LemFi 美国钱包和汇款服务
关于你的美国钱包的关键事实
本摘要提供有关 LemFi 美国钱包和汇款服务的关键信息。请阅读完整协议以了解全部详情。
它是什么？ LemFi 钱包是一个电子货币账户，用于存储美元，并通过 LemFi 移动应用程序在国内和国际上汇款。
谁提供？ Pomelo Two US LLC（“LemFi US”）与持有支持您钱包资金的 FDIC 保险合作银行合作。
谁可以使用？
- 美国居民（50个州+哥伦比亚特区）
- 18岁或以上
- 必须完成身份验证（参见第 10 节和第 24 节）
我的电子钱包受联邦存款保险公司 (FDIC) 承保吗？不。您的电子钱包包含电子货币，并非银行存款账户。电子货币不受联邦存款保险公司 (FDIC) 承保。
我的资金如何受到保护？ 您钱包中的资金存放在联邦存款保险公司 (FDIC) 承保的合作银行的隔离安全账户中。如果 LemFi 倒闭，这些受保护的资金应退还给您。详情请参阅第 6 部分。
是否收取费用？ 目前不收取任何费用。未来可能会收取费用，但会提前 30 天通知。可能还会收取第三方费用。
我的钱包有利息吗？没有。钱包余额不产生利息。
是否有限制？ 是的。存在限制，具体限制信息请参见 LemFi App。
我的钱包可以透支吗？ 不可以。如果您的余额不足，交易将被拒绝。
我可以取消交易吗？ 可以，在发起汇款后的30分钟内可以取消并获得全额退款。超过30分钟后，大多数交易将无法取消。
如果出现错误或未经授权的交易怎么办？ 请立即联系我们：+1 702 505 4976 或 support@lemfi.com。您的责任取决于您报告的速度：
- 2 个工作日内 → 最高赔偿金额 50 美元
- 60 天内 → 最高赔偿金额 500 美元
- 60天后→可能会损失所有未经授权的金额
有关完整的错误解决方法，请参见第 24 节。
哪些活动是被禁止的？ 加密货币、赌博、大麻、成人内容、武器以及其他一些活动。完整列表请参见第 24 条。每人仅限一个钱包。
1. 引言
1.1 关于我们： LemFi 是一个全球金融服务品牌，通过在不同司法管辖区设立的多个授权法人实体开展业务。对于美国客户，“LemFi”、“我们”或“我方”均指 Pomelo Two US LLC（“LemFi US”）。LemFi US 提供本条款中所述的钱包服务及相关汇款服务。
1.2 服务内容： 该钱包是一个电子货币账户，允许您存储美元、在国内和国际汇款，并通过 LemFi 应用程序管理资金。
您钱包中的资金存放在联邦存款保险公司 (FDIC) 承保的合作银行的独立安全账户中。您的钱包并非银行存款账户，也不受 FDIC 承保。有关资金保护的完整信息，请参阅第 6 部分（资金保障和 FDIC 保险）。
1.3 钱包使用方法： 您可以通过 LemFi App 中显示的合格支付方式（包括借记卡、Apple Pay 或 Google Pay）向您的钱包充值。您可以持有美元资金，并将钱包与我们的汇款服务结合使用，向美国境内的收款人以及支持的国际汇款通道汇款，详情请参阅第 25 节（汇款服务）。
**1.4 服务使用对象：**钱包服务仅向居住在美国的自然人开放，这些自然人必须年满 18 周岁，并成功完成第 10 节和第 24 节所述的身份验证和注册要求。开通钱包即表示您符合这些资格标准。
1.5 管辖权和提供商： 美国钱包服务由 LemFi US 提供，并受美国和特拉华州法律管辖，不考虑法律冲突原则。
1.6 网站和 LemFi 应用程序： 我们运营 lemfi.com 网站和 LemFi 应用程序，您可以通过它们访问和管理您的钱包和汇款服务。
1.7 如何联系 LemFi：
- 电子邮件： contact@lemfi.com 或 support@lemfi.com
- 消息传递： 您可以通过 LemFi App 上的客户支持功能向 LemFi 发送消息。
- 电话：+1 702 505 4976
您可以随时拨打我们的电话，我们一周七天都提供服务。您也可以随时通过电子邮件或LemFi App上的客户支持功能联系我们。
1.8 LemFi 能否更改这些条款？ 我们可能会在有正当理由的情况下修改这些条款。如果任何修改对我们管理和提供服务的方式产生重大影响，或变更费用、限额或您的权利，我们将在修改生效前至少三十 (30) 天通过 LemFi App 或电子邮件通知您。
如法律、法规、法院命令要求进行变更，或出于安全或防范欺诈的需要，此类变更可立即生效，或在我们合理确定的较短通知期内生效。我们将尽快通知您此类变更。
如果由于我们对条款的修改，您希望关闭您在我们这里的账户，您可以根据第 13 条的规定，在变更生效日期之前免费办理。
2. 定义
下列词语具有以下含义：
“关联公司”是指控制 LemFi US、受 LemFi US 控制或与 LemFi US 处于同一控制下的任何实体。
“LemFi App” 指的是 LemFi Finance 移动应用程序，可在 Google Play 和 App Store 下载。
“适用法律”是指适用于 LemFi US 或服务的任何联邦或州法律、法规、规则、监管指南或法院命令。
“受益人”是指如果您使用该应用程序执行付款，将会收到款项的人。
“受益人账户”是指受益人的移动支付钱包、支付账户或银行账户。
“关键事实摘要”是指本协议开头的执行摘要。
“营业日”是指除星期六、星期日、美国联邦假日或纽约州假日以外的任何一天，合作银行的办公室都会照常营业。
“电子支付”是指通过电子方式从您的钱包进行的支付。
“电子货币”是指存储在您钱包中的美元资金的电子形式。当您向钱包充值时，LemFi US 会发行等值的电子货币，并将这些资金存放在合作银行的受保护账户中。
“LemFi US” 指的是 Pomelo Two US LLC，一家特拉华州有限责任公司，该公司提供本条款中所述的美国钱包服务和汇款服务。
“LemFi 钱包”或“钱包”是指您在 LemFi US 开设的电子货币账户，代表您资金、货币及其用途的存储价值。
“LemFi 钱包余额”是指您钱包中收到的所有资金的总和，其中包括存款、货币兑换或其他收入。
**“LemFi 实体”**是指就本条款及向美国客户提供的服务而言的 LemFi US。
“金钱” 当这些条款中提到“金钱”时，指的是你通常理解的金钱以及存储在你钱包中的电子金钱。
“合作银行”是指持有您 LemFi 钱包资金的联邦存款保险公司 (FDIC) 成员受保存款机构，该机构的资金存放在隔离的保障账户中，详情请见 https://banks.data.fdic.gov/bankfind-suite/bankfind/details/5175
“付款”是指 LemFi 美国实体将资金从您的钱包发送到另一个钱包或非钱包支付账户。
“支付账户”是指任何可以存钱的账户，包括银行账户和电子货币账户。
“支付工具”是指借记卡、Apple Pay、Google Pay 或其他用于为您的钱包充值的已批准方式。
**“汇款服务”**是指允许您从您的钱包向支持国家/地区的非钱包账户汇款的服务，详见第 25 节。
**“钱包服务”**是指允许您通过 LemFi 应用程序存储、发送和接收美元电子货币的服务，详见第 24 节。
“服务” 指 LemFi US 根据本条款提供的美国钱包服务和汇款服务。
“条款”或“协议”是指本文件，包括适用于美国钱包服务的所有条款。
“交易”是指通过服务发送资金的具体指令，包括向受益人汇款。
“交易金额”是指您希望从您的钱包发送或兑换成任何其他允许货币的金额。
“我们”指的是上文第 1.1 节中规定的 LemFi US。
“您”、“您的”、“客户”均指您本人，即使用钱包并同意这些条款的个人。
所有其他大写术语均具有本条款或 LemFi 隐私声明中给出的含义。
3. 条款的接受和期限
为何您应该阅读这些条款？ 这些条款解释了您的钱包及相关汇款服务可以为您提供哪些功能。它们描述了您对 LemFi US 的责任以及 LemFi US 对您的责任，这些条款的终止方式和时间，以及 LemFi US 对您的责任范围。
如何接受这些条款？ 您可以在 LemFi App 注册时勾选或点击相关的条款和条件图标框，或在 LemFi App 上以其他方式同意这些条款。这样做即表示您同意遵守这些条款及其不时修订的内容。
这些条款何时生效，何时终止？ 这些条款在您接受并成功完成 LemFi US 的客户注册后即生效。它们将持续有效，直至根据本条款第 3 条或第 13 条（钱包关闭）终止。
如何终止本条款？ 您可以随时通过第 1.7 条（联系 LemFi）中列出的任一方式联系 LemFi 的支持团队，立即终止本条款。LemFi 可根据第 13 条（钱包关闭）或适用法律允许的其他情况，随时终止本条款，或暂停或关闭您对 LemFi 应用和钱包的访问权限。LemFi 及其合作银行也可能为遵守法律或监管要求而关闭或暂停您对钱包的访问权限。
条款终止后会发生什么？ 本条款终止后，您的钱包将被关闭，您将无法再访问或使用本服务。因此，您有责任确保在终止本条款并关闭钱包之前，您的所有钱包中均无余额。本条款终止后的六年内，您可以通过电子邮件联系 LemFi，要求 LemFi 将您钱包中的剩余余额转入您名下的已验证账户。在此期间，LemFi 可能会从您的剩余余额中扣除您所欠的任何款项。
4. 服务的主要特点
4.1 钱包服务概述： 钱包服务允许您通过 LemFi App 存储、发送和接收美元电子货币。您的钱包是由 LemFi US 发行的托管电子货币账户，其资金由存放在一家或多家合作银行的隔离安全账户中的资金支持。钱包并非银行存款账户，不产生利息。您钱包中的资金安全保障措施详见第 24 节（美国钱包服务）。
4.2 为您的钱包充值： 您可以使用借记卡、Apple Pay、Google Pay 或 LemFi App 中显示并经 LemFi US 批准的其他支付工具为您的钱包充值。通过此方式充值的资金将转换为电子货币，并在付款成功处理后记入您的钱包。除非 LemFi App 中明确提供，否则不允许使用现金、支票或电汇充值。具体的处理时间和限额请参见第 5 节。
4.3 使用您的钱包： 您可以使用您的钱包持有美元余额，向其他 LemFi 用户发送资金，并向美国或其他支持国家的收款人账户发起汇款交易。
4.4 收款： 您可以从其他 LemFi 用户或 LemFi 应用中显示的授权支付渠道接收资金到您的钱包。LemFi US 收到相应款项后，会将等值的电子货币存入您的钱包。
4.5 限额和限制： LemFi US 可能会设置或更改您钱包的持有金额限制，以及单笔交易或在特定时期内可添加、发送或提取的金额限制。适用限额显示在 LemFi 应用程序中，并可能因您的验证状态、使用记录和适用法律而异。
