Avisos generales

Términos y condiciones del programa de referidos EarnBack

Última actualización: 13 may 2026

Historial

1. INTERPRETACIÓN Y DEFINICIONES

1.1 En estos Términos y Condiciones, los siguientes términos en mayúsculas tendrán los significados que se establecen a continuación:

Término Definición
Programa EarnBack El programa de recompensas por referencias de LemFi, regido por estos Términos, opera bajo el nombre de producto "EarnBack with LemFi", que es distinto de la aplicación principal de LemFi y accesible para usuarios elegibles en los mercados africanos participantes.
Referente Una persona elegible que posee una cuenta activa de LemFi, reside en un Mercado Participante y se inscribe en el Programa EarnBack para recomendar nuevos usuarios.
Referente Una persona física invitada mediante un enlace de referencia único a descargar y registrarse en la aplicación LemFi por primera vez, y que no haya tenido previamente una cuenta LemFi.
Enlace de referencia La URL única generada por el programa y asignada a cada referente, que realiza un seguimiento de las referencias exitosas con el fin de atribuir las recompensas.
Transacción válida Una transacción realizada por el Referido dentro del plazo del Programa de Recompensas que cumpla o supere el valor y el tipo mínimos especificados en el Anexo 1 para el Mercado Participante correspondiente.
Recompensa La cantidad en efectivo que se paga al Referente una vez que el Referido complete una Transacción Calificada, según lo establecido en el Anexo 1.
Mercado participante Un país en el que LemFi ofrece el Programa EarnBack, según se publica y actualiza periódicamente en el sitio web de LemFi.
Método de desembolso El mecanismo mediante el cual se acredita la recompensa al referente, ya sea (a) transferencia bancaria directa o (b) monedero de dinero móvil, según lo seleccione el referente.
Periodo del programa Duración durante la cual el programa EarnBack está abierto a la participación, según lo comunicado por LemFi.
Referencia fraudulenta Cualquier referencia, creación de cuenta o transacción realizada o intentada de mala fe, mediante engaño o en incumplimiento de estos Términos, incluyendo, entre otros, autorreferencias, cuentas duplicadas y transacciones generadas artificialmente.
Legislación aplicable Todas las leyes, reglamentos, directrices regulatorias y códigos de buenas prácticas aplicables a las operaciones de LemFi en cualquier Mercado Participante, incluyendo la legislación sobre servicios financieros, lucha contra el blanqueo de capitales, protección de datos y protección del consumidor.

1.2 Las referencias a "usted" y "su" se refieren al Remitente. Las referencias a "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Pomelo Added Services Ltd. y sus subsidiarias correspondientes que operan en el Mercado Participante.

1.3 Los títulos son solo para facilitar la lectura y no afectarán la interpretación.

1.4 Toda referencia a un estatuto, reglamento o requisito reglamentario incluirá cualquier enmienda, nueva promulgación o sustitución del mismo.

2. REQUISITOS DE ADMISIÓN E INSCRIPCIÓN

2.1 Para poder participar en el Programa EarnBack como referente, debe:

  • Debe poseer una cuenta LemFi totalmente verificada y activa, y en regla, en el momento de cada recomendación;

  • Ser residente en un mercado participante y acceder al programa desde dicho mercado;

  • Debe tener la edad legal para celebrar contratos vinculantes según las leyes de su país de residencia;

  • No ser empleado, contratista, funcionario, director o agente de LemFi ni de ninguna de sus filiales;

  • No estar sujeto a ninguna sanción, restricción de cuenta o suspensión impuesta por LemFi o cualquier autoridad competente; y

  • Haber completado todos los requisitos de verificación de identidad ("KYC") aplicables que pueda requerir LemFi.

2.2 La participación en el Programa EarnBack es voluntaria. Puede inscribirse en cualquier momento durante el Periodo del Programa activándolo a través del registro en la aplicación móvil LemFi EarnBack.

2.3 LemFi se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar los criterios de elegibilidad en cualquier momento, con el aviso correspondiente cuando así lo exija la Ley Aplicable.

2.4 LemFi podrá, a su entera discreción, rechazar la admisión o revocar la participación de cualquier persona en el Programa en cualquier momento si determina, actuando razonablemente, que la participación es incompatible con la Ley Aplicable, los requisitos reglamentarios o estos Términos.

3. CÓMO FUNCIONA EL PROGRAMA DE REEMBOLSO

3.1 Al aceptar participar, LemFi le proporcionará un enlace de referencia único.

3.2 Puedes compartir el Enlace de Referencia con personas que creas que podrían estar interesadas en usar la aplicación LemFi y que cumplan con las condiciones de la Cláusula 5. Compartir el Enlace de Referencia está sujeto a las obligaciones de protección contra el spam y de consentimiento de contacto establecidas en la Cláusula 5.

