的最大总金额以及特定时间段内通过您的账户进行的最大付款交易次数都可能受到限制。您的卡还可能禁用某些卡交易类型，例如 ATM 上的现金提取。

2.2 适用于您的帐户和卡的限制和约束将在帐户设置过程中和/或向您发放卡之前告知您（如适用）。这些限制也可能根据您的帐户和/或卡的使用情况随时间而变化；任何此类变化都将告知您。您可以随时联系客户服务部门查看限制。您不应提出超出此限制的付款交易请求。

2.3 有时，授权的卡交易可能会超出适用于您的帐户或卡的限额或限制，例如当在离线环境中使用时（包括但不限于交通支付）（火车、飞机、地铁或过路费支付）。在这种情况下，您的帐户可能会出现负余额。在这种情况下，将适用第 5.15 至 5.17 段中的流程。

2.4 某些商家可能需要验证您账户中的资金是否足以支付卡交易金额，并将对您的卡进行“预授权”。在商家完成或释放卡交易之前，您无法获得此金额。预授权允许商家最多 30 天的时间从卡中索取和结清欠他们的任何资金。示例包括但不限于酒店和租车。如果您的账户中资金不足，Modulr 仍必须进行此结算，这可能会导致您的账户出现负余额。在这种情况下，将适用第 5.15 至 5.17 段中的过程。

2.5 为了管理我们的风险，特别是有关洗钱、欺诈或安全问题的风险，我们还对某些类型的付款实施内部控制，包括限制。我们会根据需要更改这些控制，但出于安全考虑，我们不会披露这些控制。

3. 本条款和条件的范围

3.1 您的账户是一个电子货币账户（因此不是传统的银行账户），电子货币和与之相关的任何卡均由我们向您发行。我们受荷兰银行 NV 监管，负责发行电子货币。您与使用此账户有关的权利和义务受您与我们之间的这些条款和条件的约束。

3.2 合作伙伴平台将向您解释您帐户启用的交易类型，或我们随后启用的交易类型。这些 Modulr 帐户条款和条件中适用于特定交易或付款类型（例如，信用卡）的条款仅适用于您的帐户启用此类交易或付款类型的范围。

3.3 本协议仅以英文书写并提供英文版本，我们承诺就您帐户的任何方面以英文与您沟通。

3.4 您同意我们或合作伙伴平台可以通过电子邮件或电话与您联系，以发布有关您帐户的任何通知或信息，因此，确保您的电子邮件地址和手机号码保持更新非常重要。

3.5 您可以随时联系客户服务部门索取本条款和条件的副本。

3.6. 通过接受这些条款和条件，您承认荷兰存款担保计划或其他政府支持的保险不适用于账户中持有的资金。

4. 开设您的账户

4.1 合作伙伴平台将代表您开设您的帐户。您只能在仍是向您提供帐户详细信息的合作伙伴平台的认可客户的情况下持有帐户。

5. 使用账户

5.1 您的帐户可以接收 Modulr 不时添加和通知您的银行转账和其他付款类型。根据第 5.3 段的规定，我们将在收到资金后将款项存入您的帐户，这可能需要付款指示后的三个工作日，具体取决于付款的发送方式。

5.2 您的帐户还可以接收来自合作伙伴平台拥有或控制的其他 Modulr 帐户的内部转账，这些转账可立即生效。

5.3 如果出现以下情况，付款将不会记入您的帐户：

5.3.1 账户已达到账户最高余额或账户限额；或

5.3.2 账户被冻结或终止；或

5.3.3 汇款人提供了不正确或无效的账户详细信息；或者

5.3.4 我们怀疑该付款存在欺诈。

5.4 如果我们因第 5.3 段中的任何原因而无法将款项存入您的账户，则资金可能会被退还给发送人，而无需事先通知您。

5.5 您的帐户将由合作伙伴平台配置和运营。您同意，Modulr 和我们可以代表您接受合作伙伴平台关于您帐户运营的指令，包括创建受益人和付款指令。我们和 Modulr 对合作伙伴平台采取的行动不承担任何责任。如果您不同意合作伙伴平台采取的任何行动，应与合作伙伴平台讨论。我们还被授权接受任何其他帐户经理（与合作伙伴平台不同）的指令，以及就实体卡交易而言，接受持卡人的指令。您对帐户经理和任何持卡人就帐户和/或卡采取的所有行动负责。

