Conditions générales du programme LemFi Cash

1. Introduction

1.1. Les présentes Conditions générales du programme LemFi Cash (les « Conditions du programme ») régissent le programme LemFi Cash (le « Programme ») : la manière dont vous gagnez, détenez et utilisez vos LemFi Cash. Elles sont conclues entre vous et l’entité du groupe LemFi de votre pays d’enregistrement, telle que définie à l’Annexe 1 (« LemFi », « nous », « notre »).

1.2. Les présentes Conditions du Programme complètent et font partie intégrante de votre contrat client LemFi principal (les « Conditions d’utilisation ») et de notre Politique de confidentialité. En cas de conflit entre les présentes Conditions du Programme et les Conditions d’utilisation concernant le Programme, les présentes Conditions du Programme prévalent ; pour tout autre point, ce sont les Conditions d’utilisation qui s’appliquent. Les termes définis dans les Conditions d’utilisation ont la même signification dans les présentes Conditions du Programme, sauf indication contraire.

1.3. En gagnant ou en utilisant LemFi Cash, vous acceptez les présentes conditions du programme.

1.4. Ce programme remplace l'ancien système de points LemFi et le système de parrainage en espèces précédent. Si vous déteniez des points LemFi, la section 8 explique comment les convertir en LemFi Cash.

2. Ce qu'est (et n'est pas) LemFi Cash

2.1. Le « LemFi Cash » est un crédit promotionnel, libellé dans votre devise, que vous gagnez grâce au Programme et que vous utilisez pour augmenter le montant de vos transactions LemFi éligibles (voir section 5). Il est conservé dans votre « Portefeuille LemFi Cash ».

2.2. LemFi Cash n'est ni de l'argent ni de la monnaie électronique. Il ne s'agit ni d'un dépôt ni d'une réserve de valeur, et il ne génère aucun intérêt. LemFi Cash est non retirable et non transférable : il ne peut être retiré, transféré à un tiers ni échangé contre de l'argent liquide, et n'a aucune valeur de rachat. Il peut uniquement servir de bonus pour les transferts transfrontaliers éligibles effectués dans votre devise d'origine, conformément aux présentes Conditions du Programme (nous pourrions rendre LemFi Cash utilisable sur d'autres produits LemFi à l'avenir, et nous vous en informerons le cas échéant).

2.3. Chaque montant de LemFi Cash crédité sur votre portefeuille est une « subvention ». Chaque subvention possède sa propre source, son montant, sa date et (le cas échéant) sa date d’expiration, toutes visibles dans votre portefeuille.

3. Admissibilité

3.1. Pour participer, vous devez (a) être client LemFi et disposer d'un compte valide et vérifié en règle sur un marché éligible, et (b) satisfaire aux critères d'éligibilité pour le type de gains concerné. Vous ne pouvez détenir qu'un seul portefeuille LemFi Cash.

3.2. Le Programme est disponible sur les marchés énumérés à l’Annexe 1, actuellement le Royaume-Uni, l’Union européenne, les États-Unis, le Canada, l’Australie et le Nigéria. Les règles d’accumulation et d’utilisation, les montants, les devises et les éventuelles exceptions propres à chaque marché varient selon le marché et sont détaillés à l’Annexe 1 ; ils peuvent être modifiés (article 11).

4. Comment gagner des LemFi Cash

4.1. Vous pouvez gagner des LemFi Cash des manières suivantes, chacune étant soumise aux règles, montants et plafonds que nous fixons pour votre marché et votre campagne (que nous pouvons modifier) :

Parrainage (référent) : si une personne s’inscrit en utilisant votre code ou lien de parrainage et effectue son premier transfert admissible, vous recevez une récompense de parrainage.
Parrainage (nouveau membre) : si vous vous inscrivez avec un code de parrainage valide, vous pourriez recevoir une prime de bienvenue. Seule la prime du parrain mentionnée en (a) ci-dessus dépend d’un transfert éligible.
Bonus de transaction (votre propre activité) : vous pouvez gagner un pourcentage de la valeur nette de vos propres transferts admissibles.
Promotions : nous pouvons accorder des points LemFi Cash par le biais de campagnes, d’offres ou de promotions de fidélisation.

