Términos y condiciones de MFBV Aviso de privacidad

SE PRESENTAN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES COMERCIALES DEL CLIENTE

Modulr Finance B.V. («Modulr») es un proveedor de los Productos Modulr (tal como se describen en la Plataforma de Socios), que incluyen la provisión de una cuenta de dinero electrónico para empresas y servicios de pago asociados. Estas Condiciones Generales de Contratación con el Cliente Presentado rigen los Productos Modulr que Modulr se compromete a proporcionar al Cliente Presentado.
Estas Condiciones Generales de Contratación para Clientes Presentados (incluidos todos los Anexos adjuntos), junto con los Términos y Condiciones de la Cuenta Modulr, establecen los términos en los que se proporcionan los Productos Modulr y constituyen el Acuerdo entre Modulr y el Cliente Presentado.

LAS PARTES ACUERDAN LO SIGUIENTE:

1. Interpretación

1.1. En estos Términos y Condiciones Comerciales para Clientes Introducidos: (a) una referencia a una cláusula es una referencia a una cláusula en estos Términos y Condiciones Comerciales para Clientes Introducidos; (b) los títulos son solo para referencia y no afectarán la interpretación de estos Términos y Condiciones Comerciales para Clientes Introducidos; (c) el singular incluirá el plural y viceversa; (d) una referencia a una persona incluye a una persona física, una persona jurídica o una entidad sin personalidad jurídica (tenga o no personalidad jurídica propia) y a sus representantes personales, sucesores y cesionarios autorizados; (e) una referencia a una parte
incluirá a sus representantes personales, sucesores y cesionarios autorizados; (f) la referencia a un estatuto o disposición legal es una referencia al mismo en su forma modificada, ampliada o promulgada nuevamente de vez en cuando.

2. Productos modulares

2.1. Modulr pondrá a disposición del Cliente Presentado los productos que se proporcionan a la Plataforma del Socio y que se describen en el proceso de solicitud.

2.2. El Cliente Presentado acepta que la Plataforma del Socio proporcione toda esa información a Modulr, quien comprobará y verificará la identidad del Cliente Presentado, sus directores, propietarios beneficiarios y Usuarios Autorizados según lo exija la ley.

2.3. El Cliente Presentado reconoce que se puede realizar una búsqueda en los registros públicos disponibles con fines de lucha contra el blanqueo de capitales sobre las personas enumeradas en la cláusula 2.2 anterior.

2.4. El Cliente Presentado reconoce que los individuos mencionados en la cláusula 2.2 anterior pueden tener acceso a sus datos personales por parte de terceros con el propósito específico de combatir el lavado de dinero y la financiación del terrorismo (AML/CFT), la verificación de identidad y la prevención del fraude.

2.5. Modulr proporciona la Cuenta al Cliente Presentado de conformidad con los Términos y Condiciones de la Cuenta de Modulr. Los Productos de Modulr proporcionados al Cliente Presentado en virtud del presente Acuerdo son para uso exclusivo del Cliente Presentado.

2.6. El Cliente Presentado podrá utilizar la Cuenta y las Tarjetas (cuando corresponda) para realizar Transacciones conforme a los términos y condiciones establecidos en los Términos y Condiciones de la Cuenta Modulr. El registro de todas las Transacciones relacionadas con la Cuenta podrá consultarse en el Sitio Web o a través de la Plataforma del Socio (según corresponda).

2.7. El Cliente Introducido deberá notificar de inmediato al Servicio de Atención al Cliente tan pronto como tenga conocimiento de que la información de inicio de sesión y de seguridad que permite el acceso a sus Productos Modulr se ha perdido, ha sido robada o se ha visto comprometida.

2.8. Modulr podrá realizar periódicamente comprobaciones adicionales sobre el Cliente Presentado, incluyendo la identidad de sus directores, beneficiarios finales y la naturaleza de su actividad, de conformidad con su Procedimiento de Diligencia Debida y según lo exija la ley. Modulr podrá contactar con el Cliente Presentado o la Plataforma del Socio (según corresponda) para estos fines. El Cliente Presentado se compromete a proporcionar la información necesaria.

2.9. El Cliente Presentado deberá cumplir con toda la legislación y normativa aplicable. El incumplimiento de la legislación o normativa pertinente se considerará un incumplimiento grave del Acuerdo y podrá dar lugar a que Modulr suspenda la prestación de los Productos Modulr, tal como se establece en la cláusula 6.4.

2.10. El Cliente Introducido deberá implementar, según corresponda, las medidas de seguridad razonables de Modulr.
recomendaciones que comunica al Cliente Presentado periódicamente.

3. Usuarios autorizados

3.1. El acceso a los Productos Modulr está restringido a las personas que hayan sido designadas por el Cliente Introducido como Usuarios Autorizados.

3.2. El Cliente Introducido debe notificar a Modulr sobre todas las personas que desea que sean Usuarios Autorizados.

3.3. Cada Usuario Autorizado está autorizado a acceder y utilizar los Productos Modulr de conformidad con estos Términos Comerciales para Clientes Introducidos.

3.4. El Cliente Introducido será responsable de capacitar a sus Usuarios Autorizados en el uso apropiado de los Productos Modulr.

3.5. El Cliente Introducido deberá garantizar a sus Usuarios Autorizados;

3.5.1 tomar todas las precauciones razonables para garantizar que las credenciales de acceso al Producto Modulr, incluidos los datos de inicio de sesión en el Sitio web, cuando corresponda, se mantengan confidenciales para cada Usuario Autorizado; y

3.5.2 no compartir ninguna información que permita a otra parte acceder a la cuenta Modulr del Cliente Presentado.

3.6. El Cliente Presentado reconoce y acepta que cada Usuario Autorizado está autorizado por el Cliente Presentado para actuar en su nombre. Modulr considerará que cualquier instrucción dada por un Usuario Autorizado es una instrucción dada por el Cliente Presentado.

3.7. El Cliente Presentado será responsable de notificar oportunamente a Modulr cualquier revocación del acceso del Usuario Autorizado y será responsable de las Transacciones realizadas, las Comisiones incurridas y el uso de los Productos de Modulr por parte de un Usuario Autorizado hasta que Modulr haya tenido dos Días Hábiles completos para actuar sobre la notificación recibida. Esta cláusula no se aplicará a los Clientes Presentados que accedan a los Productos de Modulr a través de la Plataforma del Socio.

3.8. Cuando el Cliente Introducido acceda a los Productos Modulr a través de una Plataforma Asociada, dicha Plataforma Asociada se considerará el Usuario Autorizado. En este caso, si se requieren Usuarios Autorizados adicionales, la Plataforma Asociada deberá solicitarlos. El uso de una Plataforma Asociada para acceder a los Productos Modulr por parte del Cliente Introducido se describe con mayor detalle a continuación.

4. Acceso a los productos Modulr a través de una plataforma asociada.

4.1. En caso de que el Cliente Presentado utilice una Plataforma Asociada para acceder a los Productos de Modulr, el Cliente Presentado acepta y autoriza a la Plataforma Asociada a instruir a Modulr para que acceda y utilice los Productos de Modulr en nombre del Cliente Presentado, lo que incluirá, entre otros,
Limitado a realizar transacciones, ver y recuperar datos de transacciones, iniciar reembolsos y cerrar la cuenta.

4.2. El Cliente Presentado reconoce y acepta que Modulr no tendrá responsabilidad alguna con respecto al rendimiento, disponibilidad o calidad de cualquier Plataforma de Socio.

4.3. El Cliente Presentado reconoce y acepta lo siguiente:

4.3.1. debe asegurarse de que su Acuerdo de Socio de Plataforma otorga a la Plataforma del Socio todos los permisos necesarios para operar la Cuenta en nombre del Cliente Presentado;

4.3.2. El socio de la plataforma tendrá acceso completo para operar la cuenta del cliente presentado como usuario autorizado del cliente presentado;

4.3.3. es responsable de supervisar las actividades de la Plataforma del Socio en su Cuenta. Cualquier consulta relacionada con dichas actividades se planteará directamente a la Plataforma del Socio y se resolverá entre la Plataforma del Socio y el Cliente Introducido;

4.3.4. El Cliente Presentado no tiene derecho a reclamar contra Modulr por ningún acto u omisión de la Plataforma del Socio con respecto a su Cuenta;

4.3.5. El Cliente Presentado entiende que solo puede acceder a su Cuenta para realizar Transacciones, revisar Transacciones realizadas o utilizar de otro modo los Productos Modulr a través del servicio proporcionado por la Plataforma del Socio; y

4.3.6. Solo utilizará la Cuenta para el propósito establecido en el Acuerdo de Plataforma de Socios.

4.4. Al recibir Modulr notificación de la Plataforma del Socio indicando su deseo de rescindir este Acuerdo, este quedará sin efecto. Los fondos que se encuentren en la Cuenta del Cliente Introducido serán devueltos de conformidad con los Términos y Condiciones de la Cuenta de Modulr.

4.5. Si el Cliente Presentado tiene alguna queja o inquietud relacionada con la Cuenta Modulr u otros Productos Modulr, dicha queja o inquietud deberá presentarse directamente a la Plataforma del Socio, quien la gestionará de acuerdo con la Política de Quejas de Modulr, cuya copia está disponible previa solicitud a la Plataforma del Socio y en el Sitio Web.

5. Atención al cliente

5.1. El Cliente Presentado puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente si tiene alguna duda sobre los Productos Modulr. Se le podrá solicitar información, incluyendo, entre otros, sus Usuarios Autorizados, Titulares de Tarjetas o información de Transacciones, para verificar la identidad de un Usuario Autorizado, el Titular de la Tarjeta y/o los Productos Modulr proporcionados a dicho Cliente Presentado.