5.6 您的账户可以通过 SEPA 转账、快速付款、SWIFT 付款（如果选择为 Modulr 产品）以及合作伙伴平台不时添加和通知您的其他方式向外部银行账户付款。对于 SEPA 转账，Modulr 将在可能的情况下通过 SEPA 即时信用转账自动处理入站和出站 SEPA 付款。如果 Modulr 无法通过 SEPA 即时信用转账处理此类付款，则付款将默认通过 SEPA 信用转账进行。

5.7 如果您有卡，您的帐户可用于资助卡交易。您或您的帐户经理或合作伙伴平台可以通过在线门户或 Modulr API 请求向您发行虚拟卡或实体卡。

5.8 如果您收到的是虚拟卡或实体卡，您可以在第三方应用程序和/或设备中注册和/或存储卡的详细信息，并使用这些第三方应用程序/设备使用您的卡发起付款。当您首次在我们支持的第三方应用程序/设备中注册您的卡时，您可能需要验证您是请求注册卡的人。如果您不这样做，您可能无法通过第三方应用程序/设备注册和使用您的卡。

5.9 一旦我们收到商家的授权请求，任何卡交易的价值以及任何适用的费用和收费都将从您的帐户中扣除。

5.10 如果信用卡交易采用的货币与信用卡计价货币不同，则相关信用卡组织将按照我们收到信用卡交易详情当天的汇率将信用卡交易转换为信用卡货币。汇率全天都在变化，并非由我们设定。您可以通过以下方式查看相关信用卡组织汇率。

万事达卡计划利率：https://www.mastercard.co.uk/en-gb/consumers/get-support/convert-currency.html；

VISA 卡计划利率：https://www.visa.co.uk/support/consumer/travel-support/exchange-rate-calculator.html。

5.11 如果您使用该卡在线购物，商家可能会要求您使用 3DS。实体卡会自动注册用于 3DS。当您使用 3DS 时，您同意以下与您使用该卡相关的规定：

5.11.1 您必须向我们提供您的手机号码才可使用3DS。您必须确保您的手机在购买时可以接收短信。

5.11.2 当您使用 3DS 从参与商家处购买时，您将收到一张电子收据，并且一次性密码将发送到您的手机上。

5.11.3 如果没有一次性密码，您将无法在参与的商家处购物。

5.11.4 如果您更新了您的手机号码，那么您必须立即通知我们您的新详细信息，以确保我们的记录正确无误。

5.11.5 一次性密码在您收到的购买交易中有效。您有责任确保一次性密码的安全性和保密性，不得与他人共享。

5.11.6 您将负责承担您的移动电话服务提供商在您使用 3DS 时征收的任何费用或收费。

5.12 当您或您的客户经理或合作伙伴平台出现以下情况时，交易即被视为已获得您的授权：

5.12.1 在 Modulr 在线门户上输入安全信息以确认交易已获得授权，或者通过 Modulr API 使用相关安全凭证进行指示；

5.12.2 当您或您的客户经理或合作伙伴平台通过在线门户或 Modulr API 提交创建虚拟卡的请求时，您将被视为已授权使用该虚拟卡进行的任何后续虚拟卡交易，且该等交易的最高授权值不得超过创建虚拟卡请求时指定的授权值；

5.12.3 当您或持卡人 (i) 输入 PIN 或提供任何其他安全凭证；(ii) 签署销售凭证；(iii) 提供实体卡详细信息和/或根据要求提供任何其他详细信息；(iv) 在读卡器上挥动/刷实体卡；或 (v) 将实体卡插入卡设备或 ATM 时；

5.12.4 当您通过第三方（例如付款启动服务提供商的收款人）发出指令时。交易确认后，除下文第 5.13 段所述情况外，我们不能撤销交易。

5.13 您可以取消任何同意在您授权日期之后进行的交易，只要您不迟于交易预定进行前一个工作日的营业结束时间通知我们取消交易。

5.14 取消与我们进行的定期信用卡交易不会取消您与付款机构之间的协议。您有责任告知收款机构您的指示的变更。

5.15 如果由于任何原因，由于交易完成时您的账户中没有足够的资金进行该交易而产生负余额，您应立即偿还负余额金额，除非出现第 5.16 和 5.17 节中所述的情况。您同意，一旦我们将此负余额告知您，我们将向您收取负余额金额，并且您必须立即偿还。我们可能会用您账户中的任何资金（包括任何随后存入的资金）来抵消负余额金额。在我们偿还此负余额金额之前，我们可能会安排暂停您的账户（包括卡）。我们还可能将负余额报告给信用咨询机构。

