Campañas y promociones
Campaña “Reactivación de África a finales de septiembre”
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Campaña “Reactivación de África a finales de septiembre”
1. Introducción y ámbito legal
Estos Términos y Condiciones definen las reglas aplicables a la campaña promocional titulada “Reactivación de África de fin de mes de septiembre” (la “Campaña”).
La campaña está organizada por LemFi, una marca operada por las siguientes entidades del grupo LemFi, según corresponda al participante y al servicio pertinente:
- Lemfi-Europe Limited, una empresa registrada en Irlanda (número de empresa 604979) y autorizada por el Banco Central de Irlanda como entidad de pago (referencia C182347), para los participantes cuya cuenta LemFi esté en Lemfi-Europe Limited;
- Pomelo Remits Europe Ltd, una empresa registrada en Irlanda, para otros participantes en la Unión Europea;
- Pomelo Technology Canada Ltd, una empresa registrada y regulada en Canadá;
- RightCard Payment Services Limited, una empresa registrada y regulada en el Reino Unido.
Estas entidades operan de forma conjunta bajo la marca LemFi, de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables en sus respectivas jurisdicciones.
La participación en la Campaña implica la aceptación plena, completa e incondicional de estos Términos y Condiciones.
2. Objetivo de la campaña
El propósito de la campaña “Reactivación de África a finales de septiembre” es:
- Reactivar a los usuarios existentes de LemFi en mercados africanos seleccionados que hayan estado inactivos durante al menos 60 días antes de la fecha de lanzamiento de la campaña;
- Anime a estos usuarios a que vuelvan a utilizar la aplicación LemFi para realizar transferencias internacionales de dinero;
- Ofrecer crédito promocional a los usuarios que cumplan los requisitos como parte de la campaña;
- Anime a los usuarios elegibles a completar las transferencias que califiquen para usar su crédito promocional; y
- Incrementar la actividad de los usuarios y el volumen de transacciones en mercados africanos seleccionados antes de finales de septiembre y del cuarto trimestre.
Para los fines de esta Campaña, un usuario se considera “reactivado” cuando cumple con los criterios de elegibilidad de la Campaña y completa con éxito una transferencia que califica después de haber estado inactivo durante al menos 60 días consecutivos antes del lanzamiento de la Campaña.
La campaña se centra específicamente en mercados africanos seleccionados como parte de la estrategia de crecimiento regional y reactivación de usuarios de LemFi de cara al cuarto trimestre. Por lo tanto, se trata de una campaña regional específica y no se aplica a todos los mercados de LemFi.
Esta campaña está dirigida exclusivamente a los usuarios actuales de LemFi que cumplan los requisitos y no constituye un programa de referidos, sorteo, concurso ni reparto de dinero en efectivo.
3. Duración de la campaña y rondas de comunicación
La campaña se lanzará el 25 de septiembre de 2026.
La campaña se comunicará a los usuarios elegibles a través de tres (3) rondas de comunicación:
Ronda 1 — 25 de septiembre de 2026
Segunda ronda — 28 de septiembre de 2026
Ronda 3 — 30 de septiembre de 2026
Cada ronda de comunicación constará de:
- Una (1) comunicación por correo electrónico en inglés;
- Una (1) comunicación por correo electrónico en francés;
- Una (1) notificación push en inglés; y
- Una (1) notificación push en francés.
La campaña finalizará el 1 de octubre de 2026.
El crédito promocional debe utilizarse antes de las 23:59 del 1 de octubre de 2026, sujeto a los requisitos de transacción que cumplen los requisitos establecidos en estos Términos y Condiciones.
Cualquier crédito promocional no utilizado que quede después de la fecha de finalización de la campaña caducará y ya no estará disponible para su uso.
4. Idiomas
Las comunicaciones de la campaña estarán disponibles en:
- Inglés; y
- Francés.
