Nutzungsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen von Lemfi bezüglich der Nutzung der Lemfi-App, Devisenhandel und Zahlungen – Europa
1. Einführung in LemFi, Informationen zur Kontaktaufnahme mit LemFi und dazu, wie LemFi Sie kontaktieren wird.
1.1 Wenn in diesen Bedingungen die Begriffe „LemFi“, „wir“ oder „unser“ verwendet werden, bezeichnen sie die Lemfi-Europe Limited, eine in Irland eingetragene private Gesellschaft mit beschränkter Haftung (Firmennummer: 604979) mit Sitz in WeWork, Bankside, Charlemont St, Dublin, D02 VN88, Irland. LemFi betreibt die Website unter [Website-Adresse einfügen] und die zugehörige mobile Anwendung, die im Google Play Store und im Apple App Store erhältlich ist.
1.2 So können Sie LemFi kontaktieren:
| Methode | Details |
|---|---|
| support@lemfi.com | |
| Nachrichtenfunktion in der App | Sie können LemFi über die Kundensupportfunktion in der App eine Nachricht senden. |
| Telefon | Frankreich: +33178917374 · Portugal: +351300051717 · Spanien: +34628592575 · Belgien: +32466900263 · Irland: +353818882505 |
Sie erreichen uns rund um die Uhr, sieben Tage die Woche. Sie können uns jederzeit per E-Mail oder über die Kundensupport-Funktion in der App kontaktieren.
1.3 LemFi ist von der irischen Zentralbank (Central Bank of Ireland, „CBI“) als Zahlungsinstitut gemäß der EU-Zahlungsdiensteverordnung 2018 (S.I. Nr. 6 von 2018) („Zahlungsdiensteverordnung“) zugelassen und wird von dieser reguliert. LemFi ist gemäß der Zahlungsdiensteverordnung für die Erbringung des Zahlungsdienstes „Geldtransfer“ zugelassen und berechtigt, diese Dienstleistungen in den in Abschnitt 12 dieser Bedingungen genannten EWR-Staaten gemäß dem EU-Passverfahren der Zahlungsdiensteverordnung anzubieten. Das Register der zugelassenen Zahlungsdienstleister der CBI ist öffentlich zugänglich unter [Link einfügen]. Die Zulassungsreferenz von LemFi lautet C182347.
1.4 „Sie“ und „Ihr“ in diesen Bedingungen bezeichnen Sie als die Person, die die Dienste von LemFi nutzen möchte und daher diesen Bedingungen zugestimmt und die Registrierungsanforderungen von LemFi erfüllt hat. Bitte beachten Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sein und Ihren Wohnsitz in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union haben müssen, in dem LemFi zur Erbringung von Dienstleistungen berechtigt ist, um die Dienste von LemFi nutzen zu können.
11.5 Wie LemFi Sie kontaktieren kann:
LemFi wird Sie über die unten aufgeführten Wege kontaktieren. Sie sind allein dafür verantwortlich, Ihre Kontaktdaten bei LemFi aktuell zu halten. Sie können Ihre Daten aktualisieren, indem Sie dem Kundensupport eine Nachricht über die App, telefonisch oder per E-Mail senden.
| Methode | Details |
|---|---|
| Posten | mit der Adresse, die LemFi für Sie hinterlegt hat und die im Profilbereich der App angegeben ist. |
| Anruf/Nachricht | über die Telefonnummer, die LemFi für Sie hinterlegt hat und die im Profilbereich der App angegeben ist. |
| unter Verwendung der E-Mail-Adresse, die LemFi für Sie hinterlegt hat und die im Profilbereich der App angegeben ist. | |
| Messaging | über die Telegram-App oder eine andere von LemFi festgelegte sichere Messaging-App |
| Im Falle von Sicherheitsbedrohungen oder Betrug | werden wir Sie (sofern LemFi dies nicht gesetzlich untersagt ist) über eine oder mehrere der in dieser Tabelle aufgeführten Kommunikationsmethoden kontaktieren. |
2. Hauptmerkmale des LemFi-Dienstes
2.1 Die Dienste von LemFi ermöglichen Ihnen Folgendes:
(a) Geld in verschiedenen Währungen aus Ländern innerhalb des EWR auf Zahlungskonten in Ländern außerhalb des EWR zu senden, die anderen Personen gehören (z. B. Zahlungskonten von Freunden und Verwandten mit Wohnsitz in Ländern außerhalb des EWR, auf die LemFi Ihnen das Senden von Geld gestattet);
b) Devisengeschäfte vor der Überweisung von Geld auf ein von Ihnen angegebenes Empfängerkonto durchzuführen;
(c) Ihre Transaktionshistorie und Zahlungsaufzeichnungen können Sie in der LemFi-App einsehen;
d) Devisentransaktionen einsehen, die Sie über die App mit LemFi getätigt haben; und
(e) sehen Sie die Zahlungen, die Sie über die App ausgeführt haben.
3. Informationen zu diesen Bedingungen
Wir haben diese Bedingungen in Frage-Antwort-Form verfasst, damit sie leicht lesbar und verständlich sind. Sollten Sie dennoch Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden.
3.1 Warum sollten Sie diese Bedingungen lesen? Sie sollten diese Bedingungen lesen, da sie für die von LemFi angebotenen Dienstleistungen gelten. Sie erläutern Ihre Pflichten gegenüber LemFi und die Pflichten von LemFi Ihnen gegenüber, wie und wann diese Bedingungen gekündigt werden können und in welchem Umfang LemFi Ihnen gegenüber haftet.
3.2 Wie akzeptieren Sie diese Bedingungen? Sie können diese Bedingungen akzeptieren, indem Sie bei Ihrer Online-Registrierung bei LemFi das entsprechende Kästchen ankreuzen oder indem Sie diesen Bedingungen in der App anderweitig zustimmen.
3.3 Wann treten diese Bedingungen in Kraft und wann enden sie? Diese Bedingungen treten in Kraft, sobald Sie sie akzeptiert haben und wir Sie als unseren Kunden aufgenommen haben, oder wie anderweitig mitgeteilt, und bleiben bis zu ihrer Kündigung in Kraft.
3.4 Wie können diese Bedingungen gekündigt werden? Sie können diese Bedingungen jederzeit mit sofortiger Wirkung kündigen, indem Sie sich über eine der in Abschnitt 1.2 genannten Methoden an das Support-Team von LemFi wenden. Wir können diese Bedingungen jederzeit mit einer Frist von zwei Monaten kündigen. Bitte wenden Sie sich hierzu über eine der in Abschnitt 1.5 genannten Methoden an uns. LemFi kann Ihren Zugang zur App gemäß Abschnitt 9 auch sperren oder einschränken.
3.5 Was geschieht nach Beendigung dieser Bedingungen? Unter anderem sind Sie dann kein Kunde von LemFi mehr und können die App daher nicht mehr nutzen. Alle vor der Beendigung eingeleiteten oder noch laufenden Zahlungstransaktionen werden gemäß diesen Bedingungen abgewickelt. Innerhalb von sechs Jahren nach Beendigung dieser Bedingungen können Sie LemFi per E-Mail bezüglich aller offenen Angelegenheiten im Zusammenhang mit vor der Beendigung getätigten Zahlungen kontaktieren. Während dieses Zeitraums kann LemFi die Zahlung aller Ihnen geschuldeten Beträge verlangen.
3.6 Welche Verpflichtungen hat LemFi Ihnen gegenüber, nachdem Sie diesen Bedingungen zugestimmt und als Kunde aufgenommen wurden? LemFi wird:
(a) Ihnen Zugang zur App zu gewähren, einschließlich des Zugangs zu den über die App verfügbaren Zahlungsdiensten von LemFi; und
b) Ihnen das Kundendienstteam von LemFi zur Verfügung zu stellen.
3.7 Welche Verpflichtungen haben Sie gegenüber LemFi, wenn Sie diesen Bedingungen zustimmen? Mit der Annahme dieser Bedingungen erklären Sie sich damit einverstanden, diese einzuhalten und die Gebühren an LemFi zu zahlen.