4.6 无利息且无存款保险： 您的钱包余额不产生利息或其他任何收益。您的钱包是电子货币账户，而非银行账户。钱包余额不受联邦存款保险公司 (FDIC) 的保障。您的资金将通过第 6 节所述的安全措施得到保护。
4.7 与合作银行的关系： LemFi US 并非银行。钱包资金由网络银行旗下的合作银行保管，供您使用。根据本条款，您仅与 LemFi US 存在合同关系，而非与任何合作银行。但是，LemFi US 及其合作银行会共同提供服务并遵守适用法律。
5. 钱包使用
5.1 使用和访问钱包服务
使用您的钱包，即表示您声明并保证： (a) 您对账户上的活动以及使用您的设备访问钱包的安全负全部责任；(b) 您将持续符合我们不时修订的资格标准；(c) 您拥有订立和遵守本条款所需的权力、权限和能力；以及 (d) 您为使我们能够满足客户验证和入驻检查而向我们提供的信息完整、准确且不具误导性，并且您将通知我们任何信息变更。
您同意您只能以自由职业者、个体经营者或没有任何潜在商业活动的人的身份使用钱包，且仅用于您自己的交易，不得涉及任何第三方或受益人的利益。
资金充值到账流程： 当您使用已获批准的支付工具（例如已关联的借记卡、Apple Pay、Google Pay 或 LemFi App 中显示的其他方式）向钱包充值时，LemFi US 会收到相应的金额，并发行等值的电子货币，该电子货币将存入您的钱包。我们可能会延迟到账或暂时冻结资金，直至相关付款完成清算或验证。LemFi US 也可能要求您确认支付工具的所有权或完成其他验证步骤，之后资金才能到账。
钱包里的钱可以用来做什么？ 钱包里有了钱之后，您就可以：(a) 向持有 LemFi 钱包的其他人汇款；(b) 向 LemFi 允许和支持的国家/地区的银行和移动支付账户汇款，汇款币种种类繁多，具体信息请参阅应用程序（可能会不时更改）。
如何向非 LemFi 用户汇款（汇款服务）？您也可以从您的钱包向非 LemFi 钱包账户汇款。这些汇款交易可能涉及货币兑换，并受处理时间和监管要求的约束。有关汇款服务的完整详情，请参阅第 25 节。
您的钱包与银行账户有何不同？ 您的钱包与银行账户的不同之处在于，您钱包中的资金：(a) 不会被投资或借给第三方；(b) 不会产生利息；(c) 将根据您所在地区的要求进行保管或投保（如果 LemFi 面临财务困难，这将保护您的资金）。
第 6 节讨论了保障措施。第 24 节提供了具体的保障安排和保险范围详情。
使用LemFi App收发款项是否有金额限制？ 是的，这些限制在LemFi App中已设置。如果您对这些限制有任何疑问或想要更改限制，请联系LemFi客服。
LemFi App可以设置消费限额吗？ 不可以，只有LemFi可以设置消费限额。
如何查看钱包余额？如何知道钱包何时充值？ 您可以通过应用程序查看钱包余额和交易记录来了解钱包余额。在您的 LemFi US 账户关闭之前，您可以随时通过应用程序查看这些信息。
每次您的钱包收到款项时，我们都会向您的移动设备发送通知。您可以随时在设备的设置中关闭这些通知。如果您关闭了通知，则应定期在 LemFi App 上查看您的付款记录。了解账户的收支情况非常重要，因此 LemFi 建议您不要关闭通知。
您会收到钱包相关的自动对账单吗？ 您可以通过 LemFi App 查看钱包的账户对账单和交易记录。您可以随时访问和下载对账单。我们会定期生成对账单并发送给您。
请注意，一旦您不再是 LemFi 的客户或您与我们的关系被暂停，您将无法再通过 LemFi App 查看您的在线账单记录。因此，您可能需要在申请关闭账户之前打印或下载您的账户信息，以确保您的记录完整。或者，您可以联系客户支持索取您的账户账单。LemFi 在验证您的身份后，会将账单通过电子邮件发送给您。
LemFi会收取手续费吗？ 不会。但是，LemFi美国保留未来对特定服务（例如汇款服务）收取手续费的权利，但会根据现行监管要求进行适当披露。任何适用的费用都会在您接受交易前清晰显示。
钱包余额会变成负数吗？ LemFi 会在扣款前检查您的钱包余额是否充足。但是，如果您被收取的费用超过您的余额，则可能会出现负余额。如果发生这种情况，您必须立即充值。
如果款项误入您的钱包怎么办？ 如果 LemFi 有理由相信款项误入您的钱包，LemFi 将：(a) 联系您并告知您；(b) 有权将您的个人信息分享给付款银行，以便他们直接与您联系；(c) 有权冻结您收到的款项金额；和/或 (d) 如果 LemFi 认为您收到的款项是误付，则有权从您的钱包中扣除相应的金额并将其发送给付款方的支付服务提供商。
如果您认为收到的款项并非错误，请务必告知 LemFi。如果您认为支付服务提供商向您支付的款项并非错误，LemFi 可能会将您的个人信息分享给付款方的支付服务提供商，以便他们直接与您联系。这是因为 LemFi 有义务与其他支付服务提供商合作，并共享所有相关信息，以协助追回误汇款项。
除了你之外，其他人可以向你的钱包充值吗？ 除你之外，其他人只能通过以下方式向你的钱包充值：（a）从他们自己的 LemFi 钱包汇款；或（b）从他们持有的另一个账户汇款，并将你的账户信息作为收款人信息输入。
6. 资金保障和联邦存款保险公司
6.1 概述：您的资金如何受到保护： 当您向钱包充值时，LemFi US 会接收您的资金，并将其存入由一家或多家受联邦存款保险公司 (FDIC) 承保的合作银行（统称“网络银行”）托管的独立安全账户中。这些账户包括：
- 仅为钱包持有者提供便利而维护
- 与LemFi美国公司的运营资金完全独立
- 存放于联邦存款保险公司承保的存款机构
然后，LemFi US 会将等值的电子货币存入您的钱包，也就是您在 LemFi 应用中看到的金额。
6.2 什么是保障措施？ 保障措施是电子货币发行机构的一项法律要求，旨在保护您的资金，以防 LemFi US 遭遇财务困难。
如果 LemFi US 破产或资不抵债，隔离的合作银行账户中的资金将受到保护，免受 LemFi 债权人的追索，并应全额返还给您。
之所以存在这种保护，是因为这些资金：
- 分别在不同的机构举行（合作银行，而非LemFi）。
- 专为钱包持有者利益而设立的账户
- 与LemFi自身运营资金隔离
6.3 您的钱包不受联邦存款保险公司 (FDIC) 保险保障（重要区别）： 重要提示：您的钱包是电子货币账户，而非银行存款账户。您的钱包余额不受联邦存款保险公司 (FDIC) 的保险保障。
关键区别在于：
您的钱包余额代表LemFi应用程序中显示的电子货币。合作银行的底层资金是存放在隔离安全账户中的实际美元。
虽然合作银行本身是受联邦存款保险公司 (FDIC) 承保的机构，并且持有支持您电子货币的实际资金，但您的钱包余额本身并不构成在这些机构的存款。因此，您的钱包余额不受 FDIC 存款保险的保障。
6.4 保障措施与联邦存款保险公司（FDIC）保险：有何区别？
安全保障（适用于您的钱包）：
- 如果LemFi US（电子货币发行机构）破产，则可保护资金。
- 存放在合作银行的单独资金应退还给您。
- 法律要求电子货币发行商
- 适用于电子货币账户
联邦存款保险公司 (FDIC) 保险（不适用于您的钱包）：
- 银行倒闭时保障存款安全
- 每位储户在每家受保银行最高可获得 25 万美元的保障。
- 适用于传统银行存款账户
- 不包括电子货币账户
6.5 您的资金存放在哪里？ LemFi US 的资金存放在合作银行，这些合作银行均为联邦存款保险公司 (FDIC) 承保的存款机构。合作银行的最新名单可在以下网址查看：https://banks.data.fdic.gov/bankfind-suite/bankfind/details/5175
LemFi US可能会不时更换合作银行。任何此类变更：
- 更新后的列表将显示在上述网址中。
- 不会影响您的钱包余额
- 不会降低保障措施
如果您对保障措施或资金保护有任何疑问，请使用第 1.7 节中的信息与我们联系。
7. LemFi 应用
什么是 LemFi App？ LemFi App 是您用来访问和管理您的钱包及相关汇款服务的应用程序。通过该应用程序，您可以：(a) 查看您钱包中持有的美元金额；(b) 使用已获批准的支付工具向您的钱包充值；(c) 使用汇款服务从您的钱包向其他 LemFi 用户或收款人账户汇款；(d) 查看您的交易记录并下载对账单。
该应用程序是访问和管理您的钱包的主要方式。
如何访问 LemFi 应用？ 您可以从常用的应用商店下载该应用到您的手机上。要使用 LemFi 移动应用，您至少需要以下操作系统：a) iOS - 最低版本 12；b) Android - 最低版本 5.0；c) 或不时更新的最新版本 iOS 或 Android。
作为客户，您可以通过 LemFi App 查看您的钱包。您有责任妥善保管您的所有钱包信息，包括密码，并确保他人无法访问。
我们将采取一切合理措施，确保您随时可以通过 LemFi App 查看您的钱包。有时，我们需要中断在线服务进行维护。
如何使用 LemFi App 进行支付？ 您可以通过 App 内的指示，从您的钱包向其他 LemFi 用户或收款人账户发起支付。您将被要求提供以下信息：(a) 您希望从钱包中支付的金额（以您钱包的币种为准）；(b) 您希望发送到收款人账户的币种；(c) 您要将款项发送到的个人、公司或机构的名称；以及 (d) 如果付款到非钱包支付账户，则需提供 App 针对您所在地区要求的支付账户信息。
您可以根据 LemFi 应用和您设备的可用功能，自行更改钱包相关信息。请务必保留我们记录的您的电子邮件地址，以确保您能收到任何重要通知或提醒。同时，请确保您的电子邮件设置允许接收我们发送的邮件。
如果您希望汇款至收款人账户的货币不是美元，LemFi 将在将兑换后的货币汇款至收款人账户之前，按照应用程序中设定的汇率为您进行外汇交易。
款项多久才能到账？ 这取决于您使用的支付方式，并且可能因地区而异。到账时间可能受多种因素影响，包括汇款银行的处理时间、中间银行、验证要求以及适用的法规。
如果您向钱包充值时使用的货币与您钱包的货币不同，会发生什么情况？ 当您向钱包充值时，充值金额将以您充值钱包的货币计入，而不是您汇款时使用的货币。如果您通过银行转账向 LemFi 汇款时使用的货币与您钱包的货币不同，这笔款项将被转换为您钱包的货币。在可能的情况下，我们会在转换前向您显示汇率和任何适用的手续费。最终的汇率和转换后的金额将显示在您的账单上。
可以设置在未来某个日期付款吗？ 不可以，您只能要求 LemFi 立即执行付款。
款项需要多长时间才能到达指定账户？ 付款执行时间因地区和付款方式而异，如下第 24 节和第 25 节所述。
一旦您要求 LemFi 执行付款，是否可以取消付款？ 不可以，但是，如果您怀疑自己是欺诈的受害者或错误地进行了交易，您必须立即通知我们。
从您的钱包中付款通常是即时的，一旦付款处理完毕，我们就无法停止您要求我们进行的付款。