5.2. Toda la información compartida por el Cliente Presentado se mantendrá bajo estricta confidencialidad. Cuando dicha información se proporcione en relación con un servicio prestado por un tercero, por ejemplo, la Cuenta, la información del Cliente Presentado se utilizará únicamente de acuerdo con las instrucciones de dicho tercero y solo con el fin de prestarle Servicios al Cliente en nombre de dicho tercero.

5.3. Como parte del compromiso de Modulr de brindar un servicio al cliente de calidad, sus gerentes
Modulr supervisa periódicamente las comunicaciones telefónicas entre sus empleados y los Clientes Presentados para garantizar que se mantengan los altos estándares de calidad de su servicio. El Cliente Presentado consiente dicha supervisión y grabación de las comunicaciones telefónicas y se compromete a informar a sus Usuarios Autorizados sobre esta práctica.

6. Duración y Terminación

6.1. Este Acuerdo entrará en vigor en la fecha en que el Cliente Presentado reciba la confirmación de Modulr o de la Plataforma Asociada (cuando corresponda) de que su solicitud para los Productos Modulr ha sido aprobada y continuará vigente hasta que sea rescindido por el Cliente Presentado, la Plataforma Asociada (si actúa en nombre del Cliente Presentado) o Modulr.

6.2. El Cliente Presentado o la Plataforma del Socio (cuando corresponda) pueden rescindir este Acuerdo inmediatamente notificando al Servicio de Atención al Cliente por escrito por correo postal o electrónico.

6.3. Modulr podrá rescindir este Acuerdo y cerrar la(s) Cuenta(s) del Cliente Presentado mediante notificación al Cliente Presentado con al menos dos meses de antelación.

6.4. Modulr podrá suspender o rescindir este Acuerdo inmediatamente si, por cualquier motivo, el
El Cliente Presentado (i) no puede cumplir con los Procedimientos de Debida Diligencia, (ii) por incumplimiento de este Acuerdo, (iii) ha proporcionado información falsa, incompleta o engañosa, (iv) ha participado en actividades fraudulentas, de lavado de dinero, financiamiento del terrorismo u otras actividades ilegales o tenemos sospechas razonables al respecto o (v) estamos obligados a hacerlo por cualquier ley o reglamento aplicable o por orden de cualquier autoridad reguladora, policial u otra autoridad competente. Modulr le notificará lo antes posible, a menos que lo prohíba la ley, sobre dicha suspensión o terminación del Acuerdo.

6.5. Este Acuerdo finalizará automáticamente cuando se cierren todas las Cuentas del Cliente Presentado (por cualquier motivo).

6.6. Modulr podrá rescindir o suspender este Acuerdo en su totalidad o en parte de inmediato mediante notificación por escrito al Cliente Presentado si Modulr deja de proporcionar Tarjetas de conformidad con las disposiciones del Anexo 1.

6.7. Al finalizar este Acuerdo por cualquier motivo, cualquier saldo restante en la(s) cuenta(s) del Cliente Presentado(s) se devolverá a este último de conformidad con los Términos y Condiciones de la Cuenta Modulr. El Cliente Presentado deberá abonar de inmediato todas las tarifas pendientes (cuando corresponda) en virtud de este Acuerdo y, en caso de saldo negativo en una cuenta, deberá reembolsar a Modulr el importe equivalente a dicho saldo negativo.

7. Propiedad intelectual

7.1. El Cliente Presentado reconoce que todos los Derechos de Propiedad Intelectual de los Productos Modulr pertenecen a Modulr o se le otorgan bajo licencia. Modulr concede al Cliente Presentado una licencia no exclusiva y libre de regalías durante la vigencia de este Acuerdo para acceder y utilizar los Productos Modulr únicamente para los fines previstos en este Acuerdo.

7.2. Nada de lo dispuesto en este Acuerdo tendrá como efecto crear o transferir ningún Derecho de Propiedad Intelectual al Cliente Presentado.

8. Fuerza mayor

8.1. Modulr no será responsable por el incumplimiento o la falta de suministro de cualquier parte de los Productos Modulr que ocurra como resultado de cualquier evento que esté fuera del control razonable de Modulr, por ejemplo, pero no limitado a, incendio, falla de telecomunicaciones o Internet, falla de servicios públicos, corte de energía, falla de equipo, conflicto laboral, disturbio, guerra, ataque terrorista, incumplimiento de proveedores de terceros, actos de Dios como daños por tormenta o rayos, u otras causas sobre las cuales Modulr no tiene control razonable.

9. Cesión, Transferencia y Subcontratación

9.1. Los productos Modulr proporcionados al Cliente Presentado son de uso personal para dicho Cliente. El Cliente Presentado no podrá novar, ceder ni transferir de ninguna otra forma este Contrato, ni ningún interés o derecho derivado del mismo (en su totalidad o en parte) sin el consentimiento previo por escrito de Modulr. Esta cláusula tendrá efecto patrimonial (goederenrechtelijke werking).

9.2. El Cliente Presentado acepta que Modulr podrá, a su entera discreción, ceder o transferir la totalidad o parte de sus derechos y obligaciones, o delegar cualquier obligación de cumplimiento establecida en los documentos que conforman este Acuerdo. Modulr podrá subcontratar cualquiera de sus obligaciones en virtud de este Acuerdo.

9.3. En caso de que Modulr transfiera este Contrato a otro proveedor de servicios, Modulr notificará al Cliente Presentado con una antelación mínima de dos meses a la fecha prevista de la transferencia. Si el Cliente Presentado no desea transferirse al nuevo proveedor, deberá comunicar su objeción por escrito al Servicio de Atención al Cliente de Modulr. Tras recibir dicha notificación, Modulr dará por terminado este Contrato. El saldo restante en la(s) cuenta(s) del Cliente Presentado le será devuelto de acuerdo con el procedimiento de reembolso establecido en los Términos y Condiciones de la Cuenta de Modulr.

10. Responsabilidad

10.1. Nada de lo dispuesto en este Acuerdo limitará la responsabilidad de ninguna de las partes con respecto al fraude o por muerte o lesiones personales resultantes de negligencia, en ambos casos ya sea que la negligencia sea cometida por esa parte o por sus empleados, agentes o subcontratistas.

10.2. Modulr no garantiza que el acceso y el uso de los Productos Modulr sean ininterrumpidos o estén libres de errores.

10.3. El Cliente Presentado reconoce y acepta que Modulr no es responsable ante el Cliente Presentado por ninguna pérdida, responsabilidad o daño que el Cliente Presentado sufra que resulte de, esté relacionado con, o esté conectado de alguna manera con cualquier control de fraude, medidas de restricción u otras medidas implementadas de vez en cuando, incluso según sea necesario para el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios, a menos que dicha pérdida, responsabilidad o daño sea un resultado directo del fraude, negligencia grave o mala conducta intencional de Modulr al obtener la implementación de medidas de control de fraude o restricción de compra que Modulr haya acordado expresamente por escrito obtener para el Cliente Presentado.
Cliente.

10.4. Modulr no será responsable ante el Cliente Presentado por ninguna pérdida o daño que el Cliente Presentado pueda sufrir como resultado de cualquier acto u omisión de un Usuario Autorizado o Titular de la Tarjeta o del uso o la incapacidad de uso de los Productos Modulr por parte de un Usuario Autorizado o Titular de la Tarjeta.

10.5. El Cliente Presentado acepta indemnizar a Modulr contra todas y cada una de las acciones, reclamaciones, costos, daños, demandas, gastos, responsabilidades, pérdidas y procedimientos en los que Modulr incurra directa o indirectamente o que se presenten contra Modulr si el Cliente Presentado, o un Usuario Autorizado, o un Titular de la Tarjeta ha actuado de manera fraudulenta, ha sido negligente o ha hecho un mal uso de un Producto de Modulr o de cualquiera de los servicios proporcionados en virtud del presente Acuerdo.

10.6. Modulr no será responsable de ninguna manera por ningún interés o reclamación de terceros con respecto a los Productos Modulr, excepto cuando lo exija la ley o el reglamento.

11. Informes

11.1. Modulr puede poner a disposición ciertas funcionalidades de gestión u otras funcionalidades de informes o administración empresarial a través del Sitio web.

11.2. Modulr podrá, de vez en cuando, enmendar, modificar, reemplazar o retirar total o parcialmente los informes que proporciona sin previo aviso.

12. Privacidad de datos

12.1. Modulr recopilará y conservará información personal sobre el Cliente Introducido y cada Usuario Autorizado y Titular de la Tarjeta para permitir a Modulr entregar los Productos Modulr, los servicios vinculados a ellos y atender cualquier consulta que el Cliente Introducido pueda tener al respecto. Modulr es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados por Modulr para tal fin. Si Modulr utiliza un tercero para proporcionar una parte del Producto Modulr, dicho proveedor será el propietario y responsable del tratamiento de la información personal que necesite recopilar para operar el servicio correspondiente. El uso de la información personal por parte de los proveedores de servicios de terceros se establecerá en sus términos y condiciones de uso del servicio. Modulr, siguiendo las instrucciones de dicho proveedor de terceros, procesará datos personales en su nombre, por ejemplo, para permitir a Modulr
Brindar servicios de atención al cliente al cliente presentado.

12.2. Modulr procesa la información personal de conformidad con las leyes pertinentes sobre la protección de datos personales.

12.3. Si Modulr transfiere la información del Cliente presentado a un tercero en un país fuera del Espacio Económico Europeo, Modulr se asegurará de que el tercero acepte aplicar los mismos niveles de protección que Modulr está legalmente obligado a tener en vigor cuando Modulr procesa datos personales.

12.4. Encontrará más información sobre cómo Modulr utiliza la información personal en la Política de Privacidad de Modulr; póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para obtener una copia.