3.8 Gibt es in diesen Bedingungen Begriffe, die einer weiteren Erläuterung bedürfen? Ja. Die folgenden Begriffe haben die folgende Bedeutung:
(a) „App“ bezeichnet die mobile Anwendung LemFi, die im Google Play Store und im Apple App Store erhältlich ist;
b) „Begünstigter“ bezeichnet die Person, die das Geld erhält, wenn Sie eine Zahlung über die App durchführen;
(c) „Begünstigtenkonto“ bezeichnet die Brieftasche oder das Zahlungskonto des Begünstigten, an das LemFi angewiesen wird, Gelder zu senden;
(d) „Geldmittel“ im Sinne dieser Bestimmungen sind biblisches Geld (auch als Buchgeld bekannt, d. h. bargeldloses Geld, das auf Bankkonten geführt wird und nur in elektronischer oder schriftlicher Form und nicht als physische Banknoten oder Münzen existiert) und elektronisches Geld (eine elektronische Alternative zu Geld, einschließlich elektronisch gespeicherter Geldwerte, die durch einen Anspruch gegenüber dem Emittenten repräsentiert werden, der beim Eingang von Geldern zum Zwecke der Durchführung von Zahlungstransaktionen ausgestellt wird);
(e) „LemFi-Konto“ bezeichnet das Konto in der App (bei dem es sich nicht um eine Wallet mit gespeichertem Wert, ein elektronisches Geldkonto oder ein anderes Konto handelt, das Werte oder Geld speichert), das Ihnen gehört und mit dem Sie LemFi anweisen, Gelder zu senden;
(f) „Geld“ im Sinne dieser Bedingungen bezeichnet Geld (wie Sie es normalerweise verstehen würden), das über die Zahlungsdienste von LemFi übermittelt wird oder übermittelt werden soll;
g) „Zahlung“ bezeichnet eine von LemFi in Ihrem Namen durchgeführte Zahlungstransaktion, die aus der Überweisung von Geldern auf ein von Ihnen benanntes Empfängerkonto besteht; und
(h) „Zahlungskonto“ bezeichnet jede Art von Konto, auf dem Geld gehalten werden kann (einschließlich Bankkonten und elektronischer Geldkonten), das auf den Namen eines oder mehrerer Zahlungsdienstnutzer geführt wird und zur Ausführung von Zahlungstransaktionen verwendet wird.
3.9 Gibt es sonst noch etwas, das Sie beim Lesen dieser Bedingungen beachten sollten? Ja:
(a) Diese Bedingungen werden in englischer Sprache geschlossen. Sollten Sie eine nicht-englische Version lesen, beachten Sie bitte, dass diese nur zu Informationszwecken dient und die englische Version maßgeblich ist. Im Falle von Abweichungen zwischen der englischen Version und einer Übersetzung hat die englische Version Vorrang. Die Kommunikationssprache mit LemFi während der Vertragsbeziehung ist Englisch, sofern nichts anderes vereinbart ist.
(b) Wenn von einem Geschäftstag die Rede ist, meint man im Allgemeinen einen Tag, der kein Samstag, Sonntag oder irischer Feiertag ist. Ein Geschäftstag umfasst jedoch auch einen Tag, an dem der jeweilige Zahlungsdienstleister des Zahlers oder des Zahlungsempfängers, der an der Ausführung einer Zahlungstransaktion beteiligt ist, wie für die Ausführung einer Zahlungstransaktion erforderlich, geöffnet ist. Zur Klarstellung: Irische Feiertage und alle Feiertage im jeweiligen Gastland innerhalb des EWR sind zu berücksichtigen.
4. Informationen zu Zahlungsdiensten und Transaktionen
4.1 Welche Zahlungsdienste bietet LemFi an? LemFi bietet Geldtransfer- und Devisendienstleistungen an, mit denen Sie Gelder in verschiedenen Währungen an Zahlungskonten Dritter senden können. LemFi betreibt keine Wallets oder E-Geld-Konten. Überwiesene Gelder werden sofort verarbeitet und nicht länger als unbedingt notwendig für die Durchführung der jeweiligen Transaktion auf Ihrem Konto verwahrt.
4.2 Wie initiiere ich eine Zahlung? Sie können eine Zahlung über die LemFi-App initiieren, indem Sie den darin enthaltenen Anweisungen folgen. Dazu gehört die Angabe von: (a) dem Betrag und der Währung der gewünschten Zahlung; (b) der Währung, die der Zahlungsempfänger erhalten soll; (c) dem Namen und den Zahlungskontodaten des Zahlungsempfängers (einschließlich BIC und IBAN oder gleichwertiger Kennungen für internationale Zahlungen) oder anderen Informationen, die LemFi zur Ausführung der Zahlung anfordert.
4.3 Gibt es Beschränkungen für die Höhe der Geldbeträge, die ich senden kann? Ja. Die geltenden Transaktionslimits sind in der App aufgeführt. Bei Fragen zu diesen Limits oder Änderungswünschen wenden Sie sich bitte an den Kundensupport.
4.4 Wie erhalten Sie Informationen zu Ihren Transaktionen? Sie können Ihre Transaktionshistorie jederzeit über die App einsehen, bis Ihr LemFi-Konto geschlossen wird. Monatliche Kontoauszüge sind ebenfalls über die App verfügbar.
4.5 Was passiert, wenn Geld auf ein falsches Zahlungskonto überwiesen oder zurückgebucht wird? Bitte beachten Sie die entsprechenden Abschnitte weiter unten zu fehlerhaft ausgeführten Zahlungen und Rückerstattungen.
4.6 Sind Dritte an den Dienstleistungen von LemFi beteiligt? LemFi kann von Zeit zu Zeit Dienstleistungen anbieten, die Zahlungen in bestimmte Zielländer über Drittanbieter ermöglichen. In diesem Fall werden Ihnen die entsprechenden Geschäftsbedingungen dieser Drittanbieter vor der Nutzung ihrer Dienstleistungen mitgeteilt. Die Drittanbieter sind für den Betrieb und die Einhaltung der Bestimmungen ihrer jeweiligen Dienstleistungen verantwortlich.
5. Informationen darüber, wie Gelder gesichert werden
5.1 Wenn LemFi von Ihnen Gelder zur Durchführung einer Zahlungstransaktion erhält, werden diese Gelder gemäß den irischen Zahlungsdiensterichtlinien geschützt. Konkret werden diese Gelder auf einem separaten Konto bei einem Kreditinstitut hinterlegt und nicht mit den Geldern von LemFi vermischt oder für andere Zwecke als die Ausführung Ihrer Zahlungstransaktion verwendet.
5.2 Geschützte Gelder sind im Falle einer Insolvenz von LemFi vor Ansprüchen der Gläubiger von LemFi geschützt.
5.3 Bitte beachten Sie, dass die von LemFi verwalteten Gelder nicht durch das irische Einlagensicherungssystem oder ein vergleichbares Einlagensicherungssystem abgedeckt sind. Die oben beschriebenen Schutzmaßnahmen gelten zusätzlich zu solchen Systemen.
6. Die App
6.1 Was ist die App? Die App ist die mobile Anwendung von LemFi, mit der Sie unter anderem Folgendes tun können:
(a) die Details der von Ihnen getätigten Geldtransfers und der von Ihnen durchgeführten Zahlungen einsehen;
b) Zahlungstransaktionen in verschiedenen Währungen auf Zahlungskonten Dritter initiieren;
c) Devisentransaktionen vor der Überweisung von Geldern an einen Begünstigten durchzuführen; und
(d) Laden Sie Ihre monatlichen Kontoauszüge herunter.
6.2 Wie greife ich auf die App zu? Sie können die App herunterladen, indem Sie sie von Ihrem üblichen App-Anbieter auf Ihr Smartphone übertragen. Um die mobile App von LemFi nutzen zu können, benötigen Sie mindestens eines der folgenden Betriebssysteme:
(a) iOS - mindestens Version 12;
(b) Android – mindestens Version 5.0.
6.3 Wie tätige ich eine Zahlung mit der App? Sie können über die App eine Zahlungsanforderung an ein Zahlungskonto stellen, indem Sie den darin enthaltenen Anweisungen folgen. Dazu müssen Sie die folgenden Angaben machen:
a) der Betrag in der Währung der Transaktion;
b) die vom Begünstigten zu erhaltende Währung;
c) der Name der Person, des Unternehmens oder der Institution, an die Sie das Geld senden möchten;
d) BIC und IBAN des Begünstigtenkontos oder sonstige Informationen, die LemFi zur Durchführung der Zahlung anfordern kann,
Sobald Sie die oben genannten Angaben gemacht haben, müssen Sie Geld an LemFi senden, um die Transaktion auszuführen. Verwenden Sie dazu eine der folgenden Methoden:
e) durch Nutzung der Sofortüberweisung innerhalb der App, wobei die App eine Verbindung zu Ihrer Bank herstellt (über einen externen Zahlungsauslösedienstleister) und Ihnen ermöglicht, Ihre Bank anzuweisen, Geld direkt an LemFi zu senden;
f) per Debitkarte, indem Sie Ihre Kartendaten in der App eingeben; oder
g) durch die Nutzung von Apple Pay, Google Pay und Samsung Pay in der App.
