Nutzungsbedingungen | LemFi Legal

RAHMENBEDINGUNGEN VON LEMFI FÜR DIE NUTZUNG DER LEMFI-APP, FÜR DEVISENGESCHÄFTE UND ZAHLUNGSVERKEHR — EUROPA

Einführung in LemFi, Informationen zu den Kontaktmöglichkeiten mit LemFi und darüber, wie LemFi Sie kontaktieren wird

Die Begriffe „LemFi", „wir" oder „unser" beziehen sich in diesen Bedingungen auf Lemfi-Europe Limited, eine in Irland eingetragene Gesellschaft mit beschränkter Haftung (Firmennummer: 604979) mit Sitz in WeWork, Bankside, Charlemont St, Dublin, D02 VN88, Irland. LemFi betreibt die Website unter https://lemfi.com/ sowie die mobile App, die bei Google Play und im Apple App Store erhältlich ist.

Wie Sie LemFi kontaktieren können:

Kanal	Kontaktdaten
E-Mail	support@lemfi.com
Messaging in der App	Sie können LemFi über die Kundensupport-Funktion in der App eine Nachricht senden.
Telefon	Frankreich: +33178917374 · Portugal: +351300051717 · Spanien: +34628592575 · Belgien: +32466900263 · Irland: +353818882505

Sie können uns rund um die Uhr, sieben Tage die Woche erreichen. Sie können uns jederzeit per E-Mail oder über den Kundensupport in der App kontaktieren.

LemFi wurde von der irischen Zentralbank (Central Bank of Ireland, „CBI") als Zahlungsinstitut gemäß der Verordnung der Europäischen Union von 2018 (Zahlungsdienste) (S.I. Nr. 6 von 2018) (die Verordnung über Zahlungsdienste „Payment Services Regulations") zugelassen und wird von dieser beaufsichtigt. LemFi wurde gemäß der Verordnung über Zahlungsdienste (Payment Services Regulations) für die Erbringung des Zahlungsdienstes „Geldüberweisung" zugelassen und ist berechtigt, solche Dienste in den in Abschnitt 12 dieser Bedingungen genannten Gerichtsbarkeiten innerhalb des EWR in Übereinstimmung mit dem „Passporting"-System der EU (auch als „Europäischer Pass" bezeichnet) gemäß der Verordnung über Zahlungsdienste zu erbringen. Das Register der CBI mit zugelassenen Zahlungsdienstleister ist unter https://registers.centralbank.ie/ öffentlich zugänglich. Die Zulassungsnummer von LemFi lautet C182347.

„Sie" und „Ihr" beziehen sich in diesen Bedingungen auf Sie als die natürliche Person, die Dienste von LemFi in Anspruch nehmen möchte und daher diesen Bedingungen zugestimmt und die Anforderungen von LemFi für die Registrierung erfüllt hat. Bitte beachten Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sein müssen, um die Dienste von LemFi nutzen zu können. Darüber hinaus muss Ihr Wohnsitz in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union liegen, in dem LemFi für die Erbringung von Dienstleistungen zugelassen ist.

Wie LemFi Sie kontaktieren kann:

LemFi wird Sie über die unten aufgeführten Kanäle kontaktieren. Es liegt ausschließlich in Ihrer Verantwortung, Ihre Kontaktdaten bei LemFi auf dem neuesten Stand zu halten. Sie können Ihre Daten aktualisieren, indem Sie dem Kundensupport eine Nachricht über die App oder per Telefon oder E-Mail senden.

Kanal	Details
Senden	über die Adresse, die LemFi für Sie gespeichert hat und die im Profilbereich der App angegeben ist.
Anruf oder Nachricht senden	über die Telefonnummer, die LemFi für Sie gespeichert hat und die im Profilbereich der App angegeben ist.
E-Mail	über die E-Mail-Adresse, die LemFi für Sie gespeichert hat und die im Profilbereich der App angegeben ist.
Messaging	über die Telegram-App oder eine andere sichere Messaging-App, die von LemFi angegeben wird.
Bei Sicherheitsbedrohungen oder Betrug	Wir kontaktieren Sie (sofern LemFi dies nicht gesetzlich untersagt ist) über einen oder mehrere der in dieser Tabelle aufgeführten Kommunikationskanäle.

Wesentliche Eigenschaften des LemFi-Dienstes

Die Dienste von LemFi ermöglichen Ihnen Folgendes:

Überweisung von Beträgen in verschiedenen Währungen aus Ländern innerhalb des EWR auf Zahlungskonten in Ländern außerhalb des EWR, deren Inhaber eine andere natürliche Person ist (beispielsweise Zahlungskonten von Freunden und Familienangehörigen, die in Ländern außerhalb des EWR wohnen und an die Sie über LemFi Überweisungen vornehmen können);
Durchführung von Devisengeschäften, bevor eine Überweisung an das von Ihnen angegebene Empfängerkonto erfolgt;
Ansicht Ihrer Transaktionshistorie und Zahlungseinträge in der LemFi-App;
Einsicht in Devisengeschäfte, die Sie über die App mit LemFi abgeschlossen haben; und
Einsicht in die über die App getätigten Zahlungen.

Informationen zu diesen Bedingungen

Wir haben diese Bedingungen in Form von Fragen und Antworten verfasst, damit sie einfacher zu lesen und zu verstehen sind. Sollten Sie dennoch Fragen haben, wenden Sie sich bitte jederzeit an den Kundensupport.

Warum sollten Sie diese Bedingungen lesen? Sie sollten diese Bedingungen sorgfältig lesen, da sie für die von LemFi bereitgestellten Dienste gelten. Sie erläutern Ihre Verpflichtungen gegenüber LemFi und die Verpflichtungen von LemFi Ihnen gegenüber, wie und wann diese Bedingungen gekündigt werden können und in welchem Umfang LemFi Ihnen gegenüber haftet.

Wie stimmen Sie diesen Bedingungen zu? Sie können diesen Bedingungen zustimmen, indem Sie bei der Registrierung bei LemFi online das entsprechende Kästchen ankreuzen oder indem Sie anderweitig diesen Bedingungen in der App zustimmen.

Wann gelten diese Bedingungen und wann sind sie nicht mehr gültig? Diese Bedingungen gelten ab dem Zeitpunkt, an dem Sie ihnen zugestimmt haben und wir Sie als Kunden aufgenommen haben, oder wie anderweitig angegeben und gelten bis zu ihrer Kündigung.

Wie können diese Bedingungen gekündigt werden? Sie können diese Bedingungen jederzeit mit sofortiger Wirkung kündigen, indem Sie sich über einen der in Abschnitt 1.2 genannten Wege an den Kundendienst von LemFi wenden. Wir können diese Bedingungen jederzeit mit einer Frist von zwei Monaten kündigen, indem wir Sie auf einem der in Abschnitt 1.5 genannten Wege darüber informieren. LemFi kann Ihren Zugang zur App gemäß Abschnitt 9 auch sperren oder vorübergehend aussetzen.

Was passiert, wenn diese Bedingungen gekündigt werden? Unter anderem verlieren Sie Ihren Status als Kunde von LemFi und können die App daher nicht mehr nutzen. Alle vor der Kündigung eingeleiteten, noch ausstehenden oder laufenden Zahlungsvorgänge werden gemäß diesen Bedingungen abgeschlossen. Nach Kündigung dieser Bedingungen können Sie sich für einen Zeitraum von sechs Jahren per E-Mail an LemFi wenden, um noch offene Angelegenheiten im Zusammenhang mit Zahlungen zu klären, die vor der Kündigung getätigt wurden. In diesem Zeitraum ist LemFi berechtigt, von Ihnen die Begleichung aller bei LemFi bestehenden Zahlungsverpflichtungen zu verlangen.

Welche Verpflichtungen hat LemFi Ihnen gegenüber, wenn Sie diesen Bedingungen zustimmen und als Kunde aufgenommen werden? LemFi wird:

Ihnen Zugang zur App bieten, einschließlich der über die App verfügbaren Zahlungsdienste von LemFi; und
Ihnen das Kundenservice-Team von LemFi zur Verfügung stellen.

Welche Verpflichtungen haben Sie gegenüber LemFi, wenn Sie diesen Bedingungen zustimmen? Indem Sie diesen Bedingungen zustimmen, verpflichten Sie sich, diese einzuhalten und die Gebühren an LemFi zu zahlen.