如果您对任何交易不认可，请立即告知我们。
8. 电子通信和披露（E-SIGN 法案同意）
8.1 电子交付协议： 钱包服务是一种电子商务关系。接受本条款并使用钱包即表示您同意按照本第 8 条所述以电子方式接收所有通信、披露和文档。
订阅本服务即表示您确认并明确同意，所有服务通信（定义见下文）、本协议以及与本服务相关的任何交付给您的文件均应使用电子签名（如适用）并以电子格式交付。此类电子文件对双方的约束力与交付原件或签名具有同等效力。
8.2 哪些通讯将以电子方式进行： 除非适用法律另有规定，以下几类信息（“服务通讯”）将仅以电子方式提供，而不以纸质或其他非电子方式提供：
a) 本条款及其任何修订、修改或补充；b) 我们的隐私政策及其任何更新；c) 您通过钱包和汇款服务进行的所有交易记录；d) 定期报表和账户历史记录；e) 交易收据和确认函；f) 汇款转账所需的交易前披露信息；g) 联邦或州法律要求的所有披露信息，包括根据E条例、《电子资金转账法》、《汇款规则》和其他适用法律要求的披露信息；h) 关于费用、限额或本条款变更的通知；i) 客户服务沟通，包括关于涉嫌欺诈、错误或争议的沟通；j) 错误解决和索赔程序；k) 与您的钱包或我们与您的关系相关的法律通知和其他沟通；以及l) 与钱包服务或汇款服务相关的任何其他沟通。
8.3 电子通讯方式： 我们将通过以下一种或多种方式向您提供服务通讯：
a) 通过 LemFi App；b) 通过电子邮件发送至您在注册或更新个人资料时提供的电子邮件地址；c) 通过短信发送至您注册的手机号码；d) 在 LemFi 网站 (lemfi.com) 上发布；或 e) 通过您的钱包帐户提供信息供下载或查看。
8.4 硬件和软件要求： 要接收和保存电子服务通信，您必须具备以下条件：
a) 能够访问互联网的硬件设备（例如智能手机、平板电脑或计算机）；b) 当前操作系统（iOS、Android、Windows、Mac OS 或其他受支持的系统）；c) 通过 WiFi、移动数据或其他连接访问互联网；d) 安装在移动设备上的 LemFi 应用程序（或访问 LemFi 网站）；e) 足够的存储空间或云存储功能来保存电子记录；以及 f) 有效的电子邮件地址。
您有责任确保您的设备和软件符合这些要求。您也有责任在我们这里登记有效的电子邮件地址，并确保我们能够成功地向您发送信息。
8.5 您有责任维护最新的联系信息： 您必须向我们提供并持续更新以下信息：
a) 一个有效的电子邮件地址，用于接收电子邮件；b) 一个有效的手机号码（如果您希望接收短信通知）；以及 c) 准确的联系信息。
如果您的电子邮件地址、电话号码或其他联系方式发生变更，请立即通知我们。您可以通过 LemFi App 更新您的联系方式，也可以按照第 1.7 节中的方法联系客户支持。
如果我们无法通过您提供的电子邮件地址或其他存档联系方式与您取得联系，并且我们已尽合理努力与您取得联系，我们可能会根据第 13 条暂停或关闭您的钱包。
8.6 如何撤回您的同意？ 您有权随时撤回您以电子方式接收服务通讯的同意。
重要提示：如果您撤回同意，您将无法使用钱包服务，我们将根据第 13 条规定关闭您的钱包。
如需撤回您的同意：
- 请发送电子邮件至 support@lemfi.com，邮件主题为“撤回电子签名同意书”。
- 请致电 +1 702 505 4976 联系我们
- 请使用LemFi应用程序中的客户支持功能。
您撤回同意将构成对本条款的终止通知，并将导致您的钱包被关闭。在您的钱包关闭之前，我们将根据第 13 条的规定将剩余余额退还给您。
重要提示：撤回您对电子通讯的同意将导致您无法再使用钱包服务。
8.7 如何更新您的联系信息？ 您可以随时通过以下方式更新您的电子邮件地址、电话号码和其他联系信息：
a) 登录 LemFi 应用程序并更新您的个人资料；或 b) 使用第 1.7 节中的方法联系客户支持。
您有责任确保我们始终拥有您最新且准确的联系方式。如果您未能及时更新联系方式，由此造成的任何后果（包括错过沟通、账户受限或账户关闭）我们概不负责。
8.8 联邦法律合规性： 本第 8 条符合《全球和国家商业电子签名法》（E-SIGN 法案，15 U.S.C. § 7001 et seq.）的同意要求。接受本条款即表示您确认并同意：
a) 您已阅读并理解本第 8 节；b) 您同意以电子方式接收所有服务通信；c) 您能够访问和保留电子记录；d) 您满足第 8.4 节所述的硬件和软件要求；e) 您理解您有权接收纸质副本以及您有权撤回同意；以及 f) 您理解撤回同意将导致钱包服务终止。
8.9 确认您的访问权限： 在您同意以电子方式接收服务通讯之前，我们建议您：
a) 确认您可以在 LemFi 应用程序中访问和阅读文档；b) 确认您可以在您提供的地址接收电子邮件；c) 下载并保存这些条款的副本以供记录；以及 d) 测试您可以在应用程序中查看您的交易历史记录。
如果您在访问服务通讯时遇到任何困难，请立即使用第 1.7 节（如何联系 LemFi）中的方法联系客户支持。
8.10 要求变更： 如果我们对访问服务通信所需的硬件或软件要求进行重大变更，我们将通知您并向您提供有关新要求的信息。如果新要求可能导致您无法访问或保存电子通信，您有权在变更生效日期前撤回您的同意，且无需承担任何责任。
8.11 获取和索取纸质副本： 您可以通过互联网访问电子披露文件。您可以通过 LemFi App 访问您在服务中的账户，在线查看过去两年至当前日期或您通过 LemFi App 进行的最后一笔交易日期的服务使用记录。此外，您需要使用标准且广泛可用的互联网浏览器软件才能通过个人手机访问披露文件。您必须能够访问互联网才能访问我们的网站。
如果您需要打印您的交易记录，您可以发送电子邮件至 support@lemfi.com 提出申请。
您还可以从 LemFi App 的“钱包信息”部分下载您当前的交易记录以及过去两年的交易记录。
您也可以通过电子邮件联系 support@lemfi.com，索取您已接受的本协议副本。
9. 资格审查、入职流程、持续验证和监控
谁可以开通钱包账户？ 如果您符合以下条件，即可开通钱包账户：a) 年满 18 周岁；并且；b) 是美国居民，持有有效的政府颁发的带照片的身份证件。
本服务仅供将钱包用于个人用途的自然人使用。您不得将钱包或本服务用作商业或专业汇款服务，也不得代表其他个人或实体作为中介机构。
LemFi需要您提供哪些信息？ 根据适用法律，我们有义务在向您提供钱包之前以及之后定期核实客户身份并进行反洗钱检查。为了履行这些义务，当您首次使用我们的服务时，我们将使用第三方身份验证服务，根据您居住国适用的文件和程序来确认您的身份；在您作为客户期间，我们将定期进行监控检查。因此，您授权LemFi US获取、验证和记录能够识别和验证您、最终受益所有人及合伙人（如适用）以及您的资金来源的信息。如果您未能提供我们合理要求的信息，或此类更改未获得我们的批准，我们将视此为严重违反条款的行为，并可能暂停或终止服务。
我们可能会以我们认为适当的方式核实您提供的信息或我们自行获取的关于您的信息。如果我们无法获取或核实此类信息，我们保留关闭、暂停或限制您访问钱包的权利。
对于因我们执行本节所述检查而引起的任何损失、损害或费用，我们概不负责。
LemFi US 可能要求您重新验证信息的情况： LemFi US（Pomelo Two US LLC）可能随时要求您确认或更新您的详细信息，例如当您达到特定活动阈值、使用新功能、更改个人信息或在例行合规审查期间。这些核查有助于我们遵守美国“了解你的客户”（KYC）、反洗钱（AML）和制裁筛查要求。
如果您不提供所要求的信息会发生什么？ 如果您未能按要求提供、验证或更新信息，LemFi US 或发行您托管账户的合作银行可能会暂停或限制您钱包中的活动，直到验证完成，或者可能会根据适用法律的要求关闭您的钱包。
LemFi US 如何监控交易？ LemFi US 与其合作银行共同监控钱包活动，以检测可疑或违禁交易，并确保遵守适用法律。如果某些付款疑似涉及欺诈、洗钱、制裁相关问题或其他非法行为，则可能会被延迟、阻止或报告给监管机构。
10. 你的义务
10.1 合法使用和权限： 您将受本条款的法律约束，因此，在签订本条款时以及持续使用本条款期间，您务必同意您拥有并将继续拥有完全的法律行为能力和所有必要的权限、许可和权力，并已采取一切必要措施，使您能够：a) 合法且自由地签订本条款；b) 完全根据您自己的指示和使用情况向我们发出订单和指示；c) 自行承担任何交易的风险；以及 d) 将钱包或服务用于合法且允许的目的。
接受这些条款，即表示您确认不存在任何针对您的诉讼、民事或刑事诉讼，或任何待决或威胁的诉讼，无论该诉讼、民事或刑事诉讼是在任何法院、法庭、政府机构、机关或官员处，还是在任何仲裁机构，旨在影响或可能影响本条款的合法性、有效性或可执行性，或影响您履行本条款项下义务的能力。
10.2 信息准确性和更新： 您应：
a) 就与您的钱包相关的所有事宜与 LemFi 合作；b) 向 LemFi 提供 LemFi 为向您提供服务而合理要求的任何信息和材料，并确保此类信息真实准确；c) 定期登录您的帐户以查看您的钱包活动以及可能不时添加到您帐户的任何通信，并在出现任何争议交易时尽快通知我们；d) 如您的个人情况或您提供的信息发生任何变化，例如您的收入、居住地或联系方式（包括任何关联帐户）的变更，请立即通知我们；e) 如果您失去对钱包的访问、控制或使用权，请立即通知我们；以及 f) 尽一切合理努力维护您钱包的安全。
您须对您向我们提供的任何信息的准确性负全部责任。如果我们因您提供的任何不实信息而采取行动，导致您或任何其他人遭受任何形式的经济损失或损害（包括任何成本、费用或债务），我们概不承担任何责任。如果您发现我们持有的任何关于您的信息已过时、不正确、具有误导性、前后矛盾或存在欺诈行为，您应立即通知我们。
**10.3 安全责任：**您通过 LemFi 应用程序访问服务将受到您在注册过程中创建的用户名和密码的保护。
您的用户名和密码仅供您个人使用，请勿与他人共享。如果您因与第三方共享用户名或密码而遭受任何损失、损害或费用，我们概不负责。
如果您发现或怀疑您的用户名或密码可能已被泄露，必须立即通知我们。如果我们收到您的此类通知，或我们自行确认您的用户名或密码可能已被泄露，您将无法访问您的帐户，直到我们采取措施验证您的身份为止。
10.4 赔偿： 您应赔偿我们因您违反本条款、疏忽、故意违约或欺诈或欺诈性虚假陈述而遭受的任何责任、成本、费用、损失或任何损害（包括但不限于专业顾问费用）。
11. LemFi 的权利和义务
11.1 服务提供： 我们将：a) 为您提供 LemFi 应用程序的访问权限；b) 为您提供钱包供您存储资金；c) 使您能够联系 LemFi 的客户服务团队；以及 d) 允许您使用您的账户发送和接收合法授权的付款。
