1. 关于 LemFi 的介绍

1.1 在本条款中提到的“LemFi”是指 Rightcard Payment Services Limited，这是一家在英格兰和威尔士注册的私营有限公司（公司编号：09163262），其总部和注册地址为：The Jellicoe - 5 Beaconsfield St, London N1C 4EW. LemFi 运营其网站：https://www.lemfi.com/。

1.2 如何联系 LemFi：

您可以在每周七天的任何时间拨打我们的电话，也可以通过电子邮件或应用内的客户支持功能随时联系我们。

1.3 LemFi 根据《2011年电子货币条例》获得英国金融行为监管局（FCA）的授权（注册号：900424），可以发行电子货币。

1.4 “您”或“你的”是指希望使用 LemFi 全球账户服务（“全球账户”）并同意遵守 LemFi 用户验证要求及不时修订的条款的个人。

本条款中：

“我们”或“我们的”指的是 RightCard Payments Services Ltd，经营名称为 LemFi。
“条款”指的是本客户协议以及与全球账户相关的所有适用条款与条件。

1.5 LemFi 如何联系您：

LemFi 将通过以下方式联系您。您有责任确保联系方式始终保持最新状态。您可以通过应用内消息、电话或电子邮件联系我们以更新您的联系方式。

2. LemFi 全球账户服务的主要特点

2.1 LemFi 的服务允许您：

(a) 向您的欧元或英镑账户充值；
(b) 与 Pagatech 合作使用您的奈拉（NGN）钱包；
(c) 从亲人、朋友、雇主或客户接收资金；
(d) 在不同货币（如英镑和欧元）间进行兑换；
(e) 向他人发送各种货币至钱包账户（例如您的家人和朋友）；
(f) 向非钱包账户（如海外的银行账户）发送各种货币；
(g) 在应用中查看您钱包的余额；
(h) 查看您通过应用与 LemFi 进行的外汇交易；
(i) 查看您从钱包中发出的支付；
(j) 使用英国 Faster Payments System 在英国境内收发付款；
(k) 使用欧洲 SEPA 系统收发付款。

3. 关于本条款的信息

我们以问答形式撰写本条款，以便您阅读和理解。如有任何疑问，请随时联系客户支持。

为什么要阅读这些条款？
这些条款解释了 LemFi 可为您提供的服务，以及您与 LemFi 之间的责任、如何终止服务和 LemFi 对您的责任范围。

您如何接受本条款？
在注册 LemFi 时勾选或点击相应的条款确认框，或在应用中以其他方式确认，即表示您接受这些条款。

这些条款何时生效并终止？
您接受条款且我们完成您的注册后即生效，直至您或我们终止协议为止。

如何终止这些条款？
您可以随时联系 LemFi 支持团队终止服务；我们也可以提前两个月通过第 1.5 条中列明的方式通知您终止服务。我们也可以根据第 18 条暂停或关闭您的账户。

终止后会发生什么？
您将无法继续使用 LemFi 应用，应确保钱包中无余额。在终止后的六年内，您仍可通过电子邮件要求我们将余额转至您的支付账户。在此期间，我们可从您的钱包中扣除您欠我们的款项。

条款中是否有需要解释的术语？
有，以下术语定义如下：

(a) “应用”指的是 LemFi Finance 移动应用，可通过 Google Play 和 App Store 下载；
(b) “APP欺诈”指的是授权推送支付诈骗（Authorized Push Payment Fraud），即您在不知情的情况下被诱导向诈骗者或虚假商家转账；
(c) “收款人”指的是通过应用接收您付款的人；
(d) “收款账户”指的是收款人名下的钱包、银行账户或其他支付账户；
(e) “电子货币”指的是一种数字形式的货币。当您向 LemFi 存款时，我们会在您的钱包中记账，LemFi 在保障账户中保留相同金额的真实货币；
(f) “货币”在本条款中指的是常规货币和钱包中的电子货币；
(g) “支付”指的是从您的钱包（除 NGN 钱包外）转账至其他钱包或非钱包账户的行为；
(h) “支付账户”指的是可以持有资金的任何账户，包括银行账户和电子钱包账户；
(i) “钱包”指的是在 LemFi 开设的电子货币账户。

