1. Pourquoi ces informations sont importantes

1.1 Ce document (les « Conditions ») définit les termes et conditions du programme de fidélité LemFi (« Récompenses Lemfi »). Il expose également d’autres choses importantes que vous devez savoir. Ces conditions, ainsi que nos conditions générales qui s'appliquent à nos services, constituent un accord juridique entre vous en tant qu'utilisateur de nos services de produits de transfert de fonds (« client ») et RightCard Payments Services Ltd (« LemFi »).

1.2 LemFi traite vos données personnelles pour vous fournir des Récompenses Lemfi. Certaines de vos données personnelles peuvent également être partagées avec des tiers (par exemple, si nous vous permettons de transférer des points vers, depuis ou vers un programme de fidélité tiers, comme un fournisseur de bons ou de cartes cadeaux, nous partagerons votre nom et votre adhésion. numéro avec eux. Pour plus d'informations sur la manière dont LemFi traite vos données personnelles, veuillez consulter notre Avis de confidentialité.

1.3 Récompenses Lemfi n'est pas un service de paiement et n'est pas réglementé, même si les services sous-jacents auxquels le programme de fidélité est lié peuvent être réglementés.

2. Que sont les RemitPoint?

2.1 Récompenses Lemfi est un programme de fidélité dans lequel vous pouvez recevoir, conserver et échanger des points (également appelés Récompenses Lemfi). Pour gagner des Récompenses Lemfi, vous devez utiliser nos services de transfert de fonds et répondre aux critères de Récompenses Lemfi éligibles, qui peuvent vous donner droit à des Récompenses Lemfi (tels que modifiés de temps à autre) et sous réserve de notre seule discrétion.

2.2 Nous afficherons les Récompenses Lemfi disponibles pour vous dans la LemFiApp que vous pourrez échanger à notre seule discrétion. Les Récompenses Lemfi que vous gagnez sont des points de fidélité et non une forme d'argent ou de devise, et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent ou de la devise. Les Récompenses Lemfi ne peuvent être échangés que par nous et sous réserve des limitations suivantes:
- Les Récompenses Lemfi ne sont pas une forme de monnaie ni un mode de paiement à utiliser pour acheter des biens ou des services;
- Les Récompenses Lemfi ne sont acceptés par aucun tiers autre que toute personne désignée par nous;
- Les Récompenses Lemfi ne peuvent pas être échangés contre de l'argent ou toute autre devise;
- Les Récompenses Lemfi ne sont pas de la monnaie électronique ni un service de paiement tel que défini par la réglementation, même si les services de transfert de fonds sous-jacents utilisés pour gagner des Récompenses Lemfi sont réglementés.

3. Comment puis-je gagner et recevoir des Récompenses Lemfi?

3.1 Pour avoir le droit de gagner des Récompenses Lemfi, vous devez remplir les critères suivants mentionnés dans la section Activités de réception de points, décrites ci-dessous:
- vous devez être un client LemFI existant situé au Royaume-Uni;
- utiliser nos services de transfert de fonds existants pour envoyer de l'argent en dehors du Royaume-Uni;
- la valeur de chacune de vos transactions de transfert d'argent doit être égale ou supérieure à 20,00 £ GBP, ce qui vous permet de gagner des Récompenses Lemfi;
- vous n'avez pas enfreint nos conditions générales et votre compte n'est pas suspendu ou des services vous ont été retirés à notre seule discrétion.
- vous pouvez également avoir le droit de recevoir des Récompenses Lemfi lorsque vous rejoignez LemFi en tant que nouveau client en guise de cadeau de bienvenue.

4. Comment calculons-nous votre droit aux Récompenses Lemfi

4.1 Nous offrons pour chaque transfert d'argent international réussi et valide égal ou supérieur à 20,00 £ GBP 0,05 Récompenses Lemfi. Par exemple, si vous envoyez 50,00 £ GBP, les Récompenses Lemfi gagnés seront : 50 £ × 0,05 = 2,5 points. Vous gagnez donc 2,5 points.

4.2 La formule ci-dessus s'applique à chaque transaction que vous entreprenez impliquant un transfert de fonds en dehors du Royaume-Uni et à condition que la valeur de la transaction soit égale ou supérieure à 20,00 £ GBP.

5. Validité des Récompenses Lemfi

5.1 Les Récompenses Lemfi sont valables 3 ans après leur réception et restent soumis à toutes les exclusions pouvant s'appliquer telles que couvertes par la section 7. Passé ce délai, les Récompenses Lemfi expirent définitivement et ne peuvent plus être échangés. Vous pouvez voir quand vos points expirent dans LemFiApp.

6. Comment puis-je échanger des Récompenses Lemfi?

(Nous appelons ces activités Activités d’échange de points.)
6.1 Les activités spécifiques de réception de points et les activités d'échange de points que nous proposons sont définies dans la LemFiApp. Ils peuvent changer à tout moment et varier selon les clients (par exemple, en fonction de la fréquence d'utilisation de nos services de transfert de fonds ou de la localisation du client).

6.2 Lorsque nous modifions ou supprimons une activité de réception ou d'échange de points, nous essaierons de vous donner un préavis de 14 jours. Cependant, nous ne pourrons pas toujours le faire.

6.3 Chaque activité spécifique de réception de points et d'échange de points a ses propres instructions, qui sont définies dans la LemFiApp. Assurez-vous de suivre ces instructions, sinon vous ne recevrez ni n'échangerez vos points.