13. Modificaciones al Acuerdo

13.1. Modulr podrá modificar este Acuerdo notificándoselo al Cliente Presentado con dos meses de antelación, salvo que la ley le exija realizar dicho cambio con anterioridad. Todas las modificaciones propuestas se publicarán en el Sitio Web y se comunicarán al Cliente Presentado por otros medios acordados entre Modulr y este, por ejemplo, por correo electrónico. Si el Cliente Presentado accede a los Productos de Modulr a través de una Plataforma Asociada, todas las notificaciones se comunicarán a través de dicha Plataforma Asociada.

13.2. El Cliente Presentado no tiene obligación de aceptar las modificaciones propuestas por Modulr.

13.3. Se considerará que el Cliente Presentado ha aceptado cualquier modificación de este Acuerdo que Modulr le notifique, a menos que el Cliente Presentado comunique lo contrario a Modulr antes de que la modificación entre en vigor. En tal caso, Modulr interpretará la objeción del Cliente Presentado como una notificación de su deseo de rescindir este Acuerdo y el uso de todos los Productos Modulr de forma inmediata. Todas las Cuentas del Cliente Presentado se cerrarán y cualquier saldo restante en su Cuenta se le devolverá de acuerdo con el procedimiento de reembolso establecido en los Términos y Condiciones de la Cuenta Modulr. En tal caso, el Cliente Presentado no incurrirá en ningún cargo por el cierre de la Cuenta ni por la devolución del saldo.

14. General

14.1. En estos Términos y Condiciones Comerciales para Clientes Presentados, los títulos son solo para facilitar la lectura y no afectarán la interpretación de estos Términos y Condiciones Comerciales para Clientes Presentados.

14.2. Cualquier demora o incumplimiento por parte de Modulr en el ejercicio de cualquier derecho o recurso en virtud del presente Acuerdo no se interpretará como una renuncia a dicho derecho o recurso ni impedirá que Modulr ejerza sus derechos en cualquier momento posterior.

14.3. En caso de que alguna parte de este Acuerdo se considere no ejecutable, esto no afectará al resto del Acuerdo, que permanecerá en pleno vigor y efecto.

14.4. El Cliente Presentado seguirá siendo responsable del cumplimiento de este Acuerdo hasta que su(s) Cuenta(s) se cierren (por cualquier motivo) y se hayan pagado en su totalidad todas las sumas adeudadas en virtud de este Acuerdo.

14.5. Este Acuerdo está escrito y disponible únicamente en inglés y toda la correspondencia con el Cliente Presentado deberá ser en inglés.

14.6. Exclusión de disposiciones legales pertinentes: las siguientes disposiciones del Código Civil neerlandés no se aplican en la relación entre Modulr y el Cliente Introducido: artículos 7:516, 7:517, 7:518 y 7:519, artículo 7:520(1), artículo 7:522(3), artículo 7:527, artículos 7:529 a 7:531, artículo 7:534 y artículos 7:543, 7:544 y 7:545 del Código Civil neerlandés y toda la legislación de conformidad con y/o basada en dichos artículos. Además, si no están ya cubiertas por los artículos a que se refiere la frase anterior, no se aplican las normas relativas al suministro de información del Decreto de Supervisión de la Conducta del Mercado (Instituciones Financieras) (Besluit gedragstoezicht financiële ondernemingen Wft) que se derivan del Título III de la PSD2. Lo anterior contiene
la exclusión de las disposiciones pertinentes de la PSD2 tal como se implementan en la legislación neerlandesa. En consecuencia, todas las normas relativas al contenido y suministro de la información requerida por el Título III de la PSD2 y las siguientes disposiciones del Título IV de la PSD2 no se aplican al presente Acuerdo: artículo 62(1), artículo 64(3), artículo 72, artículo 74, artículo 76, artículo 77, artículo 80 y artículo 89 de la PSD2 y toda la legislación derivada de dichos artículos o basada en ellos. Esta cláusula no se aplicará si el Cliente Presentado es un consumidor.

14.7. El presente Acuerdo, así como cualquier obligación contractual o extracontractual derivada del mismo, se rige por las leyes de los Países Bajos, y el Cliente Presentado acepta que cualquier controversia que surja en virtud del presente (incluidas las controversias extracontractuales) estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Ámsterdam.

1. Introducción

1.1. Los términos del Anexo 1 se aplicarán cuando se incluyan Tarjetas Virtuales y/o Tarjetas Físicas dentro de los Productos Modulr.

2. Disputas y contracargos en transacciones

2.1. Para los fines de estos Términos y Condiciones para Clientes Presentados, un “Contracargo” significa un reembolso de una Transacción con Tarjeta después de que el Cliente Presentado (o Modulr en su nombre) dispute con éxito la Transacción con Tarjeta según lo permitan las reglas del Sistema de Tarjetas.

2.2. El Cliente Presentado deberá proporcionar a Modulr toda la información relevante en relación con la Transacción de Tarjeta Virtual que Modulr pueda requerir para resolver la disputa de conformidad con la ley aplicable y, cuando corresponda, para iniciar un Reembolso de conformidad con las reglas del Sistema de Tarjeta.

2.3. El Cliente Presentado acepta que la decisión del Esquema de Tarjeta sobre la validez del Reembolso es final y vinculante y que, en caso de que un Reembolso no tenga éxito o sea posteriormente revertido, el Cliente Presentado será responsable del monto de la Transacción de Tarjeta disputada.

2.4. Modulr, a su discreción, no reembolsará un contracargo al Cliente presentado hasta que hayan transcurrido los períodos de desafío pertinentes según las normas del esquema de tarjeta correspondiente, a menos que esté obligado a hacerlo por ley o reglamento pertinente.

3. Titulares de tarjetas

3.1. Cuando las Tarjetas corporativas se ponen a disposición del Cliente Introducido como parte de los Productos Modulr, el Cliente Introducido podrá designar a personas como titulares de tarjetas autorizados a usar ciertas Tarjetas.

3.2. El Cliente Presentado deberá notificar a Modulr sobre todas las personas que desea que sean titulares de las Tarjetas y no deberá permitir que ninguna otra persona utilice las Tarjetas.

3.3. El Cliente Presentado será responsable de garantizar que cada Titular de la Tarjeta esté informado de los Términos y Condiciones de la Cuenta Modulr tal como se aplican a las Tarjetas y el Cliente Presentado deberá garantizar que el Titular de la Tarjeta los cumpla.

3.4. Además de lo estipulado en la cláusula 3.3 anterior, el Cliente Presentado será responsable de garantizar que cada titular de la tarjeta lea y acepte los Términos y Condiciones de la Tarjeta Corporativa Modulr, los cuales el Cliente Presentado pondrá a su disposición. El Cliente Presentado conservará un registro de la confirmación de cada titular de la tarjeta, otorgada de conformidad con esta cláusula, y lo pondrá a disposición de Modulr de inmediato si esta lo solicita.

3.5. El Cliente Presentado deberá garantizar que sus Tarjetahabientes tomen todas las precauciones razonables para mantener la confidencialidad de las credenciales de seguridad relacionadas con el uso de las Tarjetas, tales como PIN o cualquier código de acceso o similar, cuando corresponda, y de conformidad con los Términos y Condiciones de la Cuenta Modulr y los Términos y Condiciones del Tarjetahabiente Corporativo. Cuando las Tarjetas estén habilitadas para registrarse/almacenarse en aplicaciones/dispositivos de terceros, las credenciales de seguridad relacionadas con dichas aplicaciones/dispositivos de terceros también se considerarán credenciales de seguridad relacionadas con el uso de las Tarjetas.

3.6. El Cliente Presentado reconoce y acepta que cada Titular de la Tarjeta está autorizado por el Cliente Presentado para actuar en su nombre. Modulr considerará cualquier instrucción dada por un Titular de la Tarjeta con respecto a Transacciones con Tarjeta como una instrucción dada por el Cliente Presentado, y este último será responsable de todas las acciones y del uso de Tarjetas Físicas por parte de cualquier Titular de la Tarjeta.

3.7. En caso de cualquier cambio en este Acuerdo, en los Términos y Condiciones de la Cuenta Modulr y/o en los Términos y Condiciones del Titular de la Tarjeta Corporativa Modulr, o si la Cuenta y/o Tarjeta del Cliente Presentado es suspendida, cancelada o terminada, es responsabilidad del Cliente Presentado comunicar dichos cambios y/o cualquier información relativa a la suspensión, cancelación o terminación a cada Titular de la Tarjeta.

4. Retiro de tarjetas; cambio de sistema de tarjetas; y condiciones para los servicios de tokenización.

4.1. Modulr se reserva el derecho a:

4.1.1. dejar de proporcionar Tarjetas como parte de los Productos Modulr por cualquier motivo;

4.1.2. proporcionar tarjetas emitidas bajo un esquema de tarjetas diferente; y

4.1.3. Suspender o modificar la capacidad de registrar/almacenar Tarjetas en una o más aplicaciones/dispositivos de terceros.

4.2. Modulr proporcionará al Cliente Presentado servicios de tokenización, sujetos, cuando corresponda, a la aprobación previa del Cliente Presentado por parte del proveedor de tokenización correspondiente (Apple Pay y/o Google Pay). Modulr no será responsable ante el Cliente Presentado en caso de que la aprobación no se otorgue o sea posteriormente revocada por el proveedor de tokenización correspondiente.

Términos y condiciones de la cuenta Modulr; información importante que debe conocer.

Lea atentamente estos Términos y Condiciones antes de aceptar utilizar una Cuenta o cualquier servicio relacionado proporcionado por nosotros o a través de nosotros.

Estos Términos y Condiciones, junto con los Términos Comerciales para Clientes Presentados, constituyen el acuerdo completo entre Modulr y usted.

Al aceptar los Términos y Condiciones de la Cuenta Modulr, usted acepta los términos del Acuerdo, o al aceptar abrir una Cuenta y/o utilizar nuestros servicios, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si hay algo que no entiende, por favor
Contacta con el servicio de atención al cliente.