Geldtransfers per Bargeld sind über die App nicht möglich.
6.4 Wenn die Währung des Geldes, das Sie an das Empfängerkonto senden möchten, von der Währung des Zahlungskontos, von dem Sie die Zahlung tätigen, abweicht, führt LemFi für Sie eine Devisentransaktion zum in der App festgelegten Wechselkurs durch, bevor das Geld in der umgetauschten Währung an das Empfängerkonto gesendet wird.
6.5 Kann man eine Zahlung so einrichten, dass sie zu einem zukünftigen Datum erfolgt? Nein, man kann LemFi nur anweisen, Zahlungen sofort auszuführen.
6.6 Kann eine Zahlung storniert werden, nachdem LemFi mit der Ausführung beauftragt wurde? Nein.
6.7 Wie lange dauert es, bis das Geld auf dem gewünschten Konto eingeht? Wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihnen die maximal zulässigen Überweisungszeiten (gemäß den gesetzlichen Bestimmungen) mitzuteilen, die ab dem Datum Ihrer Zahlungsanweisung an LemFi bis zum Zahlungsdienstleister des Empfängers dauern können. Diese maximalen Überweisungszeiten sind in der folgenden Tabelle aufgeführt. Bitte beachten Sie, dass die Überweisung an den Zahlungsdienstleister des Empfängers deutlich schneller erfolgen kann.
| Zahlungsart | Wenn Sie uns jetzt Ihren Zahlungsauftrag erteilen… | Wann geht das Geld auf dem Empfängerkonto ein? |
|---|---|---|
| An LemFi gesendete Gelder für eine Zahlungstransaktion | Jederzeit | Es gibt keine gesetzliche Frist. In den meisten Fällen trifft das Geld jedoch sehr kurz nach Ihrer Zahlungsanweisung bei uns ein. |
| Zahlung in Euro | Vor 16:00 Uhr an einem Werktag | Bis zum Ende des Werktags, nachdem LemFi Ihren Zahlungsauftrag erhalten hat |
| Zahlung in Euro | Nach 16 Uhr an einem Werktag oder auch an einem Nicht-Werktag | Bis zum Ende des zweiten Werktags nach Eingang Ihres Zahlungsauftrags bei LemFi |
| Zahlung nicht in Euro und Empfängerkonto außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums | Jederzeit | Es gibt keine gesetzliche Frist. Wir bemühen uns jedoch, dass Ihr Geld bis zum Ende des dritten Werktages nach Eingang Ihres Zahlungsauftrags bei LemFi beim Zahlungsdienstleister des Empfängers eingeht. |
6.8 Wird LemFi jemals die Ausführung einer Zahlung verweigern oder verzögern? Ja, LemFi kann dies aus einem oder mehreren der folgenden Gründe tun:
(a) wenn LemFi aus rechtlichen oder regulatorischen Gründen daran gehindert ist, dies zu tun, beispielsweise wenn LemFi weitere Prüfungen durchführen muss;
b) wenn Sie nicht genügend Geld an LemFi senden, um die Zahlung durchzuführen und die Gebühr für die Zahlung zu bezahlen;
c) wenn Sie für zahlungsunfähig erklärt werden oder einem Insolvenzverfahren, einer Schuldenbereinigungsvereinbarung, einer Schuldenbefreiungsmitteilung oder einem anderen vergleichbaren Verfahren nach irischem Recht oder dem Recht einer anderen anwendbaren Gerichtsbarkeit innerhalb des EWR unterliegen;
(d) wenn Sie LemFi Geld schulden;
e) wenn LemFi Sie um wichtige Informationen gebeten hat, die LemFi vernünftigerweise benötigt, und Sie LemFi diese Informationen nicht gegeben haben; oder
(f) wenn LemFi Ihren Zugriff auf die App gesperrt hat.
6.9 Was passiert, wenn das Geld sein Ziel nicht erreicht? Es kann vorkommen, dass LemFi in Ihrem Namen Geld an ein Empfängerkonto überweist und dieses (aus welchem Grund auch immer) an LemFi zurückgesendet wird. Falls LemFi bei der Überweisung einen Währungsumtausch durchführen musste, wird das zurückgesendete Geld zum dann gültigen Wechselkurs in die ursprüngliche Währung zurückgerechnet. Das bedeutet, dass der Betrag, den Sie erhalten, höher oder niedriger sein kann als der ursprünglich für die Transaktion angegebene Betrag. LemFi haftet in solchen Fällen nicht für etwaige Verluste.
6.10 Welche Wechselkurse verwendet LemFi? Wenn Sie innerhalb der App Geld von einer Währung in eine andere umtauschen, verwendet LemFi einen Wechselkurs, der einen Aufschlag auf den Kurs darstellt, den LemFi auf den Devisenmärkten erhält. Sie werden über den von LemFi angebotenen Wechselkurs informiert, bevor Sie dem Währungsumtausch zustimmen.
6.11 Wie erfahre ich die Währungsumrechnungskurse von LemFi? Sie können die Wechselkurse von LemFi jederzeit abrufen, indem Sie den Anweisungen in der App folgen.
6.12 Haben Sie Verpflichtungen zur Sicherheit der App? Ja, Sie sind dafür verantwortlich, alle angemessenen Maßnahmen zu ergreifen, um die App und Ihr Zugangspasswort zu schützen. Dies gilt auch für Sie:
(a) niemandem zu gestatten, in Ihrem Namen auf die App zuzugreifen;
b) Ihr Passwort niemandem mitteilen;
c) LemFi unverzüglich unter Anwendung der in Abschnitt 1.2 beschriebenen Methoden zu benachrichtigen, sobald man Kenntnis von einer Person erlangt, die nicht man selbst ist:
(i) Ihr Passwort zu kennen;
(ii) Zugriff auf die App oder die Möglichkeit, in Ihrem Namen auf die App zuzugreifen;
(iii) sich jedes Mal von der App abzumelden, wenn Sie das Mobilgerät oder ein anderes Gerät, mit dem Sie auf die App zugreifen, nicht mehr benutzen;
(iv) sicherzustellen, dass das Passwort weder vom Browser gespeichert noch zwischengespeichert oder auf andere Weise von dem Mobilgerät oder einem anderen Gerät, das zum Zugriff auf die App verwendet wird, aufgezeichnet wird; und
(v) sicherzustellen, dass die E-Mail-Konten, Telefonnummern, Mobiltelefonnummern, Computer und andere Netzwerke, die zur Kommunikation mit LemFi verwendet werden, sicher sind und nur von Ihnen genutzt werden.
7. Was passiert, wenn etwas schiefgeht?
7.1 Was tun, wenn Sie Ihr Passwort für den Zugriff auf die App vergessen haben? Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst unter den in Abschnitt 1.2 angegebenen Kontaktdaten.
7.2 Was wäre, wenn Sie denken, dass:
(a) eine Zahlung wurde an das falsche Empfängerkonto gesendet; oder
(b) Es wurden Gelder von Ihrem LemFi-Konto ohne Ihre Autorisierung abgebucht.
In diesem Fall müssen Sie LemFi so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 13 Monaten nach dem Zahlungsdatum, unter Verwendung der in Abschnitt 1.2 angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
7.3 Wann haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung? Sofern Sie LemFi gemäß Abschnitt 7.2 benachrichtigt haben, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn:
(a) eine Zahlung wurde ohne Ihre Autorisierung von Ihrem LemFi-Konto ausgeführt (vorbehaltlich der Abschnitte 7.4 und 7.5); und
b) Sie haben eine Zahlung autorisiert, wir haben das Geld jedoch vorbehaltlich der Zahlung auf ein anderes Zahlungskonto als das von Ihnen angegebene Empfängerkonto überwiesen (vorbehaltlich Abschnitt 7.5).
7.4 Wann haften Sie möglicherweise für Verluste, die Ihnen durch eine unautorisierte Zahlung von Ihrem LemFi-Konto entstanden sind? Sie haften für Verluste bis zu einem Betrag von 50 € (EUR), die durch die Verwendung eines verlorenen, gestohlenen oder veruntreuten Zahlungsinstruments entstehen, außer in folgenden Fällen:
(a) Sie konnten vor dem Missbrauch der App nicht wissen, dass diese missbraucht werden könnte;
b) die Zahlung erfolgte, weil jemand, für den LemFi verantwortlich ist, einen Fehler gemacht hat;
(c) Die Zahlung wurde abgebucht, nachdem Sie LemFi mitgeteilt hatten, dass jemand Ihr Passwort kennt oder Zugriff auf die App erlangen könnte, und hätte LemFi auf diese Information reagiert, wäre Ihr Verlust verhindert worden;
(d) LemFi hat Ihnen keine Möglichkeit gegeben, sie über die in Abschnitt 7.2 genannten Umstände zu informieren, und wenn LemFi Ihnen diese Möglichkeit gegeben hätte, wäre der Verlust verhindert worden;
(e) LemFi hat bei Ihrer Zahlungsanweisung an LemFi keine starke Kundenauthentifizierung angewendet; hätte LemFi dies getan, wäre der Verlust verhindert worden.
