Campañas y promociones
Campaña de activación de la primera transferencia de LemFi (octubre de 2026)
Campaña de activación de la primera transferencia de LemFi (octubre de 2026)
1. Introducción y ámbito legal
Estos Términos y Condiciones rigen la Campaña de Activación de la Primera Transferencia de LemFi (la “Campaña”).
La campaña está organizada por LemFi, una marca operada por las siguientes entidades del grupo LemFi, según corresponda al participante y al servicio pertinente:
- Lemfi-Europe Limited, una empresa registrada en Irlanda (número de empresa 604979) y autorizada por el Banco Central de Irlanda como entidad de pago (referencia C182347), para los participantes cuya cuenta LemFi esté en Lemfi-Europe Limited;
- Pomelo Remits Europe Ltd, una empresa registrada en Irlanda, para otros participantes en la Unión Europea;
- Pomelo Technology Canada Ltd, una empresa registrada y regulada en Canadá; y
- RightCard Payment Services Limited, una empresa registrada y regulada en el Reino Unido.
Estas entidades operan de forma conjunta bajo la marca LemFi, de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables en sus respectivas jurisdicciones.
La participación en la Campaña está sujeta a estos Términos y Condiciones y a los términos de servicio de LemFi aplicables.
2. Objetivo de la campaña
La campaña busca incentivar a los usuarios registrados de LemFi que nunca hayan realizado una transferencia de dinero exitosa a completar cualquier verificación de cuenta pendiente y realizar su primera transferencia válida. Los usuarios que ya hayan realizado una transferencia exitosa no son elegibles para el crédito promocional.
La campaña se dirige a dos grupos:
- Primeros remitentes: Usuarios registrados que se inscribieron durante el último año y que nunca han realizado una transferencia de dinero exitosa a través de LemFi, ya sea que sus cuentas estén verificadas o no.
- Remitentes inactivos: Remitentes que anteriormente estuvieron activos pero que no han completado una transferencia de dinero exitosa durante al menos 45 días.
Solo los remitentes que cumplan los requisitos y realicen su primer envío podrán recibir el crédito promocional descrito en estos Términos y Condiciones. Los remitentes que hayan realizado envíos con frecuencia no podrán optar al crédito promocional de esta campaña.
Esta campaña es una promoción de incorporación, activación de la primera transferencia y reactivación. No es un programa de referidos, sorteo, concurso ni reparto de dinero en efectivo.
3. Período de campaña y comunicaciones
El calendario de comunicaciones de la campaña es el siguiente:
Jueves, 30 de octubre de 2026
- Un (1) correo electrónico en inglés y francés.
- Una (1) notificación push en inglés y francés.
Viernes, 30 de octubre de 2026
- Un (1) correo electrónico en inglés y francés.
- Una (1) notificación push en inglés y francés.
La campaña y la oferta promocional para quienes envíen por primera vez y cumplan los requisitos estarán vigentes desde el 29 de octubre de 2026 hasta las 23:59 (hora del Reino Unido, GMT) del 1 de noviembre de 2026 (el «Período de la campaña»). El crédito promocional no utilizado caducará al finalizar el Período de la campaña.
4. Idiomas
Las comunicaciones de la campaña estarán disponibles en inglés y francés. El idioma que reciba cada participante puede depender de la configuración de idioma de su cuenta de LemFi o del segmento de usuarios al que pertenezca.
5. Requisitos de elegibilidad de los participantes
Para poder utilizar el crédito promocional de la Campaña, el participante debe:
- Tener al menos 18 años.
- Tener una cuenta LemFi existente.
- Haberse registrado para obtener una cuenta de LemFi dentro del año anterior a la evaluación de elegibilidad de la campaña correspondiente.
- Nunca antes había realizado una transferencia de dinero exitosa a través de LemFi.
- Han recibido el crédito promocional añadido a su saldo de LemFi Cash para esta campaña.
- Utilice un mercado de envío y una moneda de envío compatibles, y envíe el paquete a un mercado de destino elegible.
- Complete cualquier verificación de identidad requerida y cumpla con los requisitos de cuenta y transacción de LemFi antes de realizar la transferencia que califica.
- Cumpla con estos Términos y Condiciones y con todos los términos de servicio de LemFi que sean aplicables.
Los usuarios deben actualizar sus aplicaciones a versiones más recientes para recibir el dinero (los usuarios con versiones anteriores donde no está disponible el dinero de LemFi no recibirán el crédito hasta que actualicen).
LemFi podrá añadir el crédito promocional al saldo de LemFi Cash de un participante antes de que se verifique su cuenta. Los usuarios no verificados deberán completar la verificación de identidad requerida antes de realizar una transferencia válida.
Los mercados de destino elegibles se dividen en los siguientes grupos:
Destinos de habla inglesa:
- Nigeria
- Ghana
- Kenia
- Tanzania
- Uganda
Destinos francófonos:
- Senegal
- Camerún
- Costa de Marfil
- Benín
- Malí
- Burkina Faso
- Gabón
- República del Congo
La elegibilidad está sujeta a los mercados emisores, las divisas, los corredores y la disponibilidad del producto admitidos.