Enthalten diese Bedingungen Begriffe, die einer näheren Erläuterung bedürfen? Ja. Die folgenden Begriffe haben folgende Bedeutung:

„App" bezeichnet die mobile Anwendung von LemFi, die im Google Play Store und im Apple App Store erhältlich ist;
„Empfänger" bezeichnet die Person, die bei einer Zahlung über die App den Geldbetrag erhält;
„Empfängerkonto" bezeichnet das Wallet oder das Zahlungskonto des Empfängers, auf das LemFi angewiesen wird, Geldbeträge zu überweisen;
„Geldbeträge" bezeichnet im Sinne dieser Bedingungen Giralgeld (auch als Buchgeld bezeichnet, d. h. bargeldloses Geld, das auf Bankkonten geführt wird und nur in Form von elektronischen oder schriftlichen Aufzeichnungen existiert, nicht jedoch als physische Banknoten oder Münzen) sowie elektronisches Geld (d. h. eine elektronische Alternative zu Geld, einschließlich elektronisch gespeicherter Geldwerte, die durch einen Anspruch gegenüber dem Emittenten repräsentiert werden und bei Eingang von Geldbeträgen zum Zweck der Durchführung von Zahlungsvorgängen ausgegeben werden);
„LemFi-Konto" bezeichnet das Konto in der App (das kein Guthaben-Wallet, E-Geld-Konto oder sonstiges Konto zur Aufbewahrung von Guthaben oder Geld darstellt) in Ihrem Besitz und über welches Sie LemFi mit der Überweisung von Geldbeträgen beauftragen;
„Geld" bezeichnet im Sinne dieser Bedingungen Geld (im üblichen Sinne), das über die Zahlungsdienste von LemFi überwiesen wurde oder überwiesen werden soll;
„Zahlung" bezeichnet einen von LemFi in Ihrem Namen ausgeführten Zahlungsvorgang, der die Überweisung von Geldbeträgen auf ein von Ihnen angegebenes Empfängerkonto umfasst; und
„Zahlungskonto" bezeichnet jede Art von Konto, auf dem Geld hinterlegt werden kann (einschließlich eines Bankkontos und eines E-Geld-Kontos), das auf den Namen eines oder mehrerer Nutzer von Zahlungsdiensten geführt wird und für die Ausführung von Zahlungsvorgängen verwendet wird.

Sollten Sie weitere Informationen beachten, wenn Sie diese Bedingungen lesen? Ja:

Diese Bedingungen werden in englischer Sprache abgeschlossen. Sofern Sie eine Version lesen, die nicht in englischer Sprache verfasst ist, beachten Sie bitte, dass diese nur zu Informationszwecken dient und die englische Version als verbindlich gilt. Sollten Unstimmigkeiten zwischen der englischen Version und einer Übersetzung bestehen, hat die englische Version Vorrang. Die Kommunikationssprache mit LemFi während des Vertragsverhältnisses ist Englisch, sofern nichts anderes vereinbart wurde;
Bei Verweisen auf einen Werktag ist damit in der Regel ein Tag gemeint, der kein Samstag, Sonntag oder Feiertag in Irland ist. Als Werktag gilt jedoch auch ein Tag, an dem der betreffende Zahlungsdienstleister des Zahlers oder der Zahlungsempfänger, der an der Ausführung eines Zahlungsvorgangs beteiligt ist, für die Ausführung eines Zahlungsvorgangs geöffnet ist. Um Zweifel zu vermeiden, gilt, dass irische Feiertage sowie alle Feiertage in der jeweiligen Aufnahmegerichtsbarkeit innerhalb des EWR zu berücksichtigen sind.

Informationen zu Zahlungsdiensten und -transaktionen

Welche Zahlungsdienste stellt LemFi zur Verfügung? LemFi stellt Dienste für Geldüberweisungen und Devisengeschäfte bereit, mit denen Sie Geldbeträge in verschiedenen Währungen auf Zahlungskonten Dritter überweisen können. LemFi betreibt kein Guthaben-Wallet und kein E-Geld-Konto. Die für einen Zahlungsvorgang übermittelten Geldbeträge werden unverzüglich verarbeitet und nicht länger als für die Ausführung des betreffenden Vorgangs unbedingt erforderlich auf Ihrem Konto gehalten.

Wie können Sie eine Zahlung veranlassen? Sie können eine Zahlung über die LemFi-App veranlassen, indem Sie den entsprechenden Anweisungen folgen und dabei Folgendes angeben: (a) den Betrag und die gewünschte Währung für die Zahlung; (b) die Währung, in der die Zahlung beim Empfänger eingehen soll; (c) den Namen und die Zahlungskontodaten des Empfängers (einschließlich BIC und IBAN oder gleichwertiger Identifikationsmerkmale für internationale Zahlungen) sowie sonstige Informationen, die LemFi für die Ausführung der Zahlung anfordert.

Gibt es Transaktionslimits für ausgehende Zahlungen? Ja. Die geltenden Transaktionslimits sind in der App festgelegt. Wenn Sie Fragen zu diesen Transaktionslimits haben oder eine Änderung beantragen möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport.

Wie können Sie Informationen zu Ihren Transaktionen abrufen? Sie können Ihre Transaktionshistorie jederzeit über die App einsehen, bis Ihr LemFi-Konto geschlossen wird. Monatliche Kontoauszüge sind über die App verfügbar.

Was passiert, wenn eine Zahlung an ein falsches Zahlungskonto gesendet oder zurückerstattet wird? Bitte beachten Sie die entsprechenden Abschnitte unten zu falsch ausgeführten Zahlungen und Rückerstattungen.

Sind bei den Diensten von LemFi Drittanbieter beteiligt? LemFi kann gelegentlich auch Dienste anbieten, die Zahlungen in bestimmte Zielländer über externe Zahlungspartner ermöglichen. Sofern dies der Fall ist, werden Ihnen die entsprechenden Geschäftsbedingungen dieser Drittanbieter vor der Nutzung der jeweiligen Dienste zur Verfügung gestellt und diese Drittanbieter sind für den Betrieb ihrer eigenen Dienste sowie für die Einhaltung der damit verbundenen Verpflichtungen verantwortlich.

Informationen zur Absicherung der Geldbeträge

Erhält LemFi von Ihnen Geldbeträge zum Zwecke der Ausführung eines Zahlungsvorgangs, wird das Unternehmen diese Geldbeträge gemäß den in irisches Recht umgesetzten Bestimmungen der Verordnung über Zahlungsdienste absichern. Insbesondere werden diese Geldbeträge auf einem separaten Konto bei einem Kreditinstitut hinterlegt und weder mit den Geldbeträgen von LemFi zusammengeführt noch für andere Zwecke als die Ausführung Ihres Zahlungsvorgangs verwendet.

Die gesicherten Geldbeträge sind im Falle einer Insolvenz vor dem Anspruch der Gläubiger von LemFi isoliert.

Bitte beachten Sie, dass die von LemFi gehaltenen Geldbeträge nicht durch das irische Deposit Guarantee Scheme (Einlagensicherungssystem) oder ein gleichwertiges Einlagensicherungssystem gedeckt sind. Die oben beschriebenen Absicherungsmaßnahmen sind unabhängig von solchen Regelungen und gelten zusätzlich zu diesen.

Die App

Was ist die App? Die App ist die mobile Anwendung von LemFi, mit der Sie unter anderem Folgendes nutzen können:

Anzeigen der detaillierten Informationen zu getätigten Devisengeschäften und ausgeführten Zahlungen;
Veranlassung von Zahlungsvorgängen in verschiedenen Währungen auf Zahlungskonten von Dritten;
Durchführung von Devisengeschäften, bevor Geldbeträge an einen Empfänger überwiesen werden; und
Herunterladen Ihrer monatlichen Kontoauszüge.

Wie kann man auf die App zugreifen? Sie können auf die App zugreifen, indem Sie diese von Ihrem üblichen App-Anbieter auf Ihr Smartphone herunterladen. Um die mobile App von LemFi verwenden zu können, benötigen Sie mindestens eines der folgenden Betriebssysteme:

iOS — mindestens Version 12;
Android — mindestens Version 5.0.

Wie wird eine Zahlung über die App getätigt? Sie können über die App eine Überweisung von Geldbeträgen auf ein Zahlungskonto veranlassen, indem Sie den entsprechenden Anweisungen folgen. Dazu müssen Sie unter anderem folgende Angaben machen:

der Betrag in der Währung der Transaktion;
die Währung, in der die Zahlung an den Empfänger erfolgen soll;
der Name der Person, des Unternehmens oder der Institution, an die Sie das Geld überweisen möchten;
die BIC- und IBAN-Nummer des Empfängerkontos oder sonstige Angaben, die LemFi für die Ausführung der Zahlung anfordert;
und nachdem Sie die oben angegebenen Daten erfasst haben, müssen Sie Geld an LemFi überweisen, um die Transaktion durchzuführen. Dazu können Sie eine der folgenden Zahlungsmethoden nutzen:
- über Sofortüberweisungen direkt in der App, wobei die App (über einen externen Zahlungsauslösedienstleister) eine Verbindung zu Ihrer Bank herstellt und es Ihnen ermöglicht, Ihre Bank anzuweisen, Geld direkt an LemFi zu überweisen;
- per Debitkarte, indem Sie Ihre Kartendaten in der App eingeben; oder
- über Apple Pay, Google Pay und Samsung Pay in der App.