3.3 El flujo del Programa EarnBack funciona de la siguiente manera:

  • Para participar: activa el programa EarnBack mediante el interruptor que aparece en la aplicación.

  • Acceso a contactos: Opcionalmente, usted otorga al Programa EarnBack permiso para acceder a la lista de contactos de su dispositivo únicamente para que pueda seleccionar a las personas a las que invitar. LemFi no recopila, almacena ni procesa ningún dato de su lista de contactos sin su consentimiento expreso en la aplicación.

  • Selección de contactos: Selecciona uno o más contactos de la lista de contactos de tu dispositivo para invitarlos.

  • Distribución del enlace: Copia el enlace de referencia proporcionado por LemFi y compártelo directamente con los contactos seleccionados a través de tu canal de mensajería preferido. LemFi no envía mensajes a tus contactos en tu nombre.

  • Proceso de incorporación del referente: El referente descarga la aplicación LemFi mediante el enlace de referencia y completa el registro y la verificación.

  • Transacción que califica: El árbitro completa una transacción que califica y cumple con los requisitos mínimos especificados en el Anexo 1.

  • Abono de recompensa: Una vez verificada la transacción que cumple los requisitos, LemFi abona la recompensa correspondiente a su método de desembolso designado.

3.4 LemFi podrá aplicar un plazo de seguimiento y verificación dentro del cual deberá realizarse la Transacción que Cumple los Requisitos tras el primer registro del Referente. El plazo aplicable para cada Mercado Participante se detalla en el Anexo 1.

3.5 Usted reconoce que el referido debe registrarse por primera vez utilizando su enlace de referencia único para que se pueda realizar el seguimiento de su referencia. LemFi no se responsabiliza de los enlaces de referencia compartidos de manera que se interrumpa el seguimiento.

4. RECOMPENSAS, DESEMBOLSO Y CONDICIONES

4.1 Conforme a estos Términos, usted tendrá derecho a la Recompensa establecida en el Anexo 1 para el Mercado Participante aplicable una vez que su Referido complete con éxito una Transacción Calificada.

4.2 Solo se pagará una Recompensa por Referido, independientemente del número de Transacciones Calificadas que complete posteriormente dicho Referido.

4.3 Las recompensas estarán disponibles en moneda local para que las envíe a su método preferido dentro de los 7 días hábiles posteriores a la verificación de la transacción que califica por parte de LemFi.

4.4 Usted puede designar el siguiente como su Método de Desembolso:

  • Una cuenta bancaria registrada en su perfil de LemFi en un mercado participante; o

  • Una billetera de dinero móvil vinculada a tu perfil de LemFi.

4.5 Usted es responsable de garantizar que los detalles de su Método de Desembolso sean precisos y estén actualizados. LemFi no se responsabiliza por los desembolsos fallidos causados por información de cuenta incorrecta proporcionada por usted.

4.6 LemFi se reserva el derecho de retener, revertir o reclamar cualquier Recompensa cuando:

  • Posteriormente, la transacción en cuestión se revierte, se cancela o se determina que es fraudulenta;

  • Se ha comprobado que la cuenta del árbitro es duplicada, ficticia o creada en violación de los Términos de Servicio de LemFi;

  • Se ha detectado una remisión fraudulenta;

  • Se determina que usted ha incumplido estos Términos; o

  • LemFi está obligada a hacerlo por la legislación aplicable o por las directrices reglamentarias.

4.7 LemFi se reserva el derecho de limitar el número total de recompensas que se pueden pagar por cada referente durante cualquier mes calendario. Cualquier límite aplicable se le comunicará mediante una notificación en la aplicación o en el sitio web de LemFi.

4.8 Las recompensas no tienen equivalente en efectivo más allá de los métodos de desembolso descritos en el presente documento y no son transferibles a terceros.

4.9 Usted es el único responsable de las obligaciones fiscales derivadas de la recepción de Recompensas en su jurisdicción. LemFi no ofrece asesoramiento fiscal.