El idioma en el que un participante recibe una comunicación de la campaña puede depender de la configuración de idioma asociada a su cuenta de LemFi o al segmento de usuarios correspondiente.
5. Requisitos de elegibilidad de los participantes
Para poder participar en la Campaña, el participante debe:
- Tener 18 años de edad o más;
- Poseer una cuenta LemFi existente;
- Disponer de una cuenta LemFi válida y verificada, cuando corresponda;
- Haber enviado previamente dinero con LemFi a un destinatario en Nigeria, Ghana, Kenia, Tanzania, Uganda, Senegal, Camerún, Costa de Marfil, Benín, Malí, Burkina Faso, Gabón o la República del Congo (los "Mercados Elegibles");
- Haber permanecido inactivo durante al menos 60 días consecutivos antes del 25 de septiembre de 2026;
- Recibir o ser identificado de otro modo como beneficiario elegible de la Campaña; y
- Cumpla con estos Términos y Condiciones y con todos los términos de servicio de LemFi que sean aplicables.
A efectos de esta Campaña, la inactividad significa que el usuario no ha realizado ninguna transferencia exitosa a través de la aplicación LemFi durante el período aplicable de 60 días anterior al lanzamiento de la Campaña.
La elegibilidad se puede determinar en función del estado de la cuenta del participante, la actividad de transacciones anterior, el mercado, la moneda de envío y otros criterios aplicables de la campaña.
Recibir una comunicación de la campaña no garantiza necesariamente la elegibilidad para el crédito promocional. La elegibilidad final se determinará en función de los registros de LemFi y las condiciones aplicables a la campaña.
6. Oferta promocional
Los participantes que cumplan los requisitos recibirán un crédito promocional de acuerdo con la moneda asociada a su mercado emisor elegible.
El crédito promocional aplicable es:
Envío de divisas / Crédito promocional
- EUR / €10
- CAD / 10 dólares canadienses
- GBP / 10 £
El crédito promocional está sujeto a los requisitos de elegibilidad, transacción válida y uso establecidos en estos Términos y Condiciones.
El crédito promocional no es transferible y no se puede canjear por dinero en efectivo ni por ningún otro beneficio, salvo que lo exija la ley aplicable.
7. Cómo se puede utilizar el crédito promocional
El crédito promocional es LemFi Cash. Se aplican los Términos del Programa LemFi Cash (disponibles en https://lemfi.com/legal/lemfi-cash-terms), salvo que estos Términos y Condiciones indiquen lo contrario, y no se trata de dinero en efectivo ni dinero electrónico.
El crédito promocional solo se puede utilizar para transferencias que cumplan los requisitos y que se realicen a través de la aplicación LemFi.
Para utilizar el crédito promocional, el participante debe completar una transferencia válida de al menos el siguiente importe en la moneda de envío correspondiente:
Moneda de envío / Importe mínimo de transferencia / Bonificación aplicada por transferencia
- EUR / €50 / €5
- CAD / 50 $ CAD / 5 $ CAD
- GBP / 50 £ / 5 £
Por lo tanto, el crédito promocional se aplica en incrementos de €5 / CAD $5 / £5 por cada transferencia que cumpla los requisitos.
Por ejemplo:
- Un participante que reciba un crédito promocional de 10 € deberá completar dos transferencias separadas de al menos 50 € cada una para utilizar el crédito completo de 10 €.
- Se podrán aplicar 5 € del crédito promocional a la primera transferencia que cumpla los requisitos y supere los 50 €.
- Los 5 € restantes podrán utilizarse para una segunda transferencia que cumpla los requisitos y que supere los 50 €.
El mismo principio se aplica a los créditos promocionales en CAD y GBP.
Por ejemplo, un participante que reciba un crédito promocional de 10 CAD puede usar 5 CAD para una transferencia válida de al menos 50 CAD y los 5 CAD restantes para una segunda transferencia válida de al menos 50 CAD.
El crédito promocional no se puede utilizar por un importe superior a los 5 € / 5 $ CAD / 5 £ aplicables por transferencia válida.