5.16 如果由于发生卡交易的商家的错误而产生负余额，我们将寻求从商家收回负余额金额。

5.17 在支付接收方或我们的错误导致负余额时，我们将向犯错方追讨负余额金额。

5.18 您账户上的可用余额将不会产生任何利息。

5.19 您可以随时通过合作伙伴平台提供给您的界面或联系客户服务或在线门户（如果您有相关的访问详细信息）查看您账户的余额和交易历史记录。

5.20 我们将免费向您提供每月报表，其中列出合作伙伴平台或我们（使用我们与您的帐户关联的详细信息）的个人付款交易相关信息。

第三方访问

6.1 您可以指示 TPP 访问您账户的信息或从您的账户发起某些交易，前提是该 TPP 已向我们表明身份并按照相关监管要求行事。我们将把来自 TPP 的任何指令视为来自您或账户经理的指令。

6.2 如果我们担心 TPP 会未经授权或欺诈性地访问您的帐户，我们可能会拒绝该 TPP 访问您的帐户。说明拒绝访问的原因。在拒绝访问之前，我们会告知您我们打算拒绝访问并说明拒绝访问的原因，除非这样做不合理，在这种情况下我们会事后立即通知您。无论哪种情况，我们都会以我们认为最合适的方式告知您。如果这样做会危及我们的安全措施或违反法律，我们不会告知您。

6.3 如果您已同意 TPP 访问您帐户中的数据，以便他们向您提供帐户信息服务或代表您发起交易，则您同意我们与 TPP 共享您的信息，这是他们向您提供服务的合理需要。如果您撤回此许可，您必须告知我们，我们建议您告知 TPP。收到您的通知后，我们将不会向此类 TPP 提供您帐户或其中数据的访问权限。

7. 关闭您的账户

7.1 您可以通过联系客户服务关闭您的帐户。有关您需要维护帐户的任何条款，请参阅您与合作伙伴平台签订的合同。

7.2 如果合作伙伴平台指示我们关闭您的帐户，则该帐户将被关闭（在这种情况下，合作伙伴平台将通知您此指示）。

7.3 一旦因任何原因终止本协议，本条款和条件将自动终止，您的帐户将被关闭，且向您发行的任何卡将被取消。

7.4 账户关闭后，账户中剩余的任何可用余额将根据合作伙伴平台向我们发出的指示通过 SEPA 转账转入您指定的银行账户。如果由于任何原因无法做到这一点，此类可用余额将保留为您所有，您可以随时联系客户服务部门申请退款。自账户关闭之日起，您将无法访问您的账户，本协议将终止。

8. 您的责任和授权

8.1 您有责任理解并遵守本协议，包括这些条款和条件。

8.2 在下列情况下，我们可随时暂停、限制或拒绝授权使用您的账户、银行卡（包括取消银行卡），或拒绝处理您的指示或授权任何特定交易：

8.2.1 我们担心您的账户和/或您的卡的安全性或访问权；

8.2.2 我们知道或怀疑您的账户和/或卡被以未经授权或欺诈的方式使用；

8.2.3 为了遵守法律或出于监管或预防犯罪的目的，我们需要这样做；

8.2.4 交易将违反适用于您的账户和/或卡的限制；

8.2.5 您、账户经理或持卡人违反本条款与条件的重要部分，或屡次违反本协议的任何条款且未能及时解决。

8.3 如果我们取消、暂停或限制您的账户和/或卡，或以其他方式拒绝执行付款指令或发起交易，我们将在法律允许的范围内，毫不拖延地通知您或合作伙伴平台拒绝、暂停或取消的情况（如适用）。如果可能，我们将提供拒绝执行交易和/或暂停使用您的账户和/或卡的原因，如果这些原因与事实有关，我们将提供纠正导致拒绝的任何事实错误的程序。