7.5 Gibt es Umstände, unter denen Sie gemäß Abschnitt 7.3 keinen Anspruch auf Rückerstattung haben? Ja:
(a) LemFi leistet keine Rückerstattung, wenn Sie betrügerisch gehandelt oder vorsätzlich oder fahrlässig gegen Abschnitt 6.13 verstoßen haben. Beispielsweise würde LemFi keine Rückerstattung leisten, wenn Sie jemandem Zugriff auf Ihre App gewährt haben und diese Person ohne Ihre Erlaubnis eine Zahlung mit der App getätigt hat;
(b) LemFi haftet nicht für eine nicht rechtzeitige Gutschrift auf dem Empfängerkonto, wenn LemFi Ihnen nachweisen kann, dass die Bank des Empfängers den Zahlungsbetrag fristgerecht erhalten hat. In diesem Fall können Sie oder der Empfänger etwaige Verluste gegebenenfalls von der Bank des Empfängers zurückfordern.
7.6 Wenn Sie gemäß Abschnitt 7.3 Anspruch auf eine Rückerstattung haben, wie lange dauert dies? LemFi erstattet Ihnen den Betrag bis zum Ende des Geschäftstages, der auf den Tag folgt, an dem LemFi von der unautorisierten oder fehlerhaft ausgeführten Zahlung Kenntnis erlangt, es sei denn, LemFi hegt Betrugsverdacht, führt eine Überprüfung durch und benachrichtigt die zuständigen Behörden.
7.7 Was passiert, wenn Sie LemFi falsche Empfängerkontodaten angeben oder Opfer eines Betrugs werden und LemFi die Empfängerkontodaten eines Betrügers mitteilen? LemFis Aufgabe ist es, Ihr Geld auf das von Ihnen angegebene Empfängerkonto zu überweisen. LemFi kann die von Ihnen veranlassten Zahlungen nicht überprüfen, um festzustellen, ob Sie die korrekten Empfängerkontodaten angegeben haben oder ob Sie Opfer eines Betrugs geworden sind. LemFi haftet nicht, wenn Sie LemFi Empfängerkontodaten für eine Zahlung mitgeteilt haben, später aber mitteilen, dass diese Daten falsch waren oder Sie Opfer eines Betrugs geworden sind. Daher ist es unerlässlich, dass Sie sicherstellen, dass die von Ihnen an LemFi übermittelten Empfängerkontodaten korrekt sind und alle möglichen Vorkehrungen treffen, um sich vor Betrug zu schützen, wenn Sie eine Zahlung tätigen und LemFi Empfängerkontodaten übermitteln. Wenn Sie LemFi mitteilen, dass die von Ihnen angegebenen Empfängerkontodaten falsch waren oder dass Sie Opfer eines Betrugs geworden sind, wird LemFi versuchen, die Zahlung für Sie zurückzuverfolgen. LemFi kann Ihnen für diese Nachverfolgungsversuche eine angemessene Gebühr berechnen.
7.8 Was passiert, wenn Geld irrtümlich auf Ihr Begünstigtenkonto überwiesen wird? Wenn LemFi begründet annehmen kann, dass Geld irrtümlich auf Ihr Begünstigtenkonto überwiesen wurde, wird LemFi:
(a) wird Sie kontaktieren und Sie darüber informieren;
b) ist berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten an die zahlende Bank weiterzugeben, damit Sie direkt kontaktiert werden können;
c) ist berechtigt, einen Geldbetrag bis zur Höhe des von Ihnen erhaltenen Betrags einzufrieren; und/oder
(d) ist berechtigt, ohne dass Sie weitere Gelder bereitstellen, den entsprechenden Betrag an den Zahlungsdienstleister des Zahlers zu überweisen, wenn LemFi der Ansicht ist, dass Ihnen die Zahlung irrtümlich zugeflossen ist.
Sie müssen LemFi informieren, wenn Sie der Meinung sind, dass eine an Sie geleistete Zahlung kein Fehler war. Wenn Sie der Ansicht sind, dass eine Zahlung von einem Zahlungsdienstleister mit Sitz im EWR an Sie kein Fehler war, kann LemFi Ihre personenbezogenen Daten an den Zahlungsdienstleister des Zahlers weitergeben, damit Sie direkt kontaktiert werden können. Dies ist erforderlich, da LemFi gemäß geltendem EU-Recht verpflichtet ist, mit anderen Zahlungsdienstleistern zusammenzuarbeiten und alle relevanten Informationen auszutauschen, um die Rückverfolgung von an den falschen Empfänger überwiesenen Geldern zu unterstützen.
7.9 Was passiert, wenn die Gutschrift auf dem Empfängerkonto länger dauert als erwartet? Bitte informieren Sie LemFi, damit LemFi beim Anbieter des Empfängerkontos eine Anfrage stellen kann, die Zahlung so zu behandeln, als sei sie fristgerecht erfolgt.
7.10 Was passiert, wenn diese Bedingungen gekündigt werden, bevor Sie feststellen, dass Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung haben? In diesem Fall können sich sowohl Sie als auch LemFi weiterhin auf diesen Abschnitt berufen.
8. Informationen, die LemFi benötigt, und Prüfungen, die LemFi bei Ihrer Aufnahme als Kunde und während der gesamten Dauer der Geschäftsbeziehung durchführt
8.1 Benötigt LemFi vor der Bereitstellung seiner Dienste Dokumente oder Informationen von Ihnen? Ja, LemFi benötigt Dokumente und Informationen von Ihnen. Dies dient der Erfüllung der gesetzlichen und aufsichtsrechtlichen Verpflichtungen. Für die Eröffnung eines LemFi-Kontos benötigt LemFi mindestens Ihren vollständigen Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre Mobiltelefonnummer, Ihre Wohnanschrift und Ihre E-Mail-Adresse. Zusätzlich benötigen wir ein Selfie und ein Foto Ihres gültigen amtlichen Ausweisdokuments (z. B. Ihres Reisepasses).
Wir können im Laufe dieser Vertragslaufzeit zusätzliche Unterlagen und Informationen von Ihnen anfordern. Sollten Sie LemFi die angeforderten Informationen oder Unterlagen nicht zur Verfügung stellen, kann LemFi seine Dienstleistungen einstellen und Ihr Guthaben einfrieren, bis LemFi die angeforderten Unterlagen oder Informationen erhalten hat.
8.2 Führt LemFi elektronische Identitätsprüfungen durch und, falls ja, welche Auswirkungen hat dies? Ja, LemFi oder eine von LemFi beauftragte Person kann eine elektronische Identitätsprüfung durchführen. Dies hinterlässt einen Eintrag in Ihrer Kredithistorie. Mit Ihrer Zustimmung zu diesen Bedingungen willigen Sie in die Durchführung solcher Prüfungen ein.
9. Gibt es Umstände, unter denen LemFi den Zugriff auf die App sperren oder aussetzen könnte?
9.1 Wir können Ihren Zugang zur App ohne Vorankündigung schließen oder sperren:
(a) aus vernünftigen Gründen, die mit der Sicherheit der App oder dem Verdacht der unbefugten oder betrügerischen Nutzung der App zusammenhängen;
b) wenn LemFi guten Grund zu der Annahme hat, dass Sie sich betrügerisch verhalten;
c) wenn Sie LemFi (oder einer in seinem Namen handelnden Person) die von LemFi benötigten Informationen nicht gegeben haben oder LemFi guten Grund zu der Annahme hat, dass die von Ihnen bereitgestellten Informationen unrichtig, irreführend oder nicht wahr sind;
d) wenn Sie gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in schwerwiegender oder anhaltender Weise verstoßen haben und den Verstoß nicht innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem LemFi Sie dazu aufgefordert hat, behoben haben;
e) wenn LemFi guten Grund zu der Annahme hat, dass Ihre Nutzung der App für LemFi oder seine Software, Systeme oder Hardware schädlich ist;
f) wenn LemFi guten Grund zu der Annahme hat, dass die weitere Nutzung der App durch Sie dem Ruf oder dem guten Willen von LemFi schaden könnte;
g) wenn LemFi Sie zur Zahlung eines LemFi geschuldeten Betrags aufgefordert hat und Sie dieser Aufforderung nicht innerhalb einer angemessenen Frist nachgekommen sind;
h) wenn Sie für bankrott erklärt wurden;
(i) wenn LemFi aufgrund von Gesetzen, Verordnungen, Gerichtsbeschlüssen oder Anweisungen des Ombudsmanns dazu verpflichtet ist; oder
(j) nach unserem Ermessen.