Über die App können Sie kein Geld mit Bargeld überweisen.

Unterscheidet sich die Währung des Betrags, den Sie auf das Empfängerkonto überweisen möchten, von der Währung des Zahlungskontos, von dem aus Sie die Zahlung vornehmen, führt LemFi für Sie eine Devisentransaktion zu dem in der App angegebenen Wechselkurs durch, bevor der Betrag in der umgerechneten Währung auf das Empfängerkonto überwiesen wird.

Ist es möglich, eine Zahlung für einen späteren Zeitpunkt einzurichten? Nein, Sie können LemFi nur bitten, Zahlungen zur sofortigen Ausführung vorzunehmen.

Kann man eine Zahlung stornieren, nachdem man LemFi gebeten hat, sie auszuführen? Nein.

Wie lange dauert es, bis das Geld auf dem gewünschten Konto eingeht? Wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihnen die (gesetzlich festgelegten) maximalen Fristen mitzuteilen, innerhalb derer das Geld am Tag der Zahlungsanweisung an den Zahlungsdienstleister des Empfängers eingehen sollte. LemFi gibt diese maximal zulässigen Fristen in der folgenden Tabelle an. Bitte beachten Sie, dass es deutlich weniger Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihr Geld beim Zahlungsdienstleister des Empfängers eingeht.

Zahlungsart	Wenn Sie Ihren Zahlungsauftrag jetzt erteilen...	Wann erfolgt die Einzahlung auf das Empfängerkonto
Geldbeträge, die im Rahmen eines Zahlungsvorgangs an LemFi überwiesen wurden	Jederzeit	Es gibt keine gesetzliche Frist. In den meisten Fällen geht das Geld jedoch innerhalb kurzer Zeit ein, nachdem Sie den Zahlungsauftrag bei uns erteilt haben.
Zahlung in Euro	Vor 16:00 Uhr an einem Werktag	bis zum Ende des Werktages nach Eingang Ihres Zahlungsauftrags bei LemFi
Zahlung in Euro	Nach 16:00 Uhr an einem Werktag oder außerhalb der Werktage	bis zum Ende des zweiten Werktags nach Eingang Ihres Zahlungsauftrags bei LemFi
Zahlung in einer anderen Währung als Euro und das Konto des Zahlungsempfängers befindet sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums	Jederzeit	Es gibt keine gesetzliche Frist. Wir bemühen uns jedoch darum, dass Ihr Geld spätestens am Ende des dritten Werktags nach Eingang Ihres Zahlungsauftrags bei LemFi beim Zahlungsdienstleister des Empfängers eingeht.

Wird LemFi jemals eine Zahlung ablehnen oder die Ausführung verzögern? Ja, LemFi kann dies aus einem oder mehreren der folgenden Gründe tun:

wenn LemFi aus rechtlichen oder regulatorischen Gründen dazu nicht in der Lage ist, einschließlich der Fälle, in denen LemFi weitere Überprüfungen durchführen muss;
wenn Sie nicht ausreichend Geld an LemFi überweisen, um die Zahlung vorzunehmen und die Gebühren dafür zu decken;
wenn Sie gerichtlich für insolvent erklärt wurden oder Gegenstand eines Insolvenzverfahrens, einer Schuldenregelung, einer Schuldenerlassmitteilung oder eines anderen vergleichbaren Verfahrens nach irischem Recht oder dem Recht einer anderen anwendbaren Gerichtsbarkeit innerhalb des EWR sind;
wenn Sie LemFi Geld schulden;
wenn LemFi Sie um wichtige Informationen gebeten hat, die LemFi aus berechtigten Gründen benötigt und Sie LemFi diese Informationen nicht zur Verfügung gestellt haben; oder
wenn LemFi Ihren Zugang zur App gesperrt hat.

Was passiert, wenn die Zahlung nicht beim Empfänger eingeht? Unter Umständen überweist LemFi in Ihrem Namen Geld auf das Konto eines Empfängers und dieses wird (aus beliebigen Gründen) an LemFi zurücküberwiesen. Sofern LemFi bei der Überweisung einen Währungsumtausch vornehmen musste, wird der Betrag bei der Rückerstattung zum dann geltenden Wechselkurs wieder in die ursprüngliche Währung umgerechnet. Dadurch kann der Betrag, den Sie erhalten, höher oder niedriger sein als der Betrag, den Sie ursprünglich für die Transaktion angegeben haben. LemFi übernimmt in solchen Fällen keine Verantwortung für Verluste.

Mit welchen Wechselkursen handelt LemFi? Bei einem Devisengeschäft innerhalb der App wendet LemFi einen Wechselkurs an, der einen Preisaufschlag auf den Kurs beinhaltet, den LemFi auf den Großhandelsdevisenmärkten erhält. Sie werden über den von LemFi angebotenen Wechselkurs informiert, bevor Sie dem Devisengeschäft zustimmen.

Wie können Sie die Wechselkurse von LemFi einsehen? Sie können die Wechselkurse von LemFi jederzeit einsehen, indem Sie den Anweisungen in der App folgen.

Besteht für Sie eine Verpflichtung, die App vor unbefugtem Zugriff zu schützen? Ja, es liegt in Ihrer Verantwortung, alle angemessenen Maßnahmen zu ergreifen, um die App und Ihr Passwort für den Zugriff auf die App zu schützen. Dazu gehört unter anderem, dass Sie:

niemandem erlauben, in Ihrem Namen auf die App zuzugreifen;
niemandem Ihr Passwort mitteilen;
LemFi unverzüglich unter Verwendung der in Abschnitt 1.2 angegebenen Methoden benachrichtigen, sobald Sie feststellen, dass jemand (der nicht Sie selbst ist):
- Ihr Passwort kennt;
- in Ihrem Namen auf die App zugreift oder zugreifen kann;
sich jedes Mal von der App abmelden, wenn Sie das Mobiltelefon oder ein anderes Gerät, das für den Zugriff auf die App verwendet wird, unbeaufsichtigt lassen;
sicherstellen, dass das Passwort nicht vom Browser gespeichert oder zwischengespeichert wird oder auf andere Weise von dem Mobiltelefon oder einem anderen Gerät, das für den Zugriff auf die App verwendet wird, aufgezeichnet wird; und
sicherstellen, dass die E-Mail-Konten, die Telefonnummer, die Handynummer, der Computer und andere Netzwerke, die für die Kommunikation mit LemFi verwendet werden, geschützt sind und nur von Ihnen genutzt werden.

Was passiert, wenn Probleme auftreten?

Was tun, wenn Sie Ihr Passwort für den Zugriff auf die App vergessen haben? Bitte wenden Sie sich über die in Abschnitt 1.2 angegebenen Kontaktdaten an den Kundendienst.

Wie sollten Sie vorgehen, wenn Sie vermuten, dass:

eine Zahlung an das falsche Empfängerkonto gesendet wurde; oder
Geld ohne Ihre Zustimmung von Ihrem LemFi-Konto überwiesen wurde?

In diesem Fall müssen Sie LemFi unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 13 Monaten nach dem Zahlungsdatum, über die in Abschnitt 1.2 angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

Wann haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung? Sofern Sie LemFi gemäß Abschnitt 7.2 benachrichtigt haben, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn:

eine Zahlung ohne Ihre Genehmigung von Ihrem LemFi-Konto ausgeführt wurde (vorbehaltlich der Abschnitte 7.4 und 7.5); und
Sie eine Zahlung genehmigt haben, wir das Geld jedoch unter Vorbehalt der Zahlung auf ein anderes Zahlungskonto als das von Ihnen angegebene Empfängerkonto überwiesen haben (vorbehaltlich des Abschnitts 7.5).

Wann haften Sie unter Umständen für einen Teil der Verluste, die Ihnen durch eine nicht genehmigte Zahlung von Ihrem LemFi-Konto entstanden sind? Sie haften für Verluste bis zu 50 € (EUR), die durch die Nutzung eines verlorenen, gestohlenen oder missbräuchlich verwendeten Zahlungsinstruments entstehen, es sei denn:

Ihnen war vor dem Missbrauch nicht bekannt, dass die App missbraucht werden könnte;
die Zahlung erfolgte aufgrund einer Fehlerhandlung einer Person, für die LemFi verantwortlich ist;
die Zahlung erfolgte, nachdem Sie LemFi darüber informiert hatten, dass jemand Ihr Passwort kannte oder Zugriff auf die App erhalten konnte, und wenn LemFi auf diese Information reagiert hätte, dies Ihren Verlust verhindert hätte;
LemFi Ihnen keine Möglichkeit gegeben hat, die in Abschnitt 7.2 genannten Umstände mitzuteilen, und wenn LemFi dies ermöglicht hätte, hätte dies den Verlust verhindert;
LemFi keine starke Kundenauthentifizierung vorgenommen hat, als Sie LemFi mit einer Zahlung beauftragt haben, und wäre dies geschehen, wäre der Verlust verhindert worden.