阅读这些条款时还需要注意什么？
(a) 本条款以英文订立。如您阅读的为非英文版本，请注意仅供参考，英文版本具有法律效力。
(b) 本条款中所指的“工作日”是指除周六、周日和英格兰公共假期之外的任何一天。

4. 关于账户的信息

4.1 什么是全球账户？您的全球账户是由 LemFi 提供的电子货币账户，您可以在其中持有资金。截至本条款撰写时，LemFi 可以为您提供 GBP 和 EUR 账户。随着服务的发展，我们会尽力提供更多货币的钱包。条款中所提的钱包指的是您在 LemFi 拥有的钱包。

4.2 您还可以通过应用开设并访问一个奈拉（NGN）钱包，该钱包由位于尼日利亚的 Pagatech 提供。使用 NGN 钱包须遵守 Pagatech 的服务条款，详见：https://www.mypaga.com/paga-web/pc/terms.paga。开设 NGN 钱包即表示您同意 Pagatech 的条款，并理解 Pagatech 对钱包的运营和付款行为负责。

4.3 钱包中的资金可用于：

(a) 在不同货币钱包之间进行兑换；
(b) 向其他 LemFi 用户的钱包发送资金；
(c) 向英国或其他 LemFi 支持的国家的银行账户或移动钱包发送各种货币（支持国家详情请参见应用中信息，该信息可能会变更）。

4.4 钱包与银行账户的区别：

(a) 钱包中的资金不会用于投资或出借；
(b) 钱包中的资金不会产生利息；
(c) 钱包中的资金将按第 5 条规定进行保障，但不受金融服务补偿计划（FSCS）保障。

4.5 如何向钱包充值：

(a) 通过银行转账至钱包绑定的 IBAN；
(b) 使用 LemFi 提供的银行账户信息和您的专属参考编号转账；
(c) 通过朋友、家人、雇主或客户转账收款。

4.6 应用中存在交易额度限制。有关详情或更改请求，请联系客户支持。

4.7 您无法自行设置支出限制，所有限制均由 LemFi 设置。

4.8 资金到账时间取决于您所使用的支付方式：

(a) 若为银行转账：资金将在到达 LemFi 并结算后立即记入您的钱包。

4.9 若充值货币与钱包货币不同：

(a) 您发送的货币将按照 LemFi 的汇率转换为钱包所用货币；
(b) 您的交易明细中会显示汇率。汇率随时可能变动，因此实际兑换率可能与查询时不同。

4.10 如何查询钱包余额和收款通知？

您可随时通过应用查看钱包余额和交易记录。每当您收到转账，我们将向您的手机发送通知。您可通过设备设置关闭通知，但我们建议保持开启以便随时掌握资金动态。

4.11 是否会自动发送对账单？不会，您可以在需要时通过应用下载交易对账单。如果您不再是 LemFi 客户或账户被暂停，将无法访问应用，请在关闭账户前下载相关记录，或联系支持团队获取电子版（需通过身份验证）。

4.12 他人是否可以向您的钱包充值？

可以，但仅限以下方式：

(a) 从其自己的 LemFi 钱包转账；
(b) 从其银行账户转账至您的钱包绑定的 IBAN。

4.13 LemFi 是否收取费用？

(a) 某些交易可能会收取费用，费用信息将在您进行并授权交易前通过应用展示。

4.14 钱包是否可能出现负余额？

通常不会，因为 LemFi 在扣款前会检查余额。但如果您产生的费用超出余额，可能会导致负余额。您应立即充值补足，请参阅 4.4 条说明。

4.15 若您的钱包收到错误转账：

(a) LemFi 会联系您通知该情况；
(b) 可向付款银行共享您的信息以便其联系您；
(c) 有权冻结收到的金额；
(d) 若认定为误转账，可将该金额退回付款服务提供方。