10. Sonstige wichtige allgemeine Bestimmungen
10.1 Wo finde ich Informationen darüber, wie LemFi personenbezogene Daten verarbeitet? LemFi verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 („DSGVO“), den irischen Datenschutzgesetzen von 1988 bis 2018 und der PSD2. Ausführliche Informationen darüber, wie LemFi Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, einschließlich Ihrer Rechte als betroffene Person, finden Sie in der Datenschutzerklärung von LemFi, die unter [https://lemfi.com/en-ie/legal/mobile-privacy].] abrufbar ist.
10.2 Welche Vertraulichkeitsverpflichtungen hat LemFi? LemFi verpflichtet sich, Ihre vertraulichen Informationen vertraulich zu behandeln und diese ausschließlich zum Zweck der Ausübung oder Erfüllung seiner Rechte und Pflichten zu verwenden.
10.3 Gibt es Ausnahmen von der Vertraulichkeitsverpflichtung von LemFi? Ja. Die Bestimmungen dieses Abschnitts gelten nicht für Informationen, die:
a) allgemein für die Öffentlichkeit zugänglich ist oder wird; oder
b) Informationen, die LemFi auf nicht vertraulicher Basis von einer Person erhalten hat, erhalten hat oder erhalten wird, die nach bestem Wissen und Gewissen nicht an eine Vertraulichkeitsvereinbarung gebunden ist oder der es anderweitig untersagt ist, die Informationen an LemFi weiterzugeben.
10.4 Darüber hinaus kann LemFi vertrauliche Informationen an folgende Stellen weitergeben:
a) seine Mitarbeiter und etwaige Partner, vorausgesetzt, LemFi stellt sicher, dass diese Personen an Verpflichtungen gebunden sind, die denen in diesem Abschnitt ähnlich sind;
b) Drittanbieter-Zahlungspartner, damit diese ihre Verpflichtungen uns gegenüber im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen für Sie erfüllen können;
c) soweit dies gesetzlich oder durch eine Regierungsbehörde oder sonstige Aufsichtsbehörde oder durch ein Gericht oder eine andere zuständige Behörde vorgeschrieben ist;
d) die Bank(en), die LemFi zur Erbringung von Bankdienstleistungen (einschließlich der Verwahrung von Konten) nutzt und die im Rahmen ihrer normalen Geschäftstätigkeit Zugriff auf Ihre vertraulichen Informationen haben wird/werden.
10.5 Was geschieht mit vertraulichen Informationen nach Beendigung dieser Bedingungen? Nach Beendigung dieser Vereinbarung bewahrt LemFi Ihre vertraulichen Informationen sicher auf und ist nicht verpflichtet, diese an Sie zurückzugeben oder zu löschen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Die Bestimmungen dieses Abschnitts gelten daher auch nach Beendigung dieser Bedingungen weiterhin.
10.6 Was geschieht im Todesfall? Im Todesfall werden alle von LemFi in Ihrem Namen verwalteten Gelder gemäß dem geltenden irischen Erbrecht (bzw. dem entsprechenden Recht Ihres Wohnsitzlandes) behandelt. Falls Sie eine Vollmacht erteilt haben, kann LemFi dieser Person Zugriff auf Ihr LemFi-Konto gewähren, sofern LemFi sich davon überzeugt hat, dass die vorgelegten Dokumente gültig und rechtsverbindlich sind.
10.7 Welche Informationen kann LemFi Ihnen zu den Rechten an geistigem Eigentum bereitstellen? Die Muttergesellschaft von LemFi, Pomelo Technology US Inc., besitzt alle Rechte an geistigem Eigentum ihrer Produkte (z. B. die Inhalte der App und der LemFi-Website, das LemFi-Logo und die Designs der LemFi-Karten). Sie dürfen das geistige Eigentum von LemFi nicht als Ihr eigenes verwenden, außer um die Produkte zu nutzen. Es ist Ihnen außerdem untersagt, die Produkte von LemFi zurückzuentwickeln (d. h. sie nach einer detaillierten Untersuchung ihrer Konstruktion oder Zusammensetzung nachzubauen).
10.8 Wie können Sie eine Beschwerde über die von LemFi erbrachten Dienstleistungen einreichen? Sollten Sie der Meinung sein, dass LemFi Ihre Erwartungen hinsichtlich der erbrachten Dienstleistungen nicht erfüllt hat oder dass LemFi einen Fehler gemacht hat, kontaktieren Sie LemFi bitte über die in Abschnitt 1.2 angegebenen Kontaktdaten. LemFi verfügt über interne Verfahren zur fairen und zügigen Bearbeitung von Beschwerden. Wir werden Ihnen innerhalb von 15 Werktagen nach Eingang Ihrer Beschwerde eine abschließende Antwort zukommen lassen. In Ausnahmefällen, in denen LemFi aus Gründen, die außerhalb des Einflussbereichs von LemFi liegen, nicht innerhalb dieser Frist eine abschließende Antwort senden kann, erhalten Sie diese innerhalb von 35 Werktagen nach Eingang Ihrer Beschwerde.
10.9 Was ist, wenn Sie nach der Antwort von LemFi auf Ihre Beschwerde immer noch nicht zufrieden sind? Sollten Sie nach der Antwort von LemFi auf Ihre Beschwerde immer noch nicht zufrieden sein, stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten offen. Unter bestimmten Umständen können Sie Ihre Beschwerde an die folgenden Stellen weiterleiten:
(a) Irischer Ombudsmann für Finanzdienstleistungen und Pensionen („FSPO“): Wenn Sie Verbraucher oder ein kleines Unternehmen (gemäß Definition des FSPO) sind, können Sie Ihre Beschwerde an den FSPO, Lincoln House, Lincoln Place, Dublin 2, D02 VH29, Irland, richten. Website: www.fspo.ie. Der FSPO bietet einen unabhängigen, unparteiischen und kostenlosen Service zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen Finanzdienstleistern und ihren Kunden.
b) Zentralbank von Irland („CBI“): Sie können auch bei der Zentralbank von Irland eine Beschwerde über mutmaßliche Verstöße gegen PSD2 oder geltendes irisches Zahlungsdienstleistungsrecht einreichen. Die Verfahren hierfür sind in den Zahlungsdiensterichtlinien festgelegt.
c) Länderspezifische ADR-Stellen: Für Kunden in anderen Jurisdiktionen des EWR stehen gegebenenfalls auch von den jeweiligen Mitgliedstaaten benannte alternative Streitbeilegungsstellen zur Verfügung.
(d) Online-Streitbeilegung: Sie können Ihre Beschwerde auch über die Online-Streitbeilegungsplattform („OS-Plattform“) der Europäischen Kommission einreichen, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr. erreichbar ist.
(e) Gerichte: Wenn Sie keines der oben genannten Verfahren in Anspruch nehmen möchten oder mit dem Ergebnis nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Beschwerde gemäß Abschnitt 10.11 unten an die Gerichte weiterleiten.
10.10 Welches Recht regelt diese Bedingungen? Diese Bedingungen und jeder Vertrag, auf den diese Bedingungen Anwendung finden, sowie alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder einem solchen Vertrag oder dessen Gegenstand oder Zustandekommen ergeben (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), unterliegen dem Recht Irlands und sind nach diesem auszulegen, einschließlich der Richtlinie (EU) 2015/2366 („PSD2“), in der durch die Zahlungsdiensterichtlinie in irisches Recht umgesetzten Fassung, und der Verordnung (EU) 2021/1230 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 14. Juli 2021 über grenzüberschreitende Zahlungen in der Union (Kodifizierung), geändert durch die Verordnung (EU) 2024/886 („Passporting Regulations“).