1. DEFINICIONES

3DS - se refiere al servicio EMV 3DS que ofrecemos para que usted o un titular de tarjeta lo utilicen cuando usted o un titular de tarjeta realicen una compra o hagan un pedido en Internet con su tarjeta.

Cuenta - La cuenta de dinero electrónico, también conocida como Cuenta Modulr, proporcionada por nosotros de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

Proveedor de servicios de información de cuentas – se refiere a un proveedor de servicios de pago de terceros que está autorizado o registrado ante De Nederlandsche Bank N.V. u otro regulador europeo para proporcionar servicios de información de cuentas en línea, quien, con su permiso, podrá acceder a cierta información de cuentas en línea de una o más cuentas de pago que usted tenga para brindarle una visión consolidada de sus cuentas de pago.

Límites de la cuenta: cualquier límite que se aplique en relación con su cuenta y/o tarjeta, como el saldo máximo de la cuenta y los límites para recibir y enviar pagos desde su cuenta, como se menciona en el párrafo 2.

Administrador de cuenta - Las personas elegidas por el propietario de la cuenta para ser responsables de la gestión de la misma, también conocidas como "usuarios autorizados".

Propietario de la cuenta – La entidad legalmente responsable de una cuenta.

Acuerdo - El acuerdo para su Cuenta se compone de estos Términos y Condiciones, junto con los Términos Comerciales del Cliente Introducido, que constituyen el acuerdo completo entre usted y Modulr.

Interfaz de programación de aplicaciones (API) – se refiere a las interfaces proporcionadas por Modulr al Cliente presentado (y a la Plataforma asociada en nombre del Cliente presentado) para dar instrucciones directamente a las Cuentas de Modulr a través de la aplicación del Cliente presentado o de la propia Plataforma asociada.

Política AML - La política escrita de Modulr sobre la lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, que podrá ser modificada periódicamente por Modulr.

Solicitante – Un cliente de la Plataforma de Socios que solicita productos de Modulr pero que aún no ha sido aceptado por Modulr como Cliente Introducido.

Saldo disponible - El valor de los fondos disponibles en su cuenta.

Crédito Bacs: se refiere a una transferencia bancaria directa. Es un servicio que permite a las organizaciones realizar pagos a una cuenta, cuyo plazo de procesamiento es de 3 días hábiles.

Días laborables: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas, pero no incluye festivos bancarios ni días festivos nacionales en los Países Bajos.

Tarjeta – significa una tarjeta virtual o una tarjeta física.

Titular de la tarjeta - se refiere a la persona autorizada para usar la tarjeta física o virtual que se le ha emitido.

Red de tarjetas -Mastercard y/o Visa u otra red de pago a través de la cual se procesan las transacciones con tarjeta que se le puedan ofrecer de vez en cuando.

Transacción con tarjeta –se refiere a una transacción con tarjeta virtual o una transacción con tarjeta física.
CHAPS – el Sistema Automatizado de Pagos de la Cámara de Compensación, un servicio que permite a las organizaciones realizar pagos el mismo día a una cuenta dentro del Reino Unido, dentro de los días y horarios de funcionamiento de CHAPS.

El término "contracargo" tiene el significado que se le atribuye en el Anexo 1 de las Condiciones Generales de Contratación para Clientes.

Consumidor - significa una persona física que no actúa en el curso de su negocio o profesión.

Información confidencial - cualquier información (ya sea que esté registrada o no en forma documental, o almacenada en cualquier disco magnético u óptico o memoria) relacionada con: el negocio, productos, asuntos, estrategia, contratos, relaciones con los clientes, comerciales
oleoductos, contactos comerciales, clientes potenciales, clientes existentes, modelos de negocio, precios para clientes, sistemas de gestión, métodos comerciales, planes corporativos, desarrollo de nuevas oportunidades de negocio, proyectos de investigación y desarrollo, información de marketing y ventas, objetivos y estadísticas de ventas, estructuras de descuento, proveedores y proveedores potenciales, códigos fuente, programas informáticos, invenciones, conocimientos técnicos, especificaciones técnicas y otra información técnica relacionada con los productos.
y servicios.

Atención al Cliente - El centro de contacto para resolver consultas sobre su cuenta.
Leyes de protección de datos: significa todas las leyes relacionadas con el procesamiento de datos personales, privacidad y seguridad, incluyendo, sin limitación, la Directiva de protección de datos de la UE 95/46/CE, la Ley de implementación del RGPD de los Países Bajos (Uitvoeringswet Algemene Verordening gegevensbescherming) (según se modifique de vez en cuando) y el Reglamento general de protección de datos (UE) 2016/679 ("RGPD") junto con la legislación equivalente de cualquier otra jurisdicción aplicable, la legislación delegada de otra legislación nacional de protección de datos y todas las demás leyes, reglamentos y códigos de conducta aprobados, certificaciones, sellos o marcas aplicables en cualquier jurisdicción pertinente relacionados con el procesamiento de datos personales, incluyendo las opiniones, orientación, asesoramiento,
directrices, órdenes y códigos de práctica emitidos o aprobados por una autoridad supervisora o el Grupo de Trabajo del Artículo 29 o el
Comité Europeo de Protección de Datos.

Procedimiento de debida diligencia - Procedimientos de Modulr para llevar a cabo la debida diligencia sobre los clientes presentados con el fin de cumplir con sus políticas y obligaciones regulatorias.

Pago más rápido: un servicio que le permite realizar y recibir pagos electrónicos en GBP que el banco receptor recibe en un plazo de 2 horas, siempre que la organización o el banco receptor forme parte del programa de pagos más rápidos.

Información – Significa cualquier información relacionada con la organización y cualquier información personal relacionada con el Administrador de la cuenta o el Titular de la tarjeta.

Derechos de propiedad intelectual – significa sin limitación todas las patentes (incluidos modelos e invenciones), marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, designaciones de Internet incluidos nombres de dominio, nombres comerciales, derechos de autor, derechos de diseño, derechos de bases de datos,
derechos sobre software informático, conocimientos técnicos, secretos comerciales, derechos sobre información confidencial y todos los demás derechos de propiedad intelectual y derechos o formas de protección de naturaleza o efecto similar que puedan existir en cualquier parte del mundo, estén o no registrados o sean susceptibles de registro, junto con todas las solicitudes de registro y cualquier licencia para usar cualquiera de los anteriores, y "Propiedad Intelectual" se interpretará en consecuencia;

Cliente presentado – Cualquier cliente de Modulr que haya sido presentado por la Plataforma asociada y cuya cuenta sea operada por la Plataforma asociada en base a las instrucciones que la Plataforma asociada reciba del Cliente presentado (cuando corresponda).

Condiciones comerciales del cliente presentado - Los términos bajo los cuales Modulr proporciona los productos de Modulr al cliente presentado.

Comercio- significa un comercio autorizado para aceptar tarjetas de la marca del sistema de tarjetas.

Términos y condiciones de la cuenta Modulr - Este acuerdo, entre Modulr y el Cliente presentado, rige los términos en los que el Cliente presentado puede usar su cuenta.

Productos Modulr – aquellos productos, incluyendo pero no limitándose a la Cuenta descrita por la Plataforma de Socios en el proceso de solicitud.

Código de acceso de un solo uso – se refiere al código de acceso de seis dígitos que le enviamos a su número de teléfono móvil mediante SMS.

Portal en línea – significa la interfaz proporcionada por Modulr para que el Cliente Introducido acceda a través de Internet pública, sujeto a aplicabilidad según la relación del Cliente Introducido con la Plataforma del Socio y puede utilizarse para la gestión de
cuentas.

Plataforma de socios – Un tercero autorizado por Modulr para presentar y actuar en nombre de los Clientes presentados, y autorizado por usted para actuar como Usuario autorizado.

Acuerdo de Plataforma Asociada - un acuerdo entre el Cliente Presentado y la Plataforma Asociada para la prestación de diversos servicios, bajo cuyos términos el Cliente Presentado desea abrir una Cuenta con Modulr para ser utilizada para el propósito y de acuerdo con los términos establecidos en el Acuerdo de Plataforma Asociada.

Proveedor de servicios de iniciación de pagos – se refiere a un proveedor de servicios de pago externo autorizado o registrado ante De Nederlandsche Bank N.V. u otro regulador europeo para proporcionar un servicio en línea para iniciar una transacción a su solicitud.
en tu cuenta.

Tarjeta Física - significa un instrumento de pago físico basado en tarjeta emitido por nosotros a usted que utiliza la red de pagos del Esquema de Tarjetas, así como cualquier versión o registro de dicho instrumento de pago emitido almacenado en una aplicación u otra plataforma, y que
Puede utilizarse para realizar transacciones con tarjeta física.

Transacción con tarjeta física - significa el uso de una tarjeta física para realizar un pago a un comerciante.

Regulador – De Nederlandsche Bank N.V., con domicilio en Spaklerweg 4, 1096 BA Ámsterdam, Países Bajos, o cualquier autoridad, organismo o persona que tenga o haya tenido responsabilidad en la supervisión o regulación de cualquier actividad regulada u otra actividad financiera.
servicios en los Países Bajos.

SEPA – la Zona Única de Pagos en Euros es el área donde los ciudadanos, las empresas y otros agentes económicos pueden realizar y recibir pagos en euros, dentro de Europa, ya sea dentro o a través de las fronteras nacionales bajo las mismas condiciones básicas, derechos y
obligaciones, independientemente de su ubicación. SEPA es impulsada por la Comisión Europea y el Banco Central Europeo, entre otros, como un componente clave del Mercado Interior de la UE. Se considerará que SEPA abarca los países y territorios que
forman parte del ámbito geográfico de los Esquemas SEPA, tal como figuran en la Lista EPC de Países de Esquemas SEPA, en su versión modificada periódicamente.