若您认为收到的款项并非错误，请告知我们。如交易来自英国或 EEA，LemFi 可能与付款方银行共享您的信息以配合追查。

5. 关于账户内资金保障的信息

5.1 何时对资金进行保障？

当 LemFi 收到您的 GBP 或 EUR 存款时，会将等值资金存入隔离银行账户并在您的钱包中生成相应电子货币。NGN 钱包的资金由 Pagatech 保障。

5.2 什么是隔离账户？

这些账户由 LemFi 在一级银行开设，仅用于存放客户资金，不用于 LemFi 的日常运营，确保您的资金安全。

5.3 为什么要进行保障？

保障资金可确保即使 LemFi 遭遇财务问题，您的资金仍不会用于清偿公司债务，应当能够全额退还给您。

5.4 LemFi 何时停止保障？

6. LemFi 移动应用

6.1 LemFi 应用是什么？

它是 LemFi 的官方移动应用，您可以：

(a) 查看 LemFi 钱包及 Pagatech NGN 钱包余额和货币种类；
(b) 在您持有的钱包之间兑换货币；
(c) 将资金转至其他钱包或非钱包支付账户；
(d) 在付款前将资金兑换成收款方所用货币；
(e) 向 Pagatech 下达 NGN 钱包的付款指令；
(f) 查看所有交易详情；
(g) 下载月度对账单。

6.2 如何访问应用？

从 App Store 或 Google Play 下载应用。最低系统要求：

(a) iOS：版本 12；
(b) Android：版本 5.0；
(c) 或各平台最新版本。

6.3 如何发起支付？

按照应用内指示操作，包括：

(a) 输入支付金额与原始货币；
(b) 指定收款币种；
(c) 填写收款人姓名（个人、公司或机构）；
(d) 对于非钱包账户，需填写银行代码、账户号码、IBAN 或 BIC 等信息。

也可使用第三方支付发起服务商进行转账。

6.4 若支付币种与钱包币种不同，LemFi 将按应用所示汇率执行兑换后再发出。

6.5 是否可预约未来支付？不支持，仅可实时支付。

6.6 发起支付后能否取消？不能。但若您怀疑被骗或操作错误，请立即联系 LemFi。

6.7 资金到账时间（根据法规）如下：

7. 全球账户服务（重要信息）

7.1 本条款适用于 LemFi 的全球账户（“全球账户”）。请认真阅读这些条款，它们会影响您在适用法律下的权利和义务。

7.2 如果您不同意这些条款，请不要申请全球账户。

7.3 您对使用全球账户及其带来的任何责任承担最终责任。

7.4 本条款及其中提及的其他文件（包括但不限于 ClearJunction 的条款）构成您与我们之间的法律合同，并说明您与我们之间在全球账户服务下的权利与义务。为保障您的权益，请在接受条款前认真阅读。如有不明之处，请联系我们了解更多信息。

7.5 如果本条款中的某部分被认定为无效，该部分的无效不影响其他部分的效力。其余条款仍继续有效。

7.6 本协议构成您与我们就全球账户所达成的完整协议。您确认并未依赖任何未写入本协议中的声明、承诺或保证。

8. 服务开始的条件

8.1 要申请全球账户，您必须：

• 年满 18 岁；
• 是尼日利亚或 LemFi 提供全球账户服务的其他国家的合法居民或公民；
• 成功通过我们的身份验证和用户审核流程，并接受适用的条款；
• 持续符合我们不时更新的适用条件。

8.2 我们可在有合理理由时修改这些条款。如修改会影响我们管理和提供服务的方式，我们将在变更生效前通过应用或电子邮件通知您。

8.3 通常更改会在通知发出后 30 天生效（除非另有说明）。某些条款变更无需通知。

8.4 如果您因条款变更而希望关闭账户，可根据本条款进行操作。

9. 适用法律

9.1 本条款及与之相关的任何争议将受英格兰和威尔士法律管辖并据其解释。

9.2 您同意英格兰和威尔士法院拥有解决与本协议相关争议的专属管辖权。

10. 我们对您的义务

10.1 根据 FCA 规则和法律要求，我们有责任在客户加入 LemFi 全球账户服务前后定期进行身份验证和反洗钱检查。为此，我们会使用第三方服务确认您的身份并持续进行监测。您授权我们获取、验证并记录相关身份信息、资金来源、最终受益人信息（如适用）。

我们承诺将为您：

(a) 提供访问 LemFi 应用的权限；
(b) 提供 GBP 或 EUR 账户以存储资金；
(c) 提供客户服务支持；
(d) 允许您使用全球账户进行合法和授权的交易。

10.2 我们可对您提供的信息进行核实，或委托第三方进行每月一次的软性信用检查，用于评估您是否符合开通账户的条件（不会影响信用评分）。若信息无法获取或验证，我们有权暂停、限制或关闭您的账户。