11.2 核实和监控： 您承认，我们根据您的指示进行的任何交易都将基于我们的风险评估，包括与洗钱和打击恐怖主义融资相关的任何法定要求和其他要求。
我们有法律义务对您的信息保密。但是，如果LemFi或我们的合作银行知悉或怀疑某项交易可能涉及洗钱或恐怖主义融资，则根据适用法律，我们可能需要向相关机构披露信息。如果我们就此事项进行披露，我们可能无法告知您已进行披露。LemFi或我们的合作银行可能需要在一段时间内停止向您提供服务，并且可能无法告知您原因。对于因我们进行此类披露或在此期间停止向您提供服务而导致您遭受的任何损失或损害（包括任何成本、费用或债务），LemFi和合作银行均不承担任何责任。
如果由于您的任何作为或不作为，或您未能履行本条款项下的任何相关义务（“客户违约”），导致LemFi无法履行或延迟履行其在本协议项下的任何义务，则LemFi在不影响其其他权利或补救措施的情况下，有权暂停提供服务，直至您纠正客户违约为止。您同意我们可依据客户违约免除我们履行任何义务的责任，包括因客户违约导致LemFi无法履行或延迟履行其任何义务的情况。
如果客户违约，LemFi 不承担因 LemFi 未能履行或延迟履行本条款中规定的任何义务而直接或间接导致客户遭受或产生的任何成本或损失的责任。
11.3 遵循您的指示和付款限制： 您可以通过 LemFi 应用程序向我们提供与您的钱包相关的指示，或者在我们接受的情况下通过电子邮件提供指示。
除非出现以下情况，否则我们将始终遵循您的指示：a) 我们有理由相信您未授权该指示；b) 我们有理由怀疑该指示存在欺诈；c) 为了保护您或我们免受犯罪侵害，必须拒绝您的指示；d) 您的指示不清楚或不完整；e) 遵循您的指示将导致我们违反必须遵守的法律或法规；或 f) 您的指示将导致您的钱包余额变为负数。
LemFi拒绝付款的情况： 我们保留自行决定限制您通过钱包发送或接收金额的权利。例如，如果您尝试提款金额超过我们为您的账户设定的限额，我们将阻止您的提款。
如果出现以下情况，我们可能会拒绝执行任何钱包交易：a) 我们有理由相信您或其他人正在非法或欺诈性地使用钱包；b) 法律要求我们这样做，或者我们有理由相信执行该交易将导致我们违反任何适用于我们的法律或法规；c) 您正处于破产、无力偿债、清算或其他类似事件中，或者我们有理由相信上述任何情况可能发生；d) 您与我们之间的关系已无可挽回地破裂（例如，您曾威胁或辱骂我们的同事）；e) 存在关于钱包中资金的所有权或使用权的争议（我们有理由相信该争议属实）；f) 您违反了本条款；g) 我们需要联系您以核实或澄清任何指示的有效性；h) 我们需要您提供更多信息才能完成付款，而您未向我们提供。 i) 我们需要您提供身份证明文件或其他信息，以证明您的身份或此类信息的真实性，确保我们履行法律和监管义务；j) 我们需要核实任何试图进行交易的人员的身份或权限；k) 您的钱包中没有足够的可用资金来支付款项；m) 存在技术问题，导致我们无法执行交易；n) 超出我们合理控制范围的情况（例如计算机故障或罢工）导致我们无法提供正常服务；o) 我们认为您正在将账户用于我们未允许的商业用途；和/或 LemFi US 及其合作银行保留在适用法律要求或为保护服务完整性的情况下拒绝接收任何进入您钱包的款项的权利。
LemFi 会告诉你付款被拒绝的原因吗？ 如果我们不接受或不完成您的付款，我们会告知您原因，除非出于法律、监管或安全原因我们被禁止这样做。
12. 付款和取款
您的钱包可以接收哪些类型的付款？ 我们只允许来自您、您的朋友、家人或您的客户的付款，前提是您的收付款是合法的，没有欺诈，没有盗窃或任何犯罪活动，并且经过我们的批准。
可以存入现金或支票吗？ 我们不接受任何现金或支票付款到您的钱包。
资金何时会到账？ 当我们收到电子支付后，资金将在当天记入您的钱包，但可能会因超出我们控制范围的任何延迟而有所延迟，并且我们会根据我们的法律和监管义务接受交易，包括但不限于您提供与交易相关的其他令人满意的信息。
如何从您的钱包提现？所有提现都必须经过您的授权。您可以通过发起转账到您关联的美国银行账户或其他指定账户来进行提现。
在适用法律允许的范围内，我们可酌情限制您每次取款的金额和取款频率。您还可能被要求在取款前提供身份证明，且在收到您的身份证明之前，我们不会授权您进行取款。
关于提款方式的进一步讨论详见下文第 24 节。
是否有最低提款金额限制？ 除非您想关闭钱包，否则提款金额不得低于相当于 1 美元的金额。
如果您的钱包余额不足以支付款项，您将无法提交提现申请。
13. 钱包闭合
如何关闭您的钱包？如果您想关闭您的钱包，只需告知我们即可。您可以随时通过发送电子邮件至我们的客户支持团队来完成此操作，联系方式请参见上文第 1.7 节。
LemFi US 何时可以关闭您的钱包？ 除了您的取消权外，LemFi US 和我们的合作银行有权在以下情况下立即关闭您的钱包：a) 您违反了本条款；b) 我们有理由怀疑存在欺诈、洗钱、违反制裁或其他非法活动；c) 如果您未向我们提供任何我们需要履行监管或法律义务的文件，例如我们完成反洗钱验证流程所需的令人满意的证据或文件；d) 如果我们合理地认为您在开通钱包时或之后向我们提供的任何信息或声明在任何实质性方面不真实、具有误导性或不完整，或者如果您未能告知我们您之后获悉的任何导致先前信息不真实、具有误导性或不完整的信息；e) 如果您对我们的员工有辱骂、冒犯或暴力行为，或者您在向我们提供的指示中使用辱骂性或冒犯性语言；f) 如果根据法院命令的规定；或者 g) 如果您做了或没做某事，导致我们无法履行我们的法律和/或监管义务。
钱包关闭后，您的资金会怎样？ 钱包关闭后，LemFi US 会将剩余资金退还至您关联的美国银行账户（或您指定的其他账户，如果允许），除非法律另有规定。
您仍需承担本条款项下在账户关闭时产生的任何未偿义务或责任。如果您未能解决我们对资金来源的任何疑虑，或有其他人声称该资金属于他们，我们可能会保留您钱包中的资金。如果发生这种情况，您将无法使用该资金，我们将继续保留该资金直至问题解决。
关闭您的钱包后，我们将不承担任何报酬、成本、费用、支出、税款或其他应付款项的法律责任。
LemFi US可能会根据适用法律的要求，保留与您的钱包相关的信息和记录。
14. 责任和限制
14.1 LemFi 的责任： 本条款中的任何规定均不应被视为限制、限定或排除我们根据适用法律对您承担的任何义务。除我们根据任何法定权利对您承担的、且我们依法不得排除或限制任何责任的义务外，除本协议明确规定的义务外，我们不对您承担任何其他义务。
LemFi US（Pomelo Two US LLC）对您遭受或产生的任何损失、损害或费用概不负责，除非且仅限于因我方重大过失、故意违约或欺诈直接导致的损失。对于以下情况，我方亦不承担任何责任：a) 我方在您发出指示时无法合理预见的损失、损害或费用；b) 任何业务损失、商誉损失、机会损失或利润损失；或 c) 间接或后果性损失。
有关未经授权交易的消费者责任和错误解决程序的详细信息，请参阅第 24 节。
本条款中的任何内容均不要求您在适用法律禁止的任何范围内向我们作出补偿。
对于因以下原因造成的任何损失或损害，我们概不负责：
- 我们未能采取任何我们认为可能违反适用法律的行动，或为遵守适用法律或任何市场要求而采取的任何行动；
- 任何损失（包括但不限于因遵守反洗钱法规核实您的身份过程中的延误而可能发生的损失）；
- 任何合理的拒绝或未能接受和/或执行您收到的任何指示；或
- 我们合理地依赖我们认为来自您和/或您授权提供此类信息的人的任何信息、指示、通知或通信，包括任何被授权就您的钱包发出指示的人。
我们将尽合理注意义务评估和委任银行家、交易对手、代理人及其他第三方。在履行该义务的前提下，对于因任何参与提供账户的第三方履行义务而导致您遭受或产生的任何损失、损害或费用，我们概不负责。
14.2 不可抗力（超出我们控制范围的事件）： LemFi US 对因超出其合理控制范围的任何情况而产生的任何责任概不负责。此类情况可能包括但不限于：适用法律的变更、政府、监管或司法变更、货币管制、天灾、内乱、战争、恐怖主义、罢工、停工、劳资纠纷、市场体系或基础设施（包括交易、清算所、市场参与者或交易对手）的故障、中断或破坏、电子通信或其他通信或计算机服务的故障、中断或破坏。
如果由于天灾、火灾、政府、国家、政府或超国家机构或监管机构的行为、战争、内乱、恐怖主义、任何计算机交易系统故障、电力供应中断、任何性质的劳资纠纷或任何其他超出我们合理控制范围的原因（无论是否与上述任何原因类似）导致我们未能履行职责和义务，从而造成您遭受任何损失或损害，我们不应违反本条款，也不应承担任何责任。
15. 欺诈和纠纷解决
如果您认为自己被骗了该怎么办？ 如果您是诈骗的受害者，必须立即通知我们，并提供所有相关信息，包括但不限于您认为自己是诈骗受害者的原因、诈骗的性质、您授权的付款及其原因，以及您在诈骗发生后采取的行动。
你必须及时、透明地配合我们的内部调查。
LemFi 如何调查欺诈指控？ 我们会调查您的欺诈指控，并根据我们的法律和监管义务向您提供答复。您理解，如果您的欺诈指控违反了我们适用的其他法律或监管义务，我们可能无法以书面形式答复您的指控。
收到欺诈投诉后，我们将对投诉进行调查，并根据调查结果回复您。
下文第 24 节和第 26 节将详细介绍具体的防欺诈框架、赔偿程序和争议解决机制。
如何投诉？ 如果您想就您的钱包提出投诉，请使用上文第 1.7 节中规定的方法联系我们。
具体的投诉升级程序详见下文第 26 节。
16. 税务和申报
16.1 税务申报义务： 为遵守法律，我们可能需要与相关税务机关共享关于您和您的钱包的信息。税务机关可能会将这些信息传递给其他国家的税务机关。您同意我们可以为此目的向税务机关提供文件或信息。
如果我们以这种方式披露您的信息，您可能因此遭受的任何损失，我们概不负责。
下文第 24 节将详细说明具体的税务机关名称和报告要求。
16.2 信息请求： 如果我们要求您提供个人信息或文件，以便我们决定是否需要与税务机关共享信息，您同意在收到我们的请求后 30 天内提供这些信息或文件。
如果您提供的信息有任何变更，请务必告知我们。
17. 分配和调动
17.1 您的权利： 这些条款仅对您个人有效，您不得将任何权利或义务转让或让与任何第三方。
17.2 LemFi 的权利： 我们可能会将我们在本条款项下的权利和义务转让给任何关联公司或任何继承企业。如果发生这种情况，我们将通过电子邮件通知您。
如果我们转让或转移任何权利或义务，您授权我们将您持有的或代表我们持有的任何资金转移给该关联公司或继承公司，或该人指定的其他人。
我们只会将您的资金转移给我们认为会按照适用的监管标准持有资金的人，或者我们已尽一切必要的技能、谨慎和勤勉来评估该人是否会采取充分措施保护资金的人。
