Términos y condiciones del programa de efectivo de LemFi
Términos y condiciones del programa de efectivo de LemFi
1. Introducción
1.1. Estos Términos y Condiciones del Programa LemFi Cash (los "Términos del Programa") rigen el programa LemFi Cash (el "Programa"): cómo usted gana, mantiene y utiliza LemFi Cash. Estos términos y condiciones se establecen entre usted y la entidad del grupo LemFi correspondiente a su país de registro, que se detalla en el Anexo 1 ("LemFi", "nosotros").
1.2. Estas Condiciones del Programa complementan y se incorporan al contrato principal de cliente de LemFi (las "Condiciones de Uso") y a nuestra Política de Privacidad. En caso de conflicto entre estas Condiciones del Programa y las Condiciones de Uso en algún asunto relacionado con el Programa, prevalecerán estas Condiciones del Programa; en todos los demás asuntos, se aplicarán las Condiciones de Uso. Los términos definidos en las Condiciones de Uso tienen el mismo significado en estas Condiciones del Programa, salvo que se indique lo contrario.
1.3. Al ganar o utilizar LemFi Cash, usted acepta estos Términos del Programa.
1.4. El Programa reemplaza el anterior sistema de Puntos LemFi y el anterior sistema de pago en efectivo por referidos. Si tenías Puntos LemFi, la Sección 8 explica cómo convertirlos en Efectivo LemFi.
1.5. En estos Términos del Programa, "su moneda local" significa la moneda de su país de registro, tal como se establece en el Anexo 1.
2. Qué es (y qué no es) LemFi Cash
2.1. El "LemFi Cash" es un crédito promocional, en su moneda local, que usted obtiene a través del Programa y que puede optar por aplicar a transacciones LemFi elegibles para que su destinatario reciba más (consulte la Sección 5). Se registra como su "Saldo de LemFi Cash".
2.2. LemFi Cash no es dinero ni dinero electrónico. No es un depósito ni un valor almacenado, y no genera intereses. LemFi Cash no es retirable ni transferible: no se puede retirar, transferir a nadie ni canjear por efectivo, y no tiene valor de reembolso en efectivo. Solo puede utilizarse, a su elección, para aumentar el importe que recibe el destinatario en transferencias transfronterizas elegibles financiadas en su moneda local, según lo establecido en estos Términos del Programa (en el futuro, podríamos habilitar el uso de LemFi Cash en otros productos LemFi, y lo comunicaremos cuando lo hagamos). No se abre ninguna cuenta ni monedero con dinero a su nombre en el marco del Programa. LemFi Cash no está custodiado por nosotros ni por ningún banco en su nombre, no está asegurado ni protegido, y no es dinero retenido a su orden. Su "saldo de LemFi Cash" es un registro del LemFi Cash disponible para usted. No se trata de una billetera, una cuenta ni una cuenta de dinero electrónico, ni es la "Billetera LemFi" o "Billetera" definida en los términos de su billetera o remesa. El Programa es ofrecido, financiado y administrado exclusivamente por LemFi. Ningún banco u otra institución financiera a través de la cual se procesen sus transferencias participa en el Programa, ofrece, financia o administra LemFi Cash, ni tiene obligación alguna con usted respecto a LemFi Cash, incluyendo cualquier obligación de honrarlo, restablecerlo o pagarlo. LemFi Cash no es un depósito, no es un producto bancario y no está asegurado por la Corporación Federal de Seguro de Depósitos (FDIC) ni bajo ningún otro esquema de protección o garantía de depósitos.
2.3. Cada cantidad de LemFi Cash que se abona a tu saldo de LemFi Cash es una "Subvención". Cada Subvención tiene su propio origen, importe, fecha y (cuando corresponda) fecha de caducidad, todo ello visible en la aplicación.
2.4. El LemFi Cash convertido a partir de Puntos LemFi al migrar se denomina "Crédito Migrado" (Sección 8). El Crédito Migrado es LemFi Cash, pero no caduca y se aplica de forma diferente al LemFi Cash que usted obtiene en el marco del Programa, tal como se establece en la cláusula 5.3.
3. Requisitos de elegibilidad
3.1. Para participar, debe (a) ser cliente de LemFi con una cuenta al corriente de pago en un mercado incluido en el Anexo 1, (b) haber completado la verificación de cliente que requerimos antes de poder enviar dinero con LemFi, y (c) cumplir con los criterios de elegibilidad para el tipo de ganancia correspondiente. Puede mantener un único saldo de LemFi Cash.