Transferencia de Crédito SEPA: un servicio que le permite realizar y recibir pagos electrónicos en euros no urgentes dentro de la zona SEPA, siempre que la organización o el banco receptor forme parte del sistema.
Transferencia de Crédito Instantánea SEPA: un servicio que le permite realizar y recibir pagos electrónicos en euros prácticamente en tiempo real dentro de la zona SEPA, siempre que la organización o el banco receptor forme parte del sistema.

Transferencias SEPA – significa, en conjunto, Transferencia de Crédito SEPA y Transferencia de Crédito Instantánea SEPA.

SWIFT: el sistema global de telecomunicaciones financieras, propiedad de sus miembros, que se utiliza para facilitar la transferencia segura de mensajes, incluidas las instrucciones de pago, entre instituciones financieras.

Pago entrante SWIFT – un pago entrante (en las monedas que Modulr pueda admitir de vez en cuando) realizado a través de SWIFT.

Pago saliente SWIFT – un pago saliente (en las monedas que Modulr pueda admitir de vez en cuando) realizado a través de SWIFT.

Pagos SWIFT – significa, en conjunto, Pagos SWIFT entrantes y Pagos SWIFT salientes (y Pago SWIFT se interpretará en consecuencia).

Transacción – cualquier débito, crédito u otro ajuste a una Cuenta que afecte el saldo de los fondos que contiene, incluyendo una Transacción con Tarjeta.

TPP (Proveedor Externo) – significa un proveedor de servicios de información de cuentas o un proveedor de servicios de iniciación de pagos.

nosotros, nos, nuestro o Modulr - Modulr Finance B.V., una empresa registrada en los Países Bajos con el número 81852401, cuyo domicilio social se encuentra en Weteringschans 165 C, 1017 XD Ámsterdam y que está regulada por De Nederlandsche Bank N.V. para la emisión de dinero electrónico con el número de referencia R182870.

Tarjeta Virtual – se refiere a un instrumento de pago basado en una tarjeta virtual que consta (entre otras cosas) de un número de cuenta único de 16 dígitos emitido a usted que utiliza la red de pagos del Sistema de Tarjetas, así como cualquier versión o registro de dicho instrumento de pago emitido almacenado en una aplicación u otra plataforma, y que puede utilizarse para realizar Transacciones con Tarjeta Virtual.

Transacción con tarjeta virtual – significa el uso de una tarjeta virtual para realizar un pago a un comercio.

Sitio web – se refiere al portal de clientes al que los Clientes Introducidos pueden acceder para utilizar los Productos Modulr. usted, su - El Titular de la Cuenta, también conocido como Cliente Introducido.

2. LÍMITES DE CUENTA Y TARJETA

2.1 Pueden aplicarse límites al saldo de su cuenta en cualquier momento, al valor máximo de una transacción de pago individual, al valor máximo de las transacciones virtuales por tarjeta, al valor total máximo de todas las transacciones de pago realizadas desde su cuenta o tarjetas en un período determinado (por ejemplo, durante un día hábil) y al número máximo de transacciones de pago realizadas desde su cuenta en un período determinado. Sus tarjetas también pueden tener ciertos tipos de transacciones deshabilitadas, como los retiros de efectivo en cajeros automáticos.

2.2 Los límites y restricciones que se aplican a su Cuenta y Tarjeta se le comunicarán durante el proceso de configuración de la Cuenta y/o antes de que se le emita la Tarjeta (según corresponda). Estos límites también pueden cambiar con el tiempo en función de su Cuenta.
y/o uso de la tarjeta; cualquier cambio de este tipo le será comunicado. Puede consultar los límites en cualquier momento poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. No debe realizar ninguna solicitud de transacción de pago que supere dichos límites.

2.3 Ocasionalmente, puede autorizarse una transacción con tarjeta que supere el límite o la restricción aplicable a su cuenta o tarjeta, por ejemplo, cuando se utiliza en un entorno fuera de línea, como por ejemplo, pero sin limitarse a, pagos de transporte.
(compras en tren, avión, metro o peajes). En tal caso, podría producirse un saldo negativo en su cuenta. En tal caso, se aplicará el procedimiento descrito en los apartados 5.15 a 5.17 inclusive.

2.4 Algunos comercios pueden requerir la verificación de que los fondos que se encuentran en su cuenta cubrirán el importe de la transacción con tarjeta y realizarán una "preautorización" en su tarjeta. Este importe no estará disponible para usted hasta que se complete la transacción con tarjeta o
liberado por el comerciante. La preautorización permite al comerciante hasta 30 días para reclamar y liquidar cualquier fondo que se le deba de la tarjeta. Los ejemplos incluyen, entre otros, hoteles y alquiler de coches. Si no hay fondos suficientes disponibles en su tarjeta
En su cuenta, Modulr aún debe realizar esta liquidación, lo que podría resultar en un saldo negativo. En este caso, se aplicará el procedimiento descrito en los apartados 5.15 a 5.17, ambos inclusive.

2.5 Para gestionar nuestro riesgo, en particular con respecto al blanqueo de capitales, el fraude o las preocupaciones de seguridad, también aplicamos controles internos, incluidos límites, a ciertos tipos de pago. Los modificamos según sea necesario, pero por motivos de seguridad, no
revelarlos.

3. ALCANCE DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

3.1 Su cuenta es una cuenta de dinero electrónico (y, por lo tanto, no es una cuenta bancaria tradicional). Tanto el dinero electrónico como cualquier tarjeta asociada a ella le son emitidos por nosotros. Estamos regulados por De Nederlandsche Bank N.V. para la emisión de dinero electrónico. Sus derechos y obligaciones en relación con el uso de esta cuenta están sujetos a los presentes Términos y Condiciones entre usted y nosotros.

3.2 La plataforma del socio le explicará los tipos de transacciones habilitadas para su cuenta, o bien nosotros las habilitaremos posteriormente. Los términos y condiciones de la cuenta Modulr aplicables a transacciones o tipos de pago específicos (por ejemplo, tarjetas) se aplican únicamente en la medida en que dichas transacciones o tipos de pago estén habilitados para su cuenta.

3.3 Este Acuerdo está escrito y disponible únicamente en inglés y nos comprometemos a comunicarnos con usted en inglés con respecto a cualquier aspecto de su Cuenta.

3.4 Usted acepta que nosotros o la Plataforma del Socio podemos comunicarnos con usted por correo electrónico o teléfono para emitir cualquier aviso o información sobre su Cuenta y, por lo tanto, es importante que se asegure de mantener actualizada su dirección de correo electrónico y su número de teléfono móvil.

3.5 Puede solicitar una copia de estos Términos y Condiciones en cualquier momento poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

3.6. Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted reconoce que el Sistema de Garantía de Depósitos holandés u otro seguro patrocinado por el gobierno no se aplica a los fondos mantenidos en la Cuenta.

4. APERTURA DE SU CUENTA

4.1 Su cuenta será abierta en su nombre por la Plataforma Asociada. Solo podrá mantener una cuenta mientras siga siendo un cliente aprobado de la Plataforma Asociada que le proporcionó los datos de su cuenta.

5. USO DE LA CUENTA

5.1 Su cuenta puede recibir transferencias bancarias y otros tipos de pago que Modulr le notifique periódicamente. Conforme al apartado 5.3, abonaremos el importe en su cuenta una vez recibidos los fondos, lo que podría demorar hasta tres días hábiles después de que se haya ordenado el pago, dependiendo del método de envío.

5.2 Su cuenta también puede recibir transferencias internas de otras cuentas Modulr propiedad de la plataforma del socio o controladas por ella, las cuales se aplican instantáneamente.

5.3 Un pago entrante no se abonará en su cuenta si:

5.3.1 la Cuenta ha alcanzado el Saldo Máximo de la Cuenta o los Límites de la Cuenta; o

5.3.2 la Cuenta está bloqueada o cancelada; o

5.3.3 el remitente ha proporcionado datos de cuenta incorrectos/no válidos para su cuenta; o

5.3.4 sospechamos que el pago es fraudulento.

5.4 Si no podemos abonar el importe en su Cuenta por alguno de los motivos indicados en el párrafo 5.3, los fondos podrán ser devueltos al remitente sin previo aviso.

5.5 Su Cuenta será configurada y operada por la Plataforma del Socio. Usted acepta que Modulr y nosotros podemos recibir instrucciones de la Plataforma del Socio con respecto al funcionamiento de su Cuenta, incluyendo la creación de beneficiarios y la instrucción de
pagos, en su nombre. Nosotros y Modulr no tenemos ninguna responsabilidad por las acciones tomadas por la Plataforma Asociada. Si no está de acuerdo con alguna acción tomada por la Plataforma Asociada, debe discutirla con la Plataforma Asociada. También estamos autorizados a tomar
instrucciones de cualquier otro Administrador de cuenta (cuando sea diferente de la Plataforma del socio) y, con respecto a las Transacciones con tarjeta física, del titular de la tarjeta. Usted es responsable de todas las acciones del Administrador de cuenta y de cualquier titular de la tarjeta en relación con
la cuenta y/o tarjeta(s).

5.6 Su cuenta puede realizar pagos a cuentas bancarias externas mediante transferencia SEPA, pagos rápidos, pagos SWIFT (si se selecciona como producto Modulr) y otros métodos que la plataforma del socio agregue y le notifique periódicamente.
En lo que respecta a las transferencias SEPA, Modulr procesará automáticamente los pagos SEPA entrantes y salientes a través de transferencias de crédito instantáneas SEPA siempre que sea posible. En caso de que Modulr no pueda procesar dichos pagos a través de transferencias de crédito instantáneas SEPA, los pagos
Por defecto, se realizará mediante transferencias de crédito SEPA.

5.7 Cuando se le proporcionen tarjetas, su cuenta podrá utilizarse para financiar transacciones con tarjeta. Usted, su gestor de cuenta o la plataforma asociada pueden solicitar que se le emita una tarjeta virtual o una tarjeta física a través del portal en línea o del módulo.
API.