10.11 Wie werden Streitigkeiten beigelegt? Sofern Sie Ihre Beschwerde nicht bei einer in Abschnitt 10.9 genannten Institution einreichen (und diese Institution der Ansicht ist, dass Ihre Beschwerde in ihren Zuständigkeitsbereich fällt), erklären Sie sich unwiderruflich damit einverstanden, dass die irischen Gerichte die ausschließliche Zuständigkeit für die Beilegung aller Streitigkeiten, Ansprüche oder sonstigen Angelegenheiten haben, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen, ihrem Gegenstand oder ihrer Entstehung (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche) und einem Vertrag, auf den diese Bedingungen Anwendung finden, oder seinem Gegenstand oder seiner Entstehung (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche) oder einem der gemäß diesen Bedingungen abzuschließenden Dokumente ergeben. Nichts in dieser Klausel schränkt Ihre Rechte als Verbraucher ein, in Ihrem Wohnsitzland innerhalb des EWR Klage zu erheben, sofern dies nach geltendem zwingendem Verbraucherschutzrecht erforderlich ist.
10.12 Wer kann diese Bedingungen ändern? Sie selbst können diese Bedingungen nicht ändern. Wenn LemFi ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung einführt, die die bestehenden Bedingungen nicht ändert, kann LemFi das Produkt oder die Dienstleistung sofort hinzufügen und Sie vor der Nutzung über die geltenden Bedingungen informieren. Andernfalls kann LemFi diese Bedingungen mit einer Frist von mindestens zwei Monaten schriftlich ändern. Wenn Sie den vorgeschlagenen Änderungen widersprechen, haben Sie das Recht, diese Bedingungen vor dem von LemFi vorgeschlagenen Datum des Inkrafttretens der Änderungen zu kündigen. Sie gelten als mit den vorgeschlagenen Änderungen einverstanden, sofern Sie LemFi nicht vor dem von LemFi vorgeschlagenen Datum des Inkrafttretens der Änderungen benachrichtigen und diese Bedingungen kündigen. Geht bei LemFi kein Widerspruch von Ihnen ein, treten die Änderungen ab dem von LemFi festgelegten Datum in Kraft, berühren jedoch keine bereits entstandenen Rechte oder Pflichten und gelten nicht rückwirkend.
10.13 Können Sie Kontoinformationsdienste und Zahlungsauslösedienste für Ihr LemFi-Konto nutzen? Ja. Sie können Kontoinformationsdienstleistern den Zugriff auf Informationen zu Ihrem LemFi-Konto gestatten, diese Informationen mit Informationen aus Ihren Konten bei anderen Zahlungsdienstleistern zu kombinieren und anzuzeigen sowie Zahlungsauslösediensten die Durchführung von Zahlungen von Ihrem LemFi-Konto zu gestatten, sofern diese von der Zentralbank von Indien (CBI) oder einer anderen zuständigen Aufsichtsbehörde autorisiert oder registriert sind und Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung gemäß geltendem Datenschutzrecht erteilt haben.
10.14 Wenn Sie einen Kontoinformationsdienstleister oder einen Zahlungsauslösedienstleister nutzen, müssen Sie Informationen über alle fehlerhaften oder unautorisierten Transaktionen aufbewahren, damit LemFi Sie schützen und eine Ihnen zustehende Rückerstattung veranlassen kann.
10.15 Wenn Sie die Nutzung eines Kontoinformationsdiensteanbieters oder eines Zahlungsauslösediensteanbieters erwägen, ist es wichtig, dass Sie sich vor der Nutzung bei der zuständigen nationalen Aufsichtsbehörde oder im EBA-Register der Zahlungsinstitute (abrufbar unter www.eba.europa.eu) vergewissern, ob dieser zugelassen oder registriert ist.
10.16 Wir können Ihre Nutzung eines Kontoinformationsdiensteanbieters oder eines Zahlungsauslösedienstes einschränken oder unterbrechen, wenn LemFi hierfür nachvollziehbare und nachweisbare Gründe im Zusammenhang mit einem unbefugten oder betrügerischen Zugriff dieses Anbieters auf Informationen Ihres LemFi-Kontos und/oder dem Risiko einer unbefugten oder betrügerischen Zahlungsauslösung hat. Sollte LemFi den Zugriff auf einen Kontoinformationsdienstanbieter oder einen Zahlungsauslösedienstanbieter verweigern, werden wir Sie – sofern dies nicht die Sicherheit gefährdet oder rechtswidrig ist – so schnell wie möglich benachrichtigen.
10.17 Kann diese Vereinbarung und zugehörige Verträge auf eine andere Person übertragen werden? Ja, LemFi kann seine Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen und allen zugehörigen Verträgen ohne Ihre Zustimmung auf eine andere Organisation übertragen. Jede Übertragung erfolgt in Übereinstimmung mit dem geltenden irischen Recht, und LemFi wird Sie mindestens zwei Monate im Voraus schriftlich über eine solche Übertragung informieren. Ihre Rechte aus diesen Bedingungen bleiben hiervon unberührt. Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen oder einem zugehörigen Vertrag nur dann auf eine andere Person übertragen, wenn LemFi dem schriftlich zustimmt.
10.18 Zeichnet LemFi Telefongespräche auf? Ja, mit Ihrer Zustimmung zu diesen Bedingungen erklären Sie sich damit einverstanden, dass LemFi Telefongespräche zwischen Ihnen und LemFi aufzeichnen und diese Aufzeichnungen oder Transkripte davon als Beweismittel in Streitigkeiten oder drohenden Streitigkeiten verwenden darf. LemFi kann Aufzeichnungen oder Transkripte gemäß seinem üblichen Verfahren auch vernichten.
10.19 Können Sie eine Kopie dieser Bedingungen erhalten? Eine Kopie dieser Bedingungen und der Datenschutzrichtlinie von LemFi ist jederzeit in der App, auf der Website von LemFi und durch Kontaktaufnahme mit LemFi unter Verwendung der in Abschnitt 1.2 angegebenen Kontaktdaten verfügbar.
10.20 Was passiert, wenn etwas Unerwartetes passiert? Falls außergewöhnliche oder unvorhersehbare Umstände, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle von LemFi liegen (z. B. ein Ausfall von Computersystemen, der aus Gründen eintritt, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle von LemFi liegen, oder eine Arbeitskampfmaßnahme, die aus Gründen eintritt, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle von LemFi liegen), LemFi daran hindern, den üblichen Service von LemFi zu erbringen, haftet LemFi hierfür nicht.
10.21 Was passiert, wenn LemFi mit dem Ergreifen von Maßnahmen zögert? Wenn LemFi nicht sofort darauf besteht, dass Sie etwas tun, was Sie gemäß diesen Bedingungen tun müssen, oder wenn LemFi mit dem Ergreifen von Maßnahmen gegen Sie in Bezug auf Ihren Verstoß gegen diese Bedingungen oder einen Vertrag zögert, bedeutet dies nicht, dass Sie diese Dinge nicht tun müssen, und es hindert LemFi nicht daran, zu einem späteren Zeitpunkt Maßnahmen gegen Sie zu ergreifen.
10.22 Was passiert, wenn ein Gericht entscheidet, dass eine Bestimmung dieser Bedingungen rechtswidrig ist? Sollte ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheiden, dass eine Bestimmung dieser Bedingungen rechtswidrig ist, bleiben die übrigen Bestimmungen uneingeschränkt in Kraft.
11. Gebühren und Zinsen
11.1 Erhebt LemFi Gebühren? LemFi erhebt keine direkten Gebühren. LemFi verdient Geld, indem es für Sie Währungen umtauscht (weitere Informationen finden Sie in Abschnitt 6.11).
11.2 Gibt es Gebühren Dritter, über die Sie informiert werden sollten? In manchen Fällen können bei internationalen Geldtransfers mehrere Intermediäre (z. B. Korrespondenzbanken) beteiligt sein, die Gebühren und Auslagen erheben können. Diese Gebühren werden in den meisten Fällen (aber nicht immer) vor der Überweisung abgezogen. LemFi hat darauf keinen Einfluss. Obwohl LemFi sich bemüht, diese Gebühren für Sie so gering wie möglich zu halten, lassen sie sich nicht immer im Voraus berechnen.
12. Andere EWR-Jurisdiktionen
12.1 Geltungsbereich und Passiergrundlage
(a) Ohne die Bestimmungen in Abschnitt 1.3 einzuschränken, ist die Zulassung von LemFi in allen Mitgliedstaaten der Europäischen Union und gemäß dem Abkommen über den Europäischen Wirtschaftsraum auch in Island, Liechtenstein und Norwegen (zusammen der „EWR“) gültig.