Los usuarios deben actualizar sus aplicaciones a versiones más recientes para recibir el dinero (los usuarios con versiones anteriores donde no está disponible el dinero de LemFi no recibirán el crédito hasta que actualicen).
Los usuarios que han dejado de enviar dinero son usuarios que anteriormente realizaron una transferencia exitosa a través de LemFi, pero que no han realizado ninguna transferencia exitosa en al menos 45 días. Estos usuarios podrían recibir comunicaciones de la campaña para incentivarlos a reanudar el envío de dinero. Sin embargo, no son elegibles para recibir crédito promocional en el marco de esta campaña.
Recibir una comunicación de la campaña no hace que un usuario sea elegible para el crédito promocional.
6. Oferta promocional
Los remitentes que cumplan los requisitos y realicen su primer envío podrán recibir un crédito promocional en la moneda aplicable a su mercado de envío elegible:
| Envío de divisas | Crédito promocional |
|---|---|
| EUR | 5 € |
| GBP | 5 £ |
| CAD | 5 dólares canadienses |
El crédito promocional está sujeto a los requisitos de transacción y uso establecidos en estos Términos y Condiciones.
El crédito promocional es intransferible y no se puede canjear por dinero en efectivo ni por ningún otro beneficio, salvo que lo exija la ley aplicable.
Los remitentes que hayan perdido su suscripción no podrán optar a créditos promocionales en el marco de esta campaña.
7. Cómo se puede utilizar el crédito promocional
El crédito promocional es LemFi Cash. Los Términos del Programa LemFi Cash, disponibles en https://lemfi.com/legal/lemfi-cash-terms,, se aplican excepto donde estos Términos y Condiciones de la Campaña indiquen lo contrario. El crédito promocional no es dinero ni dinero electrónico.
El crédito promocional solo se puede aplicar a la primera transferencia válida realizada a través de la aplicación LemFi. El participante debe completar la verificación de identidad requerida antes de realizar la transferencia. LemFi Cash está activado por defecto en la pantalla de envío. Los participantes deben mantenerlo activado al confirmar su primera transferencia, ya que el crédito promocional no se puede usar en transferencias posteriores.
Una transferencia válida debe cumplir con el monto mínimo para la moneda de envío aplicable del participante:
| Moneda de envío | Transferencia mínima requerida | Crédito promocional |
|---|---|---|
| EUR | 50 € | 5 € |
| GBP | 50 £ | 5 £ |
| CAD | 50 CAD | 5 CAD |
| País de destino | Transferencia mínima que califica |
|---|---|
| Nigeria | 100 € / 100 £ / 100 $ CAD |
| Kenia | 100 € / 100 £ / 100 CAD |
El crédito promocional se puede aplicar una sola vez a una transferencia que cumpla con los requisitos. El crédito promocional total máximo disponible para cada participante elegible en esta campaña es de 5 €, 5 £ o 5 $ CAD, según corresponda.
Nota: Las transferencias a Nigeria y Kenia deben cumplir con el monto mínimo de transferencia elegible más alto de 100 €, 100 £ o 100 $ CAD, según la moneda de envío.
Los usuarios deben actualizar sus aplicaciones a versiones más recientes para recibir el dinero (los usuarios con versiones anteriores donde no está disponible el dinero de LemFi no recibirán el crédito hasta que actualicen).
El crédito promocional está disponible únicamente para remitentes nuevos que cumplan los requisitos. Los remitentes que hayan cancelado su suscripción no recibirán crédito promocional en esta campaña.
8. Validez y vencimiento del crédito promocional
El crédito promocional debe utilizarse antes de que finalice el período de la campaña.
Los participantes que cumplan los requisitos deberán completar su primera transferencia válida dentro del período de la campaña para beneficiarse de la oferta.
Cualquier crédito promocional no utilizado caducará tras la fecha de finalización de la campaña. No se concederá ninguna prórroga a menos que LemFi decida expresamente lo contrario.
9. Transacciones que cumplen los requisitos
Para poder optar al crédito promocional, una transferencia debe:
- Iniciar el proceso a través de la aplicación LemFi.
- Sé la primera persona en realizar una transferencia de dinero exitosa a través de LemFi.
- Cumpla con el monto mínimo de transferencia requerido para la moneda de envío correspondiente.
- Deberá confirmarse en la aplicación LemFi durante el período de la campaña.
- Utilice una divisa de envío válida y un mercado de envío compatible.
- Debe enviarse a un destinatario en un mercado de destino elegible.
Las transferencias canceladas, revertidas, reembolsadas, fallidas, fraudulentas o inválidas por cualquier otro motivo no son válidas.