4.10. El sistema de compensación se estructurará de la siguiente manera:

Mercado Recompensa
Nigeria 10.000 NGN
Ghana 100 GHS
Kenia 1.000 KES
Zona de divisas XOF 5.000 CFA
Zona monetaria XAF 5.000 CFA
Mercado Bono de bienvenida Cantidad mínima para optar al bono
Unión Europea 10 € 100 €
Reino Unido 10 £ 100 £
Estados Unidos 20 dólares 100 dólares
Canadá 20 dólares 100 dólares

5. OBLIGACIONES ANTISPAM Y CONSENTIMIENTO DE CONTACTO

Esta cláusula rige sus obligaciones como Referente antes de compartir el Enlace de Referencia con cualquier persona. LemFi considera el cumplimiento de las obligaciones anti-spam y de consentimiento como una condición fundamental para participar.

5.1 Al compartir el enlace de referencia con cualquier contacto, usted declara y garantiza expresamente a LemFi que:

  • Usted mantiene una relación genuina, personal o profesional con el destinatario del enlace de referencia;

  • El destinatario ha manifestado, ya sea de forma expresa o por una clara implicación derivada de la naturaleza de su relación, su disposición a recibir recomendaciones de productos o servicios financieros por su parte;

  • Usted no ha compartido ni compartirá el Enlace de Referencia con personas con las que no tenga una relación previa, incluso a través de canales de distribución masiva, publicaciones públicas en redes sociales, foros u otros canales que constituyan comunicación masiva no solicitada;

  • Usted no ha indicado a ningún contacto que sus datos personales (incluidos su nombre o número de teléfono) se proporcionarán a LemFi sin su conocimiento.

5.2 Cuando seleccione un contacto de la lista de contactos de su dispositivo en la interfaz de EarnBack y proceda a compartir el enlace de referencia, LemFi extraerá y procesará el nombre, el número de teléfono y/o la dirección de correo electrónico del contacto seleccionado para los fines descritos en la Política de privacidad. Al seleccionar un contacto y continuar, usted confirma que las declaraciones de la cláusula 5.1 se aplican a esa persona.

5.3 No debes:

  • Utilice herramientas automatizadas, bots o scripts para generar o distribuir enlaces de referencia;

  • Comprar, extraer o compilar de cualquier otra forma listas de personas con el propósito de distribuir el Enlace de Referencia;

  • Utilice descripciones engañosas, falsas o fraudulentas del producto LemFi o del programa EarnBack al invitar a contactos;

  • Preséntese como empleado, agente o representante autorizado de LemFi.

5.4 LemFi se reserva el derecho de denunciar las infracciones persistentes o sistemáticas de esta Cláusula ante las autoridades reguladoras pertinentes, incluidas las autoridades de supervisión de protección de datos y los reguladores de comunicaciones en los Mercados Participantes aplicables.

5.5 Usted acepta indemnizar y mantener a LemFi libre de toda responsabilidad por cualquier reclamo, demanda, multa o acción regulatoria que surja directamente de su incumplimiento de esta Cláusula 5.

6. PREVENCIÓN DEL FRAUDE E INTEGRIDAD DEL PROGRAMA

6.1 LemFi utiliza sistemas automatizados y manuales para detectar referencias fraudulentas. La siguiente conducta está expresamente prohibida y constituye una infracción grave de estos Términos:

  • Autoreferencias: Recomendarte a ti mismo o crear una segunda cuenta para actuar como referente con respecto a tu propia recomendación;

  • Cuentas duplicadas: Crear o utilizar varias cuentas de LemFi en relación con el Programa, ya sea por parte del Remitente o del Referido;

  • Referencias en connivencia: Coordinarse con otra persona para recomendarse mutuamente, cuando ninguna de las partes es un usuario nuevo y genuino de LemFi;

  • Transacciones generadas artificialmente: Transacciones realizadas únicamente con el propósito de alcanzar el umbral de Transacción Calificada, incluidas las transacciones diseñadas para ser revertidas, sin un propósito comercial genuino;

  • Recomendaciones incentivadas para obtener ganancias: Pagar u ofrecer cualquier beneficio a cualquier persona para que se registre como referente;

  • Manipulación de la plataforma: Explotar fallos, errores técnicos o vulnerabilidades en el programa EarnBack para obtener recompensas a las que no tiene derecho.

6.2 Si LemFi sospecha, con fundamentos razonables, que se ha producido una Remisión Fraudulenta, podrá, sin previo aviso:

  • Retener cualquier recompensa pendiente;

  • Revierte cualquier recompensa ya desembolsada y reclama dichos importes del saldo de tu cuenta LemFi;

  • Suspender o dar por terminada permanentemente su participación en el Programa EarnBack;

  • Suspender o cancelar su cuenta de LemFi; y/o

  • Remitir el asunto a las autoridades policiales o reguladoras si LemFi tiene motivos razonables para creer que se ha cometido un delito o una infracción normativa.