Gibt es Umstände, unter denen Sie gemäß Abschnitt 7.3 keinen Anspruch auf Rückerstattung haben? Ja:

LemFi erstattet Ihnen kein Geld, wenn Sie betrügerisch gehandelt haben oder absichtlich oder fahrlässig gegen Abschnitt 6.13 verstoßen haben. Beispielsweise würde LemFi keine Rückerstattung leisten, wenn Sie jemandem Zugriff auf Ihre App gewährt haben und dieser ohne Ihre Erlaubnis eine Zahlung über die App getätigt hat;
LemFi haftet nicht dafür, dass eine Zahlung nicht rechtzeitig auf dem Konto des Empfängers gutgeschrieben wird, wenn LemFi Ihnen nachweisen kann, dass die Bank des Empfängers den Zahlungsbetrag rechtzeitig erhalten hat. In diesem Fall können Sie oder der Empfänger etwaige Verluste gegebenenfalls von der Bank des Empfängers zurückfordern.

Wenn Sie gemäß Abschnitt 7.3 Anspruch auf eine Rückerstattung haben, wann können Sie diese erwarten? LemFi erstattet Ihnen den Betrag bis zum Ende des folgenden Werktags, nachdem LemFi von der nicht genehmigten oder nicht korrekt ausgeführten Zahlung Kenntnis erlangt hat, es sei denn, LemFi hat den Verdacht auf Betrug, leitet eine Überprüfung ein und benachrichtigt die zuständigen Behörden.

Was passiert, wenn Sie LemFi falsche Angaben zum Empfängerkonto machen oder durch eine betrügerische Handlung dazu verleitet werden, eine Zahlung auszuführen bzw. LemFi die Kontodaten eines Betrügers mitzuteilen? LemFi hat die Aufgabe, Ihr Geld auf das Empfängerkonto zu überweisen, dessen Daten Sie LemFi mitgeteilt haben. LemFi ist nicht in der Lage, die von Ihnen gewünschten Zahlungen zu überprüfen, um festzustellen, ob Sie LemFi die richtigen Empfängerkontodaten mitgeteilt haben oder ggf. Opfer eines Betrugs geworden sind. LemFi haftet nicht, wenn Sie LemFi die Daten des Empfängerkontos für eine Zahlung mitgeteilt haben, LemFi aber später mitteilen, dass diese Daten falsch waren oder dass Sie Opfer eines Betrugs geworden sind. Dementsprechend ist es unerlässlich, dass Sie die Richtigkeit der Daten des Empfängerkontos, die Sie LemFi mitteilen, prüfen und alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Sie bei der Ausführung einer Zahlung und der Übermittlung der Daten des Empfängerkontos an LemFi nicht Opfer eines Betrugs werden. Wenn Sie LemFi mitteilen, dass die von Ihnen an LemFi übermittelten Angaben zum Empfängerkonto falsch waren oder dass Sie Opfer eines Betrugs geworden sind, wird LemFi versuchen, die Zahlung für Sie zurückzuverfolgen. LemFi behält sich vor, Ihnen für den Aufwand der Nachverfolgung dieser Zahlung eine angemessene Gebühr in Rechnung zu stellen.

Was passiert, wenn versehentlich Geld auf Ihr Empfängerkonto eingezahlt wird? Wenn LemFi Grund zu der Annahme hat, dass versehentlich Geld auf Ihr Empfängerkonto eingezahlt wurde, wird LemFi:

Sie kontaktieren und darüber informieren;
berechtigt sein, Ihre personenbezogenen Daten an die zahlende Bank weiterzugeben, damit diese Sie direkt kontaktieren kann;
berechtigt sein, einen Geldbetrag bis zur Höhe des von Ihnen erhaltenen Betrags zu sperren; und/oder
berechtigt sein, ohne dass Sie weitere Geldbeträge bereitstellen müssen, den entsprechenden Betrag an den Zahlungsdienstleister des Zahlers zu überweisen, wenn LemFi der Ansicht ist, dass die Zahlung an Sie versehentlich erfolgte.

Sie müssen LemFi informieren, wenn Sie der Meinung sind, dass eine an Sie geleistete Zahlung nicht versehentlich erfolgte. Sollten Sie der Meinung sein, dass eine Zahlung, die Sie von einem im EWR ansässigen Zahlungsdienstleister erhalten haben, kein Irrtum war, kann LemFi Ihre personenbezogenen Daten an den Zahlungsdienstleister des Zahlers weitergeben, damit dieser direkt mit Ihnen Kontakt aufnehmen kann. Der Grund dafür ist, dass LemFi gemäß geltendem EU-Recht verpflichtet ist, mit anderen Zahlungsdienstleistern zusammenzuarbeiten und alle relevanten Informationen weiterzugeben, um bei der Rückverfolgung von Geldern, die an die falsche Person gesendet wurden, behilflich zu sein.

Was passiert, wenn die Überweisung auf das Konto des Empfängers länger dauert als vorgesehen? Bitte informieren Sie LemFi darüber; LemFi kann dann beim Anbieter des Empfängerkontos beantragen, die Zahlung so zu behandeln, als wäre sie fristgerecht erfolgt.

Was passiert, wenn diese Bedingungen gekündigt werden, bevor Sie bemerken, dass Sie gegebenenfalls Anspruch auf eine Rückerstattung haben? In diesem Fall können sowohl Sie als auch LemFi sich weiterhin auf diesen Abschnitt berufen.

Von LemFi benötigte Informationen und von LemFi durchgeführte Überprüfungen bei der Aufnahme als Kunde und während der gesamten Dauer der Geschäftsbeziehung mit LemFi

Benötigt LemFi Unterlagen oder Informationen von Ihnen, bevor LemFi Ihnen Dienste anbieten kann? Ja, LemFi benötigt Unterlagen und Informationen von Ihnen. LemFi handelt dabei in Übereinstimmung mit seinen gesetzlichen und regulatorischen Verpflichtungen. LemFi benötigt zur Eröffnung eines LemFi-Kontos für Sie folgende Mindestangaben zur Sorgfaltspflichtprüfung: Ihren vollständigen Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre Handynummer, Ihre Wohnadresse und Ihre E-Mail-Adresse. Außerdem müssen Sie LemFi ein Selfie sowie ein Foto Ihres gültigen, von einer Behörde ausgestellten Ausweisdokuments (z. B. Ihres Reisepasses) zur Verfügung stellen.

Wir behalten uns vor, während der Laufzeit dieser Bedingungen weitere Unterlagen und Informationen von Ihnen anzufordern. Sollten Sie LemFi die erforderlichen Informationen oder Unterlagen nicht zur Verfügung stellen, kann LemFi seine Dienste bis zum Erhalt der erforderlichen Unterlagen oder Informationen aussetzen und Ihr Geld einfrieren.

Führt LemFi elektronische Überprüfungen durch und, falls ja, welche Auswirkungen hat dies? Ja, LemFi oder eine von LemFi beauftragte Person kann eine elektronische Überprüfung durchführen, um Ihre Identität zu überprüfen. Dies hinterlässt einen sogenannten „Soft Footprint" in Ihrer Kreditauskunft. Mit der Zustimmung zu diesen Bedingungen erklären Sie sich mit der Durchführung solcher Überprüfungen einverstanden.

Gibt es Umstände, unter denen LemFi den Zugriff auf die App sperren oder aussetzen kann?

Wir behalten uns vor, Ihren Zugriff auf die App ohne Vorankündigung zu sperren oder auszusetzen:

aus berechtigten Gründen, die sich auf die Sicherheit der App oder den Verdacht auf unbefugte oder betrügerische Nutzung der App beziehen;
wenn LemFi berechtigten Grund zu der Annahme hat, dass Sie betrügerisch handeln;
wenn Sie LemFi (oder einer in dessen Auftrag handelnden Person) Informationen vorenthalten haben, die LemFi benötigt, oder wenn LemFi berechtigten Grund zu der Annahme hat, dass die von Ihnen bereitgestellten Informationen unrichtig, irreführend oder unwahr sind;
wenn Sie gegen diese allgemeinen Geschäftsbedingungen auf schwerwiegende oder wiederholte Weise verstoßen haben und die Angelegenheit nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach Aufforderung durch LemFi behoben haben;
wenn LemFi Grund zu der Annahme hat, dass Ihre Nutzung der App LemFi oder dessen Software, Systeme oder Hardware schadet;
wenn LemFi berechtigten Grund zu der Annahme hat, dass Ihre fortgesetzte Nutzung der App den Ruf oder den Geschäftswert von LemFi schädigen könnte;
wenn LemFi Sie zur Zahlung von Geldbeträgen aufgefordert hat, die Sie LemFi schulden, und Sie dieser Aufforderung nicht innerhalb einer angemessenen Frist nachgekommen sind;
wenn gegen Sie ein Insolvenzverfahren eröffnet wurde;
wenn LemFi aufgrund von Gesetzen, Vorschriften, gerichtlichen Anordnungen oder Anweisungen eines Ombudsmanns dazu verpflichtet ist; oder
nach unserem eigenen Ermessen.