在根据本条款采取任何行动之前，我们将至少提前十 (10) 个工作日以书面形式通知您。
如果您反对这种转让，您可以根据这些条款终止本协议并关闭您在我们这里的钱包。
18. 第三方
非本协议当事人不享有1999年《合同（第三方权利）法》规定的任何权益，亦无权强制执行本协议条款。本协议仅为本协议各方及其各自的合法继承人和受让人的利益而订立。本协议中的任何明示或默示条款均不旨在或不应赋予任何其他个人或实体任何性质的法律或衡平法上的权利、利益或救济。
19. 通知和通讯
19.1 LemFi US 与您沟通的方式： 我们将通过 LemFi App 或您设置钱包时提供的电子邮件地址向您发送所有通知、信息和其他信函。您同意持续提供最新的电子邮件地址，并在地址变更时尽快通知我们。LemFi US 有权依赖您提供的最新电子邮件地址，LemFi US 发送至该电子邮件地址的邮件将被视为符合本条款规定的有效服务。
我们无法保证所有邮件都能成功送达，也无法保证邮件安全无毒。对于因邮件丢失、延迟、拦截、损坏或以其他方式篡改，或因超出我们合理控制范围的任何原因导致邮件未能送达而造成的任何损失、损害、费用、伤害或不便，我们概不负责。
如果我们选择以邮寄方式与您联系，信件将寄送到您创建账户时提供的地址。此外，我们可能在适当情况下通过电话与您联系。
19.2 您维护联系信息的责任： 我们将在您的 LemFi 应用程序中向您提供有关您钱包的信息，并且每次您进行交易时，此信息都会更新。
由于您的钱包是通过 LemFi App 管理的，您将只会收到电子交易明细。
20. 安全性
您对 LemFi App 的访问将通过您在注册过程中创建的用户名和密码进行保护。
您的用户名和密码仅供您个人使用，请勿与他人共享。如果您因与第三方共享用户名或密码而遭受任何损失、损害或费用，我们概不负责。
如果您发现或怀疑您的用户名或密码可能已被泄露，必须立即通知我们。如果我们收到您的此类通知，或我们自行确认您的用户名或密码可能已被泄露，您将无法访问您的帐户，直到我们采取措施验证您的身份为止。
21. 投诉
如果您希望就您的账户提出投诉，请使用上文第 1.7 节中规定的方式联系我们。
具体投诉程序详见下文第 26 节。
22. 数据保护和隐私
22.1 数据处理和隐私声明： 我们将根据适用法律获取、处理、存储和使用您的个人数据。
**隐私声明：**请阅读适用于您所在地区的隐私声明，以了解我们如何处理您的个人数据以及您的权利。
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22.2 记录保存： 我们将根据适用的反洗钱和反恐怖主义融资法规（包括不时修订、补充或替换的法规）的规定，保存为验证您的身份而获得的任何信息的记录。
22.3 信息披露： 您同意并授权我们根据适用法律的要求，向相关监管机构、政府机构、执法部门和其他授权方披露与您的账户相关的任何信息（在法律要求或其他情况下）。
更多具体披露内容详见下文第 24 节。
23. 其他
23.1 可分割性： 如果本条款中的任何条款被认定为无效，则该无效条款不影响本条款其余条款的效力。其余条款将继续有效。
23.2 完整协议： 本协议构成您与我们之间关于您的钱包的完整协议。您确认您并未依赖任何我们或代表我们作出的、未在本条款中列明的声明、承诺、陈述、保证或担保。
23.3 条款的修改： 本条款的变更受第 1.8 条的约束。
23.4 英文版本： 本条款可能以英文或我们支持的任何其他语言提供给您。为避免疑义，本协议的任何非英文版本仅供翻译之用。如果本条款的英文版本与非英文版本之间发生任何冲突，应以英文版本为准。
24. 钱包服务
24.1 一般钱包服务： 您的钱包包含钱包服务，允许您存储电子货币、通过已批准的支付工具为您的账户充值、进行支付以及使用汇款服务。您的钱包并非银行账户，不赚取利息，资金安全保障如下所述。
有关钱包的禁止用途，请参阅下文第 24.4 节。
24.2 美国钱包服务
概述： 本服务允许您将资金以美元形式存储在您的电子钱包中。您的电子钱包是由 LemFi US 与一家或多家受联邦存款保险公司 (FDIC) 承保的合作银行共同提供的电子货币账户。
银行合作： LemFi US 与多家合作银行（均为联邦存款保险公司承保的存款机构）合作，用于保管您钱包的资金。合作银行的当前列表可在此处查看。
您添加到 LemFi 钱包中的资金由合作银行存放在隔离的保障账户中，与 LemFi 的运营资金分开。
有关资金如何通过保障措施得到保护以及联邦存款保险公司 (FDIC) 保险的详细信息，请参阅第 6 节（资金保障和联邦存款保险公司保险）。
联邦身份验证和了解你的客户要求： 有关资格和我们的了解你的客户 (KYC) 要求的详细信息，请参阅第 9 节。
关于开通钱包流程的重要信息
为协助政府打击恐怖主义融资和洗钱活动，联邦法律要求所有金融机构获取、核实并记录每位开户人的身份信息。
这对您意味着：当您开通钱包服务时，我们会要求您提供姓名、地址、出生日期以及其他能够识别您身份的信息。我们可能还会要求您提供驾驶执照或其他身份证明文件的复印件。
身份验证流程： 为了遵守美国联邦法律（包括《美国爱国者法案》和《银行保密法》）并帮助打击恐怖主义融资和洗钱活动，我们必须获取、验证和记录每个开设美国钱包的人的身份信息。
所需验证信息： 当您申请开通美国钱包时，我们将收集以下信息（“KYC 信息”）：
a) 您的全名；b) 您在美国的实际居住地址（出于身份验证目的，不接受邮政信箱地址）；c) 未过期的美国政府签发的带照片的身份证明文件（例如美国护照、州驾驶执照或州签发的身份证）；d) 您的美国纳税人识别号码（社会安全号码、个人纳税人识别号码或雇主识别号码）；e) 您的出生日期；f) 您的电话号码；g) 您的电子邮件地址；以及 h) 我们为验证您的身份和遵守适用的美国法律而合理要求的任何其他信息。
LemFi 或我们的合作银行是否会进行持续验证？ 我们或我们的合作银行可能会定期联系您，以重新验证您的 KYC 信息或要求您提供其他文件或信息。您同意及时回复任何此类请求。未能提供所需信息可能会导致您的钱包功能受到限制或被关闭。
您对数据准确性和更新的责任： 您声明并保证您提供的所有 KYC 信息完整、准确且不具误导性。您同意通过在 LemFi App 中更新您的个人资料或使用第 1.7 节中提供的联系方式联系客户支持，及时通知我们您的 KYC 信息的任何变更。未能保持信息的准确性可能会导致您的钱包受到限制或关闭。
**身份验证决定：**我们及我们的合作银行保留根据身份验证结果自行决定是否接受任何钱包申请的权利。如果我们或我们的合作银行无法满意地验证您的身份，我们可能会拒绝为您开通钱包或关闭您现有的钱包。
**信息保留：**我们将根据《美国爱国者法案》、《银行保密法案》以及其他适用的美国反洗钱和反恐融资法规的要求，保留您的 KYC 信息和身份验证文件。
向钱包充值： 您可以通过以下方式向钱包充值：（a）绑定借记卡；（b）使用与您的钱包关联的路由号码和账号，通过 ACH 转账从您的个人银行账户汇款；（c）使用应用程序中提供的账户详细信息（如适用）从您的个人银行账户汇款；（d）接收来自您的朋友或家人的用于个人用途的款项。
**钱包提现：**所有提现操作必须经您授权。在进行任何提现之前，您可能需要提供身份证明。
钱包支付执行时间表
对于美国境内转账（ACH）： 付款通常会在 1-3 个工作日内处理完毕。
从您的钱包中支付的款项通常会立即处理，一旦处理完毕，我们就无法停止您要求我们进行的付款。
**遵守OFAC及其他制裁规定：**所有美国人士，包括美国银行、银行控股公司和非银行子公司，都必须遵守OFAC的规定。这意味着，如果您是特别指定国民、受特定国家制裁计划或其他适用制裁计划（包括非美国制裁计划）的约束，LemFi US或我们的合作银行可能会冻结您的账户或资金。
禁止活动： 您明确禁止将您的钱包用于以下用途：
a. 成人内容，包括但不限于色情服务和商品、成人娱乐相关活动或伴游服务；b. 酒精饮料，包括酒精饮料的销售、分销或提供便利；c. 无记名股票公司；d. 化学品，包括化学品的销售、分销或提供便利；e. 加密货币或数字资产，包括提供加密货币或数字资产的创建、销售、分销、托管或交换便利的公司；f. 膳食补充剂，包括膳食补充剂的销售、分销或提供便利；g. 大使馆和外国领事馆；h. 金融机构，其中持有您钱包支持账户的合作银行与该金融机构或银行没有直接关系，而是建立了嵌套关系；i. 外汇大宗运输；j. 外国赌场/赌博场所/网络赌博或其他博彩相关服务；k. 外国政府；l. 外国离岸空壳公司；m. 外国空壳银行；n.珠宝、贵金属或宝石，包括珠宝、贵金属或宝石的促成、销售、分销或交换；o. 医疗器械和药品，包括药品、处方药或医疗器械的促成、销售或分销；p. 大麻活动，包括制造、促成、销售或分销大麻或大麻用具，无论此类销售在客户经营所在司法管辖区是否合法；q. 编号或指定名称账户；r. 列入美国财政部外国资产控制办公室（OFAC）名单的国家、企业、组织、实体或个人；s. 平行银行关系；t. 在线约会或婚姻服务；u. 在线发薪日贷款机构；v. 通过账户支付；w. 现金袋活动；x. 股票和其他担保权益，包括股票和其他担保权益的出售；y. 电话营销活动；z. 烟草制品，包括烟草制品的促成、销售或分销；aa.非法或违法活动，包括但不限于：(i) 制造、协助、销售或分销任何违禁或非法商品或服务，或客户缺乏政府许可而需要政府许可的活动；(ii) 制造、协助、销售或分销侵犯第三方知识产权的商品或服务；或 (iii) 任何庞氏骗局或传销；bb. 与暴力相关的活动，包括制造、协助、销售或分销任何宣扬暴力或仇恨的材料；或 cc. 武器，包括协助、销售或分销枪支或其他武器、军用或半军用物品、军用软件或技术。
**禁止重复注册：**您不得拥有多个钱包。每个钱包您只能注册一次。如果我们检测到您拥有多个钱包，我们保留合并或终止这些钱包的权利，恕不另行通知。
**禁止透支：**您的钱包余额不得透支。如果您的钱包可用余额不足以支付您授权的任何付款或取款，则您请求的付款或取款将被拒绝。
如果您的钱包余额因任何原因（包括但不限于钱包手续费）变为负数，您必须立即充值以弥补负余额。我们收到的任何充值款项将首先用于偿还您钱包中的负余额。
如何查看我的交易记录以及 LemFi 何时提供定期结算单？ 您可以登录 LemFi App 并选择转账或交易记录部分，访问所有交易详情以及与您使用钱包相关的其他信息。
您可以在LemFi App的“账户信息”部分下载过去两年的交易记录，直至当前日期或您通过LemFi App进行的最后一次交易日期。