5.8 Cuando se le emita una Tarjeta Virtual o una Tarjeta Física, podrá registrar y/o almacenar los detalles de la Tarjeta en aplicaciones y/o dispositivos de terceros y utilizar dichas aplicaciones/dispositivos de terceros para iniciar pagos con su Tarjeta.
Primero, registre su tarjeta en una aplicación/dispositivo de terceros que admitimos. Es posible que se le solicite verificar que es usted quien solicita el registro de la tarjeta. Si no lo hace, es posible que no pueda registrar y usar su tarjeta a través de la aplicación/dispositivo de terceros.
aplicación/dispositivo.

5.9 El valor de cualquier transacción con tarjeta, junto con las comisiones y cargos aplicables, se deducirá de su cuenta una vez que recibamos la solicitud de autorización del comercio.

5.10 Si la transacción con tarjeta se realiza en una moneda distinta a la moneda en la que está denominada la tarjeta, la transacción se convertirá a la moneda de la tarjeta por el sistema de tarjetas correspondiente al tipo de cambio establecido por este el día en que recibamos los datos de la tarjeta.
Transacción. El tipo de cambio varía a lo largo del día y no lo fijamos nosotros. Puede consultar el tipo de cambio de su red de tarjetas de la siguiente manera.

Tasa del esquema de tarjetas Mastercard en: https://www.mastercard.co.uk/en-gb/consumers/get-support/convert-currency.html;

Tasa del programa de tarjetas VISA: https://www.visa.co.uk/support/consumer/travel-support/exchange-rate-calculator.html.

5.11 Si utiliza la Tarjeta para realizar una compra en línea, es posible que el comercio le solicite que utilice 3DS. Las Tarjetas Físicas se registran automáticamente para su uso con 3DS. Al utilizar 3DS, usted acepta que se aplicarán las siguientes condiciones en relación con el uso de la Tarjeta:

5.11.1 Debe proporcionarnos su número de teléfono móvil antes de poder usar 3DS. Debe asegurarse de que su teléfono móvil pueda recibir SMS en el momento de la compra.

5.11.2 Cuando utilice 3DS para realizar una compra en un comercio participante, se le mostrará un recibo electrónico y se le enviará un código de acceso de un solo uso a su teléfono móvil.

5.11.3 Sin su código de acceso de un solo uso, no podrá realizar compras en los comercios participantes.

5.11.4 Si actualiza su número de teléfono móvil, debe notificarnos inmediatamente sus nuevos datos para garantizar que nuestros registros sean correctos.

5.11.5 El código de un solo uso es válido para la compra para la que lo recibió. Usted es responsable de la seguridad y confidencialidad de su código de un solo uso y no debe compartirlo con nadie más.

5.11.6 Usted será responsable de cualquier tarifa o cargo impuesto por su proveedor de servicios de telefonía móvil en relación con su uso de 3DS.

5.12 Se considera que una transacción está autorizada por usted cuando usted, su gestor de cuenta o la plataforma asociada:

5.12.1 introduce la información de seguridad en el Portal en línea de Modulr para confirmar que una transacción está autorizada, o cuando se le indica a través de la API de Modulr con las credenciales de seguridad pertinentes;

5.12.2 cuando usted o su Administrador de cuenta o Plataforma asociada envíe una solicitud para la creación de una Tarjeta virtual a través del Portal en línea o la API de Modulr, se considerará que usted ha autorizado cualquier Transacción posterior con tarjeta virtual realizada utilizando dicha Tarjeta virtual hasta el valor de autorización especificado al crear la solicitud para la creación de la Tarjeta virtual;

5.12.3 cuando usted o el titular de la tarjeta (i) ingresen un PIN o proporcionen cualquier otra credencial de seguridad; (ii) firmen un comprobante de venta; (iii) proporcionen los datos de la tarjeta física y/o proporcionen cualquier otro dato que se solicite; (iv) acerquen/deslicen la tarjeta física sobre una tarjeta
lector; o (v) insertar la tarjeta física en un dispositivo de tarjeta o un cajero automático;

5.12.4 cuando usted da instrucciones a través de un tercero (como el destinatario de un proveedor de servicios de iniciación de pagos). Una vez confirmada la transacción, no podemos revocarla salvo en las circunstancias establecidas en el párrafo 5.13.
abajo.

5.13 Usted puede cancelar cualquier Transacción que se haya acordado que se realice en una fecha posterior a la fecha en que usted la autorizó, siempre que nos notifique la cancelación a más tardar al cierre de negocios del Día Hábil anterior a la fecha en que debía realizarse la Transacción.

5.14 Cancelar una transacción recurrente con tarjeta no anulará el acuerdo con la organización a la que realiza el pago. Es su responsabilidad informar a la organización que recibe el pago sobre los cambios en sus instrucciones.

5.15 Si por cualquier motivo surge un saldo negativo debido a que una Transacción se completa cuando no hay fondos suficientes en su Cuenta para dicha Transacción, usted deberá reembolsar el monto del saldo negativo de inmediato, a menos que las circunstancias
Se aplican las condiciones descritas en las secciones 5.16 y 5.17. Usted acepta que, una vez que le informemos sobre este saldo negativo, le cobraremos el importe del saldo negativo y deberá reembolsarlo inmediatamente. Podemos compensar el importe del saldo negativo con
cualquier fondo en su Cuenta, incluidos los fondos cargados posteriormente. Hasta que se nos reembolse este saldo negativo, podemos suspender su Cuenta, incluidas las Tarjetas. También podemos informar del saldo negativo a la agencia de información crediticia.
agencias.

5.16 Cuando se produzca un saldo negativo debido a un error por parte de un comerciante en el lugar donde se realizó la transacción con tarjeta, intentaremos recuperar el importe del saldo negativo del comerciante.

5.17 Cuando se produzca un saldo negativo debido a un error por parte del receptor del pago o por nuestra parte, intentaremos recuperar el importe del saldo negativo de la persona que cometió el error.

5.18 El saldo disponible en su cuenta no generará intereses.

5.19 Puede consultar el saldo y el historial de transacciones de su cuenta en cualquier momento a través de la interfaz que le proporciona la plataforma del socio o poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente o con el Portal en línea si dispone de los datos de acceso pertinentes.

5.20 Se le proporcionará un estado de cuenta mensual gratuito que detalla información relativa a las transacciones de pago individuales realizadas por la Plataforma del Socio o por nosotros (utilizando los datos que hemos asociado a su Cuenta).

6. ACCESO DE TERCEROS

6.1 Usted puede instruir a un TPP para que acceda a la información de su Cuenta o inicie ciertas Transacciones desde su Cuenta siempre que dicho TPP se haya identificado ante nosotros y haya actuado de conformidad con los requisitos reglamentarios pertinentes. Trataremos cualquier
Instrucciones de un TPP como si fueran de usted o de un gestor de cuentas.

6.2 Podemos denegar el acceso de un TPP a su Cuenta si nos preocupa el acceso no autorizado o fraudulento por parte de ese TPP. Se indicará el motivo de dicha denegación. Antes de hacerlo, le informaremos que tenemos la intención de denegar el acceso y le daremos nuestros motivos.
hacerlo, a menos que no sea razonablemente factible, en cuyo caso le informaremos inmediatamente después. En cualquier caso, se lo comunicaremos de la manera que consideremos más apropiada en las circunstancias. No le diremos si hacerlo sería
comprometer nuestras medidas de seguridad o ser ilegal de otro modo.

6.3 Si usted ha dado su consentimiento a un TPP para acceder a los datos de su Cuenta con el fin de que le preste servicios de información de la cuenta o inicie Transacciones en su nombre, usted consiente que compartamos su información con el TPP en la medida en que sea razonablemente necesario.
necesario para que puedan prestarle sus servicios. Debe notificarnos si revoca este permiso y le recomendamos que informe al proveedor externo. Tras su notificación, no le concederemos a dicho proveedor externo acceso a su cuenta ni a los datos que contiene.

7. CIERRE DE SU CUENTA

7.1 Puede cerrar su cuenta poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. Consulte su contrato con la Plataforma del Socio para conocer los términos relativos a la necesidad de mantener su cuenta.

7.2 La cuenta se cerrará si la plataforma asociada nos indica que cerremos su cuenta (en cuyo caso la plataforma asociada le informará de esta instrucción).

7.3 En caso de rescisión del Acuerdo por cualquier motivo, estos Términos y Condiciones se rescindirán automáticamente, su Cuenta se cerrará y cualquier Tarjeta emitida a su nombre será cancelada.

7.4 Cualquier saldo disponible que quede en la cuenta después del cierre de la misma se transferirá a su cuenta bancaria designada mediante transferencia SEPA según las instrucciones que nos envíe la plataforma del socio. Si por alguna razón esto no es posible, dicho saldo disponible
El saldo seguirá siendo suyo y podrá solicitar un reembolso en cualquier momento poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. No tendrá acceso a su cuenta a partir de la fecha de cierre de la misma y este Acuerdo quedará sin efecto.

8. SU RESPONSABILIDAD Y AUTORIZACIONES

8.1 Usted es responsable de comprender y cumplir con el Acuerdo, incluidos estos Términos y Condiciones.

8.2 En cualquier momento podremos suspender, restringir o negarnos a autorizar cualquier uso de su Cuenta, Tarjetas (incluida la cancelación de Tarjetas) o negarnos a procesar sus instrucciones o autorizar cualquier Transacción en particular cuando:

8.2.1 nos preocupa la seguridad o el acceso a su Cuenta y/o su Tarjeta;

8.2.2 sabemos o sospechamos que su Cuenta y/o Tarjeta se está utilizando de forma no autorizada o fraudulenta;

8.2.3 debemos hacerlo para cumplir con la ley o de otro modo con fines regulatorios o de prevención del delito;

8.2.4 la Transacción excedería los límites aplicables a su Cuenta y/o Tarjeta;

8.2.5 usted, el Administrador de la Cuenta o el Titular de la Tarjeta incumplen una parte importante de estos Términos y Condiciones, o incumplen repetidamente cualquier término de este Acuerdo y no resuelven el asunto de manera oportuna.