8.4 您（即账户经理或持卡人）不得：

8.4.1 允许他人使用与您用于进行交易的账户、银行卡和/或应用程序/设备相关的安全信息，记下密码或任何安全信息，除非以其他人无法识别任何信息的方式进行，或者

8.4.2 泄露密码或任何安全信息，或以其他方式向任何其他人提供该等信息，无论是口头提供还是以他人可观察到的方式输入。

8.5 您必须采取一切合理措施，始终确保您的帐户和密码以及任何其他安全相关详细信息的安全，包括与您注册或存储卡的任何应用程序和/或设备相关的安全相关详细信息。如果您访问 Modulr 网站以外的网站或收到要求您输入密码的消息，请向我们报告。如果您怀疑某个网站是否真实，请联系客户服务。如果有任何迹象表明您的帐户、密码或其他安全信息已被泄露，您必须立即更改密码并尽快通知我们。

8.6 如果某项交易未经您、您的账户经理、持卡人或代表您的 TPP 授权，我们将立即向您退还交易金额，且最迟不得晚于收到未经授权交易通知后的下一个工作日结束，您对该交易的最高赔偿责任为 50 欧元。

8.6.1 8.6 不适用，且您将承担以下所有损失和责任：

8.6.2 由于您或账户经理或持卡人采取欺诈行为或故意或重大过失不遵守本条款和条件而发生的所有交易。任何此类交易以及与此类交易相关的任何费用和收费都将从您账户的可用余额中扣除。

8.6.3 所有交易，包括合作平台或任何其他账户经理或持卡人根据本协议代表您进行的交易，以及由您授权的第三方支付服务提供商发起的交易。

8.6.4 因使用丢失或被盗的实体卡、账户或卡安全信息（包括但不限于在线门户登录详细信息、API 安全详细信息、卡号和 CVV）而产生的所有未经授权的交易，如果您、账户经理或持卡人未能保证账户、卡和/或注册/存储您的卡的应用程序/设备的安全功能安全。

8.7 您有责任及时告知我们您的信息（包括电子邮件地址和手机号码）的变更。否则，我们可能无法就您的帐户联系您，也无法告知您这些条款和条件的变更。

8.8 如果您因非 Modulr 造成的错误或失误而要求撤回交易，我们保留向您收取以下费用的权利：(i) 每次撤回 25 欧元的手续费和 (ii) Modulr 向第三方银行或机构支付的处理撤回费用。

8.9 您同意赔偿并使我们、Modulr 和我们的分销商、合作伙伴、代理商、赞助商和服务提供商及其集团公司免受为执行本协议（包括这些条款和条件）和/或您违反这些条款和条件的任何行为而采取的任何法律行动的费用。

9. 争议和错误交易

9.1 如果您（或账户经理或持卡人）有理由相信 (i) 您账户上的交易未经授权或错误进行，(ii) 实体卡丢失或被盗；或 (iii) 其他人（TPP 除外）知道安全凭证或以其他方式未经授权访问您的账户和/或卡，您必须立即联系客户服务部门通知我们。在您通知我们后，我们将酌情更换丢失、被盗或被盗用的实体卡和/或安全凭证。

9.2 我们将调查您关于未经授权或错误执行交易的退款要求，前提是您在发现此类错误执行或未经授权的交易后立即通知我们，并且如果错误交易与卡交易有关，则在任何情况下都要在卡计划规则规定的时限内通知我们，对于所有其他交易，则必须在相关交易之日起 13 个月内通知我们。对于在此期限之后通知我们的任何未经授权或错误执行的交易，我们概不负责。

9.3 如果您对交易有异议：

9.3.1 根据 9.3.2 和 9.3.3，我们将立即将金额退还至您的账户，恢复到未发生未经授权交易时的状态。我们不再对您承担任何责任。如果我们随后发现您无权获得退款，我们将视退款为错误，并有权重新申请交易；

9.3.2 如果有合理理由认为您可能无权获得退款（基于您报告未经授权交易时我们掌握的证据），我们可能会在退款前进行调查，如果我们认为您无权获得退款，我们将向您提供支持证据；并且

9.3.3 如果交易是通过 TPP 发起的，则 TPP 必须证明该交易已经过验证、记录准确，并且未受到与 TPP 的支付发起服务相关的技术故障或其他缺陷的影响。

9.4. 如果您的账户中出现了一笔错误的交易，我们将尽可能立即将资金退还给交易账户的所有者的银行。在这种情况下，您同意将资金退还给我们，并提供我们所需的协助，以便从您那里收回款项。如果我们无法收回资金，我们需要向发送付款的银行或机构提供有关您和错误付款的足够详细信息，以使他们能够收回资金。