您可以通过 LemFi App 查看钱包的对账单和交易记录。对于当月钱包内发生过电子资金转账的月份，我们将至少每月提供一次对账单；对于当季钱包内未发生电子资金转账但仍可进行电子资金转账的季度，我们将至少每季度提供一次对账单。您可以随时访问和下载对账单信息，有效期最长为自当前日期或您上次交易日期起两年。除非法律要求或您提出要求，否则我们不会邮寄纸质对账单。
未经授权转账的消费者责任
重要提示 - 请仔细阅读
如果您丢失或丢失了手机、密码或其他访问钱包的方式，或者您认为有人未经您的许可从您的钱包中转走了资金，请立即告知我们。打电话或发邮件是最大限度减少损失的最佳方式。您可能会损失钱包里的所有资金。
您的钱包访问设备： 就这些保护措施而言，您的“访问设备”包括安装了 LemFi 应用程序的手机、您的用户名和密码、生物识别认证以及我们提供的任何其他用于访问您的钱包和授权电子资金转账的方式。
如有以下情况，请立即联系我们：
- 您的访问设备（手机、登录凭证或其他访问方式）丢失或被盗，或者
- 您认为有人已经或可能从您的钱包进行未经授权的电子资金转账。
联系我们的方式：
- 电话：美国 +1 702 505 4976 电子邮箱：contact@lemfi.com 或 support@lemfi.com
- 我们的工作日为周一至周五，不包括美国联邦假日。
为了帮助我们识别您的身份，请提供以下信息：
- 你的名字
- 您的钱包客户识别号码
- 您注册的电子邮件地址或电话号码
及时联系我们是最大限度减少您可能损失的最佳方法。
您的最高赔偿责任取决于您何时通知我们：
1. 如果您发现您的门禁设备丢失或被盗： 如果您得知您的门禁设备丢失或被盗：
- 如果您在得知丢失或被盗后的 2 个工作日内通知我们，则对于您通知我们之前使用您的访问设备进行的未经授权的转账，您的责任仅限于 50 美元。
- 如果您在得知损失或被盗后 2 个工作日内未通知我们，对于在 2 个工作日结束后、您通知我们之前发生的未经授权的转账，您可能需承担高达 500 美元的责任，前提是我们能够证明，如果您在 2 个工作日内通知我们，这些额外的未经授权的转账就不会发生。
2. 如果您在定期账单中发现未经授权的转账： 如果您不知道您的访问设备丢失或被盗，但在查看定期账单时发现未经授权的电子资金转账：
- 如果您在收到我们发送的定期报表后 60 个日历日内通知我们，而该报表上首次出现了未经授权的转账，那么如果我们能够证明如果您早些通知我们，我们本可以阻止这些未经授权的转账，那么您的最高赔偿责任为 500 美元。
- 如果您在收到我们发送的显示未经授权转账的定期结算单后 60 个自然日内未通知我们，则对于 60 个自然日后至您通知我们之前发生的未经授权转账，您将承担无限责任，前提是我们能够证明，如果您在 60 天期限内通知我们，我们本可以阻止这些转账。这意味着，60 天期限结束后，您可能会损失钱包中所有被盗取的资金。
延期： 如果由于正当理由（例如长期旅行或住院）导致您无法在上述规定的时间内通知我们，我们将把期限延长至合理的时间。
LemFi 对转账失败的责任： 如果我们未能按照与您达成的协议，按时或按正确金额完成您钱包的转账，我们将对您的损失或损害承担责任。但是，也有一些例外情况。例如，我们不承担以下责任：
(i) 如果由于非我方过错，您的钱包余额不足以完成转账。(ii) 如果由于非我方过错，我们的支付合作伙伴或收款银行因任何原因无法处理付款。(iii) 如果我们的系统和内部控制不允许处理付款。(iv) 如果由于某些法律或监管原因，我们无法完成交易。(v) 如果尽管我们已采取合理的预防措施，但由于超出我们控制范围的情况（例如火灾或洪水）导致转账无法完成。(vi) 我们与您之间的协议中可能还规定了其他例外情况。
钱包错误处理流程
如有任何关于电子转账的错误或疑问： 如果您认为您的账户历史记录、定期对账单、余额或收据有误，或者您需要了解交易历史记录中某笔转账的更多信息，请尽快致电 +1 702 505 4976 或发送邮件至 contact@lemfi.com 联系我们。您必须在收到包含问题或错误的定期对账单后 60 天内与我们联系。
如果您发现任何错误，请与我们联系并提供以下信息：
a) 请告知您的姓名和钱包唯一客户识别码。b) 请描述您不确定的错误或转账，并尽可能清楚地解释您认为存在错误的原因或您需要更多信息的原因。c) 请告知您怀疑存在错误的金额。
如果您以口头方式告知我们，我们可能会要求您在 10 个工作日内以书面形式向我们发送您的投诉或问题。
我们将在收到您的反馈后10个工作日内确定是否存在错误，并会立即纠正任何错误。但如果我们需要更多时间，我们可能需要最多45天的时间来调查您的投诉或疑问。如果我们决定这样做，我们将在10个工作日内将您认为有误的金额退还到您的账户，以便您在调查期间可以使用这笔资金。如果我们要求您以书面形式提交投诉或疑问，而我们在10个工作日内没有收到，我们可能不会将款项退还到您的账户。
对于涉及新钱包（指在相关交易发生前 30 天或更短时间内开通的钱包）或境外发起的交易的错误，我们可能需要最多 90 天的时间来调查您的投诉或疑问。对于新钱包，我们可能需要最多 20 个工作日才能将您认为错误的金额退还到您的钱包中。
我们将在调查结束后三个工作日内告知您调查结果。如果我们认定不存在任何错误，我们将向您提供书面解释。您可以索取我们在调查中使用的文件副本。
所有关于您钱包交易的问题都必须直接咨询我们（LEMFI/POMELO TWO US LLC），而不要咨询我们的任何合作银行或您开户的任何其他金融机构。
我们负责钱包服务，并负责解决您使用钱包进行的交易中的任何错误。
保密和披露： 我们会在以下情况下向第三方披露有关您的账户或您进行的资金转账的信息：a) 为完成转账所必需；或 b) 为向第三方（例如支付合作伙伴或商家）验证您的钱包的存在和状态；或 c) 为遵守政府机构或法院命令；或 d) 经您书面许可。
美国国税局税务申报： 为遵守美国税法，我们可能需要与美国国税局 (IRS) 共享关于您和您账户的信息。您同意我们可以为此目的向美国国税局提供文件或信息。
根据您的账户活动，我们可能需要向您和美国国税局 (IRS) 出具 1099 表格或其他税务申报文件。
**税务信息请求：**如果我们要求您提供您的社会安全号码、个人纳税识别号码或其他税务相关信息，您同意在收到我们的请求后 30 天内提供这些信息。
如果这些信息有任何变更，您必须立即通知我们。
美国用户隐私和数据保护政策（适用于使用美国服务的账户订阅者）： 请阅读以下隐私政策：
- LemFi隐私声明： https://lemfi.com/en-us/privacy
**记录保存：**我们将根据《美国爱国者法案》、《银行保密法案》及其他适用的反洗钱和反恐融资法规的要求，保存为验证您的身份而获得的任何信息的记录。
**美国服务信息披露：**您同意并授权我们向以下机构披露与您的账户相关的任何信息（在法律要求或其他情况下）：a) 美国国税局 (IRS)；b) 金融犯罪执法网络 (FinCEN)；c) 外国资产控制办公室 (OFAC)；d) 州银行或金融服务监管机构；e) 联邦银行监管机构；f) 执法机构；以及 g) 法律要求的任何其他政府机构。
服务中断： 我们尽力确保服务始终可用，但您的账户访问或钱包服务的使用可能会偶尔中断，例如，当我们进行系统维护时。如果您在使用账户或任何服务时遇到任何问题，请通过我们的客户服务联系我们。
**知识产权：**您承认，本服务（包括但不限于LemFi应用程序的内容、文本、图形、链接、按钮、徽标和图像，以及所有其他版权、商标、服务标志、徽标、产品和服务名称）均由LemFi或其关联公司独家拥有或授权使用（以下简称“LemFi知识产权”）。您同意合法使用用于提供LemFi应用程序的任何软件。您不得复制、修改或反向工程LemFi知识产权的任何部分。
**抵销权：**您同意，LemFi及其合作银行有权随时将您存入我行的资金抵销您欠我行的债务或负债。除非适用法律另有规定，LemFi及其合作银行无需事先通知您即可行使此抵销权。
**禁止商业用途：**您的账户不得用于商业用途。您同意，任何将您的账户用于商业用途的行为均违反本协议，且风险自负。如果LemFi发现您将账户用于此类未经授权的用途，LemFi及其合作银行保留随时拒绝您的交易并终止您使用本服务的权利，恕不另行通知，亦不承担任何责任。
**适用支付工具：**本服务仅支持使用指定的支付工具。LemFi 保留随时自行决定拒绝或驳回某些类型支付工具付款的权利。
交易必须使用美国金融机构发行的支付工具进行结算。
禁止第三方交易： 禁止代表任何第三方进行交易。钱包仅限本人使用，您不得使用本服务代表任何其他自然人或实体进行资金转账。
**交易准确性：**交易提交处理后，将不允许进行任何更改。您有责任在提交交易前确保交易详情的准确性。
25. 汇款服务
25.1 概述： 汇款服务允许您将资金从您的电子钱包汇至支持国家/地区的非电子钱包账户（银行账户或移动支付账户）。转账可能涉及外汇兑换，汇率按所示汇率计算。一旦授权，汇款可能不可撤销，但您可根据所在地区的适用法律享有取消权。
汇款服务的禁止用途。所有与您的钱包相关的禁止活动，包括汇款服务，均在第 24 节中详细说明。
25.2 汇款服务运作方式： 我们的合作银行提供汇款交易的银行服务。您汇款交易的资金由联邦存款保险公司 (FDIC) 成员和受保存款机构存放在隔离的保障账户中。合作银行名单可能随时变更，如有需要，请联系我们获取。
汇款资金安全保障： **重要提示：**您钱包中的资金是电子货币，不受联邦存款保险公司 (FDIC) 的保险保障。有关资金保障和 FDIC 保险的完整详情，请参阅第 6 节（钱包资金安全保障）。
您汇款交易的资金由我们的合作银行之一存放在与LemFi自有资金完全隔离的独立安全账户中。这意味着，如果LemFi遇到财务困难，这些受保护的资金将免受LemFi债权人的追索，并会返还给您。
虽然我们的合作银行是联邦存款保险公司 (FDIC) 承保的机构，但您的电子货币余额并非您在这些机构的存款，因此不受 FDIC 承保。您的资金受到适用于电子货币发行机构的保障要求的保护。
支持的国家/地区： LemFi 支持从您的钱包向指定国家/地区进行国际支付。您可以在 LemFi App 和我们的网站上查看当前支持的国家/地区列表。
此列表可能会根据监管要求和我们银行合作伙伴的能力而有所变更。
如何使用汇款服务： 您可以通过登录 LemFi App 访问您的钱包。在这里，您可以查看交易详情，包括日期、币种、费用和汇率。这些信息将被存储，您可以随时查看。
您只能汇款至钱包余额上限。 如果您的余额不足，则无法完成交易。填写完所有必要信息后，款项将从您的钱包中扣除并转入您提供的收款人账户。
汇款货币转换： 当您向收款人汇款时，如果收款人的账户货币与您的钱包货币不同，LemFi 会在汇款交易过程中自动完成货币转换。您无需在汇款前单独进行钱包间的资金转换。