Sonstige wichtige allgemeine Bestimmungen

Wo finden Sie Informationen darüber, wie LemFi personenbezogene Daten verarbeitet? LemFi verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 („DSGVO"), den irischen Datenschutzgesetzen von 1988–2018 und der PSD2. Umfassende Informationen darüber, wie LemFi Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, einschließlich Ihrer Rechte als betroffene Person, finden Sie in der Datenschutzerklärung von LemFi, die unter folgendem Link verfügbar ist: https://lemfi.com/en-ie/legal/mobile-privacy.

Welche Vertraulichkeitsverpflichtungen obliegen LemFi? LemFi behandelt Ihre vertraulichen Informationen vertraulich und verwendet diese vertraulichen Informationen ausschließlich zum Zweck der Ausübung oder Erfüllung seiner Rechte und Pflichten.

Gibt es Ausnahmen von der Vertraulichkeitsverpflichtung von LemFi? Ja. Die Bestimmungen dieses Abschnitts gelten nicht für Informationen, die:

der Öffentlichkeit allgemein zugänglich sind oder zugänglich werden; oder
LemFi auf nicht vertraulicher Basis von einer Person zur Verfügung gestellt wurden, stehen oder zur Verfügung gestellt werden, die nach bestem Wissen und Gewissen nicht an eine Vertraulichkeitsvereinbarung gebunden ist oder ihr anderweitig untersagt ist, die Informationen an LemFi weiterzugeben.

Darüber hinaus darf LemFi vertrauliche Informationen offenlegen gegenüber:

seinen Mitarbeitern und etwaigen Partnern, sofern LemFi sicherstellt, dass diese Personen an Verpflichtungen gebunden sind, die denen in diesem Abschnitt entsprechen;
externen/dritten Zahlungspartnern, damit diese ihre Verpflichtungen uns gegenüber im Zusammenhang mit unseren Diensten für Sie erfüllen können;
soweit dies gesetzlich oder von einer staatlichen oder sonstigen Aufsichtsbehörde oder von einem Gericht oder einer anderen zuständigen Behörde vorgeschrieben ist;
den Banken, die LemFi zur Bereitstellung von Bankdienstleistungen (einschließlich Treuhandkonten) beauftragt und die im Rahmen ihrer normalen Geschäftstätigkeit Zugriff auf Ihre vertraulichen Informationen haben.

Was geschieht mit vertraulichen Informationen bei Kündigung dieser Bedingungen? Bei Kündigung dieser Vereinbarung bewahrt LemFi Ihre vertraulichen Informationen sicher auf und ist nicht verpflichtet, diese an Sie zurückzugeben oder zu löschen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Dementsprechend gelten die Bestimmungen dieses Abschnitts auch nach Kündigung dieser Bedingungen weiter.

Was passiert, wenn Sie verstorben sind? Wenn Sie verstorben sind, werden alle Geldbeträge, die LemFi in Ihrem Namen verwaltet, gemäß dem geltenden irischen Erbrecht (oder dem entsprechenden geltenden Recht Ihres Wohnsitzlandes) gehandhabt. Wenn Sie einen Bevollmächtigten ernannt haben, kann LemFi dieser Person Zugriff auf Ihr LemFi-Konto gewähren, sofern LemFi von der Gültigkeit und Rechtswirksamkeit der vorgelegten Unterlagen überzeugt ist.

Welche Informationen über geistige Eigentumsrechte kann LemFi Ihnen zur Verfügung stellen? Die Muttergesellschaft von LemFi, Pomelo Technology US Inc., ist Eigentümerin aller geistigen Eigentumsrechte an ihren Produkten (zum Beispiel an den Inhalten in der App und auf der LemFi-Website, dem LemFi-Logo und den Designs der LemFi-Karten). Sie sind nicht berechtigt, das geistige Eigentum von LemFi als Ihr eigenes zu nutzen, außer um die Produkte zu nutzen. Sie sind ebenfalls nicht berechtigt, Produkte von LemFi zurückzuentwickeln (d. h. sie nach einer detaillierten Untersuchung ihrer Konstruktion oder Zusammensetzung nachzubilden).

Wie können Sie eine Beschwerde über die von LemFi erbrachten Dienste einreichen? Falls Sie der Meinung sind, dass LemFi Ihre Erwartungen bei der Erbringung seiner Dienste nicht erfüllt hat, oder falls Sie der Meinung sind, dass LemFi einen Fehler begangen hat, wenden Sie sich bitte über die in Abschnitt 1.2 angegebenen Kontaktdaten an LemFi. LemFi verfügt über interne Verfahren zur fairen und zügigen Bearbeitung von Beschwerden. Wir senden Ihnen eine endgültige Antwort auf Ihre Beschwerde innerhalb von 15 Werktagen nach dem Tag, an dem die Beschwerde bei uns eingegangen ist. Unter außergewöhnlichen Umständen, in denen LemFi aus Gründen, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle von LemFi liegen, keine endgültige Antwort innerhalb dieser Frist übermitteln kann, wird LemFi Ihnen innerhalb von 35 Werktagen ab dem Tag, an dem LemFi Ihre Beschwerde erhalten hat, eine endgültige Antwort zukommen lassen.

Wie verfahren Sie, wenn Sie nach der Antwort von LemFi auf Ihre Beschwerde mit dem Ergebnis nicht zufrieden sind? Sollten Sie nach der Antwort von LemFi auf Ihre Beschwerde weiterhin unzufrieden sein, stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung. Unter bestimmten Umständen können Sie Ihre Beschwerde an folgende Stellen weiterleiten:

Irischer Ombudsmann für Finanzdienstleistungen und Pensionsangelegenheiten (Irish Financial Services and Pensions Ombudsman, „FSPO"): Wenn Sie ein Verbraucher oder ein Kleinunternehmen (im Sinne der Definition vom FSPO) sind, können Sie Ihre Beschwerde an den FSPO, Lincoln House, Lincoln Place, Dublin 2, D02 VH29, Irland, weiterleiten. Website: www.fspo.ie. Der FSPO bietet einen unabhängigen, unparteiischen und kostenlosen Service zur Beilegung von Rechtsstreitigkeiten zwischen Finanzdienstleistern und ihren Kunden.
Zentralbank von Irland (Central Bank of Ireland, „CBI"): Sie können auch eine Beschwerde bei der Zentralbank von Irland bezüglich mutmaßlicher Verstöße gegen die PSD2 oder geltendes irisches Zahlungsdienstrecht einreichen, gemäß den in der Verordnung über Zahlungsdienste festgelegten Verfahren.
Länderspezifische ADR-Stellen: Für Kunden in anderen Gerichtsbarkeiten im EWR stehen auch alternative Streitbeilegungsstellen zur Verfügung, die von den einzelnen Mitgliedstaaten benannt wurden.
Online-Streitbeilegung: Sie können eine Beschwerde auch über die Plattform zur Online-Streitbeilegung (Online Dispute Resolution, „ODR") der Europäischen Kommission einreichen, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr zugänglich ist.
Gerichte: Wenn Sie keines der oben genannten Verfahren in Anspruch nehmen möchten oder mit dem Ergebnis nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Beschwerde gemäß Abschnitt 10.11 unten vor Gericht bringen.

Welchen Rechtsvorschriften unterliegen diese Bedingungen? Diese Bedingungen sowie alle Verträge, für die diese Bedingungen gelten, und alle Rechtsstreitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder einem solchen Vertrag oder dessen Gegenstand oder Zustandekommen ergeben (einschließlich außervertraglicher Rechtsstreitigkeiten oder Ansprüche), unterliegen irischem Recht. Dazu gehört auch die Richtlinie (EU) 2015/2366 („PSD2"), die durch die Verordnung über Zahlungsdienste (Payment Services Regulations) und die Verordnung (EU) 2021/1230 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 14. Juli 2021 über grenzüberschreitende Zahlungen in der Union (Kodifizierung), geändert durch die Verordnung (EU) 2024/886 („Passporting-Verordnung"), in irisches Recht übernommen wurde.