10.3 我们不对第 5.1 和 5.2 条中所述核查行为产生的任何损失、损害或费用承担责任。

11. 您对我们的义务

11.1 您接受本条款即具有法律约束力，且您确认拥有必要的合法能力、权限和权力来：

• 合法自由地签订本条款；
• 仅基于自身的指令操作账户；
• 自愿承担交易风险；
• 仅出于合法目的使用账户及服务。

11.2 您应：

• 与 LemFi 密切配合以运营全球账户；
• 提供真实准确的信息与材料；
• 定期登录账户检查交易及通知，并及时报告任何异常；
• 及时通知我们有关收入、居住地或联系方式等的变更；
• 如失去账户访问权限，应立即通知我们；
• 尽力保障账户安全。

11.3 您确认目前无任何法律诉讼、调查或仲裁程序正在进行或可能影响您履行本条款。

11.4 我们将根据相关法律评估交易风险，包括洗钱和恐怖融资方面的要求。

11.5 我们有法律义务保护您的信息，但在法律要求下，我们可能需向国家犯罪局（NCA）报告疑似洗钱或恐怖融资交易，并可能无法告知您该情况。我们可能需暂停服务且无法说明原因，因此产生的任何损失我们不承担责任。

11.6 您对提供信息的准确性负责。如因错误信息导致我们执行了操作，我们不承担任何责任。若您发现信息不准确或欺诈，应立即通知我们。

11.7 若因您的行为或不作为导致我们无法履行义务（即“客户违约”），我们有权暂停服务，直到违约行为得到纠正。

11.8 对于因客户违约导致我们未能履约的直接或间接损失，我们不承担责任。

11.9 因您违反本条款、疏忽、欺诈或误导性行为导致的任何损失、费用、索赔，我们有权要求赔偿，包括律师费等专业顾问费用。

12. LEMFI 全球账户的资格要求

12.1 全球账户和钱包由我们通过第三方合作伙伴提供，双方均受共同的条款与条件约束，并可能不时更新。

12.2 申请开通全球账户即表示您声明并保证：

• 您对账户的使用和设备安全负责；
• 您将持续满足我们的资格标准，包括未来更新的标准；
• 您具备签订和遵守本条款所需的权力、授权和能力；
• 您提供的信息完整、准确且无误导性，若信息有变化将及时通知我们；
• 若将账户用于商业目的，将确保操作符合所有适用的法律、法规和监管规定。

12.3 您只能以自由职业者、个体经营者或非商业用途身份使用全球账户，并仅用于个人交易，不得为他人或任何第三方操作。

13. 访问您的全球账户

13.1 作为客户，您可以通过 LemFi 应用查看账户信息。您有责任妥善保管账户信息和密码，防止他人访问。

13.2 我们将采取合理措施确保您随时可通过应用查看账户信息。但因系统维护可能会出现短暂中断。

13.3 您可以根据应用功能和设备能力变更账户信息。请确保邮箱地址为最新状态，以便接收重要通知，并设置邮箱接收来自 LemFi 的邮件。

13.4 如果您发现任何未授权交易，必须立即通知我们。

14. 您向我们发出的指令

14.1 您可以通过 LemFi 应用或我们接受的电子邮件方式向我们发送指令。

14.2 我们会遵循您的指令，除非：

• 我们认为您未授权该指令；
• 我们怀疑该指令存在欺诈；
• 为保护您或我们免受犯罪行为需拒绝操作；
• 指令内容不清晰或不完整；
• 执行指令将导致违反法律或监管规定；
• 执行指令会导致您的账户余额低于 0。