9.5 如果您（或账户经理或持卡人）存在欺诈行为或重大过失，您将对通过您的账户进行的所有交易承担责任：

9.5.1 未能保证用于访问或使用您的账户和/或卡的安全凭证安全无虞，或未能遵守与您的账户和/或卡的安全有关的本条款和条件；或

9.5.2 未能按照上述9.1规定通知我们。

9.6 如果收款人发起从您的账户进行的交易符合以下条件，您可能有权获得退款：

9.6.1 授权书中没有指定具体金额；

9.6.2 交易金额超出了您合理预期的金额（考虑到您之前的消费模式和其他相关情况）。我们可能会要求您提供合理必要的信息，以便我们确定这是否正确；

9.6.3 您在交易从您的账户中扣除款项之日起 8 周内要求退款。在这种情况下，我们将在收到您的退款申请后 10 个工作日内退款，或在适用的情况下，在收到我们要求的任何进一步信息后 10 个工作日内退款 - 或者我们将向您提供拒绝退款的理由。

10. 变化

10.1 我们可能会通过电子邮件向您提供至少提前两个月的通知来更改这些条款和条件（前提是您已向我们提供了最新的电子邮件地址）。

10.2 如果您不同意对条款和条件的更改，您可以在两个月的通知期内随时通知我们，这些条款和条件将被终止，您的帐户将被免费关闭。如果您在此期间没有通知我们相反的情况，则您将被视为已接受更改，并且更改将在生效时适用于您。

10.3 如果本条款和条件的任何部分与任何法律要求不一致，我们将不会依赖该部分，而是将其视为确实反映了相关法律要求。如果我们需要进行运营变更才能完全遵守新的监管要求，我们将在合理可行的情况下尽快进行这些变更。

11. 终止或暂停

11.1 如果我们提前两个月通知您，我们可以随时终止您的帐户，并将当时的任何可用余额免费转入您指定的银行帐户，或者

11.2 如果出现以下情况，我们可以随时暂停或终止您的帐户，且立即生效（直到您的违约行为得到纠正或本协议终止），而无需事先通知您：

11.2.1 我们发现我们持有的任何有关您的信息是虚假的、误导性的或重大错误的；或者

11.2.2 如果您、账户经理、持卡人或第三方利用您的账户参与了欺诈活动、洗钱、恐怖主义、恐怖主义融资或其他非法活动，或者我们合理怀疑存在上述行为；或者

11.2.3 如果您已达到账户限额；或者

11.2.4 您或账户经理违反了本条款和条件；或

11.2.5 根据任何适用法律或法规或任何监管、执法或其他主管机构的指示，我们必须这样做。

11.3 如果我们确实暂停或终止您的帐户，那么如果我们能够这样做，我们会提前通知您，否则我们会在之后立即通知您（在法律允许的范围内）。

我们的责任

12.1 我们与本条款和条件相关的责任（无论是因合同、侵权（包括疏忽）、违反法定义务还是其他原因引起）应受以下排除和限制：

12.1.1 对于因任何超出我们控制范围的原因（包括但不限于资金短缺）直接或间接导致的任何违约行为，我们概不负责；

12.1.2 我们不对任何利润损失、业务损失或任何间接、后果性、特殊或惩罚性损失负责；

12.1.3 如果由于我们的违约而导致款项从您的可用余额中错误扣除，我们的责任仅限于向您支付与从您的可用余额中错误扣除的金额相等的金额；

12.1.4 在我们违约的所有其他情况下，我们的责任仅限于将任何可用余额转入您指定的银行账户。

12.2 如果由于我们的过错而导致您的可用余额中错误扣除了款项，如果我们需要您的支持以使我们能够追回错误扣除的款项，您同意向我们提供我们合理要求的所有帮助。

12.3 本条款和条件中的任何内容均不排除或限制我们因疏忽或欺诈造成的死亡或人身伤害的责任。

12.4 在法律允许的范围内，明确排除法律、法规或其他方式暗示的所有条件或保证。

12.5 本段所列的上述排除和限制应适用于我们的关联公司和其他供应商、承包商、代理商或分销商及其各自的任何关联公司（如有）对您因本条款和条件而产生的任何责任。

13. 你的资料

13.1 根据本协议，我们需要一些个人数据来为您提供帐户和服务。Modulr 是数据控制者，仅将您的个人数据用于此目的。请参阅隐私政策（请联系客户服务部门了解访问位置的详细信息），了解我们持有的个人数据、我们将如何使用它以及如何保证它安全的完整详细信息。Modulr 将始终遵守数据保护法。