3.2. El Programa está disponible en los mercados que figuran en el Anexo 1. El Programa se lanza mercado por mercado, y los valores de acumulación y uso aplicables en su mercado se detallan en el Anexo 2 y se muestran en la aplicación. Los valores pueden variar de acuerdo con la Sección 11.
3.3. Solo abonaremos el saldo de LemFi Cash una vez que haya completado la verificación de cliente requerida para que pueda enviar dinero con LemFi. Puede aplicar LemFi Cash únicamente a las transacciones permitidas por su cuenta; por lo tanto, cualquier límite o restricción aplicable a su cuenta se aplicará tanto a la transacción como al saldo de LemFi Cash que pueda utilizar. Si le abonamos LemFi Cash y usted no completa dicha verificación, podríamos cancelarlo.
4. Cómo ganar dinero en LemFi
4.1. Puedes ganar LemFi Cash de las siguientes maneras, cada una sujeta a los valores, reglas y límites establecidos en el Anexo 2 para tu mercado y para la campaña correspondiente:
(a) Referencia (referente): si alguien se registra usando tu código o enlace de referencia y completa su primera Transferencia Calificada, ganas una recompensa por referencia.
(b) Recomendación (nuevo usuario): Si te registras con un código de recomendación válido, podrás obtener una recompensa por registrarte una vez que hayas completado la verificación de cliente que requerimos antes de poder enviar dinero con LemFi. Solo la recompensa del recomendador mencionada en el apartado (a) anterior depende de una transferencia válida.
(c) Incentivo por transacción (actividad propia): usted puede ganar un porcentaje del valor neto de sus propias transferencias elegibles.
(d) Promociones: podemos otorgar LemFi Cash a través de campañas, ofertas o promociones de recuperación.
4.2. Una "Transferencia Calificada" es una transferencia de dinero transfronteriza exitosa que cumple con el valor mínimo establecido en el Anexo 2 para su mercado y cualquier otro criterio que le notifiquemos en la aplicación, mediante una notificación push o en la página Invitar y Ganar.
4.3. El dinero de LemFi se otorga en su moneda local. No realizamos conversiones de divisas para el Programa.
4.4. Las recompensas se acreditan únicamente después de que la actividad que las califica se haya completado con éxito. Podemos aplicar límites por usuario y por período, así como otras medidas contra el abuso, y podemos rechazar o retener las recompensas a nuestra entera discreción (Sección 9).
5. Cómo usar LemFi Cash
5.1. Al realizar una transacción válida, su saldo LemFi Cash disponible se muestra en la pantalla de envío. Si dispone de LemFi Cash, este se activa por defecto. El importe que se aplicará se muestra antes de confirmar la transacción y puede desactivarlo en cualquier momento. Solo aplicamos LemFi Cash a las transacciones que usted confirma.
5.2. En esta versión, LemFi Cash se aplica a las transferencias transfronterizas financiadas en tu moneda local. Las transferencias en la misma moneda, las transferencias entre usuarios de LemFi y las transferencias financiadas desde un saldo en otra moneda no son elegibles. Algunos corredores no son elegibles, y la aplicación te muestra dónde no se puede aplicar LemFi Cash. Las transferencias financiadas desde una Cuenta Global de LemFi no son elegibles, independientemente de la moneda de dicha cuenta. Es posible que en el futuro habilitemos el uso de LemFi Cash en otros productos de LemFi, y lo anunciaremos cuando lo hagamos.
5.3. Cuando usted aplica LemFi Cash, el monto aplicado es (a) para Crédito Migrado, hasta el monto total de su saldo de Crédito Migrado, limitado a la suma que usted envía, y (b) para todo el demás LemFi Cash, el monto generado por las reglas de redención establecidas en el Anexo 2 para su mercado, que puede ser un porcentaje de la suma que usted envía, un monto fijo para cada transacción elegible, o ambos, y que puede estar sujeto a un valor mínimo de transacción y a un monto máximo. El monto aplicado se agrega al monto que su destinatario recibe, financiado y debitado de su saldo de LemFi Cash. LemFi Cash aumenta el monto que su destinatario recibe; no reduce el monto que usted paga. El resumen de la transacción muestra el monto que usted envía, el LemFi Cash aplicado y el total que su destinatario recibe.
5.4. Si dispone de más de una subvención, utilizaremos primero la que esté más próxima a caducar. Por lo tanto, utilizaremos el saldo de LemFi Cash que haya acumulado en el marco del Programa antes de su Crédito Migrado. Si su saldo de LemFi Cash disponible es inferior al importe calculado en la cláusula 5.3, utilizaremos el saldo que tenga y este se reducirá a cero; la transacción se realizará igualmente.