6.4 Le nombre de points gagnés ou dépensés pour une activité spécifique de réception de points ou d'échange de points varie selon l'activité et peut changer à tout moment, mais vous sera toujours clairement indiqué dans la LemfiApp avant que vous entrepreniez l'activité.

6.5 Les points ne peuvent pas être gagnés autrement que par le biais d'une activité de réception de points et ne peuvent être échangés autrement que par le biais d'une activité d'échange de points.

6.6 De manière générale, vous pouvez échanger vos Récompenses Lemfi contre des cartes-cadeaux ou contre toute opération de transfert de fonds internationale que vous entreprenez. Par exemple, si vous avez l'intention d'envoyer 20,00 £ GBP au Nigeria, vous pouvez utiliser 18,00 £ de votre portefeuille électronique et échanger 2,00 £ de Récompenses Lemfi accumulés pour finaliser la transaction.

7. Quand ne suis-je pas éligible aux Récompenses Lemfi?

7.1 Les Récompenses Lemfi ne sont disponibles que pour les titulaires d'un compte de paiement chez LemFi ou pour ceux qui sont nos nouveaux clients de services de transfert de fonds. Les Récompenses Lemfi accumulés ou gagnés ne peuvent pas être transférés à un autre client. Si vous ou nous fermons votre compte de paiement, votre solde Récompenses Lemfi sera perdu.

7.2 Vous devez activer Récompenses Lemfi pour l'utiliser. Si vous n'activez pas Récompenses Lemfi, vous ne pourrez pas gagner de points ni utiliser les fonctionnalités Récompenses Lemfi de LemFiApp.

7.3 Vous pouvez fermer votre compte RemiPoints à tout moment en contactant le support. Si vous le faites, votre solde de points sera perdu. Vous pouvez éviter cela en échangeant vos points avant de fermer votre compte.

7.4 Nous pouvons suspendre votre accès aux Récompenses Lemfi ou annuler tout point qui vous a été attribué si nous pensons que vous avez:

- vous avez violé les présentes Conditions ou toute autre condition applicable à votre compte LemFi;
- annulé ou annulé toute action qui vous a rapporté des points;
- agi de manière frauduleuse ou abusive; ou
- Nous avons suspendu ou résilié votre compte pour quelque raison que ce soit.

Nous procéderons à cette évaluation à notre seule discrétion, en agissant raisonnablement. Nous vous informerons de notre décision dès que possible si nous avons l'intention de suspendre ou d'annuler les Récompenses Lemfi qui vous ont été attribués.

Toute perte de points lors de la clôture de votre compte est définitive, que votre compte soit clôturé par vous ou par nous. Vous ne pouvez pas obtenir de remboursement pour les points que vous avez gagnés. Vous pouvez éviter de perdre vos points en échangeant vos points avant la fermeture de votre compte.

8. Restrictions générales applicables au programme Récompenses Lemfi

8.1 Les Récompenses Lemfi ne peuvent pas être transférés d’un client à un autre.

8.2. Les Récompenses Lemfi peuvent être soumis à divers plafonds, tels qu'une limite de gain par transaction et par jour pour éviter les abus.

8.3 Les Récompenses Lemfi peuvent ne pas être attribués si nous détectons des activités frauduleuses liées à notre programme de fidélité.

8.4 Nous pouvons fixer des limites au nombre de Récompenses Lemfi que vous pouvez échanger en une seule transaction ou par jour.

9.Y a-t-il des frais?

9.1 Il n'y a aucun frais pour l'inscription au programme Récompenses Lemfi, pour les activités de réception de points ou pour la détention de points.

9.2 Si nous devons annuler des points que vous avez déjà dépensés, vous devrez soit acheter ou échanger ces points, soit restituer l'avantage que vous avez reçu pour ces points. Par exemple, imaginez que nous vous permettions d'utiliser 100 points pour bénéficier d'une réduction de 10 £, vous laissant avec un solde de points de 0. Si ces 100 points étaient annulés, vous devrez soit terminer une activité de réception de points pour 100 points, soit retourner bénéficiez de la réduction que vous avez reçue en payant 10 £ supplémentaires.

9.3 Lorsque nous prenons des mesures pour annuler les points (par exemple, en identifiant qu'une transaction sur laquelle vous avez gagné des points était abusive), vous nous autorisez à débiter votre compte de paiement pour restituer l'avantage ou pour finaliser un achat ou un échange de points ( selon le prix le moins cher) en votre nom.

10. Informations légales

10.1 Modification de ces conditions
Si nous apportons des modifications à ces Conditions, nous vous donnerons un préavis d’au moins 30 jours si la modification vous est désavantageuse, et vous pourrez fermer votre compte si vous n’êtes pas d’accord avec la modification. Toutefois, si le changement vous est avantageux, nous pouvons effectuer ces modifications immédiatement.

10.2 Comment puis-je me plaindre?
Si vous n’êtes pas satisfait du service que vous avez reçu en ce qui concerne les RevPoints, nous ferons de notre mieux pour arranger les choses là où cela est sous notre contrôle. Si vous avez une plainte concernant RevPoints, veuillez contacter le support et faites-lui savoir que vous souhaitez déposer une plainte. Nous examinerons votre plainte et essaierons de résoudre le problème par e-mail dès que possible. Cependant, comme RevPoints n'est pas un service réglementé, votre plainte ne peut pas être traitée comme une plainte concernant des services financiers réglementés.

10.3 Quelle loi s'applique?
La loi qui s'applique aux présentes Conditions est celle de l'Angleterre et du Pays de Galles. Si vous souhaitez intenter une action en justice contre le recours aux tribunaux, seuls les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles sont compétents.