8. Validez y vencimiento del crédito promocional
El crédito promocional estará disponible para los participantes que cumplan los requisitos durante el período de la campaña.
Todos los créditos promocionales deben utilizarse a más tardar el 1 de octubre de 2026 a las 23:59, según la hora local del participante o según lo especifique LemFi.
Cualquier parte no utilizada del crédito promocional que quede después de la fecha de finalización de la campaña caducará automáticamente.
Para evitar cualquier duda, un participante que haya recibido un crédito promocional de 10 €, 10 $ CAD o 10 £ pero que solo haya utilizado una parte de 5 €, 5 $ CAD o 5 £ antes de la fecha de finalización de la campaña, perderá la parte restante no utilizada después del 1 de octubre de 2026.
No se concederá ninguna prórroga del período de validez del crédito promocional a menos que LemFi lo determine expresamente.
9. Transacciones que cumplen los requisitos
Para que una transacción pueda utilizarse el crédito promocional, el participante debe:
- Complete la transferencia a través de la aplicación LemFi;
- Envíe un mínimo de €50, CAD $50, £50, dependiendo de la moneda de envío aplicable;
- Completar con éxito la transferencia durante el período de la campaña;
- Utilice una moneda de envío válida; y
- Cumpla con los términos, condiciones y requisitos de transacción aplicables de LemFi.
- Envíe la transferencia a un destinatario en un mercado elegible.
Las transferencias que sean canceladas, revertidas, reembolsadas, fallidas, fraudulentas o inválidas por cualquier otro motivo no serán válidas.
Cada transferencia que cumpla los requisitos podrá desbloquear o utilizar un incremento de crédito promocional de 5 €, 5 $ CAD o 5 £, según corresponda.
Una transferencia mínima de 50 €, 50 $ CAD o 50 £ no genera un crédito promocional adicional de 5 €, 5 $ CAD o 5 £. Los 5 €, 5 $ CAD o 5 £ representan la parte del crédito promocional que se puede aplicar a dicha transferencia.
10. Condiciones de crédito promocional
Crédito promocional:
- Está destinado exclusivamente al participante que cumpla los requisitos;
- No es transferible;
- No puede venderse, cederse ni transferirse a otra persona;
- No se puede canjear por dinero en efectivo;
- No se puede canjear por otra moneda ni por ningún beneficio promocional;
- No se puede combinar con otra oferta promocional a menos que LemFi lo permita expresamente; y
- Está sujeto a la fecha de vencimiento de la campaña: 1 de octubre de 2026.
El crédito promocional solo podrá aplicarse a las transferencias que cumplan los requisitos establecidos en estos Términos y Condiciones.
11. Segmentación y focalización de campañas
La campaña está dirigida a usuarios seleccionados de LemFi en los mercados africanos que cumplen los requisitos.
Los participantes pueden ser segmentados según factores que incluyen, entre otros:
- Actividad de transacciones anteriores;
- Inactividad del usuario;
- País o mercado;
- Envío de divisas;
- Estado de la cuenta;
- Uso previo de la aplicación LemFi; y
- Requisitos para acceder a una oferta promocional específica.
No todos los usuarios de LemFi recibirán necesariamente las comunicaciones de la campaña ni serán elegibles para el crédito promocional.
LemFi se reserva el derecho de determinar los segmentos de usuarios elegibles para cada ronda de comunicación.
12. Comunicaciones de campaña múltiples
Los participantes que cumplan los requisitos podrán recibir comunicaciones durante una o más de las tres rondas de la campaña.
Recibir varias comunicaciones no da derecho a un participante a recibir varios créditos promocionales, a menos que se indique expresamente en la oferta correspondiente.
Cada participante elegible está limitado al crédito promocional especificado en la oferta de la campaña correspondiente.
Las comunicaciones posteriores de la campaña no generan un derecho adicional a otro crédito promocional.