8.3 Si cancelamos, suspendemos o restringimos su Cuenta y/o Tarjeta(s), o nos negamos a ejecutar una orden de pago o a iniciar una Transacción, le notificaremos a usted o al Socio sin demora indebida y siempre que estemos legalmente autorizados a hacerlo.
Plataforma del rechazo, suspensión o cancelación (según corresponda). Si es posible, le proporcionaremos los motivos del rechazo a ejecutar la Transacción y/o la suspensión del uso de su Cuenta y/o Tarjeta y cuando esos motivos se relacionen con hechos
asuntos, el procedimiento para rectificar cualquier error de hecho que haya llevado a la denegación.

8.4 Usted, el administrador de la cuenta o el titular de la tarjeta no debe:

8.4.1 permitir que otra persona utilice información de seguridad relacionada con la Cuenta, Tarjetas y/o aplicación/dispositivo que usted utiliza para realizar Transacciones, anotar contraseñas o cualquier información de seguridad a menos que esto se haga de una manera que haga imposible que cualquier otra persona reconozca dicha información, o

8.4.2 revelar contraseñas o cualquier información de seguridad, o ponerlas a disposición de cualquier otra persona, ya sea verbalmente o ingresándolas de manera que permitan que otros las vean.

8.5 Debe tomar todas las medidas razonables para mantener su Cuenta y contraseña(s) y cualquier otro detalle relacionado con la seguridad seguros, incluidos los detalles relacionados con la seguridad relacionados con cualquier aplicación y/o dispositivo en el que haya registrado o almacenado su Tarjeta, en todo momento.
Si visita un sitio web o recibe un mensaje que le solicita su contraseña, que no sea el sitio web de Modulr, debe informarnos. Si tiene dudas sobre si un sitio web es auténtico, debe ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. Si tiene algún indicio de que
Si su cuenta, contraseña u otra información de seguridad se ha visto comprometida, debe cambiar su contraseña de inmediato y notificárnoslo lo antes posible.

8.6 En caso de que una Transacción no haya sido autorizada por usted, su Administrador de Cuenta, un Titular de Tarjeta o por un TPP en su nombre, le reembolsaremos el importe de la Transacción inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar al final del Negocio.
Al día siguiente de la notificación de la transacción no autorizada, su responsabilidad máxima con respecto a la transacción será de 50 €.

8.6.1 El punto 8.6 no será aplicable y usted asumirá todas las pérdidas y responsabilidades por:

8.6.2 Todas las transacciones que se produzcan como resultado de que usted, el administrador de la cuenta o el titular de la tarjeta actúen de forma fraudulenta o incumplan estos Términos y Condiciones con intención o negligencia grave. Dichas transacciones y cualquier cargo y comisión.
Los importes relacionados con dichas transacciones se deducirán del saldo disponible en su cuenta.

8.6.3 todas las Transacciones que la Plataforma del Socio o cualquier otro Administrador de Cuenta o Titular de Tarjeta realice en su nombre según este Acuerdo, junto con las realizadas por un TPP autorizado por usted para iniciar una Transacción.

8.6.4 todas las transacciones no autorizadas que surjan del uso de tarjetas físicas perdidas o robadas, la información de seguridad de la cuenta o tarjeta, como por ejemplo, pero no limitado a, los detalles de inicio de sesión del portal en línea, los detalles de seguridad de la API, el número de tarjeta y el CVV, si usted, el
El administrador de la cuenta o el titular de la tarjeta no mantienen seguras las funciones de seguridad de la cuenta, las tarjetas y/o la aplicación/dispositivo donde está registrada/almacenada su tarjeta.

8.7 Es su responsabilidad mantenernos informados sobre los cambios en su información, incluyendo la dirección de correo electrónico y los números de teléfono móvil. De no hacerlo, es posible que no podamos ponernos en contacto con usted en relación con su cuenta o informarle sobre los cambios en la misma.
Términos y condiciones.

8.8 Si solicita la anulación de una transacción debido a un error o equivocación causado por alguien que no sea Modulr, nos reservamos el derecho de cobrarle (i) una tarifa de gestión de 25 € por cada anulación y (ii) cualquier tarifa que Modulr deba pagar a un banco o institución de terceros por la gestión.
la retirada.

8.9 Usted acepta indemnizarnos y mantenernos indemnes a nosotros, Modulr y nuestros distribuidores, socios, agentes, patrocinadores y proveedores de servicios y sus empresas del grupo frente a los costos de cualquier acción legal tomada para hacer cumplir este Acuerdo, incluyendo
estos Términos y Condiciones y/o cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones por su parte.

9. DISPUTAS Y TRANSACCIONES INCORRECTAS

9.1 Si usted (o un administrador de cuenta o titular de la tarjeta) tiene motivos para creer que (i) una transacción en su cuenta no fue autorizada o se realizó incorrectamente, (ii) una tarjeta física se ha perdido o ha sido robada; o (iii) alguien más (que no sea TPP) conoce las credenciales de seguridad o tiene acceso no autorizado a su cuenta y/o tarjeta, debe informarnos inmediatamente poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. Después de que nos notifique, reemplazaremos una tarjeta física y/o credenciales de seguridad perdidas, robadas o apropiadas indebidamente, como
adecuado.

9.2 Investigaremos su reclamación de reembolso por transacciones no autorizadas o ejecutadas incorrectamente, siempre que nos haya notificado sin demora indebida el momento en que tuvo conocimiento de dicha transacción no autorizada o ejecutada incorrectamente y, en cualquier caso, dentro de los plazos establecidos por las normas del sistema de tarjeta si la transacción incorrecta se refiere a una transacción con tarjeta y, para todas las demás transacciones, dentro de los 13 meses siguientes a la fecha de la transacción correspondiente. No seremos responsables de las transacciones no autorizadas o ejecutadas incorrectamente que se nos notifiquen después de este plazo.

9.3 Si usted disputa una transacción:

9.3.1 sujeto a 9.3.2 y 9.3.3 le reembolsaremos inmediatamente el importe a su Cuenta al estado en que se encontraría si la Transacción no autorizada no se hubiera producido. No tendremos ninguna otra responsabilidad ante usted. Si posteriormente descubrimos que
Usted no tenía derecho a un reembolso, trataremos el reembolso como un error y tendremos derecho a volver a aplicar la Transacción;

9.3.2 Si existen motivos razonables para pensar que usted puede no tener derecho a un reembolso (según la evidencia disponible para nosotros en el momento en que usted informa la Transacción no autorizada), podemos investigar antes de otorgarle un reembolso y le proporcionaremos
con nuestras pruebas que lo respalden si creemos que no tiene derecho al reembolso; y

9.3.3 Si la Transacción fue iniciada a través de un TPP, es responsabilidad del TPP demostrar que la Transacción fue autenticada, registrada con precisión y no se vio afectada por una falla técnica u otra deficiencia vinculada al servicio de iniciación de pagos del TPP.

9.4. Si se realiza una transacción incorrecta en su cuenta que no debería haberse realizado, en la medida de lo posible, devolveremos inmediatamente los fondos al banco que actúa en nombre de la persona desde cuya cuenta se realizó la transacción. En tal caso, usted acepta
Devuélvanos los fondos y bríndenos la asistencia que necesitemos para recuperar el monto adeudado. Si no podemos recuperar los fondos, estamos obligados a proporcionar detalles suficientes sobre usted y el pago incorrecto al banco o institución que realizó el envío.
el pago para que puedan recuperar los fondos.

9.5 Usted será responsable de todas las transacciones realizadas desde su cuenta si usted (o el administrador de la cuenta o el titular de la tarjeta) ha actuado de forma fraudulenta o ha incurrido en negligencia grave:

9.5.1 mantener seguras las credenciales de seguridad utilizadas para acceder o usar su Cuenta y/o Tarjeta o de otro modo no haber cumplido con estos Términos y Condiciones en relación con la seguridad de su Cuenta y/o Tarjeta; o

9.5.2 no nos notificó de acuerdo con el punto 9.1 anterior.

9.6 Usted podrá tener derecho a un reembolso cuando una transacción desde su cuenta haya sido iniciada por el beneficiario, siempre que:

9.6.1 la autorización no especificaba la cantidad exacta;

9.6.2 El importe de la transacción superó el importe que usted podría haber esperado razonablemente (teniendo en cuenta su patrón de gastos anterior y otras circunstancias relevantes). Podemos solicitarle que proporcione la información que sea razonablemente necesaria para que podamos determinar si esto es correcto; y

9.6.3 Usted solicitó un reembolso dentro de las 8 semanas posteriores a la fecha en que se cargó la transacción a su cuenta. En tales circunstancias, le reembolsaremos el importe dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud de reembolso o, en su caso, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción de cualquier información adicional que le hayamos solicitado; o bien, le proporcionaremos los motivos por los que denegamos el reembolso.

10. VARIACIÓN

10.1 Podemos cambiar estos Términos y Condiciones avisándole con al menos dos meses de antelación por correo electrónico (siempre que nos haya facilitado una dirección de correo electrónico actualizada).

10.2 Si no está de acuerdo con las modificaciones de los Términos y Condiciones, puede notificárnoslo en cualquier momento dentro del plazo de dos meses. En tal caso, estos Términos y Condiciones quedarán rescindidos y su Cuenta se cerrará sin cargo alguno. Si no nos notifica lo contrario durante este período, se considerará que ha aceptado la modificación y esta le será aplicable una vez que entre en vigor.

10.3 Si alguna parte de estos Términos y Condiciones es incompatible con algún requisito legal, no nos basaremos en dicha parte, sino que la trataremos como si reflejara el requisito legal pertinente. Si necesitamos realizar cambios operativos antes de poder cumplir plenamente con el nuevo requisito reglamentario, realizaremos dichos cambios tan pronto como sea razonablemente posible.