(b) Diese Bedingungen regeln die Bereitstellung von Geldtransfer- und Devisendienstleistungen durch LemFi für Kunden mit Wohnsitz in den in Abschnitt 12.3 unten aufgeführten Jurisdiktionen (jeweils eine „Passported Jurisdiction“). Mit Ihrer Zustimmung zu diesen Bedingungen bestätigen Sie Folgendes:
(i) Ihr Vertrag besteht mit Lemfi-Europe Limited, einem in Irland registrierten Unternehmen, das von der irischen Zentralbank (CBI) reguliert wird, und diese Bedingungen unterliegen irischem Recht gemäß Abschnitt 10.10;
(ii) LemFi erbringt seine Dienstleistungen in Ihrem Wohnsitzland durch die Ausübung seiner EWR-Passrechte und nicht aufgrund einer gesonderten Genehmigung, die von der zuständigen Behörde Ihres Wohnsitzlandes erteilt wurde;
(iii) Die zwingenden Verbraucherschutz- und Zahlungsdienstleistungsgesetze Ihres Wohnsitzlandes, die PSD2 (und gegebenenfalls die Passporting-Verordnung) umsetzen, gelten für Ihre Nutzung der Dienste von LemFi in dem Umfang, wie es diese Gesetze erfordern, und nichts in diesen Bedingungen schränkt Ihre Rechte nach solchen zwingenden Gesetzen ein oder schließt sie aus; und
(iv) Die in Abschnitt 12.3 aufgeführten länderspezifischen ADR-Stellen und anwendbaren lokalen Gesetze gelten für Sie, wenn Sie in dem betreffenden Land mit internationalem Pass ansässig sind. Verweise in Abschnitt 10.9 auf „länderspezifische ADR-Stellen“ beziehen sich auf die in der Tabelle in Abschnitt 12.3 für Ihr Wohnsitzland aufgeführten Stellen.
12.2 EWR-Länder, die nicht Mitglieder der Europäischen Union sind
Island, Liechtenstein und Norwegen sind Mitglieder des EWR, aber nicht der Europäischen Union. Die Dienstleistungen von LemFi in diesen Ländern werden gemäß dem EWR-Passverfahren erbracht. Verweise in diesen Bedingungen auf „EU-Mitgliedstaaten“, „EU-Recht“ oder „EU“ umfassen, sofern der Kontext dies erfordert, Island, Liechtenstein und Norwegen sowie den entsprechenden EWR-Rechtsrahmen. Verweise auf die Passverordnung umfassen diese Verordnung in der Fassung des EWR-Abkommens.
12.3 Staaten mit Passrecht – anwendbares lokales Recht und ADR-Stellen
(a) Die in diesem Abschnitt enthaltenen Tabellen legen für jede Pass-Jurisdiktion Folgendes fest: (a) die wichtigste nationale Gesetzgebung zur Umsetzung der PSD2; und (b) die in dieser Jurisdiktion benannte Stelle für alternative Streitbeilegung, an die berechtigte Beschwerdeführer Streitigkeiten über Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen verweisen können, wie in Abschnitt 10.9 dieser Bedingungen erwähnt.
(b) Sie können LemFi unter den in Abschnitt 1.2 angegebenen Kontaktdaten erreichen. Sofern unten eine länderspezifische Telefonnummer angegeben ist, kann diese alternativ zu den in Abschnitt 1.2 angegebenen Nummern verwendet werden. Alle übrigen Bestimmungen von Abschnitt 1.2 bleiben weiterhin gültig.
| Zuständigkeit | Wichtigste Durchführungsgesetze | Zuständige Aufsichtsbehörde | ADR-Stelle (Abschnitt 10.9) |
|---|---|---|---|
| Austria | Zahlungsdienstegesetz 2018 (ZaDiG 2018), Federal Law Gazette I No. 17/2018 | Finanzmarktaufsicht (FMA) — www.fma.gv.at | Gemeinsame Schlichtungsstelle der österreichischen Kreditwirtschaft (GSK) — www.bankenschlichtung.at. Note: general consumer disputes may also be referred to Schlichtung für Verbrauchergeschäfte — www.verbraucherschlichtung.at |
| Belgien | Gesetz vom 11. März 2018 über den Status und die Aufsicht über Zahlungsinstitute und E-Geld-Institute (Belgisches Staatsblad/Moniteur Belge, 26. März 2018) | Belgische Nationalbank (NBB) / Finanzdienstleistungs- und Marktaufsichtsbehörde (FSMA) — www.nbb.be; www.fsma.be | Ombudsfin — www.ombudsfin.be |
| Bulgarien | Gesetz über Zahlungsdienste und Zahlungssysteme (Закон за платежните сулуци и платежните системи), veröffentlicht im Staatsanzeiger Nr. 20/2018, in der jeweils gültigen Fassung | Bulgarische Nationalbank (BNB) – www.bnb.bg | Kommission für Verbraucherschutz (Комисия за защита на участните сулуци – КЗП) – www.kzp.bg |
| Kroatien | Gesetz über Zahlungsdienste und E-Geld-Institute (Zakon o platnim uslugama i sustavu platnog prometa), Amtsblatt Nr. 114/2018, in der geänderten Fassung | Kroatische Nationalbank (HNB) – www.hnb.hr | Kroatische Nationalbank – Beschwerdeverfahren zum Verbraucherschutz (www.hnb.hr); und/oder die Staatliche Aufsichtsbehörde der Republik Kroatien (www.dirh.gov.hr). Hinweis: LemFi wird die zuständige ADR-Stelle für Kroatien vor der Veröffentlichung bestätigen, sobald die Meldung an die HNB abgeschlossen ist. |
| Zypern | Gesetz über Zahlungsdienste und den Zugang zu Zahlungssystemen von 2018 (Gesetz 31(I)/2018), in der geänderten Fassung | Zentralbank von Zypern — www.centralbank.cy | Finanzombudsmann der Republik Zypern — www.financialombudsman.gov.cy |
| Tschechische Republik | Gesetz Nr. 370/2017 Slg. zum Zahlungssystem (Zákon o platebním styku), in der geänderten Fassung | Tschechische Nationalbank (ČNB) – www.cnb.cz | Finanzschiedsrichter der Tschechischen Republik (Finanční arbitr) – www.finarbitr.cz |
| Dänemark | Zahlungsgesetz (Betalingsloven), Konsolidiertes Gesetz Nr. 737 vom 1. Juni 2022, in der geänderten Fassung | Dänische Finanzaufsichtsbehörde (Finanstilsynet) — www.finanstilsynet.dk | Dänische Bankenbeschwerdestelle (Pengeinstitutankenævnet) — www.pengeinstitutankenaevnet.dk; oder Dänische Verbraucherbeschwerdestelle (Forbrugerklagenævnet) — www.forbrug.dk für berechtigte Verbraucherbeschwerden |
| Estland | Gesetz über Zahlungsinstitute und E-Geld-Institute (Makseasutuste ja e-raha asutuste seadus), RT I 2010, 2, 3, in der jeweils gültigen Fassung | Estnische Finanzaufsichts- und Abwicklungsbehörde (Finantsinspektsioon) – www.fi.ee | Verbraucherschutz- und technische Regulierungsbehörde (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet – TTJA) – www.ttja.ee |
| Finnland | Zahlungsdienstegesetz (Maksupalvelułaki 290/2010), geändert durch Gesetz 890/2018 | Finnische Finanzaufsichtsbehörde (Finanssivalvonta) — www.finanssivalvonta.fi | Finnisches Büro des Finanzombudsmanns (FINE — Versicherung und Finanzberatung) — www.fine.fi |
| Frankreich | Währungs- und Finanzgesetzbuch (in der Fassung der Verordnung Nr. 2017-1252 vom 9. August 2017 und zugehöriger Dekrete) | Aufsichtsbehörde für Bankenaufsicht und -abwicklung (ACPR) — www.acpr.banque-france.fr | Ombudsmann der ACPR / Ombudsmann des französischen Bankenverbandes (FBF), soweit zutreffend — www.fbf.fr/fr/vous-accompagner/le-mediateur-de-la-fbf/ |
| Germany | Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz (ZAG), as amended by the Act Implementing PSD2 of 17 July 2017 (BGBl. I S. 2446) | Federal Financial Supervisory Authority (Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht — BaFin) — www.bafin.de | Schlichtungsstelle der Deutschen Bundesbank — www.bundesbank.de/schlichtungsstelle; or the Ombudsmann der privaten Banken — www.bankenverband.de, as applicable |
| Griechenland | Gesetz 4537/2018 zur Anpassung der griechischen Gesetzgebung an die Richtlinie (EU) 2015/2366 (Amtsblatt A' 84/2018) | Bank von Griechenland — www.bankofgreece.gr | Griechischer Verbraucherschutzbeauftragter — www.synigoroskatanaloti.gr |