6.3 La decisión de LemFi sobre si se ha producido una recomendación fraudulenta será definitiva, sujeta al proceso interno de resolución de disputas de LemFi. LemFi le proporcionará, si lo solicita, los motivos por escrito de cualquier decisión tomada en virtud de esta cláusula.

6.4 Usted acepta que las actividades de prevención y detección de fraude de LemFi son una medida necesaria y proporcionada y que cooperará con cualquier investigación.

7. MODIFICACIÓN, SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

7.1 LemFi se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el Programa EarnBack, total o parcialmente, o de enmendar estos Términos en cualquier momento. Cuando se realice un cambio sustancial, LemFi proporcionará un aviso con al menos [14 días] de anticipación mediante una notificación en la aplicación o correo electrónico, excepto cuando:

  • El cambio es requerido por la Ley Aplicable o por una directriz regulatoria; o

  • El cambio se debe a una amenaza a la seguridad, un incidente de abuso o un requerimiento operativo de emergencia.

7.2 Puede darse de baja del Programa EarnBack en cualquier momento desactivando la opción correspondiente en la aplicación LemFi. Darse de baja no afecta a las recompensas ya obtenidas ni a las pendientes de desembolso en el momento de la baja.

7.3 Cualquier derecho a recompensa acumulado antes de la terminación del Programa será respetado por LemFi a menos que se retenga de conformidad con la Cláusula 4.6 o 6.2.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

8.1 Nada de lo dispuesto en estos Términos limitará ni excluirá la responsabilidad de LemFi por muerte o lesiones personales causadas por su negligencia, ni por fraude o declaración falsa fraudulenta, ni por ninguna otra responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

8.2 Sujeto a la Cláusula 8.1, la responsabilidad agregada de LemFi para con usted en virtud del Programa EarnBack o en relación con el mismo no excederá el valor total de las Recompensas pagadas a usted en los doce (12) meses anteriores a la reclamación.

8.3 LemFi no será responsable de ninguna pérdida indirecta, consecuencial, especial, incidental o punitiva, incluyendo la pérdida de ganancias o la pérdida de recompensas anticipadas.

8.4 LemFi no garantiza la disponibilidad continua del Programa EarnBack y no acepta ninguna responsabilidad por interrupciones temporales debidas a mantenimiento, fallas de red o circunstancias fuera de su control razonable.

9. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

9.1 Estos Términos se rigen por las leyes de Nigeria, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

9.2 En caso de cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos, las partes intentarán primero resolver la disputa a través del proceso interno de quejas de LemFi.

9.3 Si una controversia no puede resolverse mediante el proceso interno en un plazo de 30 días, cualquiera de las partes podrá someterla a arbitraje de conformidad con el Reglamento de Arbitraje de la Cámara de Comercio Internacional (el "Reglamento de la CCI"). El comité arbitral estará integrado por tres (3) árbitros. Cada parte designará un árbitro dentro de los cinco (5) días siguientes a la notificación de inicio del procedimiento arbitral, y los dos árbitros designados nombrarán al tercer árbitro. Si alguna de las partes no designa a su propio árbitro, este será designado de conformidad con el Reglamento de la CCI. La sede del arbitraje será Lagos, Nigeria, y el idioma del arbitraje será el inglés. Esta cláusula no impide que ninguna de las partes obtenga medidas cautelares urgentes de un tribunal competente mientras se dicta la decisión de los árbitros.

9.4 No obstante lo anterior, cada parte conserva el derecho de solicitar medidas cautelares o provisionales urgentes ante cualquier tribunal de jurisdicción competente.

10. DISPOSICIONES GENERALES

10.1 Estos Términos, junto con la Política de Privacidad en la Parte B y los Anexos, constituyen el acuerdo completo entre usted y LemFi con respecto al Programa EarnBack y reemplazan todas las representaciones, entendimientos o acuerdos anteriores relacionados con el mismo.

10.2 Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se separará y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor.

10.3 El hecho de que LemFi no haga cumplir alguna disposición de estos Términos no constituye una renuncia a su derecho a hacer cumplir dicha disposición en un momento posterior.

10.4 Usted no podrá ceder ni transferir ningún derecho u obligación en virtud de estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de LemFi. LemFi podrá ceder sus derechos y obligaciones a cualquier entidad sucesora en el contexto de una fusión, adquisición o reestructuración.

10.5 Estos Términos están disponibles en inglés. En caso de discrepancia entre versiones, prevalecerá la versión en inglés.

10.6 Los datos de contacto de LemFi para consultas relacionadas con estos Términos son: support@lemfi.com