Avisos generales

Condiciones de servicio del chatbot de IA LemFi

Última actualización: 30 abr 2026

Historial

Estos Términos de servicio del chatbot de IA rigen el uso que usted haga de la herramienta de información y soporte al cliente totalmente automatizada (el "Chatbot de IA") proporcionada por Pomelo Technology US Inc. y sus subsidiarias (colectivamente, "LemFi", "nosotros" o "nos"). Al interactuar con el chatbot de IA, usted acepta estos términos, que se incorporan al [Acuerdo de usuario de LemFi] y están sujetos a él.

1. Naturaleza automatizada del servicio

  • Interacción totalmente automatizada: Usted reconoce y acepta que el chatbot de IA es un sistema totalmente automatizado y no un representante humano.

  • Sin carácter vinculante: La información proporcionada por el chatbot de IA tiene fines meramente informativos y no constituye asesoramiento financiero, legal ni fiscal. Cualquier decisión que tome basándose en la información del chatbot de IA será bajo su exclusiva responsabilidad.

  • Intervención humana: Si necesita un representante humano o tiene consultas complejas sobre su cuenta, debe ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte directamente en support@lemfi.com.

2. Privacidad y uso de datos

  • Incorporación del Aviso de Privacidad: El uso que usted haga del chatbot de IA se rige por el Aviso de Privacidad Global de LemFi.

  • Recopilación de datos: Recopilamos y procesamos el texto de sus interacciones para resolver sus solicitudes, mejorar el rendimiento de la IA y garantizar la seguridad de nuestros Servicios.

  • Información prohibida: Por favor, NO comparta información personal confidencial, como contraseñas, números completos de la Seguridad Social o códigos de acceso a cuentas bancarias, dentro de la interfaz de chat.

  • Anonimización: Nos reservamos el derecho de anonimizar y utilizar datos de chat no identificados para fines comerciales legítimos, como investigación y desarrollo, sin previo aviso ni consentimiento.

3. Elegibilidad y conducta

  • Requisito de edad: Debes tener al menos 18 años de edad para usar el chatbot de IA y los servicios de LemFi.

  • Uso lícito: No debe utilizar el chatbot de IA para violar ninguna ley, infringir los derechos de terceros o intentar interrumpir la seguridad o la funcionalidad del sistema.

  • Bloqueo de cuenta: Si sospechamos que el chatbot de IA se está utilizando para actividades ilegales o fraude, podemos bloquear su cuenta de inmediato sin previo aviso.

4. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

  • Basado en "tal cual": El chatbot de IA se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo, incluidas las garantías implícitas de precisión, comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular.

  • Alucinaciones: Usted comprende que la tecnología de IA puede, en ocasiones, generar información inexacta, incompleta o producto de alucinaciones. LemFi no se responsabiliza de las pérdidas derivadas de la confianza depositada en dicha información.

  • Límite de responsabilidad: LemFi y sus afiliados no serán responsables de ninguna falla o error que escape a nuestro control razonable en relación con los sistemas de procesamiento de datos o el uso de proveedores de IA de terceros.

5. Consentimiento para recibir comunicaciones electrónicas

  • Mensajes automatizados: Al utilizar el chatbot de IA, usted da su consentimiento expreso para recibir comunicaciones electrónicas automatizadas de LemFi en relación con sus consultas.
  • Exclusión voluntaria: Puede dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento enviando un correo electrónico a support@lemfi.com.