15. 向您的全球账户付款

15.1 只允许您本人、亲属或客户进行付款，前提是款项合法、未涉及欺诈或犯罪行为，并经我们批准。

15.2 不接受现金或支票付款。

15.3 一旦电子转账成功并符合我们法律及监管义务（包括您提供必要信息的前提下），资金将在当日记入您的账户。到账时间可能因我们无法控制的延迟而有所不同。

16. 从您的全球账户提现

16.1 所有提现必须由您授权。

16.2 每次提现金额不得少于 1 英镑，除非您打算关闭账户。

16.3 在提现前，您可能需要提供身份确认，未完成验证前无法进行提现。

16.4 提现仅支持使用 Faster Payment 将资金转入您指定的账户。一旦处理完成，将从您的全球账户中扣除相应金额。

16.5 所有提现为即时处理，一旦处理无法取消。

16.6 如果账户余额不足，将无法提交提现请求。

16.7 您应保留至少 1 英镑余额，除非计划关闭账户。

17. 我们有权阻止账户或付款

17.1 您的全球账户支持通过 PayUK 运营的 Faster Payments 进行收付款。我们可自行设定交易限额，并拒绝超出限制的提现请求。

17.2 在以下情况我们可能拒绝交易：

• 怀疑账户被用于非法或欺诈活动；
• 法律或监管要求我们拒绝交易；
• 您处于破产、清算或类似状态，或我们合理认为即将进入此类状态；
• 您与我们之间的关系已不可恢复（如对我们的员工有威胁或侮辱行为）；
• 存在关于账户资金归属的争议；
• 您违反了本条款；
• 我们需联系您以确认或澄清指令，但未能完成；
• 您未提供执行交易所需的额外信息；
• 您未能提供身份或信息验证材料；
• 涉及交易的人员身份或权限无法确认；
• 您账户中可用资金不足；
• 您指定的收款账户限制交易；
• 技术问题阻碍我们执行付款；
• 不可控事件影响服务（如系统故障、罢工等）；
• 您将账户用于未经授权的商业用途；
• 我们保留自行决定是否接收入账资金的权利。

17.3 除非出于法律或安全原因不能告知，我们会说明拒绝执行支付的原因。

18. 账户关闭

18.1 如果您希望关闭账户，请通过电子邮件联系客户支持即可，您可随时提出请求。

18.2 除您自主取消外，我们可在以下情况下立即关闭账户：

• 您未提交满足法律要求的必要文件；
• 您未通过反洗钱验证；
• 您提供的信息存在虚假、误导或重大遗漏，或未及时告知信息变更；
• 您对员工表现出侮辱、攻击或暴力行为；
• 您滥用账户，包括代为保管他人资金、从事经济犯罪（如洗钱、欺诈、贿赂、资助恐怖主义等）；
• 法院命令要求关闭账户；
• 您的行为使我们无法履行法律义务。

18.3 若我们因其他原因（如账户余额为零）决定关闭账户，将提前 1 个月书面通知您。

18.4 在法律允许的前提下，我们将把账户中的资金转入您指定的账户。

18.5 如我们对资金来源存在疑问，或有他人提出所有权主张，在问题解决前我们可能冻结该笔资金，您将无法提取。

18.6 账户关闭后产生的任何费用、税金、支出或损失，我们概不负责。

19. 收款人确认（CoP）

19.1 根据监管标准、适用法律或防欺诈要求，您可能需要确认您授权付款的收款人或机构身份。

20. 交易对账单

20.1 我们会在 LemFi 应用中提供您全球账户的交易信息，每笔交易发生后该信息会更新。

20.2 因为您的账户是通过 LemFi 应用管理的，您只会收到电子对账单。

21. 税务要求与申报

21.1 为遵守法律规定，我们可能需要将您及全球账户的信息提交给英国税务与海关总署（HMRC）或其他具有管辖权的税务机关。这些信息可能会转发至其他国家的税务机关。您同意我们可为此目的提交相关资料。