5.5. El saldo de LemFi Cash aplicado siempre será el que aparece en el resumen de la transacción al confirmarla. En ocasiones, este importe puede diferir ligeramente del que se mostraba unos instantes antes (por ejemplo, si se utilizó o caducó otro saldo de LemFi Cash durante ese tiempo).
5.6. Al usar LemFi Cash, el destinatario recibe un monto mayor. Los límites de envío de su cuenta se calculan sobre el monto total enviado, incluyendo el LemFi Cash aplicado. Por lo tanto, usar LemFi Cash puede hacer que una transferencia supere el límite, y en ese caso, podríamos solicitarle información adicional antes de procesar la transferencia.
5.7. Podemos aplicar límites máximos por usuario y por período a la cantidad de LemFi Cash que puede aplicar, así como otros límites para evitar abusos, al igual que aplicamos a los LemFi Cash que gana según la cláusula 4.4. Si se aplica un límite máximo en su mercado, este y el período durante el cual se mide se muestran en la aplicación. Si se aplica un límite máximo a una transacción, el LemFi Cash aplicado puede ser inferior al monto calculado según la cláusula 5.3.
6. Caducidad y saldo LemFi no utilizado
6.1. Algunos fondos de LemFi Cash caducan y otros no. Cada subvención muestra su fecha de caducidad o indica si no caduca en la aplicación.
6.2. El crédito convertido de Puntos LemFi al migrar no caduca (Sección 8). El crédito por referencias y promociones caduca tras el periodo establecido en el Anexo 2 para su mercado, contado a partir de la fecha en que se abona. El crédito por bonificación de transacciones (actividad propia) caduca en la fecha indicada para esa subvención en la aplicación.
6.3. Cuando una subvención caduca, se elimina de tu saldo de LemFi Cash y no se puede reactivar. Dado que priorizamos el crédito que caduca más pronto (cláusula 5.4), no perderás el crédito vigente mientras haya crédito a punto de caducar disponible. Te avisaremos en la app antes de que caduque una subvención.
6.4. Si su cuenta LemFi se cierra, se suspende o se restringe, o si finaliza su relación con LemFi, podemos considerar cualquier LemFi Cash no utilizado como perdido, en cuyo caso (a) no se podrá aplicar y (b) no se restablecerá si posteriormente abre una nueva cuenta LemFi.
7. Reembolsos, reversiones y recuperación de fondos
7.1. Si se reembolsa o revierte una transacción en la que utilizó LemFi Cash, el saldo de LemFi Cash que utilizó se reintegra a las subvenciones originales, manteniendo la misma vigencia que tenía al momento de su uso (contando desde el reembolso). Un reembolso parcial reintegra LemFi Cash proporcionalmente. Un reembolso nunca convierte LemFi Cash en efectivo retirable; se devuelve como crédito a su saldo de LemFi Cash.
7.2. Si una transacción que le generó LemFi Cash se revierte, se le devuelve el cargo o se determina que es fraudulenta o no cumple con los requisitos, podemos revertir o recuperar el LemFi Cash correspondiente. No reduciremos su saldo por debajo de cero.
7.3. Si se revierte la Transferencia Calificada de una persona que usted recomendó, podemos revertir la recompensa del referente correspondiente.
8. Migración desde puntos LemFi
8.1. Los Puntos LemFi existentes se convierten en Efectivo LemFi una sola vez cuando ponemos el Programa a su disposición, según el tipo de cambio establecido en el Anexo 2. No necesita hacer nada; si tiene Puntos LemFi y no hace nada, se convierten en Efectivo LemFi.
8.2. El saldo de LemFi Cash migrado (crédito migrado) no caduca y tiene el mismo valor que tu saldo de Puntos LemFi al momento de la conversión. Puedes aplicarlo en su totalidad a una transacción elegible, hasta el monto que envíes, según lo estipulado en la cláusula 5.3.
8.3. Tras la migración, la acumulación de Puntos LemFi se detiene y, en su lugar, se acumula Dinero LemFi.
8.4. Los Puntos LemFi solo podían utilizarse para ahorrar en transferencias y no podían retirarse ni canjearse por efectivo. El Efectivo LemFi tampoco podía retirarse ni canjearse por efectivo, y se aplica según lo establecido en la Sección 5, mientras que el Crédito Migrado se aplica según lo establecido en la cláusula 5.3(a).