| Ungarn | Gesetz LXXXV von 2009 über die Ausübung des Zahlungsdienstleistungsgeschäfts (Gesetz LXXXV von 2009), in der geänderten Fassung | Magyar Nemzeti Bank (MNB) — www.mnb.hu | Finanzschiedsgericht (Pénzügyi Békéltető Testület) – www.mnb.hu/bekeltetes |
| Island | Gesetz über Zahlungsdienste Nr. 120/2011 (in der Fassung zur Umsetzung der PSD2 durch das EWR-Abkommen, einschließlich der Änderungen gemäß Gesetz Nr. 43/2021) | Isländische Finanzaufsichtsbehörde (Fjármálaeftirlitið — FME) — www.fme.is | Verbraucherschlichtungsstelle (Neytendastofa) — www.neytendastofa.is |
| Italien | Gesetzesdekret Nr. 11 vom 27. Januar 2010 (Gesetzesdekret Nr. 11 vom 27. Januar 2010), geändert durch Gesetzesdekret Nr. 218 vom 15. Dezember 2017 | Bank von Italien — www.bancaditalia.it | Bank- und Finanzschiedsgericht (ABF) — www.arbitrobancariofinanziario.it |
| Lettland | Gesetz über Zahlungsdienste und elektronisches Geld in der geänderten Fassung | Bank von Lettland — www.bank.lv | Verbraucherschutzzentrum — www.ptac.gov.lv |
| Liechtenstein | Act of 3 February 2017 on Payment Services (Zahlungsdienstgesetz — ZDG), Liechtenstein Law Gazette No. 2017.076, as amended to incorporate PSD2 via the EEA Agreement | Financial Market Authority Liechtenstein (FMA) — www.fma-li.li | Banking Ombudsman of the Liechtenstein Bankers Association (Bankenombudsmann des Liechtensteinischen Bankenverbandes) — www.bankenverband.li |
| Litauen | Zahlungsgesetz der Republik Litauen (Lietuvos Respublikos mokėjimų įstatymas), geändert durch Gesetz Nr. XIII-1093 vom 12. April 2018 | Bank von Litauen (Lietuvos bankas) – www.lb.lt | Bank von Litauen – Centre of Excellence in Finance (Streitbeilegungsfunktion) – www.lb.lt/en/consumer-protection |
| Luxemburg | Gesetz vom 10. November 2009 über Zahlungsdienste (Loi du 10 novembre 2009 relative aux services de paiement), geändert durch das Gesetz vom 20. Juli 2018 | Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) – www.cssf.lu | CSSF – Verfahren zur außergerichtlichen Streitbeilegung – www.cssf.lu |
| Malta | Gesetz über Finanzinstitute (Kapitel 376 der Gesetze von Malta) und Finanzinstitutsverordnung, geändert durch Rechtsverordnung 395 von 2018 | Maltesische Finanzdienstleistungsaufsicht (MFSA) — www.mfsa.mt | Amt des Schiedsrichters für Finanzdienstleistungen — www.financialarbiter.org.mt |
| Niederlande | Finanzaufsichtsgesetz (Wet op het financieel toezicht – Wft), geändert zur Umsetzung von PSD2 | De Nederlandsche Bank (DNB) – www.dnb.nl; Autoriteit Financiële Markten (AFM) – www.afm.nl | Institut für Finanzdienstleistungsbeschwerden (Klachteninstituut Financiële Dienstverlening – Kifid) – www.kifid.nl |
| Norwegen | Gesetz vom 19. Juni 2020 Nr. 67 über Finanzverträge (Lov om finansavtaler – Finansavtaleloven), das PSD2 über das EWR-Abkommen einbezieht | Finanstilsynet (Finanzaufsichtsbehörde Norwegens) – www.finanstilsynet.no | Beschwerdestelle für Finanzdienstleistungen (Finansklagenemnda) – www.finkn.no |
| Polen | Gesetz über Zahlungsdienste (Gesetz vom 19. August 2011 über Zahlungsdienste), geändert durch das Gesetz vom 10. Mai 2018 zur Umsetzung der PSD2 (Gesetzblatt 2018, Pos. 2245) | Polnische Finanzaufsichtsbehörde (KNF) – www.knf.gov.pl | Finanzombudsmann (rf) – www.rf.gov.pl |
| Portugal | Gesetzesdekret Nr. 91/2018 vom 12. November 2018 zur Umsetzung der PSD2 in portugiesisches Recht | Bank von Portugal — www.bportugal.pt | Schiedsgerichtsbarkeit des Finanzsektors (CASEAF) — www.caseaf.pt; oder Bank von Portugal — Abteilung Verbrauchersupport (Hotline für Bankkunden) — www.clientebancario.bportugal.pt |
| Rumänien | Gesetz Nr. 209/2019 über Zahlungsdienste (Legea nr. 209/2019 privind servicei de plată), in der geänderten Fassung | Rumänische Nationalbank (Banca Națională a României – BNR) – www.bnr.ro | Nationale Behörde für Verbraucherschutz (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor – ANPC) – www.anpc.gov.ro |
| Slowakei | Gesetz Nr. 492/2009 Slg. über Zahlungsdienste (Zákon č. 492/2009 Z. z. o platobných službách), in der jeweils gültigen Fassung | Nationalbank der Slowakei (Národná banka Slovenska – NBS) – www.nbs.sk | Finanzmarktmediator (Mediator finančného trhu) – Kontakt über NBS: www.nbs.sk |
| Slowenien | Gesetz über Zahlungsdienste, elektronische Gelddienste und Zahlungssysteme (Zakon o plačilnih storitvah, storitvah izdanja elektronskega denar in plačilnih sistemih – ZPlaSS), in der jeweils gültigen Fassung | Bank von Slowenien (Banka Slovenije) – www.bsi.si | Bank von Slowenien – Verfahren zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten; oder Institut der Republik Slowenien für Schlichtung bei Verbraucherstreitigkeiten – www.govori.si |
| Spanien | Königliches Gesetzesdekret 19/2018 vom 23. November über Zahlungsdienste und andere dringende Maßnahmen in Finanzangelegenheiten (Staatsanzeiger Nr. 284 vom 24. November 2018) | Spanische Zentralbank — www.bde.es | Beschwerdedienst der Spanischen Zentralbank — www.bde.es/wbe/es/supervision/reclama/ |
| Schweden | Gesetz über Zahlungsdienste (Lag (2010:751) om betaltjänster), geändert durch SFS 2018:486 | Schwedische Finanzaufsichtsbehörde (Finansinspektionen) – www.fi.se | Schwedische Nationale Behörde für Verbraucherstreitigkeiten (Allmänna reklamationsnämnden – ARN) – www.arn.se |
12.4 Zwingende lokale Vorschriften
Diese Bedingungen schränken Ihre Rechte und Schutzmaßnahmen, die Ihnen nach den zwingenden Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes zustehen und die vertraglich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden können, nicht ein. Dies gilt insbesondere für zwingende Verbraucherschutz- oder Zahlungsdienstleistungsvorschriften, die für die Dienste von LemFi in Ihrem Wohnsitzland gemäß der Umsetzung der PSD2 oder anderer anwendbarer EU- oder EWR-Gesetze gelten. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Bedingungen und solchen zwingenden lokalen Gesetzen hat das zwingende lokale Recht insoweit Vorrang.
12.5 Sprache
Die primäre Kommunikationssprache von LemFi und diese Bedingungen sind, wie in Abschnitt 1.9 angegeben, in Englisch verfasst. LemFi wird sich bemühen, Kundensupport in den für die oben genannten Rechtsordnungen angemessenen Sprachen anzubieten, soweit dies praktikabel ist und nach geltendem zwingendem Recht in der jeweiligen Passported Jurisdiktion erforderlich ist.
12.6 Aktualisierungen dieses Abschnitts
LemFi kann die Liste der teilnehmenden Jurisdiktionen in diesem Abschnitt 12 aktualisieren, sobald weitere Benachrichtigungen über die Teilnahmeberechtigung in Kraft treten oder zurückgezogen werden. Die Hinzufügung einer neuen teilnehmenden Jurisdiktion ändert die Bedingungen Ihres bestehenden Vertrags nicht, es sei denn, LemFi benachrichtigt Sie gemäß Abschnitt 10.12 (Änderungen). Die Streichung einer teilnehmenden Jurisdiktion hat keine Auswirkungen auf bestehende Nutzer mit Wohnsitz in dieser Jurisdiktion, bis LemFi diese Nutzer gemäß Abschnitt 10.12 benachrichtigt.