Wie werden Rechtsstreitigkeiten beigelegt? Sofern Sie Ihre Beschwerde nicht bei einer in Abschnitt 10.9 aufgeführten Stelle einreichen (und diese Stelle zu dem Schluss kommt, dass Ihre Beschwerde in ihren Zuständigkeitsbereich fällt), erklären Sie sich unwiderruflich damit einverstanden, dass die Gerichtsbarkeit für die Beilegung von Rechtsstreitigkeiten, Ansprüchen oder sonstigen Angelegenheiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen, ihrem Gegenstand oder ihrem Zustandekommen ergeben (einschließlich außervertraglicher Rechtsstreitigkeiten oder Ansprüche), sowie für alle Verträge, auf die diese Bedingungen Anwendung finden, deren Gegenstand oder Zustandekommen (einschließlich außervertraglicher Rechtsstreitigkeiten oder Ansprüche) oder für alle gemäß diesen Bedingungen abzuschließenden Dokumente ausschließlich bei den irischen Gerichten liegt. Nichts in dieser Klausel schränkt Ihre Rechte als Verbraucher ein, vor den Gerichten Ihres Wohnsitzlandes innerhalb des EWR Klage zu erheben, sofern dies nach geltendem zwingendem Verbraucherschutzrecht erforderlich ist.

Wer kann Änderungen an diesen Bedingungen vornehmen? Sie können keine Änderungen an diesen Bedingungen vornehmen. Falls LemFi ein neues Produkt oder einen neuen Dienst hinzufügt, der die bestehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht beeinflusst, kann LemFi das Produkt oder den Dienst sofort einführen und Sie vor der Nutzung über die geltenden Bedingungen informieren. Andernfalls kann LemFi diese Bedingungen unter Einhaltung einer Frist von mindestens zwei Monaten schriftlich ändern. Sofern Sie den vorgeschlagenen Änderungen widersprechen, haben Sie das Recht, diese Bedingungen vor dem von LemFi vorgeschlagenen Datum für das Inkrafttreten der Änderungen zu kündigen. Sofern Sie LemFi nicht benachrichtigen und diese Bedingungen vor dem von LemFi vorgeschlagenen Datum für das Inkrafttreten der Änderungen kündigen, gelten die vorgeschlagenen Änderungen als von Ihnen angenommen. Sofern LemFi keinen Einspruch von Ihnen erhält, treten diese Änderungen zu dem von LemFi festgelegten Zeitpunkt in Kraft; sie haben jedoch keine Auswirkungen auf bereits entstandene Rechte oder Verpflichtungen und gelten nicht rückwirkend.

Können Sie die Kontoinformationsdienste und Zahlungsauslösedienste von LemFi nutzen? Ja. Sie können Kontoinformationsdienstleistern den Zugriff auf Informationen zu Ihrem LemFi-Konto gewähren, damit diese Informationen zu Ihrem LemFi-Konto mit Informationen aus Konten bei anderen Zahlungsdienstleistern zusammenführen und anzeigen können, sowie Zahlungsauslösedienstleistern erlauben, Zahlungen für Sie von Ihrem LemFi-Konto aus zu tätigen, sofern diese von der CBI oder einer anderen zuständigen Aufsichtsbehörde oder zuständigen Behörde zugelassen oder registriert sind und Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen erteilt haben.

Wenn Sie einen Kontoinformationsdienstleister oder einen Zahlungsauslösedienstleister nutzen, müssen Sie Informationen über etwaige fehlerhafte oder nicht autorisierte Transaktionen aufbewahren, damit LemFi Sie schützen und eine Ihnen zustehende Rückerstattung veranlassen kann.

Falls Sie beabsichtigen, einen Kontoinformationsdienstleister oder Zahlungsauslösedienstleister in Anspruch zu nehmen, sollten Sie sich vor der Nutzung bei der zuständigen nationalen Behörde oder im EBA-Register für Zahlungsinstitute (abrufbar unter www.eba.europa.eu) vergewissern, ob dieser zugelassen oder registriert ist.

LemFi kann Ihre Berechtigung zur Nutzung eines Kontoinformationsdienstleisters oder eines Zahlungsauslösedienstleisters einstellen oder aussetzen, wenn LemFi hierfür hinreichend begründete und ordnungsgemäß nachgewiesene Gründe hat, die sich auf einen unbefugten oder betrügerischen Zugriff auf Informationen zu Ihrem LemFi-Konto durch diesen Kontoinformationsdienstleister oder Zahlungsauslösedienstleister und/oder das Risiko einer unbefugten oder betrügerischen Zahlungsauslösung beziehen. Wenn LemFi einem Kontoinformationsdienstleister oder Zahlungsauslösedienstleister den Zugriff verweigert, wird LemFi Sie so schnell wie möglich darüber informieren, es sei denn, dies würde die Sicherheit gefährden oder wäre rechtswidrig.

Können diese Vereinbarung und die damit verbundenen Verträge auf eine andere Person übertragen werden? Ja, LemFi kann seine Rechte und Verpflichtungen aus diesen Bedingungen und allen damit verbundenen Verträgen ohne Ihre Zustimmung auf eine andere Organisation übertragen. Jede Übertragung erfolgt in Übereinstimmung mit dem geltenden irischen Recht, und LemFi wird Sie mindestens zwei Monate im Voraus schriftlich über eine solche Übertragung informieren, wobei Ihre Rechte aus diesen Bedingungen davon unberührt bleiben. Sie dürfen Ihre Rechte oder Verpflichtungen aus diesen Bedingungen oder einem damit verbundenen Vertrag nur dann auf eine andere Person übertragen, wenn LemFi dieser Übertragung schriftlich zugestimmt hat.

Zeichnet LemFi Telefongespräche auf? Ja, mit der Zustimmung zu diesen Bedingungen erklären Sie sich damit einverstanden, dass LemFi Telefongespräche zwischen Ihnen und LemFi aufzeichnen und solche Aufzeichnungen oder Abschriften davon als Beweismittel in etwaigen Streitfällen oder zu erwartenden Streitfällen verwenden darf. Wenn LemFi Aufzeichnungen oder Abschriften anfertigt, können diese gemäß dem üblichen Verfahren ebenfalls gelöscht werden.

Können Sie eine Kopie dieser Bedingungen erhalten? Eine Kopie dieser Bedingungen und der Datenschutzerklärung von LemFi ist jederzeit in der App, auf der Website von LemFi sowie durch Kontaktaufnahme mit LemFi unter Verwendung der in Abschnitt 1.2 angegebenen Kontaktdaten erhältlich.

Was passiert, wenn etwas Unvorhergesehenes eintritt? Sollten ungewöhnliche oder unvorhersehbare Umstände, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle von LemFi liegen (z. B. ein Ausfall von Computersystemen aus Gründen, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle von LemFi liegen, oder Streiks aus Gründen, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle von LemFi liegen), die Erbringung der üblichen Dienste von LemFi verhindern, ist LemFi hierfür nicht haftbar.

Was passiert, wenn LemFi keine sofortigen Maßnahmen ergreift? Wenn LemFi nicht umgehend darauf besteht, dass Sie Ihren Verpflichtungen gemäß diesen Bedingungen nachkommen, oder wenn LemFi keine sofortigen Maßnahmen gegen Sie wegen eines Verstoßes gegen diese Bedingungen oder einen Vertrag ergreift, bedeutet dies nicht, dass Sie diesen Verpflichtungen nicht nachkommen müssen. Darüber hinaus hindert dies LemFi nicht daran, zu einem späteren Zeitpunkt Maßnahmen gegen Sie zu ergreifen.

Was passiert, wenn ein Gericht entscheidet, dass ein Teil dieser Bedingungen rechtswidrig ist? Sofern ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheidet, dass ein Abschnitt dieser Bedingungen rechtswidrig ist, bleiben die übrigen Abschnitte in vollem Umfang in Kraft und wirksam.

Gebühren und Zinsen

Erhebt LemFi Gebühren? LemFi erhebt keine direkten Gebühren von Ihnen. LemFi erzielt Einnahmen, wenn Geld für Sie von einer Währung in eine andere konvertiert wird (weitere Einzelheiten finden Sie in Abschnitt 6.11).

Gibt es Gebühren von Dritten, auf die Sie hingewiesen werden sollten? Unter bestimmten Umständen können bei einer internationalen Überweisung mehrere Zwischenhändler (wie z. B. Korrespondenzbanken) beteiligt sein, und diese Zwischenhändler können Gebühren und Kosten erheben. Die Gebühren werden in den meisten Fällen (aber nicht immer) vor der Auszahlung vom Betrag abgezogen. Diese Gebühren liegen außerhalb der Kontrolle von LemFi, und obwohl LemFi sich bemüht, diese für Sie möglichst gering zu halten, können diese Gebühren nicht immer im Voraus berechnet werden.