4.2. Un « transfert admissible » est un transfert d’argent transfrontalier réussi qui atteint le montant minimum et les autres critères que nous avons définis pour le marché concerné (notifiés dans l’application, par notification push ou sur la page Inviter et gagner). Les montants et les minimums varient selon le marché et peuvent être modifiés.

4.3. Les crédits LemFi sont toujours versés dans votre devise nationale (celle de votre pays d'inscription). Nous n'effectuons aucune conversion de devises dans le cadre de ce programme.

4.4. Les récompenses ne sont créditées qu'après la réalisation réussie de l'activité admissible. Nous pouvons appliquer des plafonds par utilisateur et par période, ainsi que d'autres limites anti-abus, et nous pouvons refuser ou retenir les récompenses à notre entière discrétion (article 9).

5. Comment vous utilisez LemFi Cash

5.1. Lors d'une transaction éligible, le crédit LemFi disponible est automatiquement appliqué comme bonus et affiché avant la confirmation. Aucune activation n'est nécessaire.

5.2. Dans cette version, LemFi Cash s'applique aux transferts internationaux effectués dans votre devise de référence (par exemple, un transfert en GBP depuis le Royaume-Uni). Les transferts entre devises de même nature et les transferts effectués à partir d'un solde dans une autre devise ne sont pas éligibles. Nous pourrions rendre LemFi Cash utilisable sur d'autres produits LemFi ultérieurement ; le cas échéant, nous vous en informerons.

5.3. Le montant du bonus est déterminé par les règles en vigueur pour la transaction concernée (par exemple, un pourcentage du transfert, jusqu'à un maximum, au-delà d'un minimum). Le récapitulatif de la transaction affiche le montant initial, le LemFi Cash appliqué et le montant que vous payez.

5.4. Si vous détenez plusieurs subventions, nous appliquons en priorité celle dont la date d'expiration est la plus proche. Si votre solde LemFi Cash disponible est inférieur au bonus calculé, nous utilisons le montant disponible et le solde de votre portefeuille est ramené à zéro ; la transaction est néanmoins effectuée.

5.5. Le montant de LemFi Cash appliqué correspond toujours à celui indiqué dans le récapitulatif de la transaction lors de votre confirmation. Il peut arriver que ce montant diffère légèrement de celui affiché quelques instants auparavant (par exemple, si d'autres crédits LemFi Cash ont été utilisés ou ont expiré entre-temps).

6. Expiration et crédit LemFi non utilisé

6.1. Certains crédits LemFi expirent, d'autres non. Chaque crédit affiche sa date d'expiration, ou la mention « aucune expiration », dans votre portefeuille.

6.2. Les crédits convertis à partir de points LemFi lors de la migration n'expirent pas (section 8). Les crédits de parrainage et promotionnels ont une date d'expiration (généralement de 6 à 12 mois), et les crédits liés aux bonus de transaction (activité personnelle) ont généralement une durée de validité plus longue. La date d'expiration de chaque bonus est indiquée dans votre portefeuille.

6.3. Lorsqu'une subvention expire, elle est supprimée de votre portefeuille et ne peut être réactivée. Étant donné que nous appliquons en priorité les crédits arrivant à expiration (article 5.4), vous ne perdrez pas de crédit non expiré tant que des crédits arrivant à expiration sont disponibles.

6.4. Si votre compte LemFi est fermé, suspendu ou restreint, ou si vous mettez fin à votre relation avec LemFi, tout solde LemFi Cash non utilisé :

(a) est perdu ; ne peut être appliqué ; et

7. Remboursements, annulations et récupérations

7.1. Si une transaction effectuée avec des LemFi Cash est remboursée ou annulée, les LemFi Cash utilisés sont restitués à votre solde initial, avec la même durée restante qu'au moment de l'utilisation (à partir du remboursement). Un remboursement partiel restitue les LemFi Cash au prorata. Un remboursement ne convertit jamais les LemFi Cash en espèces retirables ; ils sont crédités sur votre portefeuille.