El crédito promocional se aplica a la transferencia que cumple los requisitos; completar una transferencia que cumpla los requisitos no genera un crédito promocional adicional.
Las transferencias realizadas por remitentes con historial de transacciones irregulares no dan derecho a crédito promocional en el marco de esta campaña.
10. Condiciones de crédito promocional
Crédito promocional:
- Disponible únicamente para remitentes que cumplan los requisitos y realicen su primer envío.
- Es solo para el participante que cumpla con los requisitos.
- Es intransferible y no puede ser vendido, cedido ni transferido.
- No se puede canjear por dinero en efectivo.
- No se puede combinar con ninguna otra oferta promocional a menos que LemFi lo autorice expresamente.
- Caduca al finalizar el periodo de la campaña.
El crédito solo podrá utilizarse de conformidad con estos Términos y Condiciones y con los Términos del Programa de Efectivo de LemFi.
Los remitentes que hayan dejado de enviar dinero quedan excluidos de la oferta de crédito promocional, independientemente de si reciben comunicaciones de la campaña o reanudan el envío de dinero durante el período de la campaña.
11. Segmentación de la campaña
La campaña se dirige a dos segmentos de usuarios en los mercados de destino elegibles.
Segmento de remitentes primerizos: Usuarios registrados que se inscribieron durante el último año y que aún no han realizado una transferencia de dinero exitosa a través de LemFi. Este segmento incluye tanto a usuarios verificados como a usuarios no verificados.
Segmento de remitentes inactivos: Remitentes que anteriormente estuvieron activos pero que no han completado una transferencia de dinero exitosa durante al menos 45 días.
LemFi puede utilizar el estado de la cuenta, la fecha de registro, el estado de verificación, el historial de transacciones, el mercado de origen, la moneda y los corredores de destino admitidos para identificar y segmentar a los usuarios elegibles.
No todos los usuarios de LemFi recibirán comunicaciones de la campaña ni cumplirán los requisitos para obtener el crédito promocional. Recibir una comunicación de la campaña no garantiza por sí solo la elegibilidad.
Los remitentes que hayan perdido su suscripción podrán recibir comunicaciones de la campaña, pero no podrán optar a créditos promocionales en el marco de la misma.
12. Fraude, abuso y descalificación
LemFi podrá retener, cancelar o revocar el crédito promocional cuando determine razonablemente que un participante ha cometido fraude o intento de fraude, ha abusado o manipulado la Campaña, ha proporcionado información falsa o engañosa, ha utilizado varias cuentas para obtener múltiples beneficios promocionales, ha incumplido los términos de servicio de LemFi o ha realizado transacciones sospechosas, no autorizadas o inválidas.
Si LemFi agrega crédito promocional a un saldo de LemFi Cash por error (por ejemplo, más de una vez, por un monto incorrecto o a un usuario que no cumple con los requisitos), LemFi puede eliminarlo.
13. Datos personales
Los datos personales tratados en relación con la Campaña podrán utilizarse para:
- Identificar a los participantes elegibles.
- Gestionar las comunicaciones de la campaña.
- Determinar el estado del registro, la verificación y la transacción.
- Verificar las transacciones que califican.
- Aplicar crédito promocional.
- Prevenir el fraude y el abuso.
- Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios.
Los datos personales se procesarán de conformidad con la política de privacidad aplicable de LemFi y la legislación pertinente en materia de protección de datos.
14. Limitación de responsabilidad
En la medida en que lo permita la legislación aplicable, LemFi no se responsabiliza de los fallos técnicos o de las circunstancias ajenas a su control razonable que impidan a un participante completar una transferencia válida dentro del período de la Campaña.
Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones excluye o limita la responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la ley aplicable.
15. Modificación, suspensión o cancelación
LemFi podrá modificar, suspender o cancelar la Campaña cuando sea razonablemente necesario, incluso debido a fraude o sospecha de abuso, problemas técnicos, requisitos reglamentarios, fuerza mayor u otras circunstancias que escapen a su control razonable.
Los cambios sustanciales se comunicarán cuando así lo exija la legislación aplicable.
16. Términos aplicables
La participación en la Campaña está sujeta a los Términos de Servicio de LemFi, la política de privacidad, los Términos del Programa de Efectivo de LemFi y demás políticas que rigen el uso de la aplicación LemFi.
En caso de conflicto entre estos Términos y Condiciones de la Campaña y los requisitos legales obligatorios, prevalecerán los requisitos legales obligatorios.
Estos Términos y Condiciones se rigen por la misma ley y están sujetos a la misma jurisdicción que los Términos de Servicio de LemFi del participante. Esto no afecta los derechos obligatorios que el participante tenga conforme a la legislación de su país de residencia.
17. Contacto
Para cualquier pregunta sobre la campaña, los participantes pueden ponerse en contacto con LemFi en:
- Correo electrónico: support@lemfi.com
- Redes sociales: @UseLemFi o @UseLemFi.fr en Instagram, Facebook y TikTok.