Andere Gerichtsbarkeiten im EWR

Geltungsbereich und Grundlage für die Passregelung

Unbeschadet des vorstehenden Abschnitts 1.3 gilt die Zulassung von LemFi in allen Mitgliedstaaten der Europäischen Union sowie gemäß dem Abkommen über den Europäischen Wirtschaftsraum in Island, Liechtenstein und Norwegen (zusammen der „EWR").
Diese Bedingungen regeln die Erbringung von Überweisungs- und Devisendienstleistungen durch LemFi für Kunden, die in einer der in Abschnitt 12.3 unten aufgeführten Gerichtsbarkeiten ansässig sind (jeweils eine „Passporting-Gerichtsbarkeit"). Mit der Zustimmung zu diesen Bedingungen nehmen Sie Folgendes zur Kenntnis:
- Ihr Vertrag wird mit Lemfi-Europe Limited geschlossen, einem in Irland registrierten Unternehmen, das der Aufsicht der CBI unterliegt, und diese Bedingungen unterliegen gemäß Abschnitt 10.10 irischem Recht;
- LemFi stellt seine Dienste in Ihrem Wohnsitzland unter Ausübung seiner EWR-Passporting-Rechte bereit und nicht aufgrund einer gesonderten Zulassung durch die zuständige Behörde Ihres Wohnsitzlandes;
- die geltenden Verbraucherschutz- und Zahlungsdienstgesetze Ihres Wohnsitzlandes, die zur Umsetzung der PSD2 (und gegebenenfalls der Passporting-Verordnungen) dienen, gelten für Ihre Nutzung der Dienste von LemFi in dem durch diese Gesetze vorgeschriebenen Umfang, und keine Bestimmung dieser Bedingungen schränkt Ihre Rechte nach diesen zwingenden Gesetzen ein oder schließt diese aus; und
- die in Abschnitt 12.3 aufgeführten länderspezifischen ADR-Stellen und geltenden lokalen Gesetze gelten für Sie, wenn Sie in der jeweiligen Passporting-Gerichtsbarkeit ansässig sind. Verweise in Abschnitt 10.9 auf „länderspezifische ADR-Stellen" beziehen sich auf die in der Tabelle in Abschnitt 12.3 für Ihren Wohnsitzstaat angegebenen Stellen.

EWR-Länder, die nicht Mitglieder der Europäischen Union sind

Island, Liechtenstein und Norwegen sind Mitglieder des EWR, jedoch nicht der Europäischen Union. Die Dienste von LemFi in diesen Gerichtsbarkeiten werden gemäß dem EWR-Passporting-System erbracht. Verweise in diesen Bedingungen auf „EU-Mitgliedstaaten", „EU-Recht" oder „EU" sind, sofern es der Kontext erfordert, so zu verstehen, dass sie Island, Liechtenstein und Norwegen sowie den entsprechenden EWR-Rechtsrahmen einschließen. Verweise auf die Passporting-Verordnungen sind so zu verstehen, dass sie diese Verordnung in der in das EWR-Abkommen aufgenommenen Fassung einschließen.

Pass-Gerichtsbarkeiten — anwendbares lokales Recht und ADR-Stellen

Die in diesem Abschnitt aufgeführten Tabellen enthalten für jede Passporting-Gerichtsbarkeit folgende Angaben: a) die wichtigsten nationalen Rechtsvorschriften zur Umsetzung der PSD2; und b) die in dieser Gerichtsbarkeit benannte Stelle für alternative Streitbeilegung, an die berechtigte Beschwerdeführer Streitigkeiten bezüglich der sich aus diesen Bedingungen ergebenden Rechte und Pflichten gemäß Abschnitt 10.9 dieser Bedingungen richten können.

Sie können LemFi über die in Abschnitt 1.2 angegebenen Kontaktdaten erreichen. Sofern unten eine länderspezifische Telefonnummer angegeben ist, kann diese Nummer als Alternative zu den in Abschnitt 1.2 genannten Nummern verwendet werden. Alle übrigen Bestimmungen von Abschnitt 1.2 gelten weiterhin.