汇率将在您授权交易时显示并锁定。所有货币兑换相关费用将在您完成汇款前披露。在整个兑换和汇款过程中，您的资金将始终根据适用法规受到保护。
提供收款人信息： 您必须为所有汇款交易提供有效且完整的收款人信息，包括：
- 受益人姓名
- 受益人账户详情（银行账号、手机支付账号等）
- 受益人地址（如适用）
- 目的地国家或支付方式要求的任何其他信息
如果受益人信息不完整、不正确或可疑，我们保留拒绝任何交易的权利。
汇率
锁定汇率： 在您发起或提交交易请求之前，我们会指定适用于您交易的汇率。我们会显示您可用的汇率值，一旦您提交交易，除非交易因任何原因失败，否则LemFi App上显示的汇率将被锁定。如果交易失败，您的资金将以原币种退回您的钱包。
汇率在您授权交易时即被保证，即使在交易完成前市场汇率发生波动，汇率也不会改变。
**交易手续费：**我们可能会对汇款至某些国家/地区的交易收取手续费。所有适用的交易手续费均可在您接受交易前在 LemFi App 上查看。任何适用的交易手续费将在您提交交易完成时扣除。
我们收取的交易手续费不包括收款银行可能收取的任何费用。这些费用可能会从您的钱包中扣除（如果是您自己的银行收取），或者从到账金额中扣除（如果是收款银行收取）。
**汇款授权与取消：**您通过钱包提交交易时，即视为我们已收到该交易。您可以按照以下说明取消交易，但取消期限过后，付款指令将无法撤回或撤销。
取消权： (i) 您可以在发送交易指令后三十 (30) 分钟内联系 LemFi 客服取消交易。超过此时间，我们无法保证交易一定能够取消。(ii) 如果您指示我们将交易提交给指定的收款人，之后又要求我们在我们不时设定的时限内停止支付该笔交易（但无论如何，我们设定的时限不会少于收到交易指令后三十 (30) 分钟），我们将首先核实该笔交易是否已支付给收款人。如果我们确认尚未支付，我们将取消该笔交易，并将等额的美元退款或返还至您的钱包。
如果您在付款发起后 30 分钟内联系 LemFi 客服，您有权取消汇款并获得支付给 LemFi 的所有款项（包括任何手续费）的退款。
当您联系 LemFi 客服时，您必须提供相关信息，以便我们识别您要取消的转账，包括转账金额和汇款地点。只要款项尚未被提取或存入收款人账户，我们将在您提出取消转账请求后的三 (3) 个工作日内退款。
交易被拒： LemFi 或我们的合作银行有权自行决定拒绝任何交易。拒绝交易的原因包括但不限于：无法将您的注册信息与您的银行账户信息匹配、收款人信息错误、存款金额不足，或处理该交易可能导致我们或我们的任何关联公司违反适用法律。
我们通常会尝试使用您注册时提供的联系方式通知您任何拒绝情况，并在可能的情况下说明拒绝原因以及问题是否可以解决。如果通知您拒绝情况属于违法行为，我们将不会通知您。
国际汇款错误处理（美国）： 对于汇往其他国家/地区收款人的款项：
如果您认为您的汇款出现错误或问题，您必须在资金承诺到达收款人之日起 180 天内联系 LemFi 客户支持。
进行转账时，您必须向 LemFi 披露以下信息：（1）您的姓名和地址；（2）转账中的错误或问题，以及您认为它是错误或问题的原因；（3）收款人的姓名，如果您知道，还需提供其电话号码和地址；（4）转账的美元金额；以及（5）交易的确认码或编号。
调查时间表： 根据法律规定，LemFi 客服通常会在您联系客服后的 90 天内完成调查并确定是否存在错误。LemFi 将在完成调查后的三个工作日内告知您调查结果。如果 LemFi 认定不存在错误，将会向您发送书面解释。您可以索取调查过程中使用的所有文件的副本。
美国境内转账错误处理：** 对于向位于美国境内的收款人进行的电子资金转账：
如果您认为您的账单或收据有误，或者您需要有关账单或收据上列出的转账的更多信息，请尽快写信至 contact@lemfi.com 或 support@lemfi.com 与我们联系。
如果您的定期账单中出现您未发起的交易，请立即联系 LemFi 客服告知我们。您必须在收到包含错误信息的定期账单后 60 天内联系 LemFi 客服。
如果您不告知 LemFi 客服，60 天后您可能无法追回任何损失的资金，因为我们可以证明，如果您及时告知我们，我们本可以阻止他人盗取资金。
当您这样做时，您必须向 LemFi 支持部门披露以下信息：（a）告诉我们您的姓名和账号（如有）；（b）描述您不确定的错误或转账，并尽可能清楚地解释您为什么认为这是一个错误或为什么您需要更多信息；以及（c）告诉我们您怀疑错误的金额。
如果您以口头方式告知我们，我们可能会要求您在 10 个工作日内以书面形式向我们发送您的投诉或问题。
调查时间表： LemFi 将在收到您的反馈后 10 个工作日内确定是否存在错误，并会立即纠正任何错误。但如果我们需要更多时间，LemFi 可能需要最多 45 天的时间来调查您的投诉或疑问。如果我们决定这样做，LemFi 将在 10 个工作日内将您认为错误的金额退还到您的账户，以便您在我们完成调查期间可以使用这笔资金。如果 LemFi 客服要求您以书面形式提交投诉，而您未能这样做，LemFi 可能不会将款项退还到您的钱包。此外，LemFi 保留因法律允许或您自身疏忽而拒绝向您提供任何退款的权利。
对于涉及新钱包的错误，我们可能需要最多 90 天的时间来调查您的投诉或疑问。对于新钱包，我们可能需要最多 20 个工作日才能将您认为有误的金额退还到您的账户，具体退还金额将由我们酌情决定。
我们将在调查结束后三个工作日内告知您调查结果。如果我们认定不存在任何错误，我们将向您提供书面解释。您可以索取我们在调查中使用的任何文件的副本。
汇款责任限制： 除适用法律允许的情况外，我们及我们的任何代理人、关联公司、控股公司、子公司、员工、管理人员、董事、服务提供商或分包商均不对任何作为或不作为承担责任，包括但不限于：
a) 因我方未能妥善完成交易而导致的损失或损害（上述错误处理部分所述情况除外）；b) 因我方延迟完成交易而导致的损失或损害；c) 如果并非由于我方过错，而是由于您的银行账户余额不足或未及时存入足够的资金以完成交易；d) 如果您在使用美国汇款服务期间，您的系统或设备出现故障，且您在开始交易时已知晓该故障；e) 因您或收款人的错误，例如将款项转给非预期人员或转入非预期金额；f) 因您的银行的错误，例如为您的银行账户提供错误的银行账户信息；g) 因您滥用或无法使用我们的服务而导致的损失或损害，无论该等原因是否在我方可控范围内。 h) 因法律禁止我们完成交易，或因我们履行适用法律或命令规定的义务而采取行动，导致我们无法完成交易，从而给您造成的损失或损害；i) 因超出我们控制范围的情况（例如电信或数据传输系统故障或中断），尽管我们已采取合理的预防措施，但仍阻止或影响交易；j) 因您自身的疏忽或过失。
汇款免责声明
在向您提供美国汇款服务时，除本协议另有规定外，我们及我们的任何关联公司、控股公司、子公司、员工、管理人员、董事、代理人、服务提供商或分包商均不就该服务向您作出任何明示保证或陈述，并且在此明确声明，在适用法律允许的最大范围内，我们免除所有默示和法定保证及陈述，包括但不限于任何针对特定用途的适用性、适销性或不侵权的保证。
在任何情况下，我们或我们的任何关联公司、控股公司、子公司、员工、管理人员、董事、代理人、服务提供商或分包商均不对您或任何第三方承担任何间接的、特殊的、后果性的、惩罚性的、惩戒性的或附带性的损害赔偿责任，无论该等损害赔偿是基于疏忽、故意不当行为、侵权行为、合同或其他任何法律理论，也不对任何数据丢失、收入损失、未能实现预期收入或节省、利润损失或任何经济或金钱损失承担任何责任。
对于您通过参与本服务而购买或出售的任何商品或服务，我们特此声明不承担任何责任。
**服务提供商：**我们使用代理商和其他服务提供商来协助我们向您提供美国汇款服务。例如，第三方服务提供商可能代表我们管理相关服务。除其他职能外，第三方服务提供商还负责协助将您的资金交付或结算给境外的收款人。所有向您或我们提供的第三方服务均由 LemFi US 指导执行，并受 LemFi US 的监督和控制。
支付工具及授权： 为了向您收取款项并处理交易，您授权我们从您在使用美国汇款服务时提供的任何支付工具（例如您的信用卡、借记卡或银行账户，以下统称“支付工具”）中获取、收取或扣除资金。如果您的付款失败或金额不足，您授权我们使用相同或不同的支付工具重试一次或多次。对于发卡金融机构可能收取的任何费用或收费，我们概不负责。
您的授权将持续有效，直至您撤销为止。您可以随时通过第 1.7 节中的联系方式联系我们撤销授权。如果您撤销授权，我们将不再使用已撤销的支付工具进行任何扣款或收费，但我们可能需要您提前发出合理的撤销通知，并且可能会完成已在进行中的交易。撤销授权并不影响您支付已授权交易的义务。
汇款服务终止： 如果您终止本协议，除适用法律另有规定外，我们没有义务存储、保留、报告或以其他方式向您提供交易数据或与任何交易或钱包相关的任何记录、文件或其他信息的副本或访问权限。
终止后，LemFi US 将根据监管要求和 LemFi US 的保留政策及监管义务保留您的交易历史记录。
26. 争议解决与仲裁
26.1 一般争议解决（适用于所有地区）： 如果您有任何投诉，请使用上文第 1.7 节中的联系方式联系 LemFi 客服。我们将调查并尽快尝试解决您的投诉。如果我们无法解决您的问题，您可以根据以下您所在地区的流程进行升级。
26.2 争议解决与仲裁：提出投诉或争议的流程是什么？
请仔细阅读本仲裁条款，因为它包含放弃集体诉讼和放弃陪审团审判的条款。请妥善保管本仲裁条款副本。
如果您不同意本仲裁条款，请勿使用 LEMFI 应用或钱包。
非正式争议解决方式： 在正式通过仲裁或小额索赔法庭解决争议之前，您同意首先向以下机构发送详细通知（“通知”）：
如需就与 LemFi/Pomelo Two US LLC 的纠纷进行沟通，请联系： Pomelo Two US LLC 收件人：合规部门 电子邮件：complaints@lemfi.com
如果我们与您发生争议，我们同意首先向您在我们这里存档的最新电子邮件地址发送通知；如果没有存档电子邮件地址，则向您的钱包关联的其他联系信息发送通知。
您的通知必须包含以下所有信息： (1) 您的全名； (2) 能够识别您的帐户的信息，例如您的地址、手机号码、电子邮件地址以及您注册钱包时使用的出生日期（如有）；以及 (3) 对您的争议的详细描述，包括您的索赔的性质和事实依据，以及您寻求的救济，并附上您声称的损失的相应计算（如有）。
您必须亲自签署本通知方可生效。您和我们同意本着诚意进行协商，努力解决争议。作为诚意协商的一部分，如果我们要求与您进行电话会议讨论争议，您同意亲自参加，如果您有律师代理，则您的律师也应参加。同样，如果您要求与我们进行电话会议讨论争议，我们同意派一名代表参加。