13.2 我们将保留每笔交易的详细信息，保留期限为从交易完成之日起的六年。我们将保留所有其他记录，保留期限为从我们停止向您提供任何产品或服务之日起的六年。

13.3 您必须通过联系客户服务来更新您的信息的任何更改。

13.4 如果我们发现持有的关于您的信息不正确，我们可能不得不暂停或取消您的帐户，直到我们能够确定正确的信息，以保护我们双方。

13.5 如果您或账户经理允许或同意授权第三方提供商访问您的账户以提供他们的服务，您应该知道我们无法控制授权第三方提供商如何使用您的信息，也不会对授权第三方提供商访问您的信息后的任何信息丢失负责。

14. 投诉程序

14.1 有关我们提供的任何服务要素的投诉都可以发送给客户服务部。

14.2 所有投诉均须遵守我们的投诉程序。我们将根据要求向您提供一份投诉程序副本，如果我们收到您的投诉，我们将自动将一份投诉程序副本邮寄或通过电子邮件发送给您。

14.3 在大多数情况下，我们将在收到您的投诉之日起十五个工作日内通过电子邮件对您的投诉提供完整答复。在特殊情况下，如果我们无法对您的投诉做出完整答复，我们将通知您，并说明延迟的原因以及您将收到完整答复的时间范围，无论如何，该时间范围应在我们收到您的投诉之日起三十五天内。

14.4 如果我们未能以令您满意的方式解决您的投诉，则任何争议均须提交荷兰阿姆斯特丹主管法院的专属管辖权，但您当地的法定权利除外。如果您符合消费者（即非商业或专业用户）的资格，您也可以向金融服务投诉法庭 (Kifid –www.kifid.nl) 提出投诉。

15. 一般的

15.1 我们延迟或未能行使本条款和条件项下的任何权利或补救措施不得被视为放弃该权利或补救措施，或阻止其在任何后续时间的行使。

15.2 如果本条款和条件的任何规定被视为不可执行或非法，其余规定将继续完全有效。

15.3 您不得转让或转移您根据本条款和条件享有的任何权利和/或利益，您应是我们之间合同的唯一一方。在向您签发的账户终止之前，您仍将承担责任。我们可随时转让我们的权利和利益，无需事先书面通知您。我们可分包我们根据本条款和条件承担的任何义务。

15.4 任何非本条款和条件一方的第三方均无权执行本条款和条件中的任何规定。

15.5 您可以随时通过联系客户服务获取本协议的副本。

15.6 这些条款和条件（包括任何合同和非合同义务）受荷兰法律管辖，您同意接受阿姆斯特丹法院的专属管辖权。

15.7 此账户不受赔偿计划的保护。作为负责任的电子货币发行人，我们将确保在收到您的资金后将其存入安全账户，专门用于赎回从您的账户进行的交易，并将根据荷兰金融监管法 (Wet op het financieel toezicht) 规定的义务进行保护。如果我们破产，您存入的资金将根据荷兰法律受到保护，免受债权人提出的索赔。

15.8. 排除相关法定条款：荷兰民法典的以下规定不适用于 Modulr 与介绍客户之间的关系：第 7:516、7:517、7:518 和 7:519 条、第 7:520(1) 条、第 7:522(3) 条、第 7:527 条、第 7:529 至 7:531 条、第 7:534 条以及荷兰民法典第 7:543、7:544 和 7:545 条以及依据和/或基于此类条款的所有立法。此外，如果上一句中提到的条款尚未涵盖，则市场行为监管（金融机构）法令（Besluit gedragstoezicht financiële ondernemingen Wft）中有关提供信息的规定不适用，该规定源于 PSD2 第三章。以上内容排除了荷兰法律实施的 PSD2 相关规定。因此，有关 PSD2 第 III 章所要求信息的内容和提供的所有规则以及 PSD2 第 IV 章的以下规定均不适用于本协议：PSD2 第 62(1) 条、第 64(3) 条、第 72 条、第 74 条、第 76 条、第 77 条、第 80 条和第 89 条以及依据和/或基于这些条款的所有立法。如果介绍的客户是消费者，则本段不适用。

16. 联系客户服务

16.1 客户服务由合作伙伴平台提供，具体细节由合作伙伴平台提供。