13. Fraude, abuso y descalificación
LemFi se reserva el derecho de retener, cancelar o revertir un crédito promocional cuando determine razonablemente que un participante ha:
- Participar en fraude o intento de fraude;
- Intentó manipular o abusar de la campaña;
- Proporcionó información falsa o engañosa;
- Creó o utilizó varias cuentas con el fin de obtener múltiples beneficios promocionales;
- Utilicé la campaña en violación de los términos de servicio de LemFi;
- Participar en transacciones que parezcan sospechosas, no autorizadas o inválidas; o
- Incumplió estos Términos y Condiciones.
Cualquier crédito promocional emitido como resultado de una actividad fraudulenta, abusiva, revertida o de cualquier otra índole inválida podrá ser revocado.
No se deberá pagar ninguna compensación cuando un crédito promocional sea cancelado o retenido como resultado de fraude, abuso o incumplimiento.
14. Datos personales
Los datos personales tratados en relación con la Campaña podrán utilizarse para fines que incluyen:
- Identificar a los participantes que cumplan los requisitos;
- Gestionar las comunicaciones de la campaña;
- Verificación de transacciones que cumplan los requisitos;
- Aplicación de créditos promocionales;
- Prevenir el fraude y el abuso; y
- Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios aplicables.
Los datos personales se procesarán de conformidad con la política de privacidad aplicable de LemFi y la legislación pertinente en materia de protección de datos.
15. Limitación de responsabilidad
LemFi no será responsable de:
- Fallos técnicos, interrupciones o indisponibilidad temporal de la aplicación LemFi;
- Retrasos causados por circunstancias ajenas al control razonable de LemFi;
- Transacciones fallidas, revertidas o retrasadas que resulten de circunstancias ajenas al control de LemFi;
- El incumplimiento por parte de un participante de los requisitos de elegibilidad de la Campaña; o
- El hecho de que un participante no complete una transacción válida dentro del período de la campaña.
Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones excluye o limita la responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la ley aplicable.
16. Modificación, suspensión o cancelación
LemFi se reserva el derecho de modificar, suspender, extender o cancelar la Campaña cuando sea razonablemente necesario, incluso en los siguientes casos:
- Fraude o presunto abuso;
- Problemas técnicos;
- Requisitos reglamentarios;
- Fuerza mayor;
- Cambios en la disponibilidad de la oferta promocional; o
- Otras circunstancias que escapan al control razonable de LemFi.
Cualquier cambio sustancial en la Campaña se comunicará cuando así lo exija la legislación aplicable.
17. Términos aplicables
La participación en la Campaña está sujeta a los Términos de Servicio de LemFi, la política de privacidad y demás políticas y requisitos aplicables que rigen el uso de la aplicación LemFi.
En caso de conflicto entre las presentes Condiciones de la Campaña y los requisitos legales obligatorios aplicables, prevalecerán los requisitos legales obligatorios.
Estos Términos y Condiciones se rigen por la misma ley y están sujetos a la misma jurisdicción que los Términos de Servicio de LemFi. Esto no afecta los derechos que le asisten en virtud de la legislación de su país de residencia.
18. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con la Campaña, los participantes pueden ponerse en contacto con LemFi a través de:
support@lemfi.com
@UseLemFi o @UseLemFi.fr en Instagram, Facebook y TikTok.
Nombre de la campaña: Reactivación de África a finales de septiembre
Fecha de lanzamiento: 25 de septiembre de 2026
Fecha de finalización de la campaña: 1 de octubre de 2026
Rondas de comunicación: 25, 28 y 30 de septiembre de 2026
Idiomas: Inglés y francés
Canales: Correo electrónico y notificaciones push
Crédito promocional: 10 € / 10 $ CAD / 10 £
Transferencia mínima que califica: 50 € / 50 $ CAD / 50 £
Crédito aplicado por transferencia válida: 5 € / 5 $ CAD / 5 £