8.5. Les informaremos sobre la migración con anticipación y les explicaremos qué está cambiando (Sección 11).
9. Fraude, abuso y suspensión
9.1. Solo podrá participar de buena fe. No deberá manipular, explotar ni abusar del Programa, utilizarlo de forma distinta a la prevista ni incumplir las presentes Condiciones del Programa ni las Condiciones de Uso.
9.2. Podemos limitar, retener, suspender, revertir o cancelar LemFi Cash, y suspenderlo o eliminarlo del Programa, cuando creamos razonablemente que ha habido abuso, fraude, inelegibilidad o un incumplimiento de estos Términos del Programa o de los Términos de Uso, o cuando su cuenta esté restringida o cerrada.
9.3. Los códigos y enlaces de referencia son para su uso personal. No debe referirse a sí mismo, crear ni utilizar cuentas adicionales o falsas, ni obtener, generar ni distribuir códigos de referencia por medios automatizados, de forma masiva o mediante promociones pagas que no hayamos acordado por escrito con usted.
10. Impuestos
10.1. Usted es responsable de cualquier impuesto que se aplique al LemFi Cash que gane, según sus propias circunstancias y la ley de su mercado.
11. Cambios en el programa
11.1. Podemos cambiar, suspender o finalizar el Programa, o cambiar estos Términos del Programa, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestros servicios, costos, la ley o los requisitos reglamentarios, o para abordar abusos.
11.2. Si un cambio es sustancial y le perjudica, le avisaremos con suficiente antelación (mediante mensaje en la aplicación, notificación push o correo electrónico) antes de que entre en vigor, salvo que debamos actuar antes por motivos legales, reglamentarios o de prevención de fraude. Los cambios rutinarios en los valores de ganancia y canje, los porcentajes de los corredores y los parámetros de la campaña, que se muestran en la aplicación en el momento pertinente, no constituyen por sí solos cambios sustanciales que le perjudiquen y requieran aviso previo, siempre que se respete el LemFi Cash que ya haya ganado. Los demás cambios entrarán en vigor en el momento de su publicación.
11.3. El LemFi Cash que ya haya ganado seguirá siendo utilizable bajo los términos en los que fue otorgado, excepto cuando debamos cambiarlo por razones legales, reglamentarias, de fraude o abuso.
12. Responsabilidad
12.1. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones del Programa limita ni excluye nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude o declaración falsa fraudulenta, por cualquier derecho que usted tenga en virtud de la legislación obligatoria de protección al consumidor en su mercado, o por cualquier otra responsabilidad que no pueda ser limitada o excluida por ley.
12.2. Sujeto a la cláusula 12.1, el Programa se proporciona "tal cual" y nuestra responsabilidad total hacia usted en relación con el Programa se limita al valor de su LemFi Cash no utilizado.
13. Protección de datos
13.1. Procesamos datos personales en relación con el Programa, incluyendo, en el caso de las derivaciones, información limitada compartida entre quien realiza la derivación y la persona derivada, de acuerdo con nuestra política de privacidad. El proceso de derivación se basa en el consentimiento de la persona derivada, quien puede revocarlo.
14. Moverse entre mercados LemFi
14.1. Si cambia de país y su cuenta LemFi se transfiere a otra entidad LemFi, su saldo de LemFi Cash se transferirá con usted, sujeto a los Términos del Programa y la moneda de su nuevo mercado. Le informaremos si se produce algún cambio como consecuencia de ello.
15. Otros términos
15.1. Estos Términos del Programa (junto con los Términos de Uso, la Política de Privacidad y los Anexos) constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto al Programa, y reemplazan cualquier declaración anterior sobre el mismo, incluidos nuestros Términos del Programa de Referencia anteriores, que ya no son aplicables.
15.2. Si alguna disposición de estos Términos del Programa se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se eliminará y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor.
15.3. Si no hacemos cumplir una disposición de estos Términos del Programa, eso no implica una renuncia a nuestro derecho a hacerla cumplir posteriormente.
15.4. Usted no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos del Programa. Nosotros podremos ceder o transferir los nuestros a otra entidad del grupo LemFi, incluso en caso de transferencia de su cuenta entre mercados LemFi (Sección 14) o en relación con una reorganización, siempre que esto no reduzca sus derechos.
15.5. Estas Condiciones del Programa se proporcionan en inglés. En caso de conflicto entre las traducciones, prevalecerá la versión en inglés, salvo que la legislación de su mercado disponga lo contrario.