7.2. Si une transaction vous ayant permis de gagner des LemFi Cash est ultérieurement annulée, fait l'objet d'un remboursement ou est jugée frauduleuse ou non admissible, nous pouvons annuler ou récupérer les LemFi Cash correspondants. Votre solde ne sera jamais inférieur à zéro.

7.3. Si le transfert admissible d'un invité parrainé est annulé, nous pouvons annuler la récompense du parrain concerné.

8. Migration depuis les points LemFi

8.1. Vos points LemFi existants sont convertis en LemFi Cash une seule fois lors de la mise à jour de l'application, au taux de [[100 points = 1 unité de votre devise]]. Vous n'avez rien à faire ; si vous avez des points et que vous ne faites rien, ils deviennent automatiquement du LemFi Cash.

8.2. Le LemFi Cash migré n'expire pas et a la même valeur que votre solde de points lors de la conversion.

8.3. À partir de la migration, le gain de points LemFi s'arrête et vous gagnez du LemFi Cash à la place.

8.4. Les points LemFi peuvent aujourd'hui être utilisés uniquement pour réduire vos dépenses lors de transferts (ils ne peuvent être ni retirés ni échangés contre de l'argent). Le fonctionnement de LemFi Cash est identique ; l'utilisation de votre solde reste donc inchangée. [Veuillez vérifier qu'aucun autre moyen d'échange de points, comme les cartes-cadeaux, n'est supprimé.]

8.5. Nous vous informerons à l’avance de la migration et vous expliquerons ce qui change (Section 11).

9. Fraude, abus et suspension

9.1. Votre participation doit être faite de bonne foi. Vous ne devez ni manipuler, ni exploiter, ni abuser du Programme, ni l’utiliser autrement que prévu, ni enfreindre les présentes Conditions du Programme ou les Conditions d’utilisation.

9.2. Nous pouvons limiter, retenir, suspendre, inverser ou annuler LemFi Cash, et vous suspendre ou vous retirer du Programme, lorsque nous croyons raisonnablement qu'il y a eu abus, fraude, inéligibilité ou violation des présentes Conditions du Programme ou des Conditions d'utilisation, ou lorsque votre compte est restreint ou fermé.

10. Impôt

10.1. Vous êtes responsable de toute taxe applicable aux LemFi Cash que vous gagnez, en fonction de votre situation personnelle et de la législation locale.

11. Modifications du programme

11.1. Nous pouvons modifier, suspendre ou mettre fin au Programme, ou modifier les présentes Conditions du Programme, par exemple pour refléter les changements apportés à nos services, à nos coûts, à la loi ou aux exigences réglementaires, ou pour lutter contre les abus.

11.2. Lorsqu'une modification est importante et vous est défavorable, nous vous en informerons dans un délai raisonnable (par message intégré à l'application, notification push ou courriel) avant son entrée en vigueur, sauf si nous sommes tenus d'agir plus tôt pour des raisons légales, réglementaires ou de prévention de la fraude. Les autres modifications entrent en vigueur dès leur publication.

11.3. Le LemFi Cash que vous avez déjà gagné reste utilisable selon les conditions dans lesquelles il a été accordé, sauf si nous devons le modifier pour des raisons légales, réglementaires, de fraude ou d'abus.

12. Responsabilité

12.1. Rien dans les présentes Conditions du Programme ne limite ni n'exclut notre responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causés par notre négligence, en cas de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse, pour tout droit dont vous disposez en vertu du droit obligatoire de la consommation, ou pour toute autre responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue par la loi.

12.2. Sous réserve de la clause 12.1, le Programme est fourni « tel quel », et notre responsabilité totale envers vous en relation avec le Programme est limitée à la valeur de votre LemFi Cash non utilisé.