这一非正式程序应当有助于解决争议。但是，如果在收到完整填写的通知后 60 天内争议仍未解决，且双方未另行达成一致意见延长此非正式争议解决期限，则您或我们可以提起仲裁（但须遵守下文规定的当事方选择小额索赔法庭的权利）。
完成此非正式争议解决程序是提起任何仲裁或小额索赔诉讼的先决条件。 未能完成此程序即构成违反本协议。在您和我们进行此非正式争议解决程序期间，诉讼时效和任何诉讼费缴纳期限均暂停计算。
除非适用法律禁止，否则仲裁机构不得接受或处理任何仲裁请求，并应终止任何仲裁程序，除非提出仲裁请求的一方能够以书面形式证明该非正式争议解决程序的条款和条件已得到完全满足。有管辖权的法院有权强制执行本条款，并可禁止任何仲裁程序或小额索赔诉讼。
**仲裁范围：**您与我们之间因本协议或您与我们之间关系的任何方面而产生或与之相关的任何争议、索赔或纠纷，无论是基于合同、侵权、法规、欺诈、虚假陈述、消费者权利、宪法、规章、条例还是任何其他法律理论，均应通过中立仲裁员进行的最终且具有约束力的仲裁来解决，而不是通过法官或陪审团在法庭上解决。
可提交仲裁的索赔包括初始索赔、反诉、交叉索赔和第三方索赔。此类索赔还包括因我们（或代表我们行事的第三方）披露您的任何非公开个人信息而直接或间接引起的或与之相关的任何数据泄露或隐私索赔，以及因涉及电话、自动拨号系统、人工或预录语音信息、短信或传真机的通信而引起的争议。可提交仲裁的索赔还包括因本协议日期之前发生的事实、行为或不作为而引起的争议。
您同意，您和我们均放弃由陪审团审判的权利。
强制仲裁的唯一例外情况如下： (1) 根据本仲裁条款规定的程序提起小额索赔；或 (2) 在有管辖权的法院寻求禁令或其他衡平法救济，以防止实际发生或可能发生的侵犯、盗用或违反任何一方的版权、商标、商业秘密、专利或其他知识产权的行为。
**仲裁规则：**本仲裁将由国家仲裁与调解中心（“NAM”）管理。除非提出仲裁请求的一方能够以书面形式证明上述非正式调解程序的条款和条件已得到完全满足，否则NAM不接受或管理任何仲裁请求，并应终止任何仲裁程序。
双方之间的任何仲裁均应由 NAM 根据 NAM 现行的综合争议解决规则和程序（“NAM 规则”）进行管理，该规则和程序应在向 NAM 提出任何仲裁请求时生效，并可由本协议进行修改。
如需获取 NAM 规则副本，请访问 https://www.namadr.com/resources/rules-fees-forms 或联系 NAM：
- 美国国家医学科学院国家处理中心
- 斯图尔特大道990号，1楼
- 纽约州花园城，邮编11530
- 电子邮件：commercial@namadr.com
- 电话：（800）358-2550
如果NAM无法或不愿履行其在本协议项下的义务，双方应协商确定一名替代管理人，以取代NAM并履行其在本协议项下的职责。如果双方无法达成一致，则应向有管辖权的法院申请指定一名管理人，以履行NAM在本协议项下的义务。
所有备案费、管理费和仲裁员费用的支付将按照 NAM 规则或其他组织的规则执行。
联邦仲裁法： 尽管本协议中另有法律选择或其他规定，双方同意并确认，本仲裁条款构成一项涉及州际贸易的交易，且本仲裁条款的解释、执行及相关程序均受《联邦仲裁法》（9 U.S.C. § 1 et seq.，简称“FAA”）管辖。双方意图使FAA和NAM规则在法律允许的最大范围内优先于所有州法律。如果FAA和NAM规则被认定不适用于本仲裁条款或其执行过程中产生的任何争议，则该争议应适用纽约州法律解决。
仲裁程序： 任何一方如欲启动仲裁程序，必须按照NAM规则的规定，向另一方提交书面仲裁请求。双方同意，每一项仲裁请求均须列明原告及其律师的身份，详细描述所主张的法律主张和请求的救济，并包括对争议金额的合理计算。
仲裁员而非任何联邦、州或地方法院或机构，拥有专属管辖权，以解决与本仲裁条款的解释、适用性、可执行性或成立相关的任何争议，包括任何关于本仲裁条款全部或部分无效或可撤销的索赔。仲裁员负责确定所有初步的可仲裁性问题，包括与本协议是否显失公平或虚假以及任何仲裁抗辩（包括弃权、延迟、懈怠或禁止反言）相关的问题。
仲裁员将以电话会议或视频会议的方式进行听证（如有），而非当面听证，除非仲裁员应您或我们的要求认定必须举行当面听证。任何当面听证的地点都将根据双方的出行便利程度及其他相关情况，选择对双方而言较为便利的地点。如果双方无法就地点达成一致，则应由全国制造商协会（NAM）或仲裁员决定。
仲裁员的裁决将遵循本条款的规定，并具有最终约束力，但受《联邦仲裁法》（FAA）规定的上诉权利限制。仲裁员必须适用与《联邦仲裁法》及相关诉讼时效和特权相一致的实体法。仲裁员可以裁决任何损害赔偿或其他救济措施，其效力与在法院提起的个人诉讼相同。仲裁员有权裁决临时、中期或永久禁令救济，或裁决强制履行本协议的救济措施，但仅限于为满足仲裁员审理的个人索赔所必需的范围。仲裁员作出的裁决可在任何有管辖权的法院得到确认和执行。
尽管有上述规定，本协议中的任何内容均不阻止您将问题提请联邦、州或地方机构注意，如果法律允许，他们可以代表您向我们寻求救济。
批量申请程序： 如果同一律师或协调的律师或实体在任何时候对我们或相关方提出 25 项或 25 项以上类似的仲裁请求（“批量申请”），则根据 NAM 的批量申请补充争议解决规则和程序（“NAM 批量申请规则”，可在 https://www.namadr.com/resources/rules-fees-forms/ 获取）中规定的批量申请的定义和标准，以下附加协议将适用。
如果您或您的律师提交的仲裁请求（“请求”）符合上述批量提交的定义，则您同意您的仲裁请求应遵守本批量提交小节中规定的附加程序。您也承认，您的争议裁决可能会被延迟，并且任何适用的诉讼时效均应自您启动非正式争议解决程序之日起中止计算，直至您的请求得到裁决、撤回或和解为止。
如果根据NAM的批量备案规则和本争议解决条款，NAM自行判断您的请求属于批量备案的一部分，则NAM的批量备案规则适用。您或我们均须以书面形式选择适用NAM的批量备案规则及相关费用标准，并提交给NAM及所有当事方。
**示范性程序：**当存在多起针对相同或关联当事人的类似索赔争议时，法院和仲裁机构鼓励进行示范性程序。集体诉讼索赔人（包括您）的律师和我们的律师应各自选择15项索赔请求（共30项），在第一轮示范性程序中，同时提起、处理、裁决或待决的仲裁案件不得超过30起，且每起仲裁案件均由不同的仲裁员主持。
在此期间，不得提交、处理、裁决或待决任何其他属于集体诉讼请求的申请。如果在第一轮示范性程序仲裁或其他方式解决后，双方仍无法解决剩余的申请，则索赔方律师和我方律师应各自选择另外15项申请（共30项）作为单独的仲裁申请提交、处理和裁决，每项仲裁均由不同的仲裁员主持，进行第二轮示范性程序。
在此期间，不得提交、处理或裁决任何其他属于批量备案范围的仲裁请求。这一分阶段进行的示范性程序，每组包含30项请求，逐一进行裁决，将持续进行，直至批量备案中的所有请求（包括您的请求）均得到裁决或以其他方式解决。
与集体诉讼请求相关的费用，包括我们和索赔人（包括您）应支付的费用，只有在您的请求被选为一系列示范性诉讼程序的一部分，并因此被正确指定进行提交、处理和裁决之后，才应支付。
自您启动上述非正式争议解决程序之日起，任何适用的诉讼时效均中止计算；如果首批集体诉讼请求被选为首轮示范性诉讼的标的，且该请求已提交，则您的诉讼时效将继续中止，直至您的请求得到裁决、撤回或达成和解。位于美国纽约州纽约市的有管辖权的法院有权执行本款规定。
双方倾向于采用上述示范性程序。但是，如果经确定该程序在具体情况下不可行，双方同意与仲裁机构或仲裁员合作，制定仲裁机构或仲裁员认为能够高效、经济地解决索赔的替代程序。双方就示范性程序是否适用存在的任何分歧，应由NAM指定的程序仲裁员进行裁决。
双方均同意，双方重视仲裁和小额索赔法庭程序的公正性和效率，并希望运用该程序公平解决双方之间真实存在的争议。双方承认并同意本着诚信原则行事，以确保公平解决真实存在的争议。双方进一步同意，这些批量立案程序的合理设计旨在高效、公平地裁决此类案件。
集体诉讼豁免：您同意，根据本协议进行的任何仲裁都将以个人为单位进行，而不是以集体诉讼、集体仲裁、私人检察官诉讼或代表诉讼或程序进行，并且不允许进行此类集体诉讼、集体仲裁、私人检察官诉讼或代表仲裁，并且（除非所有各方另行书面同意）您同意放弃在单一诉讼程序中参与或加入多个个人对我们提出的索赔的权利（“集体诉讼豁免”）。
如果由于任何原因，索赔未能通过仲裁进行，则集体诉讼豁免仍然有效，您不得以集体、代表或联合的方式在法院对我们提起任何诉讼或程序。
放弃陪审团审判权： 各方均放弃在任何法院就与本协议所涉交易或其执行相关的任何事项提起的任何诉讼、诉讼或程序中要求陪审团审判的权利，但法律禁止或法院认定该等放弃违反公共政策的情况除外。各方均确认，其放弃该等权利系出于知情、自愿且不受胁迫，并在与各自律师充分考虑该等放弃的后果后作出。
**小额索赔例外：**尽管有上述规定，您或我们均可选择在小额索赔法庭审理个人索赔。如果在仲裁程序启动后、仲裁员指定前提出在小额索赔法庭进行审理的请求，则该仲裁程序将自动终止。任何关于小额索赔法庭管辖权的争议均应由小额索赔法庭全权裁决。
除本协议另有规定外，所有其他事项均由仲裁员专属裁决，仲裁员指定后提出的任何向小额索赔法庭提起诉讼的请求亦是如此。如果您或我们对争议中选择向小额索赔法庭提起诉讼提出异议，且小额索赔法庭认定其无管辖权，则该索赔应提交仲裁审理。
**诉讼地点和法院选择：**除法律禁止的情况以及本协议规定的由小额索赔法庭审理的索赔外，任何因本协议、我们的服务或您与LemFi US的关系而产生或与之相关的索赔，无论出于何种原因无需仲裁或提交小额索赔法庭，均应仅在位于美国纽约州纽约市的联邦法院或州法院进行诉讼。您同意纽约州法院行使属人管辖权，并放弃任何关于该等法院构成不方便管辖地的抗辩。
可分割性；存续；冲突： 如果本仲裁条款的任何部分被法院或仲裁员认定为不可执行，则其余部分仍然有效，但以下情况除外：
（A）如果集体诉讼豁免条款在您与我们之间的诉讼程序中受到限制、无效或被认定为不可执行，且该认定在所有上诉程序用尽后成为最终裁定，则本仲裁条款（除本句外）对该诉讼程序无效；
(B) 如果提起诉讼寻求公共禁令救济，且法院认定集体诉讼豁免条款或本仲裁条款其他条款中禁止仲裁员代表第三方作出救济的限制对该诉讼请求无效，并且该认定在所有上诉程序结束后生效，则公共禁令救济请求将由法院裁决，任何寻求金钱赔偿的个人诉讼请求将通过仲裁解决。在此情况下，双方将请求法院中止公共禁令救济请求的审理，直至有关个人救济的仲裁裁决在法院生效。
无论因何种原因终止本协议，无论我方将您的义务出售或转让给第三方，无论根据本协议偿还部分或全部欠款，无论您破产，只要符合适用的破产法，本仲裁条款均在本协议终止后继续有效。
如果本仲裁条款与适用的仲裁规则或本协议的其他条款之间存在冲突或不一致，则以本仲裁条款为准。