21.2 如果我们要求您提供个人信息或文件，以判断是否需要与 HMRC 共享信息，您同意在 30 天内提交。

21.3 若提交的信息发生变化，您需及时通知我们。我们因依法披露您的信息造成的任何损失将不承担责任。

22. 责任转移

22.1 本条款仅适用于您本人，您不得将任何权利或义务转让给第三方。

22.2 我们可将在本协议下的权利与义务转让给关联公司或继任机构。如发生该等转让，我们将通过电子邮件通知您。

22.3 根据第 22.2 条，您授权我们将持有的资金转移给接收方或其指定方。

22.4 我们仅会将您的资金转给我们认为符合 FCA 规则并能保障资金安全的机构。

22.5 若我们拟执行此类转让，会提前至少十个工作日书面通知您。

22.6 若您反对此类转让，您可根据条款关闭账户并终止协议。

23. 责任条款

23.1 本协议中的任何条款均不限制我们在 FSMA 或 FCA 规则下对您负有的法定责任。如法律不得限制，我们不承担除本协议明示规定外的任何额外义务。

23.2 除非因我们重大过失、故意违约或欺诈造成直接损失，我们概不对您承担责任。我们不对下列损失承担责任：

• 不可预见的损失；
• 商业机会、声誉、利润损失；
• 间接或连带损失。

23.3 若您为 App 欺诈的受害者并符合第 30 条的条件，您可能在特殊情况下获得部分或全部赔偿。

23.4 本条款无意要求您承担任何法律禁止的责任。

23.5 以下情形我们概不负责：

• 未采取可能违反适用法律或 FCA 规则的行动；
• 因身份验证等流程造成的延误损失；
• 合理拒绝或未能执行您的指令；
• 我们基于您或授权人提供的信息作出的合理操作。

23.6 我们将对第三方合作方进行合理尽职调查。若合作方存在问题，我们不承担其造成的损失。

23.7 若因我们无法控制的事件（如战争、法律变更、系统中断等）导致损失，我们不承担任何责任。

24. 不可抗力

24.1 若因不可抗力（如天灾、政府行为、系统故障、停电、劳资纠纷等）导致我们无法或延迟履行义务，我们不视为违约，并不对因此造成的损失承担责任。

25. 第三方权利

25.1 非本协议一方的第三方无权根据《1999 年合同（第三方权利）法案》获得任何权利或执行条款。

26. 通知与报告

26.1 所有通知、信息和通信将通过 LemFi 应用或您提供的电子邮件发送。您有义务确保电子邮件地址为最新，并在变更后尽快通知我们。我们有权依赖您最近提供的邮箱。

26.2 我们无法保证邮件投递成功、安全或无病毒。如因邮件延误、丢失、被拦截或损坏等导致的损失，我们概不负责。

26.3 若我们选择以邮寄方式通讯，将邮寄至您开户时提供的地址，或在必要时通过电话与您联系。

27. 安全性

27.1 您通过注册时设置的用户名和密码访问 LemFi 应用。

27.2 用户名和密码仅供您个人使用，不得泄露给他人。因泄露造成的损失，我们不承担责任。

27.3 若您怀疑用户名或密码泄露，应立即通知我们。我们会在身份核实前暂停账户访问。

28. 投诉

28.1 如您对全球账户有任何投诉，请通过以下方式联系客户支持：
support@lemfi.com 或 complaints@lemfi.com

28.2 若您的投诉涉及账户或交易，在收到我们的最终回复后仍不满意，您可联系金融申诉专员服务机构（FOS）：
http://www.financial-ombudsman.org.uk/
电话：0800 023 4567
地址：Exchange Tower, Harbour Exchange, London, E14 9SR

29. 个人信息、保密与数据保护

29.1 我们将根据数据保护法规获取、处理、存储和使用您的个人数据。详见我们的隐私声明。

29.2 我们将在法律规定期限内保留为验证身份所获取的信息。

29.3 您同意我们在法律要求下可向以下机构披露您的账户信息：

• HMRC 或其他英国政府机构；
• 金融监管机构（如 FCA）；
• 警察或监管第三方；
• 任何政府机构。

30. App 欺诈索赔

30.1 若您为授权推送支付（APP）欺诈的受害者，并符合 30.4–30.6 条的条件，您有权索赔全额或部分退款。您需：

• 立即通知我们并提供完整资料（包括为何认为被骗、交易细节、报案记录等）；
• 积极配合我们进行调查。

30.2 我们将根据法律和监管要求评估您的索赔，但在法律限制下可能无法提供书面回复。

30.3 一旦收到索赔申请，我们将根据 30.2 条进行调查并回复。

30.4 若我们认定您并未参与欺诈，行为合法并符合条件，我们可能退还部分或全部损失，具体视第三方支付机构的评估结果而定。

30.5 索赔成功取决于：

• 及时提交索赔；
• 我们或第三方可获取相关信息；
• 欺诈事件未超过 13 个月；
• 已向英国警方或我们报告；
• 未延迟、不存在欺诈或过失行为，不涉及商品或服务争议。

30.6 若您符合退款条件，我们将处理并支付索赔金额。