15.6. Las preguntas o quejas sobre el Programa pueden enviarse a support@lemfi.com.
16. Ley aplicable, jurisdicción y reclamaciones
16.1. Estos Términos del Programa, así como cualquier disputa o reclamación que surja de ellos o en relación con su objeto, se rigen por la ley aplicable a sus Términos de Uso en su mercado, y cualquier disputa se resolverá mediante el procedimiento establecido en dichos Términos de Uso. Nada de lo dispuesto en esta cláusula afecta a los derechos obligatorios que le asistan conforme a la legislación de su país de residencia.
16.2. Ninguna disposición de estas Condiciones del Programa afecta a su derecho a presentar una reclamación ante un organismo externo de resolución de conflictos o un defensor del pueblo disponible en su mercado. Si dispone de dicho organismo, le indicaremos cómo acceder a él en la aplicación y en nuestro Centro de Ayuda.
Anexo 1: Mercados, entidades y legislación aplicable
| Mercado | Entidad LemFi contratante | Moneda | Ley aplicable / jurisdicción | Estado |
|---|---|---|---|---|
| Reino Unido | RightCard Payment Services Limited (número de empresa 09163262) | GBP | Según lo establecido en sus Términos de uso | En vivo |
| UE / Irlanda | Lemfi-Europe Limited (número de empresa 604979) | EUR | Según lo establecido en sus Condiciones de uso | En directo |
| EE. UU. | Pomelo Two US LLC (número de archivo de Delaware 6396546) | USD | Según lo establecido en sus Términos de uso | Aún no se ha lanzado |
| Canadá | Pomelo Technology Canada Ltd. (número de empresa 12258609) | CAD | Según lo establecido en sus Términos de uso | En vivo |
| Australia | Pomelo Australia Pty Ltd (ACN 671 816 283) | AUD | Según lo establecido en sus Términos de uso | En vivo |
| Nigeria | Rightcard Payment Services Nigeria Limited (número de empresa 7523720) | NGN | Según lo establecido en sus Términos de uso | Aún no se ha lanzado |
Anexo 2: Valores de recompensa y canje
Los valores que se muestran a continuación son válidos para cada mercado incluido en el Anexo 1 en el que se haya lanzado el Programa. Los importes se expresan en su moneda local (por ejemplo, £, €, US$, C$ o A$), y "1" representa una unidad de dicha moneda. Los valores vigentes en su mercado se muestran en la aplicación y en la página "Invita y gana" correspondiente a su mercado.
| Artículo | Valor |
|---|---|
| Recompensa por recomendación: nuevo usuario | Como se muestra en la aplicación y en la página Invita y gana para tu mercado, se acredita una vez que te hayas registrado usando un código de recomendación válido y hayas completado la verificación del cliente que requerimos antes de que puedas enviar dinero con LemFi |
| Recompensa por recomendación — recomendador | Como se muestra en la aplicación y en la página Invitar y ganar de tu mercado, se acredita una vez que la persona que recomendaste completa su primera transferencia válida |
| Transferencia mínima requerida | 50 |
| Tasa de canje — LemFi Cash ganado bajo el Programa | Como se muestra en la aplicación para su mercado. Esto puede ser un porcentaje de la suma que usted envía, una cantidad fija por cada transacción elegible, o ambas, y puede estar sujeto a un valor mínimo de transacción y una cantidad máxima. El monto se agrega a la cantidad que recibe su destinatario |
| Tasa de reembolso — Crédito migrado | Hasta el 100% de su saldo de crédito migrado, con un límite máximo equivalente a la cantidad que usted envíe |
| Saldo mínimo para solicitar | 1 |
| Máximo por transacción y por período | Como se muestra en la aplicación para su mercado. También podemos limitar el total de LemFi Cash que puede aplicar en un período determinado, como se establece en la cláusula 5.7 |
| Caducidad — crédito por referencia y promoción | 180 días a partir de la fecha en que se abona la subvención |
| Caducidad — Crédito migrado | Sin caducidad |
| Tasa de conversión de puntos LemFi | 100 puntos LemFi equivalen a 1 unidad de su moneda local |
| Transacciones elegibles | Transferencias transfronterizas financiadas en su moneda local. Se excluyen las transferencias en la misma moneda, las transferencias entre usuarios de LemFi y cualquier corredor que aparezca en la aplicación como no elegible. |
Si un mercado incluido en el Anexo 1 aún no ofrece el Programa, o si se aplican valores diferentes en su mercado o para una campaña en particular, se aplicarán los valores que se muestran en la aplicación y en la página «Invita y gana» para su mercado. Los valores pueden cambiar de acuerdo con la Sección 11.