13. Protection des données

13.1. Nous traitons les données personnelles dans le cadre du Programme (y compris, pour les parrainages, les informations limitées partagées entre le Parrain et le Bénéficiaire) conformément à notre politique de confidentialité. Le fonctionnement du parrainage repose sur le consentement du Bénéficiaire, qu'il peut retirer à tout moment.

14. Déplacement entre les marchés LemFi

14.1. Si vous déménagez et que votre compte LemFi est transféré vers une autre entité LemFi, votre solde LemFi Cash vous suit, conformément aux conditions du programme et à la devise de votre nouveau marché. Nous vous informerons de tout changement.

15. Autres conditions

15.1. Les présentes Conditions du Programme (ainsi que les Conditions d'utilisation, la Politique de confidentialité et les Annexes) constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant le Programme et remplacent toutes les déclarations antérieures à ce sujet.

15.2. Si une disposition quelconque des présentes Conditions du Programme est jugée invalide ou inapplicable, cette disposition est supprimée et les autres dispositions restent pleinement en vigueur.

15.3. Le fait que nous n’appliquions pas une disposition des présentes Conditions du Programme ne constitue pas une renonciation à notre droit de l’appliquer ultérieurement.

15.4. Vous ne pouvez céder ni transférer vos droits ou obligations au titre des présentes Conditions du Programme. Nous pouvons céder ou transférer les nôtres à une autre entité du groupe LemFi, notamment en cas de transfert de votre compte entre les marchés LemFi (article 14) ou dans le cadre d'une restructuration, à condition que cela ne réduise pas vos droits.

15.5. Les présentes conditions du programme sont fournies en anglais, et c’est la version anglaise qui prévaut.

15.6. Les questions ou réclamations concernant le Programme peuvent être envoyées à support@lemfi.com.

16. Droit applicable, juridiction compétente et recours

16.1. La loi applicable, la juridiction compétente et la procédure de réclamation qui s'appliquent aux présentes Conditions du Programme, ainsi qu'à tout litige ou réclamation en découlant ou s'y rapportant, dépendent de votre marché et de l'entité LemFi contractante de votre pays d'enregistrement, et sont énoncées à l'Annexe 1. Rien dans cette clause n'affecte les droits impératifs dont vous disposez en vertu de la loi de votre pays de résidence.

Annexe 1 : Marchés, entités et droit applicable

Marché	Entité LemFi contractante (à confirmer)	Devise	Droit applicable / juridiction	Remarques / exclusions
Royaume-Uni	Lemonade Technology Limited (n° d'entreprise 12711587)	GBP	Angleterre et Pays de Galles	Marché principal
UE / Irlande	Lemfi-Europe Limited (n° d'entreprise 604979)	EUR	Irlande (FSPO ; FIN-NET pour le reste de l'UE)	Nouveau pour l'UE ; les clients de l'UE bénéficient d'un « remboursement » via le parrainage, conservé sous forme de solde de récompenses uniquement compensatoire ; le Code de protection des consommateurs de la CBI s'applique
États-Unis	Pomelo Two US LLC (numéro de dossier du Delaware : 6396546)	USD	New York	Gagnez des types et des montants selon l’annexe 2 ; les nouveaux inscrits gagnent à l’inscription (la récompense de parrainage nécessite un transfert admissible)
Canada	Pomelo Technology Canada Ltd. (numéro d'entreprise 12258609)	CAD	Canada / arbitrage
Australie	Pomelo Australia Pty Ltd (ACN 671 816 283)	AUD	Législation australienne	Nouveau pour l'Australie ; les clients australiens gagnent des points grâce au parrainage et au système de points ; vérification de la réglementation locale requise
Nigéria	Rightcard Payment Services Nigeria Limited (n° d'entreprise 7523720)	NGN	Législation nigériane	Nouveau terrain ; vérification des règles de la CBN et des réglementations locales en matière de publicité et de consommation