Gerichtsbarkeit	Wichtigste Umsetzungsvorschriften	Zuständige Aufsichtsbehörde	ADR-Stelle (Abschnitt 10.9)
Österreich	Zahlungsdienstegesetz 2018 (ZaDiG 2018), Bundesgesetzblatt I Nr. 17/2018	Finanzmarktaufsicht (FMA) — www.fma.gv.at	Gemeinsame Schlichtungsstelle der österreichischen Kreditwirtschaft (GSK) — www.bankenschlichtung.at. Hinweis: Allgemeine Verbraucherstreitigkeiten können auch an Schlichtung für Verbrauchergeschäfte verwiesen werden — www.verbraucherschlichtung.at
Belgien	Gesetz vom 11. März 2018 über den Status und die Aufsicht von Zahlungsinstituten und elektronischen Geldinstituten (Belgisch Staatsblad/Moniteur Belge, 26. März 2018)	Belgische Nationalbank (NBB) / Autorität Finanzielle Dienste und Märkte (Financial Services and Markets Authority, FSMA) — www.nbb.be; www.fsma.be	Ombudsfin — www.ombudsfin.be
Bulgarien	Gesetz über Zahlungsdienste und Zahlungssysteme (Закон за платежните услуги и платежните системи), im staatlichen Amtsblatt Nr. 20/2018 veröffentlicht, in der jeweils gültigen Fassung	Bulgarische Nationalbank (BNB) — www.bnb.bg	Kommission für Verbraucherschutz (Комисия за защита на потребителите — КЗП) — www.kzp.bg
Kroatien	Gesetz über Zahlungsdienste und elektronische Geldinstitutionen (Zakon o platnim uslugama i sustavu platnog prometa), Amtsblatt Nr. 114/2018, in der jeweils gültigen Fassung	Kroatische Nationalbank (HNB) — www.hnb.hr	Kroatische Nationalbank — Verbraucherschutzbeschwerdeverfahren (www.hnb.hr); und/oder das kroatische Gewerbeaufsichtsamt (www.dirh.gov.hr). Hinweis: LemFi bestätigt die spezifisch benannte ADR-Stelle für Kroatien vor der Veröffentlichung, sobald die Passporting-Meldung an die HNB abgeschlossen ist.
Zypern	Gesetz über Zahlungsdienste und Zugang zu Zahlungssystemen von 2018 (Gesetz 31(I)/2018), in der jeweils gültigen Fassung	Zentralbank von Zypern — www.centralbank.cy	Finanzombudsmann der Republik Zypern — www.financialombudsman.gov.cy
Tschechische Republik	Gesetz Nr. 370/2017 Slg. über das Zahlungssystem (Zákon o platebním styku), in der jeweils gültigen Fassung	Tschechische Nationalbank (ČNB) — www.cnb.cz	Finanzschiedsrichter der Tschechischen Republik (Finanční arbitr) — www.finarbitr.cz
Dänemark	Zahlungsgesetz (Betalingsloven), Konsolidiertes Gesetz Nr. 737 vom 1. Juni 2022, in der jeweils gültigen Fassung	Dänische Finanzaufsichtsbehörde (Finanstilsynet) — www.finanstilsynet.dk	Pengeinstitutankenævnet (Dänische Finanzbeschwerdestelle) — www.pengeinstitutankenaevnet.dk; oder die dänische Verbraucherbeschwerdestelle (Forbrugerklagenævnet) — www.forbrug.dk für berechtigte Verbraucherbeschwerden
Estland	Gesetz über Zahlungsinstitute und E-Geld-Institute (Makseasutuste ja e-raha asutuste seadus), RT I 2010, 2, 3, in der jeweils gültigen Fassung	Estnische Finanzaufsichts- und Abwicklungsbehörde (Finantsinspektsioon) — www.fi.ee	Verbraucherschutz- und Technische Regulierungsbehörde (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet — TTJA) — www.ttja.ee
Finnland	Zahlungsdienstgesetz (Maksupalvelulaki 290/2010), in der durch Gesetz 890/2018 geänderten Fassung	Finnische Finanzaufsichtsbehörde (Finanssivalvonta) — www.finanssivalvonta.fi	Büro des finnischen Finanzombudsmanns (FINE — Vakuutus- ja rahoitusneuvonta) — www.fine.fi
Frankreich	Französisches Währungs- und Finanzgesetzbuch (geändert durch die Verordnung Nr. 2017-1252 vom 9. August 2017 und die dazugehörigen Dekrete)	Aufsichts- und Abwicklungsbehörde (ACPR) — www.acpr.banque-france.fr	Ombudsmann der ACPR / Ombudsmann des französischen Bankenverbands (FBF), sofern zutreffend — www.fbf.fr/fr/vous-accompagner/le-mediateur-de-la-fbf/
Deutschland	Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz (ZAG), geändert durch das Gesetz zur Umsetzung der PSD2 vom 17. Juli 2017 (BGBl. I S. 2446)	Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) — www.bafin.de	Schlichtungsstelle der Deutschen Bundesbank — www.bundesbank.de/schlichtungsstelle; oder der Ombudsmann der privaten Banken — www.bankenverband.de, sofern zutreffend
Griechenland	Gesetz Nr. 4537/2018 zur Anpassung der griechischen Rechtsvorschriften an die Richtlinie (EU) 2015/2366 (Amtsblatt A' 84/2018)	Bank von Griechenland — www.bankofgreece.gr	Griechischer Verbraucherombudsmann (Συνήγορος του Καταναλωτή) — www.synigoroskatanaloti.gr
Ungarn	Gesetz LXXXV von 2009 über die Erbringung von Zahlungsdiensten, in der jeweils gültigen Fassung	Ungarische Nationalbank (MNB) — www.mnb.hu	Finanzschiedsgericht (Pénzügyi Békéltető Testület) — www.mnb.hu/bekeltetes
Island	Gesetz über Zahlungsdienste Nr. 120/2011 (wie geändert, um PSD2 über das EWR-Abkommen einzubeziehen, einschließlich Änderungen gemäß Gesetz Nr. 43/2021)	Isländische Finanzaufsichtsbehörde (Fjármálaeftirlitið — FME) — www.fme.is	Ausschuss für Verbraucherstreitigkeiten (Neytendastofa) — www.neytendastofa.is
Italien	Gesetzesdekret Nr. 11 vom 27. Januar 2010 (Decreto Legislativo 27 gennaio 2010, n. 11), geändert durch das Gesetzesdekret Nr. 218 vom 15. Dezember 2017	Bank von Italien — www.bancaditalia.it	Banken- und Finanzombudsstelle (ABF) — www.arbitrobancariofinanziario.it
Lettland	Gesetz über Zahlungsdienste und elektronisches Geld (Maksājumu pakalpojumu un elektroniskās naudas likums), in der jeweils gültigen Fassung	Bank von Lettland — www.bank.lv	Verbraucherschutzzentrum (Patērētāju tiesību aizsardzības centrs — PTAC) — www.ptac.gov.lv
Liechtenstein	Gesetz vom 3. Februar 2017 über Zahlungsdienste (Zahlungsdienstgesetz — ZDG), Liechtensteinisches Gesetzblatt Nr. 2017.076, in der durch das EWR-Abkommen zur Umsetzung der PSD2 geänderten Fassung	Finanzmarktaufsicht Liechtenstein (FMA) — www.fma-li.li	Bankenombudsmann des Liechtensteinischen Bankenverbandes — www.bankenverband.li
Litauen	Gesetz über Zahlungen der Republik Litauen (Lietuvos Respublikos mokėjimų įstatymas), geändert durch das Gesetz Nr. XIII-1093 vom 12. April 2018	Bank von Litauen (Lietuvos bankas) — www.lb.lt	Bank von Litauen — Zentrum für Exzellenz in Finanzen (Streitbeilegungsfunktion) — www.lb.lt/en/consumer-protection
Luxemburg	Gesetz vom 10. November 2009 über Zahlungsdienste, geändert durch das Gesetz vom 20. Juli 2018	Luxemburgische Finanzaufsichtsbehörde (Commission de Surveillance du Secteur Financier, CSSF) — www.cssf.lu	CSSF — Außergerichtliches Streitbeilegungsverfahren — www.cssf.lu
Malta	Gesetz über Finanzinstitute (Kapitel 376 der Gesetze von Malta) und Vorschriften für Finanzinstitute, geändert durch die amtliche Bekanntmachung Nr. 395 von 2018	Finanzaufsichtsbehörde von Malta (MFSA) — www.mfsa.mt	Büro des Schiedsrichters für Finanzdienstleistungen — www.financialarbiter.org.mt
Niederlande	Finanzaufsichtsgesetz (Wet op het financieel toezicht — Wft), in der geänderten Form zur Umsetzung von PSD2	Die Niederländische Bank (DNB) — www.dnb.nl; Finanzmarktaufsichtsbehörde (AFM) — www.afm.nl	Finanzdienstleistungsbeschwerdeinstitut (Klachteninstituut Financiële Dienstverlening — Kifid) — www.kifid.nl
Norwegen	Gesetz vom 19. Juni 2020 Nr. 67 über Finanzverträge (Lov om finansavtaler — Finansavtaleloven), das PSD2 über das EWR-Abkommen integriert	Finanstilsynet (norwegische Finanzaufsichtsbehörde) — www.finanstilsynet.no	Beschwerdestelle für Finanzdienstleistungen (Finansklagenemnda) — www.finkn.no
Polen	Gesetz über Zahlungsdienste (Ustawa z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych), geändert durch das Gesetz vom 10. Mai 2018 zur Umsetzung der PSD2 (Dz.U. 2018 poz. 2245)	Polnische Finanzaufsichtsbehörde (Komisja Nadzoru Finansowego — KNF) — www.knf.gov.pl	Finanzombudsmann (Rzecznik Finansowy) — www.rf.gov.pl
Portugal	Gesetzesdekret Nr. 91/2018 vom 12. November 2018 zur Umsetzung der PSD2 ins portugiesische Recht	Bank von Portugal — www.bportugal.pt	Schiedsgerichtszentrum für den Finanzsektor (Centro de Arbitragem do Setor Financeiro, CASEAF) — www.caseaf.pt; oder Bank von Portugal — Abteilung für Kundendienst (Linha de Apoio ao Cliente Bancário) — www.clientebancario.bportugal.pt
Rumänien	Gesetz Nr. 209/2019 über Zahlungsdienste, in der jeweils gültigen Fassung	Nationalbank Rumäniens (Banca Națională a României — BNR) — www.bnr.ro	Nationale Behörde für Verbraucherschutz (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor — ANPC) — www.anpc.gov.ro
Slowakei	Gesetz Nr. 492/2009 Slg. über Zahlungsdienste (Zákon č. 492/2009 Z. z. o platobných službách), in der jeweils gültigen Fassung	Nationalbank der Slowakei (Národná banka Slovenska — NBS) — www.nbs.sk	Finanzmarktvermittler (Mediátor finančného trhu) — Kontakt über NBS: www.nbs.sk
Slowenien	Gesetz über Zahlungsdienste, elektronische Gelddienstleistungen und Zahlungssysteme (Zakon o plačilnih storitvah, storitvah izdajanja elektronskega denarja in plačilnih sistemih — ZPlaSS), in der jeweils gültigen Fassung	Bank von Slowenien (Banka Slovenije) — www.bsi.si	Bank von Slowenien — Verbraucherstreitbeilegungsverfahren; oder Institut der Republik Slowenien für Schlichtung in Verbraucherstreitigkeiten — www.govori.si
Spanien	Königliches Gesetzesdekret 19/2018 vom 23. November über Zahlungsdienste und andere dringende Maßnahmen im Finanzbereich (BOE Nr. 284, 24. November 2018)	Bank von Spanien — www.bde.es	Beschwerdestelle der Bank von Spanien — www.bde.es/wbe/es/supervision/reclama/
Schweden	Zahlungsdienstgesetz (Lag (2010:751) om betaltjänster), geändert durch SFS 2018:486	Schwedische Finanzaufsichtsbehörde (Finansinspektionen) — www.fi.se	Schwedisches Nationalamt für Verbraucherstreitigkeiten (Allmänna reklamationsnämnden — ARN) — www.arn.se

Geltende lokale Gesetze

Keine Bestimmung dieser Bedingungen schränkt Rechte oder Schutzmaßnahmen ein oder schließt diese aus, auf die Sie nach den geltenden Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes Anspruch haben und die vertraglich nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden können, einschließlich geltender Verbraucherschutz- oder Zahlungsdienstvorschriften, die gemäß der geltenden Umsetzung der PSD2 oder anderen anwendbaren EU- oder EWR-Rechtsvorschriften für die Dienste von LemFi in Ihrem Wohnsitzland gelten. Sofern diese Bedingungen im Widerspruch zu diesen geltenden lokalen Rechtsvorschriften stehen, haben die geltenden lokalen Rechtsvorschriften nur in diesem Umfang Vorrang.

Sprache

Die primäre Kommunikationssprache von LemFi und diese Bedingungen sind, wie in Abschnitt 1.9 angegeben, in englischer Sprache verfasst. LemFi bemüht sich, Kundensupport in den für die oben genannten Gerichtsbarkeiten entsprechenden Sprachen anzubieten, soweit dies möglich ist und gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen in der jeweiligen Passporting-Gerichtsbarkeit erforderlich ist.

Aktualisierungen zu diesem Abschnitt

LemFi kann die Liste der Passporting-Gerichtsbarkeiten in diesem Abschnitt 12 aktualisieren, sobald weitere Passporting-Meldungen in Kraft treten oder widerrufen werden. Die Aufnahme einer neuen Passporting-Gerichtsbarkeit hat keinen Einfluss auf die Bedingungen Ihres bestehenden Vertrags, es sei denn, LemFi benachrichtigt Sie gemäß Abschnitt 10.12 (Änderungen). Die Löschung einer Passporting-Gerichtsbarkeit hat keinen Einfluss auf bestehende Benutzer, die in dieser Gerichtsbarkeit ansässig sind, bis LemFi diese Benutzer gemäß Abschnitt 10.12 benachrichtigt.