11. TERMINACIÓN O SUSPENSIÓN

11.1 Podemos cancelar su Cuenta en cualquier momento si le avisamos con dos meses de antelación y transferimos cualquier Saldo Disponible en ese momento a su cuenta bancaria designada sin cargo alguno, o

11.2 Podemos suspender o cancelar su Cuenta en cualquier momento con efecto inmediato (y hasta que se haya subsanado su incumplimiento o se haya rescindido el Acuerdo) sin previo aviso si:

11.2.1 descubrimos que alguna de las Información que tenemos sobre usted es falsa, engañosa o materialmente incorrecta; o

11.2.2 si usted, el Administrador de la Cuenta, el Titular de la Tarjeta o un tercero ha participado en actividades fraudulentas, lavado de dinero, terrorismo, financiación del terrorismo u otra actividad ilegal en relación con su Cuenta o tenemos sospechas razonables en
respecto de lo mismo; o

11.2.3 si ha alcanzado su límite de cuenta; o

11.2.4 usted o el Administrador de la Cuenta han incumplido estos Términos y Condiciones; o

11.2.5 estamos obligados a hacerlo en virtud de cualquier ley o reglamento aplicable o por indicación de cualquier autoridad reguladora, policial u otra autoridad competente.

11.3 En caso de que suspendamos o cancelemos su Cuenta, si podemos hacerlo, se lo comunicaremos con antelación; de lo contrario, se lo haremos saber inmediatamente después (en la medida en que la ley nos lo permita).

12. NUESTRA RESPONSABILIDAD

12.1 Nuestra responsabilidad en relación con estos Términos y Condiciones (ya sea que surja de un contrato, un acto ilícito (incluida la negligencia), un incumplimiento de un deber legal o de otro modo) estará sujeta a las siguientes exclusiones y limitaciones:

12.1.1 No seremos responsables de ningún incumplimiento que resulte directa o indirectamente de cualquier causa fuera de nuestro control, incluyendo, entre otras, la falta de fondos;

12.1.2 No seremos responsables de ninguna pérdida de beneficios, pérdida de negocio, ni de ninguna pérdida indirecta, consecuencial, especial o punitiva;

12.1.3 cuando se deduzcan sumas incorrectamente de su Saldo Disponible debido a nuestro incumplimiento, nuestra responsabilidad se limitará al pago a usted de una cantidad equivalente a la que se dedujo incorrectamente de su Saldo Disponible;

12.1.4 En todas las demás circunstancias de nuestro incumplimiento, nuestra responsabilidad se limitará a transferir cualquier Saldo Disponible a su cuenta bancaria designada.

12.2 En circunstancias en las que se deduzcan sumas incorrectamente de su Saldo Disponible debido a nuestra culpa, si necesitamos su ayuda para poder recuperar la deducción incorrecta, usted acepta brindarnos toda la asistencia que razonablemente necesitemos.

12.3 Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones excluirá ni limitará nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales resultantes de nuestra negligencia o fraude.

12.4 En la medida permitida por la ley, se excluyen expresamente todas las condiciones o garantías implícitas por ley, estatuto o de otro modo.

12.5 Las exclusiones y limitaciones anteriores establecidas en este párrafo se aplicarán a cualquier responsabilidad de nuestros afiliados y otros proveedores, contratistas, agentes o distribuidores y cualquiera de sus respectivos afiliados (si los hubiere), hacia usted, que pueda surgir en relación con
con estos Términos y Condiciones.

13. SU INFORMACIÓN

13.1 Necesitaremos algunos datos personales para proporcionarle la Cuenta y los servicios conforme a este Acuerdo. Modulr es el Responsable del Tratamiento de Datos y solo utilizará sus datos personales para este fin. Consulte la Política de Privacidad (póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente).
Servicios (para obtener detalles sobre dónde acceder a esta información) para obtener información completa sobre los datos personales que conservamos, cómo los utilizaremos y cómo los protegeremos. Modulr cumplirá en todo momento con las leyes de protección de datos.

13.2 Conservaremos los detalles de las transacciones individuales durante seis años a partir de la fecha en que se completó cada transacción. Mantendremos todos los demás registros durante seis años a partir del momento en que hayamos dejado de proporcionarle algún producto o servicio.

13.3 Debe actualizar cualquier cambio en su información poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

13.4 Si descubrimos que la información que tenemos sobre usted es incorrecta, es posible que tengamos que suspender o cancelar su cuenta hasta que podamos establecer la información correcta, para protegernos a ambos.

13.5 Si usted o el Administrador de la Cuenta permiten o dan su consentimiento a un Proveedor Tercero Autorizado para acceder a su Cuenta para prestar sus servicios, debe saber que no tenemos control sobre cómo un Proveedor Tercero Autorizado utilizará su información ni seremos responsables de ninguna pérdida de información después de que un Proveedor Tercero Autorizado tenga acceso a su información.

14. PROCEDIMIENTO DE QUEJAS

14.1 Las quejas relativas a cualquier aspecto del servicio prestado por nosotros pueden enviarse al Servicio de Atención al Cliente.

14.2 Todas las quejas estarán sujetas a nuestro procedimiento de quejas. Le proporcionaremos una copia de nuestro procedimiento de quejas si lo solicita y, si recibimos una queja suya, una copia de nuestro procedimiento de quejas se publicará automáticamente o
enviado por correo electrónico.

14.3 En la mayoría de los casos, le proporcionaremos una respuesta completa por correo electrónico a su reclamación dentro de los quince días hábiles posteriores a la fecha en que recibamos su reclamación. En circunstancias excepcionales en las que no podamos responder completamente a su reclamación, le informaremos
Le informamos sobre los motivos de la demora y el plazo en el que recibirá una respuesta completa, que en cualquier caso será dentro de los treinta y cinco días siguientes a la fecha en que recibimos su reclamación.

14.4 Si no resolvemos su reclamación a su entera satisfacción, cualquier controversia deberá someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Ámsterdam, Países Bajos, salvo en lo que respecta a sus derechos legales locales. Si usted se considera consumidor (es decir, usuario no empresarial ni profesional), también puede presentar su reclamación ante el Tribunal de Reclamaciones de Servicios Financieros (Kifid – www.kifid.nl).

15. GENERAL

15.1 Cualquier retraso o falta de ejercicio de cualquier derecho o recurso en virtud de estos Términos y Condiciones por nuestra parte no se interpretará como una renuncia a ese derecho o recurso ni impedirá su ejercicio en cualquier momento posterior.

15.2 Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera inaplicable o ilegal, las demás disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto.

15.3 Usted no podrá ceder ni transferir ninguno de sus derechos y/o beneficios en virtud de estos Términos y Condiciones y usted será la única parte del contrato entre nosotros. Usted seguirá siendo responsable hasta que se rescinda la Cuenta que se le ha emitido. Podemos ceder nuestros
Nos reservamos el derecho de modificar nuestros derechos y beneficios en cualquier momento sin previo aviso por escrito. Podemos subcontratar cualquiera de nuestras obligaciones conforme a estos Términos y Condiciones.

15.4 Ningún tercero que no sea parte de estos Términos y Condiciones tiene derecho a exigir el cumplimiento de ninguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones.

15.5 Puede obtener una copia de este Acuerdo en cualquier momento poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

15.6 Estos Términos y Condiciones, incluidas las obligaciones contractuales y extracontractuales que se deriven de los mismos, se rigen por las leyes de los Países Bajos y usted acepta la jurisdicción exclusiva de los Tribunales de Ámsterdam.

15.7 Esta cuenta no está cubierta por un plan de compensación. Como emisor responsable de dinero electrónico, nos aseguraremos de que una vez que hayamos recibido sus fondos, estos se depositen en una cuenta segura, específicamente para el propósito de canjear Transacciones realizadas desde
Su cuenta estará protegida de acuerdo con nuestras obligaciones conforme a la Ley de Supervisión Financiera neerlandesa (Wet op het financieel toezicht). En caso de insolvencia, los fondos que usted haya ingresado y que hayan sido depositados por nosotros estarán protegidos frente a las reclamaciones de nuestros acreedores, de conformidad con la legislación neerlandesa.

15.8. Exclusión de disposiciones legales pertinentes: las siguientes disposiciones del Código Civil neerlandés no se aplican en la relación entre Modulr y el Cliente Introducido: artículos 7:516, 7:517, 7:518 y 7:519, artículo 7:520(1), artículo 7:522(3), artículo 7:527, artículos 7:529 a 7:531, artículo 7:534 y artículos 7:543, 7:544 y 7:545 del Código Civil neerlandés y toda la legislación de conformidad con y/o basada en dichos artículos. Además, si no están ya cubiertas por los artículos a que se refiere la frase anterior, no se aplican las normas relativas al suministro de información del Decreto de Supervisión de la Conducta del Mercado (Instituciones Financieras) (Besluit gedragstoezicht financiële ondernemingen Wft) que se derivan del Título III de la PSD2. Lo anterior contiene la exclusión de las disposiciones pertinentes de la PSD2 tal como se implementa en la legislación neerlandesa. En consecuencia, todas las normas relativas al contenido y suministro de la información requerida por el Título III de la PSD2 y las siguientes disposiciones del Título IV de la PSD2 no se aplican al presente Acuerdo: artículo 62(1), artículo 64(3), artículo 72, artículo 74, artículo 76, artículo 77, artículo 80 y artículo 89 de la PSD2 y toda la legislación de conformidad con
y/o con base en dichos artículos. Este párrafo no se aplicará si el Cliente Presentado es un Consumidor.

16. CONTACTO CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

16.1 Los servicios de atención al cliente son proporcionados por la plataforma del socio. La plataforma del socio proporcionará los detalles.